Форма отчета за преддип. прx

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СМОЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ»
Кафедра сервиса
ОТЧЕТ
по преддипломной практике
на базе автосервиса _________________
Руководитель
__________________
"___"_______________2015г.
Исполнитель
студент гр.
________________
"___"_______________2015г.
Санкт-Петербург
2015 г.
1
СМОЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ
Российской академии образования
Россия, 195197,Санкт–Петербург, Полюстровский проспект, дом 59,
телефон 540 69 84, факс 540 14 03,
ДНЕВНИК
прохождения практики
студента (ки) _________________ ______________________________
(фамилия
______________ _______________
имя, отчество)
Учебная группа №___________________________
Месяц, год поступления в институт __________________________
Специальность (направление) СЕРВИС
Специализация (профиль): Автомобильный сервис (сервис транспортных средств)
Санкт-Петербург
2015г.
2
Содержание:
Преддипломная практика
4 - 10
4
2
Общие сведения о практике………………………………………………………………….
План-график прохождения практики………………………………………….
3
Индивидуальные задания на период практики………………………………..
4
Записи о работах, выполненных во время прохождения практики………….
8
5
Отзыв-характеристика…………………………………………………………..
9
6
Рецензия преподавателя на отчет о практике…………………………………
10
1
3
3
6
ПРЕДДИПЛОМНАЯ ПРАКТИКА
1. Общие сведения о практике
o
Место практики
o Должность
o Начало практики
o Окончание практики
o Руководитель от СУРАО
Руководитель дипломной работы
o Руководитель от
организации
1. План-график прохождения практики
№
пп
1
1
1.1
1.2
Наименование темы,
Рабочие
вопроса
места
2
3
Анализ
рынка Предприятие
автосервисных услуг в автосервисных
городе…… (районе) …
услуг
неделя
4
Количество
дней
5
1
1
1
1
1
1
Факторы, влияющие на
спрос.
Изучение структуры парка
автомобилей (марки,
количество, годовой
пробег).
Изучение конкурентов по
основным
конкурентообразующим
характеристикам (объем
предоставляемых услуг,
1.3.
виды услуг, их качество,
оснащенность
предприятия, режим
работы, место
расположения).
2
3
Выбор предоставляемой
Структурные
услуги и целевого сегмента подразделения
на основе изучения рынка. объектов
Описание основных
отличительных
особенностей и
конкурентных преимуществ
своего предприятия
Выбор места
предоставления услуги
(расположения СТО)
Силы и средства
(ПТБ)
4
4
Исследование
возможностей
нового
оборудования, методик
диагностирования
автомобилей
Участок
технического
диагностирования
автомобилей
2
1
5
использование
Предприятие
информационных
автосервисных
технологий для процесса услуг
оказания услуги;
2
1
6
осуществление
Предприятие
мониторинга и контроля автосервисных
качества
процесса услуг
оказания услуги;
2
1
7
разработка
элементов Предприятие
оптимизации сервисной автосервисных
деятельности;
услуг
3
1
3
1
3
1
10
участие в исследовании и Предприятие
реализации
методов автосервисных
управления
качеством, услуг
стандартизации
и
сертификации изделий и
услуг.
4
1
11
Изучение и анализ
документов,
характеризующих
систему управления
персоналом
4
1
8
9
участие в исследованиях Предприятие
потребностей в услугах;
автосервисных
услуг
участие в исследованиях Предприятие
психологических
автосервисных
особенностей
услуг
потребителя услуги с
учетом
национальнорегиональных
и
социальнодемографических
факторов;
Предприятие
автосервисных
услуг
Итого
4
недели
3. Индивидуальные задания на период практики
1. Аналитическая часть - первый раздел дипломной работы в виде реферата
Подпись руководителя от института ____________________________
5
20дней
4. Записи о работах, выполненных во время прохождения практики
Дата
Краткое содержание выполненных работ
Анализ рынка автосервисных услуг в городе
Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка.
Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ
своего предприятия
Выбор места предоставления услуги (расположения СТО)
Исследование возможностей нового оборудования, методик диагностирования
автомобилей
использование информационных технологий для процесса оказания услуги
осуществление мониторинга и контроля качества процесса оказания услуги
разработка элементов оптимизации сервисной деятельности
участие в исследованиях потребностей в услугах
участие в исследованиях психологических особенностей потребителя услуги с учетом
национально-региональных и социально-демографических факторов
участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации
и сертификации изделий и услуг.
Изучение и анализ документов, характеризующих систему управления персоналом
6
5. Отзыв - характеристика
(Отзыв-характеристику дает руководитель практики от организации. В отзывехарактеристике отмечается уровень теоретической и практической подготовки студента
при выполнении обязанностей на практикуемой должности, степень проявления
инициативы и творчества, трудовая дисциплина, упущения и недостатки)
Оценка _________________________________
Руководитель от организации _______________________________________
м.п.
«___»___________________г.
7
6. Рецензия преподавателя на отчет о практике
(В рецензии указываются полнота и качество отработки программы и индивидуального задания; степень
практического выполнения обязанностей в ходе практики; содержание и качество оформления отчетных
документов, а также вопросы, на которые студент должен ответить устно)
Результаты рецензирования
ОЦЕНКА ЗА ПРЕДДИПЛОМНУЮ
ПРАКТИКУ
Преподаватель
Декан
______________________________
/_________________________________/
______________________________ /_________________________________/
«_____» _________________ _________ г.
8