ОГСЭ.4 РП Психология общения ЭК

ФГБОУ ВПО «Московский государственный гуманитарный
университет имени М.А. Шолохова»
Экономико-технологический колледж
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
учебной дисциплины «Психология общения»
специальность 080114 «Экономика и бухгалтерский учет»
Москва
2012
ОДОБРЕНА
Предметно-цикловой комиссией
гуманитарных дисциплин
Разработана на основе Федерального
государственного образовательного
стандарта по специальности среднего
профессионального образования 080114
«Экономика и бухгалтерский учет»
Протокол № 1
от «28» августа 2012г.
Председатель предметно-цикловой
комиссии
_______________ И.С. Скрабатун
Заместитель директора по УР
_______________ С.П. Кожиченкова
Автор: Неженцева Людмила Григорьевна, преподаватель экономикотехнологического колледжа МГГУ им. М.А. Шолохова
Рецензент:
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3
стр.
4
1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
1.1. Область применения программы
Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной
профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по
специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет» (укрупненная
группа 080000 Экономика и управление).
1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной
образовательной программы. Учебная дисциплина «психология общения»
является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла.
1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения
дисциплины.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
 применять техники и приемы эффективного общения в
профессиональной деятельности;
 использовать приемы саморегуляции поведения в процессе
межличностного общения.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
 взаимосвязь общения и деятельности;
 цели, функции, виды и уровни общения;
 роли и ролевые ожидания в общении;
 виды социальных взаимодействий;
 механизмы взаимопонимания в общении;
 техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы,
убеждения;
 этические принципы общения;
 источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы
дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося 100 часов, том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;
практических занятий 32 часа;
самостоятельной работы обучающегося 36 часов.
4
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
1.
Объем
часов
100
Максимальная учебная нагрузка (всего), в том числе:
Обязательная аудиторская учебная нагрузка (всего)
в том числе:
 практические занятия;
 контрольные работы
2. Самостоятельная работа обучающегося (всего), в том
числе:
 изучение информационного материала;
 самодиагностика;
 решение ситуационных задач;
 ведение дневника наблюдения;
 выполнение психогимнастических упражнений;
 проектная деятельность
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета
2.
64
30
2
36
5
6
5
6
7
7
2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология
общения»
Наименование
разделов и тем
1
Введение
Раздел 1. Общение
как социальный
феномен
Тема 1.1. Понятие
общения в
психологии
Тема 1.2. Общение
как межличностное
взаимодействие
Тема 1.3. Понятие
манипуляций в
общении.
Содержание учебного материала,
практические занятия, самостоятельная
работа обучающихся
2
Объем
часов
Уровень
освоения
3
2
19/8
4
Понятие «конструктивное общение»
Виды, уровни и функции общения
Общение как обмен информацией
Общение как понимание людьми друг друга
Барьеры общения: способы преодоления
Роли и ролевые ожидания в общении
«Треугольник С. Карпмана»: Жертва, Агрессор
и Спаситель
Способы преодоления
Техники и приёмы эффективного общения
Правила слушания
Контрольная работа «Этика и психология
общения»
Практические занятия:
1. Коммуникативный тренинг
2. Роль эмоций и чувств в общении
3. Развитие техники установления контакта и
4
Репродуктивный
4
Репродуктивный
4
Репродуктивный
5
1
6
активного слушания
Самостоятельная работа обучающегося
1. Изучение информационного материала
2. Самодиагности коммуникативных
способностей
3. Ведение дневника наблюдения (социальные
роли)
4. Решение ситуационных задач по барьерам
общения
Раздел 2.
Профессиональное
общение
Тема 2.1. Понятие
делового общения
Тема 3.2. Конфликт в
профессиональной
деятельности
Продуктивный
8/6
Правила ведения деловой беседы, убеждения
Имидж и профессиональные качества
работника
4
Репродуктивная
Практические занятия
1. Особенности профессионального общения
2. Коппинг-стратегии
Самостоятельная работа обучающегося:
1. Изучение информационного материала
2. Выполнение психогимнастических
упражнений
4
Продуктивная
6
Продуктивная
Раздел 3. Психология
конфликта
Тема 3.1. Конфликт
как универсальное
явление
8
16/14
Конфликт как универсальное явление:
- понятие «конфликт»;
- функции конфликта;
- источники и виды конфликта;
- причина возникновения конфликтов;
- динамика межличностного конфликта и его
последствия;
- способы разрешении конфликта
Практические занятия
1. Тренинг конструктивного разрешения
конфликта
2. Анализ конфликта и возможностей его
разрешения
Самостоятельная работа обучающегося:
1. Самодиагностка стиля поведения в
конфликтной ситуации
2. Решение ситуационных задач
Конфликт в профессиональной деятельности:
- особенности производственных конфликтов:
- приёмы саморегуляции поведения в процессе
межличностного общения
Практические занятия
1. Тренинг «Общение в конфликтной
ситуации»
2. Психопрофилактика
6
4
Репродуктивный
4
Продуктивный
7
Продуктивный
4
Репродуктивная
4
Продуктивная
Самостоятельная работа
самообучающегося:
1. Выполнение психогимнастических
упражнений, способствующих
предупреждению конфликта, профилактике
негативных состояний и использование
приемов урегулирования.
