Управление организационным развитием

Волгоградский государственный университет
Кафедра менеджмента
Программа учебной дисциплины
Управление организационным развитием
Для обучающихся по основной образовательной программе подготовки
магистров 080200.68 «Менеджмент»
профиль «Общий и стратегический менеджмент»
Количество зачетных единиц 5
Авторы: Новосельцева Е.Г., к.э.н., ст. препод.
Название документа: Программа учебной дисциплины «Управление организационным развитием»
Разработчик ст. препод. кафедры «Менеджмент» Новосельцева Е.Г.
Версия 1
Копии с данного оригинала при распечатке недействительны без заверительной надписи
Раздел 1. Пояснительная записка (методические указания)
1.1. Требования к студентам
Приступая к изучению курса, студент должен владеть культурой
мышления, навыками публичной и научной речи, способностью к
обобщению, анализу, восприятию информации, работать с компьютером,
быть коммуникативным, организованным и исполнительным.
Набор необходимых компетенций, которые позволят усваивать
теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические
задачи:
№
Исходный уровень компетенций, знаний и умений, которыми
п/п
должен обладать студент, приступая к изучению дисциплины
ОК-1
способность развивать свой общекультурный и профессиональный
уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования;
ОК-4
способность принимать организационно-управленческие решения
и оценивать их последствия;
ПК-6
владение методами экономического анализа поведения
экономических агентов и рынков в глобальной среде.
1.2. Краткая характеристика дисциплины
Дисциплина «Управление организационным развитием» относится
к базовой (обязательной) части профессионального учебного цикла.
Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, обеспечивающих
получение знаний в области организационных изменений и развития. Чтобы
выработать в организации полноценную готовность к восприятию перемен,
руководство должно предусмотреть способность к такой восприимчивости в
самом построении организации и в своих управленческих действиях.
Осознание этого привело к созданию концепции организационного развития.
Цель преподавания дисциплины состоит в том, чтобы в русле
современных концепций стратегического менеджмента, теории фирмы,
экономической теории и практики обосновать закономерности развития
организации и основные подходы к реализации, управлению
организационными изменениями, а также адаптации потенциала компании к
управленческим воздействиям, нацеленным на организационные изменения.
Дисциплина «Управление организационным развитием» занимает
особое место в системе экономических наук. Успешное овладение данной
дисциплиной позволяет применить полученные знания в практической
работе профессионала.
«Управление организационным развитием» опирается не только на
результаты своих исследований, но и на знания, относящиеся к другим
научным дисциплинам, таким как «Теория менеджмента», «Экономика»,
«Теория организации», «Маркетинг», «Финансовый менеджмент» и др.
2
1.3. Учебные задачи дисциплины
Основным
принципом
изучения
дисциплины
«Управление
организационным
развитием»
является
реализация
требований,
установленных в Федеральном Государственном стандарте высшего
профессионального образования.
Программа курса «Управление организационным развитием»
направлена на изучение современных концепций стратегического
менеджмента, теории фирмы, экономической теории и практики обосновать
закономерности развития организации и основные подходы к реализации,
управлению организационным развитием, а также адаптации потенциала
компании к управленческим воздействиям, нацеленным на организационное
развитие.
Программа курса в основном направлена на проведение практических
занятий и мини-лекций по освоению технологий организационного развития,
обеспечивающих современный подход к управлению изменениями, с
которыми сталкиваются организации, и по развитию человеческих ресурсов.
Данный курс представляет собой изложение теоретических и
методических основ теории управления организационным развитием. С
использованием элементов системного подхода рассматриваются основные
аспекты концепции управления по изменениям как методического подхода,
реализующего управление организационными изменениями в социальноэкономических системах.
В ходе изучения дисциплины ставятся следующие задачи:
- ознакомление с основными концепциями, базовыми теоретическими
подходами и моделями управления организационным развитием;
- выбор направлений развития организации в соответствии с состоянием ее
внутренних и внешних факторов, соответствующего изменения
организационной культуры организационного обучения и построения
современной обучающейся организации;
- формирование понимания индивидуальных и организационных основ
сопротивления организационному развитию, а также знание методов
преодоления сопротивления;
- выработка представления о современных методиках реализации процесса
управления организационным развитием и специфике их применения на
практике;
- развитие навыков групповой работы, анализа ситуации, принятия решений,
презентации.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование
следующих компетенций:
№
п/п
ПК-4
Исходный уровень компетенций, знаний и умений, которыми
должен обладать студент, приступая к изучению дисциплины
способность разрабатывать программы организационного развития
и изменений и обеспечивать их реализацию;
3
ПК-7
владеть методами стратегического анализа;
ПК-8
способность готовить аналитические материалы для управления
бизнес-процессами и оценки их эффективности;
способность проводить самостоятельные исследования в
соответствии с разработанной программой.
ПК-11
В результате изучения курса
развитием» обучающийся должен:
«Управление
организационным
Знать (ПК-4, ПК-7)
З-1 основные составляющие и участников ОР;
З-2 методологию организационного развития;
этапы проектирования концептуальной и операционной моделей
управления ОР на предприятии;
З-4 как возможно использовать концепции управления организационным
развитием в практике современных российских компаний; об
основных способах разработки стратегий управления жизненным
циклом компании и организационными изменениями.
