министерство социального развития новосибирской области

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 27 июня 2011 г. N 372
О ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТАХ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. приказов Минсоцразвития Новосибирской области
от 07.09.2011 N 567, от 08.09.2011 N 569,
от 16.01.2012 N 13)
В целях соблюдения единых требований к предоставлению социального
обслуживания на территории Новосибирской области, в соответствии со статьей 6
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания
населения в Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемые:
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Классификация учреждений (отделений) социального обслуживания";
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Основные виды социальных услуг";
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам";
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Социальные услуги детям";
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий";
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Социальные услуги отдельным категориям семей и граждан, находящихся в трудной
жизненной ситуации";
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Качество социальных услуг";
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Система качества учреждений (отделений) социального обслуживания";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 07.09.2011 N 567)
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 07.09.2011 N 567)
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Контроль качества социальных услуг детям";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 07.09.2011 N 567)
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Контроль качества социальных услуг отдельным категориям семей и женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 07.09.2011 N 567)
"Государственный стандарт социального обслуживания Новосибирской области.
Контроль качества социальных услуг лицам без определенного места жительства и
занятий".
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 07.09.2011 N 567)
2. Министерству социального развития Новосибирской области во взаимодействии с
органами местного самоуправления в Новосибирской области при организации работы
учреждений социального обслуживания населения руководствоваться национальными
стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и
определения";
ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное
техническое оснащение учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52883-2007 "Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия
предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53060-2008 "Социальное обслуживание населения. Документация
учреждений социального обслуживания";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 08.09.2011 N 569)
ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные
услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды".
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 08.09.2011 N 569)
3. Настоящий приказ вступает в силу с 01.09.2011.
4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
И.о. министра
Р.В.АНУФРИЕВА
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
КЛАССИФИКАЦИЯ
УЧРЕЖДЕНИЙ (ОТДЕЛЕНИЙ) СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
(в ред. приказов Минсоцразвития Новосибирской области
от 08.09.2011 N 569, от 16.01.2012 N 13)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Классификация учреждений (отделений) социального обслуживания" (далее - стандарт)
реализованы нормы:
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
Постановления Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 N 670 "Об
утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без
определенного места жительства и занятий";
постановления главы администрации (Губернатора) Новосибирской области от
29.12.2004 N 779 "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов,
проживающих в Новосибирской области";
постановления Губернатора Новосибирской области от 04.05.2006 N 210 "О порядке
и условиях предоставления жилых помещений в домах системы социального
обслуживания населения и пользования такими жилыми помещениями";
постановления администрации Новосибирской области от 02.11.2009 N 409-па "Об
утверждении Положения о порядке социального обслуживания отдельных категорий
граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию".
Область применения
Стандарт распространяется на государственные, муниципальные и иных форм
собственности учреждения (отделения) социального обслуживания, предоставляющие
социальные услуги гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее учреждения (отделения)), и устанавливает классификацию этих учреждений (отделений).
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг" (далее - ГОСТ Р 52143);
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
ГОСТ Р 52881-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания семьи и детей";
ГОСТ Р 53064-2008 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места
жительства и занятий".
Термины и определения
В стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Классификация учреждений (отделений)
социального обслуживания
Учреждения (отделения) социального обслуживания при предоставлении
социальных услуг обеспечивают защиту своих клиентов от всех форм дискриминации,
физического или психического насилия, грубого обращения в рамках своих полномочий.
Гражданам, обслуживаемым в учреждениях (отделениях), предоставляются
социальные
услуги
(социально-бытовые,
социально-медицинские,
социальнопсихологические, социально-педагогические, социально-экономические, социальноправовые), установленные ГОСТ 52143, в объемах и формах, соответствующих типу и
виду учреждения (отделения).
Учреждения (отделения) классифицируют по следующим основным признакам
(критериям):
- форма собственности учреждений;
- типы учреждений (отделений);
- виды учреждений (отделений);
- категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях (отделениях).
1. Форма собственности учреждений.
По форме собственности учреждения социального обслуживания подразделяются на
государственные, муниципальные и иных форм собственности:
1) государственные учреждения - учреждения, являющиеся собственностью
Новосибирской области и находящиеся в ведении министерства социального развития
Новосибирской области;
2) муниципальные учреждения - учреждения, являющиеся собственностью органов
местного самоуправления городского округа г. Новосибирска, муниципальных районов и
городских округов Новосибирской области;
3) учреждения иных форм собственности - учреждения, учредителями которых
являются благотворительные, общественные, религиозные организации или отдельные
граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному
обслуживанию населения без образования юридического лица.
2. Типы учреждений (отделений).
В зависимости от условий, в которых предоставляются социальные услуги
населению, учреждения (отделения) подразделяют на следующие типы:
- стационарные учреждения (отделения);
- полустационарные учреждения (отделения);
- учреждения (отделения) срочного социального обслуживания;
- учреждения (отделения), оказывающие услуги в домах системы социального
обслуживания населения;
- комплексные учреждения.
1) Стационарное учреждение (отделение) - это учреждение (отделение), которое
осуществляет социальное обслуживание граждан (взрослых и детей) в стационарных
условиях, т.е. в условиях постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и пятидневного
в неделю проживания их в учреждении (отделении), путем предоставления социальных
услуг всем гражданам, частично или полностью утратившим способность к
самообслуживанию и нуждающимся в постоянном уходе, и обеспечивает создание
соответствующих условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского,
психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию
посильной трудовой деятельности, отдыха, досуга и образования по специальным
образовательным программам.
2) Полустационарное учреждение (отделение) - это учреждение (отделение), которое
обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в течение определенного
времени суток, т.е. в условиях дневного или ночного их пребывания в учреждении
(отделении).
3) Учреждение (отделение) срочного социального обслуживания - это учреждение
(отделение), которое обеспечивает предоставление социальных услуг разового характера
гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке.
4) Учреждение (отделение), оказывающее услуги в домах системы социального
обслуживания населения, которое обеспечивает предоставление социальных услуг для
одиноких граждан пожилого возраста, а также супружеских пар из числа сохранивших
полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающихся в
создании условий для самореализации основных жизненных потребностей.
5) Комплексное учреждение - это учреждение, обеспечивающее консультационную
помощь, предоставляющее социальные услуги гражданам в стационарных,
полустационарных, нестационарных условиях и на дому.
3. Виды учреждений (отделений).
Виды учреждений (отделений) определяют в зависимости от их предназначения,
номенклатуры (состава) и характера предоставляемых услуг.
1) К учреждениям (отделениям) стационарного социального обслуживания
относятся:
- стационарные учреждения (отделения) для граждан пожилого возраста и
инвалидов;
- стационарные учреждения (отделения) для детей-инвалидов;
- стационарные учреждения для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том
числе детей-инвалидов;
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
- специализированные учреждения (отделения) для несовершеннолетних,
нуждающихся в социальной реабилитации;
а) к стационарным учреждениям (отделениям) для граждан пожилого возраста и
инвалидов относятся:
- дом-интернат (пансионат) общего типа для граждан пожилого возраста и
инвалидов;
- дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда;
- специальный дом-интернат для граждан пожилого возраста и инвалидов;
- психоневрологический интернат;
- дом-интернат (отделение) интенсивного ухода (милосердия) для граждан пожилого
возраста и инвалидов;
б) к стационарным учреждениям (отделениям) для детей-инвалидов относится
детский дом-интернат для умственно отсталых детей;
в) к специализированным учреждениям (отделениям) для несовершеннолетних,
нуждающихся в социальной реабилитации, относятся:
- социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;
- социальные приюты для детей и подростков;
- центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей;
г) к стационарным учреждениям для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том
числе детей-инвалидов, относится психоневрологический интернат с отделением для
детей-инвалидов.
(пп. "г" введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
2) К полустационарным учреждениям (отделениям) социального обслуживания
относится дом ночного пребывания.
3) К учреждениям (отделениям) срочного социального обслуживания относится
центр срочной социальной помощи.
4) К учреждениям, оказывающим услуги в домах системы социального
обслуживания населения, относится специальный дом для одиноких граждан пожилого
возраста.
5) К комплексным учреждениям социального обслуживания относятся:
- комплексные центры социального обслуживания населения;
- комплексные учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов;
- комплексные учреждения для обслуживания детей с ограниченными
возможностями;
- комплексные учреждения социального обслуживания семьи и детей;
а) комплексный центр социального обслуживания населения предназначен для
оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию,
помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их
социального и материального положения, а также психологического статуса;
б) к комплексным учреждениям социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов относятся:
- комплексный центр социальной адаптации для инвалидов;
- центр социальной реабилитации инвалидов;
- геронтологический центр;
- комплексный социально-оздоровительный центр;
в) к комплексным учреждениям для обслуживания детей с ограниченными
возможностями относится реабилитационный центр для детей и подростков с
ограниченными возможностями;
г) к комплексным учреждениям социального обслуживания семьи и детей относится
центр социальной помощи семье и детям.
Дом-интернат (пансионат) общего типа для граждан пожилого возраста и инвалидов
- специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного
(сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого
возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и второй
групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к
самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, а также для
создания соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий
жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского, психологического,
социального характера, обеспечения питания и ухода, организации посильной трудовой
деятельности, отдыха и досуга.
В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения,
обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов,
предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение,
изолятор, морг, ритуальный зал.
Дом-интернат (пансионат) для ветеранов войны и труда - специализированное
учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и
пятидневного в неделю проживания ветеранов войны и труда, частично или полностью
утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном
постороннем уходе, а также для создания соответствующих их возрасту и состоянию
здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского,
психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода, организации
посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.
В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения,
обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов,
предоставление им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение,
изолятор, морг, ритуальный зал.
Специальный дом-интернат для граждан пожилого возраста и инвалидов специализированное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком
до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан пожилого возраста
(мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов, частично или полностью
утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном уходе, из
числа:
- освобождаемых из мест лишения свободы;
- ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной
ответственности за нарушение общественного порядка;
- занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством;
- систематически и грубо нарушающих правила внутреннего распорядка в домахинтернатах общего типа для граждан пожилого возраста и инвалидов. В состав
специального
дома-интерната
могут
входить
структурные
подразделения,
обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов,
предоставлению им всех видов социальных услуг, а также лечебно-производственные
(трудовые) мастерские, а в домах-интернатах, расположенных в сельской местности,
кроме того, подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебнотрудовой и активирующей терапии.
Психоневрологический интернат - специализированное медико-социальное
учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и
пятидневного в неделю проживания и обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин
старше 60 лет и женщин старше 55 лет) и инвалидов (старше 18 лет), страдающих
психическими хроническими заболеваниями и нуждающихся в постоянном постороннем
уходе, а также для обеспечения соответствующих их возрасту и состоянию здоровья
условий жизнедеятельности и оказания всего комплекса социальных услуг.
В состав психоневрологического интерната могут входить структурные
подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению
клиентов, предоставлению им всех видов социальных услуг, лечебно-производственные
(трудовые) мастерские, а в интернатах, расположенных в сельской местности, кроме того,
подсобные сельские хозяйства, необходимые для осуществления лечебно-трудовой и
активирующей терапии.
Дом-интернат интенсивного ухода (милосердия) для граждан пожилого возраста и
инвалидов - специализированное учреждение, предназначенное для постоянного,
временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан
пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов первой и
второй групп, находящихся на постельном режиме или передвигающихся в пределах
палаты с посторонней помощью, создания соответствующих их возрасту и состоянию
здоровья условий жизнедеятельности, проведения мероприятий медицинского,
психологического, социального характера, а также для организации питания, ухода и
посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.
В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения,
обеспечивающие выполнение основных задач по приему, размещению клиентов,
предоставлению им всех видов социальных услуг, а также карантинное отделение,
изолятор, морг и ритуальный зал.
Детский дом-интернат для умственно отсталых детей - медико-социальное
реабилитационное учреждение, предназначенное для постоянного, временного (до шести
месяцев) и пятидневного в неделю проживания детей в возрасте от 4 до 18 лет с
аномалиями умственного развития, нуждающихся по состоянию здоровья в уходе,
бытовом и медицинском обслуживании, а также в социально-трудовой адаптации.
В состав дома-интерната могут входить структурные подразделения,
обеспечивающие размещение воспитанников до 35 лет и предоставление им всех видов
социальных
услуг
(социально-бытовых,
социально-медицинских,
социальнопсихологических, социально-педагогических, социально-экономических и социальноправовых).
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних - специализированное
учреждение, осуществляющее профилактику безнадзорности и беспризорности,
обеспечивающее временное проживание, социальную помощь и реабилитацию
несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшихся в трудной жизненной
ситуации.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- приемное отделение;
- группа длительного пребывания;
- отделение диагностики и социальной реабилитации;
- отделение социально-правовой помощи;
- семейная воспитательная группа;
- отделение перевозки несовершеннолетних;
- социальная гостиница.
Социальный приют для детей - специализированное учреждение, предназначенное
для временного проживания и социальной реабилитации безнадзорных детей и детей,
оставшихся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи.
В состав приюта могут входить следующие структурные подразделения:
- приемное отделение;
- отделение диагностики и социальной реабилитации;
- отделение социально-правовой помощи;
- отделение перевозки несовершеннолетних;
- семейная воспитательная группа;
- социальная гостиница.
Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, - специализированное
учреждение, предназначенное для временного содержания детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 3 до 18 лет), и оказания содействия в
их дальнейшем жизненном устройстве с использованием различных форм передачи на
воспитание в семьи граждан.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- приемное отделение;
- отделение диагностики и социальной реабилитации;
- отделение социально-правовой помощи;
- группа длительного пребывания;
- семейная воспитательная группа.
Дом ночного пребывания - специализированное учреждение социальной помощи,
предназначенное для предоставления ночлега лицам, оказавшимся без определенного
места жительства и занятий, в первую очередь лицам старшего возраста и инвалидам, а
также для оказания содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации
лиц, утративших социально полезные связи (в первую очередь лиц, освобождаемых из
мест лишения свободы), к условиям жизни в обществе.
В состав учреждения могут входить структурные подразделения, обеспечивающие:
- предоставление для временного пребывания или ночлега отдельного койко-места
каждому клиенту с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной
гигиены;
- оказание первой доврачебной помощи, проведение санитарной обработки,
направление нуждающихся на лечение в учреждения здравоохранения;
- предоставление талонов на одноразовое (в сутки) бесплатное питание;
- содействие в трудовом устройстве, в том числе в самом учреждении;
- содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность;
- оказание разносторонней помощи, в том числе в виде консультаций по
юридическим вопросам, бытовых услуг и предоставление других видов социального
обслуживания.
Центр срочной социальной помощи - специализированное учреждение социальной
помощи, предназначенное для временного размещения бездомных граждан и
осуществления комплекса мероприятий, способствующих реализации государственной
социальной политики в вопросах профилактики бездомности.
В состав учреждения могут входить структурные подразделения, обеспечивающие:
- оказание первой доврачебной помощи, проведение санитарной обработки,
направление нуждающихся на лечение в учреждения здравоохранения;
- предоставление талонов на одноразовое (в сутки) бесплатное питание;
- содействие в трудовом устройстве, в том числе в самом учреждении;
- содействие в оформлении документов, удостоверяющих личность;
- оказание разносторонней помощи, в том числе в виде консультаций по
юридическим вопросам, бытовых услуг и предоставление других видов социального
обслуживания.
Специальный дом для одиноких граждан пожилого возраста - специализированное
учреждение, предназначенное для постоянного проживания одиноких граждан
пенсионного возраста, а также супружеских пар из их числа, сохранивших полную или
частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающихся в создании условий
для самореализации основных жизненных потребностей.
Специальный дом состоит из одно-, двухкомнатных квартир и включает в себя
комплекс служб социально-бытового назначения:
- медицинский кабинет;
- библиотека;
- помещение для клубной работы;
- столовая (буфет);
- пункт заказов на продовольственные товары;
- пункт сдачи белья и вещей в прачечную и химчистку;
- помещения для трудовой деятельности;
- круглосуточно действующий диспетчерский пункт.
Комплексный центр социального обслуживания населения - комплексное
учреждение, предназначенное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в
трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов и
содействия в улучшении их социального и материального положения, а также
психологического статуса.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- организационно-методическое отделение;
- консультативное отделение;
- отделение срочного социального обслуживания;
- отделение торгового обслуживания малообеспеченных граждан;
- отделение дневного пребывания детей и подростков;
- отделение психолого-педагогической помощи семье и детям;
- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов;
- специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и инвалидов;
- отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;
- отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
- отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными и
физическими возможностями;
- отделение профилактики безнадзорности детей, помощи детям в социально
опасном положении;
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 08.09.2011 N 569)
- отделение реабилитации инвалидов.
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 08.09.2011 N 569)
Комплексный центр социальной адаптации для инвалидов - специализированное
учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до шести месяцев) и
пятидневного в неделю проживания инвалидов и лиц с ограниченными возможностями,
частично утративших способность к самообслуживанию, осуществляющее процесс
реабилитации и социальной адаптации инвалидов в соответствии с реабилитационными
программами, обеспечивающее создание соответствующих их возрасту и состоянию
здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского,
психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию
посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга.
В состав реабилитационного центра могут входить структурные подразделения,
обеспечивающие выполнение основных задач по приему и размещению клиентов центра,
предоставлению им всех необходимых им социальных услуг, лечебно-производственные
(трудовые)
мастерские,
необходимые
для
осуществления
лечебно-трудовой
активирующей терапии.
Геронтологический центр - комплексное специализированное учреждение,
предназначенное для обслуживания граждан пожилого возраста (мужчин старше 60 лет и
женщин старше 55 лет) и инвалидов, в том числе страдающих психическими
хроническими заболеваниями, осуществления научно-практической и организационнометодической работы в области геронтологии и гериатрии, а также для проведения работы
по повышению квалификации кадров учреждений социального обслуживания.
В состав центра могут входить структурные подразделения, обеспечивающие
выполнение основных задач по приему и размещению клиентов, предоставлению им всех
видов социальных услуг, изучению причин и закономерностей процесса старения,
факторов, препятствующих этому процессу, проведению научно-практической и
организационно-методической работы в области геронтологии и гериатрии.
Центр (отделение) социальной реабилитации инвалидов - специализированное
учреждение
социального
обслуживания,
предназначенное
для
проведения
оздоровительных
и
социально-реабилитационных
мероприятий
инвалидам
трудоспособного возраста в соответствии с реабилитационными программами для
укрепления их здоровья, повышения физической активности, нормализации психического
статуса.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- отделение медико-социальной реабилитации;
- отделение профессиональной реабилитации;
- отделение дневного пребывания;
- стационарное отделение.
Комплексный социально-оздоровительный центр - специализированное учреждение,
предназначенное для проведения в стационарных и полустационарных условиях
социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в целях продления
возможности самореализации гражданами пожилого возраста (мужчинами старше 60 лет
и женщинами старше 55 лет) и инвалидами, а также для предоставления иным категориям
граждан всех видов социальных услуг, оздоровительных и профилактических
мероприятий.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- по приему и размещению клиентов центра;
- отделение медико-социальной реабилитации и оздоровления;
- отделение дневного пребывания;
- стационарное отделение.
Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями - учреждение,
осуществляющее социальную реабилитацию детей и подростков с отклонениями в
умственном и физическом развитии в возрасте от рождения до 18 лет.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- отделение медико-социальной реабилитации;
- отделение профессиональной реабилитации;
- отделение психолого-педагогической помощи;
- отделение дневного пребывания;
- стационарное отделение.
Центр социальной помощи семье и детям - учреждение, предназначенное для
оказания различным видам семей с детьми, детям, а также отдельным категориям
граждан, оказавшихся в трудной жизненной (кризисной) ситуации, помощи в реализации
законных прав и интересов, в улучшении их материального и социального положения, а
также психологического статуса.
В состав центра могут входить следующие структурные подразделения:
- организационно-методическое отделение;
- отделение приема граждан;
- консультационное отделение;
- отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными умственными и
физическими возможностями;
- отделение психолого-педагогической помощи;
- стационарное отделение (социальная гостиница).
Психоневрологический интернат с отделением для детей-инвалидов специализированное медико-социальное учреждение, предназначенное для постоянного,
временного (сроком до шести месяцев) и пятидневного в неделю проживания граждан
пожилого возраста, инвалидов, страдающих психическими хроническими заболеваниями,
а также детей-инвалидов в возрасте от 4 до 18 лет с аномалиями умственного развития,
частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в
постоянном постороннем уходе. В учреждении создаются условия для жизнедеятельности
клиентов, соответствующие возрасту и состоянию здоровья, проведения мероприятий
медицинского, психологического, социального характера, обеспечения питания и ухода,
организации социально-трудовой адаптации, отдыха и досуга.
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
В состав психоневрологического интерната с отделением для детей-инвалидов могут
входить структурные подразделения, обеспечивающие выполнение основных задач по
приему и размещению клиентов и предоставление им всех видов социальных услуг
(социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социальнопедагогических,
социально-экономических
и
социально-правовых),
лечебнопроизводственные (трудовые) мастерские, а также карантинное отделение, изолятор,
морг.
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
4. Категории и группы населения, обслуживаемые в учреждениях (отделениях)
социального обслуживания.
Учреждения (отделения) социального обслуживания предоставляют социальные
услуги следующим категориям и группам населения:
1) дети:
- дети-сироты;
- оставшиеся без попечения родителей;
- беспризорные;
- нуждающиеся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием
недействительности усыновления, опеки, попечительства;
- дети из малообеспеченных семей;
- подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому
насилию;
- проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями,
ведущими аморальный или паразитический образ жизни, лишенными родительских прав;
- дети-инвалиды;
- имеющие отклонения в умственном, физическом и психическом развитии;
- проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за
болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных
командировок, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных
безработных;
- дети семей беженцев и вынужденных переселенцев;
- проживающие самостоятельно - выпускники детских домов и школ-интернатов;
- испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы или работы
(жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, приобщение к алкоголю и
наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность);
- имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в
профессиональном и жизненном самоопределении;
- безнадзорные;
2) семьи (отдельные граждане):
- малообеспеченные;
- имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- неполные;
- имеющие в своем составе детей с отклонениями в умственном, физическом и
психическом развитии;
- многодетные;
- бездетные;
- имеющие в своем составе инвалидов, в том числе детей-инвалидов,
нетрудоспособных или длительно болеющих людей;
- с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоциональноконфликтными отношениями или находящиеся в состоянии психологического стресса;
- семьи (отдельные граждане), оказавшиеся в экстремальной ситуации, в том числе
пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним, беженцы и вынужденные
переселенцы, с безработными родителями;
- семьи, где дети, женщины, старики подвергаются любым формам физического или
психологического насилия, в том числе жестокому обращению, оскорблению, унижению,
приобщению к алкоголю, наркотикам;
- семьи, где родители или дети погибли (умерли) во время несения воинской службы
или выполнения других заданий;
- семьи, где родители являются военнослужащими срочной службы;
- молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;
- семьи, имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма,
наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебновоспитательных учреждений, злоупотребляющих алкоголем или принимающих
наркотики;
- находящиеся в состоянии развода, предразводной и послеразводной ситуации;
- семьи, имеющие в своем составе лиц, страдающих психическими заболеваниями;
- семьи с педагогической несостоятельностью родителей, неблагоприятным
психолого-педагогическим микроклиматом, жестоким обращением с детьми;
- семьи, где отцы (матери) хотели бы получить любую доступную им работу с
учетом состояния здоровья;
- семьи, состоящие из одних пенсионеров;
- семьи, в которых родители уклоняются от воспитания детей, заботы об их здоровье
и развитии;
- семьи, имеющие в своем составе лиц, ведущих аморальный, паразитический или
криминальный образ жизни;
- частично трудоспособные граждане, желающие получить доступную работу с
учетом состояния здоровья;
- граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса, длительного
дискомфорта;
- безработные граждане (в том числе и подростки);
- бездомные граждане;
- проживающие в одной квартире бывшие супруги;
- граждане, испытывающие сложности в отношениях с детьми, родственниками,
коллегами по работе и с другими людьми;
3) женщины:
- подвергшиеся психофизическому насилию;
- имеющие детей-инвалидов, воспитываемых дома;
- потерявшие родных и близких;
- одинокие матери с несовершеннолетними детьми;
- несовершеннолетние матери;
- беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие);
- кормящие матери;
- из неполных семей;
- находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;
- одинокие женщины, имеющие детей в возрасте до 14 лет, длительное время
являющиеся официально зарегистрированными безработными;
- находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;
- самостоятельно проживающие выпускницы детских домов и школ-интернатов;
- находящиеся в конфликте с семьей;
- матери, желающие найти временную работу с сокращенным рабочим днем, на дому
или работу в других определенных условиях;
4) граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет),
оказавшиеся в трудной жизненной ситуации;
5) инвалиды различных категорий и групп инвалидности;
6) граждане без определенного места жительства и занятий.
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Основные виды социальных услуг" (далее - стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
Федерального закона от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Постановления Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 N 670 "Об
утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без
определенного места жительства и занятий";
Постановления Правительства Российской Федерации от 27.11.2000 N 896 "Об
утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для
несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
постановления главы администрации (Губернатора) Новосибирской области от
29.12.2004 N 779 "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов,
проживающих в Новосибирской области";
постановления Губернатора Новосибирской области от 09.10.2007 N 387 "Об
утверждении Положения о порядке осуществления социального обслуживания детейсирот, безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей";
постановления администрации Новосибирской области от 02.11.2009 N 409-па "Об
утверждении Положения о порядке социального обслуживания отдельных категорий
граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
социального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает основные виды
социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную
ситуацию, и требования к порядку и условиям оказания этих услуг.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы ссылки на следующие национальные стандарты
Российской Федерации:
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495).
Определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Основные виды социальных услуг
Социальные услуги должны предусматривать помощь и всестороннюю поддержку
гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Социальные услуги в зависимости от их назначения подразделяют на следующие
основные виды:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в
быту;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья
граждан;
- социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического
состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в
поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у
них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание
содействия в семейном воспитании детей;
- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного
уровня;
- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового
статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.
Социальные услуги предоставляют клиентам социальной службы (далее - клиенты):
- в стационарных учреждениях (отделениях);
- в полустационарных учреждениях (отделениях дневного и ночного пребывания);
- в учреждениях срочного социального обслуживания;
- в комплексных учреждениях (отделениях комплексного характера);
- в учреждениях (отделениях), оказывающих услуги в домах системы социального
обслуживания населения.
При принятии решения о предоставлении клиентам конкретных социальных услуг
учитывают интересы клиента, состояние его здоровья, специфику трудной жизненной
ситуации, в которой находится клиент, содержание индивидуальной программы
реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность
потребности в этих услугах, материальные возможности клиента и другие объективные
факторы.
Социальные услуги предоставляют клиентам в соответствии с федеральными
законами, постановлениями Правительства Российской Федерации и нормативными
правовыми актами Новосибирской области в следующих формах:
1. Социально-бытовые услуги:
1) предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных
и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и
бытового обслуживания;
2) предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам
(кровать, прикроватная тумбочка, стул, место в плательном шкафу, тумбе для обуви);
3) приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;
4) предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам;
5) оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
гигиенического характера;
6) оказание помощи в написании и прочтении писем;
7) содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия в культурных
мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано пользование общественным
транспортом;
8) организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших родственников или их
отказе заняться погребением), оповещение родственников, сопровождение похорон;
9) доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом для
проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения;
10) содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;
11) содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли,
коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими
услуги населению;
12) содействие в обеспечении печатными изданиями;
13) создание условий отправления религиозных обрядов;
14) обеспечение сохранности вещей и ценностей;
15) содействие в приготовлении пищи;
16) сопровождение вне дома, в том числе к врачу;
17) сопровождение на прогулке;
18) содействие в направлении в стационарные учреждения (отделения);
19) содействие в предоставлении временного проживания.
2. Социально-медицинские услуги:
1) составление индивидуального плана социально-медицинского обслуживания с
учетом способности к самообслуживанию;
2) корректировка индивидуального плана социально-медицинского обслуживания;
3) проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки;
4) содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
5) оказание первой доврачебной помощи;
6) содействие в организации прохождения диспансеризации;
7) организация квалифицированного медицинского консультирования;
8) содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения;
9) содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и
изделиями медицинского назначения;
10) проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур
при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида;
11) наблюдение за состоянием здоровья;
12) содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;
13) содействие в оказании стоматологической помощи;
14) содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными
программами реабилитации инвалидов;
15) обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарногигиенических услуг;
16) обучение членов семьи основам медико-психологических и социальномедицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних
условиях;
17) консультирование по социально-медицинским вопросам.
3. Социально-психологические услуги:
1) социально-психологическое и психологическое консультирование;
2) психологическая диагностика и обследование личности;
3) психологическая коррекция;
4) психотерапевтическая помощь;
5) социально-психологический патронаж;
6) психологический тренинг;
7) оказание психологической помощи.
4. Социально-педагогические услуги:
1) социально-педагогическое консультирование;
2) социально-педагогическая диагностика и обследование личности;
3) педагогическая коррекция;
4) анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты
художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные
мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования
и развития интересов клиентов;
5) содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических
возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного
воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание
условий для получения школьного образования по специальным программам; создание
условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального
образования;
6) услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для
использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой
деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным
навыкам, восстановлению личностного и социального статуса;
7) обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;
8) обучение основам домоводства, в том числе приготовлению пищи, мелкому
ремонту одежды, уходу за квартирой;
9) обучение инвалидов по зрению письму по Брайлю;
10) услуги по переводу на язык жестов при реализации индивидуальной программы
реабилитации инвалидов (для инвалидов по слуху);
11) обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах,
самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;
12) обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детейинвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях;
13) организация обучения детей и подростков по школьной программе;
14) восстановление утраченных контактов и связей с семьей, внутри семьи;
15) обучение родительским функциям, в том числе организации жизни ребенка по
возрастному режиму, одеванию ребенка, развитию ребенка, уходу за больным ребенком.
5. Социально-экономические услуги:
1) содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов;
2) оказание материальной помощи (продуктовые наборы, одежда, обувь, нательное
белье, постельные принадлежности и другие предметы первой необходимости) лечения,
консультаций;
3) обеспечение при выбытии из учреждений социального обслуживания одеждой и
обувь;
4) содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на
курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным
рабочим днем, работы на дому.
6. Социально-правовые услуги:
1) оказание юридической помощи в оформлении документов;
2) оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;
3) консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное
обслуживание в системах социальных служб и защиту своих интересов;
4) обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов;
5) содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых
помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных
фондов в течение шести месяцев с момента поступления в учреждение социального
обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не
может быть возвращено ранее занимаемое помещении;
6) содействие в получении страхового медицинского полиса;
7) получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат;
8) содействие органам опеки и попечительства в усыновлении, в устройстве под
опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания;
9) содействие в подготовке запросов, заявлений, направлений, ходатайств;
10) консультирование по социально-правовым вопросам;
11) содействие в оформлении регистрации по месту пребывания в отделах УФМС
России по Новосибирской области в районе по месту нахождения учреждения.
Требования к порядку и условиям оказания социальных услуг
1. Порядок и условия оказания социальных услуг установлены в соответствии с
положениями Федеральных законов "Об основах социального обслуживания населения в
Российской Федерации", "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и
инвалидов" и нормативных правовых актов Новосибирской области "О социальном
обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в Новосибирской
области", "Об утверждении Положения о порядке социального обслуживания отдельных
категорий граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию", "Об утверждении
Положения о порядке осуществления социального обслуживания детей-сирот,
безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей".
2. Социальные услуги предоставляют на основании обращения гражданина, его
опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти,
органа местного самоуправления или общественного объединения в учреждения
социальной защиты населения, которые принимают по данному обращению решение о
предоставлении запрашиваемых услуг.
