Экономика предприятия Вестник ОрелГИЭТ, №4(22), 2012 76

Экономика предприятия
УДК 005:[339.3:061.5]
М.Б. Пикалова, А.А. Власов
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
В статье рассматриваются стратегические направления коммерческой деятельности предприятий с точки зрения системного подхода, современных требований к их управлению и функционированию, взаимосвязь управленческих
процессов.
Ключевые слова: система, управление, коммерческая деятельность, методы управление, торговые системы.
Самостоятельно хозяйствующий субъект
называется предприятием, если он создан в порядке, установленным действующим законодательством и осуществляет производство продукции,
выполнение работ, оказание услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Основной структурной единицей,
субъектом предпринимательской деятельности
является предприятие (организация). Оно представляет собой хозяйственное звено, реализующее
собственные интересы посредством изготовления
и реализации продукции, выполнения работ и оказания услуг путем планомерного комбинирования
факторов производства. Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается выпускаемой продукцией и полученной
чистой прибылью.
Выделяют следующие относительно стабильные основные структурные признаки, характеризующие отдельные предприятия: высшие цели,
которых стремится достичь предприятие (социаль-
но-хозяйственные, корпоративные);
производственные цели; виды хозяйственной деятельности;
региональное расположение; организационноправовая форма; собственники предприятия; связи
с другими предприятиями (система длительных
производственных соглашений); принципиальное
оснащение факторами производства (профессиональный уровень персонала, оборудование, технологии, информация); качественное разграничение
предприятий (малое, среднее, крупное).
Коммерческой деятельностью признается
открытая хозяйственная деятельность, которую от
своего имени осуществляет коммерсант с целью
получения прибыли. С позиции системного подхода, лежащего в основе формирования, организации, функционирования и развития любого
предприятия, каждая социально-экономическая
система имеет свою систему управления. Возможные компоненты системы управления предприятием представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Компоненты состава системы управления предприятием
Компоненты системы управления предприятием
Процесс управления
Механизм развития
Механизм
управления
Структура
управления
Принципы
управления
Виды структур
Функции
управления
Цели и задачи
управления
Методы
управления
Система органов
Содержание процесса управления
(информация,
коммуникации,
принятие решений)
Организация процесса управления
Кадры управления
Технология процесса управления
Техническое средство управления
Стратегическое
управление
можно
рассматривать как динамическую совокупность
пяти взаимосвязанных управленческих процессов.
Эти процессы логически вытекают один из
другого. Однако существует устойчивая обратная
связь и обратное влияние каждого процесса на
остальные и на всю их совокупность. В этом
заключена важная особенность структуры
стратегического управления. Схема структуры
стратегического управления изображена на
рисунке 1. Анализ среды обычно считается
исходным процессом стратегического управления.
Вестник ОрелГИЭТ, №4(22), 2012
Организация
совершенствования
системы управления
Анализ экономики
системы управления
Искусство
управленческой
деятельности
Активность
Инициатива
Творчество
Учёт конкретной
обстановки
Одной из ключевых ролей любого управления
является поддержание баланса во взаимодействии
предприятия со средой.
Стратегическое управление рассматривает
окружение как совокупность трех сред:
макроокружения; непосредственного окружения;
внутренней среды организации. Анализ внешней
среды направлен на то, что может рассчитывать
фирма, если она успешно поведет работу, и на то,
какие осложнения могут ее ждать, если она сумеет
вовремя отвратить негативные выпады, которые
может
преподнести
ей
окружение.
76
Экономика предприятия
Макроокружение
создает
общие
условия
нахождения организации во внешней среде.
Изучая различные компоненты макроокружения,
очень важно всегда иметь в виду следующие два
момента: все компоненты макроокружения сильно
влияют друг на друга; степень воздействия
отдельных компонентов макроокружения на
различные организации различна.
Анализ среды
Определение миссии и целей
Выбор стратегии
Выполнение стратегии
Оценка и контроль выполнения
Рисунок 1 - Структура стратегического управления
Состояние экономики в целом и ход
экономических преобразований непосредственно
влияют на положение дел в торговле. Основными
факторами, формирующими
ситуацию
на
потребительском
рынке,
являются:
продолжающийся спад производства товаров
народного потребления и уменьшение их объёма
по импорту, не стратегическое управление
деятельностью,
нестабильность
работы
товаропроизводящей оптовой и розничной сети,
резкое
снижение
качества
и
культуры
обслуживания и др.
