Томография психики за пять минут общения

8
8
ÃËÀÂÀ
Томография психики
за пять минут общения
Говорят, беседа — утраченное
искусство; о, как бы мне этого
порой хотелось!
Эдвард Р. Мэроу
Ч
асто мы видим, но по-настоящему не обращаем
внимания. Слышим, но в действительности не
слушаем. Наблюдать следует тщательно, сознательно
и целенаправленно. Из предыдущих глав вы узнали,
как определить самооценку человека по его речи и поведению. Теперь мы, например, знаем: то, что мы считали тщеславием и самоуверенностью, вполне вероятно,
свидетельствует о низкой самооценке.
Иногда за первые несколько минут общения мы получаем достаточно информации, чтобы прийти к выводу
об эмоциональной нестабильности человека. Однако так
происходит не всегда.
88
Глава 8. Томография психики за пять минут общения
89
Метод томографии психики не дает абсолютно точных результатов. Взять, к примеру, такую черту, как
покорность. Как вы помните, самооценка и эго взаимосвязаны, и чем выше самооценка, тем менее человек
заносчив. Но представьте, что кто-то уступает желаниям
окружающих не из стремления оказаться полезным,
а потому что боится отказать или не считает собственные
чувства достойными внимания. Бывает сложно сразу
отличить человека с высокой самооценкой от того, кто
позволяет себе быть слабовольным и бесхарактерным.
Давайте рассмотрим иной пример. Человек, который
добивается внимания окружающих ради самого внимания — не лучший образец эмоционально устойчивой
личности. Однако и те, кто предпочитает не выделяться,
порой иначе просто не могут. Они боятся быть заметными и, как правило, стараются маскироваться.
Метод томографии психики можно уподобить дуршлагу с крупными дырами. Он играет роль первоначального фильтра, и все им выявленное — то, что не проскальзывает через дыры, — непременно свидетельствует
о неких отклонениях. Однако если через дуршлаг прошло все, необязательно можно сделать вывод, что человек не имеет никаких проблем.
Не забывайте, что многие люди на первый взгляд кажутся вполне адекватными. Они правильно одеты, в их
речи отсутствуют явные признаки эмоциональных проблем, они вроде бы хорошо относятся к людям и уважают
их личное пространство. Внешне они вполне нормальны.
И тем не менее даже если человек не проявляет никаких
признаков, которые могут вызвать тревогу, это не значит,
что мы должны автоматически зачислить его в ряды эмоционально здоровых людей. Чем больше человек социализирован, тем искуснее он скрывает свои недостатки.
89
90
Раздел III. Создаем эмоциональный профиль
Например, нарциссы и психопаты часто производят
очень хорошее первое впечатление. Сначала они могут
показаться дружелюбными, внимательными, добрыми
и даже альтруистами — если они обладают достаточным опытом общения. Вспомните Теда Банди1, который очаровал столько ничего не подозревавших женщин, представая перед ними в роли милого приятного
джентльмена. Но если бы этим женщинам довелось
провести с ним больше времени, его опасные пороки,
скорее всего, начали бы проявляться.
Даже профессионалы порой заблуждаются. В эпохальном исследовании под названием «Маска нормальности» доктор Херви Клекли (профессор клинической психиатрии медицинского университета Джорджии) рассмотрел проблемы диагностики психопатии
и попытался пролить свет на личность психопата.
Хотя внутренние эмоциональные отклонения и пороки психопата сравнимы с внутренним состоянием
латентного шизофреника, внешне он не проявляет
никаких нарушений и странностей. Его поведение позволяет предположить, что он обладает превосходными
человеческими качествами и крепким психическим
здоровьем [11].
Хотя этот пример представляет собой скорее исключение, мы увидим, что многие из тех, кто проходит первоначальную проверку, не выдерживают
дальнейшего испытания по методу археологической
беседы.
Ниже приведены признаки, которые обычно указывают на отклонения в психическом здоровье, и при исследовании на них нужно обращать особое внимание.
1
Тед Банди — известный американский серийный убийца, «нейлоновый убийца».
90
Глава 8. Томография психики за пять минут общения
91
Пожалуйста, имейте в виду, что эти признаки могут
быть связаны с особыми заболеваниями и необязательно
указывают на общее эмоциональное здоровье человека.
Например, человек, невнимательный к социальным
сигналам, возможно, страдает синдромом Аспергера;
странное, необычное поведение может быть следствием
невроза навязчивых состояний.
Томография психики
Уровень первый: наблюдение
1. Неспособность сосредоточиться: сильно отвлекается
(не может сосредоточиться, реагирует или обращает
внимание на каждое движение или шум); очень суетлив; не способен спокойно сидеть (то есть постоянно
двигается, например трясет ногой или беспрестанно
теребит одежду).
2. Неуместная одежда: наряд не соответствует ситуации (к примеру, платье с декольте или очень короткая юбка на собеседовании; зимняя одежда в жаркий
летний день); вызывающий внешний вид (вульгарная, провокационная одежда, макияж и прическа),
излишне яркая одежда или облик в целом.
