Наполнение доклада о работе портала предлагаю следующее:

О развитии официального портала Мэрии Казани KZN.RU
Уважаемый Ильсур Раисович! Уважаемые коллеги!
В 2010 году портал KZN.RU отмечает трехлетие. Подводя краткие итоги,
можно говорить о том, что сегодня данный интернет-ресурс из официального
представительства Мэрии Казани в сети Интернет превращается в
многофункциональный портал, ориентированный на широкий круг пользователей.
Рост числа посетителей по итогам первого полугодия текущего года позволяет
говорить о том, что портал KZN.RU вошел в число крупнейших региональных
порталов с посещаемостью в 4-5 тысяч IP-адресов в сутки и успешно конкурирует с
местными Интернет-СМИ в сегменте актуальной городской информации. Индекс
цитируемости в каталоге поисковой системы «Яндекс» у портала KZN.RU сегодня
составляет 1300 пунктов. Этого еще не достаточно для хорошего рейтинга в качестве
информагентства, но для официального портала муниципалитета это более чем
хороший показатель
В соответствии с поручением Мэра Казани в текущем году портал KZN.RU
зарегистрирован как средство массовой информации в Роскомнадзоре. С февраля
наш ресурс является информационным агентством с названием «Город Казань.
KZN.RU».
В течение февраля-марта в структуре МУ «Казанский городской
общественный
центр»
была
сформирована
и
технически
оснащена
профессиональная редакция портала. Это профессиональные редакторы, контентменеджеры и корреспонденты, переводчики на татарский и английский языки. В
структуре редакции также технические специалисты - дизайнер и программист.
С новым коллективом решение задач по развитию портала существенно
ускорилось. Открыта татарская версия портала KZN.RU, персональный сайт мэра
Казани переведен на английский и татарский языки и теперь доступен в трех
языковых версиях.
Новостная лента наполнилась эксклюзивными материалами, в которых
пользователям предлагается как актуальная информация о работе городских служб,
так и новости погоды, криминальная хроника, республиканские события. Если в
начале года в главной новостной ленте портала ежедневно появлялось по 2-3
собственные новости, то в мае-июне мы вышли на показатели 25-30 собственных
новостей в день.
Счетчик количества прочтений позволяет анализировать популярность каждой
новости. Рекордами за прошедшее полугодие стали такие новости, - как информация
о списке домов, подпадающих под отключение газа в связи со строительством
транспортной развязки у ДК Химиков (почти 13000 прочтений на текущий момент).
В дни, предшествующие отключению – 14 апреля - только эта новость установила
рекорд в числе посетителей портала – более 6700 уникальных IP-адресов.
Первоапрельская шутка портала KZN.RU – новость про возможность подключения к
Интернету через водопроводные сети через аквамодемы – попала в повестку
федеральных СМИ, и была прочитана более 2500 раз. Популярным оказался
критический репортаж «Пивной Вудсток в Самаре» о фестивале «Рок над Волгой». В
праздничные дни его прочитали почти 700 раз. Помимо новостей, серьезной
популярностью пользуется информация об отключении горячей воды – графики
впервые были опубликованы в этом году, и эта публикация себя оправдала.
Новости, публикуемые на портале, размещают крупные агрегаторы в системе
Рунета, такие как «ЯндексНовости», «Интерфакс-СКАН», «Парк.Ру» Mail.Ru. Таким
образом, к примеру, все казанские пользователи почтовых ящиков Mail.Ru с мая
месяца читают новости портала KZN.RU и знакомятся с анонсами наших новостей.
Портал KZN.RU начал практиковать информационное партнерство. Так,
конференция Ассоциации российских детективов эксклюзивно освещается
исключительно порталом KZN.RU. В проработке другие проекты по
информационному партнерству, которые позитивно повлияют на посещаемость и
цитируемость городского информационного агентства.
Силами редакции и при активном содействии городских служб в текущем году
реализовано несколько актуальных спецпроектов, которые также были нацелены на
увеличение посещаемости. Это «Победа Онлайн», электронная книга памяти и
почета, посвященная ветеранам Великой Отечественной войны. На данный момент в
проекте размещено более 600 фото-историй о наших ветеранах. Одной из задач
проекта является донесение информации о подвигах участников Великой
Отечественной войны до молодежной аудитории, предпочитающий Интернет.
Проект «Победа Онлайн» продлится до конца года 65-летия Великой Победы.
Пользуется популярностью спецпроект «Большой футбол». Любой посетитель
может прогнозировать итоги матчей Чемпионата Мира по футболу в ЮАР. За
угаданные результаты начисляются баллы, лидеры проекта будут поощрены
специальными призами – в частности билетами на осенние матчи Лиги чемпионов,
билетами на представления Цирка дю Солей, сувенирами чемпионата мира. Всего за
неделю проект набрал более сотни участников и уже сейчас в «соревновании
футбольных оракулов» наметились явные лидеры.
Повысить интерес к порталу также позволил новый формат интерактивного
общения Мэра Казани с горожанами и пользователями Интернета – онлайнконференции. С августа планируется продолжить практику их проведения.
