Кодекс корпоративной этики ЗАО «СНГБ

Кодекс корпоративной этики
Закрытого акционерного общества «Сургутнефтегазбанк»
г. Сургут, 2015
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.
Корпоративная
культура
Закрытого
акционерного
общества
«Сургутнефтегазбанк» (далее - Банк) наряду с профессиональной компетенцией
Работников является главным нематериальным активом Банка.
1.2. Кодекс корпоративной этики (далее – Кодекс) призван содействовать росту
эффективности труда и личной ответственности Работников Банка, в сочетании с
профессиональными планами и карьерными устремлениями, а также способствовать
формированию благоприятной среды для развития корпоративной культуры.
1.3. Кодекс является сводом этических норм, правил и традиций поведения.
Действие Кодекса распространяется на всех работников Банка вне зависимости от
должности, вида профессиональной деятельности и местоположения структурного
подразделения, в том числе филиала Банка.
1.4. Положения настоящего Кодекса разработаны с учетом норм и принципов,
указанных в одобренном XIX съездом Ассоциации российских банков 2 августа 2008 года
Кодексе этических принципов банковского дела, к которому присоединен Банк, и
рекомендаций Центрального банка Российской Федерации.
2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Работник - физическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с Банком на
основании трудового или иного гражданско-правового договора, предусматривающего за
плату личное выполнение определенной функции (работы по определенной
специальности, квалификации или должности).
2.2. Контрагенты – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель,
физическое лицо (в том числе занимающееся частной практикой), вступившее или
имеющее намерение вступить с Банком в договорные отношения, за исключением
трудовых отношений.
2.3. Конфиденциальная информация - информация, доступ к которой
ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации и
представляет собой коммерческую, банковскую, служебную и иную охраняемую законом
тайну.
2.4. Инсайдерская информация - точная и конкретная информация, которая не была
распространена или предоставлена (в том числе сведения, составляющие коммерческую,
служебную, банковскую тайну и иную охраняемую законом тайну), распространение или
предоставление которой может оказать существенное влияние на цену финансовых
инструментов, иностранной валюты и/или товаров, и которая относится к информации,
включенной Банком в перечень инсайдерской информации.
2.5. Имидж Банка – образ и репутация Банка, представление о нем среди
Работников, Контрагентов, на рынках финансовых услуг и в широких слоях общества.
2.6. Члены семьи – супруг или супруга, родители, дети, родные братья и сестры,
родители супруга или супруги, дети супруга или супруги, родные братья и сестры супруга
или супруги.
3. ЦЕЛИ КОДЕКСА
3.1. Целями настоящего Кодекса являются:
3.1.1. определение обязательных для работников Банка правил, этических норм и
принципов корпоративного поведения, направленных на повышение капитализации,
финансовой стабильности и эффективности Банка;
3.1.2. создание устойчивой корпоративной культуры и системы корпоративных
ценностей, подтверждение неизменной готовности Банка следовать высоким стандартам
делового поведения;
3.1.3. закрепление ключевых ценностей, принципов, правил и норм корпоративной
этики, которыми руководствуются лица, входящие в состав органов управления Банка и
работники Банка в своей деятельности как при принятии стратегически важных решений,
так и в повседневных ситуациях;
3.1.4. установление общих принципов для предотвращения конфликта интересов;
3.1.5. сохранение и повышение доверия к Банку со стороны инвестиционного
сообщества, укрепление репутации открытого, честного и надежного делового партнера;
3.1.6. профилактика, выявление, пресечение и минимизация рисков банковской
деятельности, имеющих этические аспекты.
3.2. Кодекс служит основой для формирования взаимоотношений работников
Банка в процессе работы в Банке, основанных на нормах морали, уважительном
отношении к осуществляемой работниками Банка деятельности в общественном сознании.
3.3. Гражданин при поступлении на работу в Банк обязан ознакомиться под
роспись с положениями настоящего Кодекса и соблюдать их в процессе своей трудовой
деятельности, каждому Работнику Банка надлежит принять все необходимые меры для
соблюдения положений настоящего Кодекса.
4. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ
4.1. Деятельность Банка и его Работников основывается на следующих принципах
корпоративной этики:
4.1.1. Законность.