3. Низкий уровень энергии: вялость, апатия, негатив
(проявляется в замедленных движениях и речи).
4. Идиосинкразия : странное поведение (например,
человек без видимой причины постоянно что-то
поправляет, избегает наступать на трещины в асфальте; совершает странные повторяющиеся движения); странные речь, поза, походка (говорит монотонно, без интонаций; движения судорожные или
очень неловкие).
91
92
Раздел III. Создаем эмоциональный профиль
5. Чрезмерный драматизм или экспрессивность: преувеличения, стремление привлечь внимание (человек, к примеру, устраивает сцены, привлекает к себе
внимание театральным поведением, в описаниях
часто прибегает к преувеличениям, действует так,
чтобы все вокруг заметили — стремление всегда быть
в центре внимания).
6. Отсутствие терпения, толерантности: в высшей
степени нетерпим, чрезмерно требователен (к примеру, проявляет явные признаки нетерпения, стоя
в очереди — возможно, постукивает пальцами или
ногой, глубоко вздыхает или закатывает глаза, раздражается, когда приходится ждать даже совсем недолго; считает, что другие должны в первую очередь
удовлетворять его потребности и желания).
Уровень второй: наблюдение
7. Эмоциональная холодность: холоден; беспристрастен
(весьма недружелюбен, порой даже груб, надменен,
общается неохотно, но, скорее, в силу неприязни
к окружающим, чем по причине скромности, не отвечает теплыми словами и дружелюбным поведением
на доброту и дружелюбие других).
8. Паранойя : подозрителен (испытывает недоверие
к окружающим, возможен бегающий взгляд, непрерывно озирается по сторонам; порой отказывается
вступать в случайную беседу, как будто бы боится,
что ему причинят вред; чрезмерно осторожен).
9. Потрепанный вид: немыт и непричесан (небритый,
наверняка давно не был в душе, грязные засаленные
волосы, одежда мятая и грязная).
92
Глава 8. Томография психики за пять минут общения
93
Уровень первый: в беседе
10. Неестественное общение: постоянно перебивает;
слишком много говорит (не дает другим вставить ни
слова; абсолютно доминирует в разговоре; говорит
без остановки). Может говорить очень быстро и напряженно (как будто бы не может остановиться —
его невозможно прервать); речь очень громкая.
11. Скованность: напряжен; легко впадает в беспокойство; нервный (человек неспокоен и не расслаблен,
встревожен, его легко сбить с толку).
12. Неуместность: делает неуместные комментарии или
задает смущающие или слишком личные вопросы
в разговоре с человеком, которого едва знает; делает
это не случайно или по невнимательности; впоследствии не приносит искренних извинений.
13. Постоянные отсылки к себе: часто, претенциозно
и хвастливо говорит о себе (переводит разговор на
себя, чтобы обсудить свои достижения и разнообразные прекрасные качества, хвалится знакомством
с видными людьми, перебивает других).
14. Подхалимство: слишком приятен, ласков, стремится
понравиться, не хочет никого беспокоить (такой человек всегда соглашается; никогда не противоречит,
какими бы ни были его реальные чувства, убеждения, желания; готов угождать другим, делая все, что
они попросят).
15. Оскорбительное поведение: принижает других, запросто осмеивает людей, якобы чтобы «просто повеселиться». Жадно слушает разговоры о чужих неудачах, любит распространять слухи и сплетни.
93
94
Раздел III. Создаем эмоциональный профиль
Уровень второй: в беседе
16. Социальное невежество: не замечает социальных
сигналов и намеков, нарушает личное пространство
окружающих. Такой человек не способен понять реакцию людей по их поведению — например, если
он ведет себя неуместно или слишком громко разговаривает, а другие демонстрируют явные признаки
дискомфорта, он не обращает на них внимания; во
время беседы может стоять слишком близко.
17. Кокетство и фамильярность: слишком кокетлив;
чрезмерно фамильярен с едва знакомыми людьми
(ведет себя излишне кокетливо или запанибрата
с людьми, с которыми видится едва ли не впервые,
например называет доктора по имени на первом же
приеме, хлопает его по спине; обнимает людей, которых даже не знает).
18. Пренебрегает границами дозволенного: не слышит
слова «нет»; крайне назойливо навязывает свое мнение (к примеру, предлагает нам помощь и игнорирует твердое «Нет, спасибо», даже если это сказали
ему много раз. Не придает никакого значения явным
признакам того, что другим неловко от его действий;
пренебрегает их мнением, убеждая в своем, вообще
не считается с желаниями других людей).
Заключительный анализ
Поведение человека слишком сложно, чтобы уложить
его в жесткую схему. Особенно сложно дать оценку, если
взаимодействие было кратким. Однако практическую
ценность представляет возможность сделать некоторые
94
Глава 8. Томография психики за пять минут общения
95
общие выводы относительно поведения и состояния человека.
Если в процессе наблюдения за человеком или после
короткой беседы с ним вы заметили, что он проявляет
два признака, относящихся к первому уровню, возможно, у него имеются по меньшей мере незначительные эмоциональные проблемы.
