позитивное мышление - The Appreciative Inquiry Commons

В.И. Катаева. Креативный менеджер: стратегия успеха. Москва, 2003
ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ
Еще одной эффективной моделью мышления, которой может
воспользоваться креативный менеджер на этапе конструирования является
модель позитивного мышления.
Она позволяет решать проблемы на
основе творческого использования сильных, положительных и лучших
сторон организации и ее членов. Метод положительной оценки ситуации
(МПОС), используемый при этом, - один из способов изучения и анализа
уровня развития организации. Он был разработан группой американских
ученых Д. Копперфилдом, С. Сриваства и др. в 1987 г.
МПОС
используется для выявления наших возможностей на основе воображения
и интеллекта и начинается с констатации того, что есть хорошего в
деятельности
организации.
Констатация
положительного
опыта
активизирует процесс поиска скрытых возможностей организации. Как?
Посредством
активного
вовлечения
всех
ее
членов
планирования и проектирования собственного развития.
в
процессы
Системный
подход к управлению, используемый в данном случае, также позволяет
членам организации соотнести видение будущего с их собственным
представлением и моральными ценностями.
МЕТОД ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ СИТУАЦИИ
________________________________________________________________
Метод предвосхищения положительной действительности имеет в
своей основе много общего с выше описанным методом мышления. Он
чрезвычайно актуален сегодня.
Во-первых,
в нем заложена способность человека создавать
будущее через положительные мыслеформы и визуализацию.
Во-вторых, данный метод мышления предполагает интерактивное
взаимодействие участников процесса принятия решения, основанное на
доверии и сотрудничестве, в ходе которого активизируется коллективный
мыслительный процесс.
связаны с общением.
© В.И. Катаева. Пермь, 2002.
Поскольку процессы мышления генетически
«В условиях общения людей друг с другом
В.И. Катаева. Креативный менеджер: стратегия успеха. Москва, 2003
2
осуществляются процессы абстракции и обобщения, анализа и синтеза
знаний.
Даже в индивидуальном мышлении можно легко обнаружить
индивидуальный диалог».
В-третьих, он гарантирует эффективное выполнение принятого
решения всеми участниками процесса, а не только его руководящей
верхушкой.
Этот метод нацелен не на отрицание и разрушение, а на
выявление и поддержку положительного опыта, и его дальнейшее
развитие.
Этот метод чрезвычайно эффективен для социального
конструирования, поскольку позволяет группе увидеть и сформулировать
желанную цель.
Он позволяет уйти от детального рассмотрения
трудностей и их преодоления, тем самым усиливая индивидуальную и
коллективную энергию.
Практически МПОС является формой не только индивидуального,
но и организационного конструирования, которая выборочно находит,
высвечивает
и
объясняет
те
факторы,
которые
обеспечивают
жизнеустойчивость организации.
Принцип коллективного анализа ситуации предполагает участие
каждого в процессе анализа промежуточных результатов деятельности
организации
и
выявлении
видения
ее
будущего
посредством
одновременного взаимного усиления противоположностей, а не в духе их
борьбы.
С другой стороны, такая организация процесса позитивного
коллективного обсуждения ситуации позволяет подключить мощные
подсознательные процессы, облечь идею в мыслеформы, активизировать
интуитивное
мышление.
«Интуиция
и
видение
фактически
непосредственно связаны. Термин «интуиция» происходит от латинского
слова, означающего «смотреть на».
Она являет собой способность
изображать и представлять».
В отличие от него, МПОС отвечает запросам «органического
мышления с его сотрудничающим, ориентированным на процесс,
© В.И. Катаева. Пермь, 2002.
В.И. Катаева. Креативный менеджер: стратегия успеха. Москва, 2003
3
технологически пульсирующим, транснациональным и долгосрочным
характером». Он основывается не только на логическом мышлении, но и
на латеральном, которое учитывает эмоции, чувства и интуицию.
Мышление достаточно сложный процесс, который нельзя ограничивать
каким-либо одним способом мышления.
Поэтому здесь допускается
использование различных способов мышления по необходимости.
МПОС осуществляется, как правило, в четыре этапа:
1. открытие лучшего опыта (коллективного и индивидуального) –
DISCOVER;
2. визуализация будущего – DREAM;
3. конструирование (установка целей) - DESIGN;
4. планирование конкретных действий по
реализация намеченных
целей – DELIVERY.
На первом этапе важно раскрыть и оценить положительный опыт
организации, факторы, влияющие на ее жизнь. Эффективность процесса
оценки повышается, если это делается на коллективных началах. Если же
мы будем акцентировать внимание на том, что в жизни организации мало
таких моментов наивысшей самоотдачи, результат будет нулевым. Пока
ваше
внимание
будет
сосредоточено
на
определении
источника
проблемы, поиске виновников, бесполезно будет обсуждать факторы и
силы, которые дают возможность организации развиваться. Поскольку
каждый человек будет в такой ситуации защищать свой статус и «место
под солнцем».
