Методы оценки эффективности внедрения решений на
реклама
Чеснавский Александр Руководитель отдела технологического развития партнеров Microsoft Corporation Бизнес и ИТ ИТ инструменты для бизнеса Эффективное внедрение ИТ Снижение затрат Увеличение производительности труда Лояльность клиентов, партнеров, поставщиков Новые бизнес-модели Гибкость и скорость ведения бизнеса Минимальные цена и сроки проекта Этапность внедрений Повышение эффективности. Реальная(!!!) отдача Конкурентоспособность Участие руководства в ИТ-стратегии Прозрачность Чего бизнес хочет от ИТ Чего бизнес НЕ хочет от ИТ • Внедрений ИТ ради внедрений • Изучения технологий вместо решения бизнес-задач • Замкнутости и самодостаточности ИТподразделения • Непрозрачности результатов внедрения • Освоения ИТ-бюджета • Согласованности с общими бизнесцелями • Прозрачности использования ИТбюджета • Повышения эффективности бизнеса за счет ИТ • Обоснования и минимизации затрат на ИТ • Закупка товаров, реализация, производство • Вывод новых товаров на рынок, реструктуризация • Доставка, юристы, бухгалтерия Основные Поддержива ющие Процессы развития Процессы управления • Назначение руководства Цель: снизить затраты, увеличить качество и объемы В чем автоматизация: Ускорение процессов Упрощение коммуникаций Сокращение числа сотрудников Снижение рисков Ускорение процессов Автоматизация процессов заказа с помощью InfoPath форм Интеграция систем Упрощение коммуникаций Использования Lync для решения быстрых вопросов Сокращение числа сотрудников Автоматизация сканирования и распознавания документов Снижение рисков Проверка корректности внесения информации, соблюдение сроков с использованием напоминаний Цель: гарантировать непрерывность работы и обеспечение основных процессов В чем автоматизация: Скорость и качество подготовки документов Бесперебойная работа ИТинфраструктуры Информированность каждого из отделов о статусе сквозных процессов Скорость и качество подготовки документов Электронный документооборот: SharePoint+Office 2010 Поиск Бесперебойная работа ИТинфраструктуры Мониторинг серверов и рабочих станций Виртуализация Резервное копирование Безопасность Информированность о статусе сквозных процессов Отслеживание статусов процесса на личной странице портала SharePoint Цель: контролируемое управление стратегией, финансами, персоналом и пр. В чем автоматизация: Мониторинг текущей ситуации Управление по целям Единые инструменты отчетности Развитие сотрудников Мониторинг текущей ситуации Персональная страница руководителя:SQL +SharePoint Управление по целям Личная страница сотрудника с поставленными целями и текущим статусом Единые инструменты отчетности Сбор данных с помощью InfoPath форм Развитие сотрудников Портал для электронного обучения и тестирования Цель: новые подходы, позволяющие расширить или качественно поменять бизнес В чем автоматизация: Использование ИТ в качестве нового средства продаж Использование ИТ в качестве нового средства маркетинга Использование ИТ в качестве нового средства организации сотрудников ИТ как новое средство продаж Электронная коммерция:Commerce Server ИТ как новое средство маркетинга Проведение вебконференций Lync, анализ рынка FAST ИТ как средство внутренней организации Возможность гибкого графика работы, виртуальные команды Количественный эффект от ИТ Снижение затрат Дополнительная прибыль Качественный эффект от ИТ Повышение "интеллектуальности" бизнеса Усовершенствование процессов принятия решений Создание единой среды сотрудничества Сложность оценки Оценки «ДО», «ПОСЛЕ», риски и т.п. Значение ИС для ТЕКУЩЕГО бизнеса Значение ИС для БУДУЩЕГО бизнеса Производственная ИС Стратегическая ИС • Автоматизация текущих бизнес-процессов • Критична для текущего бизнеса • В будущем может оказаться некритичной • ИС является ключевой сейчас и будет определять конкурентные преимущества в будущем Формализуемые показатели эффективности Поддерживающая ИС • Автоматизация второстепенных текущих задач • Главное – чтобы работало и не требовало много ресурсов Формализуемые показатели эффективности Показатели могут быть плохо формализуемы ИС для задач «на будущее» • ИС не является критичной для текущего бизнеса, но МОЖЕТ стать такой в будущем Слабо формализуемые показатели эффективности Ранжирование задач Правило 80/20 Использование типовых решений Короче цикл внедрения Дешевле стоимость проекта Меньше риски внедрения Учет стоимости денег Разнесение платежей во времени Быстрый прототип решения Практичес кое обучение Start Service Фиксированная цена и сроки: 3 дня, 50-80 т.р. На Вашей территории – без отрыва от производства Быстрое и эффективное тестирование решения С учетом текущей ИТ-инфраструктуры клиента Наличие физического результата – прототип Обмен знаниями и получение рекомендаций от опытных партнеров Microsoft Получение консультаций от партнера Практическое обучение На территории клиента – «без отрыва от производства» Короткие сроки (3 дня) Небольшая стоимость (50-80 т.р.) Физический результат – стенд Тестирование решения Говорить с топ-менеджерами на языке бизнеса Привязывать ИТ-инициативы к бизнес-целям Использовать метрики оценки эффективности ИТ Оценить перспективы использования продуктов Microsoft www.microsoft.com/rus Выбрать партнера для демонстрации и внедрения решения В т.ч. StartService www.service-start.ru aches@microsoft.com