Если вы заметили, что он проявляет три и более при-
знака, относящихся к первому уровню, значит, у него
явно присутствует эмоциональная нестабильность.
Если вы заметили, что он проявляет четыре и более
признака, относящихся к первому уровню или один
и более признаков, относящихся ко второму уровню,
наверняка у него имеются проблемы эмоциональным
здоровьем.
Черты характера и эмоциональное состояние
Оценивая поведение человека, важно отличать черты
характера от состояния. Иначе говоря, нам нужно понять, ведет ли он себя определенным образом потому, что
в этом его сущность, или просто реагирует на конкретную
ситуацию. Черты характера — это свойства личности,
которые влияют на наши мысли, чувства, поведение.
Щедрость, застенчивость или агрессивность — все это
примеры таких черт. Черты характера сопровождают нас
на протяжении всей жизни, и поэтому их важно знать,
чтобы предугадать поведение человека в будущем. Они
суть постоянные свойства личности, а не результат конкретной внешней ситуации. Эмоциональное состояние,
с другой стороны, это временное явление, реакция на
ситуации и события. Ситуации могут и не менять черт
96
Раздел III. Создаем эмоциональный профиль
нашего характера, но они определенно влияют на то, как
мы выражаем эти черты — как негативные, так и позитивные. Внешнее воздействие может стать искрой, зажигающей темперамент. Оно может заставить человека
проявить, например, агрессивность. Но поведение всегда
следует оценивать в контексте текущей жизненной
ситуации.
Бывают уважительные причины, по которым человек проявляет себя не лучшим образом. Может быть,
человек немыт потому, что помогал другу делать
ремонт и не имел пока возможности сходить в душ
и переодеться; или он вял потому, что только что пробежал благотворительный марафон. В любом случае
в исследовании стоит определять, не стала ли нестандартная ситуация причиной необычного поведения.
У здорового человека также могут присутствовать
признаки второго уровня, по идее у них должно быть
логическое объяснение. Может ли человек, который
кажется нам параноиком, быть на самом деле агентом ЦРУ? Конечно. Вероятно ли? Нет. На самом деле
человек, который хвастается чем-то, скорее всего изо
всех сил старается произвести на нас впечатление,
а тот, кто сторонится людей, возможно, только что
узнал плохие новости — вполне понятно, что ситуация определяет его поведение.
Как видите, психологическое состояние заметно
усложняет процесс составления профиля. Время от времени эмоциональные реакции на происходящее сказываются на поведении, но как только ситуация, обстоятельства меняются, изменяются и наши чувства, и наше
поведение.
96
Глава 8. Томография психики за пять минут общения
97
Позитивные признаки
Разногласия и конфликты возникают, когда сознание
людей ограничено и каждый стремится взять свое, не
желая уступать. Конструктивный разговор невозможен,
когда оба собеседника не контролируют себя. К примеру,
когда люди чем-то обеспокоены, может быстро возникнуть
спор. Почему? Потому что спорщики не могут контролировать ситуацию и чувствуют свою беспомощность. По этой
причине они не могут нормально общаться и уступать
друг другу. (В исследовании, где выдвигается эта идея,
также приводятся следующие данные: пациенты, способные контролировать прием внутривенных обезболивающих, принимают меньше лекарства и сообщают о том, что
чувствуют меньшую боль. Чувство контроля облегчает их
страх и уменьшает тревожность.)
В тревожном состоянии нам сложно видеть дальше
собственных потребностей и воспринимать ситуацию объективно и рационально. Подобным же образом человеку,
который испытывает физическую боль, порой нелегко сосредоточиться на нуждах других людей. Мигрень, к примеру, мы не можем контролировать, поэтому, страдая ею,
мы легче раздражаемся и злимся.
Чувство неудовлетворенности повышается, а толерантность падает, когда мы в плохом настроении. В хорошем
настроении почти каждый может быть добрым и щедрым
(но если это нетипичное для человека поведение, воспринимайте его как тревожный сигнал). Однако истинным
показателем эмоционального здоровья служит умение
человека реагировать на негативную ситуацию спокойно и терпимо, даже если он находится не в лучшей
эмоциональной или физической форме.
Эмоционально здоровый человек за грубостью другого
увидит нечто большее. Более широкий взгляд на мир
97
98
Раздел III. Создаем эмоциональный профиль
позволяет ему чувствовать сострадание и проявлять сочувствие даже в трудных обстоятельствах. Он также понимает: что бы ни произошло, это еще не конец света. Даже
если он расстроен ходом событий, он не воспринимает все
на свой счет и не чувствует себя жертвой.
Ошибиться здесь невозможно, поскольку даже уступчивому человеку с трудом удается сохранять терпение,
если он в плохом настроении. Итак, общее правило —
когда человек способен контролировать свои эмоции
в любой ситуации, его эмоциональный статус заслуживает положительной оценки.
В следующей главе мы рассмотрим признаки, на которые
следует обращать внимание при более продолжительном
знакомстве и тесном общении.
98