3. При получении социальных услуг граждане должны иметь право на:
- выбор учреждения (отделения) и формы обслуживания в порядке, установленном
федеральным органом социальной защиты населения и органами социальной защиты
населения Новосибирской области;
- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
- уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений
(отделений) социального обслуживания;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной
работнику учреждения (отделения) социального обслуживания при оказании социальных
услуг;
- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
- отказ от социальных услуг.
Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения при
оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники
учреждения, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного согласия граждан
на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской
Федерации. Допускается анонимное обращение клиентов для получения услуг отдельных
видов.
5. Правом на внеочередное обслуживание в учреждениях пользуются граждане
категорий, указанных в статьях 14, 15, 18 Федерального закона "О ветеранах".
Преимущественным правом получения социальных услуг в учреждениях пользуются
граждане категорий, указанных в статьях 17, 19 и 20 Федерального закона "О ветеранах",
а также одинокие нетрудоспособные граждане, родители и не вступившие в другой брак
жены (мужья) военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, погибших или
умерших при исполнении обязанностей военной службы или служебных обязанностей,
граждане, подвергшиеся радиационному воздействию в результате радиационных аварий,
реабилитированные граждане и граждане, признанные пострадавшими от политических
репрессий.
6. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются
теми же правами в сфере социальных услуг, что и граждане Российской Федерации, если
иное не установлено законодательством Российской Федерации.
7. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц,
признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные
представители после получения необходимой информации в сфере социального
обслуживания. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии
принимают органы опеки и попечительства.
8. Граждане, направляемые в учреждения (отделения), а также их законные
представители должны быть предварительно ознакомлены с условиями проживания или
пребывания в указанных учреждениях (отделениях) и видами социальных услуг,
предоставляемых ими.
Помещение граждан в стационарное учреждение (отделение) должно быть
произведено на основании их личного письменного заявления и подтверждено их
подписью, а лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом
порядке недееспособными, - на основании письменного заявления их законных
представителей.
Основаниями приема в специализированные учреждения для несовершеннолетних,
нуждающихся в социальной реабилитации, являются:
1) личное обращение несовершеннолетнего;
2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных
представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет,
за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его
интересам;
3) направление органа управления социальной защитой населения или согласованное
с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы
профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
4) постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях
задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту,
ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей
несовершеннолетнего;
5) акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления)
внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования,
отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального
образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости приема
несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних,
нуждающихся в социальной реабилитации. Копия указанного акта в течение пяти суток
направляется в орган управления социальной защитой населения;
6)
направление
администрации
специализированного
учреждения
для
несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в котором находится
несовершеннолетний, самовольно ушедший из семьи, детского дома, школы-интерната,
специального учебно-воспитательного учреждения открытого типа или иного детского
учреждения.
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И
ИНВАЛИДАМ
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области
от 16.01.2012 N 13)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам" (далее - стандарт)
реализованы нормы:
Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
Постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 12.02.2001 N 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими
средствами и оборудованием";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 15.02.2002 N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации
питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 24.04.2002 N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем
граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях
социального обслуживания";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 23.11.2009 N 71 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09";
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
постановления главы администрации (Губернатора) Новосибирской области от
29.12.2004 N 779 "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов,
проживающих в Новосибирской области".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам
пожилого возраста и инвалидам, в том числе с психическими заболеваниями,
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
(отделениями) социального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает:
1. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания
Новосибирской области.
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания Новосибирской области:
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, в том числе с психическими заболеваниями, полностью
утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию, в
стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам с психическими заболеваниями, частично утратившим способность
к самообслуживанию, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично утратившим и сохранившим способность к
самообслуживанию, в стационарной форме временного пребывания в социальнооздоровительном центре;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых в специальном доме
для одиноких граждан пожилого возраста;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично утратившим и сохранившим способность к
самообслуживанию, в полустационарной форме дневного пребывания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к
самообслуживанию, в специализированном отделении социально-медицинского
обслуживания на дому;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к
самообслуживанию, в отделении социального обслуживания на дому;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам молодого
возраста, частично утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам
трудоспособного возраста, при наличии индивидуальной программы реабилитации (ИПР),
в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам и лицам с
ограниченными возможностями здоровья, нуждающимся в социальной реабилитации, в
учреждениях социальной адаптации инвалидов, в стационарной форме временного
пребывания;
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями в возрасте от 15 до 18 лет, из числа детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающимся в социальной реабилитации, в
учреждениях социальной адаптации инвалидов, в стационарной форме временного
пребывания;
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам
трудоспособного возраста, при наличии индивидуальной программы реабилитации (ИПР),
в полустационарной форме дневного пребывания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам и лицам с
ограниченными возможностями здоровья, нуждающимся в социальной реабилитации, в
учреждениях социальной адаптации инвалидов, в полустационарной форме дневного
пребывания.
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие
национальные стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
ГОСТ Р 52882-2007 "Социальное обслуживание населения. Специальное
техническое оснащение учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия
предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
инвалидам";
ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные
услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Перечень
гарантированных государством социальных услуг,
предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам
учреждениями социального обслуживания Новосибирской области
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
1
1.1
2
Социально-бытовые услуги
Предоставление жилой площади,
помещений для организации
реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой
и учебной деятельности, культурного
и бытового обслуживания
Типы учреждений (отделений)
СтациПолуСоционарные стациальное
онарные обслуживание
на дому
3
4
5
Оказывающие
услуги
в домах
системы
социального
обслуживания
населения
6
+
+
-
+
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
1.15
1.16
1.17
1.18
2
Предоставление в пользование мебели
согласно утвержденным нормативам
(кровать, прикроватная тумбочка,
стул, место в плательном шкафу,
тумбе для обуви)
Предоставление мягкого инвентаря
согласно утвержденным нормативам
Приготовление и подача пищи, включая
диетическое питание
Содействие в приготовлении пищи
Оказание помощи в написании
и прочтении писем
Содействие в организации
предоставления услуг предприятиями
торговли, коммунально-бытового
обслуживания, связи и другими
предприятиями, оказывающими услуги
населению
Доставка воды, топка печей,
содействие в обеспечении топливом
для проживающих в жилых помещениях
без центрального отопления и (или)
водоснабжения
Содействие в организации ремонта
и уборки жилых помещений
Обеспечение сохранности личных вещей
и ценностей
Оказание социально-бытовых услуг
индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера
Содействие в транспортировке
для лечения, обучения, участия
в культурных мероприятиях, если по
состоянию здоровья противопоказано
пользование общественным транспортом
Содействие в обеспечении печатными
изданиями
Сопровождение вне дома, в том числе
к врачу
Создание условий для отправления
религиозных обрядов
Организация ритуальных услуг
(при отсутствии у умерших
родственников или их отказе
заняться погребением), оповещение
родственников, сопровождение похорон
Содействие в направлении в
стационарные учреждения (отделения)
Сопровождение на прогулке
Социально-медицинские услуги
+
-
-
-
+
-
-
-
+
+
-
-
+
-
+
+
+
-
+
-
+
+
-
-
+
-
-
-
+
+
+
+
-
-
+
-
+
+
+
+
-
+
-
-
+
+
-
-
+
+
+
-
+
+
+
-
+
+
-
-
+
-
+
+
+
+
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Составление индивидуального плана
социально-медицинского обслуживания
с учетом способности
к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
социально-медицинского обслуживания
Проведение первичного медицинского
осмотра и первичной санитарной
обработки
Содействие в проведении
медико-социальной экспертизы
Оказание первой доврачебной помощи
Содействие в организации прохождения
диспансеризации
Организация квалифицированного
медицинского консультирования
Содействие в госпитализации
нуждающихся в
лечебно-профилактические учреждения
Содействие в обеспечении
по заключению врачей лекарственными
средствами и изделиями медицинского
назначения
Проведение в соответствии
с назначением лечащего врача
медицинских процедур при наличии
лицензии на медицинскую деятельность
данного вида
Наблюдение за состоянием здоровья
Содействие в обеспечении
техническими средствами ухода
и реабилитации
Содействие в оказании
стоматологической помощи
Содействие в проведении или
проведение реабилитационных
мероприятий социально-медицинского
характера, в том числе
в соответствии с индивидуальными
программами реабилитации инвалидов
Обеспечение ухода с учетом состояния
здоровья, в том числе оказание
санитарно-гигиенических услуг
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика
и обследование личности
Социально-психологическое
и психологическое консультирование
Психологическая коррекция
Психологический тренинг (групповой)
Оказание психологической помощи
+
+
-
-
+
+
-
-
+
-
-
-
+
-
+
+
+
+
+
-
-
+
+
+
+
-
+
+
-
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
-
-
+
+
-
-
+
+
+
+
+
-
+
+
3.6
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
5
5.1
5.2
Психотерапевтическая помощь
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги (экскурсии,
посещение театров, выставок,
концерты художественной
самодеятельности, праздники, юбилеи
и другие культурные мероприятия).
Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования
и развития интересов
Обучение инвалидов пользованию
техническими средствами реабилитации
Услуги, связанные с социальнотрудовой реабилитацией: создание
условий для использования остаточных
трудовых возможностей, участие
в лечебно-трудовой деятельности;
проведение мероприятий по обучению
доступным профессиональным навыкам,
восстановлению личностного
и социального статуса
Социально-педагогическая диагностика
и обследование личности
Педагогическая коррекция
Содействие в получении образования
инвалидами с учетом их физических
возможностей и умственных
способностей; создание условий
для получения инвалидами среднего
специального и профессионального
образования
Обучение основам домоводства, в том
числе приготовлению пищи, мелкому
ремонту одежды, уходу за квартирой
Обучение инвалидов по зрению письму
по Брайлю
Услуги по переводу на язык жестов
при реализации индивидуальной
программы реабилитации инвалидов
(для инвалидов по слуху)
Социально-экономические услуги
Обеспечение при выбытии
из учреждений социального
обслуживания одеждой и обувью
Содействие в получении полагающихся
льгот, пенсий, пособий, компенсаций,
алиментов
-
-
-
+
+
+
-
+
+
+
-
-
+
+
-
-
+
-
-
-
+
+
-
-
-
+
-
-
-
+
+
-
-
+
+
-
-
+
-
-
-
+
+
+
+
5.3
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
Содействие в решении вопросов
занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки,
поиске временной (сезонной) работы,
работы с сокращенным рабочим днем,
работы на дому
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи
в оформлении документов
Оказание помощи в вопросах,
связанных с пенсионным обеспечением
Консультирование по вопросам,
связанным с правом граждан
на социальное обслуживание
в системах социальных служб и защиту
своих интересов
Обеспечение представительства
для защиты прав и интересов в суде
Содействие в сохранении занимаемых
ранее по договору найма или аренды
жилых помещений в домах
государственного, муниципального
и общественного жилищных фондов
в течение шести месяцев с момента
поступления в учреждение социального
обслуживания, а также
во внеочередном обеспечении жилым
помещением в случае отказа от услуг
учреждения социального обслуживания
по истечении указанного срока, если
не может быть возвращено ранее
занимаемое помещение
Содействие в получении страхового
медицинского полиса
Получение по доверенности пенсий,
пособий, других социальных выплат
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
-
+
-
+
-
-
-
+
-
+
-
+
-
-
+
Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых
гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями
социального обслуживания Новосибирской области
1. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, в том числе с психическими заболеваниями, полностью
утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │ Объем │
│п/п │
│предоставления│ услуг │
│
│
│
│ на 1 │
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│ в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 4-х │ 365 │
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.5 │Оказание помощи в написании и прочтении писем│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│ежемесячно
│ 12
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания весом │ежемесячно
│ 12
│
│
│до 7 кг
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- кормление ослабленного больного,
│не менее 4-х │ 365 │
│
│в т.ч. при помощи зонда
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- питье
│не менее 8-ми │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- одеться и раздеться
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- помощь в передвижении
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- перемена положения тела
│не менее 4-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в пользовании туалетом
│не менее 6-ти │ 365 │
│
│(судном, уткой)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- вынос горшка (судна, утки) с последующей
│не менее 6-ти │ 365 │
│
│обработкой
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена памперса
│не менее 3-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- чистка зубов или уход за полостью рта
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- бритье лица
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 365 │
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 365 │
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│не менее 3-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│не менее 3-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.9 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежемесячно
│ 12
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию │
│
│
│
│здоровья или условиям пребывания
│
│
│
│
│противопоказано пользование общественным
│
│
│
│
│транспортом
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.10│Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.11│Организация ритуальных услуг (при отсутствии │по факту
│
1
│
│
│у умерших родственников или их отказе
│наступления
│
│
│
│заняться погребением), оповещение
│смерти
│
│
│
│родственников, сопровождение похорон
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.12│Сопровождение на прогулке, в том числе
│ежедневно
│ 365 │
│
│инвалида-колясочника
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │
│
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│ежегодно
│
1
│
│
│исследований
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 12
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- углубленный медицинский осмотр
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│по медицинским│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│показаниям
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- выписка льготных рецептов
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│
│
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- обработка пролежней, раневых поверхностей, │ежедневно
│ 365 │
│
│опрелостей
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│по назначению │ 365 │
│
│проведение ингаляции
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│по назначению │ 182 │
│
│инъекции лекарственных препаратов
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│по назначению │ 12
│
│
│
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- выполнение очистительной клизмы
│по назначению │ 12
│
│
│
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежедневно
│ 365 │
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│ежемесячно
│ 12
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор и выдача технических средств
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
2
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии │раз в год
│
│
│
│в учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
2
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.13│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- причесывание
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела частичная
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье головы шампунем, мылом
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обмывание, обтирание
│не менее 3-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обработка кожных покровов
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка ногтей (с предварительной
│еженедельно
│ 52
│
│
│подготовкой)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.2 │Оказание психологической помощи
│ежедневно
│ 365 │
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│еженедельно
│ 52
│
│
│игр
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.2 │Обучение инвалидов пользованию техническими │ежегодно
│
1
│
│
│средствами реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по факту
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│выписки
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│5.2 │Содействие в получении полагающихся льгот,
│ежеквартально │
4
│
│
│пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежегодно
│
1
│
│
│документов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Оказание помощи в вопросах, связанных
│ежегодно
│
1
│
│
│с пенсионным обеспечением
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Консультирование по вопросам, связанным
│ежеквартально │
4
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │
│
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.4 │Обеспечение представительства для защиты прав│ежегодно
│
1
│
│
│и интересов в суде
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6.5 │Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
│
│
│аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
│
│
│и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
│
│
│поступления в учреждение социального обслуживания, а также
│
│
│во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
│
│
│от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного│
│
│срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в подготовке документов
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.6 │Содействие в получении страхового
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского полиса
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.7 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию, в
стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │ Объем │
│п/п │
│предоставления│ услуг │
│
│
│
│ на 1 │
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│ в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 4-х │ 365 │
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.5 │Оказание помощи в написании и прочтении писем│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│ежемесячно
│ 12
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания весом │ежемесячно
│ 12
│
│
│до 7 кг
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.9 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежемесячно
│ 12
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию │
│
│
│
│здоровья или условиям пребывания
│
│
│
│
│противопоказано пользование общественным
│
│
│
│
│транспортом
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.10│Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.11│Организация ритуальных услуг (при отсутствии │по факту
│
1
│
│
│у умерших родственников или их отказе
│наступления
│
│
│
│заняться погребением), оповещение
│смерти
│
│
│
│родственников, сопровождение похорон
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │
│
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│ежегодно
│
1
│
│
│исследований
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 12
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- углубленный медицинский осмотр
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│по медицинским│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│показаниям
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление документов на получение путевки │по медицинским│
1
│
│
│на санаторно-курортное лечение в пределах
│показаниям
│
│
│
│Новосибирской области
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- выписка льготных рецептов
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│
│
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│по назначению │ 365 │
│
│проведение ингаляции
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│по назначению │ 30
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│по назначению │ 12
│
│
│
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежемесячно
│ 12
│
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│ежеквартально │
4
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор и выдача технических средств
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
2
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии │раз в год
│
│
│
│в учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
2
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.13│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│ 52
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.3 │Оказание психологической помощи
│3 раза
│ 156 │
│
│
│в неделю
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- организация и проведение клубной
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и кружковой работы для формирования
│
│
│
│
│и развития интересов
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│ежеквартально │
4
│
│
│театров, выставок, экскурсий, музеев,
│
│
│
│
│культурных мероприятий (приобретение билетов │
│
│
│
│для группы из 5 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение бесед и дискуссий (группа
│еженедельно
│ 12
│
│
│не менее 10 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│еженедельно
│ 52
│
│
│игр
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.2 │Обучение инвалидов пользованию техническими │ежегодно
│
1
│
│
│средствами реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по факту
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│выписки
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│5.2 │Содействие в получении полагающихся льгот,
│ежеквартально │
4
│
│
│пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежегодно
│
1
│
│
│документов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Оказание помощи в вопросах, связанных
│ежегодно
│
1
│
│
│с пенсионным обеспечением
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Консультирование по вопросам, связанным
│ежеквартально │
4
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │
│
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.4 │Обеспечение представительства для защиты прав│ежегодно
│
1
│
│
│и интересов в суде
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6.5 │Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
│
│
│аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
│
│
│и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
│
│
│поступления в учреждение социального обслуживания, а также
│
│
│во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
│
│
│от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного│
│
│срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в подготовке документов
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.6 │Содействие в получении страхового
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского полиса
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.7 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
3. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам с психическими заболеваниями, частично утратившим способность
к самообслуживанию, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │ Объем │
│п/п │
│предоставления│ услуг │
│
│
│
│ на 1 │
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│ в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 4-х │ 365 │
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.5 │Оказание помощи в написании и прочтении писем│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│ежемесячно
│ 12
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания весом │ежемесячно
│ 12
│
│
│до 7 кг
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.9 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежемесячно
│ 12
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию │
│
│
│
│здоровья или условиям пребывания
│
│
│
│
│противопоказано пользование общественным
│
│
│
│
│транспортом
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.10│Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.11│Организация ритуальных услуг (при отсутствии │по факту
│
1
│
│
│у умерших родственников или их отказе
│наступления
│
│
│
│заняться погребением), оповещение
│смерти
│
│
│
│родственников, сопровождение похорон
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │
│
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│ежегодно
│
1
│
│
│исследований
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 12
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- углубленный медицинский осмотр
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│по медицинским│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│показаниям
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- выписка льготных рецептов
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│
│
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│по назначению │ 365 │
│
│проведение ингаляции
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│по назначению │ 30
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│по назначению │ 12
│
│
│
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежемесячно
│ 12
│
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│ежеквартально │
4
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор и выдача технических средств
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
2
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии в│раз в год
│
│
│
│учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
2
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.13│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│ 52
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.4 │Социально-психологический патронаж
│2 раза в месяц│ 24
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- организация и проведение клубной
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и кружковой работы для формирования
│
│
│
│
│и развития интересов
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│ежеквартально │
4
│
│
│театров, выставок, экскурсий, музеев,
│
│
│
│
│культурных мероприятий (приобретение билетов │
│
│
│
│для группы из 5 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│еженедельно
│ 52
│
│
│игр
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.2 │Обучение инвалидов пользованию техническими │ежегодно
│
1
│
│
│средствами реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
│
│
│условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие │
│
│в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению │
│
│доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
│
│
│и социального статуса:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация лечебно-трудовой деятельности │ежедневно,
│ 260 │
│
│в специально оборудованных мастерских, цехах,│кроме субботы,│
│
│
│а также в подсобном хозяйстве
│воскресенья
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по факту
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│выписки
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│5.2 │Содействие в получении полагающихся льгот,
│ежеквартально │
4
│
│
│пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежегодно
│
1
│
│
│документов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Оказание помощи в вопросах, связанных
│ежегодно
│
1
│
│
│с пенсионным обеспечением
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Консультирование по вопросам, связанным
│ежеквартально │
4
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │
│
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.4 │Обеспечение представительства для защиты прав│ежегодно
│
1
│
│
│и интересов в суде
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6.5 │Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
│
│
│аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
│
│
│и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
│
│
│поступления в учреждение социального обслуживания, а также
│
│
│во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
│
│
│от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного│
│
│срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в подготовке документов
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.6 │Содействие в получении страхового
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского полиса
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.7 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
4. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично утратившим и сохранившим способность к
самообслуживанию, в стационарной форме временного пребывания в социальнооздоровительном центре.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│за рас-│
│
│
│
│четный │
│
│
│
│период │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│<*> Расчетный период - 18 дней
│
├────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 4-х │ 18
│
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- стирка постельного белья машинным способом │еженедельно
│
3
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│
3
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │реабилитации │
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежедневно,
│ 15
│
│
│давления
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│за курс
│
3
│
│
│
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Организация квалифицированного медицинского консультирования:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием врача-специалиста в учреждении
│за курс
│
2
│
│
│социальной реабилитации
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.5 │Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- физиотерапия
│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор индивидуального
│за курс
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│за курс
│
8
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│за курс
│
2
│
│
│культурно-развлекательной программы
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│за курс
│
1
│
│
│театров, выставок, экскурсий, музеев,
│реабилитации │
│
│
│культурных мероприятий (приобретение билетов │
│
│
│
│для группы из 5 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│за курс
│
3
│
│
│игр
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Консультирование по вопросам, связанным
│за курс
│
2
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │реабилитации │
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
5. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых в специальном доме
для одиноких граждан пожилого возраста.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │ Объем │
│п/п │
│предоставления│ услуг │
│
│
│
│ на 1 │
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│ в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений для организации
│
│
│реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной │
│
│деятельности, культурного и бытового обслуживания:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- оказание помощи в перевозке личных вещей
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в бытовом устройстве
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.2 │Содействие в приготовлении пищи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в приготовлении пищи
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приготовление горячего блюда
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье посуды
│ежедневно
│ 365 │
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приобретение материалов для ремонта жилья, │ежегодно
│
1
│
│
│в том числе клея, обоев, краски весом до 7 кг│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- очистка от пыли полов, стен, мебели, ковров│еженедельно
│ 52
│
│
│пылесосом (33 кв. м)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- влажная уборка помещения (33 кв. м)
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- частичная уборка помещения после кормления │ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- вынос мусора в мусоропровод
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.4 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
│
│
│гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- кормление ослабленного больного
│3 раза
│ 156 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- перемена положения тела
│3 раза
│ 156 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в пользовании туалетом
│3 раза
│ 156 │
│
│(судном, уткой)
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- вынос горшка (судна, утки) с последующей
│3 раза
│ 156 │
│
│обработкой
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена памперса
│3 раза
│ 156 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│3 раза
│ 156 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка волос
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│2 раза в месяц│ 24
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания,
│2 раза
│ 104 │
│
│горячих обедов весом до 7 кг
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- отправление (получение) посылки, бандероли │ежегодно
│
1
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление подписки на печатные издания
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и обратная их доставка
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- заполнение квитанций, оплата за услуги
│ежемесячно
│ 12
│
│
│связи
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- заполнение квитанций, оплата
│ежемесячно
│ 12
│
│
│за жилищно-коммунальные услуги
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Содействие в обеспечении печатными изданиями:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приобретение книг, газет, журналов
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших родственников│
│
│или их отказе заняться погребением), оповещение родственников,
│
│
│сопровождение похорон:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- услуги по захоронению
│по факту
│
1
│
│
│
│наступления
│
│
│
│
│смерти
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приглашение служителя церкви для отпевания │по факту
│
1
│
│
│
│наступления
│
│
│
│
│смерти
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- организация и проведение поминальных обедов│по факту
│
1
│
│
│
│наступления
│
│
│
│
│смерти
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- установка памятника
│по факту
│
1
│
│
│
│наступления
│
│
│
│
│смерти
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- уход за могилой
│по факту
│
2
│
│
│
│наступления
│
│
│
│
│смерти
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.9 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежегодно
│
6
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежегодно
│
6
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию │
│
│
│
│здоровья или условиям пребывания
│
│
│
│
│противопоказано пользование общественным
│
│
│
│
│транспортом
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.10│Сопровождение на прогулке
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│2.1 │Организация квалифицированного медицинского консультирования:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием врача-специалиста в учреждении
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.2 │Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- причесывание
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела частичная
│3 раза
│ 156 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье головы шампунем, мылом
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обмывание, обтирание
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обработка кожных покровов
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка ногтей (с предварительной
│еженедельно
│ 52
│
│
│подготовкой)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- вызов врача
│по медицинским│
1
│
│
│
│показаниям
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- посещение в лечебно-профилактическом
│еженедельно
│
2
│
│
│учреждении в случае госпитализации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 12
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│по
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│необходимости │
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│по назначению │ 25
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│по назначению │
3
│
│
│
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- выполнение очистительной клизмы
│по назначению │
1
│
│
│
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материалов для проведения
│по назначению │
1
│
│
│лабораторного исследования
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│по назначению │ 20
│
│
│проведение ингаляции
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постановка банок, горчичников
│по назначению │
5
│
│
│
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обработка пролежней, раневых поверхностей, │по назначению │ 156 │
│
│опрелостей
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │3 раза
│ 156 │
│
│давления
│в неделю
│
│
│
│
│по назначению │
│
│
│
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│ежемесячно
│ 12
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
1
│
│
│профилактическое учреждение
│раз в год
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
1
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- оказание помощи в выполнении физических
│по назначению │ 12
│
│
│упражнений
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│по назначению │ 10
│
│
│
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│3.1 │Оказание психологической помощи
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.2 │Психотерапевтическая помощь
│по назначению │ 10
│
│
│
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│1 раз в два
│
6
│
│
│культурно-развлекательных программ
│месяца
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│ежемесячно
│ 12
│
│
│игр
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Содействие в получении полагающихся льгот,
│ежегодно
│
2
│
│
│пособий, компенсаций, алиментов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежегодно
│
2
│
│
│документов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Консультирование по вопросам, связанным
│ежегодно
│
1
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │
│
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежегодно
│
1
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
6. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично утратившим и сохранившим способность к
самообслуживанию, в полустационарной форме дневного пребывания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
2
<*> Расчетный период - 18 дней
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений
для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Периодичность
предоставления
3
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
за курс
реабилитации
1
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
14
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания
реабилитации
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
за курс
давления
реабилитации
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
за курс
социальной реабилитации
реабилитации
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- физиотерапия
за курс
реабилитации
- подбор индивидуального
за курс
физкультурно-оздоровительного комплекса
реабилитации
- лечебная физкультура (групповое занятие)
за курс
реабилитации
- массаж местный
за курс
реабилитации
1
1
5
1
5
1
6
5
3
3.1
3.2
3.3
4
4.1
5
5.1
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
за курс
реабилитации
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
за курс
реабилитации
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования и развития интересов:
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Социально-правовые услуги
Консультирование по вопросам, связанным
за курс
с правом граждан на социальное обслуживание
реабилитации
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
1
1
1
2
1
7. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к
самообслуживанию, в специализированном отделении социально-медицинского
обслуживания на дому.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
1
1.1
2
Социально-бытовые услуги
Содействие в приготовлении пищи:
- помощь в приготовлении пищи
3
1.2
3 раза
в неделю
- приготовление горячего блюда
3 раза
в неделю
- мытье посуды
3 раза
в неделю
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений:
- приобретение материалов для ремонта жилья,
ежегодно
в том числе клея, обоев, краски весом до 7 кг
- очистка от пыли полов, стен, мебели, ковров
1 раз в неделю
пылесосом (33 кв. м)
- влажная уборка помещения (33 кв. м)
1 раз в неделю
- вынос мусора в контейнер (1 ведро - 10 л)
2 раза
в неделю
Объем
услуг
на 1
клиента
в год
4
156
156
156
1
48
48
108
- вынос мусора в мусоропровод (1 ведро 10 л)
- вынос нечистот
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
2 раза
в неделю
2 раза
в неделю
- очищение дорожек от снега (длиной до 20 м)
1 раз в неделю
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера:
- кормление ослабленного больного
3 раза
в неделю
- перемена положения тела
3 раза
в неделю
- оказание помощи в пользовании туалетом
3 раза
(судном, уткой)
в неделю
- вынос горшка (судна, утки) с последующей
3 раза
обработкой
в неделю
- замена памперса
3 раза
в неделю
- замена постельного белья
1 раз в неделю
- смена нательного белья
3 раза
в неделю
- бритье лица
3 раза
в неделю
- стрижка волос
1 раз в месяц
- чистка зубов или уход за полостью рта
3 раза
в неделю
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
предприятиями, оказывающими услуги населению:
- приобретение промышленных товаров весом
2 раза в месяц
до 7 кг
- покупка и доставка продуктов питания,
2 раза
горячих обедов весом до 7 кг
в неделю
- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт
1 раз в месяц
обуви и обратная их доставка
- заполнение квитанций, оплата за услуги
1 раз в месяц
связи
- заполнение квитанций, оплата
1 раз в месяц
за жилищно-коммунальные услуги
- отправление (получение) посылки, бандероли
ежегодно
весом до 7 кг
- оформление подписки на печатные издания
ежегодно
Оказание помощи в написании и прочтении писем
1 раз в месяц
Сопровождение вне дома, в том числе к врачу
1 раз в месяц
Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом
для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления
и (или) водоснабжения:
- организация вывоза угля, дров
ежегодно
- организация разгрузки и складирования
ежегодно
топлива
- доставка угля в дом (на три топки)
2 раза
в неделю
108
108
48
156
156
156
156
156
48
156
156
12
156
24
108
12
12
12
2
2
12
12
2
2
108
- доставка угля в баню (на одну топку)
- доставка дров в дом (на три топки)
- доставка дров в баню (на одну топку)
- доставка воды в дом (70 л на одного
обслуживаемого)
- доставка воды в баню (70 л на одного
обслуживаемого)
- топка одной печи
- помощь в протопке печи
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
2
2.1
2.2
2.3
1 раз в неделю
2 раза
в неделю
1 раз в неделю
2 раза
в неделю
1 раз в неделю
48
108
2 раза
в неделю
2 раза
в неделю
108
Создание условий отправления религиозных обрядов:
- приглашение служителя церкви
ежегодно
Организация ритуальных услуг (при отсутствии
по факту
у умерших родственников или их отказе
наступления
заняться погребением), оповещение
смерти
родственников, сопровождение похорон
Содействие в направлении в стационарные учреждения (отделения):
- помощь в подготовке документов
при
необходимости
Содействие в обеспечении печатными изданиями:
- приобретение книг, газет, журналов
1 раз в неделю
- доставка книг из библиотеки
