ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫx

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1)
На какие машины распространяется?
Пятилетняя Гарантия распространяется на винтовые маслозаполненные компрессоры. Пятилетняя
Гарантия является дополнением стандартной гарантии (1 год согласно Российского
Законодательства) и не является обязательным условием продаж. Пятилетняя Гарантия
предоставляется Представительством Дилеру. Предложение заказчику компрессора с
пятилетней гарантией – это есть решение Дилера в каждом конкретном случае.
2) На какие элементы распространяется?
Гарантия распространяется на винтовые маслозаполненные компрессорные элементы сжатия.
3)Какой Регламент ТО?
Стандартные объём и интервалы техобслуживания указаны в инструкции по эксплуатации.
Необходимо предусматривать выполнение заказчиком рекомендаций дилера по
инсталляции, эксплуатации, объёму и интервалов техобслуживания.
4) Ограничения по наработке?
Нет, кроме машин CSL, CSM, CSA.
Через 24 000 часов наработки необходимо заменить компрессорный элемент сжатия.
5) В каких случаях снимается гарантия?
При невыполнении пункта 6.6 дилерского договора.
В Договор на 2014 мы вносим пункт 6.6 о пятилетней гарантии.
6) Доказательство своевременного проведения ТО.
- Файл о наступлении гарантийного случая установленного образца
- Акт о вводе в эксплуатацию с Протоколом инспекции установленного образца
- Все Акты о проведении регулярного Техобслуживания с Протоколом инспекции установленного
образца
- Все Акты о проведении всех работ за период гарантии с Протоколом инспекции
установленного образца
Нет формы актов? Запросите ts@ceccato-compressors.com
7) Распространяется ли гарантия при проведении ТО заказчиком (Если
заказчик делает сам ТО)?
Нет. Только проведение ТО поставщиком может гарантировать качество проведения ТО.
8) Когда начинается гарантия?
С даты начала его эксплуатации, но не более 18 месяцев с даты изготовления товара.
9)
Почему другие поставщики не дают 5-ти летнюю гарантию?
У других поставщиков не такая надёжная ступень сжатия, как у нас.
Мы более качественно обслуживаем оборудование.
10) Будет ли увеличение стоимости на расходные материалы при ТО?
Наша Акция и цены на расходные материалы – вещи не связанные абсолютно.
11) Входит ли набор на установку ступени в гарантию?
Да.
12) Как будет происходить транспортировка, за чей счет?
Транспортировка гарантийных частей стандартно – бесплатная . Транспортировка частей для
регулярного ТО стандартно – платно.
13) Что делать с дефектным элементом и куда девать?
5 месяцев хранить. Передать представительству в течение 5 месяцев с момента наступления
гарантийного случая.
14) При какой наработке необходимо проведение Капремонт?
24 000 часов или по рекомендации дилера. Если капремонт ступени не предусмотрен ( маленькие
ступени ), то необходима замена ступени.
15) Сколько будет стоить Капремонт?
Капремонт проводится согласно текущих цен на капремонт. Специальных цен не предусмотрено.
16) В случае гарантии - замена или переборка?
Или замена или переборка. Решение за представительством.
17) Будет ли подмена на время ремонта, кто будет оплачивать простой?
Подмена возможна, если у представительства есть подменная ступень. Простой не оплачивается.
18) Каковы требования по инсталляции?
Требования изложены в инструкции по эксплуатации и в рекомендациях дилера (продавца
оборудования).
19) Если не было инспекции помещения перед ПНР будет ли
распространяться гарантия?
Нет. Протокол инспекции должен быть.
20) Производитель винтовых элементов прежний?
Да. АирТек. Бельгия. Антверпен.
21) Срок проведения акции?
Срок проведения акции - 13 – 14 год. Представительство оставляет за собой право ИЗМЕНИТЬ срок
проведения акции.
22) Будут ли призы?
Главный приз – увеличение продаж оборудования и расходных материалов.
23) Где будет зафиксировано или прописано предоставление 5 –ти летней
гарантии по компрессору?
В дилерском договоре. Пункт 6.6.
24) Из какого документа будет виден регламент ТО?
Стандартные объём и интервалы техобслуживания указаны в инструкции по эксплуатации. Кроме
этого, необходимо предусматривать выполнение заказчиком любых рекомендаций дилера
по инсталляции, эксплуатации, объёму и интервалов техобслуживания.
25) Могут ли уже проданные компрессоры попасть под эту гарантию?
ДА, если дилер может соблюсти требования п.5 по этому компрессору, представительство может
согласовать предоставление пятилетней гарантии на уже установленный компрессор.
Предоставление гарантии необходимо согласовать с представительством до наступления
гарантийного случая
Ниже – раздел 6.6 Договора на 2014 год:
6.6
Пятилетняя Гарантия.
Пятилетняя Гарантия распространяется на винтовой маслозаполненный компрессорный элемент сжатия при
условии обязательного обслуживания сертифицированным дилером и обязательным использованием
оригинальных запчастей и соблюдением интервалов технического обслуживания рекомендованных
дилером. Оригинальные запчасти для техобслуживания должны поставляться сертифицированному
дилеру только представительством.
Для подтверждения
пятилетней
гарантии на винтовой
компрессорный элемент сжатия дилер должен предоставить :
- Файл о наступлении гарантийного случая установленного образца
- Акт о вводе в эксплуатацию с Протоколом инспекции установленного образца
- Все Акты о проведении регулярного Техобслуживания с Протоколом инспекции установленного образца
- Все Акты о проведении всех работ за период гарантии с Протоколом инспекции установленного образца
Договор между дилером и заказчиком должен предусматривать выполнение заказчиком любых рекомендаций
дилера по инсталляции, эксплуатации,
объёму и интервалов
техобслуживания. Невыполнение
рекомендаций дилера должно нести за собой отказ в пятилетней гарантии . Обязательно к исполнению
сокращённые интервалы техобслуживания , связанные с повышенной температурой в помещении (
работа при температуре в помещении выше 25 С продолжительное время) , повышенной запылённостью ,
неблагоприятными условиями эксплуатации. Представительство готово оказать любую консультацию
дилеру по неблагоприятным условиям эксплуатации и оставляет за собой право инспекции компрессорной
совместно с дилером для оценки условий эксплуатации компрессоров.