Автоматизация обслуживания на кассах, используя RFID

Автоматизация обслуживания на кассах, используя RFID-технологии для крупных
торговых сетей
Дата приоритета: 12 мая 2011г.
Город: Самара
Название команды: Самарский Государственный Университет
Суть конкурсного проекта:
Идея: используя современные средства радиочастотной идентификации, ввести в
эксплуатацию программу роботизированного комплекса касс, а также микросхему RFID на
замену современному штрих-коду.
Цель: предложить бизнес-идею решения проблем организации розничной торговли в
России. Благодаря реализации идеи станет возможным решить проблему с очередями,
вести четкий контроль и учет товаров, упростить и максимально повысить скорость
обслуживания покупателей на кассах, сэкономить торговую площадь, а также сократить
количество обслуживающего персонала.
Область применения: проект автоматизации обслуживания на кассах, используя RFIDтехнологии можно организовать в любом субъекте РФ, где функционируют крупные
супермаркеты и гипермаркеты.
Экономический эффект: В результате внедрения оборудования для автоматизации мы
получили, что затраты на покупку этого оборудования, расходные материалы, расклейку
RFID меток на товары и прочие расходы в перспективе 0,8-1,3 лет оказываются ниже, чем
содержание большого числа кассиров супермаркетом или гипермаркетом. В результате
внедрения оборудования для автоматизации мы получим экономию на з/п в год 4 230 000
руб. Срок окупаемости (с учетом стоимости оборудования и экономии на з/п кассиров)
составляет 0,77 лет.
Анализ конкурентноспособности: В настоящее время в любой стране мира
господствуют рыночные отношения. Фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас
огромное количество. Между ними существует жесткая конкуренция. Поэтому мы
предлагаем совершенно новое решение для более эффективного продвижения товаров.
Наша идея не имеет конкурентов так как в России ещё нету такого нововведения в
торговой области. Так же она имеет ряд преимуществ, которые отличают нас от всех
остальных, причём для обоих сторон, как для потребителя, так и для торговой сети.
Использования современного IT: программа включает в себя автоматизированный
комплекс, в который входят:
1. Бирка RFID или товарный чип;
2. Сканер (ридер);
3. Программное обеспечение;
4. Роботизированная касса.
Преимущества для покупателя:
1. Отсутствие очередей в магазине.
Современный покупатель не хочет стоять в очереди на кассу. Поэтому он избегает
магазинов, где ему приходится долго ждать, пока его обслужит кассир. Отсутствие
очередей делает магазин более привлекательным и оставляет положительные эмоции.
2. Отсутствие обсчета.
Многие переживают если их обсчитали на кассе магазина. Даже одного случая обсчета
(обвеса) может быть достаточно для того, чтобы покупатель прекратил заходить в магазин.
Роботизированная касса исключает возможность обсчета.
3. Понятные чеки, этикетки и ценники.
Возможности автоматизированной системы позволяют покупателю получать кассовые чеки,
содержащие подробную и понятную информацию о товарах.
Преимущества для магазина:
1. Сокращение издержек и затрат на заработную плату: Увеличивает оборотные средства
и прибыль владельца.
2. Борьба с воровством работников.
3. Ликвидация очередей. Пропускная способность увеличивается.
4. Сокращение штата работников.
5. Преимущество перед конкурирующими торговыми сетями.
6. Самореклама удобства касс среди покупателей.
Инновационные решения в области учета и контроля: составление и кодировка
базы данных продуктов путем считывания информации с RFID-бирки продукта позволяет
вести постоянный учет и контроль за товаром на складе.
Бизнес-план
1. Описание продукта
В ближайшем будущем концепция супер и гипермаркетов будет сведена к тому, что
в нем будет минимум персонала и отсутствие очереди. Благодаря внедрению RFID-систем
и новым подходам, появятся кассы, проходя через которые покупатель не будет
выкладывать товар из тележки. Продукция будет автоматически сканироваться, мгновенно
сообщаться стоимость покупки, останется только расплатиться и уйти.
Необходимость внедрения этой технологии обусловлена тем, что ритейлеры
ориентированы, в первую очередь, на снижение затрат. Они автоматизируют различные
зоны у себя в магазине, пытаются минимизировать «человеческий фактор», который в
конечном итоге влияет на ценообразование и контроль остатков. Во-вторых, стараются
повысить качество обслуживания. Уровень качества обслуживания продуктовых супер и
гипермаркетов по-прежнему остаётся низким, в основном за счёт больших очередей, что
является на сегодняшний день важной проблемой.
Использование RFID максимально упрощает рутинные функции — контроль
состояния товара, сбыт, контроль состояния товаров в торговом зале. Как предсказывают
производители, в недалеком будущем технология RFID сильно изменит розничную
торговлю. Основными целями в розничной торговле являются сокращение очередей и
времени ожидания, подсчет контрольной суммы. Применение технологии RFID весьма
перспективно в области снижения издержек торговой организации. Первой статьей
издержек, будут издержки на персонал. Второй, являются издержки учета. Кроме того с
использованием чипов и сканнеров RFID значительно упрощается инвентаризация
торгового зала. Существенно увеличивается не только скорость, упрощается сам процесс
проведения инвентаризации. Важным является оптимизация издержек контроля движения
продуктов между функциональными подразделениями, например, между складом и
торговым залом. Использование технологии RFID позволяет осуществлять практически
полный контроль качества торговой организации, как в области ассортиментного ряда, так
и обслуживания покупателей. Использование RFID существенно сокращает длительность
обслуживания, за счет упрощения таких процедур, как подсчет контрольной суммы,
взвешивание товаров на кассе и т.д. Эти составляющие в конечном итоге являются
показателями повышения качества обслуживания покупателя, формирует лояльность и
влияет на частоту повторных покупок.
Основными потребителями технологии, крупные розничные продуктовые сети. Это
гипермаркеты, такие как Ашан, Карусель и супермаркеты Копейка, Магнит, Пятёрочка,
Матрица, Перекрёсток и т.д.
1.1.
Краткое описание технологии RFID
RFID (Radio Frequency IDentification),радиочастотная идентификация— это метод
автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов
считываются или записываются данные хранящиеся в транспондерах или RFID-метках.
Любая RFID-система состоит из считывающего устройства (считыватель, ридер или
интеррогатор), RFID-метки (транспондера) и соответствующего программного обеспечения.
1.2.
Сфера применения
RFID-метка может выглядеть по-разному, например, как штрих-код или как
бесконтактная карточка. Самое широкое применение на сегодняшний день в России
подобной технологии идентификации можно наблюдать в системах безопасности. К
примеру, бесконтактные карточки, которыми пользуются пассажиры метро, проходя через
турникеты, это и есть радиочастотные метки. В России подобная технология применяется
уже около десяти лет. И только сегодня она начинает приходить в розничную торговлю.
Метка, хранит
информацию о товаре
Считывает
информацию с метки
Обрабатывает
информацию
считанную с метки
Виды RFID меток