1 раз в месяц
Сопровождение на прогулке
2 раза
в неделю
Социально-медицинские услуги
Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание
санитарно-гигиенических услуг:
- причесывание
3 раза
в неделю
- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
1 раз в неделю
- гигиена тела частичная
3 раза
в неделю
- мытье головы шампунем, мылом
1 раз в неделю
- обмывание, обтирание
3 раза
в неделю
- стрижка ногтей (с предварительной
3 раза
подготовкой)
в неделю
- обработка кожных покровов
3 раза
в неделю
Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения:
- вызов врача
при
необходимости
- посещение в лечебно-профилактическом
1 раз в неделю
учреждении в случае госпитализации
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
- предварительная запись на прием
ежегодно
к врачам-специалистам
в лечебно-профилактическое учреждение
48
108
48
108
4
1
1
48
12
108
156
48
156
48
156
156
156
12
48
1
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
3
3.1
4
4.1
4.2
5
5.1
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
3 раза
давления
в неделю
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
- подкожные, внутримышечные и внутривенные
по назначению
инъекции лекарственных препаратов
врача
- наложение компрессов, перевязка
по назначению
врача
- обработка пролежней, раневых поверхностей,
по назначению
опрелостей
врача
- раздача лекарств, закапывание капель,
по назначению
проведение ингаляции
врача
- выполнение очистительной клизмы
по назначению
врача
- забор материалов для проведения
по назначению
лабораторного исследования
врача
- постановка горчичников, банок
по назначению
врача
Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
и реабилитации:
- доставка технического средства ухода или
ежегодно
реабилитации автотранспортом учреждения
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
средствами и изделиями медицинского назначения:
- приобретение лекарственных средств
1 раз в месяц
и изделий медицинского назначения
- содействие в изготовлении изделий
ежегодно
медицинского назначения по индивидуальному
заказу
Содействие в оказании стоматологической помощи:
- предварительная запись
ежегодно
в лечебно-профилактическое учреждение
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- оказание помощи в выполнении физических
2 раза
упражнений
в неделю
Социально-психологические услуги
Оказание психологической помощи
1 раз в неделю
Социально-экономические услуги
Содействие в получении полагающихся льгот,
ежегодно
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
ежегодно
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
ежегодно
документов
156
156
156
156
156
156
12
156
1
12
1
2
108
48
4
1
1
5.2
5.3
5.4
5.5
Консультирование по вопросам, связанным
с правом граждан на социальное обслуживание
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
Оказание помощи в вопросах, связанных
с пенсионным обеспечением
Обеспечение представительства для защиты прав
и интересов в суде
Содействие в получении страхового
медицинского полиса
ежегодно
4
ежегодно
1
ежегодно
1
ежегодно
1
8. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого
возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к
самообслуживанию, в отделении социального обслуживания на дому.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
1
1.1
2
Социально-бытовые услуги
Содействие в приготовлении пищи:
- помощь в приготовлении пищи
3
1.2
1.3
3 раза
в неделю
- приготовление горячего блюда
3 раза
в неделю
- мытье посуды
3 раза
в неделю
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений:
- приобретение материалов для ремонта жилья,
ежегодно
в том числе клея, обоев, краски весом до 7 кг
- очистка от пыли полов, стен, мебели, ковров
1 раз в неделю
пылесосом (33 кв. м)
- влажная уборка помещения (33 кв. м)
еженедельно
- вынос мусора в контейнер (1 ведро - 10 л)
2 раза
в неделю
- вынос мусора в мусоропровод (1 ведро 2 раза
10 л)
в неделю
- вынос нечистот
2 раза
в неделю
- очищение дорожек от снега (длиной до 20 м)
1 раз в неделю
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера:
- кормление ослабленного больного
3 раза
в неделю
- перемена положения тела
3 раза
в неделю
- оказание помощи в пользовании туалетом
3 раза
(судном, уткой)
в неделю
Объем
услуг
на 1
клиента
в год
4
156
156
156
1
48
48
108
108
108
48
156
156
156
- вынос горшка (судна, утки) с последующей
обработкой
- замена памперса
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
3 раза
в неделю
3 раза
в неделю
- замена постельного белья
1 раз в неделю
- смена нательного белья
3 раза
в неделю
- бритье лица
3 раза
в неделю
- стрижка волос
1 раз в месяц
- чистка зубов или уход за полостью рта
3 раза
в неделю
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
предприятиями, оказывающими услуги населению:
- приобретение промышленных товаров весом
2 раза в месяц
до 7 кг
- покупка и доставка продуктов питания,
2 раза
горячих обедов весом до 7 кг
в неделю
- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт
1 раз в месяц
обуви и обратная их доставка
- заполнение квитанций, оплата за услуги
1 раз в месяц
связи
- заполнение квитанций, оплата
1 раз в месяц
за жилищно-коммунальные услуги
- отправление (получение) посылки, бандероли
ежегодно
весом до 7 кг
- оформление подписки на печатные издания
ежегодно
Оказание помощи в написании и прочтении писем
1 раз в месяц
Сопровождение вне дома, в том числе к врачу
1 раз в месяц
Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом
для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления
и (или) водоснабжения:
- организация вывоза угля, дров
ежегодно
- организация разгрузки и складирования
ежегодно
топлива
- доставка угля в дом (на три топки)
2 раза
в неделю
- доставка угля в баню (на одну топку)
1 раз в неделю
- доставка дров в дом (на три топки)
2 раза
в неделю
- доставка дров в баню (на одну топку)
1 раз в неделю
- доставка воды в дом (70 л на одного
2 раза
обслуживаемого)
в неделю
- доставка воды в баню (70 л на одного
1 раз в неделю
обслуживаемого)
- топка одной печи
2 раза
в неделю
- помощь в протопке печи
2 раза
в неделю
Создание условий отправления религиозных обрядов:
156
156
48
156
156
12
156
24
108
12
12
12
2
2
12
12
2
2
108
48
108
48
108
48
108
108
1.9
1.10
1.11
1.12
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3
- приглашение служителя церкви
ежегодно
Организация ритуальных услуг (при отсутствии
по факту
у умерших родственников или их отказе
наступления
заняться погребением), оповещение
смерти
родственников, сопровождение похорон
Содействие в направлении в стационарные учреждения (отделения):
- помощь в подготовке документов
при
необходимости
Содействие в обеспечении печатными изданиями:
- приобретение книг, газет, журналов
1 раз в неделю
- доставка книг из библиотеки
1 раз в месяц
Сопровождение на прогулке
2 раза
в неделю
Социально-медицинские услуги
Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание
санитарно-гигиенических услуг:
- причесывание
3 раза
в неделю
- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
1 раз в неделю
- гигиена тела частичная
3 раза
в неделю
- мытье головы шампунем, мылом
1 раз в неделю
- обмывание, обтирание
3 раза
в неделю
- стрижка ногтей (с предварительной
3 раза
подготовкой)
в неделю
Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения:
- вызов врача
при
необходимости
- посещение в лечебно-профилактическом
1 раз в неделю
учреждении в случае госпитализации
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
- предварительная запись на прием
ежегодно
к врачам-специалистам
в лечебно-профилактическое учреждение
Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
и реабилитации:
- доставка технического средства ухода или
ежегодно
реабилитации
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
средствами и изделиями медицинского назначения:
- приобретение лекарственных средств
ежемесячно
и изделий медицинского назначения
- содействие в изготовлении изделий
ежегодно
медицинского назначения по индивидуальному
заказу
Содействие в оказании стоматологической помощи:
- предварительная запись
ежегодно
в лечебно-профилактическое учреждение
Социально-психологические услуги
4
1
1
48
12
108
156
48
156
48
156
156
12
48
1
1
12
1
2
3.1
4
4.1
4.2
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Оказание психологической помощи
1 раз в неделю
Социально-экономические услуги
Содействие в получении полагающихся льгот,
ежегодно
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
ежегодно
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
ежегодно
документов
Консультирование по вопросам, связанным
ежегодно
с правом граждан на социальное обслуживание
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
Оказание помощи в вопросах, связанных
ежегодно
с пенсионным обеспечением
Обеспечение представительства для защиты прав
ежегодно
и интересов в суде
Содействие в получении страхового
ежегодно
медицинского полиса
48
4
1
1
4
1
1
1
9. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам молодого
возраста, частично утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │ Объем │
│п/п │
│предоставления│ услуг │
│
│
│
│ на 1 │
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│ в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 4-х │ 365 │
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│еженедельно
│ 52
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания весом │еженедельно
│ 52
│
│
│до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- отправление (получение) посылки, бандероли │ежемесячно
│ 12
│
│
│и др. весом до 7 кг
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены
│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежемесячно
│ 12
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию │
│
│
│
│здоровья или условиям пребывания
│
│
│
│
│противопоказано пользование общественным
│
│
│
│
│транспортом
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.9 │Организация ритуальных услуг (при отсутствии │по факту
│
1
│
│
│у умерших родственников или их отказе
│наступления
│
│
│
│заняться погребением), оповещение
│смерти
│
│
│
│родственников, сопровождение похорон
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.10│Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │
│
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│ежегодно
│
1
│
│
│исследований
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 12
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- углубленный медицинский осмотр
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│по медицинским│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│показаниям
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление документов на получение путевки │по медицинским│
1
│
│
│на санаторно-курортное лечение в пределах
│показаниям
│
│
│
│Новосибирской области
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- выписка льготных рецептов
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│
│
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│по назначению │ 120 │
│
│проведение ингаляции
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│по назначению │ 30
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│врача
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│по назначению │ 12
│
│
│
│врача
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежемесячно
│ 12
│
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│ежеквартально │
4
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор и выдача технических средств
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
2
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии │раз в год
│
│
│
│в учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
2
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.13│Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- подбор индивидуального
│ежегодно
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│ежегодно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (индивидуальное
│ежегодно
│ 12
│
│
│занятие)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- корректировка индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│еженедельно
│ 52
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- организация и проведение клубной
│2 раза
│ 104 │
│
│и кружковой работы для формирования
│в неделю
│
│
│
│и развития интересов
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│ежемесячно
│ 12
│
│
│театров, выставок, экскурсий, музеев,
│
│
│
│
│культурных мероприятий (приобретение билетов │
│
│
│
│для группы из 5 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│3 раза
│ 156 │
│
│игр
│в неделю
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.4 │Содействие в получении образования инвалидами│ежегодно
│
1
│
│
│с учетом их физических возможностей
│
│
│
│
│и умственных способностей; создание
│
│
│
│
│условий для получения инвалидами среднего
│
│
│
│
│специального и профессионального образования │
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.5 │Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
│
│
│условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия │
│
│в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению │
│
│доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
│
│
│и социального статуса:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация лечебно-трудовой деятельности │ежедневно,
│ 260 │
│
│в специально оборудованных мастерских, цехах,│кроме субботы,│
│
│
│а также в подсобном хозяйстве
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обучение пользованию социальными
│еженедельно
│ 52
│
│
│инфраструктурами, транспортом, прохождение
│
│
│
│
│МСЭК
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.6 │Обучение основам домоводства, в том числе
│еженедельно
│ 52
│
│
│приготовлению пищи, мелкому ремонту одежды, │
│
│
│
│уходу за квартирой
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Содействие в получении полагающихся льгот,
│ежеквартально │
4
│
│
│пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│5.2 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по факту
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│выписки
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежемесячно
│ 12
│
│
│документов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Оказание помощи в вопросах, связанных
│ежегодно
│
1
│
│
│с пенсионным обеспечением
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Консультирование по вопросам, связанным
│ежеквартально │
4
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │
│
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6.4 │Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
│
│
│аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
│
│
│и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
│
│
│поступления в учреждение социального обслуживания, а также
│
│
│во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
│
│
│от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного│
│
│срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в подготовке документов
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в обеспечении жилым помещением │ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.5 │Содействие в получении страхового
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского полиса
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.6 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
10. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам
трудоспособного возраста, при наличии индивидуальной программы реабилитации (ИПР),
в стационарной форме.
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
2
<*> Расчетный период - 21 день
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений
для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
Периодичность
предоставления
3
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
при вселении
1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении,
утвержденным нормативам (кровать,
по 1 ед.
прикроватная тумбочка, стул, место
каждого
в плательном шкафу, тумбе для обуви)
наименования
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам:
- постельных принадлежностей
при вселении
Приготовление и подача пищи, включая
не менее 4-х
диетическое питание
раз ежедневно
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
при вселении
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера:
- стирка постельного белья машинным способом
еженедельно
- глажка постельного белья машинным способом
еженедельно
- замена постельного белья
еженедельно
Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
противопоказано пользование общественным транспортом:
- сопровождение вне учреждения
за курс
реабилитации
- предоставление транспорта при необходимости
за курс
перевозки для лечения, обучения, участия
реабилитации
в культурных мероприятиях
Сопровождение на прогулке, в том числе
ежедневно
инвалида-колясочника
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания
реабилитации
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
- раздача лекарств, закапывание капель,
ежедневно,
проведение ингаляции
кроме субботы,
воскресенья
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
ежедневно,
давления
кроме субботы,
воскресенья
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
2 раза
социальной реабилитации
в неделю
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- подбор индивидуального
за курс
физкультурно-оздоровительного комплекса
реабилитации
- лечебная физкультура (групповое занятие)
3 раза
в неделю
1
1
21
1
3
3
3
1
1
21
1
1
15
15
6
1
9
- лечебная физкультура (индивидуальное
занятие)
- массаж местный
3
3.1
3.2
3.3
3.4
4
4.1
4.2
4.3
3 раза
в неделю
за курс
реабилитации
9
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
за курс
реабилитации
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
за курс
реабилитации
Психологический тренинг (групповой)
за курс
реабилитации
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
еженедельно
культурно-развлекательной программы
- организация и проведение клубной
2 раза
и кружковой работы для формирования
в неделю
и развития интересов
- содействие в коллективном посещении
еженедельно
театров, выставок, экскурсий, музеев,
культурных мероприятий (приобретение билетов
для группы из 5 человек)
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Обучение инвалидов пользованию техническими
за курс
средствами реабилитации
реабилитации
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие
в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению
доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
и социального статуса:
- тестирование
за курс
реабилитации
- консультирование по выбору профессии
еженедельно
в соответствии с физическими возможностями
и умственными способностями
- групповое занятие по профориентации
за курс
(при наличии рекомендации ИПР)
реабилитации
- индивидуальное занятие по профориентации
за курс
(при наличии рекомендации ИПР)
реабилитации
2
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
5
2
7
7
3
6
3
3
1
1
3
4
4
4.4
4.5
5
5.1
5.2
6
6.1
Услуги по переводу на язык жестов
при реализации индивидуальной программы
реабилитации инвалидов (для инвалидов
по слуху)
Обучение инвалидов по зрению письму по Брайлю
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
15
2 раза
в неделю
6
Социально-экономические услуги
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
еженедельно
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Консультирование по вопросам, связанным
за курс
с правом граждан на социальное обслуживание
реабилитации
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
3
1
2
11. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам и лицам с
ограниченными возможностями здоровья, нуждающимся в социальной реабилитации, в
учреждениях социальной адаптации инвалидов, в стационарной форме временного
пребывания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
<*> Расчетный период - 5 месяцев
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений для
при вселении
организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении,
утвержденным нормативам (кровать,
по 1 ед.
прикроватная тумбочка, стул, место в
каждого
плательном шкафу, тумбе для обуви)
наименования
1.3
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам:
- постельных принадлежностей
при вселении
1.4
Приготовление и подача пищи, включая
от 4-х до 5-ти
диетическое питание
раз ежедневно
1.5
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
при вселении
1.6
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
гигиенического характера:
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
1
1
1
151
1
1.7
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
- стирка постельного белья машинным способом
еженедельно
- глажка постельного белья машинным способом
еженедельно
- замена постельного белья
еженедельно
Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия в
культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано
пользование общественным транспортом:
- сопровождение вне учреждения
за курс
реабилитации
- предоставление транспорта при необходимости
за курс
перевозки для лечения, обучения, участия в
реабилитации
культурных мероприятиях, если по состоянию
здоровья или условиям пребывания
противопоказано пользование общественным
транспортом
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания
реабилитации
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки:
- проведение первичного медицинского осмотра
при вселении
- проведение первичной санитарной обработки
по
необходимости
- текущий санитарный осмотр
еженедельно
Оказание первой доврачебной помощи
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
Содействие в организации прохождения диспансеризации:
- содействие в проведении профилактических
за курс
прививок
реабилитации
Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения:
- предварительная запись, оформление
при
документов на госпитализацию
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
- раздача лекарств, закапывание капель,
по назначению
проведение ингаляции
врача
- подкожные, внутримышечные и внутривенные
по назначению
инъекции лекарственных препаратов
врача
21
21
21
1
1
1
2
1
1
21
5
1
1
15
5
- наложение компрессов, перевязка
2.8
2.9
2.10
2.11
3
3.1
3.2
3.3
4
4.1
по назначению
врача
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
по назначению
социальной реабилитации
врача
- предварительная запись в
по назначению
лечебно-профилактическое учреждение
врача
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
ежемесячно
давления
- текущий медицинский осмотр
2 раза в месяц
- социально-медицинский патронаж
ежедневно
Содействие в оказании стоматологической помощи:
- прием стоматолога в учреждении
не менее 1
раза за курс
реабилитации
- предварительная запись в
не менее 1
лечебно-профилактическое учреждение
раза за курс
реабилитации
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- физиотерапия
по назначению
врача
- подбор индивидуального
по назначению
физкультурно-оздоровительного комплекса
врача
- лечебная физкультура (групповое занятие)
по назначению
врача
- массаж местный
по назначению
врача
- витаминотерапия, иммунотерапия
по назначению
врача
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
ежемесячно
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
за курс
реабилитации
- психокоррекционное занятие (индивидуальное)
по
необходимости
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- составление индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
- корректировка индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
5
2
1
5
10
151
1
1
5
1
10
5
26
3
5
21
5
3
1
1
4.2
Педагогическая коррекция:
- коррекционное занятие (групповое)
- занятие с дефектологом (индивидуальное)
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
- социально-педагогический патронаж
Социально-педагогическое консультирование:
- консультация педагога
1 раз
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
по назначению
врача
ежедневно
за курс
реабилитации
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и
кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
ежемесячно
культурно-развлекательной программы
- организация и проведение клубной и
2 раза в
кружковой работы для формирования и развития
неделю
интересов
- содействие в коллективном посещении
ежемесячно
театров, выставок, экскурсий, музеев,
культурных мероприятий (приобретение билетов
для группы из 5 человек)
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие
в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению
доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и
социального статуса:
- тестирование
за курс
реабилитации
- консультирование по выбору профессии в
за курс
соответствии с физическими возможностями и
реабилитации
умственными способностями
- обучение доступным профессиональным навыкам
ежедневно,
(не более 4-х часов в день, для лиц, кому
кроме субботы,
показана трудовая реабилитация)
воскресенья
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных
местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
жизнедеятельности:
- групповое занятие
не более 2-х
занятий
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
Услуги по переводу на язык жестов при
ежедневно,
реализации индивидуальной программы
кроме субботы,
реабилитации инвалидам по слуху
воскресенья
101
10
151
2
5
42
5
21
1
1
101
101
101
4.8
5
5.1
6
6.1
6.2
Обучение родителей (родственников) инвалидов,
лиц с ограниченными возможностями основам их
реабилитации в домашних условиях
Социально-экономические услуги
Содействие в получении полагающихся льгот,
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
Социально-правовые услуги
Консультирование по вопросам, связанным с
правом граждан на социальное обслуживание в
системах социальных служб и защиту своих
интересов
Содействие в оформлении регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС России по
Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения
за курс
реабилитации
1
за курс
реабилитации
1
ежемесячно
5
за курс
реабилитации
1
(п. 11 в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
12. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам и
детям с ограниченными возможностями в возрасте от 15 до 18 лет, из числа детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающимся в социальной реабилитации, в
учреждениях социальной адаптации инвалидов, в стационарной форме временного
пребывания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
<*> Расчетный период - 5 месяцев
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений для
при вселении
организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении,
утвержденным нормативам (кровать,
по 1 ед.
прикроватная тумбочка, стул, место в
каждого
плательном шкафу, тумбе для обуви)
наименования
1.3
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам:
- верхней и нижней одежды в соответствии с
при вселении
сезоном, ростом и размером
- обуви домашней, уличной в соответствии с
при вселении
сезоном и размером
(по
необходимости)
- постельных принадлежностей
при вселении
(по
необходимости)
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
1
1
1
1
1
1.4
1.5
1.6
1.7
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Приготовление и подача пищи, включая
не менее 5-ти
диетическое питание
раз ежедневно
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
при вселении
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
гигиенического характера:
- стирка постельного белья машинным способом
еженедельно
- глажка постельного белья машинным способом
еженедельно
- замена постельного белья
еженедельно
Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия в
культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано
пользование общественным транспортом:
- сопровождение вне учреждения
за курс
реабилитации
- предоставление транспорта при необходимости
за курс
перевозки для лечения, обучения, участия в
реабилитации
культурных мероприятиях, если по состоянию
здоровья или условиям пребывания
противопоказано пользование общественным
транспортом
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания
реабилитации
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки:
- проведение первичного медицинского осмотра
при вселении
- проведение первичной санитарной обработки
по
необходимости
- текущий санитарный осмотр
еженедельно
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
- предварительная запись на прием к
за курс
врачам-специалистам в
реабилитации
лечебно-профилактическое учреждение
Оказание первой доврачебной помощи
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
Содействие в организации прохождения диспансеризации:
- содействие в проведении профилактических
за курс
прививок
реабилитации
Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения:
151
1
21
21
21
1
1
1
2
1
1
21
1
5
1
- предварительная запись, оформление
документов на госпитализацию
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
3
3.1
3.2
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
- раздача лекарств, закапывание капель,
по назначению
проведение ингаляции
врача
- подкожные, внутримышечные и внутривенные
по назначению
инъекции лекарственных препаратов
врача
- наложение компрессов, перевязка
по назначению
врача
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
по назначению
социальной реабилитации
врача
- предварительная запись в
по назначению
лечебно-профилактическое учреждение
врача
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
ежемесячно
давления
- текущий медицинский осмотр
2 раза в месяц
- социально-медицинский патронаж
ежедневно
Содействие в оказании стоматологической помощи:
- прием стоматолога в учреждении
не менее 1
раза за курс
реабилитации
- предварительная запись в
не менее 1
лечебно-профилактическое учреждение
раза за курс
реабилитации
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- физиотерапия
по назначению
врача
- подбор индивидуального
по назначению
физкультурно-оздоровительного комплекса
врача
- лечебная физкультура (групповое занятие)
по назначению
врача
- массаж местный
по назначению
врача
- витаминотерапия, иммунотерапия
по назначению
врача
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
ежемесячно
1
15
5
5
2
1
5
10
151
1
1
5
1
10
5
26
3
5
3.3
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
- психокоррекционное занятие (индивидуальное)
еженедельно
по
необходимости
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и
кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
ежемесячно
культурно-развлекательной программы
- организация и проведение клубной и
2 раза в
кружковой работы для формирования и развития
неделю
интересов
- содействие в коллективном посещении
ежемесячно
театров, выставок, экскурсий, музеев,
культурных мероприятий (приобретение билетов
для группы из 5 человек)
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- составление индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
- корректировка индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
Педагогическая коррекция:
- коррекционное занятие (групповое)
2 раза
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
- занятие с дефектологом (индивидуальное)
по назначению
врача
- социально-психологический патронаж
ежедневно
Социально-педагогическое консультирование:
- консультация педагога
за курс
реабилитации
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие
в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению
доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и
социального статуса:
- тестирование
за курс
реабилитации
- консультирование по выбору профессии в
за курс
соответствии с физическими возможностями и
реабилитации
умственными способностями
- обучение доступным профессиональным навыкам
ежедневно,
(не более 4-х часов в день, для лиц, кому
кроме субботы,
показана трудовая реабилитация)
воскресенья
21
5
5
42
5
21
3
1
1
101
10
151
2
1
1
101
4.6
4.7
5
5.1
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Услуги по переводу на язык жестов при
ежедневно,
реализации индивидуальной программы
кроме субботы,
реабилитации инвалидам по слуху
воскресенья
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных
местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
жизнедеятельности:
- групповое занятие
не более 2-х
раз ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
Социально-экономические услуги
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Консультирование по вопросам, связанным с
за курс
правом граждан на социальное обслуживание в
реабилитации
системах социальных служб и защиту своих
интересов
Обеспечение представительства для защиты прав
по
и интересов в суде
необходимости
Содействие в получении страхового
при вселении
медицинского полиса
Содействие в оформлении регистрации по месту
при вселении
пребывания в отделах УФМС России по
Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения
Содействие органам опеки и попечительства в
по
усыновлении, в устройстве под опеку, на
необходимости
попечение, в приемную семью, в учреждения
социального обслуживания
101
101
1
4
1
1
1
1
(п. 12 в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
13. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам
трудоспособного возраста, при наличии индивидуальной программы реабилитации (ИПР),
в полустационарной форме дневного пребывания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
2
<*> Расчетный период - 21 день
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений
для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
Периодичность
предоставления
3
за курс
реабилитации
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
1
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3
3.1
3.2
3.3
3.4
4
4.1
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания
реабилитации
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
- раздача лекарств, закапывание капель,
ежедневно
проведение ингаляции
кроме субботы,
воскресенья
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
ежедневно
давления
кроме субботы,
воскресенья
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
за курс
социальной реабилитации
реабилитации
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- подбор индивидуального
за курс
физкультурно-оздоровительного комплекса
реабилитации
- лечебная физкультура (групповое занятие)
за курс
реабилитации
- лечебная физкультура (индивидуальное
за курс
занятие)
реабилитации
- массаж местный
за курс
реабилитации
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
за курс
реабилитации
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
за курс
реабилитации
Психологический тренинг (групповой)
за курс
реабилитации
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
еженедельно
культурно-развлекательной программы
1
1
14
14
6
1
9
9
5
2
2
7
7
3
4.2
4.3
4.4
4.5
5
5.1
5.2
6
6.1
- организация и проведение клубной
еженедельно
и кружковой работы для формирования
и развития интересов
- содействие в коллективном посещении
еженедельно
театров, выставок, экскурсий, музеев,
культурных мероприятий (приобретение билетов
для группы из 5 человек)
предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Обучение инвалидов пользованию техническими
за курс
средствами реабилитации
реабилитации
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие
в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению
доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
и социального статуса:
- тестирование
за курс
реабилитации
- консультирование по выбору профессии
за курс
в соответствии с физическими возможностями
реабилитации
и умственными способностями
- групповое занятие по профориентации
за курс
(при наличии рекомендации ИПР)
реабилитации
- индивидуальное занятие по профориентации
за курс
(при наличии рекомендации ИПР)
реабилитации
Услуги по переводу на язык жестов
за курс
при реализации индивидуальной программы
реабилитации
реабилитации инвалидов (для инвалидов
по слуху)
Обучение инвалидов по зрению письму по Брайлю
за курс
реабилитации
Социально-экономические услуги
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
еженедельно
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Консультирование по вопросам, связанным
за курс
с правом граждан на социальное обслуживание
реабилитации
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
3
3
3
1
1
3
4
4
15
6
3
2
4
14. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых инвалидам и лицам с
ограниченными возможностями здоровья, нуждающимся в социальной реабилитации, в
учреждениях социальной адаптации инвалидов, в полустационарной форме дневного
пребывания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
2
<*> Расчетный период - 5 месяцев
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений для
организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Приготовление и подача пищи, включая
диетическое питание
1.3
1.4
2
2.1
2.2
2.3
2.4
Периодичность
предоставления
3
за курс
реабилитации
1 раз
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия в
культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано
пользование общественным транспортом:
- сопровождение вне учреждения
за курс
реабилитации
- предоставление транспорта при необходимости
за курс
перевозки для лечения, обучения, участия в
реабилитации
культурных мероприятиях, если по состоянию
здоровья или условиям пребывания
противопоказано пользование общественным
транспортом
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания
реабилитации
Оказание первой доврачебной помощи
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки:
- проведение первичного медицинского осмотра
при вселении
- проведение первичной санитарной обработки
по
необходимости
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
1
101
1
1
101
1
2
5
1
1
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3
3.1
3.2
3.3
- текущий санитарный осмотр
еженедельно
Содействие в организации прохождения диспансеризации:
- содействие в проведении профилактических
за курс
прививок
реабилитации
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
- раздача лекарств, закапывание капель,
по назначению
проведение ингаляции
врача
- подкожные, внутримышечные и внутривенные
по назначению
инъекции лекарственных препаратов
врача
- наложение компрессов, перевязка
по назначению
врача
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
по назначению
социальной реабилитации
врача
- предварительная запись в
по назначению
лечебно-профилактическое учреждение
врача
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
ежемесячно
давления
- текущий медицинский осмотр
2 раза в месяц
- социально-медицинский патронаж
ежедневно
Содействие в оказании стоматологической помощи:
- прием стоматолога в учреждении
не менее 1
раза за курс
реабилитации
- предварительная запись в
не менее 1
лечебно-профилактическое учреждение
раза за курс
реабилитации
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- физиотерапия
по назначению
врача
- подбор индивидуального
по назначению
физкультурно-оздоровительного комплекса
врача
- лечебная физкультура (групповое занятие)
по назначению
врача
- массаж местный
по назначению
врача
- витаминотерапия, иммунотерапия
по назначению
врача
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
ежемесячно
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
еженедельно
21
1
15
5
5
2
1
5
10
151
1
1
5
1
10
5
26
3
5
21
- психокоррекционное занятие (индивидуальное)
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
по
необходимости
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- составление индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
- корректировка индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
Педагогическая коррекция:
- коррекционное занятие (групповое)
2 раза
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
- занятие с дефектологом (индивидуальное)
по назначению
врача
Социально-педагогическое консультирование:
- консультация педагога
за курс
реабилитации
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и
кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
ежемесячно
культурно-развлекательной программы
- организация и проведение клубной и
2 раза в
кружковой работы для формирования и развития
неделю
интересов
- содействие в коллективном посещении
ежемесячно
театров, выставок, экскурсий, музеев,
культурных мероприятий (приобретение билетов
для группы из 5 человек)
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
условий для использования остаточных трудовых возможностей, участие
в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению
доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и
социального статуса:
- тестирование
за курс
реабилитации
- консультирование по выбору профессии в
за курс
соответствии с физическими возможностями и
реабилитации
умственными способностями
- обучение доступным профессиональным навыкам
ежедневно,
(не более 4-х часов в день, для лиц, кому
кроме субботы,
показана трудовая реабилитация)
воскресенья
Услуги по переводу на язык жестов при
ежедневно,
реализации индивидуальной программы
кроме субботы,
реабилитации инвалидам по слуху
воскресенья
5
3
1
1
101
10
2
5
42
5
21
1
1
101
101
4.7
4.8
5
5.1
6
6.1
Обучение родителей (родственников) инвалидов,
за курс
лиц с ограниченными возможностями основам их
реабилитации
реабилитации в домашних условиях
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных
местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
жизнедеятельности:
- групповое занятие
ежедневно,
кроме субботы,
воскресенья
Социально-экономические услуги
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Консультирование по вопросам, связанным с
ежемесячно
правом граждан на социальное обслуживание в
системах социальных служб и защиту своих
интересов
1
101
1
5
(п. 14 в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЕТЯМ
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области
от 16.01.2012 N 13)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги детям" (далее - стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
Постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 12.02.2001 N 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими
средствами и оборудованием";
Постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 15.02.2002 N 12 "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания
в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов";
Постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации
от 24.04.2002 N 29 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем
граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях
социального обслуживания";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 11.03.2003 N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и
нормативов СанПиН 2.4.1201-03";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 23.11.2009 N 71 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09";
постановления главы администрации (Губернатора) Новосибирской области от
29.12.2004 N 779 "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов,
проживающих в Новосибирской области";
постановления администрации Новосибирской области от 24.04.2006 N 30-па "Об
утверждении норм материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей, обучающихся и воспитывающихся в областных государственных и
муниципальных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей";
постановления Губернатора Новосибирской области от 09.10.2007 N 387 "Об
утверждении Положения о порядке осуществления социального обслуживания детейсирот, безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые детям
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
(отделениями) социального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает:
1. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
детям учреждениями социального обслуживания Новосибирской области:
- Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями.
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям учреждениями
социального обслуживания Новосибирской области:
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
полностью утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
частично утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
детям с ограниченными возможностями, в стационарной форме;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
детям с ограниченными возможностями, в полустационарной форме дневного
пребывания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
детям с ограниченными возможностями, в нестационарной форме.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52880-2007 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия
предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
детям";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
инвалидам".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Перечень гарантированных государством социальных услуг,
предоставляемых детям учреждениями социального
обслуживания Новосибирской области
1. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
┌────┬────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Типы
│
│п/п │
│учреж- │
│
│
│дений │
│
│
├───────┤
│
│
│Стаци- │
│
│
│онарные│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений для организации
│
+
│
│
│реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой
│
│
│
│и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания │
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным
│
+
│
│
│нормативам (кровать, прикроватная тумбочка, стул, место
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным
│
+
│
│
│нормативам
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.5 │Оказание помощи в написании и прочтении писем
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.6 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.7 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально
│
+
│
│
│обслуживающего и гигиенического характера
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.8 │Сопровождение на прогулке
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│1.9 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия │
+
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана социально-медицинского
│
+
│
│
│обслуживания с учетом способности к самообслуживанию
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана социально-медицинского │
+
│
│
│обслуживания
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной
│
+
│
│
│санитарной обработки
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.4 │Оказание первой доврачебной помощи
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.5 │Содействие в организации прохождения диспансеризации
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.6 │Содействие в госпитализации нуждающихся
│
+
│
│
│в лечебно-профилактические учреждения
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.7 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача
│
+
│
│
│медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую
│
│
│
│деятельность данного вида
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.8 │Наблюдение за состоянием здоровья
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.9 │Содействие в оказании стоматологической помощи
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.10│Содействие в проведении или проведение реабилитационных
│
+
│
│
│мероприятий социально-медицинского характера, в том числе
│
│
│
│в соответствии с индивидуальными программами реабилитации
│
│
│
│инвалидов
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.11│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе │
+
│
│
│оказание санитарно-гигиенических услуг
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│2.12│Консультирование по социально-медицинским вопросам
│
+
│
│(пп.