Уметь (ПК- 4 ПК-7, ПК-8)
У-1 проводить организационный анализ для подготовки к реализации
стратегии
организационного
развития
(в
частности,
реструктуризации);
У-2 разрабатывать программу организационных изменений.
Обладать навыками(владеть) (ПК- 4 ПК-7, ПК-8, ПК-11)
В-1 навыками использования инструментов и методов внедрения
организационных изменений;
В-2 навыками проектирования концептуальной и операционной моделей
управления ОР на предприятии;
В-3 навыками управления сопротивлениями в процессе адаптации
компаний к организационным изменениям.
З-3
данные условные обозначения используются в дальнейшем для оценки формирования соответствующих компетенций в ходе
освоения дисциплины
1.4. Формы работы
Аудиторная работа. В данном курсе используются классические,
аудиторные методы для всех занятий. Лекционная и внеаудиторная работа
студентов получает свое практическое завершение на семинаре.
Лекции являются одним из важнейших видов учебных занятий и
составляют основу теоретического обучения. Они должны давать
систематизированные основы научных знаний по соответствующей теме,
раскрывать состояния и перспективы развития рассматриваемых вопросов,
концентрировать внимание студентов на наиболее сложных узловых
вопросах, стимулировать их активную познавательную деятельность,
формировать творческое мышление.
4
Практические занятия проводятся с целью углубленного освоения
материала лекций, выработки навыков в решении практических задач и
производстве необходимых расчетов. Главным содержанием практических
занятий является активная работа каждого студента.
Семинарские занятия включают в себя и специально подготовленные
презентации-выступления по какой-либо сложной или особо актуальной
проблеме, но материал выступления не должен дублировать лекционный
материал. Тема для такого выступления может быть предложена
преподавателям или выбрана самим студентом. На семинаре студент
проявляет свое знание предмета, корректирует информацию, полученную в
процессе лекционных и внеаудиторных занятий, формирует определенный
имидж в глазах преподавателя и коллег, получает навыки устного
выступления и культуры дискуссии.
Помимо презентации-выступления на семинарских занятиях
применяются следующие формы работы студентов:
­ ответ по вопросам семинара;
­ выполнение кейса и домашнего задания;
­ выполнение теста по теме курса;
­ написание эссе.
Самостоятельная работа студентов. Наряду с чтением лекций
профессорско-преподавательским
составом
кафедры
менеджмента,
изучением основной и дополнительной литературы по курсу студентам
рекомендуется проведение самостоятельной работы.
Самостоятельная работа студентов является важнейшей составной
частью учебной работы и предназначена для достижения следующих целей:
-закрепление и углубление полученных знаний, умений и навыков;
-подготовка к предстоящим занятиям, зачетам, экзаменам;
-формирование культуры умственного труда и самостоятельности в
поиске и приобретении новых знаний.
Следует отметить, что самостоятельная работа студентов приносит
результаты лишь тогда, когда она является целенаправленной,
систематической и планомерной.
Формами самостоятельной работы студентов являются изучение
соответствующих монографий, периодической литературы и статистических
материалов, рекомендуемых преподавателями кафедры.
1.5. Виды контроля
В период изучения дисциплины студентом используются различные
формы контроля: текущий, промежуточный, итоговый.
Оценка уровня овладения учебной дисциплиной происходит по итогам
всех видов контроля по балльно-рейтинговой системе, предусматривающей
поощрение студентов за хорошую работу в семестре проставлением
«премиальных» баллов.
В период изучения дисциплины студентом используются различные
формы контроля:
5
Текущий – производится при проверке выполнения заданий:
-для практических работ во время семинаров;
-заданий для самостоятельной работы;
-заданий для домашней работы.
Текущий контроль осуществляется во время опроса в учебной
аудитории и результатам выполнения самостоятельной и домашней работы,
при обсуждении параграфов указанных учебников. Опрос производится по
списку студентов (выборочно), практические задания проверяются в
сплошном порядке по мере предоставления;
Промежуточный – проверка трех модульных контрольных работ;
Итоговый – экзамен по результатам балльно-рейтинговой системы,
производится при проверке выполнения заданий в соответствии с билетом
или итогового теста, составленного по всему курсу.
1.6. Методика формирования результирующей оценки
Во время семинаров можно получить следующие баллы при текущем и
промежуточном контроле практических заданий:
Семинар 1 от 0 до 6 баллов
Семинар 2 от 0 до 8 баллов
Семинар 3 от 0 до 5 баллов
Семинар 4 от 0 до 5 баллов
Семинар 5 от 0 до 5 баллов.
Семинар 6 от 0 до 5 баллов. Работа распределяется между участниками
группы. Результаты работы, оформленные в письменной форме.
Семинар 7 от 0 до 5 баллов. Работа распределяется между участниками
группы. Результаты работы, оформленные в письменной форме.
Семинар 8 от 0 до 5 баллов. Работа распределяется между участниками
группы. Результаты работы, оформленные в письменной форме.
При выполнении заданий для самостоятельной работы можно
получить дополнительные баллы.
Ответы можно оформить в устной форме (сообщение до 5-10 мин.
оценивается до 2 баллов);
письменной форме (сообщение до 5-8 стр. оценивается до 3 балов);
сообщение в виде презентаций (10-15 слайдов оцениваются до 5
баллов).
