Типовые ошибки при взаимодействии с Технической поддержкой

Типовые ошибки при взаимодействии с Технической поддержкой СМЭВ (smev@gosuslugi.ru): 1. При регистрации сервиса предоставлена документация, неудовлетворяющая требованиям – неверный формат паспорта сервиса и формы предоставления информации об ИС. Комментарий: При обращении на smev@gosuslugi.ru просьба использовать шаблоны опубликованные на технологическом портале СМЭВ: ‐ Паспорт сервиса ‐ Руководство пользователя ‐ КП отдельными xml‐сообщениями 2. Направлен запрос на регистрацию тестового сервиса, предназначенного для «Приёма заявлений с ЕПГУ». Комментарий: Регистрация портального тестового сервиса, осуществляется на этапе регистрации сервиса в продуктивной среде. Для регистрации тестового сервиса используется адрес, указанный в ТЗ, контрольные примеры, по регистрируемому продуктивному сервису, также запрос и ответ к сервису, приложенные в отдельных файлах 3. Предоставлены адреса сервисов недоступные со СМЭВ. Комментарий: При заполнении паспорта сервиса для регистрации в тестовой среде, согласно регламенту взаимодействия участников информационного взаимодействия, необходимо указывать адрес через внешний ip‐адрес, в то же время для регистрации в продуктивной среде необходимо указывать адрес через внутренний ip‐адрес сервера, где расположен сервис. 4. Направлена просьба предоставить адреса сервисов, доступных определенному региону/Обращение с региона к сервисам ФОИВ в федеральном узле СМЭВ Комментарий: Все адреса сервисов, доступные региону, можно посмотреть на технологическом портале СМЭВ, указав нужный узел(регион). 5. При тестировании сервиса возникают проблемы с работоспособностью/доступностью сервисов. Комментарий: Для тестирования сервисов ФОИВ в тестовой среде необходимо использовать адреса, которые опубликованы в файле http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/1902 6. Направлен запрос на подключение к СМЭВ/регистрацию ИС в СМЭВ системы, принадлежащей территориальным подразделениям. Комментарий: К СМЭВ должны подключаться только участники информационного взаимодействия, которыми могут являться ОИВы или же ОМСУ, подключение территориальных подразделений ОИВ к СМЭВ не производится, все взаимодействие внутри одного ОИВ должно вестись по внутренним каналам связи. 7. При регистрации сервиса, разработанного не в соответствие с методическими рекомендациями по разработке сервисов/Запросы, указанные в Руководстве пользователя не содержать ЭП‐ОВ. Комментарий: Все регистрируемые сервисы: портальные, сервисы для межведомственного взаимодействия, региональные и федеральные обязательно должны соответствовать текущей версии методических рекомендаций (МР 2.5.5), также допустима регистрация сервисов по предыдущей версии МР (2.4.4), не меньше. При разработке сервисов необходимо руководствоваться «Методические рекомендации по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии». 8. Обращение от участника взаимодействия поступило с почтового ящика, отличного от smev@домен.ru /обращение поступило в обход smev@gosulugi.ru. Комментарий: Все вопросы и обращения должны приходить только через smev@gosuslugi.ru, c зарегистрированных почтовых ящиков smev@<домен> 9. Запросы, указанные в «Руководстве пользователя» не содержат ЭП‐ОВ/запросы(ответы) содержат подпись участника взаимодействия, не являющегося владельцем сервиса Комментарий: Тестовые запросы, поступившие для проверки вновь регистрируемых сервисов обязательно должны быть подписанными Вашим сертификатом ЭП‐ОВ, неподписанные запросы считаются не соответствующими МР и для регистрации сервисов не принимаются. 10. Направлен запрос по документации к сервисам, размещенной на Портале методической поддержки реализации федерального закона N210‐ФЗ. Комментарии: При разработке сервисов для СМЭВ и взаимодействие через СМЭВ, необходимо ориентироваться прежде всего на технологический портал СМЭВ: smev@gosuslugi.ru, который содержит наиболее актуальную и корректную информацию по сервисам СМЭВ.