2.12
введен
приказом
Минсоцразвития
Новосибирской области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│3.4 │Психологический тренинг
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│4.3 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,│
+
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи │
│
│
│и другие культурные мероприятия). Организация и проведение │
│
│
│клубной и кружковой работы для формирования и развития
│
│
│
│интересов
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│4.4 │Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту
│
+
│
│
│и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения
│
│
│
│и другим формам жизнедеятельности
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│4.5 │Организация обучения детей и подростков по школьной
│
+
│
│
│программе
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│4.6 │Восстановление утраченных контактов и связей с семьей,
│
+
│
│
│внутри семьи
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┤
│5.1 │Предоставление несовершеннолетним междугородних и
│
+
│
│
│международных переговоров с родственниками
│
│
│(пп. 5.1 в
ред.
приказа Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│5.2 │Обеспечение при выбытии из учреждений социального
│
+
│
│
│обслуживания одеждой и обувью
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении документов
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│6.2 │Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан
│
+
│
│
│на социальное обслуживание в системах социальных служб
│
│
│
│и защиту своих интересов
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│6.3 │Содействие в получении страхового медицинского полиса
│
+
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│6.4 │Обеспечение представительства для защиты прав и интересов
│
+
│
│
│в суде
│
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────┼───────┤
│6.5 │Содействие органам опеки и попечительства в усыновлении,
│
+
│
│
│в устройстве под опеку, на попечение, в приемную семью,
│
│
│
│в учреждения социального обслуживания
│
│
└────┴────────────────────────────────────────────────────────────┴───────┘
2. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями.
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
2
Типы учреждений
(отделений)
СтациПолуНестационарные стационарные
онарные
3
4
5
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Социально-бытовые услуги
Предоставление жилой площади, помещений
для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
Предоставление в пользование мебели
согласно утвержденным нормативам (кровать,
прикроватная тумбочка, стул, место
в плательном шкафу, тумбе для обуви)
Предоставление мягкого инвентаря согласно
утвержденным нормативам
Приготовление и подача пищи, включая
диетическое питание
Оказание помощи в написании и прочтении
писем
Обеспечение сохранности личных вещей
и ценностей
Оказание социально-бытовых услуг
индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера
Сопровождение на прогулке
Содействие в организации предоставления
услуг предприятиями торговли,
коммунально-бытового обслуживания, связи
и другими предприятиями, оказывающими
услуги населению
Содействие в транспортировке для лечения,
обучения, участия в культурных
мероприятиях, если по состоянию здоровья
противопоказано пользование общественным
транспортом
Организация ритуальных услуг
(при отсутствии у умерших родственников или
их отказе заняться погребением), оповещение
родственников, сопровождение похорон
Создание условий для отправления
религиозных обрядов
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
социально-медицинского обслуживания
с учетом способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
социально-медицинского обслуживания
Проведение первичного медицинского осмотра
и первичной санитарной обработки
Содействие в проведении медико-социальной
экспертизы
Оказание первой доврачебной помощи
Содействие в организации прохождения
диспансеризации
+
+
+
+
+
-
+
+
-
+
+
-
+
-
-
+
+
-
+
+
-
+
+
+
-
-
+
+
-
+
-
-
+
-
-
+
+
+
+
+
-
+
+
-
+
-
-
+
+
+
-
-
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
3
3.1
3.2
3.3
3.4
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Содействие в госпитализации нуждающихся
в лечебно-профилактические учреждения
Содействие в обеспечении по заключению
врачей лекарственными средствами
и изделиями медицинского назначения
Проведение в соответствии с назначением
лечащего врача медицинских процедур
при наличии лицензии на медицинскую
деятельность данного вида
Наблюдение за состоянием здоровья
Организация квалифицированного медицинского
консультирования
Содействие в обеспечении техническими
средствами ухода и реабилитации
Содействие в оказании стоматологической
помощи
Обеспечение ухода с учетом состояния
здоровья, в том числе оказание
санитарно-гигиенических услуг
Содействие в проведении или проведение
реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том
числе в соответствии с индивидуальными
программами реабилитации инвалидов
Обучение членов семьи основам медикопсихологических и социально-медицинских
знаний для проведения реабилитационных
мероприятий в домашних условиях
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование
личности
Социально-психологическое и психологическое
консультирование
Психологическая коррекция
Социально-психологический патронаж
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая
диагностика и обследование личности
Педагогическая коррекция
Анимационные услуги (экскурсии, посещение
театров, выставок, концерты художественной
самодеятельности, праздники, юбилеи и
другие культурные мероприятия). Организация
и проведение клубной и кружковой работы
для формирования и развития интересов
Социально-педагогическое консультирование
Обучение детей-инвалидов пользованию
техническими средствами реабилитации
+
-
-
+
-
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
-
+
-
-
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
-
+
-
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
5
5.1
5.2
6
6.1
6.2
6.3
6.4
Обучение навыкам самообслуживания,
поведения в быту и общественных местах,
самоконтролю, навыкам общения и другим
формам жизнедеятельности
Содействие в получении образования
инвалидами с учетом их физических
возможностей и умственных способностей;
создание условий для дошкольного воспитания
детей и получения образования
по специальным программам; создание условий
для получения школьного образования
по специальным программам; создание условий
для получения инвалидами среднего
специального и профессионального
образования
Обучение основам домоводства, в том числе
приготовлению пищи, мелкому ремонту одежды,
уходу за квартирой
Обучение родителей детей с ограниченными
возможностями, в том числе детей-инвалидов,
основам их реабилитации в домашних условиях
Услуги, связанные с социально-трудовой
реабилитацией: создание условий
для использования остаточных трудовых
возможностей, участия в лечебно-трудовой
деятельности; проведение мероприятий
по обучению доступным профессиональным
навыкам, восстановлению личностного
и социального статуса
Социально-экономические услуги
Обеспечение при выбытии из учреждений
социального обслуживания одеждой и обувью
Содействие в получении полагающихся льгот,
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
документов
Оказание помощи в вопросах, связанных
с пенсионным обеспечением
Консультирование по вопросам, связанным
с правом граждан на социальное обслуживание
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
Обеспечение представительства для защиты
прав и интересов в суде
+
-
-
+
-
-
+
-
-
+
+
+
+
+
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
6.5
6.6
6.7
6.8
Содействие в сохранении занимаемых ранее
по договору найма или аренды жилых
помещений в домах государственного,
муниципального и общественного
жилищных фондов в течение шести месяцев
с момента поступления в учреждение
социального обслуживания, а также
во внеочередном обеспечении жилым
помещением в случае отказа от услуг
учреждения социального обслуживания по
истечении указанного срока, если не может
быть возвращено ранее занимаемое помещение
Содействие в получении страхового
медицинского полиса
Получение по доверенности пенсий, пособий,
других социальных выплат
Содействие органам опеки и попечительства
в усыновлении, в устройстве под опеку,
на попечение, в приемную семью,
в учреждения социального обслуживания
+
-
-
+
-
-
+
-
-
+
-
-
Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям
учреждениями социального обслуживания Новосибирской области
1. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│за рас-│
│
│
│
│четный │
│
│
│
│период │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│<*> Расчетный период - 3 месяца
│
├────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│при вселении │
1
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│при вселении │
1
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи
│не менее 5-ти │ 90
│
│
│
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.6 │Оказание помощи в написании и прочтении писем│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- одеться и раздеться (для детей дошкольного │не менее 2-х │ 90
│
│
│возраста)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│
3
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 13
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 13
│
│
│одежды машинным (ручным) способом
│
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│ 13
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│ежедневно
│ 90
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 90
│
│
│одежды машинным способом для больных
│
│
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 90
│
│
│одежды машинным (ручным) способом для больных│
│
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья для больных
│ежедневно
│ 90
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены,
│ежемесячно
│
3
│
│
│в том числе девочкам подросткового возраста │
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- ремонт одежды, подгонка по фигуре
│ежемесячно
│
3
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.8 │Сопровождение на прогулке
│2 раза
│ 90
│
│
│
│ежедневно
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.9 │Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│не менее 1
│ 13
│
│
│
│раза в неделю │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│2 раза в месяц│
6
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │реабилитации │
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.4 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│
1
│
│
│
│необходимости │
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.5 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│за курс
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│реабилитации │
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- осуществление запросов об анамнезе жизни, │за курс
│
1
│
│
│профилактических прививках, перенесенных
│реабилитации │
│
│
│заболеваниях с предыдущих мест жительства
│
│
│
│
│ребенка
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в проведении профилактических
│за курс
│
1
│
│
│прививок
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│за курс
│
1
│
│
│исследований
│реабилитации │
│
│
│(строка введена приказом Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│за курс
│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- посещение в лечебно-профилактическом
│еженедельно
│
1
│
│
│учреждении в случае госпитализации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление документов на получение путевки │за курс
│
1
│
│
│на санаторно-курортное лечение в пределах
│реабилитации │
│
│
│Новосибирской области
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│за курс
│ 20
│
│
│проведение ингаляции
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│за курс
│
5
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │еженедельно
│ 13
│
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│еженедельно
│ 90
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│за курс
│
1
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии │реабилитации │
│
│
│в учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- подбор индивидуального
│за курс
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│по назначению │ 20
│
│
│
│врача
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гимнастика
│ежедневно
│ 90
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- витаминотерапия, иммунотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- фитотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- физиотерапия (УФО-терапия, УВЧ-терапия,
│по назначению │ 10
│
│
│солярий, кислородный коктейль)
│врача
│
│
│
│(строка
введена приказом Минсоцразвития Новосибирской
области│
│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж общий
│по назначению │ 10
│
│
│
│врача
│
│
│
│(строка
введена приказом Минсоцразвития Новосибирской
области│
│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- причесывание (для детей дошкольного
│не менее 2-х │ 90
│
│
│возраста)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│ 13
│
│
│(для детей дошкольного возраста)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела частичная (для детей
│не менее 2-х │ 90
│
│
│дошкольного возраста)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье головы шампунем, мылом
│еженедельно
│ 13
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обмывание, обтирание
│не менее 2-х │ 90
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка ногтей (с предварительной
│еженедельно
│ 13
│
│
│подготовкой) (для детей дошкольного возраста)│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.12│Консультирование по социально-медицинским
│ежемесячно
│
3
│
│
│вопросам
│
│
│
│(пп. 2.12 введен
приказом
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│за курс
│
2
│
│
│социально-психологической реабилитации
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подготовка характеристик
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- экстренная психологическая
│за курс
│
1
│
│
│и медико-психологическая помощь
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психологическое консультирование
│за курс
│
1
│
│
│родственников
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│еженедельно
│ 13
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.4 │Психологический тренинг (групповой)
│еженедельно
│ 13
│
│(пп. 3.4
в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│ежедневно,
│ 65
│
│
│
│кроме субботы │
│
│
│
│и воскресенья │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- коррекционное занятие (индивидуальное)
│еженедельно
│ 13
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (индивидуальное,
│3 раза в
│ 39
│
│
│групповое)
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (групповое)
│2 раза в
│ 26
│
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в приготовлении домашнего │ежедневно,
│ 65
│
│
│задания по школьной программе
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
│(пп.
4.2
в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│
3
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│ежемесячно
│
3
│
│
│театров, выставок, экскурсий, музеев,
│
│
│
│
│культурных мероприятий (приобретение билетов │
│
│
│
│для группы из 5 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│еженедельно
│ 13
│
│
│игр
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.4 │Организация обучения детей и подростков
│за курс
│
1
│
│
│по школьной программе
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.5 │Восстановление утраченных контактов и связей │за курс
│
1
│
│
│с семьей, внутри семьи
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.6 │Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных │
│
│местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
│
│
│жизнедеятельности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- индивидуальное занятие
│2 раза
│ 26
│
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- групповое занятие
│ежедневно,
│ 65
│
│
│
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.7 │Социально-педагогическое консультирование
│за курс
│
1
│
│
│родителей
│реабилитации │
│
│(пп.
4.7
введен
приказом
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Предоставление несовершеннолетним
│за курс
│
1
│
│
│междугородних и международных переговоров с │реабилитации │
│
│
│родственниками
│
│
│
│(пп.
5.1
в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│5.2 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│необходимости │
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13) │
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│за курс
│
1
│
│
│документов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Консультирование по вопросам, связанным
│за курс
│
1
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │реабилитации │
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13) │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Обеспечение представительства для защиты прав│за курс
│
1
│
│
│и интересов в суде
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.4 │Содействие в получении страхового
│за курс
│
1
│
│
│медицинского полиса
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.5 │Содействие органам опеки и попечительства
│за курс
│
1
│
│
│в усыновлении, в устройстве под опеку,
│реабилитации │
│
│
│на попечение, в приемную семью, в учреждения │
│
│
│
│социального обслуживания
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
полностью утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 5-ти │ 365 │
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.5 │Оказание помощи в написании и прочтении писем│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│еженедельно
│ 52
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания весом │еженедельно
│ 52
│
│
│до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- отправление (получение) посылки, бандероли │ежемесячно
│ 12
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- кормление ослабленного больного,
│не менее 5-ти │ 365 │
│
│в т.ч. при помощи зонда
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- питье
│не менее 8-ми │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- одеться и раздеться
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- помощь в передвижении
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- перемена положения тела
│не менее 6-ти │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в пользовании туалетом
│не менее 6-ти │ 365 │
│
│(судном, уткой)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- вынос горшка (судна, утки) с последующей
│не менее 6-ти │ 365 │
│
│обработкой
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена памперса
│не менее 3-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- чистка зубов или уход за полостью рта
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 365 │
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 365 │
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│в том числе девочкам подросткового возраста │
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.9 │Сопровождение на прогулке
│ежедневно
│ 365 │
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.10│Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
│
│
│противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежемесячно
│ 12
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.11│Организация ритуальных услуг (при отсутствии │по факту
│
1
│
│
│у умерших родственников или их отказе
│наступления
│
│
│
│заняться погребением), оповещение
│смерти
│
│
│
│родственников, сопровождение похорон
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.12│Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │
│
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│2 раза в год │
2
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│ежегодно
│
1
│
│
│исследований
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 52
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- углубленный медицинский осмотр
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│строка исключена. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│по медицинским│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│показаниям
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- посещение в лечебно-профилактическом
│еженедельно
│
1
│
│
│учреждении в случае госпитализации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- выписка льготных рецептов
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│
│
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- обработка пролежней, раневых поверхностей, │ежедневно
│ 365 │
│
│опрелостей
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│ежедневно
│ 365 │
│
│проведение ингаляции
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│ежегодно
│ 182 │
│
│инъекции лекарственных препаратов
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│ежегодно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- выполнение очистительной клизмы
│ежегодно
│
6
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │2 раза в месяц│ 24
│
│
│давления
│
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│2 раза в месяц│ 24
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор и выдача технических средств
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
2
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии │раз в год
│
│
│
│в учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
2
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.13│Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
│
│
│индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- физиотерапия (УФО терапия, УВЧ-терапия,
│ежегодно
│ 30
│
│
│солярий, кислородный коктейль)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- теплолечение
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор индивидуального
│ежегодно
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (индивидуальное
│ежегодно
│ 20
│
│
│занятие)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│ежегодно
│ 20
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в выполнении физических
│ежегодно
│ 52
│
│
│упражнений
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- витаминотерапия, иммунотерапия
│ежегодно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж общий
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебно-верховая езда <*>
│ежегодно
│ 20
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гидромассаж стоп <*>
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- электростимуляция <*>
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- магнитотерапия <*>
│ежегодно
│ 10
│
│(пп. 2.13
в
ред.
приказа
Минсоцразвития Новосибирской области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.14│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- причесывание
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела частичная
│не менее 5-ти │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье головы шампунем, мылом
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обмывание, обтирание
│не менее 3-х │ 90
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обработка кожных покровов
│не менее 3-х │ 90
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка ногтей (с предварительной
│еженедельно
│ 52
│
│
│подготовкой)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│ежегодно
│
1
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.3 │Социально-психологический патронаж
│2 раза в месяц│ 24
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.4 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│ежемесячно
│ 12
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│2 раза в год │
2
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│1 раз в год
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- корректировка индивидуального плана
│ежеквартально │
4
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│(ежедневно,
│ 260 │
│
│
│кроме субботы │
│
│
│
│и воскресенья)│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- коррекционное занятие (индивидуальное)
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (индивидуальное)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с дефектологом (индивидуальное)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (групповое)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (музыкотерапия)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- социально-педагогический патронаж
│ежедневно
│ 365 │
│(пп. 4.2 в
ред. приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и
│
│
│кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-массовых мероприятий
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│3 раза в
│ 156 │
│
│игр
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│
│- организация и проведение клубной и кружковой работы для
│
│
│формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- бисер <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- творчество <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- компьютерный класс <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│(пп.
4.3
в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.4 │Обучение детей-инвалидов пользованию
│ежеквартально │
4
│
│
│техническими средствами реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.5 │Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных │
│
│местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
│
│
│жизнедеятельности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- индивидуальное занятие
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.6 │Исключен.
Приказ
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.7 │Содействие в получении образования инвалидами│ежеквартально │
4
│
│
│с учетом их физических возможностей
│
│
│
│
│и умственных способностей; создание условий │
│
│
│
│для дошкольного воспитания детей и получения │
│
│
│
│образования по специальным программам;
│
│
│
│
│создание условий для получения школьного
│
│
│
│
│образования по специальным программам;
│
│
│
│
│создание условий для получения инвалидами
│
│
│
│
│среднего специального и профессионального
│
│
│
│
│образования
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по факту
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│выписки
│
│
│(пп. 5.1
в
ред. приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежегодно
│
2
│
│
│документов
│
│
│
│(пп.
6.1
в
ред. приказа
Минсоцразвития Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Оказание помощи в вопросах, связанных с
│ежеквартально │
4
│
│
│пенсионным обеспечением
│
│
│
│(пп.
6.2 в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6.3 │Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
│
│
│аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
│
│
│и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
│
│
│поступления в учреждение социального обслуживания, а также
│
│
│во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
│
│
│от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного│
│
│срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в подготовке документов
│ежегодно
│
2
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в обеспечении жилым помещением │ежегодно
│
1
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.4 │Содействие в получении страхового
│при вселении │
1
│
│
│медицинского полиса
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13) │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.5 │Обеспечение представительства для защиты прав│ежегодно
│
1
│
│
│и интересов в суде
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.6 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.7 │Содействие органам опеки и попечительства
│ежегодно
│
1
│
│
│в усыновлении, в устройстве под опеку,
│
│
│
│
│на попечение, в приемную семью, в учреждения │
│
│
│
│социального обслуживания
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
--------------------------------
<*> - при наличии расширенной реабилитационной базы (соответствующей
материально-технической базы в учреждении).
(сноска введена приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
3. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
частично утратившим способность к самообслуживанию, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│в год │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- верхней и нижней одежды в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном, ростом и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обуви домашней, уличной в соответствии
│ежеквартально │
4
│
│
│с сезоном и размером
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- нательного белья
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 5-ти │ 365 │
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.5 │Оказание помощи в написании и прочтении писем│ежемесячно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.6 │Содействие в организации предоставления услуг предприятиями
│
│
│торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
│
│
│предприятиями, оказывающими услуги населению:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- покупка и доставка промышленных товаров
│еженедельно
│ 52
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- покупка и доставка продуктов питания весом │еженедельно
│ 52
│
│
│до 7 кг
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- отправление (получение) посылки, бандероли │ежемесячно
│ 12
│
│
│весом до 7 кг
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.7 │Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием на хранение личных вещей и ценностей │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.8 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- одеться и раздеться
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка волос
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│ 52
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление предметов личной гигиены,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│в том числе девочкам подросткового возраста │
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.9 │Сопровождение на прогулке
│2 раза
│ 365 │
│
│
│ежедневно
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.10│Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
│
│
│в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям │
│
│пребывания противопоказано пользование общественным транспортом:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- сопровождение вне учреждения
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление транспорта при необходимости│ежемесячно
│ 12
│
│
│перевозки для лечения, обучения, участия
│
│
│
│
│в культурных мероприятиях
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.11│Организация ритуальных услуг (при отсутствии │по факту
│
1
│
│
│у умерших родственников или их отказе
│наступления
│
│
│
│заняться погребением), оповещение
│смерти
│
│
│
│родственников, сопровождение похорон
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.12│Создание условий для отправления религиозных обрядов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- приглашение служителя церкви
│ежеквартально │
4
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│ежегодно
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │
│
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│2 раза в год │
2
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- санитарная обработка одежды в дезкамере,
│при вселении │
1
│
│
│дезинфекция
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.4 │Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись на прием
│ежегодно
│
1
│
│
│к врачам-специалистам
│
│
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- забор материала для проведения лабораторных│ежегодно
│
1
│
│
│исследований
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.5 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│ 12
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Содействие в организации прохождения диспансеризации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- осмотр врачом-специалистом учреждения
│ежеквартально │
4
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предварительная запись
│ежегодно
│
1
│
│
│в лечебно-профилактическое учреждение
│
│
│
│
│для прохождения диспансеризации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- углубленный медицинский осмотр
│ежегодно
│
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│строка исключена. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические │
│
│учреждения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись, оформление
│по медицинским│
1
│
│
│документов на госпитализацию
│показаниям
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- посещение в лечебно-профилактическом
│еженедельно
│
1
│
│
│учреждении в случае госпитализации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление документов на получение путевки │по медицинским│
1
│
│
│на санаторно-курортное лечение в пределах
│показаниям
│
│
│
│Новосибирской области
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными
│
│
│средствами и изделиями медицинского назначения:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- выписка льготных рецептов
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- приобретение лекарственных средств
│ежемесячно
│ 12
│
│
│и изделий медицинского назначения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в изготовлении изделий
│ежегодно
│
1
│
│
│медицинского назначения по индивидуальному
│
│
│
│
│заказу
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.9.│Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│ежегодно
│ 120 │
│
│проведение ингаляции
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│ежегодно
│ 120 │
│
│инъекции лекарственных препаратов
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- наложение компрессов, перевязка
│ежегодно
│ 12
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │2 раза в месяц│ 24
│
│
│давления
│
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│2 раза в месяц│ 24
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.11│Содействие в обеспечении техническими средствами ухода
│
│
│и реабилитации:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- доставка технического средства ухода или
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации автотранспортом учреждения
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор и выдача технических средств
│ежегодно
│
1
│
│
│реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.12│Содействие в оказании стоматологической помощи:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- предварительная запись в лечебно│не реже 2-х
│
2
│
│
│профилактическое учреждение (при отсутствии │раз в год
│
│
│
│в учреждении стоматологического кабинета)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- прием стоматолога в учреждении
│не реже 2-х
│
2
│
│
│
│раз в год
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.13│Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
│
│
│индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- физиотерапия (УФО терапия, УВЧ-терапия,
│ежегодно
│ 50
│
│
│гидромассаж общий, электросон, циркулярный
│
│
│
│
│душ, кислородный коктейль)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- теплолечение
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор индивидуального
│ежегодно
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│ежегодно
│ 20
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (индивидуальное
│ежегодно
│ 20
│
│
│занятие)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гимнастика
│ежедневно
│ 365 │
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- витаминотерапия, иммунотерапия
│ежегодно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж общий
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебно-верховая езда <*>
│ежегодно
│ 10
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гипокситерапия <*>
│ежегодно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебные ванны <*>
│ежегодно
│ 10
│
│(пп. 2.13 в
ред. приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.14│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- причесывание
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела частичная
│не менее 2-х │ 365 │
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье головы шампунем, мылом
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обмывание, обтирание
│не менее 3-х │ 90
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка ногтей (с предварительной
│еженедельно
│ 52
│
│
│подготовкой)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│ежегодно
│
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│ежегодно
│
1
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.3 │Социально-психологический патронаж
│2 раза в месяц│ 24
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.4 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│ежемесячно
│ 12
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│ежегодно
│ 10
│
│
│(строка введена
приказом Минсоцразвития
Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│1 раз в год
│
1
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│ежеквартально │
4
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- корректировка индивидуального плана
│ежеквартально │
4
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│ежедневно,
│ 260 │
│
│
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- коррекционное занятие (индивидуальное)
│еженедельно
│ 52
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (индивидуальное)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (групповое)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с дефектологом (индивидуальное)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (групповое)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (музыкотерапия)
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- социально-педагогический патронаж
│ежедневно
│ 365 │
│(пп. 4.2
в
ред. приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи,
│
│
│спортивно-оздоровительные и другие культурные мероприятия).
│
│
│Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования│
│
│и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│ежемесячно
│ 12
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в коллективном посещении
│ежемесячно
│ 12
│
│
│театров, выставок, экскурсий, музеев,
│
│
│
│
│культурных мероприятий, спортивных
│
│
│
│
│соревнований (приобретение билетов для группы│
│
│
│
│из 5 человек)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- предоставление печатных изданий, настольных│3 раза в
│ 156 │
│
│игр
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│
│- организация и проведение клубной и кружковой работы для
│
│
│формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- бисер <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- творчество <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- компьютерный класс <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- художественное выпиливание лобзиком <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мини-футбол <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- бочче <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- легкая атлетика <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- настольный теннис <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лыжи <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- снегоступы <*>
│2 раза в
│ 104 │
│
│
│неделю
│
│
│(пп.
4.3
в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.4 │Обучение детей-инвалидов пользованию
│ежеквартально │
4
│
│
│техническими средствами реабилитации
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.5 │Содействие в получении образования инвалидами│ежеквартально │
4
│
│
│с учетом их физических возможностей
│
│
│
│
│и умственных способностей; создание условий │
│
│
│
│для дошкольного воспитания детей и получения │
│
│
│
│образования по специальным программам;
│
│
│
│
│создание условий для получения школьного
│
│
│
│
│образования по специальным программам;
│
│
│
│
│создание условий для получения инвалидами
│
│
│
│
│среднего специального и профессионального
│
│
│
│
│образования
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.6 │Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных │
│
│местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
│
│
│жизнедеятельности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- индивидуальное занятие
│2 раза
│ 104 │
│
│
│в неделю
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- групповое занятие
│еженедельно
│ 52
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.7 │Обучение основам домоводства, в том числе
│еженедельно
│ 52
│
│
│приготовлению пищи, мелкому ремонту одежды, │
│
│
│
│уходу за квартирой
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.8 │Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
│
│
│условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия │
│
│в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению │
│
│доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
│
│
│и социального статуса:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация лечебно-трудовой деятельности │ежедневно,
│ 260 │
│
│в специально оборудованных мастерских, цехах,│кроме субботы,│
│
│
│а также в подсобном хозяйстве
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- обучение пользованию социальными
│еженедельно
│ 52
│
│
│инфраструктурами, транспортом, прохождение
│
│
│
│
│МСЭК
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Обеспечение при выбытии из учреждений
│по факту
│
1
│
│
│социального обслуживания одеждой и обувью
│выписки
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│5.2 │Исключен.
Приказ
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│ежегодно
│
2
│
│
│документов
│
│
│
│(пп. 6.1
в
ред.
приказа
Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.2 │Оказание помощи в вопросах, связанных с
│ежеквартально │
4
│
│
│пенсионным обеспечением
│
│
│
│(пп.
6.2
в ред. приказа Минсоцразвития
Новосибирской
области│
│от 16.01.2012 N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.3 │Консультирование по вопросам, связанным
│ежеквартально │
4
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание в│
│
│
│
│системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6.4 │Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
│
│
│аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
│
│
│и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
│
│
│поступления в учреждение социального обслуживания, а также
│
│
│во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
│
│
│от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного│
│
│срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- помощь в подготовке документов
│ежегодно
│
2
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- содействие в обеспечении жилым помещением │ежегодно
│
1
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.5 │Содействие в получении страхового
│при вселении │
1
│
│
│медицинского полиса
│
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13) │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.6 │Обеспечение представительства для защиты прав│ежегодно
│
1
│
│
│и интересов в суде
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.7 │Получение по доверенности пенсий, пособий,
│ежемесячно
│ 12
│
│
│других социальных выплат
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│6.8 │Содействие органам опеки и попечительства
│ежегодно
│
1
│
│
│в усыновлении, в устройстве под опеку,
│
│
│
│
│на попечение, в приемную семью, в учреждения │
│
│
│
│социального обслуживания
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
--------------------------------
<*> - при наличии расширенной реабилитационной базы (соответствующей
материально-технической базы в учреждении).