Бумажные наклейки или полимерные этикетки

Пластиковые карты

Специальные метки для жестких условий эксплуатации

Брелоки
Устройство RFID меток

Чип или микросхема для хранения и обработки информации

Встроенная антенна на бумажной или полимерной обложке

Корпус мягкий (бумага, плёнка) или жёсткий (металл, пластик)
1.3 Преимущества технологии RFID над штрих-кодами

Несомненный плюс по сравнению со штрих-кодом - это расстояние считывания,
которое в случае с радиочастотной меткой может достигать нескольких метров.

Штрих-код содержит ограниченную информацию о товаре, поскольку имеет лишь
один зашифрованный уникальный код. Радиочастотная метка способна вмещать
гораздо больше данных: до многих килобит информации (штрих-код - сотни бит).
При этом выглядеть она может так же, как штрих-код.

Возможен автоматический учет товаров, без присутствия человека. Со штрих-кодом
это принципиально невозможно, поскольку нужно считывать код с каждого товара
отдельно.

Штрих-код обязательно должен быть в поле видимости сканера, иначе он просто не
считает информацию. Из-за того, что штрих-код наносится поверх упаковки, он
часто рвется, пачкается, намокает, что затрудняет процесс сканирования.

Радиочастотная метка не нуждается в прямом контакте со сканером, поэтому она
может находиться внутри упаковки.