Банк и его Работники осуществляют деятельность в соответствии с федеральными
законами, иными нормативными правовыми актами, действующими и применяемыми на
территории Российской Федерации. Банк соблюдает законные права и интересы
акционера, Контрагентов и Работников Банка.
4.1.2. Ответственность.
Банк и его Работники несут ответственность за результаты своей деятельности и
надлежащее выполнение своих обязательств и обязанностей.
4.1.3. Качество.
Банк стремится к постоянному самосовершенствованию, новаторству, ищет
лучшие средства и возможности для более эффективной работы. Банк и его Работники
стремятся добиваться качества, соответствующего самым высоким мировым стандартам,
поддерживать высокий уровень надежности предлагаемых решений. Приоритетом Банка
является высокое качество предоставляемых банковских услуг.
4.1.4. Открытость.
Банк придерживается политики максимальной открытости и прозрачности
деятельности для акционеров, клиентов, своих Работников, Контрагентов, органов
государственной и муниципальной власти и управления, и других субъектов гражданскоправовых отношений.
4.1.5. Профессионализм.
Квалификация Работников Банка соответствует требованиям к занимаемой
должности,
предъявляемым
профессиональным
банковским
сообществом
и
нормативными документами Банка.
Банк всемерно поддерживает стремление своего персонала повышать свою
квалификацию и совершенствовать свои деловые навыки, как посредством постоянной
самостоятельной работы, так и путем получения дополнительного образования,
прохождения корпоративных тренингов и семинаров, посещения профессиональных
конференций и форумов.
4.1.6. Взаимоуважение.
Банк строит взаимоотношения с акционерами, клиентами, деловыми партнерами и
представителями органов государственной власти и местного самоуправления на
принципах честности и взаимного уважения, учитывая их позиции и ценности.
4.1.7. Добросовестность.
Работники Банка действуют добросовестно, то есть с той степенью
осмотрительности и заботливости, которая требуется от них с учетом специфики
деятельности Банка и практики делового оборота.
4.1.8. Честность и порядочность.
Банк ценит в своих Работниках порядочность, проявление высокого уровня
моральных качеств, внутреннюю культуру и самодисциплину, честное отношение к делу.
4.1.9. Конфиденциальность.
Работники Банка не разглашают имеющуюся в их распоряжении
конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных
действующим законодательством. Работники Банка не вправе использовать в личных
целях информацию, полученную в связи с выполнением трудовых функций в Банке.
5. БАНК И ОБЩЕСТВО
5.1. Банк рассматривает себя как неотъемлемый элемент общественной среды, в
которой он работает и с которой он стремится наладить прочные отношения, основанные
на принципах уважения, доверия и честности.
5.2. Банк находится в стороне от общественных движений, политических партий и
объединений, осуществляя свою деятельность в соответствии с миссией, целями и
задачами Банка.
5.3. Банк стремится предоставлять услуги как можно большему кругу юридических
и физических лиц путем расширения своей деятельности в регионах присутствия.
5.4. Банк осуществляет сотрудничество с образовательными учреждениями
высшего и среднего профессионального образования по организации практики студентов
в Банке, трудоустройству молодых специалистов.
5.5. Банк участвует в благотворительных и спонсорских проектах.
5.6. Банк берет на себя обязательство отказываться от поддержки проектов
сомнительного характера, в том числе наносящих вред окружающей среде,
предполагающих использование детского или принудительного (рабского) труда,
ущемляющих права человека.
5.7. Банк проводит информационно-открытую политику и выстраивает
сотрудничество со средствами массовой информации максимально эффективно,
основываясь на принципах взаимоуважения, а также соблюдая общепринятые нормы
этики и обеспечивая интересы Банка.
6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ БАНКА С КОНТРАГЕНТАМИ
6.1. Контрагенты Банка составляют основу банковской деятельности, поэтому от
удовлетворения их потребностей и защиты их интересов зависит успех деятельности
Банка.
6.2. Банк считает необходимым действовать в своей работе с Контрагентами
максимально уважительно, открыто и честно.
