О значении маркетинга на рынке информационных продуктов и

О значении маркетинга на рынке информационных продуктов и услуг
Николаева О.Ю.
Николаева О.Ю. О значении маркетинга на рынке информационных продуктов и услуг
Николаева Ольга Юрьевна / Nikolaeva Olga Yuryevna – кандидат экономических наук, доцент,
кафедра УЭ-4 маркетинга и коммерции,
ФГБОУ ВПО Московский государственный университет приборостроения и информатики,
г. Москва
Аннотация: в статье рассмотрены проблемы развития российского рынка информационных продуктов
и услуг.
Abstract: this article deals with the problems of the Russian market of information products and services.
Ключевые слова: рынок, информационные продукты и услуги, маркетинговая деятельность, инновации.
Keywords: market information products and services, marketing activities and innovation.
На сегодняшний день рынок информационных продуктов и услуг как национальный, так и мировой
является наиболее динамично развивающимся. Для Российской Федерации развитие информационного
сектора имеет первостепенное значение, так как формирование экономики нового, инновационного типа
предполагает всеобщую информатизацию общества, что непосредственно способствует обеспечению
устойчивого экономического развития страны и повышению уровня и качества жизни населения.
В целом, под информационным продуктом принято понимать товар особого рода, который имеет не
только цену, выражающую его конкретную полезность для конкретных потребителей на рынке, но и
который имеет всеобщую полезность в виде непосредственно накапливаемого человеческой цивилизацией
научного знания [1].
В свою очередь, информационная услуга – это услуга, ориентированная на удовлетворение
информационных потребностей пользователей, путем предоставления информационных продуктов [2].
Исходя из представленных определений, информационные продукты и услуги тесно взаимосвязаны и
требуют совместного рассмотрения.
Становление отечественного рынка информационных продуктов и услуг приходится на начало 80-х
годов, однако его выделение в отдельный экономический сектор происходит несколько позднее, в 1990х
годах, в связи с появлением новых потребностей общества, в результате активизации предпринимательской
деятельности в частности. Однако, аналогичный период функционирования рынка информационных
продуктов и услуг в западных странах характеризуется интенсивным ростом и заинтересованностью в
использовании новейших технологий не только деловым сектором (В2В), но и массовым потреблением в
целом (В2С). В этой связи можно констатировать значительное отставание России как временное, так и
технологическое, и, очевидным является то, что данный разрыв продолжает увеличиваться. Данное
утверждение можно подкрепить тем, что только с конца первого десятилетия нынешнего столетия на
российском рынке информационных продуктов и услуг постепенно реализуется политика
импортозамещения. Однако, большинство имеющихся на рынке разработок в рассматриваемой области
нельзя окончательно классифицировать как отечественную продукцию, так как они зачастую являются
информационными продуктами совместного производства.
Еще одной проблемой развития рассматриваемого рынка следует назвать отношение потребителей к
различным информационным новинкам.
В связи с относительно неравномерным развитием информационной сферы, множеством появляющихся
секторов данного рынка и, как следствие, многообразия предлагаемых продуктов потребителю сложно
сориентироваться в правильности выбора. Именно поэтому действительно инновационные и значимые
продукты и услуги зачастую остаются невостребованными на рынке. А, в свою очередь, «раскрученные»,
как правило, зарубежные бренды продолжают занимать лидирующие позиции в области продаж на
российском рынке информационных продуктов и услуг. Примером изложенного могут служить как
различные гаджеты и прочие устройства, способствующие быстрому получению необходимой
информации, так и продукция, ориентированная на совершенствование бизнес-процессов (программное
обеспечение, информационные системы и прочее). Нередко предпосылкой сложившейся ситуации является
неоцененность российскими компаниями значения маркетинга в сфере информационных продуктов и
услуг. Именно маркетинг позволяет потребителю более глубоко осознать существующую
информационную потребность и принять решение для ее удовлетворения.
Рассматриваемая в данной статье ситуация напрямую указывает на необходимость создания
компаниями-участниками
информационного
рынка
комплексных
маркетинговых
программ,
предполагающих не только активное продвижение продукции, но и грамотное консультирование субъектов
рынка в отношении предлагаемых продуктов и услуг. Так, из существующих и наиболее часто
используемых методов маркетинговых коммуникаций следует уделить особое внимание некоторым
инструментам PR и личным продажам. Эти меры будут во многом способствовать не только повышению
заинтересованности общества в использовании информационных продуктов и услуг, но и снижению
сомнений при приобретении информационных новинок.
Таким образом, развитие важнейшего сектора российской экономики – информационного сектора –
напрямую зависит не только от внешних экономических факторов, но и от деятельности непосредственно
самих компаний-производителей, способных благодаря эффективной и целенаправленной маркетинговой
деятельности увеличить заинтересованность российских потребителей как в сегменте В2В, так и в сегменте
В2С в приобретении и активном использовании инновационных информационных продуктов и услуг, в
частности, отечественного производства.
Литература
1. Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике. – СПб, Российская
национальная библиотека, 2011.
2. Леонтьев В.П. Интернет 2011:справочник.- М.: ОЛМА Медиа Групп,2011.