Возможна идентификация движущихся объектов.
Нужно учитывать, что стоимость за год в связи с увеличением объемов
производства этой продукции уменьшается примерно на 50%.Несмотря на довольно
высокую стоимость подобных устройств, преимущества данной технологии очевидны.
Именно поэтому радиочастотная идентификация становится все более востребованной в
России. Уже сегодня очевидно, что через несколько лет основная масса товаров будет
маркирована радиочастотными метками.
2. Реализация проекта
2.1.
Ориентировочная смета расходов на реализацию проекта:
Стационарный считыватель (ридер):
Alien 9650 Gen 2 RFID Reader with Integrated Antenna (ALR-9650)
Цена: 780$ =24 000 рублей. 24 000*30 касс=720 000 рублей
24 000*7 касс=168 000 рублей
Impinj Speedway RFID Reader (IPJ-R1000-USA)
Цена: 1985$=60 000 рублей. 60 000*30 касс=1 800 000 рублей
60 000*7 касс=420 000 рублей
RFID-принтер/энкодер Zebra RZ400 для печати и кодирования меток:
Цена: 155 900 рублей*6 штук=935 400 рублей
Купюроприемник:
CASHCODE BlackLoad SM1000
Цена: 20 000 рублей*30 касс=600 000 рублей
20 000 рублей*7 касс=140 000 рублей
Монетоприемник:
Coinco Global2 MDB
Цена: 435 евро=17 000 рублей*30 касс=510 000 рублей
17 000 рублей*7 касс=119 000 рублей
KCM-D
Цена: 250 евро=10 000 рублей*30 касс=300 000 рублей
10 000 рублей*7 касс=70 000 рублей
RFID метки:
Цена: 0,175 евро = 7 рублей*100 000 штук (комплект)=700 000 рублей
Программное обеспечение:
Microsoft BizTalk Server Enterprise RFID 2009
BizTalk Server Enterprise RFID SNGL SA OpenLicensePack NoLevel AcademicEdition 1Proc
Цена: 18939.14 рублей
BizTalk Server Enterprise RFID 2010 SNGL OpenLicensePack NoLevel AcademicEdition 1Proc
Цена: 37882.57 рублей
Для частичной реализации проекта (замена 70% касс в магазине) необходимо
затратить около 3 274 400 рублей для 30 касс (2 032 400 рублей для 7 касс). При этом
возникают постоянные расходы на RFID метки, в размере 700 000 рублей на каждые 100
000 штук RFID меток.
2.2
Кто и как будет осуществлять проект?
Проект автоматизации обслуживания на кассах, используя RFID-технологии,
реализуется на базе действующих супермаркетов и гипермаркетов, путем постепенного
внедрения данных технологий автоматизации обслуживания на кассах. Часть
действующего персонала, работающего на кассах, может быть привлечена для работы с
автоматизированными кассами на первых этапах внедрения технологии. Их работа может
заключаться в помощи покупателям. Также необходимо привлечь квалифицированных
специалистов для работы с новым оборудованием (купюроприемники, монетоприемники,
ридеры, принтеры), либо возможно обучение части имеющегося персонала.
2.3
Где планируется организовать данный проект?
Проект автоматизации обслуживания на кассах, используя RFID-технологии можно
организовать в любом субъекте РФ, где функционируют крупные супермаркеты и
гипермаркеты.
2.4. Финансовая часть
Изучив уровень з/п кассиров супермаркетах и гипермаркетах Самары и Самарской
области мы пришли к выводу, что средний уровень з/п у кассиров в данном регионе
составляет 10 000 руб./мес. С учетом этого годовая з/п каждого кассира составляет 120
000 руб.
Для использования технологии для автоматизации необходимо обучение
существующих кассиров. Для этого будут привлечены специалисты из компании, у которой
будет закупаться оборудование.
С учетом экономии на издержках на з/п кассиров и стоимости необходимого
оборудования для внедрения автоматизированных касс мы рассчитали срок окупаемости
этого оборудования.
1-й вариант: в торговой точке 30+3 кассы (вместо 100 касс до внедрения
оборудования). Планируется переоборудование 30 касс. Стоимость оборудования с учетом
расходных материалов для 30 касс составляет 3 274 400 руб.
Планируется сокращение кассиров на 67% (это составляет 67 человек). 3 кассира
продолжат свою работу на кассе, 30 кассиров будут выполнять работу по расклеиванию
RFID-меток на товарах и программированию этих меток. Им будет дополнительно
доплачиваться 5 000 руб. в месяц. В результате их з/п составит 15 000 руб./мес.
В результате внедрения оборудования для автоматизации мы получим
экономию на з/п в год 4 230 000 руб. (10 000 руб./мес. * 12 мес. * 67 кассиров –
компенсация за увольнение – доплата 30-ти кассирам за расклейку меток * 12 мес. = 8
040 000 руб. – 30 000 * 67 кассиров руб. – 5 000 руб. * 30 кассиров * 12 мес. = 8 040 000
руб. – 2 010 000 руб. – 1 800 000 руб. = 4 230 000 руб.).
