здесь - Республика Бурятия

1. С 1 мая «МРСК Сибири» подхватила статус гарантирующего
поставщика электроэнергии на территории Бурятии.
Что ждать
населению в связи с лишением статуса ГП сбытовой организации?
- Да, с 1 мая 2013 года, функции гарантирующего поставщика
электроэнергии на территории Республики Бурятия перешли к «МРСК
Сибири». Думая, что многие граждане в принципе и не заметили того, что
произошла смена поставщика. Платежные документы за апрель были
доставлены в срок. Теперь для потребителя важно понять, что платить нужно
именно в филиал ОАО «МРСК Сибири»-«Бурятэнерго». Мы стараемся сделать
этот переход как можно более легким – вы не могли не заметить бегущую
строку на всех ведущих республиканских телеканалах с разъяснениями о смене
гарантирующего поставщика, слышали объявления по радиостанциям. В
каждом абонентском участке и в отделениях банков есть извещения с
подробными разъяснениями. Пользуясь случаем, хотел бы поблагодарить Вас,
то есть СМИ Республики Бурятия за помощь в разъяснении ситуации. Я
надеюсь, что с вашей помощью и при поддержке правительства Республики
процесс смены гарантирующего поставщика пройдет просто и конструктивно.
В первую очередь, на благо жителей. Со своей стороны мы пытаемся
максимально облегчить потребителю процесс оплат. Для него на практике
ничего не изменилось. Оплачивать счета за электроэнергию необходимо по
существующим лицевым счетам. Для юридических лиц расчётные счета
изменены. Всю интересующую информацию потребители могут узнать на
сайте филиала и обратившись к нашим специалистам по телефонам (3012) 344001, 344-002.
2. Как в этом случае быть должникам «Бурятэнергосбыта»?
Для потребителей ничего не изменилось. Должники сбытовой
организации могут оплатить имеющуюся задолженность по лицевым счетам
филиала «Бурятэнерго». Все пункты приемы платежей остались прежними.
3. Почему функции сбытовой организации приняла на себя
именно «МРСК Сибири»?
Это не наш выбор, это требование законодательства. Если
гарантирующий поставщик не может по какой-то причине исполнить своих
обязательств, его полномочия переходят к «МРСК Сибири». Оно берёт на
себя все долги, все обязательства. Решение уже принято, с 1 мая 2013 года
ГП на територрии Бурятия является филиал «Бурятэнерго». В течение 2013
года должны быть приняты все решения по ликвидации предыдущего
поставщика, проведены соответствующие расчёты и взаиморасчёты. И будет
подготовлен новый конкурс.
С объединением функций есть возможность:
- создания "одного окна" для потребителя по вопросу доступа к электрическим
сетям
(техприсоединение,
заключение
договора
энергоснабжения,
информация по расчетам за электроэнергию)
- МРСК Сибири, принимая на себя функцию ГП, будет нести ответственность
за качество и надежность энергоснабжения (не
будет необходимости
обращаться по жалобам к ГП, а тому в свою очередь к сетевой, к которой
подключен потребитель)
- Гарантия стабильной оплаты на ОРЭМ, ТСО за оказанные услуги по передаче
электроэнергии.
4. Вопрос с трудоустройством персонала «Бурятэнергосбыта».
Расскажите, как ведется эта работа?
Филиал МРСК Сибири – «Бурятэнерго» - один из самых надежных
работодателей Республики Бурятия, это во-первых. А во-вторых, компания
заинтересована в привлечении высококвалифицированных специалистов,
поскольку знает: главный капитал предприятия – это люди. На данный момент
подготовлены 456 трудовых договоров с персоналом сбытовой организации, до
15 июня этого года вопрос по «принятию» персонала «Бурятэнергосбыт»
полностью будет решен.
5. Как население республики, потребители оплачивают счета за
электроэнергию, есть ли на текущий момент какие – либо проблемы с
оплатой, не отмечается ли снижение поступаемых платежей?
Как показывает действительность, проблем с оплатой у населения не
возникает. Наши счета, по которым можно и нужно произвести оплату
размещены на корпоративном сайте филиала, можно «зайти» на сайт и
посмотреть текущую информацию. С нами сотрудничают Сбербанк, Росбанк и
Почта России. По телеканалам и радио периодически выходит информация о
смене ГП. Повторюсь, всю информацию вы можете узнать по телефонам: 344001, 344-002 и 8-800-1000-380.
6. Что делать потребителям, которые авансом оплатили
электроэнергию? Не пропадут ли их деньги, будут ли учтены эти платежи?
Платить второй раз за полученную электроэнергию потребителям не
придется. Есть два способа решения этого вопроса тем, кто уже осуществил
предварительный платеж: Первый - это обратиться с заявлением в ОАО
«Бурятэнергосбыт» с требованием вернуть переплату по счетам. Второй –
обратиться в ОАО «Бурятэнергосбыт» с заявлением о перечислении денежных
средств на расчетный счет филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго»
7. В «Бурятэнерго» появилась «горячая линия». По телефонам
344-001, 344-002 потребители могут узнать интересующую информацию по
платежам, по счетам. Расскажите, как работает в этом направлении ЦОК
«Бурятэнерго»?
