Лекция 7.Речевой этикет.

Лекция 9. Этика речевого общения и этикетные формулы речи
Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного
речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату,
демонстрации заинтересованности в разговоре, «понимающего понимания» настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения,
сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной
форме, ориентируясь на мир знаний адресата. В праздноречевых сферах
общения в диалогах и полилогах интеллектуального, а также «игрового» или
эмоционального характера особую важность приобретает выбор темы и
тональности разговора. Сигналами внимания, участия, правильной
интерпретации и сочувствия являются не только регулятивные реплики, но и
паралингвистические средства - мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Особая
роль при ведении беседы принадлежит взгляду.
Таким образом, речевая этика - это правила должного речевого поведения,
основанные на нормах морали, национально-культурных традициях.
Этические нормы воплощаются в специальных этикетных речевых формулах
и выражаются в высказываниях целым ансамблем разноуровневых средств:
как
полнознаменательными
словоформами,
так
и
словами
неполнознаменательных частей речи.
Главный этический принцип речевого общения - соблюдение паритетности находит свое выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием на всем
протяжении разговора.
Приветствие. Обращение
Приветствие и обращение задают тон всему разговору. В за-исимости от
социальной роли собеседников, степени близости их выбирается ты-общение
или вы-общение и соответственно привет-твия здравствуй или здравствуйте,
добрый день, привет, салют, приветствую и т. п. Важную роль играет также
ситуация общения.
Обращение выполняет контактоустанавливаюшую функцию, является
средством интимизации, поэтому на протяжении всей ре-евой ситуации
обращение следует произносить неоднократно; это свидетельствует и о
добрых чувствах к собеседнику, и о внимании к его словам.
Национальные и культурные традиции предписывают опреде-енные формы
обращения к незнакомым людям. Если в начале века универсальными
способами обращения были гражданин и гражданка, то во второй половине
XX века большое распространение по-учили диалектные южные формы
обращения по признаку пола - женщина, мужчина. В последнее время
нередко в непринужден-ной разговорной речи, при обращении к незнакомой
женщине упот-ебляется слово дама, однако при обращении к мужчине слово
гос-один используется только в официальной, полуофициальной, клуб-ной
обстановке. Выработка одинаково приемлемого обращения к мужчине и к
женщине - дело будущего: здесь скажут свое слово социокультурные нормы.
Этикетные формулы
В каждом языке закреплены способы, выражения наиболее частотных и
социально значимых коммуникативных намерений. Taк, при выражении
просьбы в про-щении, извинении принято употреблять прямую, буквальную
фор-му, например, Извини(те), Прости(те). (Верещагин Е. М., Костомаров В.
Г. Язык и культура.- М.: любое последнее издание)
При выражении просьбы принято представлять свои «интересы» в непрямом,
небуквальном высказывании смягчая выражение своей заинтересованности и
оставляя за адресатом право выбора поступка; например: Не мог бы ты
сейчас сходить в магазин?; Ты не сходишь сейчас в магазин? При вопросе
Как пройти..? Где находится..? также следует предварить свой вопрос
просьбой Вы не могли бы сказать?; Вы не скажете..?
Существуют этикетные формулы поздравлений: сразу после обращения
указывается повод, затем пожелания, затем заверения в искренности чувств,
подпись. Устные формы некоторых жанров разговорной речи также в
значительной степени несут печать ритуализации, которая обусловлена не
только речевыми канонами, но и «правилами» жизни, которая проходит в
многоаспектном, человеческом «измерении». Это касается таких
ритуализованных жанров, как тос-ы, благодарности, соболезнования,
поздравления, приглашения.
Этикетные формулы, фразы к случаю - важная составная часть
коммуникативной компетенции; знание их - показатель вы-сокой степени
владения языком.
Эвфемизация речи
Поддержание культурной атмосферы общения, желание не огорчить
собеседника, не оскорбить его косвенно, не. вызвать дискомфортное
состояние - все это обязывает говорящего( Верещагин Е. М., Костомаров В.
Г. Язык и культура.- М.: любое последнее издание):
во-первых, выбирать эвфемистические номинации,
во-вторых, смягчающий, эвфемистический способ выражения.
Исторически в языковой системе сложились способы перифрастической
номинации всего, что оскорбляет вкус и нарушает культурные стереотипы
общения. Это перифразы относительно ухода из жизни, половых отношений,
физиологических отправлений; например: он покинул нас, скончался, ушел
из жизни; название книги Шахетджаняна «1001 вопрос про это» об интимных
отношениях.
Смягчающими приемами ведения разговора являются также косвенное
информирование, аллюзии, намеки, которые дают понять адресату истинные
причины подобной формы высказывания.
Кроме того, смягчение отказа или выговора может реализоваться приемом
«смены адресата», при котором делается намек или проецируется речевая
ситуация на третьего участника разговора.
В традициях русского речевого этикета запрещается о присутствующих
говорить в третьем лице (он, она, они), таким образом, все присутствующие
оказываются в одном «наблюдаемом» дейктическом пространстве речевой
ситуации «Я - ТЫ (ВЫ) - ЗДЕСЬ - СЕЙЧАС». Так показывается
уважительное отношение ко всем участникам общения.