Срок окупаемости (с учетом стоимости оборудования и экономии на з/п
кассиров) составляет 0,77 лет (3 274 400 руб. / 4 230 000 руб./год = 0,77 лет).
2-й вариант: в торговой точке 7+1 кассы (вместо 30 касс до внедрения
оборудования). Планируется переоборудование 7 касс. Стоимость оборудования с учетом
расходных материалов для 7 касс составляет 2 032 400 руб.
Планируется сокращение кассиров на 73,3% (это составляет 22 человек). 1 кассир
продолжит свою работу на кассе, 7 кассиров будут выполнять работу по расклеиванию
RFID-меток на товарах и программированию этих меток. Им будет дополнительно
доплачиваться 5 000 руб. в месяц. В результате их з/п составит 15 000 руб./мес.
В результате внедрения оборудования для автоматизации мы получим
экономию на з/п 660 000 руб. в год (10 000 руб./мес. * 12 мес. * 22 кассира –
компенсация за увольнение - доплата 30-ти кассирам за расклейку меток * 12 мес. =
2 640 000 руб. – 30 000 руб. * 22 кассира – 5 000 руб. * 7 кассиров * 12 мес. = 2 640 000
руб. – 660 000 руб. – 420 000 руб. = 1 560 000 руб.).
Срок окупаемости (с учетом стоимости оборудования и экономии на з/п
кассиров) составляет 1,3 лет (2 032 400 руб. / 1 560 000 руб. = 1,3 лет).
Вариан
т
Особенности
Затраты
Экономия
Срок
окупаемост
и, лет
1
30+3 кассы
(вместо 100
касс)
Стоимость оборудования
(3 274 400 руб.) +
компенсация за
увольнение (2 010 000
руб.) + доплата 30-ти
кассирам за расклейку
меток в год (1 800 000
руб.)
Экономия в год за
счет увольнения 67
кассиров
(8 040 000 руб.)
0,77
2
7+1 кассы
(вместо 30
касс)
Стоимость оборудования
(2 032 400 руб.) +
компенсация за
увольнение (660 000
руб.) + доплата 30-ти
кассирам за расклейку
меток в год (420 000
руб.)
Экономия в год за
счет увольнения 22
кассиров
(2 640 000 руб.)
1,3
Примечание: При расчете экономии была учтена компенсация работникам при
увольнении. При увольнении выплачивается компенсация в виде выходного пособия
двухнедельного по средней з/п + выплата за неиспользованный отпуск. В течение 2-х
месяцев выплачивается средняя з/п. Если на 3-й мес. после увольнения работник состоит
в центре занятости и он не нашел работу, ему также выплачивают среднемесячную з/п.
Также были учтены дополнительные расходы на повышение з/п оставшимся кассирам до
15 000 руб./мес., которые будут выполнять работу по расклеиванию RFID-меток на
товарах и программированию этих меток.
Вывод: В результате внедрения оборудования для автоматизации мы получили
положительный экономический эффект. Так, затраты на покупку этого оборудования,
расходные материалы, расклейку RFID меток на товары и прочие расходы в перспективе
0,8-1,3 лет оказываются ниже, чем содержание большого числа кассиров супермаркетом
или гипермаркетом.
3.
Рынок сбыта
Нашими основными конкурентами являются крупные торговые сети, предлагающие
схожие товары. Основное преимущество перед конкурентами - отсутствие очередей, в
связи с внедрением автоматизированных касс.
Так как очереди в настоящее время являются самым существенным недостатком
супермаркетов, которые отталкивают покупателей в связи с недостатком их времени, то
после внедрения нашей инновационный идеи, этой проблемы не будет, а клиенты, при
поставленном им выборе, выберут тот магазин, в котором они потеряют значительно
меньше времени на простое в очереди. Следовательно, увеличится число клиентов и
соответственно прибыль фирмы. Данные, полученные в результате опроса, показывают,
что 100% опрошенных негативно относятся к очередям в супермаркетах, так же многие
пытаются избежать похода в магазин в «час-пик». Все опрошенные поддержали идею
внедрения автоматизированных касс.
4.
Кадровое обеспечение
Для выполнения нашего проекта понадобится персонал с новой должностью
«Работник склада», который будет заниматься учетом товара. Для этого планируется
использовать имеющийся персонал в количестве 30 человек, который будет
переквалифицирован из должности «кассир» (обучение персонала производится за счет
организации). Планируемая зарплата на 1 чел/мес составляет 15000 рублей. Планируется,
что работники будут работать в 2 смены по 15 человек. Период работы 1 смены: с 8:00 до
16:00, с учетом перерыва; 2 смены: с 14:00 до 21:00, с учетом перерыва.
5.
Использования современного IT: программа включает в себя
автоматизированный комплекс в который входят:
1. Бирка RFID или товарный чип;
2. Сканер (ридер);