(сноска введена приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
4. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
детям с ограниченными возможностями, в стационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│за рас-│
│
│
│
│четный │
│
│
│
│период │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│<*> Расчетный период - 21 день
│
├────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 5-ти │ 21
│
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- одеться и раздеться
│не менее 2-х │ 21
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в пользовании туалетом
│не менее 5-ти │ 21
│
│
│(судном, уткой)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена памперса
│не менее 3-х │ 21
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│
3
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│
3
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│
3
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│еженедельно
│ 21
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 21
│
│
│одежды машинным способом для больных
│
│
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│ежедневно
│ 21
│
│
│одежды машинным способом для больных
│
│
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья для больных
│ежедневно
│ 21
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.6 │Сопровождение на прогулке
│2 раза
│ 21
│
│
│
│ежедневно
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │реабилитации │
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│строка исключена. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.4 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│
1
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.5 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│за курс
│ 21
│
│
│проведение ингаляции
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│за курс
│ 10
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежедневно
│ 21
│
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Организация квалифицированного медицинского консультирования:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием врача-специалиста в учреждении
│за курс
│
3
│
│
│социальной реабилитации
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление эпикриза с рекомендациями
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- физиотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор индивидуального
│за курс
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│за курс
│
6
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (индивидуальное
│за курс
│
6
│
│
│занятие)
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гимнастика
│за курс
│ 21
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- витаминотерапия, иммунотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- фитотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.9 │Обучение членов семьи основам медико│за курс
│
2
│
│
│психологических и социально-медицинских
│реабилитации │
│
│
│знаний для проведения реабилитационных
│
│
│
│
│мероприятий в домашних условиях
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- причесывание
│не менее 2-х │ 21
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела общая (гигиеническая ванна)
│еженедельно
│
3
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гигиена тела частичная
│не менее 5-ти │ 21
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- мытье головы шампунем, мылом
│еженедельно
│
3
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│строка исключена. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стрижка ногтей (с предварительной
│еженедельно
│
3
│
│
│подготовкой)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психологическое консультирование
│за курс
│
2
│
│
│родственников
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│2 раза
│ 21
│
│
│
│ежедневно
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- коррекционное занятие (индивидуальное)
│за курс
│ 20
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (групповое)
│за курс
│ 15
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (индивидуальное)
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (групповое)
│за курс
│
6
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Социально-педагогическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация педагога
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- консультация логопеда
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.4 │Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
│
│
│условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия │
│
│в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению │
│
│доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
│
│
│и социального статуса:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация лечебно-трудовой деятельности │за курс
│
6
│
│
│в специально оборудованных мастерских, цехах,│реабилитации │
│
│
│а также в подсобном хозяйстве
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.5 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│еженедельно
│
3
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.6 │Обучение родителей детей с ограниченными
│за курс
│
1
│
│
│возможностями, в том числе детей-инвалидов, │реабилитации │
│
│
│основам их реабилитации в домашних условиях │
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
5. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
детям с ограниченными возможностями, в полустационарной форме дневного
пребывания.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│за рас-│
│
│
│
│четный │
│
│
│
│период │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│<*> Расчетный период - 58 дней
│
├────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│за курс
│
1
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │реабилитации │
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
1
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 5-ти │ 42
│
│
│диетическое питание
│раз ежедневно,│
│
│
│
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
│
│
│и гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- одеться и раздеться
│не менее 2-х │ 42
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оказание помощи в пользовании туалетом
│не менее 3-х │ 42
│
│
│(судном, уткой)
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена памперса
│не менее 3-х │ 42
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного белья машинным способом │еженедельно
│
8
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного белья машинным способом │еженедельно
│
8
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│
8
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- стирка постельного белья машинным способом │ежедневно
│ 42
│
│
│для больных энурезом, кожными заболеваниями │
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного белья машинным способом │ежедневно
│ 42
│
│
│для больных энурезом, кожными заболеваниями │
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья для больных
│ежедневно
│ 42
│
│
│энурезом, кожными заболеваниями
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.6 │Сопровождение на прогулке
│2 раза
│ 42
│
│
│
│ежедневно
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │реабилитации │
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│строка исключена. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.4 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│
1
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.5 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│за курс
│ 30
│
│
│проведение ингаляции
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│за курс
│ 10
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежедневно,
│ 42
│
│
│давления
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Организация квалифицированного медицинского консультирования:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием врача-специалиста в учреждении
│за курс
│
3
│
│
│социальной реабилитации
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление эпикриза с рекомендациями
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- физиотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор индивидуального
│за курс
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│за курс
│
6
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (индивидуальное
│за курс
│
6
│
│
│занятие)
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гимнастика
│за курс
│ 42
│
│
│
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- витаминотерапия, иммунотерапия
│за курс
│ 20
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- фитотерапия
│за курс
│ 20
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.9 │Обучение членов семьи основам медико│за курс
│
2
│
│
│психологических и социально-медицинских
│реабилитации │
│
│
│знаний для проведения реабилитационных
│
│
│
│
│мероприятий в домашних условиях
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.10│Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание │
│
│санитарно-гигиенических услуг:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- гигиена тела частичная
│не менее 5-ти │ 42
│
│
│
│раз ежедневно │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│строка исключена. - Приказ Минсоцразвития Новосибирской области│
│
│от 16.01.2012 N 13
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психологическое консультирование
│за курс
│
1
│
│
│родственников
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│за курс
│
8
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│2 раза
│ 42
│
│
│
│ежедневно,
│
│
│
│
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- коррекционное занятие (индивидуальное)
│ежедневно,
│ 42
│
│
│
│кроме субботы,│
│
│
│
│воскресенья
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (групповое)
│за курс
│ 40
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (индивидуальное)
│за курс
│ 15
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- музыкальное занятие (групповое)
│за курс
│ 16
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Социально-педагогическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация педагога
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- консультация логопеда
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.4 │Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание
│
│
│условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия │
│
│в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению │
│
│доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного
│
│
│и социального статуса:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация лечебно-трудовой деятельности │за курс
│ 16
│
│
│в специально оборудованных мастерских, цехах,│реабилитации │
│
│
│а также в подсобном хозяйстве
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.5 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│за курс
│
6
│
│
│культурно-развлекательной программы
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.6 │Обучение родителей детей с ограниченными
│за курс
│
1
│
│
│возможностями, в том числе детей-инвалидов, │реабилитации │
│
│
│основам их реабилитации в домашних условиях │
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
6. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам,
детям с ограниченными возможностями, в нестационарной форме.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
<*> Расчетный период - 10 дней
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений
за курс
для организации реабилитационных и лечебных
реабилитации
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
2
Социально-медицинские услуги
2.1
Составление индивидуального плана
за курс
социально-медицинского обслуживания с учетом
реабилитации
способности к самообслуживанию
2.2
Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских
процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
вида:
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
1
1
2.3
2.4
2.5
3
3.1
3.2
3.3
4
4.1
4.2
4.3
4.4
- подкожные, внутримышечные и внутривенные
ежедневно
инъекции лекарственных препаратов
Организация квалифицированного медицинского консультирования:
- прием врача-специалиста в учреждении
за курс
социальной реабилитации
реабилитации
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий
социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
- физиотерапия
за курс
реабилитации
- подбор индивидуального
за курс
физкультурно-оздоровительного комплекса
реабилитации
- лечебная физкультура (индивидуальное
за курс
занятие)
реабилитации
- массаж местный
за курс
реабилитации
Обучение членов семьи основам медикоза курс
психологических и социально-медицинских
реабилитации
знаний для проведения реабилитационных
мероприятий в домашних условиях
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- психологическое консультирование
за курс
родственников
реабилитации
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (индивидуальное)
за курс
реабилитации
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Педагогическая коррекция:
- коррекционное занятие (индивидуальное)
ежедневно
- занятие с логопедом (индивидуальное)
ежедневно
Социально-педагогическое консультирование:
- консультация педагога
за курс
реабилитации
- консультация логопеда
за курс
реабилитации
Обучение родителей детей с ограниченными
за курс
возможностями, в том числе детей-инвалидов,
реабилитации
основам их реабилитации в домашних условиях
10
3
10
1
6
7
1
1
1
5
2
10
10
1
1
1
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ЛИЦАМ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО
МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий" (далее стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
Постановления Правительства Российской Федерации от 05.11.1995 N 1105 "О мерах
по развитию сети учреждений социальной помощи для лиц, оказавшихся в экстремальных
условиях, без определенного места жительства и занятий";
Постановления Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 N 670 "Об
утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без
определенного места жительства и занятий";
постановления администрации Новосибирской области от 02.11.2009 N 409-па "Об
утверждении Положения о порядке социального обслуживания отдельных категорий
граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые лицам без
определенного места жительства и занятий государственными, муниципальными и иных
форм собственности учреждениями (отделениями) социального обслуживания (далее учреждения), и устанавливает:
1. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
лицам без определенного места жительства и занятий учреждениями социального
обслуживания Новосибирской области.
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых лицам без
определенного места жительства и занятий учреждениями социального обслуживания
Новосибирской области:
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в
трудную жизненную ситуацию, в том числе лицам, освободившимся из учреждений,
исполняющих наказание в виде лишения свободы, лицам без определенного места
жительства и занятий, в учреждении (отделении) срочного социального обслуживания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в
трудную жизненную ситуацию, в том числе лицам, освободившимся из учреждений,
исполняющих наказание в виде лишения свободы, лицам без определенного места
жительства и занятий, в полустационарной форме ночного пребывания.
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие
национальные стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия
предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам";
ГОСТ Р 53064-2008 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места
жительства и занятий".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Перечень гарантированных государством социальных
услуг, предоставляемых лицам без определенного места
жительства и занятий учреждениями социального
обслуживания Новосибирской области
N
п/п
1
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
2
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация граф в таблице дана в соответствии с официальным текстом документа.
Наименование социальных услуг
Типы учреждений
(отделений)
ПолуСрочстациного
онарные социального
обслуживания
2
4
5
Социально-бытовые услуги
Предоставление жилой площади (койко-места), помещений
+
для культурного и бытового обслуживания
Содействие в предоставлении временного проживания
+
Предоставление в пользование мебели согласно
+
утвержденным нормативам (кровать, прикроватная
тумбочка, стул, место в плательном шкафу, тумбе
для обуви)
Приготовление и подача пищи
+
+
Предоставление мягкого инвентаря согласно
+
утвержденным нормативам
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей
+
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально
+
обслуживающего и гигиенического характера
Содействие в направлении в стационарные
+
+
и полустационарные учреждения (отделения)
Социально-медицинские услуги
2.1 Проведение первичного медицинского осмотра
и первичной санитарной обработки
2.2 Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
2.3 Оказание первой доврачебной помощи
3
Социально-психологические услуги
3.1 Психологическая диагностика и обследование личности
3.2 Социально-психологическое и психологическое
консультирование
3.3 Оказание психологической помощи
4
Социально-экономические услуги
4.1 Содействие в решении вопросов занятости:
трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки,
поиске временной (сезонной) работы, работы
с сокращенным рабочим днем, работы на дому,
направлении на общественные работы
4.2 Оказание материальной помощи (продуктовые наборы,
одежда, обувь, нательное белье, постельные
принадлежности и другие предметы первой
необходимости)
4.3 Содействие в получении полагающихся льгот, пенсий,
пособий, компенсаций, алиментов
5
Социально-правовые услуги
5.1 Оказание юридической помощи в оформлении документов
5.2 Содействие в подготовке запросов, заявлений,
направлений, ходатайств
5.3 Консультирование по вопросам, связанным с правом
граждан на социальное обслуживание в системах
социальных служб и защиту своих интересов
5.4 Содействие в получении страхового медицинского полиса
5.5 Консультирование по социально-правовым вопросам
5.6 Содействие в оформлении регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС России по Новосибирской
области в районе по месту нахождения учреждения
5.7 Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением
+
-
+
+
-
-
+
+
-
+
+
+
-
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
+
-
+
-
Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых лицам
без определенного места жительства и занятий учреждениями
социального обслуживания Новосибирской области
1. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим
в трудную жизненную ситуацию, в том числе лицам, освободившимся из учреждений,
исполняющих наказание в виде лишения свободы, лицам без определенного места
жительства и занятий, в учреждении (отделении) срочного социального обслуживания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
1
2
<*> Расчетный период - 6 месяцев
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Содействие в предоставлении временного
проживания
1.2
Приготовление и подача пищи:
- предоставление горячего питания
1.3
2
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3
3.4
4
4.1
4.2
Периодичность
предоставления
3
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
<*>
4
за курс
реабилитации
1
за курс
реабилитации
Содействие в направлении в стационарные и полустационарные
учреждения (отделения):
- помощь в подготовке документов
за курс
реабилитации
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
за курс
реабилитации
Оказание психологической помощи
за курс
реабилитации
Социально-экономические услуги
Оказание материальной помощи (продуктовые
за курс
наборы)
реабилитации
Оказание материальной помощи (одежда, обувь,
за курс
нательное белье, постельные принадлежности
реабилитации
и другие предметы первой необходимости)
Содействие в решении вопросов занятости:
за курс
трудоустройстве, направлении на курсы
реабилитации
переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем,
работы на дому, направлении на общественные
работы
Содействие в получении полагающихся льгот, пенсий, пособий,
компенсаций, алиментов:
- прием, регистрация, консультация по видам
за курс
услуг, определение потребности в социальной
реабилитации
бытовой помощи
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
за курс
документов
реабилитации
Содействие в подготовке запросов, заявлений,
за курс
направлений, ходатайств
реабилитации
5
5
1
1
4
3
2
1
3
1
3
4.3
4.4
4.5
Консультирование по вопросам, связанным
с правом граждан на социальное обслуживание
в системах социальных служб и защиту своих
интересов (в том числе по телефону)
Содействие в получении страхового
медицинского полиса
Консультирование по социально-правовым
вопросам
за курс
реабилитации
1
за курс
реабилитации
за курс
реабилитации
1
3
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим
в трудную жизненную ситуацию, в том числе лицам, освободившимся из учреждений,
исполняющих наказание в виде лишения свободы, лицам без определенного места
жительства и занятий, в полустационарной форме ночного пребывания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
<*> Расчетный период - 1 месяц
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади (койко-места),
при вселении
помещений для культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении
утвержденным нормативам
1.3
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам:
- домашней одежды, обуви
при вселении
- постельных принадлежностей
при вселении
1.4
Приготовление и подача пищи:
- предоставление горячего питания
2 раза
ежедневно
1.5
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
ежедневно
1.6
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера:
- стирка постельного, нательного белья,
еженедельно
одежды машинным способом
- замена постельного белья
еженедельно
- предоставление предметов личной гигиены
ежедневно
1.7
Содействие в направлении в стационарные учреждения (отделения):
- помощь в подготовке документов
за курс
реабилитации
2
Социально-медицинские услуги
2.1
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки:
- проведение первичного медицинского осмотра
ежедневно
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
<*>
4
30
30
1
1
30
30
4
4
30
1
30
2.2
2.3
3
3.1
3.2
4
4.1
4.2
4.3
4.4
- измерение температуры тела
- проведение первичной санитарной обработки
- санитарная обработка одежды в дезкамере,
дезинфекция
- санитарная обработка против педикулеза
и чесотки
Оказание первой доврачебной помощи
ежедневно
ежедневно
ежедневно
30
30
30
за курс
реабилитации
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
1
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы:
- предварительная запись на прием
за курс
к врачам-специалистам
реабилитации
в лечебно-профилактическое учреждение
Социально-экономические услуги
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
за курс
реабилитации
- содействие во временном или постоянном
за курс
трудоустройстве
реабилитации
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
за курс
документов
реабилитации
Консультирование по вопросам, связанным
за курс
с правом граждан на социальное обслуживание
реабилитации
в системах социальных служб и защиту своих
интересов
Оказание помощи в вопросах, связанных
за курс
с пенсионным обеспечением
реабилитации
Содействие в оформлении регистрации по месту
за курс
пребывания в отделах УФМС России
реабилитации
по Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ СЕМЕЙ И ГРАЖДАН,
НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области
от 16.01.2012 N 13)
В государственном стандарте социального обслуживания населения в
Новосибирской области "Социальные услуги отдельным категориям семей и граждан,
находящихся в трудной жизненной ситуации" (далее - стандарт) реализованы нормы:
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 01.11.88 N 4719-88 "Санитарные правила устройства, оборудования и содержания
общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних специальных учебных заведений и
профессионально-технических училищ - СанПиН N 42-121-4719-88";
постановления администрации Новосибирской области от 02.11.2009 N 409-па "Об
утверждении Положения о порядке социального обслуживания отдельных категорий
граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые отдельным
категориям семей и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации,
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
(отделениями) социального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает:
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
1. Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых
отдельным категориям семей и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации,
учреждениями социального обслуживания Новосибирской области.
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям
семей и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, учреждениями
социального обслуживания Новосибирской области:
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых женщинам с детьми,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме временного
проживания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых беременным
женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме
временного проживания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых семьям с детьмиинвалидами, детьми с ограниченными возможностями, в стационарной форме временного
проживания;
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям
семей и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в нестационарной форме;
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
- Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям
граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме временного
проживания.
(абзац введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52498-2005 "Социальное обслуживание населения. Классификация
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
семье";
ГОСТ Р 52886-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
женщинам".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Перечень гарантированных государством социальных услуг,
предоставляемых отдельным категориям семей и граждан,
находящихся в трудной жизненной ситуации, учреждениями
социального обслуживания Новосибирской области
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области
от 16.01.2012 N 13)
N
п/п
1
1
1.1
1.2
1.3
1.4
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация граф в таблице дана в соответствии с официальным текстом документа.
Наименование социальных услуг
Типы учреждений
(отделений)
СтациНестационарные онарные
2
3
Социально-бытовые услуги
Предоставление жилой площади, помещений для
+
организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового обслуживания
Предоставление в пользование мебели согласно
+
утвержденным нормативам (кровать, прикроватная
тумбочка, стул, место в плательном шкафу, тумбе для
обуви)
Приготовление и подача пищи
+
Содействие в приготовлении пищи
+
-
1.5
1.6
1.7
1.8
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4
4.1
4.2
4.3
4.4
Предоставление мягкого инвентаря согласно
утвержденным нормативам
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально
обслуживающего и гигиенического характера
Содействие в транспортировке для лечения, обучения,
участия в культурных мероприятиях, если по
состоянию здоровья противопоказано пользование
общественным транспортом
Социально-медицинские услуги
Составление индивидуального плана
социально-медицинского обслуживания с учетом
способности к самообслуживанию
Корректировка индивидуального плана
социально-медицинского обслуживания
Проведение первичного медицинского осмотра и
первичной санитарной обработки
Оказание первой доврачебной помощи
Проведение в соответствии с назначением лечащего
врача медицинских процедур при наличии лицензии на
медицинскую деятельность данного вида:
Наблюдение за состоянием здоровья
Организация квалифицированного медицинского
консультирования
Содействие в проведении или проведение
реабилитационных мероприятий социально-медицинского
характера, в том числе в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
Обучение членов семьи основам
медико-психологических и социально-медицинских
знаний для проведения реабилитационных мероприятий
в домашних условиях
Консультирование по социально-медицинским вопросам
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности
Социально-психологическое и психологическое
консультирование
Социально-психологический патронаж
Психологическая коррекция
Психологический тренинг
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая диагностика и обследование
личности
Педагогическая коррекция
Социально-педагогическое консультирование
Обучение основам домоводства, в том числе
приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за
квартирой
+
-
+
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
+
-
+
+
-
+
-
+
-
+
-
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
-
4.5
4.6
4.7
4.8
5
5.1
5.2
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
Обучение родительским функциям, в том числе
организация жизни ребенка по возрастному режиму,
одевание ребенка, развитие ребенка, уходу за
больным ребенком
Восстановление утраченных контактов и связей с
семьей, внутри семьи
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров,
выставок, концерты художественной самодеятельности,
праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия).
Организация и проведение клубной и кружковой работы
для формирования и развития интересов
Обучение родителей детей с ограниченными
возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам
их реабилитации в домашних условиях
Социально-экономические услуги
Содействие в решении вопросов занятости:
трудоустройстве, направлении на курсы
переподготовки, поиске временной (сезонной) работы,
работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому,
направление на общественные работы
Содействие в получении полагающихся льгот, пенсий,
пособий, компенсаций, алиментов
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении документов
Консультирование по вопросам, связанным с правом
граждан на социальное обслуживание в системах
социальных служб и защиту своих интересов
Содействие в получении страхового медицинского
полиса
Консультирование по социально-правовым вопросам
Содействие в оформлении регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС России по Новосибирской
области в районе по месту нахождения учреждения
Обеспечение представительства для защиты прав и
интересов в суде
Содействие в сохранении занимаемых ранее по
договору найма или аренды жилых помещений в домах
государственного, муниципального и общественного
жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
поступления в учреждение социального обслуживания,
а также во внеочередном обеспечении жилым
помещением в случае отказа от услуг учреждения
социального обслуживания по истечении указанного
срока, если не может быть возвращено ранее
занимаемое помещение
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
-
+
+
+
+
+
-
+
+
+
-
+
-
+
-
Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых
отдельным категориям семей и граждан, находящихся в трудной
жизненной ситуации, учреждениями социального
обслуживания Новосибирской области
(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области
от 16.01.2012 N 13)
1. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых женщинам с детьми,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме временного
проживания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
<*> Расчетный период - 3 месяца
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений
при вселении
для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении,
утвержденным нормативам (кровать,
по 1 ед.
прикроватная тумбочка, стул, место
каждого
в плательном шкафу, тумбе для обуви)
наименования
1.3
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам:
- постельных принадлежностей
при вселении
1.4
Содействие в приготовлении пищи:
- помощь в приготовлении пищи, в том числе
за курс
для новорожденного
реабилитации
- предоставление продуктового набора, в том
ежедневно
числе детского питания
1.5
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
при вселении
1.6
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера:
- предоставление предметов личной гигиены,
ежемесячно
в том числе для новорожденного
1.7
Содействие в транспортировке для лечения, обучения, участия
в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
противопоказано пользование общественным транспортом:
- сопровождение вне учреждения
ежемесячно
- предоставление транспорта при необходимости
ежемесячно
перевозки для лечения, обучения, участия
в культурных мероприятиях, если по состоянию
здоровья или условиям пребывания
противопоказано пользование общественным
транспортом
2
Социально-медицинские услуги
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
<*>
4
1
1
1
10
90
1
3
3
3
2.1
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4
4.1
4.2
4.3
4.4
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки:
- проведение первичного медицинского осмотра
при вселении
- проведение первичной санитарной обработки
при вселении
- санитарная обработка одежды в дезкамере,
при вселении
дезинфекция
Оказание первой доврачебной помощи
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
еженедельно
давления
- социально-медицинский патронаж
еженедельно
новорожденных
Консультирование по социально-медицинским
2 раза в месяц
вопросам
Социально-психологические услуги
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- подготовка характеристик
за курс
реабилитации
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
за курс
реабилитации
Социально-психологический патронаж
2 раза в месяц
Психологическая коррекция:
- психокоррекционное занятие (групповое)
ежемесячно
- психокоррекционное занятие (индивидуальное)
2 раза в месяц
Психологический тренинг (групповой)
ежемесячно
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- составление индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
- корректировка индивидуального плана
ежемесячно
социально-педагогической реабилитации
Обучение основам домоводства, в том числе
еженедельно
приготовлению пищи, мелкому ремонту одежды,
уходу за квартирой
Обучение родительским функциям, в том числе
еженедельно
организации жизни ребенка по возрастному
режиму, одеванию ребенка, развитию ребенка,
уходу за больным ребенком
Восстановление утраченных контактов и связей
за курс
с семьей, внутри семьи
реабилитации
1
1
1
3
13
13
6
2
2
2
6
3
6
3
2
2
3
13
13
1
4.5
5
5.1
5.2
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
ежемесячно
культурно-развлекательной программы
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Социально-экономические услуги
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
еженедельно
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
за курс
документов
реабилитации
Консультирование по социально-правовым
ежемесячно
вопросам
Содействие в получении страхового
за курс
медицинского полиса
реабилитации
Обеспечение представительства для защиты прав
за курс
и интересов в суде
реабилитации
Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
поступления в учреждение социального обслуживания, а также
во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного
срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
- помощь в подготовке документов
1 раз за курс
реабилитации
Содействие в оформлении регистрации по месту
1 раз за курс
пребывания в отделах УФМС России
реабилитации
по Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения
3
13
13
1
1
3
1
1
1
1
2. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых беременным
женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме
временного проживания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
<*>
4
<*> Расчетный период - 3 месяца
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений
при вселении
для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении,
утвержденным нормативам (кровать,
по 1 ед.
прикроватная тумбочка, стул, место
каждого
в плательном шкафу, тумбе для обуви)
наименования
1.3
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам:
- постельных принадлежностей
при вселении
1.4
Содействие в приготовлении пищи:
- помощь в приготовлении пищи
за курс
реабилитации
- предоставление продуктового набора
ежедневно
1.5
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
при вселении
1.6
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера:
- предоставление предметов личной гигиены
ежемесячно
2
Социально-медицинские услуги
2.1
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
обработки:
- проведение первичного медицинского осмотра
при вселении
- проведение первичной санитарной обработки
при вселении
- санитарная обработка одежды в дезкамере,
при вселении
дезинфекция
2.2
Оказание первой доврачебной помощи
при
необходимости,
по факту
заболевания
(несчастного
случая)
2.3
Наблюдение за состоянием здоровья:
- измерение температуры тела, артериального
еженедельно
давления
2.4
Консультирование по социально-медицинским
2 раза в месяц
вопросам
3
Социально-психологические услуги
3.1
Психологическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- подготовка характеристик
за курс
реабилитации
3.2
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
за курс
реабилитации
3.3
Социально-психологический патронаж
2 раза в месяц
3.4
Психологическая коррекция:
1
1
1
10
90
1
3
1
1
1
3
13
6
2
2
2
6
3.5
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
5
5.1
5.2
6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
- психокоррекционное занятие (групповое)
ежемесячно
- психокоррекционное занятие (индивидуальное)
2 раза в месяц
Психологический тренинг (групповой)
ежемесячно
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
- тестирование
за курс
реабилитации
- составление индивидуального плана
за курс
социально-педагогической реабилитации
реабилитации
- корректировка индивидуального плана
ежемесячно
социально-педагогической реабилитации
Обучение основам домоводства, в том числе
еженедельно
приготовлению пищи, мелкому ремонту одежды,
уходу за квартирой
Обучение родительским функциям, в том числе
еженедельно
организации жизни ребенка по возрастному
режиму, одеванию ребенка, развитию ребенка,
уходу за больным ребенком
Восстановление утраченных контактов и связей
за курс
с семьей, внутри семьи
реабилитации
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие
культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
и кружковой работы для формирования и развития интересов:
- организация и проведение
ежемесячно
культурно-развлекательной программы
- предоставление печатных изданий, настольных
еженедельно
игр
Социально-экономические услуги
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве,
направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому:
- предоставление информации
еженедельно
Содействие в получении полагающихся льгот,
за курс
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
реабилитации
Социально-правовые услуги
Оказание юридической помощи в оформлении
за курс
документов
реабилитации
Консультирование по социально-правовым
ежемесячно
вопросам
Содействие в получении страхового
за курс
медицинского полиса
реабилитации
Обеспечение представительства для защиты прав
за курс
и интересов в суде
реабилитации
Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или
аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального
и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента
поступления в учреждение социального обслуживания, а также
во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа
от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного
срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение:
3
6
3
2
2
3
13
13
1
3
13
13
1
1
3
1
1
- помощь в подготовке документов
6.6
Содействие в оформлении регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС России
по Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения
1 раз за курс
реабилитации
1 раз за курс
реабилитации
1
1
3. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых семьям с детьмиинвалидами, детьми с ограниченными возможностями, в стационарной форме временного
проживания.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│за рас-│
│
│
│
│четный │
│
│
│
│период │
│
│
│
│<*>
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│<*> Расчетный период - 21 день
│
├────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1
│Социально-бытовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│1.1 │Предоставление жилой площади, помещений
│при вселении │
2
│
│
│для организации реабилитационных и лечебных │
│
│
│
│мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
│
│
│
│
│деятельности, культурного и бытового
│
│
│
│
│обслуживания
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.2 │Предоставление в пользование мебели согласно │при вселении, │
2
│
│
│утвержденным нормативам (кровать,
│по 1 ед.
│
│
│
│прикроватная тумбочка, стул, место
│каждого
│
│
│
│в плательном шкафу, тумбе для обуви)
│наименования │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.3 │Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам: │
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- постельных принадлежностей
│при вселении │
2
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Приготовление и подача пищи, включая
│не менее 5-ти │ 42
│
│
│диетическое питание
│раз ежедневно │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.5 │Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
│
│
│гигиенического характера:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- стирка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│
6
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- глажка постельного, нательного белья,
│еженедельно
│
6
│
│
│одежды машинным способом
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- замена постельного белья
│еженедельно
│
6
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- смена нательного белья
│еженедельно
│
6
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-медицинские услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│2.1 │Составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания с учетом │реабилитации │
│
│
│способности к самообслуживанию
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Корректировка индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-медицинского обслуживания
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.3 │Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной
│
│
│обработки:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- проведение первичного медицинского осмотра │при вселении │
1
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- проведение первичной санитарной обработки │при вселении │
1
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.4 │Оказание первой доврачебной помощи
│при
│
1
│
│
│
│необходимости,│
│
│
│
│по факту
│
│
│
│
│заболевания
│
│
│
│
│(несчастного │
│
│
│
│случая)
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.5 │Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских │
│
│процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного
│
│
│вида:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- раздача лекарств, закапывание капель,
│за курс
│ 21
│
│
│проведение ингаляции
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подкожные, внутримышечные и внутривенные
│за курс
│ 10
│
│
│инъекции лекарственных препаратов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.6 │Наблюдение за состоянием здоровья:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- измерение температуры тела, артериального │ежедневно
│ 21
│
│
│давления
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- текущий медицинский осмотр
│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
│
│(в ред. приказа Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012│
│
│N 13)
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.7 │Организация квалифицированного медицинского консультирования:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- прием врача-специалиста в учреждении
│за курс
│
3
│
│
│социальной реабилитации
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- оформление эпикриза с рекомендациями
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2.8 │Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий │
│
│социально-медицинского характера, в том числе в соответствии
│
│
│с индивидуальными программами реабилитации инвалидов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- физиотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- подбор индивидуального
│за курс
│
1
│
│
│физкультурно-оздоровительного комплекса
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (групповое занятие)
│за курс
│
6
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- лечебная физкультура (индивидуальное
│за курс
│
6
│
│
│занятие)
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- гимнастика
│за курс
│ 21
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- витаминотерапия, иммунотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- фитотерапия
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- массаж местный
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.9 │Обучение членов семьи основам медико│за курс
│
2
│
│
│психологических и социально-медицинских
│реабилитации │
│
│
│знаний для проведения реабилитационных
│
│
│
│
│мероприятий в домашних условиях
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│3.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психологическое консультирование
│за курс
│
2
│
│
│родственников
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3.3 │Психологическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│за курс
│
5
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│4.1 │Социально-педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- составление индивидуального плана
│за курс
│
1
│
│
│социально-педагогической реабилитации
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- коррекционное занятие (групповое)
│2 раза
│ 21
│
│
│
│ежедневно
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- коррекционное занятие (индивидуальное)
│за курс
│ 20
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (групповое)
│за курс
│ 15
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- занятие с логопедом (индивидуальное)
│за курс
│ 10
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.3 │Социально-педагогическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация педагога
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- консультация логопеда
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│4.4 │Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок,
│
│
│концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие│
│
│культурные мероприятия). Организация и проведение клубной
│
│
│и кружковой работы для формирования и развития интересов:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- организация и проведение
│еженедельно
│
3
│
│
│культурно-развлекательной программы
│
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│4.5 │Обучение родителей детей с ограниченными
│за курс
│
1
│
│
│возможностями, в том числе детей-инвалидов, │реабилитации │
│
│
│основам их реабилитации в домашних условиях │
│
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│5
│Социально-экономические услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│5.1 │Содействие в получении полагающихся льгот,
│за курс
│
1
│
│
│пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│6
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│6.1 │Консультирование по вопросам, связанным
│за курс
│
1
│
│
│с правом граждан на социальное обслуживание │реабилитации │
│
│
│в системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
4. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям
семей и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в нестационарной форме.
┌────┬─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┐
│ N │
Наименование социальных услуг
│Периодичность │Объем │
│п/п │
│предоставления│услуг │
│
│
│
│на 1
│
│
│
│
│клиента│
│
│
│
│за рас-│
│
│
│
│четный │
│
│
│
│период │
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│ 1 │
2
│
3
│
4
│
├────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│Расчетный период - 6 месяцев
│
├────┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1
│Социально-психологические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│1.1 │Психологическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- тестирование
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│1.2 │Социально-психологическое и психологическое консультирование:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- консультация психолога
│за курс
│
4
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.3 │Психологическая коррекция:
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (групповое)
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- психокоррекционное занятие (индивидуальное)│за курс
│
7
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│1.4 │Социально-психологический патронаж
│по
│
2
│
│
│
│необходимости │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│2
│Социально-педагогические услуги
│
├────┼────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│2.1 │Педагогическая диагностика и обследование личности:
│
│
├─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│
│- социально-педагогическая диагностика
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- логопедическое тестирование
│за курс
│
1
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.2 │Педагогическая коррекция:
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- социально-педагогическое коррекционное
│за курс
│
1
│
│
│занятие (групповое)
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- логопедическое занятие (индивидуальное)
│по
│ 10
│
│
│
│необходимости │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- логопедическое занятие (групповое)
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│2.3 │Социально-педагогическое консультирование:
│
│
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- консультация педагога
│за курс
│
2
│
│
│
│реабилитации │
│
│
├─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│
│- консультация логопеда
│за курс
│
4
│
│
│
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┤
│3
│Социально-правовые услуги
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┬──────────────┬───────┤
│3.1 │Оказание юридической помощи в оформлении
│за курс
│
1
│
│
│документов
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
│3.2 │Консультирование по социально-правовым
│за курс
│
2
│
│
│вопросам
│реабилитации │
│
├────┼─────────────────────────────────────────────┼──────────────┼───────┤
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
│3.5 │Консультирование по вопросам, связанным с
│за курс
│
2
│
│
│правом граждан на социальное обслуживание в │реабилитации │
│
│
│системах социальных служб и защиту своих
│
│
│
│
│интересов
│
│
│
└────┴─────────────────────────────────────────────┴──────────────┴───────┘
(п. 4 введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
5. Требования к объемам социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям
граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в стационарной форме временного
проживания.