Принято считать, что Ты-общение всегда является проявлением душевного
согласия и духовной близости и что переход на Ты-общение является
попыткой интимизаций отношений.
Паритетные отношения как главная составляющая общения не отменяют
возможности выбора Вы-обшения и Ты-общения в зависи-мости от нюансов
социальных ролей и психологических дистанций.
Один и те же участники общения в различных ситуациях могут употреблять
местоимения «вы» и «ты» в неофициальной обстановке. Это может
свидетельствовать об отчуждении, о желании ввести в речевую ситуацию
элементы ритуального обращения.
Речевой этикет– это выработанная обществом совокупность правил
речевого поведения, определяемых взаимоотношениями субъектов общения
в стереотипных ситуациях. Какова функция этикета в человеческом
обществе?
Нормы речевого этикета – это обязательные для выполнения правила,
невыполнение которых привлекает внимание окружающих и вызывает их
осуждение. Традиции общения - это правила, не обязательные для
соблюдения, но в силу тех или иных причин их принято придерживаться
Речевой этикет устного общения: формулы вежливости и правила ведения
разговора. Речевой этикет письменного общения: формулы вежливости и
правила ведения переписки. Требование учета особенностей партнеров,
вступающих в общение
Факторы речевого поведения. Социальный статус – определенная позиция,
занимаемая человеком в обществе или социальной группе, связанная с
другими позициями через систему прав и обязанностей. Социальная роль –
ожидаемое поведение, ассоциируемое со статусом.
Факторы речевого этикета. Коммуникативная роль – типовая позиция в
общении, занимаемая его субъектами для достижения цели общения.
Ситуация общения
Факторы, определяющие ситуацию общения: 1. Тип ситуации: официальная,
неофициальная, полуофициальная. 2. Степень знакомства субъектов
общения. 3. Психологическая дистанция субъектов общения. 4. Функции
участия собеседников в разговоре: контактная, интеллектуальная,
эмоциональная, функция наблюдателя. 5. Отношение к собеседнику. 6.
Место и время общения
Факторы, определяющие речевой этикет. Национальная специфика
ситуации и традиции. Выводы: на публичную речь влияют и собственно
лингвистические (языковые), и экстралингвистические (внеязыковые)
факторы
Общение через icqВ отличие от форумов, icq (аська, квип, миранда,
интернет-пейджеры и так далее) предназначены для диалога - то есть
общения с одним человеком в отдельном окне (что, конечно, не мешает
общаться одновременно со многими, но в отдельных диалогах). Таким
образом и принципы общения здесь немного отличаются от общения,
допустим, на форуме.К примеру, "статус" в программах интернет-пейджеров
существует именно для того, чтобы предупреждать собеседников, что вы
сейчас заняты, кушаете, сидите на лекции и так далее. Причины
подключения к icq у каждого свои, поэтому здесь важно уважать права
другого человека. Будет некрасиво и невежливо писать сообщения за
сообщением с требованием ответить вам, если у человека статус "Не
беспокоить". И даже если программа говорит, что человек онлайн (то есть
подключен к icq), но не отвечает сиюминутно на ваши запросы - это всего
лишь значит, что он не может говорить. Конечно, если раз за разом ответы не
приходят - проблема может быть и в программном обеспечении. Поэтому в
исключительных случаях можно другими способами уточнить - почему
человек вам не пишет.
icq - программа МГНОВЕННЫХ сообщений. И как правило, люди
предпочитают сразу переходить к делу. У многих пользователей icq стоит на
работе, поэтому человеку может быть просто некогда обсуждать погоду.
Считается хорошим тоном, если вы, поздоровавшись, даже не ожидая ответа
сразу описываете вопрос, по которому вы стучитесь человеку, а уж он при
первой же возможности отвечает вам. Конечно, если вы общаетесь через icq с
близкой подругой, то ваши взаимоотношения через icq вы можете
регулировать сами - вместе с ней. Следуйте правилу "Не поступайте с
другими так, как не хотите, чтобы поступали с вами". Указывайте свой
статус актуальным (если вы отлучились - так и скажите). Если вы очень
заняты, чтобы продолжать беседу - предупредите собеседника, чтобы он не
ожидал напрасно вашего ответа. Если вы стучитесь к человеку по делу - не
затягивайте вопрос: не нужно писать "привет...", затем "как дела", а потом
"как настроение" - чтобы спросить, есть ли в наличии новые телефоны или
книги.icq может стать очень полезным и важным инструментом в вашем
общении как с друзьями, так и с коллегами и партнерами. Важно только
подходить к пользованию грамотно и с чувством меры.
Правила общения в Интернете.
В интернете, как в любом современном обществе есть своеобразный этикет –
сетикет или по-другому нетикет.
Общие правила общения в Интернете. Смайлики. Больная тема многих
блондинок(многих, не всех), да и не только их… Всегда так и наровят
отправить кучу скобочек. Не нужно, повторяю: НЕ НУЖНО этого делать.
