Тема 4. Этапы принятия рациональных решений.

1
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА
Кафедра «Менеджмент»
Направления: «Менеджмент»
Дисциплина: Управленческие решения
Статус
дисциплины:
дисциплина
относится
к
циклу
обязательных
общепрофессиональных учебных дисциплин.
Общая трудоемкость дисциплины: - дневная форма: 128 часа, в т.ч. лекции – 48 ч.,
семинарские занятия – 12 ч., самостоятельная работа – 68 ч.
Семестр: VIII семестр.
Преподаватель: кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент» Чиркова Тамара Валерьевна.
Телефон кафедры: 251-83-88
Email: imemanager@mail.ru
ОПИСАНИЕ КУРСА
1. Целям курса «Управленческие решения» относятся следующие:
 изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в
условиях неопределенности внешней и внутренней среды, с учетом факторов
неопределенности ситуации и риска вкладываемых инвестиций;
 изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.), влияющих на
эффективность управленческого решения как основного условия достижения его
конкурентоспособности;
 изучение технологии разработки, принятия, реализации и мотивации качественного
управленческого решения;
 изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического
обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента;
 изучение практических навыков в применении методических вопросов разработки
управленческого решения при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения
практических задач с применением и без применения компьютерной техники;
 закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания
учебы.
2. Организационно-методическое построение курса:
Структурно курс состоит из двух разделов, включающих в себя 12 тем.
Раздел 1. Принятие решений в организациях
Тема 1. Введение в теорию принятия решений
Тема 2. Основные положения теории эффективности.
Тема 3. Общая характеристика управленческих решений.
Тема 4. Этапы принятия рациональных решений.
Тема 5. Модели принятия решений в организациях.
Тема 6. Психологическая характеристика управленческих решений.
Раздел 2. Количественные методы принятия решений
Тема 7. Основы общей теории выбора.
Тема 8. Математическое программирование.
Тема 9. Теоретико-игровые модели принятия решений.
Тема 10. Принятие решений в условиях природной неопределенности.
Тема 11. Многокритериальное принятие решений.
2
Тема 12. Коллективное принятие решений.
Виды занятий: лекции, практические занятия, самостоятельная работа.
Контроль успеваемости включает: текущий контроль и промежуточную
аттестацию - экзамен.
Текущий контроль успеваемости проводится в ходе всех видов учебных занятий в
форме устного или письменного опроса.
3. Литература
3.1. Основная литература:
1.
Дж.К. Лафта. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга,
2006.
2.
Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. – СПб.:
Питер, 2005.
3.
Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технология
принятия. Учебник для вузов. – М.: Проект, 2004.
4.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб., доп. –
М.: ИНФРА-М, 2007.
5.
Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ:
ИНФРА-М, 2005.
6.
Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения. Учебное пособие
для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
7.
Ременников В.Б. Управленческие решения: Учебно-методические материалы. М.: МИЭМП, 2006.
8.
Злобина Н.В. Управленческие решения: Учебное пособие. - Тамбов:
Издательство ТГТУ, 2007.
9.
Г.И.Просветов. Управленческие решения. Задачи и решения. Учебное пособие.
Издательство Альфа – Пресс. 2009 г.
10.
А.И.Афоничкин, Д.Г.Михаленко. Управленческие решения в экономических
системах. Учебное пособие. Издательство: Питер, 2009 г.
11.
П.В.Шеметов, В.В.Радионов, Л.Е.Чередникова, С.В.Петухова. Управленческие
решения. Технология, методы,инструменты. Учебное пособие. Издательство: Омега – Л,
2010 г.
12.
Б.Г.Литвак. Разработка управленческого решения. Учебное пособие.
Издательство: Дело, 2008 г.
Периодические издания (журналы):
1.Эксперт.
2.Вопросы экономики.
3.Деловые люди.
4.Менеджмент в России и за рубежом.
5.Формула карьеры – менеджер.
6.Практика управления в бизнесе.
7.Предпринимательство.
8.Профессиональное тестирование.
9.Шеф (the CHIEF tm).
4. Балльно - рейтинговая система оценки успеваемости
4.1. Условия и показатели оценки успеваемости
3
Успешность изучения курса оценивается суммой набранных за все виды учебной
работы баллов (из 100 возможных) с последующим переводом их в международные
буквенные оценки и числовые эквиваленты традиционной 4-х балльной шкалы оценивания.
При определении общего количества баллов за изучение курса учитываются две
составляющие: первая - баллы, начисляемые за работу студента в течение семестра (не
более чем 70 баллов); вторая – баллы, начисляемые по результатам экзамена (от 30 баллов).
Элементами оценивания работы студента в ходе семестра являются:
 посещаемость лекционных занятий;
 посещаемость семинарских занятий;
 активность студента на занятии и качество его ответов (выступлений);
 самостоятельная работа (подготовка рефератов, выступлений, докладов)
Кроме того, студенту могут начисляться дополнительные «премиальные» баллы за
написание рефератов, участие в олимпиадах, научных студенческих конференциях и т.п.