N
п/п
Наименование социальных услуг
Периодичность
предоставления
1
2
3
<*> Расчетный период - 30 дней
1
Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление жилой площади, помещений для
при вселении
организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной
деятельности, культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление в пользование мебели согласно
при вселении,
утвержденным нормативам (кровать,
по 1 ед.
прикроватная тумбочка, стул, место в
каждого
плательном шкафу, тумбе для обуви)
наименования
1.3
Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей:
- прием на хранение личных вещей и ценностей
ежедневно
1.4
Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
гигиенического характера:
- стирка постельного, нательного белья,
еженедельно
одежды машинным способом
2
Социально-психологические услуги
2.1
Социально-психологическое и психологическое консультирование:
- консультация психолога
ежемесячно
3
Социально-экономические услуги
3.1
Содействие в получении полагающихся льгот,
по
пенсий, пособий, компенсаций, алиментов
необходимости
4
Социально-правовые услуги
4.1
Оказание юридической помощи в оформлении
по
документов
необходимости
4.2
Консультирование по социально-правовым
за курс
вопросам
реабилитации
4.3
Содействие в получении страхового
по
медицинского полиса
необходимости
4.4
Содействие в оформлении регистрации по месту
при вселении
пребывания в отделах УФМС России по
Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения
4.5
Консультирование по вопросам, связанным с
за курс
правом граждан на социальное обслуживание в
реабилитации
системах социальных служб и защиту своих
интересов
(п. 5 введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области от 16.01.2012 N 13)
Объем
услуг
на 1
клиента
за расчетный
период
4
1
1
30
4
1
1
1
2
1
1
1
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Качество социальных услуг" (далее - стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
(отделениями) социального обслуживания (далее - учреждения (отделения)), и
устанавливает основные факторы, определяющие требования к качеству социальных
услуг.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Общие положения";
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг. Основные положения";
ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества
учреждений социального обслуживания";
ГОСТ Р 53061-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг детям";
ГОСТ Р 53062-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг женщинам";
ГОСТ Р 53063-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг семье";
ГОСТ Р 53347-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 53348-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг инвалидам";
ГОСТ Р 53349-2009 "Социальное обслуживание населения. Реабилитационные
услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды";
ГОСТ Р 53555-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий".
Термины и определения
В стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.
Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
Основными
факторами,
влияющими
на
качество
социальных
услуг,
предоставляемых населению учреждениями (отделениями), являются:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует
учреждение (отделение) (далее - документы);
- условия размещения учреждения (отделения);
- укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и их квалификация;
- специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения), в том
числе оборудование, приборы, аппаратура;
- состояние информации об учреждении (отделении), порядке и правилах
предоставления услуг клиентам социальной службы (далее - клиенты);
- наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью
учреждения (отделения).
Основные требования к качеству социальных услуг
1. Основные требования к качеству социальных услуг, предоставляемых
стационарными учреждениями (отделениями) социального обслуживания.
N
п/п
1
1
Наименование социальных
услуг
2
Социально-бытовые услуги
Требования к качеству социальных услуг
3
1.1
Предоставление клиентам
учреждений социального
обслуживания жилой
площади, помещений
для организации
реабилитационных
и лечебных мероприятий,
лечебно-трудовой
и учебной деятельности,
культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление
в пользование мебели
(кровать, прикроватная
тумбочка, стул, место
в плательном шкафу, тумбе
для обуви) согласно
утвержденным нормативам
Предоставление мягкого
инвентаря согласно
утвержденным нормативам
1.3
1.4
Приготовление и подача
пищи, включая диетическое
питание
1.5
Содействие
в приготовлении пищи
Жилая площадь по размерам и другим
жизненным показателям (состояние зданий
и помещений, их комфортность)
соответствует санитарно-гигиеническим
нормам и обеспечивает удобство проживания
клиентов. Помещения (здания) обеспечены
всеми средствами коммунально-бытового
благоустройства, оснащены телефонной
связью и оборудованием.
Норма предоставления жилой площади
на одного человека:
- в домах-интернатах, пансионатах
для престарелых и инвалидов,
специализированных учреждениях
(отделениях), домах (отделениях)
интенсивного ухода (милосердия) - не менее
7 кв. м;
- в домах-интернатах для инвалидов
с психическими заболеваниями - не менее
6 кв. м;
- в учреждениях социальной реабилитации
несовершеннолетних, оказавшихся в трудной
жизненной ситуации, для детей-инвалидов
и детей с ограниченными возможностями:
- школьного возраста - не менее 4 кв. м
(спальни для мальчиков и девочек
предусматриваются раздельными);
- дошкольного возраста - не менее 3 кв. м;
- в учреждениях для женщин, оказавшихся
в трудной жизненной ситуации, - не менее
6 кв. м
Мебель (кровать, прикроватная тумбочка,
стул, место в плательном шкафу, тумбе
для обуви) отвечает гигиеническим
требованиям, требованиям безопасности,
в т.ч. противопожарной, соответствует
физическому состоянию и возрасту клиента
Одежда, обувь, нательное белье отвечают
гигиеническим нормам и требованиям
и предоставляются в соответствии
с сезоном, ростом и размером клиента
Пища соответствует установленным нормам
питания, санитарно-гигиеническим
требованиям и удовлетворяет потребность
клиента по калорийности, с учетом возраста
и состояния здоровья
Пища готовится из доброкачественных
продуктов, соответствует санитарногигиеническим требованиям и удовлетворяет
потребность клиента по калорийности,
с учетом возраста и состояния здоровья
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
Оказание помощи
в написании и прочтении
писем
Содействие в организации
предоставления услуг
предприятиями торговли,
коммунально-бытового
обслуживания, связи
и другими предприятиями,
оказывающими услуги
населению
Обеспечение сохранности
личных вещей и ценностей,
принадлежащих клиентам
учреждений
Оказание
социально-бытовых услуг
индивидуально
обслуживающего и
гигиенического характера
Содействие в
транспортировке клиентов
учреждений социального
обслуживания в учреждения
для лечения, обучения,
участия в культурных
мероприятиях, если
по состоянию здоровья им
противопоказано
пользование общественным
транспортом
Сопровождение на прогулке
Создание условий
для отправления
религиозных обрядов
Обеспечение конфиденциальности и доведение
до клиента всей информации в полном объеме
Приобретаются продовольственные
и промышленные товары по заявкам клиентов,
в том числе решаются вопросы в сфере
коммунально-бытового обслуживания и связи
Обеспечение условий для хранения личных
вещей и ценностей
Проведение гигиенических процедур
для удовлетворения потребностей клиента,
неспособного по состоянию здоровья или
из-за преклонного возраста
к самообслуживанию
Передвижение клиента вне учреждения
(отделения) осуществляется в сопровождении
сотрудника(ов) учреждения (отделения)
на транспорте, предназначенном
для перевозки пассажиров с учетом возраста
и состояния здоровья
Прогулка (индивидуальная, групповая
(группа не более 7 человек))
осуществляется в сопровождении сотрудника
учреждения (отделения).
Продолжительность услуги - 1 час
Учитываются вероисповедание, возраст, пол,
физическое состояние клиентов, особенности
религиозных обрядов, принятые в различных
конфессиях
1.13
Организация ритуальных
услуг (при отсутствии
у умерших родственников
или их отказе заняться
погребением), оповещение
родственников,
сопровождение похорон
2
2.1
Социально-медицинские услуги
Составление
индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания с учетом
способности
к самообслуживанию
В случае смерти клиента проводится
медицинское освидетельствование факта
смерти, оформление справки о смерти
в органах ЗАГС, оформление документов,
необходимых для погребения, а также услуги
на погребение в соответствии Федеральным
законом от 12.01.96 N 8-ФЗ "О погребении
и похоронном деле".
Проведение захоронения в соответствии
с вероисповеданием умершего.
Извещение родственников умершего
по телефону или телеграммой с уведомлением
о дате смерти, времени и месте
предполагаемого захоронения.
Сообщение государственным нотариальным
органам или нотариусу, занимающемуся
частной практикой, о наличии имущества,
оставшегося после умершего, и известных
данных о предполагаемых наследниках
в 3-дневный срок со дня смерти клиента
Привлечение к разработке индивидуального
плана социально-медицинского обслуживания
специалистов учреждений здравоохранения:
- для граждан пожилого возраста
и инвалидов, в том числе инвалидов
с психическими заболеваниями, - психиатра,
терапевта.
Продолжительность услуги - 1 час;
- для граждан пожилого возраста
и инвалидов в учреждениях (отделениях)
социальной реабилитации - терапевта,
невропатолога, реабилитолога, психолога.
Продолжительность услуги - 2 часа;
- для несовершеннолетних, оказавшихся
в трудной жизненной ситуации,
детей-инвалидов, детей с ограниченными
возможностями - невропатолога, психиатра,
педиатра.
Продолжительность услуги - 1,5 часа
2.2
Корректировка
индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания
2.3
Проведение первичного
медицинского осмотра
и первичной санитарной
обработки
2.4
Содействие в проведении
медико-социальной
экспертизы
2.5
Оказание первой
доврачебной помощи
Привлечение к корректировке специалистов
учреждений здравоохранения:
- для граждан пожилого возраста
и инвалидов, в том числе инвалидов
с психическими заболеваниями - психиатра,
терапевта.
Продолжительность услуги - 1 час;
- для граждан пожилого возраста
и инвалидов в учреждениях (отделениях)
социальной реабилитации - невропатолога,
психиатра, терапевта, психолога.
Продолжительность услуги - 2 часа;
- для несовершеннолетних, оказавшихся
в трудной жизненной ситуации,
детей-инвалидов, детей с ограниченными
возможностями - невропатолога, психиатра,
педиатра.
Продолжительность услуги - 1,5 часа
Проведение:
- медицинского осмотра врачом-терапевтом
(дежурным фельдшером, дежурной
медсестрой);
- первичной санитарной обработки клиента,
в том числе купания, смены нательного
белья и одежды;
- санитарной обработки одежды
в дезкамере, дезинфекции.
При выявлении педикулеза проведение
противопедикулезной обработки
Организовывается посещение специалистов
учреждений здравоохранения, в том числе
терапевта/педиатра, хирурга, окулиста,
невропатолога, психиатра, и проведение
клинико-лабораторных исследований
Проводится осмотр повреждений, ран,
остановка кровотечения, измерение пульса,
артериального давления, температуры,
осуществление перевязок, наложение жгута,
шины, повязки, иммобилизация конечностей,
обработка ран в зависимости от типа
повреждений в соответствии с инструкцией
о порядке действий на месте несчастного
случая, травмы.
Вызов скорой помощи и присутствие
сотрудника учреждения (отделения)
до приезда и во время осмотра клиента
врачами бригады скорой помощи
2.6
Содействие в организации
прохождения
диспансеризации
2.7
Организация
квалифицированного
медицинского
консультирования
2.8
Содействие
в госпитализации
нуждающихся в
лечебно-профилактические
учреждения
Содействие в обеспечении
по заключению врачей
лекарственными средствами
и изделиями медицинского
назначения
Проведение в соответствии
с назначением лечащего
врача медицинских
процедур при наличии
лицензии на медицинскую
деятельность данного вида
2.9
2.10
2.11
Наблюдение за состоянием
здоровья
2.12
Обеспечение ухода
с учетом состояния
здоровья, в том числе
оказание санитарногигиенических услуг
Содействие в обеспечении
техническими средствами
ухода и реабилитации
Содействие в оказании
стоматологической помощи
2.13
2.14
Организация ежегодного медицинского
осмотра с привлечением специалистов
учреждений здравоохранения, в том числе
окулиста, отоларинголога, невропатолога,
хирурга, клинико-лабораторных обследований
и проведение ежеквартального
профилактического осмотра специалистами
учреждения (отделения)
Организация консультирования специалистами
учреждений здравоохранения:
- детей с ограниченными возможностями
(невропатолог, психиатр);
- граждан пожилого возраста и инвалидов
(уролог, эндокринолог, гастроэнтеролог,
ревматолог)
Вызов скорой помощи и сопровождение
клиента в лечебно-профилактическое
учреждение
Выписка льготных рецептов, приобретение
лекарственных средств и изделий
медицинского назначения
Проведение медицинских процедур, в том
числе обработка пролежней, раневых
поверхностей, опрелостей, наложение
компрессов, перевязка, выполнение
очистительной клизмы, раздача лекарств,
закапывание капель, проведение ингаляции,
подкожные, внутримышечные и внутривенные
инъекции лекарственных препаратов
Проведение ежедневного обхода с целью
наблюдения за физическим и нервнопсихическим состоянием клиента, раннего
выявления и лечения выявленных заболеваний
(измерение температуры тела, артериального
давления, осмотр кожных покровов)
Проведение гигиенических процедур с учетом
состояния здоровья для удовлетворения
потребностей клиента, неспособного по
состоянию здоровья или из-за преклонного
возраста к самообслуживанию
Представление в Фонд социального
страхования документов для получения
средств ухода и реабилитации
Помощь оказывается в учреждении
(отделении) при наличии стоматологического
кабинета, при его отсутствии в стоматологической поликлинике
2.15
2.16
2.17
3
3.1
3.2
3.3
Содействие в проведении
или проведение
реабилитационных
мероприятий социальномедицинского характера, в
том числе в соответствии
с индивидуальными
программами реабилитации
инвалидов
Обучение членов семьи
основам
медико-психологических
и социально-медицинских
знаний для проведения
реабилитационных
мероприятий в домашних
условиях
Консультирование
по социально-медицинским
вопросам
Проведение мероприятий по социальной
и медицинской реабилитации в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации
инвалидов
Проведение обучающих занятий врачами,
в том числе педиатром, невропатологом,
по реализации реабилитационных мероприятий
в домашних условиях с учетом степени
ограничения возможностей, физического
или психического состояния ребенка.
Продолжительность услуги - 1 час
Консультирование клиента о решении
социально-медицинских проблем, в том числе
планировании семьи, современных средствах
контрацепции, гигиены питания и жилища,
избавления от вредных привычек,
профилактики различных заболеваний.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-психологические услуги
Психологическая
Выявление (тестирование) и анализ
диагностика
психологического состояния клиента
и обследование личности
для составления прогноза и разработки
рекомендаций по проведению коррекционных
мероприятий.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-психологическое
Консультирование по социальнои психологическое
психологическим проблемам, налаживанию
консультирование
межличностных отношений для предупреждения
и преодоления семейных конфликтов, в том
числе по вопросам детско-родительских
и супружеских отношений.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-психологический
Наблюдение и оказание необходимой
патронаж
социально-психологической помощи с целью
устранения у клиента психического
дискомфорта, личностного и межличностного
конфликта.
Продолжительность услуги - 0,4 часа
3.4
3.5
3.6
4
4.1
4.2
Психологическая коррекция
Проведение реабилитационных занятий,
как индивидуально, так и в группах,
обеспечивает преодоление или ослабление
отклонений в развитии, снятие ограничений
жизнедеятельности и развитие психических
функций (мышления, внимания, памяти,
воображения), навыков и умений (повышение
мотивации к учебной деятельности,
разнообразие коммуникативных
способностей).
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Оказание психологической
Психологическая поддержка (беседа)
помощи
обеспечивает укрепление психического
здоровья клиента, повышение его
стрессоустойчивости и психической
защищенности.
Продолжительность услуги - 0,4 часа
Психологический тренинг
Психологический тренинг обеспечивает
снятие последствий психотравмирующих
ситуаций, нервно-психической
напряженности, повышение
стрессоустойчивости, в первую очередь
в сфере межличностных отношений и общения.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги
Предоставление книг, журналов, настольных
(экскурсии, посещение
игр, музыкальных инструментов,
театров, выставок,
спортинвентаря и организация
концерты художественной
социокультурных мероприятий, в том числе
самодеятельности,
экскурсий, просмотр кинофильмов и
праздники, юбилеи
телепередач, посещение театров, выставок,
и другие культурные
концертов художественной самодеятельности
мероприятия). Организация
и проведение клубной
и кружковой работы для
формирования и развития
интересов клиентов
Обучение инвалидов
Проведение обучающих индивидуальных
пользованию техническими
занятий с целью использования технических
средствами реабилитации
средств реабилитации для передвижения
и ориентации в пространстве.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
4.3
4.4
Услуги, связанные
с социально-трудовой
реабилитацией: создание
условий для использования
остаточных трудовых
возможностей, участие
в лечебно-трудовой
деятельности, проведение
мероприятий по обучению
доступным
профессиональным навыкам,
восстановлению
личностного и социального
статуса
Социально-педагогическое
консультирование
4.5
Педагогическая коррекция
4.6
Социально-педагогическая
диагностика
и обследование личности
4.7
Содействие в получении
образования инвалидами
с учетом их физических
возможностей и умственных
способностей; создание
условий для дошкольного
воспитания детей
и получения образования
по специальным
программам; создание
условий для получения
школьного образования по
специальным программам;
создание условий
для получения инвалидами
среднего специального
и профессионального
образования
Организация лечебно-трудовой деятельности
для обучения доступным трудовым навыкам,
участия в общественно полезном труде,
восстановления профессиональных навыков
и овладения новыми профессиями, с учетом
состояния здоровья клиента.
Продолжительность услуги - 1 час,
но не более 4 часов в день
Проведение индивидуальной консультации
с участием логопеда, педагога для решения
социально-педагогических проблем.
Продолжительность услуги - 1 час
Проведение занятий (индивидуальных,
групповых (группы не более 7 человек))
с детьми или их родителями в форме бесед,
разъяснений, рекомендаций для усвоения
знаний, умений, навыков, которые ребенок
не может усвоить самостоятельно,
в исправлении неадекватных форм поведения.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Тестирование для установления степени
социально-педагогической дезадаптации,
определения его интеллектуального развития
и степени готовности к обучению.
Продолжительность услуги - 2,5 часа
Создание условий для дошкольного
воспитания детей и получения ими школьного
образования, в том числе по специальным
программам (выделение оборудованных
учебных помещений, обеспечение учебными
пособиями и канцелярскими предметами,
проведение учебных и воспитательных
мероприятий). Условия создаются с учетом
характера инвалидности, физического
состояния детей и обеспечивают необходимые
для них удобства в процессе воспитания и
обучения. Программы составляются с учетом
способности детей к восприятию и усвоению
навыков воспитания или учебного материала
4.8
Организация обучения
детей и подростков
по школьной программе
4.9
Восстановление утраченных
контактов и связей
с семьей, внутри семьи
Обучение основам
домоводства, в том числе
приготовлению пищи,
мелкому ремонту одежды,
уходу за квартирой
Обучение навыкам
самообслуживания,
поведения в быту
и общественных местах,
самоконтролю, навыкам
общения и другим формам
жизнедеятельности
4.10
4.11
4.12
Обучение инвалидов по
зрению письму по Брайлю
4.13
Услуги по переводу
на язык жестов
при реализации
индивидуальной программы
реабилитации инвалидов
(для инвалидов по слуху)
Обучение родителей детей
с ограниченными
возможностями, в том
числе детей-инвалидов,
основам их реабилитации
в домашних условиях
Обучение родительским
функциям, в том числе
организации жизни ребенка
по возрастному режиму,
одеванию ребенка,
развитию ребенка, уходу
за больным ребенком
Социально-экономические услуги
4.14
4.15
5
Определение формы обучения
несовершеннолетних, нуждающихся
в социальной реабилитации, и оказание
практической помощи в организации обучения
с учетом степени их
социально-педагогической дезадаптации,
уровня знаний, физического и психического
состояния
Подготовка и направление писем, запросов
с целью поиска родственников
Освоение бытовых процедур, таких как
приготовление пищи, мелкий ремонт одежды,
уход за квартирой.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Формирование ребенка (подростка)
как личности самостоятельной, способной
обслужить себя в бытовых условиях (научить
его есть, умываться, одеваться
и раздеваться, пользоваться расческой,
туалетной бумагой, зубной щеткой).
Занятия проводятся индивидуально и (или)
в группах (группы не более 7 человек).
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Получение навыков умения работы
с текстовой информацией с применением
специальных учебных пособий, в том числе
Брайлевских книг, учебников, азбуки
Брайля.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Перевод на язык жестов для решения
медицинских, профессиональных, трудовых,
социальных проблем клиента при посещении
ими учреждений общественной
инфраструктуры.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Обучение реабилитационным занятиям
с учетом индивидуальных особенностей
детей, степени ограничения возможностей,
физического или психического состояния
детей.
Продолжительность услуги - 1 час
Освоение навыков по уходу за ребенком,
детской психологии, педагогике,
развивающим играм.
Продолжительность услуги - 1 час
5.1
5.2
5.3
6
6.1
Обеспечение клиентов
при выписке из учреждений
социального обслуживания
одеждой и обувью
Содействие в получении
полагающихся льгот,
пенсий, пособий,
компенсаций, алиментов
Содействие в решении
вопросов занятости:
трудоустройстве,
направлении на курсы
переподготовки, поиске
временной (сезонной)
работы, работы
с сокращенным рабочим
днем, работы на дому
Социально-правовые услуги
Оказание юридической
помощи в оформлении
документов
6.2
Оказание помощи
в вопросах, связанных
с пенсионным обеспечением
6.3
Консультирование
по вопросам, связанным
с правом граждан на
социальное обслуживание в
системах социальных служб
и защиту своих интересов
Выдача закрепленной за клиентом одежды,
белья и обуви по сезону
Оказание помощи по сбору и оформлению
документов, работа с ведомствами,
ответственными за предоставление льгот
Предоставление информации для поиска,
выбора места и характера работы,
устройство на курсы переподготовки через
службы занятости
Разъяснение клиенту содержания документов
в зависимости от их предназначения.
Заполнение форменных бланков, написание
писем и направление документов
в соответствующие инстанции
Подготовка и направление в Отделение
Пенсионного фонда Российской Федерации
документов для оформления пенсии вновь
прибывших клиентов
Консультирование об установленных
законодательством правах граждан
на социальное обслуживание и о путях их
защиты от возможных нарушений.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
6.4
6.5
6.6
6.7
Содействие в сохранении
занимаемых ранее
по договору найма или
аренды жилых помещений
в домах государственного,
муниципального
и общественного жилищных
фондов в течение шести
месяцев с момента
поступления в учреждение
социального обслуживания,
а также во внеочередном
обеспечении жилым
помещением в случае
отказа от услуг
учреждения социального
обслуживания по истечении
указанного срока, если
не может быть возвращено
ранее занимаемое
помещение
Содействие в получении
страхового медицинского
полиса
Получение по доверенности
пенсий, пособий, других
социальных выплат
Содействие в оформлении
регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС
России по Новосибирской
области в районе по месту
нахождения учреждения
6.8
Содействие органам опеки
и попечительства
в усыновлении,
в устройстве под опеку,
на попечение, в приемную
семью, в учреждения
социального обслуживания
6.9
Обеспечение
представительства
для защиты прав
и интересов в суде
Внесение платежей за содержание имущества
клиента за счет средств клиента.
Защита клиента от возможной потери
вследствие различных обстоятельств законно
принадлежащей или положенной ему жилой
площади и недопущение ущемления его
законных прав на жилище.
Подготовка документов для постановки на
учет нуждающихся в получении жилой площади
Подготовка и направление документов
в страховые медицинские организации
Получение и выдача клиенту пенсий,
пособий, социальных выплат в полном объеме
Представление в Управление Федеральной
миграционной службы:
- документа, удостоверяющего личность
клиента (паспорт гражданина Российской
Федерации);
- заявления о регистрации от имени
гражданина;
- документа, являющегося основанием
для проживания
Подготовка и оформление документов,
необходимых для дальнейшего устройства
несовершеннолетнего, в том числе
документов, подтверждающих отсутствие
родителей, акта об обследовании условий
жизни, пенсионной книжки на детей,
получающих пенсию, документов о состоянии
здоровья, об образовании
Юридическая защита законных прав и помощь
в целях принятия объективного решения
по вопросу клиента
6.10
Консультирование
по социально-правовым
вопросам
Разъяснение о нормативных правовых актах
и правах в затрагиваемых вопросах, в том
числе жилищном, гражданском, семейном,
трудовом, пенсионном, уголовном
законодательстве, правах детей, женщин,
отцов, инвалидов.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
2. Основные требования к качеству социальных услуг, предоставляемых
полустационарными учреждениями (отделениями) социального обслуживания.
N
п/п
1
1
1.1
Наименование социальных
услуг
2
Социально-бытовые услуги
Предоставление клиентам
учреждений социального
обслуживания жилой
площади, помещений
для организации
реабилитационных
и лечебных мероприятий,
лечебно-трудовой
и учебной деятельности,
культурного и бытового
обслуживания
1.2
Предоставление
в пользование мебели
(кровать, прикроватная
тумбочка, стул, место
в плательном шкафу, тумбе
для обуви) согласно
утвержденным нормативам
Предоставление мягкого
инвентаря согласно
утвержденным нормативам
1.3
1.4
Приготовление и подача
пищи, включая диетическое
питание
1.5
Обеспечение сохранности
личных вещей и ценностей,
принадлежащих клиентам
учреждений
Требования к качеству социальных услуг
3
Жилая площадь по размерам и другим
жизненным показателям (состояние зданий и
помещений, их комфортность) соответствует
санитарно-гигиеническим нормам и
обеспечивает удобство проживания клиентов.
Помещения (здания) обеспечены всеми
средствами коммунально-бытового
благоустройства, оснащены телефонной
связью и оборудованием.
Норма предоставления жилой площади
на одного человека:
- для детей с ограниченными возможностями
школьного возраста - не менее 4 кв. м
(спальни для мальчиков и девочек
предусматриваются раздельными);
- для детей с ограниченными возможностями
дошкольного возраста - не менее 3 кв. м
Мебель (кровать, прикроватная тумбочка,
стул, место в плательном шкафу, тумбе
для обуви) отвечает гигиеническим
требованиям, требованиям безопасности,
в т.ч. противопожарной, соответствует
физическому состоянию и возрасту клиента
Одежда, обувь, нательное белье отвечают
гигиеническим нормам и требованиям
и предоставляются в соответствии
с сезоном, ростом и размером клиента
Пища соответствует установленным нормам
питания, санитарно-гигиеническим
требованиям и удовлетворяет потребность
клиента по калорийности, с учетом возраста
и состояния здоровья
Обеспечение условий для хранения личных
вещей и ценностей
1.6
1.7
1.8
1.9
2
2.1
2.2
Оказание
социально-бытовых услуг
индивидуально
обслуживающего и
гигиенического характера
Содействие в
транспортировке клиентов
учреждений социального
обслуживания в учреждения
для лечения, обучения,
участия в культурных
мероприятиях, если
по состоянию здоровья им
противопоказано
пользование общественным
транспортом
Сопровождение на прогулке
Содействие в направлении
в стационарные
и полустационарные
учреждения
Социально-медицинские услуги
Составление
индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания с учетом
способности
к самообслуживанию
Корректировка
индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания
Проведение гигиенических процедур
для удовлетворения потребностей клиента,
неспособного по состоянию здоровья или
из-за преклонного возраста
к самообслуживанию
Передвижение клиента вне учреждения
(отделения) осуществляется в сопровождении
сотрудника(ов) учреждения (отделения)
на транспорте, предназначенном
для перевозки пассажиров с учетом возраста
и состояния здоровья
Прогулка групповая (группа не более
7 человек) осуществляется в сопровождении
сотрудника учреждения (отделения).
Продолжительность услуги - 1 час
Оформление и направление документов
в министерство социального обслуживания
для получения путевки на социальное
обслуживание
Привлечение к разработке индивидуального
плана социально-медицинского обслуживания
специалистов учреждений здравоохранения:
- для граждан пожилого возраста
и инвалидов в учреждениях
(отделениях) социальной реабилитации терапевта, невропатолога, реабилитолога,
психолога.
Продолжительность услуги - 2 часа;
- для детей с ограниченными возможностями
- невропатолога, психиатра, педиатра.
Продолжительность услуги - 1,5 часа
Привлечение к корректировке специалистов
учреждений здравоохранения:
- для граждан пожилого возраста
и инвалидов в учреждениях
(отделениях) социальной реабилитации невропатолога, психиатра, терапевта,
психолога.
Продолжительность услуги - 2 часа;
- для детей с ограниченными возможностями
- невропатолога, психиатра, педиатра.
Продолжительность услуги - 1,5 часа
2.3
Проведение первичного
медицинского осмотра
и первичной санитарной
обработки
2.4
Содействие в проведении
медико-социальной
экспертизы
2.5
Оказание первой
доврачебной помощи
2.6
Организация
квалифицированного
медицинского
консультирования
2.7
Проведение в соответствии
с назначением лечащего
врача медицинских
процедур при наличии
лицензии на медицинскую
деятельность данного вида
2.8
Наблюдение за состоянием
здоровья
Проведение:
- медицинского осмотра врачом-терапевтом
(дежурным фельдшером, дежурной
медсестрой);
- первичной санитарной обработки клиента,
в том числе купания, смены нательного
белья и одежды;
- санитарной обработки одежды
в дезкамере, дезинфекции.
При выявлении педикулеза проведение
противопедикулезной обработки
Организовывается посещение специалистов
учреждений здравоохранения, в том числе
терапевта/педиатра, хирурга, окулиста,
невропатолога, психиатра, и проведение
клинико-лабораторных исследований
Проводится осмотр повреждений, ран,
остановка кровотечения, измерение пульса,
артериального давления, температуры,
осуществление перевязок, наложение жгута,
шины, повязки, иммобилизация конечностей,
обработка ран в зависимости от типа
повреждений в соответствии с инструкцией
о порядке действий на месте несчастного
случая, травмы.
Вызов скорой помощи и присутствие
сотрудника учреждения (отделения)
до приезда и во время осмотра клиента
врачами бригады скорой помощи
Организация консультирования специалистами
учреждений здравоохранения:
- детей с ограниченными возможностями
(невропатолог, психиатр);
- граждан пожилого возраста и инвалидов
(уролог, эндокринолог, гастроэнтеролог,
ревматолог)
Проведение медицинских процедур, в том
числе наложение компрессов, перевязка,
выполнение очистительной клизмы, раздача
лекарств, закапывание капель, проведение
ингаляции, подкожные, внутримышечные
и внутривенные инъекции лекарственных
препаратов
Проведение ежедневного обхода с целью
наблюдения за физическим
и нервно-психическим состоянием клиента,
раннего выявления и лечения выявленных
заболеваний (измерение температуры тела,
артериального давления, осмотр кожных
покровов)
2.9
Содействие в оказании
стоматологической помощи
2.10
Содействие в проведении
или проведение
реабилитационных
мероприятий социальномедицинского характера, в
том числе в соответствии
с индивидуальными
программами реабилитации
инвалидов
Обучение членов семьи
Проведение обучающих занятий врачами,
основам
в том числе педиатром, невропатологом,
медико-психологических
по реализации реабилитационных мероприятий
и социально-медицинских
в домашних условиях с учетом степени
знаний для проведения
ограничения возможностей, физического или
реабилитационных
психического состояния ребенка.
мероприятий в домашних
Продолжительность услуги - 1 час
условиях
Обеспечение ухода
Проведение гигиенических процедур с учетом
с учетом состояния
состояния здоровья для удовлетворения
здоровья, в том числе
потребностей клиента, неспособного
оказание санитарнопо состоянию здоровья или из-за
гигиенических услуг
преклонного возраста к самообслуживанию
Социально-психологические услуги
Психологическая
Выявление (тестирование) и анализ
диагностика
психологического состояния клиента
и обследование личности
для составления прогноза и разработки
рекомендаций по проведению коррекционных
мероприятий.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-психологическое
Консультирование по социальнои психологическое
психологическим проблемам, налаживанию
консультирование
межличностных отношений для предупреждения
и преодоления семейных конфликтов, в том
числе по вопросам детско-родительских
и супружеских отношений.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Психологическая коррекция
Проведение реабилитационных занятий,
как индивидуально, так и в группах,
обеспечивает преодоление или ослабление
отклонений в развитии, снятие ограничений
жизнедеятельности и развитие психических
функций (мышления, внимания, памяти,
воображения), навыков и умений (повышение
мотивации к учебной деятельности,
разнообразие коммуникативных
способностей).
