Кодекс по корпоративной этике МУП

Российская Федерация
Республика Бурятия
г. Улан-Удэ
Муниципальное унитарное предприятие
«ВОДОКАНАЛ» города Улан-Удэ
1г
ВОДОКАНАЛ
Улан-Удэ
670034, г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, 24, тел./факс: (3012) 44-14-54/44-47-78, E-mail: mupvdk@mail.ai
ИНН/КПП 0326540932/032601001, ОГРН 1150327010426, ОКПО 26060175
Р\с 40702810709160001053 в Отделении №8601 Сбербанка России в г. Улан-Удэ к/с 30101810400000000604, БИК 048142604
ПРИКАЗ
№
ctff
Об утверждении и введении в действие Кодекса корпоративной этики
МУП «Водоканал»
В целях повышения уровня корпоративной культуры и обеспечения единых норм и
правил поведения работников МУП «Водоканал»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить и ввести в действие Кодекс корпоративной этики МУП «Водоканал» (далее
- Кодекс).
2. Руководителям отделов ознакомить подчиненных работников с положениями Кодекса
и обеспечить его неукоснительное исполнение.
3. Пресс-секретарю Павловой С.С. обеспечить размещение Кодекса на официальном
сайте МУП «Водоканал» в течение трех рабочих дней с даты выхода настоящего
приказа.
4. Начальнику отдела управления персоналом Пахомовой Е.Ю. организовать
распространение Кодекса среди работников структурных подразделений. Срок:
01.02.2016.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора по
персоналу и административной работе.
Директор
Ж.Е.Цыбиков
Приложение
к приказу МУП «Водоканал»
от « < J » / ^
20
№ с? / /
Кодекс корпоративной этики
МУП «Водоканал»
1. Общие положения
1.1.Кодекс корпоративной этики работников МУП «Водоканал» (далее - Кодекс)
устанавливает основные морально-этические и деловые принципы и правила поведения,
сформированные на основе корпоративных ценностей, которые должны реализовываться
в повседневной деятельности МУП «Водоканал» (далее —Предприятие), способствовать
развитию и достижению поставленных целей, формировать стандарты профессионального
поведения работника Предприятия во взаимоотношениях с коллегами и клиентами.
1.2.Кодекс работников является сводом принципов добровольно принимаемых и разделяемых
каждым работником Предприятия, независимо от занимаемой должности, обязательных
для исполнения в повседневной жизни.
1.3.Ко деке обязывает каждого работника Предприятия в ответ на доверие и предоставление
работы, добровольно взять на себя ответственность и осуществлять профессиональную
деятельность в Предприятие так, чтобы она служила на благо Предприятия.
1.4.Кодекс ориентирует работников Предприятия в ситуациях конфликта, этической
неопределенности и иных обстоятельствах нравственного выбора, выступает средством
общественного контроля за нравственным обликом и профессиональным поведением
работника.
1.5.Основной целью Кодекса является определение стандартов деятельности и поведения
работников для достижения эффективности и комфортности в производственных
взаимоотношениях, направленных на формирование финансовой стабильности и
укрепление имиджа Предприятия.
2. Этические принципы и стандарты Предприятия
Этические принципы и стандарты Предприятия основаны на уважении норм права и
соблюдении законов персоналом Предприятия, регулируют внутренние и внешние отношения,
использования ресурсов Предприятия, поведение в ситуациях, связанных с возникновением
конфликта интересов.
3. Основные ценности и деятельность Предприятия
3.1.Работники МУП «Водоканал» являются единой командой сплоченных общей идеей
профессионалов, мнение и индивидуальность которых является отдельной ценностью
Предприятия. Работая в Предприятии, каждый работник может проявить свои
способности и добиться больших результатов.
3.2.Предприятие строит отношения со своими работниками на принципах долгосрочного
сотрудничества, взаимного уважения и исполнения взаимных обязательств.
3.3.Предприятие предоставляет работникам возможность профессионального роста и
развития.
3.4.Отношение с потребителями, деловыми партнерами, конкурентами и представителями
органов государственной и муниципальной власти Предприятие строит на принципах
добросовестности, честности, профессионализма, взаимного доверия и уважения.
3.5.Предприятия несет ответственность за выполнение требований, связанных с
безопасностью, охраной здоровья и окружающей среды.