6.3. Банк заинтересован в установлении долгосрочных и взаимовыгодных
отношений со своими Контрагентами и старается способствовать их развитию.
6.4. Работники Банка прилагают усилия для предупреждения возможных рисков
Контрагентов. При этом минимизация рисков Контрагентов не должна приводить к
повышению рисков Банка.
6.5. Работники Банка предоставляют Контрагентам как можно более полную и
достоверную информацию о Банке, кредитных продуктах, услугах.
6.6. Работники Банка оказывают помощь и консультирование Контрагентов в
рамках своих должностных обязанностей и полномочий.
6.7. Работники Банка не должны допускать небрежность в подготовке документов
для внешних пользователей, которая расценивается как неуважение к Контрагенту или
иным лицам.
6.8. Работник Банка должен стремиться оперативно обрабатывать информацию,
полученную от Контрагентов.
6.9. Банк не разглашает информацию об операциях, счетах и вкладах Контрагентов,
а также иные сведения, которые могут нанести ущерб репутации Контрагента, если
предоставление такой информации не предусмотрено законодательством Российской
Федерации.
6.10. Банк предпринимает меры в целях противодействия легализации (отмыванию)
доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ БАНКА СО СВОИМИ РАБОТНИКАМИ
7.1. Банк строит отношения со своими работниками на принципах взаимного
уважения и исполнения взаимных обязательств.
7.2. Банк соблюдает требования трудового законодательства и условия трудовых
договоров.
7.3. Банк не допускает по отношению к своим Работникам дискриминации по
религиозным, политическим, национальным и любым иным мотивам при приеме на
работу, оплате труда, продвижении по карьерной лестнице, уважает личную свободу и
права человека.
7.4. Банк рассматривает развитие кадрового потенциала как одну из основ своего
долговременного и устойчивого развития. Совершенствование и укрепление
корпоративной культуры в Банке направлено на создание у Работников Банка чувства
сопричастности к осуществлению миссии Банка и решению стратегических задач,
стоящих перед ним.
7.5. Банк принимает меры, направленные на охрану здоровья, труда и обеспечение
безопасности Работников. Банк создает все необходимые условия для профессионального
роста, повышения социального благополучия Работников.
7.6. Основными критериями для назначения Работников на вышестоящие
должности являются их достижения, способности, профессионализм в сочетании с
деловыми и личностными качествами.
7.7. Банк вправе требовать от всех Работников, чтобы они руководствовались в
процессе своей профессиональной деятельности самыми высокими стандартами делового
общения.
7.8. Банк ценит в своих Работниках честность, профессионализм, организованность
и умение работать на результат.
7.9. Работникам Банка следует не допускать возникновения ситуаций, которые
могут повлечь нанесение ущерба деловой репутации, иным нематериальным или
материальным интересам Банка.
7.10. Банк лояльно относится к участию своих Работников в общественной,
педагогической и научно-исследовательской деятельности, если она не оказывает
негативного влияния на качество выполняемой ими работы. При этом не допускается
политическая агитация, распространение религиозных взглядов и убеждений в рабочее
время и на территории Банка, использование в этих целях ресурсов Банка.
7.11. Банк ценит в своих Работниках стремление к здоровому образу жизни.
7.12. Банк поддерживает стремление Работников к созданию семьи, надлежащему
воспитанию детей, заботе о своих родных и близких.
8. НОРМЫ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ БАНКА
8.1. Имидж Банка является важнейшим инструментом в достижении целей и
реализации задач, стоящих перед Банком, поэтому Работник Банка независимо от его
должности должен проявлять доброжелательность и вежливость, а при возникновении
конфликтных ситуаций – терпимость и корректность, принимая все необходимые меры
для урегулирования ситуации и недопущения развития конфликта.
8.2. Работники Банка придерживаются доброжелательности в отношениях друг с
другом, соблюдения принятых в Банке норм и правил делового этикета.
8.3. Отношения между подразделениями и Работниками Банка строятся на
взаимопонимании, доброжелательности и сотрудничестве друг с другом.
8.4. Каждому Работнику необходимо отчетливо понимать свои должностные
обязанности и их взаимосвязь с целями и задачами своего подразделения и всего Банка.