3. Программное обеспечение;
4. Роботизированная касса.
Бирка RFID на основе микросхемы (трансподер)
Такой товарный чип (трансподер) может содержать намного больше
информации, чем обычный штрих-код и в отличие от штрих-кодов
делает возможным передавать данные от различных упаковок,
находящихся в тележке покупателя. Основной компонент
транспондера - интегральная микросхема схема, управляющая связью
со сканером и хранящая информацию о товаре. Чип имеет память,
которая содержит идентификационный код или другие данные.
Транспондер принимает сигнал от сканера и начинает ему передавать
данные, сохраненные в его памяти, при этом нет никакой
необходимости в контакте или прямой видимости между ними,
поскольку радиосигнал проникает через неметаллические материалы.
Считыватель или сканер (ридер)
Считыватель подключаются к чипам по радиосвязи, получает
от них данные и отправляет информацию в базы данных на
кассе. Считыватель имеет приемопередающее устройство,
посылающее сигнал к транспондеру и принимает сигнал
ответа; компьютерная система проверяет данные, считывает
цену, а затем размагничивает чип. Работает благодаря
радиомагнитным волнам. Расстояние, на котором может
проходить считывание информации, может быть от
нескольких миллиметров до десятков метров, что позволяет сканировать товар не вынимая
его из тележки.
Программное обеспечение
Считыватель размещается в специальном терминале на кассе. Терминал
представляет собой защищенный микрокомпьютер со специализированным ПО и
предназначен не только для взаимодействия с RFID чипами, но и для обработки данных,
хранения локальной базы данных и обмена данными с хост-компьютером.
Роботизированная касса
Предназначена для автоматизации работы кассира. Такой комплекс принимает
кредитные карты, карты внутренней системы оплаты магазина, а также наличные. Это
стало возможным благодаря разработкам компании Wincor Nixdorf. Компания предложила
программно-аппаратное решение Cash cycle management solutions, призванное
оптимизировать циклы оборота наличных денег в розничной торговле. Комбинация
автомата для банкнот CINEO 6010 и автомата для монет iCash 15/15e, которые могут быть
установлены в магазинах с большим потоком покупателей.
Автомат для банкнот CINEO 6010 представляет собой сейф
с электронным ключом, интегрированный с системой обработки
наличных, которая может принимать и выдавать банкноты. Каждый накопитель
независимо от типа может принимать до 350 купюр.
Автоматы для приема, хранения и выдачи монет iCash 15/15e
и CINEO C1020 могут принимать до 50 монет валом, проверять
их на подлинность и сортировать в восемь ячеек хранения. Каждая
ячейка рассчитана на хранение 80-150 монет определенного
номинала. Автоматы принимают три монеты в секунду, выдают —
шесть монет в секунду.
6.
Варианты финансирования
Для финансирования нашего проекта необходимо привлечь денежные средства в размере
2619520 руб. для 30 касс и 1625920 для 7 касс за счет взятия в кредит.
Возможны следующие варианты:
1. В зависимости от потребностей клиента «ВТБ» предоставляет краткосрочные
кредиты до 1 года, среднесрочные кредиты от 1 до 2 лет и долгосрочные кредиты
свыше 2 лет в рублях и иностранной валюте. Если у компании есть потребности в
финансировании приобретения оборудования Банк ВТБ предлагает долгосрочное
кредитование сроком до 7 лет.
2. Кредиты в «Сбербанке» предоставляются на срок до 1,5 лет в рублях и иностранной
валюте в денежной и вексельной форме под определенные Банком виды
обеспечения.
3. В «ТРАСТ Банке» кредитные продукты предоставляются как на пополнение
оборотного капитала до 1,5 лет, так и на инвестиционное финансирование до 3 лет.
Погашение кредита может производиться единовременной уплатой либо по частям,
с индивидуальным графиком погашения. Заемщик имеет право досрочного
погашения кредита, без уплаты какой-либо комиссии или штрафа за досрочное
погашение.
Работу над проектом ведут:
Капитан команды: Никита Черных, студент Самарского Государственного Университета
Члены команды:
Дарья Ломоносова, студентка Самарского Государственного Университета
Андрей Веприняк, студент Самарского Государственного Университета
Елена Рубцова, студентка Самарского Государственного Университета
Ксения Казанцева, студентка Самарского Государственного Университета
Ольга Козлова, студентка Самарского Государственного Университета
Куратор и научный руководитель: Александр Копосов