Общие требования к процедуре мониторинга деятельности
реклама
Общие требования к процедуре мониторинга деятельности центра сертификации квалификации Мониторинг деятельности центра сертификации квалификации (далее – Центра) представляет собой осуществляемый как Организатором независимой оценки квалификации1, так и самим центром процесс систематического сбора и обработки информации о результатах деятельности центра с целью отслеживания изменения контролируемых параметров, трендов развития центра, выявления возникающих рисков и отклонений от установленных требований, выработки управленческих решений по их минимизации. Мониторинг является инструментом управления системой методического обеспечения процедур оценки и сертификации квалификаций. Организация мониторинга потребует решения ряда организационноуправленческих задач, требующих создания и/или актуализации следующих ресурсов: − организационных (формирование структуры мониторинга, осуществление взаимодействия с внешними организациями); − методических (инструментарий мониторинга, включая систему индикаторов); − нормативно-правовые (регламент мониторинга, локальные акты Организатора независимой оценки квалификации); − кадровые (повышение квалификации специалистов центров в сфере информационного анализа); − материально-технические (информационные средства, электронные базы, компьютерные программы); − финансовые. Целью проведения мониторинга является обеспечение эффективной деятельности центра по осуществлению его деятельности. Мониторинг проводится по следующим основным направлениям: − мониторинг соответствия основной деятельности центра установленным в системе независимой оценки квалификации требованиям − мониторинг объемов услуг по основной деятельности центра, оказанных физическим лицам и организациям − мониторинг востребованности результатов основной деятельности центров Осуществление мониторинга деятельности центра предусматривается договором об осуществлении полномочий центра оценки и сертификации квалификаций системы оценки и сертификации квалификаций. В случае если стороной договора выступает базовая организация системы независимой оценки качества профессионального образования, функция мониторинга возлагается на нее. 1 Осуществление мониторинга должно обеспечивать формирование различных аналитических материалов и отчетов в целях принятия необходимых управленческих решений. Оперативность и достоверность получаемой в результате мониторинга информации должна обеспечивать возможность проверки всех возникающих вопросов по качеству оказываемых центром услуг физическим и юридическим лицам. Для реализации данных задач мониторинга должна быть разработана система формализованных показателей, сгруппированных в формы планов и отчетов, которые позволят проводить детальный анализ ситуации на местах, четко идентифицировать фактическое состояние выполнения установленных показателей за отчетный период, проводить анализ и оценку возникающих рисков.