8.5. Руководители всех уровней должны приветствовать стремление Работников
работать в команде, иметь нацеленность на общий результат в соответствии с целями и
задачами своего подразделения, определенными внутренними нормативными
документами Банка.
8.6. Руководителями подразделений должны быть созданы условия для обмена
профессиональными знаниями и практическим опытом между Работниками
подразделений, обеспечения наставничества по отношению к новым Работникам.
8.7. Работник должен использовать рабочее время с максимальной
эффективностью.
8.8. Работник должен соответствовать имиджу и репутации Банка, поэтому ему
необходимо соблюдать деловой стиль в одежде. Внешний вид Работника не должен быть
вызывающим или небрежным.
8.9. Работники Банка должны стремиться проявлять творческий подход к
выполняемой работе, изучать лучшие и передовые практики в работе других кредитных
организаций, институтов развития, предлагать инновационные методы и подходы к
решению поставленных задач.
8.10. При принятии решений от имени Банка Работники не должны в корыстных
целях учитывать собственные интересы или интересы членов семьи.
8.11. Осуществляя общественную или политическую деятельность, Работник
должен быть уверен, что подобная деятельность не оказывает негативного влияния на
интересы, репутацию и имидж Банка.
8.12. Работник Банка должен проявлять разумную осмотрительность и
осторожность с целью недопущения кражи, порчи или ненадлежащего использования
имущества Банка. Работнику Банка следует использовать имущество Банка эффективно и
разумно.
8.13. Работники Банка несут ответственность за содержание своих рабочих мест в
надлежащем порядке с учетом требований, предъявляемых внутренними документами
Банка.
8.14. Работники Банка могут обмениваться подарками друг с другом,
Контрагентами и потенциальными партнерами, руководствуясь общепризнанными
нормами и правилами делового этикета, при условии, что принятые и врученные подарки
не повлияют на рабочие взаимоотношения, а также не повредят имиджу Банка.
8.15. Работник Банка должен уважительно относиться к атрибутам корпоративного
стиля.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Работники Банка обязаны соблюдать порядок, формы и способы представления
конфиденциальной информации, исходя из требований действующего законодательства,
внутренних нормативных документов Банка.
9.2. Работники Банка обязаны соблюдать информационные барьеры между
подразделениями Банка при осуществлении деятельности в соответствии с внутренними
нормативными документами Банка.
9.3. Работники Банка не вправе несанкционированно использовать служебную
информацию, в том числе при совершении сделок вне служебных обязанностей и/или в
ситуации конфликта интересов.
9.4. Документы, составляющие коммерческую тайну Банка, иные документы и
предметы (в том числе персональные штампы и печати), использование или разглашение
которых сторонними лицами может привести к ущербу для Банка, не должны находиться
в доступных для посторонних лиц местах.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Руководители подразделений Банка:
10.1.1. в рамках своих функциональных обязанностей и полномочий организуют
работу подчиненного им подразделения таким образом, чтобы не допускать
возникновения ситуаций, которые могут повлечь нанесение ущерба деловой репутации,
иным материальным или нематериальным интересам Банка;
10.1.2. осуществляют оперативный контроль за соблюдением Работниками
подразделений положений настоящего Кодекса;
10.1.3. проводят работу, необходимую для понимания Работниками подразделения
реализуемых Банком целей и задач, правил принятого в Банке делового этикета;
10.1.4. проводят разъяснительно-профилактические беседы с Работниками
подразделений, нарушившими положения Кодекса.
10.2. Руководитель подразделения вправе потребовать от Работника подразделения
объяснений по фактам, изложенным в жалобе, поступившей в его адрес.
10.3. В случае выявления фактов нарушения Работником положений Кодекса
информация об этом незамедлительно доводится до сведения службы внутреннего
контроля, управления по работе с персоналом, курирующего подразделение заместителя
Председателя Правления и/или Председателя Правления Банка.
10.4. В случае несоблюдения положений настоящего Кодекса, Банк оставляет за
собой право применять к нарушителям меры воздействия, предусмотренные
законодательством Российской Федерации и настоящим Кодексом.
10.5. Настоящий Кодекс вступает в силу с момента его утверждения приказом
Председателя Правления Банка.