Продолжительность услуги - 0,75 часа
2.11
2.12
3
3.1
3.2
3.3
Помощь оказывается в учреждении
(отделении) при наличии стоматологического
кабинета, при его отсутствии в стоматологической поликлинике
Проведение мероприятий по социальной
и медицинской реабилитации в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации
инвалидов
3.4
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Психологический тренинг
Психологический тренинг обеспечивает
снятие последствий психотравмирующих
ситуаций, нервно-психической
напряженности, повышение
стрессоустойчивости, в первую очередь
в сфере межличностных отношений и общения.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги
Предоставление книг, журналов, настольных
(экскурсии, посещение
игр, музыкальных инструментов,
театров, выставок,
спортинвентаря и организация
концерты художественной
социокультурных мероприятий, в том числе
самодеятельности,
экскурсий, просмотр кинофильмов и
праздники, юбилеи
телепередач, посещение театров, выставок,
и другие культурные
концертов художественной самодеятельности
мероприятия). Организация
и проведение клубной
и кружковой работы для
формирования и развития
интересов клиентов
Обучение инвалидов
Проведение обучающих индивидуальных
пользованию техническими
занятий с целью использования технических
средствами реабилитации
средств реабилитации для передвижения
и ориентации в пространстве.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Услуги, связанные
Организация лечебно-трудовой деятельности
с социально-трудовой
для обучения доступным трудовым навыкам,
реабилитацией: создание
участия в общественно полезном труде,
условий для использования
восстановления профессиональных навыков
остаточных трудовых
и овладения новыми профессиями, с учетом
возможностей, участие
состояния здоровья клиента.
в лечебно-трудовой
Продолжительность услуги - 1 час,
деятельности, проведение
но не более 4 часов в день
мероприятий по обучению
доступным
профессиональным навыкам,
восстановлению
личностного и социального
статуса
Социально-педагогическое
Проведение индивидуальной консультации
консультирование
с участием логопеда, педагога для решения
социально-педагогических проблем.
Продолжительность услуги - 1 час
Педагогическая коррекция
Проведение занятий (индивидуальных,
групповых (группы не более 7 человек))
с детьми или их родителями в форме бесед,
разъяснений, рекомендаций для усвоения
знаний, умений, навыков, которые ребенок
не может усвоить самостоятельно,
в исправлении неадекватных форм поведения.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
4.6
Социально-педагогическая
диагностика
и обследование личности
4.7
Обучение инвалидов по
зрению письму по Брайлю
4.8
Услуги по переводу
на язык жестов при
реализации индивидуальной
программы реабилитации
инвалидов (для инвалидов
по слуху)
Обучение родителей детей
с ограниченными
возможностями, в том
числе детей-инвалидов,
основам их реабилитации
в домашних условиях
Социально-экономические услуги
Содействие в получении
Оказание помощи по сбору и оформлению
полагающихся льгот,
документов, работа с ведомствами,
пенсий, пособий,
ответственными за предоставление льгот
компенсаций, алиментов
Содействие в решении
Предоставление информации для поиска,
вопросов занятости:
выбора места и характера работы,
трудоустройстве,
устройство на курсы переподготовки через
направлении на курсы
службы занятости
переподготовки, поиске
временной (сезонной)
работы, работы с
сокращенным рабочим днем,
работы на дому
Социально-правовые услуги
Оказание юридической
Разъяснение клиенту содержания документов
помощи в оформлении
в зависимости от их предназначения.
документов
Заполнение форменных бланков, написание
писем и направление документов
в соответствующие инстанции
Оказание помощи
Подготовка и направление в Отделение
в вопросах, связанных
Пенсионного фонда Российской Федерации
с пенсионным обеспечением
документов для оформления пенсии
Консультирование
Консультирование об установленных
по вопросам, связанным
законодательством правах граждан
с правом граждан на
на социальное обслуживание и о путях их
социальное обслуживание в
защиты от возможных нарушений.
системах социальных служб
Продолжительность услуги - 0,5 часа
и защиту своих интересов
4.9
5
5.1
5.2
6
6.1
6.2
6.3
Тестирование для установления степени
социально-педагогической дезадаптации,
определения его интеллектуального развития
и степени готовности к обучению.
Продолжительность услуги - 2,5 часа
Получение навыков умения работы
с текстовой информацией с применением
специальных учебных пособий, в том числе
Брайлевских книг, учебников, азбуки
Брайля.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Перевод на язык жестов для решения
медицинских, профессиональных, трудовых,
социальных проблем клиента при посещении
ими учреждений общественной
инфраструктуры.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Обучение реабилитационным занятиям
с учетом индивидуальных особенностей
детей, степени ограничения возможностей,
физического или психического состояния
детей.
Продолжительность услуги - 1 час
6.4
Содействие в оформлении
регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС
России по Новосибирской
области в районе по месту
нахождения учреждения
Представление в Управление Федеральной
миграционной службы:
- документа, удостоверяющего личность
клиента (паспорт гражданина Российской
Федерации);
- заявления о регистрации от имени
гражданина;
- документа, являющегося основанием
для проживания
3. Основные требования к качеству социальных
нестационарными отделениями социального обслуживания.
N
п/п
1
1
1.1
2
2.1
2.2
2.3
Наименование социальных
услуг
2
Социально-бытовые услуги
Предоставление клиентам
учреждений социального
обслуживания жилой
площади, помещений
для организации
реабилитационных
и лечебных мероприятий,
лечебно-трудовой
и учебной деятельности,
культурного и бытового
обслуживания
Социально-медицинские услуги
Составление
индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания с учетом
способности
к самообслуживанию
Организация
квалифицированного
медицинского
консультирования
Проведение в соответствии
с назначением лечащего
врача медицинских
процедур при наличии
лицензии на медицинскую
деятельность данного вида
услуг,
предоставляемых
Требования к качеству социальных услуг
3
Помещения (здания) по размерам и другим
жизненным показателям (состояние зданий
и их комфортность) соответствуют
санитарно-гигиеническим нормам.
Помещения (здания) обеспечены всеми
средствами коммунально-бытового
благоустройства, оснащены телефонной
связью и оборудованием
Привлечение к разработке индивидуального
плана социально-медицинского обслуживания
для детей с ограниченными возможностями
специалистов учреждений здравоохранения,
в том числе невропатолога, психиатра,
педиатра.
Продолжительность услуги - 1,5 часа
Организация консультирования специалистами
учреждений здравоохранения, в том числе
невропатологом, психиатром
Проведение медицинских процедур, в том
числе раздача лекарств, закапывание
капель, проведение ингаляции, подкожные,
внутримышечные и внутривенные инъекции
лекарственных препаратов
2.4
2.5
3
3.1
3.2
3.3
4
4.1
Содействие в проведении
Проведение мероприятий по социальной
или проведение
и медицинской реабилитации в соответствии
реабилитационных
с индивидуальными программами реабилитации
мероприятий социальноинвалидов
медицинского характера, в
том числе в соответствии
с индивидуальными
программами реабилитации
инвалидов
Обучение членов семьи
Проведение обучающих занятий врачами,
основам
в том числе педиатром, невропатологом,
медико-психологических
по реализации реабилитационных мероприятий
и социально-медицинских
в домашних условиях с учетом степени
знаний для проведения
ограничения возможностей, физического
реабилитационных
или психического состояния ребенка.
мероприятий в домашних
Продолжительность услуги - 1 час
условиях
Социально-психологические услуги
Психологическая
Выявление (тестирование) и анализ
диагностика
психологического состояния клиента
и обследование личности
для составления прогноза и разработки
рекомендаций по проведению коррекционных
мероприятий.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-психологическое
Консультирование по социальнои психологическое
психологическим проблемам, налаживанию
консультирование
межличностных отношений для предупреждения
и преодоления семейных конфликтов, в том
числе по вопросам детско-родительских
и супружеских отношений.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Психологическая коррекция
Проведение реабилитационных занятий,
как индивидуально, так и в группах,
обеспечивает преодоление или ослабление
отклонений в развитии, снятие ограничений
жизнедеятельности и развитие психических
функций (мышления, внимания, памяти,
воображения), навыков и умений (повышение
мотивации к учебной деятельности,
разнообразие коммуникативных
способностей).
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Социально-педагогические услуги
Социально-педагогическое
Проведение индивидуальной консультации
консультирование
с участием логопеда, педагога для решения
социально-педагогических проблем.
Продолжительность услуги - 1 час
4.2
Педагогическая коррекция
4.3
Социально-педагогическая
диагностика
и обследование личности
4.4
Обучение родителей детей
с ограниченными
возможностями, в том
числе детей-инвалидов,
основам их реабилитации
в домашних условиях
Проведение занятий (индивидуальных,
групповых (группы не более 7 человек))
с детьми или их родителями в форме бесед,
разъяснений, рекомендаций для усвоения
знаний, умений, навыков, которые ребенок
не может усвоить самостоятельно,
в исправлении неадекватных форм поведения.
Продолжительность услуги - 0,75 часа
Тестирование для установления степени
социально-педагогической дезадаптации,
определения его интеллектуального развития
и степени готовности к обучению.
Продолжительность услуги - 2,5 часа
Обучение реабилитационным занятиям
с учетом индивидуальных особенностей
детей, степени ограничения возможностей,
физического или психического состояния
детей.
Продолжительность услуги - 1 час
4. Основные требования к качеству социальных услуг,
учреждениями (отделениями) срочного социального обслуживания.
N
п/п
1
1.1
1.2
1.3
2
2.1
Наименование социальных
услуг
Социально-бытовые услуги
Содействие
в предоставлении
временного проживания
предоставляемых
Требования к качеству социальных услуг
Помещения (здания) по размерам и другим
жизненным показателям (состояние зданий
и их комфортность) соответствуют
санитарно-гигиеническим нормам.
Помещения (здания) обеспечены всеми
средствами коммунально-бытового
благоустройства, оснащены телефонной
связью и оборудованием
Приготовление и подача
Пища соответствует установленным нормам
пищи
питания, санитарно-гигиеническим
требованиям и удовлетворяет потребность
клиента по калорийности, с учетом возраста
и состояния здоровья
Содействие в направлении
Оформление и направление документов
в стационарные
в министерство социального обслуживания
и полустационарные
для получения путевки на социальное
учреждения
обслуживание
Социально-психологические услуги
Психологическая
Выявление (тестирование) и анализ
диагностика
психологического состояния клиента
и обследование личности
для составления прогноза и разработки
рекомендаций по проведению коррекционных
мероприятий.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
2.2
Социально-психологическое
и психологическое
консультирование
2.3
Оказание психологической
помощи
3
3.1
Социально-экономические услуги
Содействие в получении
Оказание помощи по сбору и оформлению
полагающихся льгот,
документов, работа с ведомствами,
пенсий, пособий,
ответственными за предоставление льгот
компенсаций, алиментов
Содействие в решении
Предоставление информации для поиска,
вопросов занятости:
выбора места и характера работы,
трудоустройстве,
устройство на курсы переподготовки через
направлении на курсы
службы занятости
переподготовки, поиске
временной (сезонной)
работы, работы
с сокращенным рабочим
днем, работы на дому
Оказание материальной
Предоставление клиенту продуктов питания
помощи (продуктовые
(в пределах установленных норм)
наборы)
Оказание материальной
Одежда, обувь, нательное белье отвечают
помощи (одежда, обувь,
гигиеническим нормам и требованиям
нательное белье,
и предоставляются в соответствии
постельные принадлежности
с сезоном, ростом и размером клиента
и другие предметы первой
(в пределах установленных норм)
необходимости)
Социально-правовые услуги
Оказание юридической
Разъяснение клиенту содержания документов
помощи в оформлении
в зависимости от их предназначения.
документов
Заполнение форменных бланков, написание
писем и направление документов
в соответствующие инстанции
Содействие в подготовке
Подготовка и направление соответствующим
запросов, заявлений,
органам документов, в том числе запросов,
направлений, ходатайств
заявлений, направлений, ходатайств
Консультирование
Консультирование об установленных
по вопросам, связанным
законодательством правах граждан
с правом граждан на
на социальное обслуживание и о путях их
социальное обслуживание в
защиты от возможных нарушений.
системах социальных служб
Продолжительность услуги - 0,5 часа
и защиту своих интересов
3.2
3.3
3.4
4
4.1
4.2
4.3
Консультирование по социальнопсихологическим проблемам, налаживанию
межличностных отношений для предупреждения
и преодоления семейных конфликтов, в том
числе по вопросам детско-родительских
и супружеских отношений.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Психологическая поддержка (беседа)
обеспечивает укрепление психического
здоровья клиента, повышение его
стрессоустойчивости и психической
защищенности.
Продолжительность услуги - 0,4 часа
4.4
4.5
Содействие в получении
страхового медицинского
полиса
Консультирование
по социально-правовым
вопросам
Подготовка и направление документов
в страховые медицинские организации
Разъяснение о нормативных правовых актах
и правах в затрагиваемых вопросах, в том
числе жилищном, гражданском, семейном,
трудовом, пенсионном, уголовном
законодательстве, правах детей, женщин,
отцов, инвалидов.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
5. Основные требования к качеству социальных
отделениями социального обслуживания на дому.
N
п/п
1
1
1.1
Наименование социальных
услуг
2
Социально-бытовые услуги
Содействие
в приготовлении пищи
1.2
Оказание помощи
в написании и прочтении
писем
Содействие в организации
предоставления услуг
предприятиями торговли,
коммунально-бытового
обслуживания, связи
и другими предприятиями,
оказывающими услуги
населению
Оказание
социально-бытовых услуг
индивидуально
обслуживающего и
гигиенического характера
Содействие в организации
ремонта и уборки жилых
помещений
1.3
1.4
1.5
1.6
Доставка воды, топка
печей, содействие
в обеспечении топливом
для проживающих в жилых
помещениях без
центрального отопления
и (или) водоснабжения
услуг,
предоставляемых
Требования к качеству социальных услуг
3
Пища готовится из доброкачественных
продуктов, соответствует санитарногигиеническим требованиям и удовлетворяет
потребность клиента по калорийности,
с учетом возраста и состояния здоровья
Обеспечение конфиденциальности и доведение
до клиента всей информации в полном объеме
Приобретаются продовольственные
и промышленные товары по заявкам клиентов,
в том числе решаются вопросы в сфере
коммунально-бытового обслуживания и связи
Проведение гигиенических процедур
для удовлетворения потребностей клиента,
неспособного по состоянию здоровья или
из-за преклонного возраста
к самообслуживанию
Своевременная передача заявления или
ходатайства в организацию, занимающуюся
ремонтом квартир, или вызов на дом
сантехника, плотника, электрика,
штукатура-маляра для устранения
неисправности
Оформление документов в топливоснабжающей организации и удовлетворение
нужд и потребностей клиентов в решении
проблем по обеспечению топливом, водой
1.7
Сопровождение на прогулке
1.8
Сопровождение вне дома,
в том числе к врачу
1.9
Содействие в направлении
в стационарные
и полустационарные
учреждения
Содействие в обеспечении
печатными изданиями
Создание условий
для отправления
религиозных обрядов
1.10
1.11
Прогулка осуществляется в сопровождении
сотрудника учреждения (отделения).
Продолжительность услуги - 1 час
Обязательное сопровождение самостоятельно
передвигающегося клиента в медицинское,
лечебно-профилактическое учреждение
Оформление и направление документов
в министерство социального обслуживания
для получения путевки на социальное
обслуживание
Приобретаются печатные издания (книги,
газеты, журналы) по заявкам клиентов
Учитываются вероисповедание, возраст, пол,
физическое состояние клиентов, особенности
религиозных обрядов, принятые в различных
конфессиях
В случае смерти клиента проводится
медицинское освидетельствование факта
смерти, оформление справки о смерти
в органах ЗАГС, оформление документов,
необходимых для погребения, а также услуги
на погребение в соответствии Федеральным
законом от 12.01.96 N 8-ФЗ "О погребении
и похоронном деле".
Проведение захоронения в соответствии
с вероисповеданием умершего.
Извещение родственников умершего
по телефону или телеграммой с уведомлением
о дате смерти, времени и месте
предполагаемого захоронения.
Сообщение государственным нотариальным
органам или нотариусу, занимающемуся
частной практикой, о наличии имущества,
оставшегося после умершего, и известных
данных о предполагаемых наследниках
в 3-дневный срок со дня смерти клиента
1.12
Организация ритуальных
услуг (при отсутствии
у умерших родственников
или их отказе заняться
погребением), оповещение
родственников,
сопровождение похорон
2
2.1
Социально-медицинские услуги
Содействие в проведении
Организовывается посещение специалистов
медико-социальной
учреждений здравоохранения, в том числе
экспертизы
терапевта, хирурга, окулиста,
невропатолога, психиатра, и проведение
клинико-лабораторных исследований
Содействие
Вызов скорой помощи и сопровождение
в госпитализации
клиента в лечебно-профилактическое
нуждающихся в
учреждение
лечебно-профилактические
учреждения
Содействие в обеспечении
Приобретение лекарственных средств
по заключению врачей
и изделий медицинского назначения
лекарственными средствами
и изделиями медицинского
назначения
2.2
2.3
2.4
Наблюдение за состоянием
здоровья
2.5
Проведение в соответствии
с назначением лечащего
врача медицинских
процедур при наличии
лицензии на медицинскую
деятельность данного вида
2.6
Содействие в обеспечении
техническими средствами
ухода и реабилитации
Содействие в оказании
стоматологической помощи
2.7
2.8
2.9
3
3.1
4
4.1
Проведение осмотра с целью наблюдения
за физическим и нервно-психическим
состоянием клиента, раннего выявления
и лечения выявленных заболеваний
(измерение температуры тела, артериального
давления, осмотр кожных покровов)
Проведение медицинских процедур, в том
числе обработка пролежней, раневых
поверхностей, опрелостей, наложение
компрессов, перевязка, выполнение
очистительной клизмы, раздача лекарств,
закапывание капель, проведение ингаляции,
подкожные, внутримышечные и внутривенные
инъекции лекарственных препаратов
Представление в Фонд социального
страхования документов для получения
средств ухода и реабилитации
Посещение стоматологической поликлиники
по месту жительства для предварительной
записи
Проведение мероприятий по социальной
и медицинской реабилитации в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации
инвалидов
Содействие в проведении
или проведение
реабилитационных
мероприятий социальномедицинского характера, в
том числе в соответствии
с индивидуальными
программами реабилитации
инвалидов
Обеспечение ухода
Проведение гигиенических процедур с учетом
с учетом состояния
состояния здоровья для удовлетворения
здоровья, в том числе
потребностей клиента, неспособного
оказание санитарнопо состоянию здоровья или из-за
гигиенических услуг
преклонного возраста к самообслуживанию
Социально-психологические услуги
Оказание психологической
Психологическая поддержка (беседа)
помощи
обеспечивает укрепление психического
здоровья клиента, повышение его
стрессоустойчивости и психической
защищенности.
Продолжительность услуги - 0,4 часа
Социально-экономические услуги
Содействие в получении
Оказание помощи по сбору и оформлению
полагающихся льгот,
документов, работа с ведомствами,
пенсий, пособий,
ответственными за предоставление льгот
компенсаций, алиментов
4.2
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Содействие в решении
вопросов занятости:
трудоустройстве,
направлении на курсы
переподготовки, поиске
временной (сезонной)
работы, работы
с сокращенным рабочим
днем, работы на дому
Социально-правовые услуги
Оказание юридической
помощи в оформлении
документов
Оказание помощи
в вопросах, связанных
с пенсионным обеспечением
Консультирование
по вопросам, связанным
с правом граждан на
социальное обслуживание в
системах социальных служб
и защиту своих интересов
Обеспечение
представительства
для защиты прав
и интересов в суде
Содействие в получении
страхового медицинского
полиса
Предоставление информации для поиска,
выбора места и характера работы,
устройство на курсы переподготовки через
службы занятости
Разъяснение клиенту содержания документов
в зависимости от их предназначения.
Заполнение форменных бланков, написание
писем и направление документов
в соответствующие инстанции
Подготовка и направление в Отделение
Пенсионного фонда Российской Федерации
документов для оформления пенсии
Консультирование об установленных
законодательством правах граждан
на социальное обслуживание и о путях их
защиты от возможных нарушений.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Юридическая защита законных прав и помощь
в целях принятия объективного решения
по вопросу клиента
Подготовка и направление документов
в страховые медицинские организации
6. Основные требования к качеству социальных услуг, предоставляемых
учреждениями (отделениями), оказывающими услуги в домах системы социального
обслуживания населения.
N
п/п
1
1
1.1
Наименование социальных
услуг
2
Социально-бытовые услуги
Предоставление клиентам
учреждений социального
обслуживания жилой
площади, помещений
для организации
реабилитационных
и лечебных мероприятий,
лечебно-трудовой
и учебной деятельности,
культурного и бытового
обслуживания
Требования к качеству социальных услуг
3
Жилая площадь по размерам и другим
жизненным показателям (состояние зданий и
помещений, их комфортность) соответствует
санитарно-гигиеническим нормам и
обеспечивает удобство проживания клиентов.
Помещения (здания) обеспечены всеми
средствами коммунально-бытового
благоустройства, оснащены телефонной
связью и оборудованием
1.2
Содействие
в приготовлении пищи
1.3
Содействие в обеспечении
печатными изданиями
Содействие в организации
предоставления услуг
предприятиями торговли,
коммунально-бытового
обслуживания, связи
и другими предприятиями,
оказывающими услуги
населению
Оказание
социально-бытовых услуг
индивидуально
обслуживающего и
гигиенического характера
Содействие в организации
ремонта и уборки жилых
помещений
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
Содействие в
транспортировке клиентов
учреждений социального
обслуживания в учреждения
для лечения, обучения,
участия в культурных
мероприятиях, если
по состоянию здоровья им
противопоказано
пользование общественным
транспортом
Сопровождение на прогулке
1.9
Сопровождение вне дома,
в том числе к врачу
1.10
Создание условий
для отправления
религиозных обрядов
Пища готовится из доброкачественных
продуктов, соответствует
санитарно-гигиеническим требованиям
и удовлетворяет потребность клиента
по калорийности, с учетом возраста
и состояния здоровья
Приобретаются печатные издания (книги,
газеты, журналы) по заявкам клиентов
Приобретаются продовольственные
и промышленные товары по заявкам клиентов,
в том числе решаются вопросы в сфере
коммунально-бытового обслуживания и связи
Проведение гигиенических процедур
для удовлетворения потребностей клиента,
неспособного по состоянию здоровья или
из-за преклонного возраста
к самообслуживанию
Своевременная передача заявления или
ходатайства в организацию, занимающуюся
ремонтом квартир, или вызов на дом
сантехника, плотника, электрика,
штукатура-маляра для устранения
неисправности
Передвижение клиента вне учреждения
(отделения) осуществляется в сопровождении
сотрудника(ов) учреждения (отделения)
на транспорте, предназначенном
для перевозки пассажиров с учетом возраста
и состояния здоровья
Прогулка осуществляется в сопровождении
сотрудника учреждения (отделения).
Продолжительность услуги - 1 час
Обязательное сопровождение самостоятельно
передвигающегося клиента в медицинское,
лечебно-профилактическое учреждение
Учитываются вероисповедание, возраст, пол,
физическое состояние клиентов, особенности
религиозных обрядов, принятые в различных
конфессиях
1.11
Организация ритуальных
услуг (при отсутствии
у умерших родственников
или их отказе заняться
погребением), оповещение
родственников,
сопровождение похорон
2
2.1
Социально-медицинские услуги
Содействие в проведении
Организовывается посещение специалистов
медико-социальной
учреждений здравоохранения, в том числе
экспертизы
терапевта, хирурга, окулиста,
невропатолога, психиатра, и проведение
клинико-лабораторных исследований
Оказание первой
Проводится осмотр повреждений, ран,
доврачебной помощи
остановка кровотечения, измерение пульса,
артериального давления, температуры,
осуществление перевязок, наложение жгута,
шины, повязки, иммобилизация конечностей,
обработка ран в зависимости от типа
повреждений в соответствии с инструкцией
о порядке действий на месте несчастного
случая, травмы.
Вызов скорой помощи и присутствие
сотрудника учреждения (отделения)
до приезда и во время осмотра клиента
врачами бригады скорой помощи
Содействие в организации
Организация ежегодного медицинского
прохождения
осмотра с привлечением специалистов
диспансеризации
учреждений здравоохранения, в том числе
окулиста, отоларинголога, невропатолога,
хирурга, клинико-лабораторных обследований
и проведение ежеквартального
профилактического осмотра специалистами
учреждения (отделения)
Организация
Организация консультирования специалистами
квалифицированного
учреждений здравоохранения, в том числе
медицинского
урологом, эндокринологом,
консультирования
гастроэнтерологом, ревматологом
2.2
2.3
2.4
В случае смерти клиента проводится
медицинское освидетельствование факта
смерти, оформление справки о смерти
в органах ЗАГС, оформление документов,
необходимых для погребения, а также услуги
на погребение в соответствии Федеральным
законом от 12.01.96 N 8-ФЗ "О погребении
и похоронном деле".
Проведение захоронения в соответствии
с вероисповеданием умершего.
Извещение родственников умершего
по телефону или телеграммой с уведомлением
о дате смерти, времени и месте
предполагаемого захоронения.
Сообщение государственным нотариальным
органам или нотариусу, занимающемуся
частной практикой, о наличии имущества,
оставшегося после умершего, и известных
данных о предполагаемых наследниках
в 3-дневный срок со дня смерти клиента
2.5
2.6
2.7
Содействие
в госпитализации
нуждающихся в
лечебно-профилактические
учреждения
Содействие в обеспечении
по заключению врачей
лекарственными средствами
и изделиями медицинского
назначения
Проведение в соответствии
с назначением лечащего
врача медицинских
процедур при наличии
лицензии на медицинскую
деятельность данного вида
2.8
Наблюдение за состоянием
здоровья
2.9
Содействие в обеспечении
техническими средствами
ухода и реабилитации
Содействие в оказании
стоматологической помощи
2.10
2.11
2.12
3
3.1
Вызов скорой помощи и сопровождение
клиента в лечебно-профилактическое
учреждение
Выписка льготных рецептов, приобретение
лекарственных средств и изделий
медицинского назначения
Проведение медицинских процедур, в том
числе обработка пролежней, раневых
поверхностей, опрелостей, наложение
компрессов, перевязка, выполнение
очистительной клизмы, раздача лекарств,
закапывание капель, проведение ингаляции,
подкожные, внутримышечные и внутривенные
инъекции лекарственных препаратов
Проведение ежедневного обхода с целью
наблюдения за физическим и нервнопсихическим состоянием клиента, раннего
выявления и лечения выявленных заболеваний
(измерение температуры тела, артериального
давления, осмотр кожных покровов)
Представление в Фонд социального
страхования документов для получения
средств ухода и реабилитации
Помощь оказывается в учреждении
(отделении) при наличии стоматологического
кабинета, при его отсутствии в стоматологической поликлинике
Проведение мероприятий по социальной
и медицинской реабилитации в соответствии
с индивидуальными программами реабилитации
инвалидов
Содействие в проведении
или проведение
реабилитационных
мероприятий социальномедицинского характера, в
том числе в соответствии
с индивидуальными
программами реабилитации
инвалидов
Обеспечение ухода
Проведение гигиенических процедур с учетом
с учетом состояния
состояния здоровья для удовлетворения
здоровья, в том числе
потребностей клиента, неспособного
оказание санитарнопо состоянию здоровья или из-за
гигиенических услуг
преклонного возраста к самообслуживанию
Социально-психологические услуги
Оказание психологической
Психологическая поддержка (беседа)
помощи
обеспечивает укрепление психического
здоровья клиента, повышение его
стрессоустойчивости и психической
защищенности.
Продолжительность услуги - 0,4 часа
3.2
4
4.1
5
5.1
6
6.1
6.2
6.3
Психотерапевтическая
помощь
Психотерапевтическая помощь обеспечивает
преодоление клиентом острой
психотравмирующей или стрессовой ситуации,
негативно влияющей на здоровье и психику,
избавляет от различных проблем, в том
числе эмоциональных, личностных,
социальных.
Продолжительность услуги - 0,5 часа
Социально-педагогические услуги
Анимационные услуги
Предоставление книг, журналов, настольных
(экскурсии, посещение
игр, музыкальных инструментов,
театров, выставок,
спортинвентаря и организация
концерты художественной
социокультурных мероприятий, в том числе
самодеятельности,
экскурсий, просмотр кинофильмов и
праздники, юбилеи
телепередач, посещение театров, выставок,
и другие культурные
концертов художественной самодеятельности
мероприятия). Организация
и проведение клубной
и кружковой работы для
формирования и развития
интересов клиентов
Социально-экономические услуги
Содействие в получении
Оказание помощи по сбору и оформлению
полагающихся льгот,
документов, работа с ведомствами,
пенсий, пособий,
ответственными за предоставление льгот
компенсаций, алиментов
и других выплат
Социально-правовые услуги
Оказание юридической
Разъяснение клиенту содержания документов
помощи в оформлении
в зависимости от их предназначения.
документов
Заполнение форменных бланков, написание
писем и направление документов
в соответствующие инстанции
Консультирование
Консультирование об установленных
по вопросам, связанным
законодательством правах граждан
с правом граждан на
на социальное обслуживание и о путях их
социальное обслуживание в
защиты от возможных нарушений.
системах социальных служб
Продолжительность услуги - 0,5 часа
и защиту своих интересов
Получение по доверенности
Получение и выдача клиенту пенсий,
пенсий, пособий, других
пособий, социальных выплат в полном объеме
социальных выплат
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
СИСТЕМА КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЙ (ОТДЕЛЕНИЙ)
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области
от 07.09.2011 N 567)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Система качества учреждений (отделений) социального обслуживания" (далее - стандарт)
реализованы нормы:
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
Постановления Правительства Российской Федерации от 02.02.1998 N 113 "О
некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества
продукции и услуг".
Область применения
Стандарт распространяется на социальное обслуживание населения и устанавливает
требования к системе качества учреждений (отделений) социального обслуживания (далее
- учреждение (отделение)), предоставляющих социальные услуги (далее - услуги)
различным категориям граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (далее клиенты).
Стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной
основы при разработке систем качества конкретных учреждений (отделений)
применительно к специфике их деятельности.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Общие положения";
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества
учреждений социального обслуживания".
Термины и определения
В стандарте применены термины ГОСТ Р 52495.
Требования к системе качества учреждения (отделения)
1. Система качества учреждения (отделения) - это совокупность организационной
структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил,
методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов
учреждения (отделения), в том числе людских, материально-технических,
информационных, обеспечивающих осуществление административного руководства
качеством услуг.
Систему качества учреждения (отделения) создают для достижения и поддержания
уровня качества услуг, соответствующего предъявляемым к нему требованиям.
Система качества учреждения (отделения) является неотъемлемой частью общей
системы управления деятельностью учреждения (отделения) по предоставлению
социальных услуг и предназначена для создания условий гарантированного
удовлетворения законных запросов и потребностей клиентов, повышения эффективности
и качества услуг на всех стадиях их предоставления с целью предупреждения возможных
отклонений от заданных требований к этим услугам.
2. Основными задачами, на решение которых направлена система качества
учреждения (отделения), являются:
1) осуществление контроля за техническими и организационными факторами,
влияющими на качество предоставляемых услуг;
2) предотвращение или устранение любых несоответствий услуг предъявляемым к
ним требованиям;
3) обеспечение стабильного уровня качества услуг;
4) решение задач, отражающих специфику деятельности учреждений (отделений).