З.б.Основные
принципы Предприятия в работе
с персоналом
соответствуют
общечеловеческим правилам и одобряются государством:
3.6.1. уважение человеческого достоинства;
3.6.2. свобода развития личности;
I
3.6.3. недопустимость дискриминации или оказания предпочтения по причине
социального
происхождения,
религиозных
убеждений,
национальной
принадлежности, пола, сексуальной ориентации, возраста.
3.6.4. гарантия использования работником своих прав;
3.6.5. обеспечение полной информированности о сфере задач и объеме
ответственности, а также о положении рабочего места в бизнес-процессе и в
организации производственно-коммерческой деятельности;
3.6.6. право на переобучение и повышение квалификации в рамках возможностей
Предприятия.
Предприятие не поощряет развитие родственных связей, а именно не допускает прямого
подчинения среди родственников, не допускает лоббизма, пользуясь служебным положением, в
отношении своих родственников (членов семьи). Деятельность родственников (членов семьи)
работников Предприятия может привести к возникновению конфликта интересов, поскольку
они могут повлиять на беспристрастность работников при принятии решений от имени
Предприятия.
4. Внешние отношения Предприятия
Отношения Предприятия с клиентами, деловыми партнерами, конкурентами строятся на
основе принципов партнерства и взаимного уважения, а именно Предприятие:
4.1 .выполняет свои обязательства и ожидает выполнения обязательств от своих партнеров.
4.2.стремится к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству и считает, что отношения с
деловыми партнерами, основанные на уважении, доверии, честности и справедливости,
первостепенны для нашего успеха.
4.3.ориентируется на потребности наших клиентов и гарантирует высокое качество наших
услуг, стабильность и предсказуемость.
4.4.дорожит своей репутацией, строго соблюдает нормы и правила деловой этики и права.
4.5.предполагает, что наши деловые партнеры также поддерживают высокие стандарты этики.
4.6.стремится к построению и поддержанию здоровых, конструктивных и открытых,
исключающих конфликт интересов, взаимоотношений с государственными органами и
представителями государственной власти на законной основе.
5. Внутренние отношения на Предприятии
Предприятие ценит своих работников - именно их деятельность является залогом успеха и
ожидает от них высоких стандартов делового поведения и профессиональных достижений:
5.1.Уважает личную свободу, права и достоинство человека, относится к работникам с
доверием и предоставляет каждому равные возможности, не допускает любые формы
дискриминации или притеснения на рабочем месте и поведения, которое рассматривалось
бы как оскорбительное и неприемлемое большинством людей.
5.2.Предприятие всегда выполняет свои обязательства перед работниками, а работники
соблюдают свои обязательства перед Предприятием.
5.3.приветствует лидерство как способность принимать решения на всех уровнях. Необходимые
полномочия делегируются каждому работнику, от каждого из которых ожидается принятие
личной ответственности за выполнение поставленных задач.
5.4.Общается открыто, поощряет обратную связь, значимую для нашей работы, и каждый
сотрудник может обратиться с предложением по улучшению деятельности к любому
руководителю Предприятия.
5.5.Стремится действовать таким образом, чтобы наши близкие, личные, дружеские отношения,
семейно-родственные привязанности не препятствовали реализации принципа равных
возможностей, не ограничивали нас в принятии эффективных решений и не допускали
раскрытия конфиденциальной информации.
5.6.Предприятие
создает условия для профессионального развития сотрудников.
Профессиональное развитие направляется на повышение качества выполняемой работы и
достижение поставленных целей.
6. Нормы поведения работников Предприятия
МУП «Водоканал» - это Предприятие, ориентированное на результат. Результативность
работы Предприятия зависит от соблюдения работниками внутреннего распорядка рабочего
времени, качественного исполнения должностных обязанностей. Деятельность Предприятия
базируется на качественной работе всех его работников, поэтому они соотносят свои цели с
целями предприятия:
6.1 .Работник понимает важность его деятельности в Предприятии.
6.2.Работник Предприятия добросовестно, своевременно и качественно относится к
выполнению задач в своей деятельности, требователен к себе и качеству выполняемой
работы.
6.3.Работник Предприятия содержит в порядке рабочее место, придерживается общепринятых
требований к внешнему виду и имиджу делового человека согласно Приложению № 1.
6.4.Работники Предприятия проявляют разумную инициативу в развитии личностных и
профессиональных способностей, стремятся к постоянному усовершенствованию уровня
своего профессионального развития.