Премиальные баллы учитываются только при выведении семестровой оценки. При этом
итоговая сумма баллов, набранная конкретным студентом при изучении дисциплины,
включая премиальные, не может превышать 100.
Если к моменту проведения промежуточной аттестации и с учетом дополнительных
(премиальных) баллов студент набирает количество баллов, достаточное для получения
оценки «удовлетворительно», «хорошо», или «отлично», они могут быть поставлены ему по
результатам текущей успеваемости без проведения экзамена.
4.2. Балльная структура оценки
Бальная структура оценки, начисляемая за учебную работу студента в ходе семестра,
приведена в таблице.
№
Элементы оценивания
Количество баллов
п/п
за одно занятие количество занятий максимально баллов
1. Посещение аудиторных
занятий:
- лекции;
0,25
48
12
- семинары.
0,5
12
6
2. Активность студентов
на занятии и качество
ответов (выступлений):
- семинары.
До 4
6
24
3. Самостоятельная
16
работа
4. Рубежный контроль
До 6
2
12
Итого баллов по дисциплине:
70
Итого максимально – 70 баллов.
Прохождение промежуточной аттестации (экзамен) – максимально 30 баллов.
Всего – 100 баллов.
К промежуточной аттестации допускаются студенты, набравшие в конце семестра не менее
31 балла
4
4.3. Шкала оценок по дисциплине «Основы бизнеса» (завершается экзаменом)
Оценка ECTS
Название
отлично
очень хорошо
хорошо
удовлетворительно
посредственно
неудовлетворительно
Сумма баллов
91 – 100
84 – 90
74 – 83
68 – 73
61 – 67
0 – 60
Числовой
эквивалент
5
4
4
3
3
2
2
Буквенное
обозначение
A
B
С
D
E
Fx
F
5. Лекционные занятия
Раздел 1. Принятие решений в организациях
Лекция 1.
2 часа
Тема. Введение в теорию принятия решений.
1. Экспертные и управленческие решения.
2. Функция решения в методологии и организации процесса управления. Правила
принятия решений.
3. Психологическая и нормативная теория решений: основные функции и задачи
исследования.
Лекция 2-3
4 часа
Тема. Основные положения теории эффективности.
1.Примеры операций в деятельности организаций.
2.Факторы, влияющие на эффективность операций.
3.Показатели и критерии эффективности.
4. Шкалы показателей эффективности – номинальные, порядковые, метрические.
5.Требования к показателю эффективности.
Лекция 4-6
6 часов
Тема. Общая характеристика управленческих решений.
1.Понятия цели управления и управляющих воздействий.
2.Факторы, влияющие на процесс принятия решения.
3.Типы задач принятия решений.
4. Психические процессы, состояния и свойства личности.
5. Понятие о когнитивных стилях.
6. Классификация неопределенных факторов.
7.Типы задач принятия решений
Лекция 7.
2 часа
Тема. Этапы принятия рациональных решений.
1.Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.
5
2.Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.
3.Контроль реализации управленческих решений.
Лекция 8-10
6 часов
Тема. Модели принятии решений в организациях.
1.Концепция ограниченной рациональности Г. Саймона.
2. Теория управленческих решений Дж. Марча.
3. Модель принятия решений руководителем В. Врума.
4. Конфликтно-игровая модель организации М. Круазье.
5.Синоптический подход к принятию решений.
6.Стратегия локальных приращений и ее характеристики.
7.Стили принятия решений.
8.Оценка эффективности и критерии выбора оптимального стиля.
9.Игры в организации, контроль неопределенности и стратегии игроков.
Лекция 11-12
4 часа
Тема. Психологическая характеристика управленческих решений.
1. Описательные модели принятия решений.
2.Феномены индивидуальных решений.
3. Стили принятия решений.
4. Оценка вероятностей сложных событий.
5.Феномен реактивного сопротивления в выборе.
6.Эффект восприятия риска.
Раздел 2. Количественные методы принятия решений
Лекция 13-14
4 часа
Тема. Основы общей теории выбора.
1.Основные подходы к моделированию предпочтений.
2.Наибольший и максимальный элементы множеств.
3.Понятия функции и механизма выбора.
4.Основные типы механизмов выбора.
5.Понятие и виды функции полезности.
6.Условия существования функции полезности.
Лекция 15-18
8 часов
Тема. Математическое программирование.
1.Общая характеристика, постановка и классификация задач математического
программирования.
2.Основы
выпуклого
анализа
и
качественной
теории
математического
программирования.
3.Постановка задачи линейного программирования (ЛП).
4.Прикладные задачи ЛП.
5.Графический метод решения задач ЛП.