Формирования результирующей оценки
Виды контроля
Текущий контроль
Промежуточный контроль
Итоговый контроль
Итого:
6 неделя семестра
12 неделя
16 неделя
семестра
семестра
0 до 19 баллов по
0 до 15 баллов по
0 до 10 баллов по
семинарам 1-3
семинарам 4-6
семинарам 7-8
не более 20 баллов не более 20 баллов не более 20 баллов
Экзамен по расписанию экзаменационной сессии
0 – 39 балла
0 – 74 балла
0 – 104 балла
6
Рейтинговая система предусматривает поощрение студентов за
хорошую работу в семестре проставлением «премиальных» баллов.
Формы поощрения студентов
Количество
баллов
«Премиальные»
Дополнение к ответу на семинаре
+0,5 балла
Написание реферата
+ 0-10 баллов
Выполнение заданий для СРС
+0-10 баллов
Призовое место в вузовской конференции
+15 баллов
Участие в олимпиаде по дисциплине, конференции
городского, регионального, международного уровней
+20 баллов
Призовое место на олимпиаде по дисциплине, конференции
городского, регионального, международного уровней
+30 баллов
В соответствии с Положением о курсовых экзаменах и зачетах
результат сдачи экзамена по дисциплине «Управление организационным
развитием» может быть выражен как «отлично», «хорошо»,
«удовлетворительно», «неудовлетворительно».
При отсутствии студента на экзамене в экзаменационную ведомость
проставляется «неявка».
1.7. Обучение лиц с ограниченными возможностями
Обучение людей с ограниченными возможностями здоровья, их
социальная адаптация – один из приоритетных вопросов российского
образования. Законодательство Российской Федерации в соответствии с
основополагающими международными документами в области образования
предусматривает принцип равных прав на образование для детей данной
категории.
В рамках изучения курса предоставляются условия для обеспечения
процесса обучения людей с ограниченными возможностями. В частности,
возможности дистанционного обучения через использование ПТК УМКА.
Индивидуальные консультации с использованием сети «Интернет».
В процессе обучения будут использоваться информационные,
образовательные и компенсационные технологии. Главная задача состоит в
том, чтобы в рамках изучения курса люди с ограниченными возможностями
смогли раскрыть свой интеллектуальный потенциал в рамках
образовательной деятельности, почувствовать себя полноправными членами
общества, а также повысить свой уровень жизни.
7
Раздел 2. Структура учебной дисциплины
Всего часов (общая трудоемкость в часах)
В т.ч.
Аудиторных занятий
Из них лекций
семинарских / практических занятий
лабораторных занятий
практикумов
Групповые консультации
Неаудиторных занятий
Индивидуальные консультации и персональное руководство научноисследовательской / курсовой работой
Индивидуальные консультации и персональное сопровождение при
прохождении практики
Групповые и индивидуальные дистанционные консультации при замене
аудиторных занятий дистанционными / электронными курсами
Самостоятельных занятий
изучение основной и дополнительной литературы
написание курсовых работ, эссе, рефератов
выполнение письменных домашних заданий, расчетов, проектов
выполнение контрольных работ, тестов
Подготовка к экзамену, экзамен
8
180
40
17
17
0
0
6
18
8
4
6
122
6
72
4
4
36
Раздел 3. Тематический план изучения дисциплины
Тема
Содержание
1.Организационное
развитие
в современном
менеджменте
1.1. Сущность, история
и причины появления
организационного
развития.
1.2. Предмет,
механизмы и объекты
ОР.
1.3.Перспективы
становления ОР на
российских
предприятиях.
2. Технологии
и методы
организационного
развития
.1. Технология
разработки
концептуальной
модели управления ОР.
2.2.Универсальные,
«родственные» и
специфические методы
ОР.
2.3. Логика,
инструменты
проектирования
корпоративной
архитектуры.
2.4.Организационный
дизайн и процессные
модели.
Вид занятий
Форма занятий
Аудиторные,
Лекция-презентация,
самостоятельные семинары: Кейс
занятия
«Консультирование
организационного
развития фабрики
детской одежды»,
подготовка студентами
презентации, изучение
основной и
дополнительной
литературы,
электронных
библиотечных ресурсов
Аудиторные,
Лекция-презентация,
самостоятельные семинары:
занятия
Кейс «Оптимизация
бизнес-процессов и
организационное
развитие компании.
Инструменты
повышения
эффективности
компании: оптимизация
бизнес-процессов,
управление
организационным
развитием компании»,
подготовка студентами
презентации, изучение
9
Количество
часов
Форма
контроля
2/2/14
опрос,
проверка
домашних
заданий
2/2/16
опрос,
проверка
домашних
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
Результаты
освоения
дисциплины
З-1, У-1, В-1
З-1, З-2, З-3,
У-2, В-2
3.Специфические
методы ОР
4. Методы и
практика
операционных
улучшений
2.5. Технологии
проектирования
операционной модели
управления
организационным
развитием.
3.1. Социальнопсихологические
воздействия
3.2.Развивающее
обучение
3.3.Изменения в
реальном времени.
4.1. Уровни
улучшений. Драйверы
организационных
улучшений.
4.2.Правила
оптимизации структур.
Критерии
организационной
эффективности и
условия их реализации.
4.3.Процессный подход
к построению
оптимальной
организационной
структуры.