Проблемы развития торговли состоят также и
в том, что увеличилась продажа товара через
посреднические структуры. Кроме того, в последние
годы усилилось расслоение общества. Около трети
населения имеют доходы ниже прожиточного
минимума. Поэтому, естественно, из года в год
возрастает спрос на товары первой необходимости и
прежде всего - продуктовой группы.
Механизм управления включает в себя цели,
задачи, принципы, функции и методы управления.
Торговое предприятие представляет собой
организацию – группу людей, деятельность
которых
сознательно координируется для
достижения общей цели. Цели в организации – это
конкретные конечные состояния или искомые
результаты, которых хотела бы добиться группа,
работая вместе. Никакая организация не может
успешно выживать в конкурентной борьбе, если
она не имеет четко определенных ориентиров,
направлений, которые задают то, к чему она
стремится,
чего
хочет
добиться
своей
деятельностью. Постановка цели организации
начинается с определения ее миссии. Если миссия
задает
общие
ориентиры,
направления
функционирования организации, выражающие
смысл ее существования, то конкретное
состояние, к которому в каждый момент времени
стремится организация, фиксируется в виде ее
целей. Цель – это то, что является в деятельности
человека путевой звездой, позволяет получать
один результат за другим и результаты, связанные
Вестник ОрелГИЭТ, №4(22), 2012
общим направлением в движении к цели. Именно
поэтому цель и является интегрирующим
фактором. Для того чтобы цель была реальной и
выполняла свое назначение интегрирующего
фактора, необходимо разрабатывать цель по
определенной методике, мало полагаясь на
интуицию, хотя она здесь необходима. Цели,
стоящие перед торговой фирмой, определены на
рисунке 2.
Цель надо разрабатывать аналитически и
проверять и оценивать все ее детали и
последствия, содержание и смысл. Цель – это
идеальный образ желаемого, возможного и
необходимого состояния, это представление о том,
что мы хотим достичь. Главная цель торгового
предприятия – обеспечение оптимального
функционирования торговой системы, а значит,
обеспечение выживания организации в сложных
условиях и ее развитие – ежегодный прирост всех
показателей хозяйственной деятельности. Главная
цель достигается посредством достижения
подцелей:
коммерческих,
экономических,
социальных, хозяйственных. Подцели являются
целями подразделений, т.е. функциональных
областей торговой организации: коммерческой
фирмы, экономического отдела и бухгалтерии,
отдела кадров и отдела по общим вопросам.
К принципам управления можно отнести
следующие позиции:
1.
На современном предприятии четко
очерчены управленческие группы, управленческая
работа отделяется от неуправленческой. Упор
делается на коллективную работу.
2.
Учет в управлении поведенческих,
социальных аспектов. Мотивация работников.
Усиление внимания не только к организационной
культуре, но и к различным формам
демократизации управления, участие рядовых
работников в прибылях, в собственности,
управленческих функциях.
3.
Согласно процессному подходу
управление необходимо рассматривать как
процесс, потому что работа по достижению целей с
77
Экономика предприятия
помощью других – это не какое-то единовременное
действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных
действий. Эти действия, каждое из которых само
по себе является процессом, очень важны для
успеха
организации.
Их
называют
управленческими
функциями:
планирование,
организация, мотивация и контроль.
Главная цель - обеспечение оптимального функционирования торговой системы
Подцели
Коммерческие
Экономические
Социальные
Хозяйственные
Система частных целей
изучение спроса и
закупка товаров;
управление
товарными запасами
и ассортиментом;
управление организацией продаж и
реклама;
планирование
основных
экономических
показателей;
планирование и учет
труда и заработной
платы;
финансовое
обслуживание;
учет
результатов
хозяйственной деятельности;
подбор
и
расстановка кадров;
воспитание кадров;
социальное развитие
коллектива;
обеспечение
организации
управленческого
процесса;
развитие
материальнотехнической базы;
обеспечение
технического
обслуживания;
ремонт
предприятия;
противопожарная
безопасность
Рисунок 2 - Целевой подход к управлению организацией
3.
Руководитель
должен
рассматривать организацию как целостную
систему, все элементы которой - люди,
структура,
задачи, технология, цели
–
взаимосвязаны. Каждая часть системы вносит
свой
вклад
в
характеристику
целого,
неправильное функционирование одной из них
приведет к неправильному функционированию
системы в целом.