6.5.Работники Предприятия соблюдают общепринятые нормы и правила делового этикета
согласно Приложению № 2.
6.6.Работники Предприятия соблюдают общие принципы общения с клиентами и между
сотрудниками согласно Приложению № 3.
6.7.Работники Предприятия не допускают следующие действия: злоупотребление служебным
положением, дачу взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями,
коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего
должностного положения вопреки законным интересам Предприятия в целях получения
выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера,
иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление
такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами.
6.8.Работники Предприятия за совершение коррупционных правонарушений несут уголовную,
административную, гражданско-правовую и дисциплинарную ответственность в
соответствии с законодательством Российской Федерации
7. Соблюдение требований конфиденциальности и коммерческой тайны
7.1. Работники Предприятия заботятся о высоком престиже и имидже Предприятия не только в
рабочее время, но и находясь вне Предприятия.
7.2. Работники Предприятия действуют в интересах своего Предприятия, отдают ему свои
профессиональные способности и знания. Работники Предприятия не обязаны сообщать о
своей заработной плате другим работниками.
7.3.Предприятие не вмешивается в личную жизнь своих работников, в проведение ими
свободного времени, но работник Предприятия придерживается правила, что он всегда и
везде представляет Предприятие.
7.4.Работники Предприятия хранят коммерческую тайну и несут ответственность за её
разглашение.
8. Принципы взаимоотношений в коллективе
8.1.Подразделения Предприятия осуществляют свою деятельность в полном взаимодействии
со всеми сотрудниками подразделений Предприятия. Цели Предприятия могут быть
достигнуты, если ради этого все работники Предприятия используют приобретенные опыт
и знания. Работники подразделений Предприятия обмениваются необходимой для работы
информацией и идеями. В случаях возникновения ситуаций конфликта интересов либо
конкуренции, интересы Предприятия должны занимать приоритетную позицию при
поиске решения.
8.2. Работа в команде означает, что каждый работник играет активную роль, разделяет
ответственность и относится к коллегам по-дружески, создает основу для получения
удовлетворения от работы.
8.3. Каждое подразделение Предприятия является ответственным за свою деятельность,
обособление и замыкание в рамках интересов одной структуры недопустимо. Труд
коллектива не может быть эффективным, если каждый работник будет делать, лишь то,
что сам посчитает важным и необходимым, будет преследовать собственный интерес.
8.4.Каждый сотрудник Предприятия на своем рабочем месте, выполняя свои обязанности,
вносит вклад в успех общего дела. Индивидуальные усилия и инициативы имеют такое же
важное значение, как и коллективные, при этом опытные сотрудники готовы всегда
оказать поддержку и помощь менее опытным работникам.
8.5.Работники Предприятия регулярно анализируют текущую деятельность подразделения,
для того, чтобы иметь возможность выявить причины ошибок и исправить их
нежелательные последствия в будущем.
8.6.Различные мнения и конфликты интересов между членами подразделения являются
частью жизни Предприятия. Для решения конфликтов на предприятии в каждом
конкретном случае обсуждаются пути выхода из сложившейся ситуации. Если конфликты
не могут быть разрешены в ходе беседы, каждый работник Предприятия может обратиться
к вышестоящему руководителю
8.7. Предприятие заинтересовано в том, чтобы между сотрудниками и руководителями не
было предубежденности на основании только личных впечатлений и отношения между
ними строились на справедливой основе, с учетом профессиональных знаний и согласно
общепринятым нормам и правилам делового этикета.
9. Использование ресурсов
Предприятие доверяет работникам и предоставляет все необходимые для работы ресурсы.
Работники использует их рационально для достижения поставленных целей:
9.1.Приветствуется бережное отношение к имуществу и средствам Предприятия и не
используют свое положение на Предприятии, средства, информацию и ресурсы
Предприятия в личных целях.
9.2.Работники Предприятия стремятся рационально использовать свое рабочее время, время
своих коллег и деловых партнеров.
9.3.Работники Предприятия несут ответственность за ценности и средства Предприятия, в том
числе за конфиденциальную информацию Предприятия и третьих лиц (клиенты, деловые
партнеры).
10. Охрана здоровья и окружающей среды
Предприятие ценит жизнь человека и его здоровье Безопасность труда является важнейшей
составляющей деятельности Предприятия:
10.1.Поддерживает поведение, способствующее улучшению здоровья работников и членов их
семей.
