Тема 8. Организационная (корпоративная) культура Сущность и функции организационной культуры

Тема 8.
Организационная (корпоративная) культура
Сущность и функции организационной культуры
Под организационной культурой понимается система
общих ценностей, традиций, убеждений, символов,
формальных и неформальных норм и правил поведения
членов организации, их взаимодействия друг с другом и
окружением, передающихся из поколения в поколение.
Культура представляет собой осознанно или
неосознанно воспринимающийся людьми образ их жизни и
деятельности, стабилизирующий и цементирующий ее
фактор, тот контекст, в рамках и под влиянием которого
протекают все организационные процессы. Она
непосредственно или опосредованно воздействует на
людей параллельно с формальными
организационными механизмами.
Организационная (корпоративная) культура
Культура обычно формируется как в процессе
повседневного взаимодействия членов организации и
целенаправленной деятельности администрации, так и
под влиянием социального и делового окружения,
национально-государственного и этического факторов,
менталитета.
С одной стороны, она довольно устойчива,
традиционна, но с другой – находится в постоянном
развитии, эволюционируя естественным путем.
Неспособность культуры изменяться, как и попытки
сделать это резко, насильственно, угрожают
стабильности организации.
«Изменение культуры может изменять и не изменять поведение людей. Поведение
может изменяться и без изменения культуры, или то и другое меняется
одновременно»
В.Р. Веснин
Организационная (корпоративная) культура
Структурные элементы корпоративной
культуры
Культура организации обладает сложной структурой.
Во-первых, она иерархично, имеет несколько
уровней:
• поверхностный уровень образуют правила и нормы
поведения людей, а также вещественные атрибуты
– эмблемы, дизайн, униформа, язык, лозунги;
• промежуточный составляют укоренившиеся
ценности и верования;
• глубинный уровень представлен философией.
Организационная (корпоративная) культура
Структурные элементы корпоративной
культуры
•
•
•
•
•
Во-вторых, культура состоит из относительно
самостоятельно локальных субкультур:
отдельных сфер деятельности (производство,
сбыт);
видов деятельности (управление, труд);
материально-вещественных факторов (условия
труда);
межличностных отношений;
социальных групп (руководители, специалисты,
рабочие).
Организационная (корпоративная) культура
Параметры организационной культуры
•
•
•
•
•
•
•
•
Основными параметрами организационной культуры являются:
отношение членов организации к новому, к переменам;
ориентированность на решение личных проблем или
инструментальных задач;
социально допустимая дистанция между руководителями и
подчиненными;
степень формализации и регламентированности деятельности,
подчинения ее планам, правилам и процедурам;
соотношение коллективизма и индивидуализма;
стиль руководства;
ориентация людей на сотрудничество или соперничество;
источник власти.
Организационная (корпоративная) культура
Функции корпоративной культуры
Культура выполняет ряд важных функций в управлении
организацией и ее персоналом:
• охранная функция состоит в создании барьера от
нежелательных внешних воздействий. Она реализуется
через различные запреты, ограничивающие нормы,
формирующие специфическую логику мышления (в том
числе единомыслие).
• интегрирующая объединяет персонал, поддерживает
необходимый социально-психологический климат и
формирует чувство гордости за принадлежность к
организации, отождествление себя с нею, что привлекает
других лиц и облегчает решение кадровых проблем;
Организационная (корпоративная) культура
Функции корпоративной культуры
•
регулирующая обеспечивает соблюдение работниками
правил и норм поведения, взаимодействия с внешним
миром; облегчает ориентацию в сложных ситуациях,
снижает возможности конфликтов. Она считается
основной;
• коммуникационная обеспечивает установление
контактов между сотрудниками, понимания ими друг
друга, ускоряющие обмен информацией и экономящие
управленческие затраты;
• адаптивная облегчает приспособление людей к
организации, друг к другу на основе общих норм
поведения;
Организационная (корпоративная) культура
Функции корпоративной культуры
• ориентирующая способствует осмыслению человеком
событий и связи между ними, направляет деятельность
участников организации в нужное русло, придает общий
смысл их поведению;
• мотивационная создает необходимые стимулы для
действий;
• воспитательная основывается на формировании
образцов поведения, необходимых организации;
• ассимиляционная облегчает привлечение и
использование всего лучшего, полезного организации;
• функция формирования имиджа, то есть образа
организации в глазах окружающих в результате
непроизвольного синтеза ими отдельных элементов
культуры в некое неуловимое целое, оказывающее
воздействие на их эмоции.