Раздел 4. Работа в
команде
8/4
Тема 4.1. Понятие группы, команды
Принципы сотрудничества
Роли в группе
Лидерство, статус, самореализация в команде
Практическое занятие
Разработка и презентация проекта работы
команды в мини-группах на тему «Способы
оптимизации социально-психологического
климата в коллективе»
Самостоятельная работа обучающегося
Работа над проектом «Способы оптимизации
общения в коллективе»
Раздел 5. Реализация
индивидуального
подхода
Тема 5.1. Понятие
индивидуального
подхода и условия его
реализации
7
Репродуктивная
4
4
Продуктивная
4
Продуктивная
7/4
Понятие индивидуального подхода и условия
его реализации
Толерантность
Феномен личного влияния
Контрольная работы «Психологические
аспекты общения»
Практическое занятие
Особенности коммуникации с разными
категориями людей
Самостоятельная работа обучающегося:
1. Изучение информационного материала;
2. Самодиагностика факторов личностного
влияния;
3. Выполнение психогимнастических
упражнений по формированию межличностной
аттракции
Всего:
Продуктивная
Репродуктивная
2
1
Продуктивная
4
Продуктивная
4
Продуктивная
100
Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие
обозначения:
1. Ознакомительный – узнавание ранее изученных объектов, свойств.
2. Репродуктивный – выполнение деятельности по образцу, инструкции или под
руководством руководителя.
3. Продуктивный – планирование и самостоятельное выполнение деятельности,
решение проблемных задач.
7
3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к минимальному материально-техническому
обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета.
Оборудование учебного кабинета: легко перемещаемые в пространстве
столы, стулья, доска.
Технические средства обучения: компьютер, проектор, экран,
мультимедийные средства обучения (компьютерные презентации, фильмы).
3.2. Информационное обеспечение обучения
Перечень рекомендуемых учебных изданий, дополнительной литературы.
Основные источники:
1. Ильин Е.П. Психология общения. – СПб.: Питер, 2011-03-18
2. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. П.
Ильин.-СПб.: Питер,: 2010.
3. Шеламова , Г. М. Деловая культура и психология общения :учебное
пособие / Г. М. Шеламова .-М.: Академия, 2011.
1.
2.
3.
4.
5.
Дополнительные источники:
Богатырева, Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте /
Н.Богатырева // Управление персоналом. - 2008. - №20. - С.77-81.
Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. - СПб.: ПИТЕР,
2010.
Купер К. Л., Дейв Ф. Дж., О'Драйсколл М. П.. Организационный стресс.
2009
Надеждина В.И. Психология общения. Как вести себя с подчиненными /
В.И. Надеждина .-М.: Харвест , 2011.
Романова Н. Н., Филиппов , А. В. Культура речевого общения: этика,
прагматика, психология: словарь. /Н. Н. Романова, А. В. Филиппов .-М.:
Флинта, 2009.
Интернет – ресурсы:
www.medpsy.ru
www.psylib.org.ua
www.flogiston.ru
8
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется
преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования,
выполнения контрольных работ, а также выполнения обучающимися
индивидуальных занятий. Итоговым контролем освоения обучающимися
дисциплины «Психология общения» является комплексный зачет
Результаты обучения
(освоенные умения,
усвоенные знания)
Уметь применять техники и
приемы эффективного
общения в профессиональной
деятельности.
Формы и методы контроля и
оценки результатов обучения
Решение ситуационных задач.
Наблюдение за использованием
техник и приемов
эффективного общения в
тренинговой работе.
Уметь использовать приемы
саморегуляции поведения в
процессе межличностного
общения.
Методы контроля:
- устный опрос;
- письменное тестирование;
- контрольные работы;
домашнее
задание
творческого плана;
- практические задания;
- активность на занятиях
(экспертное суждение,
дополнение к ответам
сокурсников и т.д.).
Знать взаимосвязь общения и
деятельности.
Знать цели, функции, виды и
уровни общения.
Знать роли и ролевые
ожидания в общении.
Знать виды социальных
взаимодействий;
Методы оценки результатов
обучения:
- рост творческой
самостоятельности и навыков
получения нового знания;
- традиционная система оценок
за
каждую выполненную работу,
на основе
которых выставляется итоговая
отметка.
Знать механизмы
взаимопонимания в общении.
Знать техники и приемы
общения, правила слушания,
ведения беседы, убеждения.
Знать этические принципы
общения.
Знать источники, причины,
виды и способы разрешения
конфликтов.
9