10.2.Стремится к выполнению официально принятых норм и требований в области охраны
здоровья, безопасности и охраны окружающей среды.
Ю.З.Каждый работник Предприятия, выполняющий работы от Предприятия должен:
10.3.1. знать о рисках, сопровождающих его деятельность и влияющих на безопасность
его жизни и здоровья, а также и здоровья окружающих;
10.3.2. Осознавать личную ответственность за свою жизнь и здоровье окружающих,
личным примером поощрять безопасное поведение своих коллег.
10.3.3. Экономно использовать энергетические ресурсы, бережно относиться к
окружающей среде.
11. Требования к содержанию рабочего места
11.1. Каждый сотрудник поддерживает чистоту и порядок на своем рабочем месте. На
рабочем месте запрещен прием пищи. Исключение составляют напитки (чай, кофе, вода),
конфеты. На рабочем месте сотрудника недопустимо нахождение: художественной
литературы, журналов, газет (не имеющих прямого отношения к служебной деятельности);
одежды, посуды, предметов личной гигиены.
12. Механизм примеиенгш Кодекса
Ответственность за организацию работы по исполнению требований и положений
Кодекса возлагается на КОМИССИЮ по корпоративной этике (далее - Комиссия).
Комиссия состоит из пяти человек. Персональный состав Комиссии, а также ее
Председатель определяются приказом Руководителя Предприятия.
Комиссия на основании поступающих к ней обращений принимает решения,
направленные на:
- разъяснение работнику положений настоящего Кодекса и порядка его применения;
- принятие мер по предотвращению или устранению конфликта интересов.
При невозможности устранения конфликта интересов Комиссия принимает меры,
направленные на ограничение конфликта интересов и (или) его последствий, в т.ч. на
обеспечение соблюдения интересов Предприятия в ситуации такого конфликта.
Обращение в Комиссию осуществляется посредством сообщений по электронной почте
mupvdk@mail.ru или по телефону +7(3012) 44-88-00.
Решения Комиссии принимаются на заседаниях, которые про водятся в очной или
заочной формах. Решения Комиссии принимаются простым большинством голосов членов
Комиссии, принимавших участие в заседании. Решения оформляются письменно и
приводятся в тексте протоколов заседаний Комиссии. При наличии у любого из членов
Комиссии существенных разногласий, не устранимых при принятии решения, вопрос может
быть передан на решение руководителя Предприятия.
По вопросам разъяснения положений Кодекса, а также по вопросам его применения (в
том числе с информацией о нарушении положений Кодекса) работникам следует обращаться:
к своему непосредственному руководителю; в Комиссию.
О случаях возникновения конфликта интересов работники должны обращаться к своему
непосредственному руководителю, если иное прямо не установлено настоящим Кодексом.
В случае, если непосредственным руководителем не приняты меры, направленные на
предотвращение или устранение конфликта интересов, либо принятые меры не повлекли
устранение конфликта интересов работник Предприятия информирует об этом Комиссию.
Предприятие гарантирует, что предоставление работником информации о фактах
нарушения Кодекса не станет предметом огласки и не вызовет негативных последствий в
отношении служебного положения работника, сообщившего такую информацию.
13. Ответственность
Руководитель Предприятия
по собственной инициативе, по предложению
Комиссии по корпоративной этике или по инициативе непосредственного руководителя
работника, допустившего нарушение Кодекса, принимает решение о применении
соответствующих санкций, в том числе общественного порицания, (на внутреннем
информационном портале, информационных досках или др.), лишения частично или
полностью премий в соответствии с внутренними документами Предприятия, а при
наличии в действиях (бездействии) работника признаков дисциплинарного проступка также и мер дисциплинарного взыскания в соответствии с Трудовым кодексом
Российской Федерации.
Приложение № 1
к Кодексу корпоративной этики
Общепринятые требования к внешнему виду и имиджу делового человека
Внешний вид сотрудников (руководителей, специалистов) МУП «Водоканал» не должен
быть вызывающим или небрежным. Волосы и руки должны иметь ухоженный вид. Сотрудник
должен соответствовать деловой атмосфере предприятия, общепринятым в деловом мире
нормам и правилам.
Одежда сотрудников, как мужчин, так и женщин, должна быть выдержана в строгом,
деловом стиле, предпочтительно консервативно-классического направления.
Неприемлемы татуировки, одежда и обувь спортивного и пляжного стиля, в том числе
джинсовая одежда, шорты, открытые сарафаны, короткие юбки (платья), футболки, тенниски,
спортивные свитера.