Организационная (корпоративная) культура
Психологические характеристики коллектива
Морально-психологический климат отражает
состояние внутренних взаимоотношений.
На него влияют:
• степень психологической совместимости
людей;
• препятствия, создаваемые друг другу;
• управленческие действия руководителя,
формирующие ту или иную обстановку.
Организационная (корпоративная) культура
Элементы корпоративной культуры
Культура организации состоит из отдельных элементов.
Эти элементы бывают субъективными и объективными,
отражающими материальную сторону ее деятельности.
Субъективные элементы корпоративной культуры:
• организационные ценности;
• философия;
• обряд;
• ритуал;
• легенды и мифы;
• обычаи;
• нормы;
• лозунги;
• менталитет.
Организационная (корпоративная) культура
Элементы корпоративной культуры
Организационные ценности – эмоционально
привлекательные для людей свойства тех или иных
процессов и явлений, что позволяет им служить
образцами, ориентирования поведения персонала.
Система ценностей образует внутренний стержень
корпоративной культуры.
Выделяют следующие виды ценностей:
• ценности как общественный идеал (например,
справедливость);
• личные ценности;
• инструментальные ценности (инициативность,
высокое качество работы, являющиеся орудием
достижения этих целей).
Организационная (корпоративная) культура
Элементы корпоративной культуры
Философия – это система ключевых ценностей организации,
которая отражает восприятие ею своего предназначений,
выражающегося в совокупности важнейших принципов и
качественных дел.
Обряд – есть стандартное мероприятие, проводимое в
определенное время и по специальному поводу с целью
подчеркнуть торжественность событий;
Ритуал – это совокупность действие, предназначенных для оказания
психологического воздействия на персонал с целью укрепления
преданности фирме, усиления сплоченности, создания
психологического комфорта, формирования необходимых
ценностей и убеждений.
Организационная (корпоративная) культура
Элементы корпоративной культуры
Легенды и мифы представляют собой образнословесное отражение в нужном свете и в
закодированной форме историю организации,
унаследованные ценности, портреты ее известных
деятелей.
Обычаи – форма социальной регуляции деятельности
и отношений людей, воспринятая из прошлого и
передающаяся членам организации из поколения в
поколение.
Нормы (признанные социальные стандарты) и стиль
поведения субъектов.
Организационная (корпоративная) культура
Элементы корпоративной культуры
Лозунги – призывы, в краткой форме отражающие
основные задачи организации.
Менталитет – образ мышления членов
организации, определяемый их сознанием,
традициями, ценностями и имеющий огромное
влияние на их повседневное поведение и
отношение к своим обязанностям.
К объективным элементам корпоративной
культуры относятся эмблема, символика,
цвета, униформа персонала.
Организационная (корпоративная) культура
Элементы корпоративной культуры
•
•
•
•
•
К объективным элементам корпоративной
культуры относятся:
эмблема;
символика;
цвета;
униформа персонала;
внешний вид офисов (производственных
помещений).
Организационная (корпоративная) культура
Управление корпоративной культурой
На культуру можно влиять:
•
изменяя самих людей (путем воспитания,
пропаганды);
• применяя инструменты поощрения, а порой
насильственные меры;
• подбирая персонал в соответствии с
требуемой культурой;
• изменяя должностную структуру, трудовые и
социальные роли работающих.