основной и
дополнительной
литературы,
электронных
библиотечных ресурсов
Аудиторные,
Лекция-презентация,
самостоятельные семинары: Кейс
занятия
«Большая перестройка»
- организационный
анализ компании,
подготовка студентами
презентации, изучение
основной и
дополнительной
литературы,
электронных
библиотечных ресурсов
Аудиторные,
Лекция-презентация,
самостоятельные семинары:
занятия
Коллоквиум:
«Перспективы
использования
методологии
реинжиниринга бизнеспроцессов в российских
компаниях»,
подготовка студентами
презентации, изучение
основной и
дополнительной
литературы,
электронных
10
2/2/18
опрос,
З-1, З-3, З-4, Упроверка
1, У-2, В-1, В-2,
домашних
В-3
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
2/2/20
опрос,
проверка
домашних
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
З-1, З-3, З-4,
У-1, У-2, В-1,
В-3
5.Оптимизация
деятельности
персонала
4.4. Типичные
библиотечных ресурсов
недостатки бизнеспроцессов.
4.5. Правила
оптимизации бизнеспроцессов. Пример
удачного
реинжиниринга бизнеспроцессов.
4.6. Оценка
эффективности
реформируемого
процесса.
4.7. Мировые
управленческие
практики улучшений.
5.1. Методология
Аудиторные,
Лекция-презентация,
включения человека в
самостоятельные семинары:
бизнес-процессы и
занятия
Деловая игра:
структуры в контексте
«Организационные
подсистем
сопротивления в
организационного
компании», подготовка
поведения
студентами
5.2. Логика
презентации, изучение
моделирования
основной и
организации
дополнительной
деятельности персонала
литературы,
5.3. Методология
электронных
«downsizing»
библиотечных ресурсов
(уплотнение
организации)
5.4. Виды, способы,
цели, критерии
11
2/2/18
опрос,
проверка
домашних
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
З-1, З-3, З-4,
У-1, У-2, В-1,
В-2, В-3
оптимизации
численности персонала
5.5. Оценка
последствий и условия
снижения рисков
оптимизации
5.6. Специальные и
универсальные
способы повышения
производительности
труда.
5.7. Логика системного
проектирования
рабочих мест.
6.Информационные 6.1. Информационные
инструменты
инструменты
системного
поддержки
организационного
организационного
проектирования
развития
6.2. Информационные
технологии поддержки
упреждающего
управления
(информационное
обеспечение
обучающейся
организации).
6.3.Интегрированная
динамическая среда
управления и развития.
7.1. Постановка задачи
7. Разработка
формирования
концептуальной
модели управления корпоративного центра
Аудиторные,
Лекция-презентация,
самостоятельные семинары:
занятия
Кейс «Курс на
многообразие в IBM»,
подготовка студентами
презентации, изучение
основной и
дополнительной
литературы,
электронных
библиотечных ресурсов
2/2/18
опрос,
проверка
домашних
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
З-1, З-2, З-3,
З-4, У-1,
У- 2, В-2, В-3
Аудиторные,
Лекция-презентация,
самостоятельные семинары:
занятия
Кейс «Изменения на
2/2/20
опрос,
проверка
домашних
З-1, З-3, З-4,
У-2, В-1, В-2,
В-3
12
ОР
8. Разработка
операционной
модели управления
организационным
развитием
компетенций ОР
заводе «Северсталь7.2. Согласование
эмаль», подготовка
логики и процедур
студентами
разработки концепции
презентации, изучение
управления ОР
основной и
7.3. Разработка
дополнительной
ключевых компонентов
литературы,
концептуальной
электронных
модели управления ОР
библиотечных ресурсов
7.4. Согласование
критериев отбора
методов ОР.
8.1. Согласование
Аудиторные,
Лекция-презентация,
логики и процедур
самостоятельные семинары:
разработки
занятия
Кейс:
операционной модели
«Авиа-компания Delta
управления
Air Lines»,
организационным
подготовка студентами
развитием
презентации, изучение
8.2. Разработка
основной и
ключевых компонентов
дополнительной
операционной модели
литературы,
управления
электронных
организационным
библиотечных ресурсов
развитием.
8.3. Разработка схемы
организации проектных
работ
8.4. Обеспечение
ресурсности группы
организационного
развития
8.5. Разработка
13
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
3/3/22
опрос,
проверка
домашних
заданий,
ведение
словаря,
обсуждение
практических
ситуаций
З-2, З-3, З-4,
У-1, У-2, В-1,
В-3
организационнофункциональной
модели поддержки ОР
8.6. Разработка перечня
стартовых мероприятий
ОР.
8.7.Настройка
регламентов ОР.
14
Раздел 4. Оценка качества усвоения дисциплины
4.1. Контрольные вопросы к экзамену (З-1, З-2, З-3, З-4, У-1, У-2, В1, В-2, В-3)
1. Сущность, история и причины появления организационного
развития.
2. Предмет, механизмы и объекты ОР.
3. Перспективы становления ОР на российских предприятиях.
4. Технология разработки концептуальной модели управления ОР.
5. Универсальные, «родственные» и специфические методы ОР.
6. Логика, инструменты проектирования корпоративной архитектуры.
7. Организационный дизайн и процессные модели.
8. Технологии проектирования операционной модели управления
организационным развитием.
9. Социально-психологические воздействия.
10. Развивающее обучение.
11. Изменения в реальном времени.
12. Уровни улучшений. Драйверы организационных улучшений.
13. Правила оптимизации структур. Критерии организационной
эффективности и условия их реализации.
