управление организацией с позиции ситуационного подхода

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ С ПОЗИЦИИ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА
Д.Д. Шипилова,
студентка 2 курса Института управления,
гр. 05001421, НИУ «БелГУ»
В.В. Шипилова,
студентка 1 курса магистратуры Педагогического института,
гр.02061561, НИУ «БелГУ»
Для того, чтобы осветить тему управления организацией с позиции ситуационного
подхода определимся вначале с самим понятием ситуационного подхода.
Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые решающим образом влияют на
организацию в конкретное время.
Ситуационный подход – ориентация управления внутри организации на совокупность
различных по своей природе воздействия переменных, характеризующих определенную
ситуацию [4].
Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой
находится в данное время организация. Меняется ситуация – меняются методы управления и
поведение лица, принимающего решение, т.е. руководителя. Таким образом, в отличие от
других способов управления коллективными действиями, в менеджмент входит постоянное
обновление с ориентацией на конкретную ситуацию. А в набор средств эффективного
менеджмента к "системному мышлению" добавляется способность "ситуационного
мышления" [3].
Концепция процесса управления, ориентированная на ситуационный подход,
применима ко всем организациям, потому что ситуационный подход пытается увязать
конкретные принципы и методы работы с определенными ситуациями для того, чтобы
достичь
целей
организации
наиболее
эффективно.
При
этом
каждая
ситуация рассматривается так, чтобы определить её уникальные свойства перед тем, как
принять управленческое решение. Это заметно отличает его от ранее применяемых
подходов, ориентированных на универсальные принципы, которые часто были неприменимы
к специфическим ситуациям.
Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между
организациями и внутри самих организаций. Реализация ситуационного подхода
предполагает, что руководитель должен:
1. уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к
организации предъявляет ситуация и что характерно для нее;
2. принять соответствующее решение, которое бы в наибольшей степени и наилучшим
образом соответствовало бы требованиям, выдвигаемым к организациям со стороны
ситуации;
3. уметь предвидеть вероятные последствия – как положительные, так и отрицательные
– от применения конкретной методики или концепции;
4. создавать в организации потенциал и необходимую гибкость для того, чтобы можно
было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему конкретной
ситуации [2].
С помощью ситуационного подхода руководитель пытается определить, каковы
значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.
Все факторы влияния можно сгруппировать по двум основным классам: внутренних и
внешних переменных.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые
по существу являются результатом управленческих решений. К числу основных внутренних
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(21) 2016
www.iupr.ru
переменных относятся цели, структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные
запасы, технология и культура организации [3].
При анализе внешних переменных обычно выделяют:
 переменные прямого воздействия, т.е. те, которые непосредственно влияют на
деятельность организации и испытывают на себе прямое влияние деятельности
организации (поставщики, законы и государственные органы, потребители,
конкуренты и собственники);
 переменные косвенного воздействия, т. е. те, которые опосредственно, а не прямо
влияют на деятельность организации и не испытывают на себе прямое же влияние
деятельности организации (экономическое окружение и политическая среда,
технологическое, социально-культурное и международное окружение).
"Бизнес-ситуация" – это перечень событий и проблем, фактически стоящих перед
лицом, принимающим решение (руководителем или собственником) с ориентацией на
сведения о внутренней и окружающей среде. Изменение внешних и внутренних переменных
свидетельствует о возникновении новой ситуации, которая требует адекватной реакции лица,
принимающего решения [1].
Примером ситуационного подхода в управлении организацией, учитывающего
внешние факторы влияния на деятельность организации, в настоящее время может служить
модель управления, которую приняли руководители собственники ряда крупных (и не очень)
компаний Украины, оказавшихся в зоне проведения антитеррористической операции на юговостоке Украины.
Учитывая создавшуюся ситуацию и возможные варианты её влияния на деятельность
их компаний, для сохранения своего бизнеса они вынуждены были перевести его в другие
города Украины. Переведя штат своих компаний в другой город, они тем самым сберегли
действующую команду специалистов, и это, в свою очередь, не позволило отразиться
негативным образом на дальнейшей деятельности компании. Дополнительной мотивацией
работников таких компаний явилось то, что работодатель в такое непростое для страны
время сохранил им рабочие места, дав возможность работать и полноценно жить.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с
определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации
наиболее эффективно.
Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между
организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые
переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию
ситуационного подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс.
1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления,
которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления,
индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и
контроля и количественных методов принятия решений.
2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны,
или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации.
Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, — как положительные, так
и отрицательные, — от применения данной методики или концепции. Приведем простой
пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим в ответ на дополнительную работу,
вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но, сравнивая
прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к
разорению организации.
3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо
правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и
какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких
переменных.
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(21) 2016
www.iupr.ru
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы
наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными
ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным
путем в условиях существующих обстоятельств [2].
В заключение можно сделать вывод о том, что возможность проанализировать
ситуацию и заранее предвидеть ожидаемые ее изменения, а также возможное влияние её на
деятельность организации, гораздо более эффективна, чем использование метода проб и
ошибок.
Литература
1. Гвишиани Д.М. Организация и управление / Д.М. Гвишиани. – М.: Изд-во МГТУ им.
Н.Э. Баумана, 1998. – 332 с.
2. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие. - М.: Юнити, 2003. –
443 с.
3. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. – М.: МЦФЭР, 2003. –
864 с.
4. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты / Под общ. ред. И.В.
Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. – 512 с.
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №2(21) 2016
www.iupr.ru