Тема: Деловой этикет и протокол на примере отеля «Московская горка». Как правильно работать с VIP-клиентами. Основные вопросы: Особенности подготовки к приему VIP-делегаций и встрече деловых партнеров Виды рассадки при деловых переговорах Специфика проведения VIP-мероприятий VIP-клиенты. Основные характеристики Долговременные партнерские отношения Статус компании Регулярный доход Лояльность компании по отношению к отелю Комплексный заказ Особенности подготовки к приему VIP-делегаций и встрече деловых партнеров: Мы уже знаем основные требования и пожелания компании-партнера Мы предлагаем назначить встречу Мы делаем представителю компании комплимент от отеля Мы демонстрируем площадки Виды рассадки при деловых переговорах «Театр» «Круглый стол» «П-образная» «Полукруг» «Полукруг» «Класс» «Work Shop» Специфика проведения VIP-мероприятий Специфика проведения VIP-мероприятий Особенности обслуживания VIP-клиентов Коммерческие структуры Собственная служба безопасности Отдельное помещение для VIP-участников, обслуживание которого осуществляет специальный официант Пропускная система, позволяющая отслеживать гостей, прошедших регистрацию на семинар/конференцию Дополнительное оборудование (камера, проектор) Компании, занимающиеся проведением и организацией семинаров/обучением Обязательное наличие окон, легкое открытие штор и самих окон, хорошо проветриваемое помещение Возможность переноса времени питания на более позднее Усиленный контроль при входе Использование нестандартной рассадки и мебели (барный стул для тренера, высокий барный стол) Медицинские работники Возможность использования выставочных образцов для проведения мастер-классов On-line демонстрация операций с внешних площадок Мы всегда рады видеть вас в отеле «Московская горка»! Сергей Ананьев, конференц-менеджер +7 (343) 310 00 25 conf@mosgorka.ru