14. Процессный подход к построению оптимальной организационной
структуры.
15. Типичные недостатки бизнес-процессов.
16. Правила оптимизации бизнес-процессов. Пример удачного
реинжиниринга бизнес-процессов.
17. Оценка эффективности реформируемого процесса.
18. Мировые управленческие практики улучшений.
19. Методология включения человека в бизнес-процессы и структуры в
контексте подсистем организационного поведения.
20. Логика моделирования организации деятельности персонала.
21. Методология «downsizing» (уплотнение организации).
22. Виды, способы, цели, критерии оптимизации численности
персонала.
23. Оценка последствий и условия снижения рисков оптимизации.
24. Специальные
и
универсальные
способы
повышения
производительности труда.
25. Логика системного проектирования рабочих мест.
26. Информационные инструменты системного организационного
проектирования.
27. Информационные
технологии
поддержки
упреждающего
управления (информационное обеспечение обучающейся организации).
28. Интегрированная динамическая среда управления и развития.
29. Постановка задачи формирования корпоративного центра
компетенций ОР.
15
30. Согласование логики и процедур разработки концепции управления
ОР.
31. Разработка ключевых компонентов концептуальной модели
управления ОР.
32. Согласование критериев отбора методов ОР.
33. Согласование логики и процедур разработки операционной модели
управления организационным развитием.
34. Разработка ключевых компонентов операционной модели
управления организационным развитием.
35. Разработка схемы организации проектных работ.
36. Обеспечение ресурсности группы организационного развития.
37. Разработка организационно-функциональной модели поддержки
ОР.
38. Разработка перечня стартовых мероприятий ОР.
39. Настройка регламентов ОР.
4.2. Оценочные средства для итоговой аттестации студентов
по дисциплине «Управление организационным развитием»»
4.2.1.Тестовые задания
1. Организационное развитие в современном менеджменте (З-1, У-1, В-1)
1. Причинами роста организаций являются:
а) обеспечение конкурентоспособности в условиях глобализации;
б) желание вкладывать деньги в новые технологии и контролировать каналы продвижения
товаров на рынке;
в) потребность организации в том, чтобы оставаться экономически здоровой;
г) все предыдущие ответы верны.
2. На какой из стадий организационного развития компания в модели И. Адизеса
нуждается в реструктуризации:
а) на любой из стадий компания может нуждаться в реструктуризации;
б) на стадии «расцвет»;
в) на стадии «аристократизм»;
г) на стадии «давай-давай»)?
2. Технологии и методы организационного развития (З-1, З-2, З-3, У-2, В-2)
1. Обновление имеет дело с:
а) источниками роста компании;
б) человеческой стороной процесса преобразования и с духом компании и связано с
приобретением людьми новых навыков и постановкой новых целей;
в) реструктуризацией.
2. Создание коалиции менеджеров в процессе принятия управленческих решений
предполагает:
а) модель Карнеги;
б) модель инкрементального принятия решений;
в) модель «мусорного ящика»;
г) модель постепенного наращивания.
16
3. Специфические методы организационного развития (З-1, З-3, З-4, У-1, У-2, В-1, В-2,
В-3)
1. Реструктуризация – это:
а) совокупность элементов и методов функционирования организации в
соответствии с изменяющимися условиями внешней среды и выработанной
стратегией ее развития с целью решения проблем выживания или повышения
эффективности;
б) совершенствование структуры управления;
в) перепроектирование отдельных процессов.
2. Реинжиниринг бизнес - процессов включает следующие этапы:
а) создание команды, выявление существующих бизнес-процессов, постижение
процесса и перепроектирование процесса;
б) выявление существующих бизнес-процессов, выбор процесса для реинжиниринга,
постижение процесса и перепроектирование процесса;
в) создание команды, выявление существующих бизнес-процессов и перепроектирование
процесса.
4. Методы и практика операционных улучшений (З-1, З-3, З-4, У-1, У-2, В-1, В-3)
1. Какой этап развития организации (по Грейнеру) предшествует этапу роста через
координацию?
а) рост через сотрудничество;
б) направленный рост;
в) рост через делегирование этап творчества.
2. Преимуществами малых организаций являются:
а) гибкость, быстрая реакция и плоская, органичная структура;
б) высокая квалификация специалистов и вертикальная иерархия;
механистическая структура;
в) возможности для диверсификации деятельности организации и стабильный рынок.
5. Оптимизация деятельности персонала (З-1, З-3, З-4, У-1, У-2, В-1, В-2, В-3)
1. Сбалансированная система показателей направлена:
а) на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями
таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента,
внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по
улучшению финансовых результатов;
б) на процесс разработки стратегии организации;
в) верны оба ответа, а) и б).
2. Концепция «Шесть сигм» как цель предполагает:
а) отношение сотрудников к выполняемой работе;
б) регулярную отчетность менеджеров;
в) что компания, чтобы снизить возможные дефекты, задает уровень
допустимого стандартного отклонения.
6. Информационные инструменты поддержки организационного развития (З-1, З-2,
З-3, З-4, У-1, У-2, В-2, В-3)
1. Что из перечисленного является не целью, а одним из способов организационного
развития?
а) стимулирование к изменениям в структуре и политике организации;
б) повышение уровня квалификации сотрудников;
в) изменение поведения работников изменение отношения к работе.
