СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - Жолобов Юрий Владимирович

ЖОЛОБОВ ЮРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
учебно-методическое обеспечение - раздаточный материал – УМОРАМА  ФОРУМ
(495) 730-58-10  ipkn@mail.elektra.ru  www.DA.rescom.RU  zholobov@inbox.ru  8-905-714-15-08
____________________________________________________________________________
СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ
Одним из важнейших признаков социального прогресса признается рост
информационного сектора в обществе. Информация считается одним из основных
ресурсов роста производительности. В кибернетике информация определяется
как мера изменения разнообразия. Общенаучный термин “информация” (от
латинского informatio – разъяснение) распространился во все области
профессиональной деятельности. Им обозначают понятие, включающее обмен
сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом,
обмен сигналами в животном и растительном мире, передачу признаков от клетки
к клетке, от организма к организму. В социально-экономических системах
информация может быть и предметом, и результатом труда, может
рассматриваться как товар и иметь стоимость, а может служить для обозначения
содержания коммуникаций различного типа. Во всех случаях важно однозначно
определять понятие информации.
Общераспространенное определение информации социально-экономического
характера – это “передаваемые сведения об объекте”. Ограниченность и
неоднозначность такой формулировки очевидны. Нет оснований считать, что суть
понятия информации изменилась потому, что оно стало использоваться вслед за
техническими системами в системах социально-экономических. Поэтому,
полагаем, сложившийся общий подход к определению понятия “информация” не
обеспечивает необходимой точности в отражении его смысла. Такое определение
указывает только на родовой признак понятия, но не указывает его видовую
особенность, допуская подмену понятия. Свобода толкования понятия
информации, широко используемого в различных сферах профессиональной
деятельности,
прежде
всего
в
управлении,
увеличивает
фактор
неопределенности в ситуациях принятия решений. А это прямо отражается на
эффективности профессиональной деятельности.
Если ресурсы – это условия достижения целей, то информация – это ресурс,
необходимый для выбора решений. Ресурсы различаются, прежде всего, своим
целевым назначением. Возможность переработать ресурс в желаемый результат
делает его полезным. Полезность – отличительный признак ресурса. Вторичные
признаки характеризуют качество ресурса. Это могут быть: возобновляемость,
мобильность, срок хранения и другие.
Отличительное свойство информации – полезность – оценивается с точки зрения
субъекта, принимающего решения, по первичным признакам:
·релевантность – сведения относятся к проблемной ситуации;
·новизна – сведения дополняют знания о проблемной ситуации.
Проблемной для субъекта, принимающего решения, является ситуация
неопределенности (свободы) выбора. Проблемная ситуация – расхождение
между действительным и желаемым состоянием, которое можно ликвидировать
не единственным путем. Тогда назначение информационных ресурсов состоит в
снятии неопределенности (свободы) выбора.
ЖОЛОБОВ ЮРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
учебно-методическое обеспечение - раздаточный материал – УМОРАМА  ФОРУМ
(495) 730-58-10  ipkn@mail.elektra.ru  www.DA.rescom.RU  zholobov@inbox.ru  8-905-714-15-08
____________________________________________________________________________
Итак, информация – это способность сведений повлиять на выбор решений в
конкретной проблемной ситуации. Другими словами, информация – это мера
изменения полезности факторов выбора решений в конкретной проблемной
ситуации. По существу это определение информации социального характера
повторяет определение, используемое в кибернетике. Такой подход позволяет
выделить существенные свойства информации, которыми она отличается от
сведений. Вторичные признаки информации – своевременность, точность,
достаточность и другие характеристики ее качества. Этим аналогия информации с
ресурсами ограничивается. Информация – оценочная категория. Это
относительная идеальная характеристика, неотделимая от системы ценностей
пользователя информации в конкретной проблемной ситуации.
Сведения являются источником информации. В этом качестве сведения
однородны по назначению с фактами, знаниями, знаками, сообщениями и другими
отображениями материальных явлений в сознании человека. Таким образом,
природа сведений идеальна. Сведения информационно нейтральны для их
пользователя до тех пор, пока они не становятся фактором выбора решений в
конкретной проблемной ситуации. Потенциальная ценность сведений и их
реальная информационная полезность различаются так же, как потенциальная и
кинетическая энергии.
Носителями информации могут быть любые предметы и явления материального
мира, так же, как энергоносителем – материя в любой форме. Носители
информации обладают характеристиками, присущими материальным объектам.
Смешивать понятия “информация”, “сведения” и “информационный носитель” так
же недопустимо, как отождествлять деньги с золотом, монетами или другими
денежными знаками.
Насколько важно разграничить категории информации, информационных
источников (сведений), носителей информации? Настолько, насколько
необходимо понимать место и роль этих категорий в качестве элементов
информационных систем, баз данных, коммуникаций и т.д. Что хранится в базе
данных? Сколько информации в “информационном каталоге”? Что такое
“объективная информация”? Неопределенность и неоднозначность категорий,
используемых для характеристики информационных процессов в социальноэкономических системах, дают основания для подобных вопросов.
Если информация – это передаваемые сведения, то в каталоге ровно столько
информации, сколько в нем сведений. Но в таком случае количество информации
надо измерять толщиной каталогов, справочников и других информационных
носителей. А эффективность информационных систем придется оценивать по
объему накопленных сведений. Однако в социальной сфере пользователь
информации интересуется не количеством добытых сведений, а конечным
результатом работы информационных систем. Этим результатом, на наш взгляд,
является новое, дополнительное знание о проблемной ситуации, необходимое
для сравнения, оценки и выбора альтернатив.
Из двух одинаковых по объему каталогов заинтересованный пользователь
выберет как более информативный тот, в котором содержится больше сведений,
ЖОЛОБОВ ЮРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
учебно-методическое обеспечение - раздаточный материал – УМОРАМА  ФОРУМ
(495) 730-58-10  ipkn@mail.elektra.ru  www.DA.rescom.RU  zholobov@inbox.ru  8-905-714-15-08
____________________________________________________________________________
затрагивающих его интерес и не утративших свою актуальность. Информативно
то, что полезно. В оценке информативности (полезности) сведений пользователь
руководствуется своим интересом. Интерес – это отношение человека к
возможностям, которыми он распоряжается для достижения желаемых
результатов. Руководствуясь интересом, человек рассматривает открывающиеся
его выбору возможности как благоприятные или неблагоприятные, желательные
или нежелательные. Информация служит оценке этих возможностей. В
практической деятельности именно ценностный подход обеспечивает правильное
отношение к организации информационных процессов. Остается привести в
соответствие с ним определения информационных категорий.