Недопустимо появление на работе в неглаженной, неопрятной одежде и грязной обуви.
Цветовые решения в одежде должны соответствовать классическому деловому стилю,
исключаются излишне яркие цвета, чрезмерная пестрота.
При выборе украшений и аксессуаров необходимо проявлять сдержанность и разумную
умеренность.
В пятницу допускается ношение джинсовой одежды, повседневного трикотажа.
Приложение № 2
к Кодексу корпоративной этики
Общепринятые нормы и правила делового этикета
1. Представление при знакомстве
■ Знакомство начинается с представления. Этот момент очень важен для дальнейших
отношений.
■ Когда вы кого-нибудь знакомите или знакомят вас, старайтесь смотреть собеседнику
в лицо.
■ Улыбайтесь, ведь доброжелательная улыбка наверняка расположит к вам другого
человека.
2. Проведение встреч и переговоров с представителями внешних организаций
■ В ходе переговоров с представителями внешних организаций, следует последовательно
отстаивать интересы Предприятия, проявляя при обсуждении возникающих проблем
доброжелательность и конструктивность.
■ Использование в ходе переговоров недостоверной или заведомо ложной информации, в
том числе в целях достижения успеха, не допускается.
3. Проведение оперативных и планерных совещаний внутри Предприятия
При проведении оперативных и планерных совещаний рекомендуется придерживаться
следующих норм и правил:
■ С уважением относиться ко всем коллегам без исключения.
■ Приходить на совещания вовремя, не заставляя себя ждать.
■ Перед началом совещания отключать мобильный телефон.
■ В процессе общения быть сдержанным и тактичным, соблюдать четкую
субординацию.
■ Во время совещания стараться не затягивать свое выступление, быть лаконичным.
■ Не прерывать речь коллег во время выступления, давая им возможность полностью
высказаться,
■ Критические замечания по отношению к коллегам формулировать корректно, не задевая
их достоинства.
■ Избегать поучительного тона, быть открытыми к аргументам коллег.
4. Телефонный разговор
Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами и деловыми партнерами
способствует созданию благоприятного впечатления о Предприятии в целом. В процессе
телефонного общения сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими
правилами делового этикета:
.......
■ Отвечайте на звонок не позднее третьего звукового сигнала.
■ Прежде чем начать набирать номер, следует точно определить цель разговора и свою
тактику его ведения. Составьте план беседы, запишите вопросы, которые хотите
решить или сведения, которые хотите получить, продумайте порядок постановки
вопросов. Четко сформулируйте их,
исключив возможность неоднозначного
толкования. Постарайтесь спрогнозировать контраргументы собеседника и свои
ответы ему. Если вы обговариваете несколько вопросов, то последовательно
заканчивайте обсуждение одного и переходите к следующему.
■ Перед началом разговора с деловым партнером представляйтесь (название
Предприятия, Ваше имя).
■ В начале телефонного разговора поинтересуйтесь, в удобное ли время вы звоните.
■ Надо цомнить, что телефон усугубляет недостатки речи. Быстрое и замедленное
произношение слов затрудняет восприятие. Особенно следите за произношением
чисел, имен собственных и согласных букв. Имена собственные, которые плохо
воспринимаются на слух, лучше произносить по слогам или даже передавать по
буквам.
Оставляя сообщение на автоответчике, назовите дату, время звонка, название
Предприятия, Ваше имя, а затем кратко излагайте цель звонка.
Не застав на месте нужного человека, поинтересуйтесь, когда удобнее перезвонить
или оставьте свое имя и номер телефона.
Когда приходит время заканчивать телефонный разговор и прощаться, следуйте
правилу: кто первый начал разговор, т.е. кто позвонил, тот и должен его завершить.
Если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на месте, примите для
него сообщение.
Приложение № 3
• •
к Кодексу корпоративной этики
I.
Общие принципы общения с клиентами
Общение сотрудников с клиентами должно способствовать созданию комфортных условий
обслуживания клиентов на Предприятии. При общении с клиентом следует соблюдать
следующие правила:
1. Исключительное отношение к любому и каждому клиенту.
1.1. Общение сотрудника Компании с клиентом должно происходить в вежливой форме, с
вниманием и готовностью разрешить возникшие вопросы (просьбы) клиента.
