некоторые организационные проблемы при внедрении ииас

НЕКОТОРЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИИАС
SOME ADMINISTRATIVE PROBLEMS DURING APPLICATION OF THE IIAS
А.Г.Сташенко
Удмуртский государственный университет, Ижевск
Тел.: (3412) 52-56-97, факс: (3412) 29-85-52, e-mail: as@uni.udm.ru
В современных условиях лидирующие позиции университета могут быть реализованы только лишь при грамотном
построении системы информационного обеспечения, т.е. системы создания/получения, обработки, хранения и анализа
информации. В силу ряда исторических проблем и сложившихся подходов к построению информационных систем
(неопределенность постановки задач, разобщенность структурных подразделений, несовместимость платформ,
техническое несовершенство и недокументированность решений и т.п.) к концу 1999 г. в информационном обеспечении
УдГУ сложилась ситуация, которую можно было бы охарактеризовать как анархию централизованной политики и
феодализм структурных подразделений [1].
При анализе ситуации и выработке стратегии информационного обеспечения УдГУ мы старались обращать
внимание на некоторые "информационные факты жизни" [2], во многом напрямую касающиеся сложившихся в
университете (как, впрочем, и во многих других учреждениях) традиций организации деятельности [2]:
– Большая часть информации, которая реально важна для людей – пока не находится в компьютерных системах.
Следствие для ИИАС – большой объем первичного ввода.
– Если какая-либо информация – это власть и деньги, то люди не будут легко ей делиться и распространять.
– Люди предпочитают получать информацию от людей, а не с помощью компьютеров; люди добавляют ценность
сырому потоку информации путем интерпретации и включения в контекст.
– Желание отдельных людей использовать заданный формат информации прямо пропорционально активности их
участия в определении формата, или степени доверия тем, кто сделал это за них.
На сегодняшний день (апрель-май 2001 г.) в качестве типа информационной политики выбрана "монархия".
Разработано и частично внедрено семь подсистем ИИАС УдГУ, поэтому уже можно говорить о некоторых проблемах
разработки и внедрения:
– Недостаточный приоритет создания ИИАС в части административных мероприятий и финансирования.
– Пассивное сопротивление части сотрудников функциональных служб участвовать в разработке. Основные
причины: нежелание или некомпетентность.
– Значительное увеличение нагрузки на сотрудников в период внедрения системы.
– Необходимость обучения и повышения квалификации большого количества сотрудников.
– Недостаточность оплаты квалифицированных кадров.
Для успешного внедрения ИИАС в УдГУ необходимо обратить дополнительное внимание на следующие моменты
(к настоящему моменту часть из них уже реализована):
– Установить высокий приоритет процессу внедрения ИИАС и наделить руководителя проекта достаточными
полномочиями.
– Подкреплять все организационные решения по вопросам внедрения изданием соответствующих приказов и
письменных распоряжений.
– Разработать должностные инструкции на каждое рабочее место ИИАС.
– Повысить мотивацию персонала за счет поощрений и благодарностей.
– Создать обстановку толерантности, т.е. терпимости к ошибкам, неправильным решениям и сбоям в работе
системы, поскольку это неизбежно, особенно на этапе внедрения.
– Создать "атмосферу неотвратимости внедрения" [3].
Литература
1. Davenport, T.H., Eccles, R.G. and Prusak, L. (1996) Information politics. The new management reader. ITB Press.
2. Davenport, T.H. (1994) Saving ITs soul: human-centered information management, Harvard Business Review, MarchApril, pp.119-131.
3. Г.Верников, http://www.cfin.ru/vernikov/kias/recommend.shtml.
1