Впрочем, наиболее значимые результаты в увеличении посещаемости портала
KZN.RU дали мероприятия по СЕО-оптимизации и продвижению портала в
поисковых системах, осуществленные при поддержке и содействии наших
консультантов – группой компаний ФИКС и разработчиками портала – ООО
«Казанский портал».
Если сравнивать показатели первого полугодия текущего года с аналогичным
периодом прошлого года, то рост всех показателей очевиден. По данным системы
«Google Analytics» - это более 406 тысяч уникальных посетителей против 139 тысяч
в прошлом году (рост 193,08%), более 1,3 миллиона просмотренных страниц против
201 тысячи просмотров в 2009 году (рост 543,88%). На 38,10% увеличилась средняя
длительность пребывания на портале. Это хорошая тенденция, говорящая о том, что
портал становится более интересным для пользователей. Более чем на 20%
увеличился прирост новых посещений.
По сравнению с Интернет-ресурсами крупных городов России портал Казани
занимает лидирующие позиции. Многие города-милионники вообще не публикуют
данные о количестве посетителей. Среди городов с открытыми счетчиками по числу
уникальных посетителей нас опережает только Санкт-Петербург, по количеству
просмотров страниц – Питер и Москва.
Порядка 70% заходов на портал (более 267 000 посетителей в первом
полугодии 2010 года) – из Казани, далее в рейтинге активных пользователей
KZN.RU идут Москва, Самара, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Саратов и
другие города. (26) Среди активных зарубежных посетителей портала города Казани
- Германия (прирост порядка 30%), США (прирост 168%!), Польша, Франция и
Великобритания.
Благодаря СЕО-оптимизации более чем на 30% увеличилась доля поисковых
систем как источника перехода на портал. Самое популярное ключевое слово, при
наборе которого KZN.RU появляется на первых позициях – это слово «Казань».
Таким образом, всем, кого интересует наш город – в первую очередь предлагается
портал KZN.RU.
Достигнутые результаты, впрочем, являются не более чем стартом для новых
изменений. Интернет как вся сфера IT развивается стремительными темпами, и
сегодня Казани по ряду сервисов и онлайн-услуг для горожан приходится уже
догонять другие регионы. В ближайшее полугодие мы рассчитываем сократить
отставание и по ряду позиций вывести портал KZN.RU в число лидеров.
На стадии проектирования находится субпортал муниципальных услуг. Опрос
посетителей портала показал, что наиболее востребованы горожанами такие услуги,
как постановка ребенка на очередь в детский сад, постановка на очередь в рамках
жилищных программам и социальной ипотеки, заполнение заявок на получение
копий из муниципального архива. В первой очереди субпортала к осени планируется
отобразить полную информацию о данных услугах, выложить для скачивания все
формы документов – чтобы пользователи могли получить все необходимые сведения
по оказанию услуг, не вставая из-за компьютера. Следующим шагом, который мы
хотели бы проработать совместно со службами, оказывающими данные услуги –
является возможность отсылки пакета документов в электронном виде на
предварительную проверку специалистам с последующим назначением приема.
Остальные муниципальные услуги будут добавляться в субпортал после отработки
функционирования первых трех услуг.
Для удобства пользователей в структуре портала планируется создать новую
опцию – личный кабинет. Это добровольная форма регистрации, с которой любой
посетитель сможет пользоваться дополнительным набором сервисов. В частности,
для начала - видеть стадии рассмотрения своих обращений в Интернет-приемной,
выгружать анкеты и заявки с автоматически заполненными персональными
данными, которые будут внесены при регистрации личного кабинета. Особое
внимание будет уделено конфиденциальности данных, вводимых в личный кабинет.
В дальнейшем обладателям личных кабинетов на портале KZN.RU будет предложен
широкий спектр муниципальных и иных услуг в режиме онлайн.
В частности, сейчас в стадии проработки находится проект платежной
системы, которая позволит с помощью Интернета оплачивать услуги ЖКХ.
Отработка проекта ведется на одной из управляющих компаний города.
В ближайшее время на портале появится новый раздел, на котором каждый
пользователь сможет увидеть движение городских пассажирских автобусов с
наложением на карту, и отслеживать нужные маршруты. Раздел проектируется с
таким учетом, чтобы его можно было открывать не только с компьютеров, но и с
любых мобильных устройств, подключенных к сети Интернет.
Все проектируемые изменения нацелены на расширение круга пользователей
портала, особенно из числа жителей нашего города. Мы хотели бы создать под
доменом KZN.RU комфортную среду обитания для пользователей Интернета,
преимущественно – для жителей города. Чтобы любой житель заходил на ресурс в
любое время, утром, в течение дня и вечером, пользовался бы там муниципальными
услугами, находил полезную информацию, мог бы размещать фотографии и видео,
участвовать в специальных акциях и проектах – в общем, чтобы пользователи в
буквальном смысле жили на портале максимальное количество часов сутки.