Мастер-класс «Максимизация производительности и дохода

Мастер-класс
«Максимизация производительности и дохода управляющей компании»
Институт Торговых Центров(SCI)
30-31 марта 2015
Россия, Москва, БЦ Японский Дом, Саввинская наб. 15
Цель курса:
Двухдневный мастер-класс, посвященный максимизации эффекта от деятельности существующей
управляющей компании за счет увеличения производительности ее организационной структуры,
создания большей ценности для заинтересованных сторон и обеспечения того, чтобы оперативные и
кадровые аспекты работы УК имели высокий уровень качества для различных типов своих клиентов.
I. ОРГАНИЗАЦИЯ КУРСА (ЛЕКЦИОННАЯ ЧАСТЬ):
Мастер-класс состоит из интенсивных лекций, презентаций и практических занятий в течение двух
дней. Несмотря на то, что основная деятельность УК понятна, есть несколько направлений, которые по
мнению преподавателя являются ключевыми в бизнес-процессах и которые руководители успешных
торговых центров должны осваивать для того, чтобы быть лидерами. Среди них:
1. Понимание концепции бизнес-процесса и умение анализировать текущие процессы.
Как профессионально выстроить программу изменений, чтобы качественно обеспечить все процессы,
способствующие максимизации стоимости, приносимой УК и еѐ клиентами. Примеры таких процессов:
лизинг жизненного цикла, управление недвижимостью, бухгалтерия (Арендатор Focused), управление
инвестиционными рисками.
Лекция 1, день 1, утро.
2. Развитие ценного кадрового состава в соответствии с правильными типами личности.
Развитие всех сотрудников УК, профессиональных, этических и интуитивных навыков сотрудников для
обеспечения их максимальной производительности. Примеры в этой теме: понимание 16-ти типов
личности. Разработка обязанностей для каждой категории сотрудников, создание целей и задач для
каждой позиции, тренинговой программы для новых сотрудников, а также определение корпоративной
культуры, чтобы максимизировать успех УК.
Лекция 2, день 1, вечер.
3. Разработка корпоративного-стратегического бизнес-плана.
Корпоративного-стратегический бизнес-план, который будет служить основой для всех целей и задач
каждой личности и в целом УК. Кроме того, соотносим бизнес-план с концепцией изменения УК.
Лекция 3, день 2, утро.
4. Развитие бизнеса и важность создания стратегических преимуществ.
Чтобы максимизировать успех УК в развитии нового бизнеса с клиентами, а также обеспечить позиции
УК для девелопера и клиентов-арендаторов. Некоторые из этих примеров: развитие максимальных
уровней клиентских служб, технической экспертизы в операционной деятельности розничной торговли,
договоров аренды и понимание когда "меньше значит больше".
Лекция 4, день 2, вечер.
Дополнительная тема к обсуждению в течении двух дней - как успешная организация управления и
арендной политики может работать для УК (передовые кейсы от преподавателя, например "Атмосфера
передового опыта").
II. ОРГАНИЗАЦИЯ КУРСА (ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ)
Практическая часть мастер класса состоит из четырех крупных семинаров, относящихся к
соответствующим утренней и дневной сессиям. Каждый семинар базируется на 2-3 страницах базового
задания с пространством для выполнения самостоятельных практических заданий.
III. ПРОГРАММНАЯ СТРУКТУРА КУРСА
ДЕНЬ/ВРЕМЯ
9:30-10:00
10:00-11:15
ЛЕКЦИИ
Понедельник,
30 марта День 1
Регистрация
участников
и
приветстве
нный кофе
Welcome Введение и
Лекция по
изменениям в
бизнеспроцессах
Утренний
кофе
Корпоративный
стратегический
бизнес-план УК
для
заинтересован
ных сторон:
сотрудники и
клиенты.
Вторник 31
марта - День
2
11:1511:30
11:30 - 12:15
ЛЕКЦИИ
Кофебрейк
Жизненный цикл
арендатора как
процесс и
инвестиционный
риск.
Семинар 1 –
Бизнес
процесс и
изменения.
Корпоративные
цели и
стимулирование
вознаграждения.
Семинар 3 Подготовка и
утверждение
миссии УК,
поддерживаю
щей
командные
цели.
Кофебрейк
12:15-13:00
СЕМИНАРЫ
13:0014:00
14:00-15:15
ЛЕКЦИИ
Переры
в на
обед
Сотрудники
управляющей
компании и
развитие
персонала.
Миссия, цели и
лидерство.
Переры
в на
обед
Развитие
бизнеса,
«Landlord of
Choice» и
сервисы для
клиентов.
15:1515:30
15:30-16:15
ЛЕКЦИИ
Кофебрейк
Индивидуальный
тип,
корпоративная
культура, размеры
производительнос
ти.
Кофебрейк
Стратегические
преимущества и
максимизация
стоимости
управляющей
компании.
16:15-17:00
СЕМИНАРЫ
Семинар 2 Развитие
сотрудников,
создание
корпоративной
культуры VS
услуги.
Семинар 4 –
Организация
успеха
управляющей
компании с
помощью
«Атмосферы
передового
опыта»
17:00-17:30
Обзор
ключевых
вопросов
дня и
завершение.
Обзор
ключевых
вопросов
дня и
завершение.