17
7. Разработка концептуальной модели управления ОР (З-1, З-3, З-4, У-2, В-1, В-2, В-3)
1. Стратегическое планирование включает следующие этапы:
а) качественный анализ и моделирование бизнеса, будущего;
б) качественный анализ, моделирование бизнеса будущего, разработку
функциональной программы;
в) другое.
2. Формирование стратегии развития организации на основе проведения SWOT-анализа
включает этапы:
а) анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз; определение основных
целей; разработку стратегических мероприятий;
б) разработку стратегических мероприятий и построение профиля организационной
культуры;
в) правильного ответа нет.
8. Разработка операционной модели управления организационным развитием (З -2,
З-3, З-4, У-1, У-2, В-1, В-3)
1. Обострение конкуренции относится к группе:
а) рыночных причин изменений;
б) экономических причин изменений;
в) политических причин изменений;
г) технологических причин изменений.
2. Если руководитель не может обозначить пути решения проблемы, то при проведении
изменений следует применять:
а) директивную политику и политику переговоров;
б) аналитическую политику и политику проб и ошибок;
в) директивную политику и политику достижения общих целей.
4.2.2. Кейсы
Кейс «Консультирование организационного развития фабрики детской
одежды» (З-1, У-1, В-1)
Кейс «Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие
компании. Инструменты повышения эффективности компании: оптимизация
бизнес-процессов, управление организационным развитием компании» (З-1,
З-2, З-3, У-2, В-2)
Кейс «Большая перестройка» (З-1, З-3, З-4, У-1, У-2, В-1, В-2, В-3)
Кейс «Курс на многообразие в IBM» (З-1, З-2, З-3, З-4, У-1, У-2, В-2, В3)
Кейс «Изменения на заводе «Северсталь-эмаль» (З-1, З-3, З-4, У-2, В-1,
В-2, В-3)
Кейс ««Авиакомпания Delta Air Lines» (З-2, З-3, З-4, У-1, У-2, В-1, В-3)
18
4.2.3. Коллоквиумы
Коллоквиум
«Перспективы
использования
методологии
реинжиниринга бизнес-процессов в российских компаниях» (З-1, З-3, З-4, У1, У-2, В-1, В-3)
4.2.4. Деловые игры
Деловая игра: «Организационные сопротивления в компании» (З-1, З-3,
З-4, У-1, У-2, В-1, В-2, В-3)
Раздел 5. Учебно-методическое обеспечение курса
5.1. Список литературы
Основная литература:
1. Захаров Л.Н., Кузнецов А.Л., Управление социальным развитием
организации, 2012 (10экз.)
2. Пригожин А. И. Методы развития организаций, 2003 (15экз.)
1. Адизес И.К. Управляя изменениями, 2008 (13экз.)
2. Баринов В.А. Организационное проектирование, 2008 (17 экз.)
3. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д. Х-мл. Организации:
поведение, структуры, процессы, 2008 (11экз.)
4. Дак Д. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала
организационных преобразований, 2007 (10экз.)
5. Дафт, Р. Л. Менеджмент, 2006 (12 экз.)
6. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов,
2001 (20 экз.)
7. Лютенс Ф. Организационное поведение, 1999 (10 экз.)
Дополнительная литература:
№
п/
п
1.
2.
3.
4.
Автор, название, издательство, год
Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов
организации И. Адизеса и российская действительность - Социс,1996,
№ 10, - с. 63-71.
Фрайлингер К. и Фишер И. Управление изменениями в организации.
Управление изменениями в организации: Как успешно провести
преобразования ./ пер. с нем. Береговой Н.П., Сергеевой И.А.. – М.,
Книжная палата, 2002 - 264 с.
Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь.– М., ИНФРА
– М, 2000. - 264 с.
Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации. /Пер. с англ.
Кузина В.; под ред. Сеферяна А.Г. – СПб, Питер, 2007 - 384 с. (серия:
«Теория менеджмента»).
19
Наличие в
учебном фонде
библиотеки
Волгу
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Ливитт, Г. Д. Сверху вниз: почему не умирают иерархии, и как
руководить ими более эффективно / пер. с англ. Анны Данишевской. СПб. : Питер, 2005. - 213 с.
Антонов В.Г. Эволюция организационных структур. / Менеджмент в
Росси и за рубежом - 2000. № 1.
Веснин В.Р. Стратегическое управление. Учебник.- М., ТУ Велби,
Издательство «Проспект», 2004 – 328 с.
Владимирова
И.Г.
Компании
будущего:
организационный
аспект./Менеджмент в Росси и за рубежом – 1999, № 2 .
Грэттон, Л. Демократическое предприятие: раскрепощение бизнеса
благодаря свободе, гибкости и приверженности / пер. с англ. Игоря
Трифонова; ред. Галина Ивашевская. - СПб.: Стокгольмская школа
экономики, 2005. - 282 с.
Ивашевская. - СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005. - 282 с.
Друкер Питер Ф. Практика менеджмента /пер. с англ. – М.,
Издательский дом «Вильямс, 2000 – 398 с.
Друкер Питер.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке– М., Издательский
дом «Вильямс», 2000 – 272 с.
Друкер Питер.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и
оптимальные решения / перс англ. – М., ФАИР-ПРЕСС, 1998 – 288
Дэн С. Суть перемен. Путеводитель. – М., Олимп-Бизнес, 2007 г. – 320
с.