На втором этапе вы, естественно, продолжаете двигаться дальше в
поисках лучшего будущего, расширяя цели и выявляя новые возможности.
Вы открываете и оцениваете лучшее из того, что у вас есть и
прогнозируете то, что может быть.
Представление желаемого и
предпочтительного будущего стимулирует "страстное мышление" всех
членов группы. Происходит перевод языка визуализации на вербальный
© В.И. Катаева. Пермь, 2002.
В.И. Катаева. Креативный менеджер: стратегия успеха. Москва, 2003
язык
с
помощью
схем,
письменной
4
расшифровки
рисунков,
количественных и качественных характеристик и т.д.
На третьем этапе участники представляют свое видение будущего
организации, в ходе которого осуществляется простой обмен открытиями
и возможностями.
При этом важно помнить, что группа слушает и
слышит, обсуждает не человека, а идею. В процессе диалога достигается
взаимопонимание, когда члены организации говорят: "Да, это наш идеал,
наше представление, которое мы ценим и к которому должны стремиться".
Именно
через
диалог
индивидуальное
понимание
становится
коллективным пониманием; индивидуальное желание развивает групповое
желание; индивидуальное представление становится совместным и
разделяемым всеми видением будущего для организации.
МПОС
позволяет создать совещательную и поддерживающую атмосферу для
диалога. Через обмен идеями возникает социальная взаимосвязь. Таким
образом, группа устанавливает для себя четко осознанные и принятые
всеми цели.
Процесс социального конструирования запущен,
и
зафиксированное группой знание социальной реальности переходит в
знание как можно непрерывно продолжать ее созидание при активном
участии каждого члена группы.
На четвертом этапе группа конструирует будущее посредством
разработки плана инноваций и действий.
Члены организации находят
инновационные пути развития и помогают организации продвигаться
ближе к идеалу. Потому что идеалы находятся в Ваших же возможностях
и способствуют осуществлению того, что задумали.
Это важно
подчеркнуть, потому что это происходит именно из-за умения увидеть
будущее, "вытащить наружу" это нечто экстраординарное, которое
благодаря
МПОС
трансформируется
в
коллективное
действие.
Использование данного метода позволяет организации постичь основы
организационной жизни и развить свои технические возможности, которые
способствуют лучшему ее жизнеосуществлению.
© В.И. Катаева. Пермь, 2002.
В.И. Катаева. Креативный менеджер: стратегия успеха. Москва, 2003
5
КАК НАУЧИТЬСЯ ЕЗДИТЬ НА «ВЕЛОСИПЕДЕ»?
Global Excellence in Management (The GEM Initiative) и Case Western
Reserve
University,
используя
МПОС,
разработали
концепцию
Организационного развития. Через призму этой концепции социальный
менеджер может рассматривать любую социальную организацию как
целостную систему, которая может успешно двигаться вперед для
достижения своей миссии лишь при условии, что обе подсистемы
уравновешены. Подсистемами в данном случае выступают внутрення и
внешняя среда организации.
По мнению разработчиков, достижение
максимального эффекта в организационном развитии возможно при
использовании стратегии партнерства.
КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ «КОНЦЕПЦИИ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ»
 организационное развитие – процесс развития способностей и
организационных навыков, а также выработки условий жизнеустойчивости
организации. Организационное развитие предполагает одновременное
укрепление внутренней среды организации и повышение эффективности
ее деятельности во внешней среде посредством сотрудничества;
 переходный период – процесс перехода от одного стабильного
состояния организации к другому. Он характеризуется осознанием
сотрудниками и участниками организации необходимости периодической
корректировки ее целей и своего места в обществе, проведения
качественных изменений в организации;
 жизнеустойчивость – способность организации самостоятельно и
ответственно осуществлять свою стратегию, обеспечивающую устойчивое
функционирование и успешное развитие с учетом изменяющихся условий;

партнерство – равноправное и взаимовыгодное взаимодействие
людей и/или организаций в достижении общих целей [6].
© В.И. Катаева. Пермь, 2002.
В.И. Катаева. Креативный менеджер: стратегия успеха. Москва, 2003
Модель
«велосипеда»,
предложенная
авторами
6
концепции,
выступает в качестве алгоритма, позволяющего установить взаимосвязи
между
параметрами
среды,
выявить
актуальные
направления
управленческой деятельности. Заднее колесо «велосипеда» - организации
представляет собой ее внутреннюю среду, а переднее – ее внешнюю среду,
которая
может
быть
по
мере
надобности,
макроокружения и непосредственного окружения.
© В.И. Катаева. Пермь, 2002.
разложена
на
среду