Это
касается
любого
места
в
интернете.неправильно:
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))правильно: ) Интернет-флешмобы. То
есть, рассылка сообщений, типа «Если ты не отправишь это сообщение всем,
кого знаешь, через 2 часа ты умрешь. Одна девочка не отправила и
умерла!!!» Уважаемые, это бред. Не надо…
Знаки препинания. Не нужно напрягать собеседника огромным количеством
восклицательных и вопросительных знаков!!!!!!!!!!!! Понятно??????Ужасная
кнопочка Caps Lock. ЕСЛИ ЗАМЕТИЛИ, ЧТО ШРИФТ СТАЛ КРУПНЕЕ,
НЕ ЛЕНИТЕСЬ И НАЖМИТЕ НА КЛАВИАТУРЕ КНОПОЧКУ CAPS
LOCK. Собеседник будет вам очень благодарен.Еще одна опасная для
здоровья клавиша – Shift. Может привести к летальному исходу, если в
беседе с неуравновешенной личностью вы судорожно будете нажиматьотпускать
эту
клавишу.Неправильно:
Йа
МатЁроЕ
БлоНдИнОчКо.Правильно: Я прекрасный белокурый ангелочек.
Много-много сообщений подряд. Если бессмысленных – это уже флуд, по
теме – это просто раздражитель. Не флудить и умещать мысль в одно
сообщение.Лишние вопросы. Учитесь пользоваться поисковыми системами.
Правила общения на форуме. Если такое случится(а такое рано или поздно
случится), что вы доберетесь до крупного популярного форума, то просто
необходимо знать что не нужно делать на форуме:Ужасные цветастые
переливающиеся анимации и просто огромные картинки. Не нужно
напрягать чужое зрение и размещать такие изображения на форуме. В
лучшем случае вас назовут глупой блондинкой.Много-много смайликов в
сообщении. Особенно не предусмотренных форумом. Если вы не умеете
выражать ваши эмоции словами, вам сюда.
Хотлинкинг (англ. hotlink) — включение в веб-страницу файловизображений или других ресурсов с чужого сервера. Тем самым расходуются
чужие ресурсы и трафик.Оверквотинг. Нет, страшно не слово, страшно
излишнее цитирование на несколько страниц.Оффтоп. Общение не по теме.
Многих раздражает.
Правила общения по смс. Язык коротких текстовых сообщений вошел в нашу
повседневную
речь
давно.
Свой
смс-сленг
имеется
у
пользователей мобильной связи во всех странах мира, будь то Россия, Китай,
Америка или любая другая.Но если всего несколько лет назад мы порой
обменивались сообщениями в виде простых сокращений, то сегодня
«телефонный» диалект значительно изменился. Появилось много новых
значений, правил. В общем, происходят процессы, которые характерны для
любого человеческого языка.
На заре новой эры, или «лю тя» едва получив возможность отправлять смс,
наш пользователь изобрел первый мобильный диалект – набор русских слов
в сообщениях латиницей. Делалось это не прихоти ради – на
заре сотовой эпохи некоторые трубки не имели русской раскладки, вот и
приходилось выкручиваться.При наборе кириллицей появились первые
робкие сокращения, которые позже стали частью «телефонного» сленга. К
примеру, «люблю» звучало, как «лю», «тебя» как «тя», «привет» как «прив»
и т.п. Здесь свое влияние на мобильных пользователей оказал Интернет.
Принятые в виртуальном пространстве жаргонизмы смело перекочевали в
пространство сотовое.
Не обошлось без влияния «их» Интернета: так появились англоязычные
сокращения типа lol (laughing out loud – громко смеяться), asap (as soon as
possible – как можно раньше) и другие. В становлении русской смс-лексики
не мог не сыграть роль и популярный в Рунете «язык падонков». На пике
популярности последнего приходилось получать сообщения со словечками
вроде «пацталом», «яплакал», «привет, медвед».
Помимо цифровых, любители сотового жаргона часто используют и
графические символы. Это тоже удобно – небольших размеров сообщение
расскажет о многом, удобно поместившись в экране телефона. В
Оксфордский словарь вошли такие популярные символы, например, как «– D
(улыбаюсь)», «- Q» (не понимаю)». Учите сленг от LOL до POS.Несколько
слова по поводу «нашего» неформального языка коротких сообщений.
Бытуют, к примеру, такие сокращения, как:чз = через;яп = ясен перец, ясень
пень (само собой);оч = очень;м-ду = между;?с = вопрос;!т = ответ.
Благодаря цифровой «игре слов», в Поднебесной создано немало мобильных
неологизмов. В интернете размещены целые словари, объясняющие значения
слов мобильного сленга.Есть ли будущее у смс-сленга? Полезно ли создание
новых словечек и выражений для человеческих языков? Мнения разные.
Одни полагают, что неологизмы, рожденные смс и Интернетом, обогащают
нашу речь. Другие плюются, мол, скатываемся к примитивизму. В любом
случае, решать самим пользователям. Как говорится, имхо, xDD.