Зильберман, М.Консалтинг: методы и технологии / пер. с англ. В.
Дмитриева, Д. Раевской. - СПб. : Питер, 2006. - 432 с.
Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент:
российский менталитет и практика бизнеса. – М., Альпина Бизнес
Букс, 2004. – 392 с.
Н. Л. Иванова, Е. В. Михайлова, В. А. Штроо. Л.Введение в
психологию бизнеса: учебное пособие / Гос. ун-т - Высшая школа
экономики. - М.: ИД ГУ ВШЭ, 2007. - 471 с.
Грин М., Камерон Э. Управление изменениями: Модели, инструменты
и технологии организационных изменений; Индивидуальные
изменения; Командные изменения; Организационные изменения и др.
(пер. с англ. Тимофеева П.) - М., Добрая книга, 2006 – 360 (серия:
«Настольная книга менеджера»).
Д. С. Коллинз, Д. И. Поррас. Построенные навечно: успех компаний,
обладающих видением / пер. с англ. Виталия Мишучкова. - 2-е изд. ;
испр. - СПб: Стокгольмская школа экономики, 2005.-350 с.
Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и
организационное моделирование. Учебное пособие, 2-е изд. - М., Дело,
2004 – 944 с.
Кудинов, А. А. От кризиса к успеху: практическое пособие / А. А.
Кудинов. - М. : Анкил, 2003. - 312 с.
Лукичева, Л. И. Управление организацией : учебное пособие / под ред.
Ю. П. Анискина. - 2-е изд. - М. : Омега-Л, 2005. - 360 с. - (Успешный
менеджмент).
Менеджмент. Век XX – век XXI. Сборник статей/ под ред. Виханского
О.С., Наумова А.И., сост. Петровская И.А. – М., Экономистъ, 2004. –
336 с.
Менеджмент организации: современные технологии./Под ред.
20
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
Кузнецова Н.Г., Солдатовой И.Ю./Серия «Учебники и учебные
пособия» - Ростов н/Д, Феникс, 2002 – 480.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./ пер. с
англ.– М., Дело ЛТД,1994 – 702 с. (или любое издание.
Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. /под
ред. Каптуревского Ю.Н. - СПб, Питер, 2001 – 688 с.
Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/
пер. с англ. – СПб, Питер, 2001 – 512 с.
Пригожин А.И. Дезорганизация: причины, виды, преодоление - М.,
Альпина Бизнес Букс, 2007 г. – 402 с.
Пригожин А.И. Современная социология организаций . – М., 1995.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М., МЦФЭР, 2003 –
864 с.
Приходько
В.И.
Современная
организационная
парадигма./
Менеджмент в России и за рубежом - 1999, № 3.
Роли высшего руководства в реструктурировании предприятия. – М.,
Дело, 1996.
Риддерстрале Й, Нордстрем К. Караоке - капитализм : менеджмент для
человечества / пер. с англ. Виталия Мишучкова. - СПб. :
Стокгольмская школа экономики, 2004. - 325 с.
Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и
процессы. 17- модульная программа для менеджеров «Управление
развитием организации». Модуль 3. – М., ИНФРА-М, 2000 – 288 с.
Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная
программа для менеджеров "Управление развитием организации".
Модуль 2 / науч. ред. А. И. Наумов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 192 с. Библиография: стр. 170-172.
Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова. Развитие управленческого
потенциала : учебно-практическое пособие. Модуль 1 /2-е изд. испр. М. : Дело, 2005. - 128 с. - (Модульная программа "Руководитель XXI
века").
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент.
Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для вузов./
пер. с англ. Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. – М, Банки и биржи,
ЮНИТИ, 1998 – 576 с. (или любое издание).
Шейн Э. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных
отношений "клиент-консультант". - СПб, Питер, 2008 – 288 с.
Д. Шермерорн, Д. Хант, Р. Осборн. Организационное поведение.
Учебник / пер. с англ. под ред. Е. Г. Молл. - 8-е изд. - СПб. : Питер,
2006. - 637 с. - (Классика МВА).
Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях.
Учебник. - СПб, Высшая школа менеджмента, изд-во СПб
университета, 2008 - 480 с.
Управление изменениями. Сборник. - М., Альпина Бизнес Букс, 2007227 с. (серия: «Классика «Harvard Bussiness Review»)
21
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
имеется в
наличие
5.2. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет»
1. http://www.i-u.ru/ – Русский Гуманитарный Интернет –
Университет – Библиотека
2.
http://ibooks.ru/
3.
http://znanium.com/
4. http://www.stplan.ru/ - сайт по вопросам стратегического управления и
планирования
5. http://examen.od.ua/ - сдаем экзамен по менеджменту организаций
6. http://www.management.com.ua/ - Интернет портал для управленцев
7.
http://www.big.spb.ru/ - бизнес-инжиниринг / современная
технология управления
8.
http://volginfo.ru/mkv - Московский Комсомолец в Волгограде
9. http://www.megabook.ru/business/ - экономический словарь
10. http://www.glossary.ru/ - служба тематических толковых словарей
11. http://grebennikon.ru
электронная
библиотека
журналов
Издательского дома Гребенникова – электронная библиотека статей по
маркетингу, менеджменту, финансам, управлению
12. http://orlovs.pp.ru/ - высокие статистические технологии – раздел
экономика и менеджмент
13. http://www.md-management.ru/ - «MD-Менеджмент»: все об
управлении
14. http://www.bpm-online.ru/ - все об управлении бизнес процессами,
стратегией, финансами, персоналом, маркетингом.