Таблица 2 - Управление коммерческой деятельностью
Подсистемы коммерческой деятельности
Функции управления
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Закупка товаров
Товарный запас и ассортимент
Организация продаж и реклама
Изучение спроса, выявление
источников закупки, определение величины партии, исходя из плана товарооборота
и товарных запасов
Принятие решения о закупке,
заключение договоров на
поставку
Планирование ассортимента, Планирование объема товаисходя из доходности, уста- рооборота,
планирование
новление максимального и затрат на организацию проминимального уровня зака- даж и рекламу
зов
Создание системы, способ- Внедрение форм и методов
ной эффективно управлять продаж, разработка рекламтоварными запасами и ассор- ных мероприятий
тиментом
Создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры
Оценка целесообразности и Анализ изменения товарных Анализ товарооборота и друэффективности каждой за- запасов, мероприятия по лик- гих показателей, сравнение
купки
видации сверх-нормативных темпов изменения затрат на
товарных запасов
организацию продаж и товарооборота
4.
Организация – открытая система,
взаимодействующая с открытой средой. Кроме
того, открытая система имеет способность
приспосабливаться к изменениям во внешней
среде и должна делать это для того, чтобы
продолжить свое функционирование. Все факторы
Вестник ОрелГИЭТ, №4(22), 2012
во внешней среде подразделяются на факторы
прямого и косвенного воздействия.
5.
Возрастает
роль
экономикоматематических
методов
в
управлении.
Управление - это процесс планирования,
организации, мотивации и контроля. Управление
коммерческой деятельностью – это выполнение
78
Экономика предприятия
перечисленных
функций
на
подсистемах
коммерческой деятельности (табл. 2).
Многие крупные организации используют
сложную составную структуру, состоящую из
структур разных типов. Структура представляет
собой систему органов. Система – единство,
состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из
которых приносит что-то конкретное в
уникальные характеристики целого. Каждое
подразделение обеспечивает достижение системы
частных целей. Целевой подход в управлении
позволяет достигать генеральную цель организации
через
подцели,
достигаемую
посредством
достижения частных целей.
Список литературы:
1.
Албастова, Л.Н. Технология эффективного менеджмента [Текст] / Л.Н. Албасова. - М.: ПРИОР, 2008. – 286 с.
2.
Ансофф, И. Стратегическое управление
[Текст] / И. Ансофф. – М.: Экономика, 2011. – 864 с.
3.
Балабанов,
И.Т.
Инновационный
менеджмент [Текст] / И.Т. Балабанов. – СПб.: Питер,
2010. – 344 с.
4.
Бойделл, Т. Как улучшить управление
организацией [Текст] / Т. Бойделл. - М.: АО И НФРА-М,
АОЗТ «Премьер» 1995. – 296 с.
5.
Боумэн, К. Основы стратегического
менеджмента [Текст] / К. Боумэн. – М.: Банки и биржи,
ЮНИТИ, 1997. – 188 с.
6.
Бреддик, У. Менеджмент в организации
[Текст] / У. Бреддик. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 168 с.
7.
Вельков, А.В. Стратегическое управление корпоративными инновациями [Текст] / Дис. канд.
экон. наук : 08.00.05: - СПб., 1998. – 48 с.
8.Глущенко, В.В. Менеджмент: системные основы
[Текст] / В.В. Глущенко. - М.: Крылья, 2011. – 328 с.
9.
Дорф, М.Р. Секреты успеха и задачи
менеджмента на современном предприятии [Текст] /
М.Р. Дорф // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №6. – С. 11-15.
10.
Фоломьев, А.Н. Менеджмент инноваций:
теория и практика [Текст] / А.Н. Фоломьев, Э.А. Гегер. М.: АИРО-ХХ, 2010. – 168 с.
Пикалова Марина Борисовна
к.э.н., доцент кафедры товароведения и экспертизы товаров
Юго-Западного государственного университета
E-mail: e.ov4innikova2011@yandex.ru
Власов Александр Александрович
к.э.н., доцент кафедры маркетинга, организации и технологии коммерции
Курского филиала Российского государственного торгово-экономического университета
Телефон: 8 9107405056
Вестник ОрелГИЭТ, №4(22), 2012
79