1.2. При общении с клиентом от сотрудников Предприятия требуется:
■ выдержка и терпимость по отношению к клиенту;
■ умение слушать и спокойно воспринимать позицию клиента;
■ не поддаваться эмоциональному воздействию клиента.
1.3. Сотруднику Предприятия считается недопустимым разговаривать с клиентом с
интонациями угрожающими или звучащими недружелюбно.
1.4 Конфликт, возникший на почве деловых отношений между клиентом и сотрудником
Предприятия, не должен перерастать в межличностный конфликт.
2. Избежание категорических отказов в ответ на просьбу клиента.
2.1. Следует избегать категорических отказов в ответ на вопрос (просьбу) клиента.
Невозможность уступки или отказ должны быть мотивированы.
2.2. Сотрудник не может запретить клиенту иметь свою позицию, но он обязан объяснить ему
позицию Предприятия по данному вопросу.
2.3. При желании клиента обсудить возникшую ситуацию с руководством Предприятия,
сотрудник доводит спорный вопрос до сведения руководства перед обращением клиента.
3. Уважительное и бережное отношение к времени клиента.
3.1. Следует уважительно относиться к времени клиента и не заставлять его ждать сотрудника
Предприятия.
3.2. При обращении клиента незадолго до начала рабочего дня (обеденного перерыва) или
окончания рабочего дня (обеденного перерыва) следует обязательно выслушать вопрос
(просьбу), с которым он обратился.
4. Ответственное поведение сотрудника Предприятия в присутствии клиента.
4.1. Обращение между сотрудниками Предпряития в присутствии клиента должно быть
безукоризненно вежливым и корректным между собой, а также официальным, по имени и
отчеству или по полному имени.
4.2. Недопустимо отвлекать сотрудника в процессе его общения с клиентом.
4.3. Следует помнить, что не допускается обсуждение при клиенте внутренних вопросов
Предпряития, а также вопросов, не относящихся к разряду деловых.
5. Правила ведения переписки
1. В начале письма следует поприветствовать клиента, уместны фразы: “Добрый день
(утро/вечер)”.
2. При переписке с клиентами Компании следует придерживаться правил вежливого
обращения, быть терпеливым и внимательным к вопросам (просьбам) клиентов, по
возможности быть корректным.
3. Для окончания письма принята следующая форма:
С уважением,
наименование должности
ФИО
II.
Отношения сотрудников внутри Предприятия
1.
Отношения между руководителями и подчиненными.
Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и
подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы Предприятия. Сотрудникам
рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:
■ Руководитель и подчиненные должны уважительно относиться друг к другу.
“ Руководители должны показывать подчиненным пример постоянного применения норм
и правил этики и делового этикета в повседневной работе.
■ Не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это
конфиденциально.
■ Руководители не должны допускать несправедливости в отношениях с подчиненными и
коллегами, личной предвзятости и недоброжелательности, быть объективными в
суждениях и при принятии решений.
■ Подчиненные должны информировать непосредственного руководителя о причинах
своего отсутствия, если в течение длительного времени приходится отсутствовать на
рабочем месте.
■ При встрече в коридоре или на открытой территории подчиненные должны здороваться
с руководителями первыми.
2.
Отношения с коллегами
Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом
определяют результат работы всего Предприятия. Создавая и поддерживая комфортную
рабочую обстановку, сотрудники должны соблюдать следующие нормы и правила делового
этикета:
■ Уважительно относиться друг к другу.
■ В рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных
обязанностей.
■ Не демонстрировать коллегам свое плохое настроение.
" Не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию.
■ Сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу всегда извиняться
за свое некорректное поведение.
■ Не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку.
■ Помогать коллегам, делиться знаниями и опытом.
и Не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствие.
■ Не участвовать в интригах и не допускать конфликтов в коллективе..
Утверждаю
Директор МУП «Водоканал»
/
/
ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
К Кодексу корпоративной этики
№
Должность
Фамилия И.О.
1
Начальник отдела
безопасности
Начальник отдела
управления персоналом
Бардаханов Б.А.
Заместитель директора по
корпоративной и правовой
работе
Начальник отдела
обеспечения деятельности
Ринчино Ц.В.
2
3
4.
5
Инициатор
Замечания
Роспись
Дата
M .//J S -
Пахомова Е.Ю.
1
Ринчинов А.А.
9
ЛИСТ ЗАМЕЧАНИЙ
К кодексу корпоративной этики
?
/О
<