6.Симплекс-метод решения задач ЛП.
7. Двойственность в ЛП.
8. Постановка и особенности задач нелинейного программирования (НП).
6
9.Прикладные задачи НП.
10.Классификация методов НП.
11.Метод штрафных функций.
12. Понятие о стохастическом программировании.
Лекция 19-20.
4 часа
Тема. Теоретико-игровые модели принятия решений.
1.Основные понятия теории игр.
2.Антагонистические игры.
3.Теорема о минимаксе.
4.Метод сведения матричных игр к задаче линейного программирования.
5.Понятия чистой и смешанной стратегии.
6.Общая схема решения матричных игр.
7.Графоаналитический метод решения матричных игр.
Лекция 21-22
4 часа
Тема. Принятие решений в условиях природной неопределенности.
1.Метод платежной матрицы.
2.Критерий максимальной ожидаемой полезности.
3.Анализ чувствительности деревьев решений.
4.Примеры использования платежной матрицы и деревьев решений для принятия
инвестиционных и маркетинговых решений.
5.Предельная цена информации о риске.
6.Примеры использования платежной матрицы и деревьев решений для принятия
инвестиционных и маркетинговых решений.
Лекция 23.
2 часа
Тема. Многокритериальное принятие решений.
1.Общая характеристика и постановка многокритериальных задач принятия решений.
2.Интерактивные
процедуры
многокритериального
математического
программирования.
3.Основные понятия многокритериальной теории полезности (MAUT). Метод анализа
иерархий (AHP). Методы порогов сравнимости (ELECTRE).
Лекция 24.
2 часа
Тема. Коллективное принятие решений.
1.Общая характеристика проблемы группового выбора.
2.Основные подходы к принятию коллективных решений.
3.Правила голосования с подсчетом очков.
6. Семинарские занятия
Семинарское занятие 1 по теме: Введение в теорию принятия решений.
Время: 2 часа
Вопросы для обсуждения:
1.
Понятие и природа управленческих решений.
7
2.
Принятие решений в системе менеджмента.
3.
Психологическая теория принятия решений.
Контрольные вопросы:
1.
Какой смысл вкладывают в понятие «решение»?
2.
Каковы различия между личными и деловыми решениями?
3.
На какие виды подразделяют деловые решения? В чём различия между ними?
4.
Перечислите основные правила принятия решений.
Семинарское занятие 2 по теме: Общая характеристика управленческих решений.
Время: 2 часа
Вопросы для обсуждения:
1.
Типология управленческих решений.
2.
Структурно-уровневая концепция управленческих решений.
3.
Анализ внешней и внутренней среды и их влияние на процесс принятия
решений.
Контрольные вопросы:
1.
В чём объективная необходимость классификации решений?
2.
Каковы принципы классификации решений?
3.
Укажите особенности поведения руководителя на каждом из уровней
организации управленческих решений.
Семинарское занятие 3 по теме: Этапы принятия рациональных решений.
Время: 2 часа
Вопросы для обсуждения:
1.
Характеристики и требования, предъявляемые к информации.
2.
Источники информации и достоверность.
3.
Участники информационного (коммуникационного) процесса.
Контрольные вопросы:
1.
Что такое информация и какова её роль в принятии решений?
2.
Каковы основные требования к информации?
3.
Изложите методы фиксации информации.
Семинарское занятие 4 по теме: Модели принятия решений в организациях.
Время: 2 часа
Вопросы для обсуждения:
1.
Концепция ограниченной рациональности.
8
2.
Модель «мусорной корзины».
3.
Теория локальных приращений.
Контрольные вопросы:
1.
В чём состоит критика Г. Саймоном модели «экономического» человека?
2.
Какие ограничения человеческой рациональности влияют на принятие
управленческих решений?
Семинарское занятие 5 по теме: Основы общей теории выбора.
Время: 2 часа
Вопросы для обсуждения:
1.
Качество принимаемого решения, его характеристики.
2.
Требования, предъявляемые к качеству управленческого решения.
3.
Факторы, влияющие на эффективность управленческого решения.
4.
Действия аппарата
управления как способ повышения эффективности
управленческого решения.
Контрольные вопросы:
1.
Что понимается под «качеством» управленческого решения?
2.
Равнозначны ли понятия «качество» и «эффективность» решения?
3.
Раскройте содержание основных характеристик качества управленческих
решений.
Семинарское занятие 6 по теме: Принятие решений в условиях природной
неопределенности.
Время: 2 часа
Вопросы для обсуждения:
1.
Неопределённость как причина риска в деятельности организации.
2.
Классификация рисков.
3.
Способы управления рисками.
Контрольные вопросы:
1.
Дайте определение понятия «неопределённость».
2.
Какие виды неопределённости Вы знаете?
3.
В чём различие понятий «риск» и «опасность»?
4.
Рассмотрите основные виды рисков.