15. http://www.kmtec.ru/ - технологии менеджмента знаний – Центр
компетенции по технологиям менеджмента на основе знаний.
16. http://www.cfin.ru/management/ - менеджмент – теория и практика фин
анализа, инвестиции, менеджмент, финансы, журналы
17. http://vernikov.ru/ - все о менеджменте и IT
18. http://ek-lit.agava.ru/books.htm - Библиотека экономической и деловой
литературы. Читальня
19. http://eup.kulichki.net/Catalog/All-All.htm - Библиотека экономической
и управленческой литературы. Бесплатная электронная библиотека
(монографии, диссертации, книги, статьи, новости и аналитика, конспекты
лекций, рефераты, учебники)
20. http://econom.nsc.ru/jep/ - Виртуальная экономическая библиотека
21. http://www.kommersant.ru/ - Газета «Комерсантъ»
22. http://www.garant.ru/ - Гарант
23. http://www.vopreco.ru/ - Журнал «Вопросы экономики»
24. http://www.expert.ru/ - Журнал «Эксперт»
25. http://www.akdi.ru/ - Интернет-сервер «АКДИ Экономика и жизнь»
26. http://www.consultant.ru/ - Консультант-Плюс
27. http://www.informika.ru/ - Образовательный портал «Информика»
28. http://economicus.ru/ - Проект института «Экономическая школа»
22
29. http://dic.academic.ru/searchall.php - Словари и энциклопедии
30. http://glossary.ru/ - Служба тематических толковых словарей
31. http://www.ecsocman.edu.ru/ - Федеральный образовательный портал –
Экономика, Социология, Менеджмент
32. www zipsites. гu - Библиотека экономической и управленческой
литературы.
5.3. Перечень учебно-методического обеспечения для
самостоятельной работы обучающихся по дисциплине (модулю),
размещенных в ПТК «УМКа»
http://umka.volsu.ru
5.4.
Методические указания для обучающихся по освоению
дисциплины (модуля)
Методические рекомендации по изучению дисциплины
При изучении тем учебного курса необходимо обратить особое
внимание на то, что дисциплина требует наличия комплексных знаний в
области
теории
и
истории
управления,
теории
организации,
организационного поведения и др.
Особое внимание должно быть обращено на изучение вопросов,
связанных с разработкой и реализацией стратегии, а также с использование
стратегического инструментария.
Существенным для освоения данного курса является изучение опыта
российских и зарубежных организаций, анализ успешных стратегических
инициатив, примеры конкурентной борьбы и успешных организационных
изменений. Для подбора необходимого материала следует использовать
статьи и обзоры, публикующиеся в российской и зарубежной периодической
печати.
Методические указания по организации самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов является важнейшей составной
частью учебной работы и предназначена для достижения следующих целей:

закрепление и углубление полученных знаний, умений и навыков;

подготовка к предстоящим занятиям, зачетам, экзаменам;

формирование культуры умственного труда и самостоятельности в
поиске и приобретении новых знаний.
Средствами обеспечения самостоятельной работы студентов являются
учебники и учебные пособия, приведенные в списке основной и
дополнительной литературы, а также методические рекомендации по
дисциплине.
Для повышения эффективности самостоятельной работы студентов
рекомендуется следующий порядок ее организации. Сначала изучаются
теоретические вопросы по соответствующей теме с проработкой как
конспектов лекций, так и учебников. Особое внимание следует обратить на
23
понимание основных понятий и определений, что необходимо для
правильного понимания и решения задач. Затем нужно самостоятельно
разобрать и решить рассмотренные в лекции или в тексте примеры, выясняя
в деталях практическое значение выученного теоретического материала,
после чего еще раз внимательно прочитать все вопросы теории, попутно
решая соответствующие упражнения, приведенные в учебниках и сборниках
задач.
При освоении курса дисциплины «Управление организационным
развитием» студенты выполняют следующие виды самостоятельной работы:
подготовка сообщений по выбранным темам, написание рефератов,
конспектирование научных статей, работа с электронными учебниками. Эти
виды
работ
предполагают
освоение
студентами
литературы,
рекомендованной для самостоятельного изучения. Следует обратить особое
внимание на следующие аспекты тем, предусмотренных в графике
самостоятельной работы.
Раздел 6. Информационно-технологическое обеспечение
программы:
6.1. Перечень информационных технологий, используемых при
осуществлении образовательного процесса по дисциплине (модулю),
включая перечень программного обеспечения и информационных
справочных систем
Широко используются программные продукты операционной среды
Windows XP: Microsoft Word, Microsoft Excel, Power Point.
6.2. Описание материально-технической базы, необходимой для
осуществления образовательного процесса по дисциплине (модулю)
Образовательный процесс на кафедре происходит в учебных
аудиториях. Помещения для проведения лекционных, практических и
лабораторных занятий укомплектованы специализированной учебной
мебелью и техническими средствами, служащими для предоставления
учебной информации студентам.
При чтении лекций, практических и лабораторных занятий по ряду
дисциплин, а также в процессе проведения деловых игр и деловых ситуаций
используется соответствующее техническое обеспечение (Компьютеры,
мультимедийные проекторы, система «Вотум» и др.).
24