Персонал «Бурятэнерго» продолжал работу и в майские праздники. С 1
по 12 мая в ЦОК «Бурятэнерго» поступило 462 звонка, с 1 по 5 мая и с 9 по 12
центр обслуживания работал с 9 до 18 часов. Все входящие звонки
регистрировались. Конечно же, подавляющее количество звонков поступило
именно по вопросам платежей, пунктов их приема.
8. В связи с передачей функций ГП филиалу Бурятэнерго изменятся
ли лицевые счета у физических лиц?
Лицевые счета для потребителей физических лиц не изменятся
9. С присвоением статуса ГП Бурятэнерго куда теперь оплачивать за
э/энергию?
Оплату за потребленную э/энергию можно вносить в отделениях Почты
России, в Сбербанке, по г.Улан-Удэ во всех сбытовых участках, в РКЦ, в
Россельхозбанке, решается вопрос по внесению платежей через Байкалбанк,
сайт Общества и терминалы.
10. Что изменится для физических лиц и не будут ли
Бурятэнергосбыт повторно запрашивать оплату? Не повторится ли
ситуация как с Тепловой компанией?
Для физических лиц ничего не изменится, лицевые счета останутся
прежними, ситуации как с Тепловой компанией не повторится, дважды плату
взимать не станут, поскольку филиалу ОАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго»
полностью передана база данных потребителей с последними показаниями
счетчика и оплатой за потребленную электроэнергию.
11. Где можно узнать новые расчетные счета по которым нужно
оплачивать за электроэнергию?
Информация о новых расчетных счетах размещена на сайте филиала ОАО
«МРСК Сибири» - «Бурятэнерго», во всех отделениях РКЦ, сбытовых участках,
также информацию можете получить по телефонам «горячей линии» 8-8001000-380
12. Был заключен договор энергоснабжения как с юридическим
лицом, получил новый договор куда мне вернуть подписанный с моей
стороны экземпляр?
Если договор энергоснабжения был заключен в г. Улан-Удэ, его
необходимо вернуть в г.Улан-Удэ по адресуКоммунистическая,22. Если
договор заключался в районах РБ, то его нужно вернуть в сбытовой участок
района.Подробные адреса сбытовых участков можете узнать по тел. «горячей
линии» 344-001, 344-002, 8-800-1000-380.
13. При оплате за электроэнергию в Едином расчетно-кассовом
центре с физического лица не будет взиматься комиссия?
Нет комиссия взиматься не будет , в случае если комиссию взяли, необходимо
сообщить по телефонам «горячей линии» 344-001,344-002, 8-800-1000-380.
14. При оплате за электроэнергию какое назначение платежа нам
выбирать Филиал ОАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго» или ОАО
«Бурятэнергосбыт»?
Филиал ОАО «МРСК Сибири» - «Бурятэнерго»
15. Нужно ли физическим лицам перезаключать договор
энергоснабжения?
Физическим лицам не нужно перезаключать договор.
16. Будут ли перезаключаться договора с юрлицами?
Да договора энергоснабжения с юр. лицами подготовлены, в настоящее
время направляются всем потребителям э/энергии (юр. лицам)
17. Как провести сверку по приборам учета, куда обращаться?
Сверку по приборам учета можно произвести во всех сбытовых участках,
на сайте Общества, а также по тел. «Горячей линии» 344-001,344-002
18. Куда передавать показания по приборам учета физических лиц?
Показания приборов учета физических лиц по г. Улан-Удэ передаете по
ул. Коммунистическая,22 - по районам РБ в сбытовые участки.
19. Куда передавать показания по приборам учета юридических лиц?
Показания приборов учета юридических лиц по г. Улан-Удэ передаете по
ул. Коммунистическая,22, по районам РБ в сбытовые участки.
20. Проживаю в частном секторе рядом с ул. Сахъяновой, когда
началась неразбериха с ОАО Бурятэнергосбыт перестали платить за
э/энергию, увидели бегущую строку о том что функции ГП перешли в
Бурятэнерго, ходят какие-то контролеры не предъявляя никаких
документов просят им оплатить. Какие документы предъявляют ваши
сотрудники?
Без документов никому не оплачивать. Наши сотрудники имеют
удостоверение, но это для того что бы производить оформление документов.
Оплата принимается только в специальных местах.
21. Будут ли повышаться тарифы на э/энергию для населения?
В Республике Бурятия тарифы на электрическую энергию устанавливает
Республиканская служба по тарифам, до 01.07.2013 тариф на электрическую
энергию составляет 2руб 45коп., с 01.07.2013 – тариф будет составлять 2
руб.75 коп. согласно приказу РСТ от 23.11.2012 №1/45.