3. Основные принципы разработки и функционирования системы качества
учреждения (отделения):
1) приоритетность требований (запросов) клиента по обеспечению качества услуг, то
есть обеспечение уверенности в том, что эти требования (запросы) будут полностью
реализованы при предоставлении услуг;
2) соблюдение положений нормативных документов, регламентирующих требования
к порядку и правилам предоставления услуг;
3) обеспеченность учреждения (отделения) соответствующими людскими и
материально-техническими ресурсами, в том числе базовой и оперативной информацией,
технической документацией;
4) личная ответственность руководства учреждения (отделения) за качество
предоставляемых услуг, разработку, внедрение и контроль эффективности системы
качества, за определение политики в области качества, организацию и общее руководство
учреждением (отделением);
5) четкое распределение полномочий и ответственность персонала за деятельность
по предоставлению услуг, влияющую на обеспечение их качества;
6) обеспечение личной ответственности каждого исполнителя за качество услуг;
7) документальное оформление правил и методов обеспечения качества услуг.
Основные факторы, влияющие на качество услуг,
и порядок их использования при формировании
системы качества учреждений (отделений)
При формировании системы качества учреждений (отделений) (при определении
политики учреждения (отделения) в области качества, разработки документации системы
качества, организации работ по качеству) учитываются следующие основные факторы
(критерии):
1. Наличие документации, в соответствии с которой функционирует учреждение
(отделение) (далее - документы), в состав которой должны входить:
1) устав учреждения, включающий в себя сведения о правовом статусе учреждения,
целях и направлении деятельности, имуществе и финансах, финансово-хозяйственной
деятельности, ликвидации и реорганизации, об управлении учреждением, структурных
подразделениях;
2) положение об учреждении (отделении), содержащее сведения о назначении
учреждения с указанием его вида, типа, категорий обслуживаемого населения, видов
предоставляемых услуг, ведомственной принадлежности и формы собственности;
3) руководства, служебные инструкции, правила, методики технологий,
предназначенные для регламентирования процесса предоставления услуг, определения
методов (способов) их предоставления и контроля, а также для совершенствования работы
учреждения (отделения);
4) документация на специальное и табельное техническое оснащение, в том числе
оборудование, аппаратуру, приборы, способствующая обеспечению грамотной и
эффективной эксплуатации, обслуживания, поддержания в работоспособном состоянии,
своевременного выявления и устранения неисправностей, ремонта и замены;
5) документы в области стандартизации (национальные стандарты Российской
Федерации в области социального обслуживания населения, государственные стандарты
социального обслуживания Новосибирской области и стандарты учреждений (отделений),
составляющие нормативную основу практической работы учреждения (отделения) в
области предоставляемых клиентам социальных услуг.
Указанные документы составляют основу документации системы качества
учреждения (отделения).
2. Условия размещения учреждения (отделения), обеспечивающие его эффективную
работу, должны быть следующими:
1) учреждение (отделение) и его структурные подразделения должны быть
размещены в здании (зданиях), доступном для всех категорий обслуживаемых граждан и
предназначенном для оказания социальных услуг;
2) помещения учреждений (отделений) должны соответствовать требованиям
санитарно-гигиенических норм и правил, охраны труда и правилам пожарной
безопасности.
3. Укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и их квалификация.
Качественному предоставлению услуг способствует:
1) достаточная укомплектованность учреждения (отделения) необходимыми
специалистами в соответствии со штатным расписанием;
2) подбор специалистов с профессиональным образованием, соответствующим
требованиям и характеру выполняемой работы;
3) своевременное повышение квалификации;
4) четкое распределение обязанностей специалистов, изложенных в должностных
инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их обязанности, права
и ответственность;
5) обязательная аттестация специалистов в установленном законодательством
порядке;
6) воспитание у всех сотрудников учреждения (отделения) высоких моральных и
морально-этических
качеств,
чувства
ответственности
и
необходимости
руководствоваться в своей работе с клиентами принципами гуманности, справедливости,
объективности и доброжелательности, учитывая их физическое и психическое состояние;
7) принятие мер к недопущению разглашения сотрудниками учреждения (отделения)
сведений личного характера о клиентах.
4. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения), в том
числе оборудованием, приборами, аппаратурой:
1) специальное и табельное техническое оснащение должно отвечать требованиям
соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество
предоставляемых услуг;
2) оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по
назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию,
содержаться в технически исправном состоянии, которое систематически должно
проверяться;
3) неисправное оборудование должно своевременно сниматься с эксплуатации,
заменяться или ремонтироваться (если подлежит ремонту), а пригодность
отремонтированных должна подтверждаться их проверкой.
5. Состояние информации об учреждении (отделении) и правилах предоставления им
услуг должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992
N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В документации системы качества учреждений (отделений) должны быть изложены
следующие требования к информации:
1) наименование и местонахождение учреждения (отделения), информация о
выполняемых услугах;
2) состав информации об услугах, включающий в себя:
а) перечень основных услуг, предоставляемых учреждением (отделением);
б) характеристику каждой услуги, область ее предоставления и затраты времени на
ее предоставление;
в) взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью;
г) установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными
потребностями клиента;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования услуг;
е) гарантийные обязательства учреждения (отделения) - исполнителя услуг;
ж) информация должна быть достоверной и полной.
Документальное оформление системы качества
1. Систему качества оформляют в виде комплекта документов, в том числе
руководств, положений, инструкций, методик, в которых устанавливают требования к
системе качества учреждения (отделения) в целом и к ее составным частям. Степень
документированности системы качества различных учреждений (отделений) может
отличаться в зависимости от:
1) размера и предназначения учреждения (отделения), характера и объема
предоставляемых услуг, категорий обслуживаемого населения;
2) сложности процесса по предоставлению услуг;
3) компетенции персонала учреждения (отделения).
2. Документация системы качества оформляется как составная часть всей
документации учреждения (отделения) и утверждается в установленном порядке.
Основным документом системы качества учреждения (отделения) является
Руководство по качеству учреждения (отделения), где указывается:
1) общее описание системы качества применительно к конкретному учреждению
(отделению);
2) политика учреждения (отделения) в области качества;
3) организационная структура системы качества, задачи и функции подразделений и
служб учреждения (отделения) в области качества;
4) сведения о комплекте документов всех уровней, составляющих нормативнометодическую базу системы качества;
5) порядок внедрения, функционирования и контроля системы качества.
Политика в области качества должна представлять собой основные цели, задачи и
принципы деятельности учреждения (отделения) в области качества, документально
оформленные и принятые к обязательному выполнению в учреждении (отделении).
Цели политики в области качества должны отражать следующие вопросы:
- обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами;
- повышение качества услуг и эффективности (результативности) их предоставления;
- принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию
претензий и жалоб клиентов.
Наряду с подробным изложением целей, задач и принципов в Руководстве по
качеству учреждения (отделения) должны быть четко определены и сформулированы
порядок и способы (методы) их реализации.
3. Ответственность за политику в области качества несет руководитель учреждения
(отделения). Он обеспечивает разъяснение и доведение политики до всего персонала,
четко определяет полномочия, ответственность и порядок взаимодействия персонала
учреждения (отделения), исполнение услуг и контроль деятельности, влияющей на
качество услуг.
В формировании политики в области качества должны принимать участие все
руководители, осуществляющие управление учреждением (отделением).
Политика учреждения (отделения) в области качества должна охватывать все
направления его деятельности, соответствовать потребностям и запросам клиентов,
способствовать улучшению социальных и экономических показателей учреждения
(отделения).
4. Политика учреждения (отделения) в области качества должна внедряться во всех
структурных подразделениях учреждения (отделения) и регулярно подвергаться анализу
на предмет ее актуальности и пригодности.
Реализация политики учреждения (отделения) в области качества должна быть
обеспечена необходимыми ресурсами, в том числе кадровыми, материальнотехническими, информационными. Для выполнения принятой учреждением (отделением)
политики в области качества перед подразделениями и службами учреждения (отделения)
ставятся задачи на конкретные плановые периоды и при необходимости своевременно
уточняются и корректируются руководством учреждения (отделения). В учреждении
(отделении) должны проводиться мероприятия, обеспечивающие понимание, поддержку и
реализацию политики в области качества всеми сотрудниками учреждения (отделения).
Рекомендуется в состав политики учреждения (отделения) в области качества
включать таблицу следующего содержания:
Основные факторы,
влияющие на качество
услуг
1. Наличие и состояние
документации
2. Условия размещения
учреждения
(отделения)
3. Укомплектованность
учреждения
(отделения)
специалистами и их
квалификация
Нормативные
требования
Фактическое
состояние
План
устранения
выявленных
недостатков
Срок
исполнения
Ответственные
лица
Влияние
принятых
мер на
качество
услуг
4. Специальное и
табельное техническое
оснащение учреждения
(отделения) по
структурным
подразделениям
5. Состояние информации
об учреждении
(отделении), порядке
и правилах
предоставления услуг
клиентам
Изменения в таблицу вносятся не реже одного раза в год.
5. Организационная структура системы качества может быть представлена в виде
схемы (с необходимым пояснением), на которой должны быть изображены все
структурные подразделения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или
обеспечивающие их предоставление.
В пояснении к схеме должны быть отражены задачи, функции и ответственность
всех подразделений и служб учреждения (отделения) в области качества и приведены
сведения о документах всех уровней, которые должны составлять нормативнометодическую базу системы качества учреждения (отделения).
Сведения о документах могут быть представлены в виде самих документов,
разработанных вновь (политика в области качества) или уже действующих в учреждении
(отделении), но откорректированных при необходимости в целях более полного учета в
них вопросов качества, либо в виде ссылки на эти документы с информацией об их
предназначении и кратком содержании.
6. Документация системы качества учреждения (отделения) должна постоянно
поддерживаться в рабочем состоянии; устаревшая документация должна своевременно
изыматься и заменяться новой.
Организация работы по качеству
1. В системе качества учреждения (отделения) должны быть четко определены
полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения (отделения),
осуществляющего руководство работой, предоставление услуг и контроль деятельности,
влияющей на качество услуг. Это, в первую очередь, должно относиться к
обслуживающему персоналу, деятельность которого связана с выполнением таких
процедур, как выявление претензий и жалоб клиентов, проведение мероприятий по
устранению или предупреждению недостатков, контроль за выполнением этих
мероприятий.
В учреждении (отделении) должно быть назначено ответственное лицо
(представитель руководства) из числа руководителей учреждения (отделения), которое
независимо от других возложенных на него обязанностей должно отвечать за надлежащее
выполнение требований, установленных настоящим стандартом, и иметь полномочия для:
- обеспечения разработки системы качества, ее внедрения и поддержания в рабочем
состоянии;
представления
отчетов
руководителю
учреждения
(отделения)
о
функционировании системы качества с целью ее анализа и использования полученных
результатов как основы для совершенствования этой системы.
Учреждение (отделение) должно установить порядок разработки (или
корректировки, при необходимости), рассмотрения, утверждения и ведения всех
документов, относящихся к системе качества, а также порядок обеспечения ими.
2. В системе качества учреждения (отделения) должен быть разработан и
поддерживаться в рабочем состоянии порядок проведения внутренних проверок качества.
Внутренние проверки системы качества учреждения (отделения) проводят с целью
регулярной оценки ее эффективности и соответствия установленным требованиям, а
также для получения информации, необходимой для обеспечения эффективного
функционирования этой системы.
Ответственным лицом за организацию и проведение проверки системы качества
учреждения (отделения) должен быть представитель руководства, ответственный за
систему качества.
Ответственными исполнителями по проведению проверок рекомендуется назначать
руководителей подразделений, эффективность и качество деятельности которых зависят
от качества деятельности проверяемых подразделений.
Эффективность системы качества учреждения (отделения) определяют по
результатам ее оценок, получаемых при проверках.
В процессе проверки системы качества учреждений (отделений) и ее составных
частей осуществляют:
- контроль соответствия системы качества требованиям настоящего стандарта и
документации на нее;
- анализ и оценку состояния функционирования системы качества в целом и
отдельных ее составных частей;
- анализ соответствия предоставляемых услуг требованиям нормативных
документов;
- анализ и оценку результатов работы учреждения (отделения) в области качества
услуг;
- разработку плана мероприятий, направленных на устранение недостатков,
выявленных в процессе предоставления услуг, и совершенствование системы качества.
Проверки системы качества учреждений (отделений) могут быть плановыми и
оперативными. Периодичность плановых проверок устанавливают в зависимости от
результатов анализа качества услуг. Оперативную проверку системы качества или
отдельных ее составных частей проводят в случае резкого ухудшения показателей,
характеризующих конечные результаты работы по обеспечению качества услуг,
предоставляемых каким-либо подразделением или учреждением (отделением) в целом.
После окончания внутренней проверки ее результаты оформляют в виде отчета о
состоянии системы качества, в котором отражают данные анализа соответствия
показателей и результатов деятельности учреждения (отделения) в области обеспечения
качества предоставляемых услуг установленным требованиям.
Результаты проверок системы качества учреждений (отделений) являются
основанием для разработки и реализации мероприятий по ее совершенствованию, по
разработке новых методов и средств управления качеством предоставляемых услуг,
улучшению состава и содержания нормативной документации на систему качества.
3. В учреждении (отделении) должен быть разработан, документально оформлен и
утвержден план мероприятий по подготовке, обучению, повышению квалификации,
аттестации, стажировке персонала, выполняющего работы, непосредственно влияющие на
качество услуг.
Подготовкой персонала должны быть охвачены все сотрудники учреждения
(отделения), непосредственно влияющие на качество услуг, включая руководящий состав
всех уровней.
При разработке и реализации планов мероприятий по подготовке кадров необходимо
учитывать факторы (критерии), касающиеся порядка работы со специалистами
учреждения (отделения).
4. Систему качества периодически должно анализировать руководство учреждения
(отделения) для того, чтобы можно было убедиться, что она удовлетворяет
предъявляемым к ней требованиям и эффективна.
Анализ должен включать оценку результатов внутренних проверок, проводимых
непосредственно руководством или представителем руководства, ответственным за
функционирование системы качества учреждения (отделения). Результаты подобных
анализов используют для подтверждения достижения требуемого качества и
эффективности функционирования системы.
5. При контроле и оценке качества услуг учреждение (отделение) должно:
- проверять и идентифицировать услуги на соответствие нормативным документам,
регламентирующим их предоставление;
- обеспечить самоконтроль персонала, предоставляющего услуги, как составную
часть процесса контроля;
- практиковать в учреждении (отделении) регулярную оценку степени
удовлетворенности клиентов услугами путем проведения социологических опросов.
Сравнение оценок клиентов и исполнителей услуг следует проводить постоянно,
чтобы оценить совместимость двух мер их качества, провести (при необходимости)
корректирующие действия и определить, насколько деятельность исполнителей услуг
отвечает потребностям и запросам клиентов.
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ
ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ
(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области
от 07.09.2011 N 567)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (далее
- стандарт) реализованы нормы:
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
Федерального закона от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов";
Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в
Российской Федерации";
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
постановления Губернатора Новосибирской области от 29.12.2004 N 779 "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в
Новосибирской области";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 06.06.2003 N 124 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и
нормативов СанПиН 2.1.3.1375-03";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 23.11.2009 N 71 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2564-09";
Приказа Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от
28.07.1995 N 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского
обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домахинтернатах для престарелых и инвалидов".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам
пожилого возраста и инвалидам государственными, муниципальными и иных форм
собственности учреждениями (отделениями) социального обслуживания.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста
и инвалидам.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52142);
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52496);
ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
инвалидам";
ГОСТ Р 53347-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг гражданам пожилого возраста";
ГОСТ Р 53348-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг инвалидам".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины ГОСТ Р 52495.
Контроль качества социальных услуг
1. Общие положения.
Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты,
обоснованности и своевременности предоставления этих услуг, а также их
результативности (материальной, определяющей степень решения материальных или
финансовых проблем клиента, или нематериальной, определяющей степень улучшения
его
морально-психологического,
физического
состояния,
решения
бытовых,
экономических, правовых проблем).
Контролю подлежит качество всех социальных услуг, упомянутых в
государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам". Цель контроля проверка соответствия качества этих услуг требованиям государственного стандарта
социального обслуживания Новосибирской области "Качество социальных услуг".
В стандарте изложены основные правила, состав и содержание контроля качества
социальных услуг применительно к объему, установленному в государственном стандарте
социального обслуживания Новосибирской области "Социальные услуги гражданам
пожилого возраста и инвалидам".
Установлению основных правил, состава и содержания контроля качества
социальных услуг предшествует изложение правил контроля основных факторов,
оказывающих существенное влияние на качество предоставляемых услуг.
2. Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг.
Контролю подлежат следующие основные факторы:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует
учреждение (отделение):
а) при контроле документов (устава учреждения, положения об учреждении
(отделении), руководств, правил, служебных инструкций, методик работы с клиентами,
эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, национальных и
государственных стандартов социального обслуживания) проверяют их соответствие
предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления,
актуальности, своему предназначению;
б) одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра
документов, их обновления и изъятия из обращения устаревших;
2) условия размещения учреждения (отделения):
а) при контроле условий размещения учреждения (отделения) проверяют
соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим
нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности;
б) одновременно проверяют полноту обеспечения учреждения (отделения) всеми
видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания
необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а
также предоставления социальных услуг;
3) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и уровень их
квалификации:
а) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами проверяют по
штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку
специалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые и морально-этические
качества, умение поддерживать отношения с клиентами учреждения (отделения)
проверяют путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по
работе и клиентов, а также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов;
б) одновременно проверяют организацию и проведение работ учреждения
(отделения) по повышению квалификации специалистов, а также своевременность
проведения этих работ и аттестации специалистов;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения):
а) при контроле специального и табельного технического оснащения учреждения
(отделения) проверяют укомплектованность (оборудованием, аппаратурой, приборами),
его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других
нормативных
документов,
правильность
и
эффективность
использования,
своевременность его приобретения;
5) состояние информации об учреждении (отделении), правила и порядок
предоставления услуг клиентам учреждения (отделения):
а) состояние информации об учреждении (отделении), в том числе сведений о
наименовании учреждения (отделения), его местонахождении, характере, видах и объеме
предоставляемых услуг, порядке, правилах и условиях их предоставления, проверяют на
соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей";
6) наличие собственной и внешней служб (систем) контроля за деятельностью
учреждения (отделения):
а) при проверке собственной службы контроля за деятельностью учреждения
(отделения) проверяют наличие и структуру этой документально оформленной службы,
позволяющей руководству учреждения (отделения) контролировать деятельность
подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг, ее соответствие
национальным и государственным стандартам и нормативным документам по
социальному обслуживанию населения, эффективность от ее применения;
б) при проверке внешней системы контроля изучают документально оформленные
результаты проводимых проверок, характер отмечаемых недостатков и степень
реализации мероприятий по их устранению.
3. Контроль качества социальных услуг:
1) контроль качества социально-бытовых услуг:
а) контроль качества жилой площади, помещений для организации
реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности,
культурного и бытового обслуживания, предоставляемых клиентам в стационарных и
полустационарных учреждениях (отделениях), в домах системы социального
обслуживания населения, осуществляют проверкой их соответствия санитарногигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и жилых помещений, их
комфортности, обеспечению удобствами клиентов, а также требованиям пожарной
безопасности, обязательному оснащению телефонной связью, обеспечению всеми видами
коммунально-бытового обслуживания, защищенности от воздействия различных
факторов, в том числе повышенной температуры, влажности, вибрации, отрицательно
влияющих на здоровье клиентов, на качество предоставляемых услуг, одновременно
проверяют, насколько учтены при размещении клиентов в жилых помещениях их
психологическая совместимость, наклонности, физическое и психическое состояние;
б) контроль качества мебели, предоставляемой клиентам, осуществляют проверкой,
насколько она удобна в пользовании, в какой степени отвечает требованиям санитарных
норм, учтено ли при ее подборе физическое состояние клиентов, в том числе
тяжелобольных, малоподвижных;
в) контроль качества услуг по предоставлению клиентам мягкого инвентаря
(одежды, обуви, нательного белья, постельных принадлежностей) осуществляют
проверкой, в полном ли объеме получают они все положенное им, насколько получаемые
одежда, обувь и белье удобны в носке, соответствуют ли росту и размерам клиентов,
отвечают ли санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;
г) при контроле качества приготовления и подачи пищи, предоставляемой в
учреждениях (отделениях) социального обслуживания, или доставляемых горячих обедов
клиентам на дом, проверяют, насколько доброкачественны продукты, из которых пища
или обеды изготовляются, удовлетворяют ли они потребности клиентов по калорийности,
соответствуют ли установленным нормам питания по содержанию белков, жиров,
углеводов и санитарно-гигиеническим нормам;
д) качество социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
гигиенического характера клиентам, по состоянию здоровья не способным выполнять
обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в
постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или
судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами, пользоваться очками или
слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам брить бороду и усы, контролируют
проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают возможность выполнения
необходимых клиентам процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью,
физических или моральных страданий или неудобств и проявляет ли при этом
обслуживающий персонал необходимую деликатность и корректность по отношению к
клиентам;
е) качество услуг по стирке и глажке белья контролируют проверкой, своевременно
ли и в полном объеме проводятся эти услуги, нет ли претензий к этим услугам;
ж) при контроле качества услуг по содействию в направлении в стационарные
учреждения (отделения) социального обслуживания проверяют, в какой степени это
содействие способствовало оперативному и обоснованному направлению клиента в
соответствии с медицинскими показаниями;
з) контроль качества услуг по созданию условий для отправления религиозных
обрядов осуществляют проверкой, насколько строго учитываются при этом
вероисповедание, возраст, пол, физическое и психическое состояние клиентов,
особенности ритуалов религиозных обрядов в различных конфессиях, а также не
допускаются ли ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов
верующими;
и) качество содействия в организации предоставления услуг предприятиями
торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями,
оказывающими услуги населению, проверяют на предмет его соответствия требованиям
по удовлетворению потребностей и запросов клиентов в своевременном приобретении
продовольственных и промышленных товаров, в решении вопросов по обеспечению
всеми необходимыми социально-бытовыми услугами;
к) контроль качества услуг клиентам, обслуживаемым на дому, по доставке воды,
топке печей, содействию в обеспечении топливом для проживающих в жилых
помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения, по сдаче вещей в стирку,
химчистку, ремонт обуви и обратной их доставке, по содействию в организации ремонта и
уборки жилых помещений, по содействию в приготовлении пищи осуществляется
проверкой того, насколько полно и своевременно удовлетворяются нужды и потребности
клиентов в решении этих вопросов для создания им нормальных условий жизни;
л) контроль качества услуг по содействию в обеспечении клиентов печатными
изданиями, по оказанию помощи в написании и прочтении писем осуществляют
проверкой, насколько полно удовлетворены при этом запросы клиентов и оказывается ли
им помощь в подборе необходимых материалов;
м) при контроле качества услуг, связанных с содействием в транспортировке для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, по сопровождению на прогулке
осуществляют проверку того, насколько своевременно удовлетворяются нужды и
потребности клиентов;
н) при контроле качества организации ритуальных услуг осуществляют проверку,
насколько строго учитываются вероисповедание умершего, своевременно ли извещены
родственники умершего, государственные нотариальные органы или нотариусы о наличии
имущества, оставшегося после умершего;
о) при контроле качества обеспечения сохранности личных вещей и ценностей
проверяют, насколько условия для хранения соответствуют действующим санитарным
требованиям (комнаты (кладовые помещения) для хранения одежды, обуви, вещей);
2) контроль качества социально-медицинских услуг:
а) при контроле качества санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание,
обработка кожных покровов, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)
проверяют, насколько своевременно и в полном ли объеме проводят предписанные
клиентам указанные выше процедуры, способствуют ли они улучшению состояния
здоровья и самочувствия клиентов, устранению неприятных ощущений дискомфорта;
б) контроль качества услуг по содействию в проведении медико-социальной
экспертизы осуществляют проверкой, в какой степени эти услуги помогают федеральным
государственным учреждениям медико-социальной экспертизы в правильном
определении потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты,
включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных
стойким расстройством функций организма;
в) контроль за содействием в проведении или проведением реабилитационных
мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов, заключается в проверке того,
насколько оптимальным для каждого конкретного инвалида является набор
разработанных мероприятий по его социальной реабилитации и в полной ли мере
обеспечивается выполнение запланированных мероприятий, а также какова
результативность их проведения. Контроль качества услуг по проведению лечебнооздоровительных мероприятий осуществляют проверкой, как часто проводятся эти
мероприятия, сколько клиентов принимает в них участие, каково влияние мероприятий на
улучшение состояния здоровья клиентов. При контроле качества услуг по оказанию
помощи в выполнении физических упражнений проверяют, в какой степени обеспечено
овладение клиентами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических
упражнений с целью его систематического выполнения для укрепления здоровья;
г) качество услуг по содействию организации прохождения диспансеризации
контролируют проверкой, в какой степени и как оперативно была обеспечена доступность
и возможность своевременного посещения клиентами всех предписанных им врачейспециалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья;
д) контроль качества услуг, связанных с содействием в госпитализации
нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения и оформлением документов на
получение путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляют проверкой, насколько
полно и своевременно удовлетворены при этом законные потребности и пожелания
клиентов;
е) при контроле качества услуг по содействию в обеспечении техническими
средствами ухода и реабилитации проверяют, насколько полно соответствуют эти услуги
практическим потребностям клиентов и обеспечивают получение ими необходимых
средств ухода и реабилитации;
ж) контроль качества услуг при оказании первой доврачебной помощи осуществляют
проверкой своевременности оказания помощи и соблюдения требований стандарта по ее
оказанию;
з) контроль качества услуг, связанных с проведением в соответствии с назначением
лечащего врача медицинских процедур и наблюдением за состоянием здоровья клиентов,
осуществляют проверкой систематичности и полноты проводимых наблюдений и
медицинских процедур, насколько эффективно они влияют на улучшение состояния
здоровья клиентов, удовлетворяют ли их потребностям и выполняются ли при этом
требования максимальной аккуратности и осторожности со стороны обслуживающего
персонала;
и) при контроле качества услуг при проведении первичного медицинского осмотра и
первичной санитарной обработки проверяют своевременность и полноту проводимых
медицинских осмотров и первичной санитарной обработки;
к) при контроле качества услуг по содействию в обеспечении клиентов
лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения проверяют, насколько
своевременно и в полном ли объеме они предоставляются и удовлетворяют ли законные
потребности и интересы клиентов;
л) при контроле качества услуг по организации квалифицированного медицинского
консультирования и содействия в оказании стоматологической помощи проверяют,
обеспечивает ли такая организация услуг потребности клиентов в указанных услугах;
м) контроль качества услуг по составлению и корректировке индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания
осуществляют
проверкой,
насколько
своевременно и в полном ли объеме выполняются все медицинские процедуры и
мероприятия, предусмотренные планом социально-медицинского обслуживания, какова
их результативность в части улучшения здоровья граждан;
3) контроль качества социально-психологических услуг:
а) при контроле качества социально-психологического и психологического
консультирования проверяют состав и содержание консультаций, насколько
квалифицированно и полно предоставляются эти услуги и обеспечивают ли оказание
клиентам необходимой помощи в решении интересующих их проблем, связанных с
налаживанием межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных
конфликтов;
б) контроль качества психологической диагностики и обследования личности
осуществляют проверкой, насколько проведенный анализ психического состояния и
индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его
поведении и отношении к окружающим людям, позволяет получить необходимую
информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению
корректирующих мероприятий;
в) качество услуги по психологической коррекции контролируют проверкой, в какой
степени эта услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии,
обеспечивает преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном
состоянии и поведении клиентов (искажений в их психическом развитии) и приведение
этих отклонений в соответствие с возрастными нормативами и требованиями социальной
среды;
г) при контроле качества психотерапевтической помощи проверяют, насколько она
способствует эффективному решению клиентами проблем, лежащих в основе жизненных
трудностей и касающихся преодоления острой психотравмирующей или стрессовой
ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику, социальной адаптации к
изменяющимся
социально-экономическим
условиям
жизни
и
преодолению
межличностных конфликтов;
д) качество психологических тренингов как активного психологического
воздействия контролируют проверкой, насколько эффективно способствуют они снятию
последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности,
формированию личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям,
привитию социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные
формы жизнедеятельности;
е) качество психологической помощи, включающей в себя беседы, общение,
выслушивание, подбадривание, мобилизацию к активности, психологическую поддержку
жизненного тонуса, контролируют проверкой, в какой степени эти услуги способствуют
укреплению психического здоровья клиентов, повышению их психической защищенности
и стрессоустойчивости;
4) контроль качества социально-педагогических услуг:
а) контроль качества социально-педагогической диагностики и обследования
личности осуществляют проверкой, позволила ли эта услуга дать на основе всестороннего
изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с
установленным диагнозом эффективной педагогической помощи этой личности,
попавшей в кризисную или конфликтную ситуацию;
б) качество услуг по педагогической коррекции контролируют проверкой, в какой
степени эти услуги (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) способствуют оказанию
квалифицированной педагогической помощи клиентам в исправлении допущенных ими
педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье;
в) контроль качества услуг анимационных услуг в учреждениях (отделениях)
социального обслуживания осуществляют проверкой, какие мероприятия организуются и
проводятся (экскурсии, посещение театров, выставок, праздники, юбилеи, другие
культурные мероприятия), какой процент общего числа клиентов охвачен этими
мероприятиями, в какой степени эти услуги удовлетворяют культурные и духовные
запросы клиентов, способствуют расширению их общего и культурного кругозора, сферы
общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в
семейных праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к
проведению других культурно-досуговых мероприятий;
г) качество услуг, связанных с социально-трудовой реабилитацией, контролируют
проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают создание в учреждениях
(отделениях) условий, позволяющих клиентам с максимальной пользой для своего
здоровья использовать остаточные трудовые возможности и принимать активное участие
в проводимых мероприятиях по обучению профессиональным навыкам, способствующим
восстановлению их личностного и социального статуса, всем ли желающим трудиться
созданы необходимые условия, устраивают ли их созданные им условия, как они влияют
на физическое и психическое состояние клиентов;
д) при контроле качества услуг, связанных с содействием получения образования
инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными
способностями, проверяют, все ли необходимые условия созданы в учреждениях
(отделениях) для получения образования инвалидами по специальным программам.
Одновременно проверяют, насколько сами программы способствуют успешному и
результативному обучению, в какой степени создаваемые условия учитывают характер
инвалидности, физическое состояние инвалидов и обеспечивают необходимые для них
удобства в процессе воспитания и обучения;
е) контроль качества услуг по обучению инвалидов по зрению письму по Брайлю
осуществляют проверкой, в какой степени эти занятия помогают клиентам в
приобретении необходимых навыков и удовлетворяют потребности;
ж) контроль качества услуг по обучению основам домоводства осуществляют
проверкой, насколько наглядно и эффективно проводится это обучение и позволяет ли оно
в полном объеме осваивать такие элементарные бытовые процедуры, как приготовление
пищи, стирка белья, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой;
з) качество услуг, связанных с обучением инвалидов пользованию техническими
средствами реабилитации (в том числе профессиональной, творческой и физкультурноспортивной реабилитации), контролируют проверкой, в какой степени помогает это
обучение развивать у инвалидов практические навыки умения самостоятельно и уверенно
пользоваться этими средствами с целью максимально возможного восстановления, в
первую очередь, их профессиональных навыков и овладения новыми профессиями;
и) контроль качества услуг по переводу на язык жестов осуществляют проверкой, в
какой степени эти занятия удовлетворяют потребность клиентов в полноценном общении;
5) контроль качества социально-экономических услуг:
а) контроль качества услуг по содействию в получении предусмотренных
законодательством Российской Федерации льгот, пенсий, пособий, компенсаций,
алиментов проводят проверкой оказываемого содействия, его содержания, какова его
эффективность в решении конкретных проблем, стоящих перед клиентами, удовлетворяет
ли оно их законные запросы;
б) при контроле качества услуг по обеспечению клиентов при выбытии из
учреждений обслуживания одеждой и обувью проверяют, в полной ли мере обеспечены
клиенты всем указанным выше и устраивают ли их размер одежды и обуви, их качество;
в) контроль качества услуг по содействию в решении вопросов занятости
(трудоустройстве, на курсы переподготовки, поиске работы) осуществляют проверкой,
правильно ли сориентированы клиенты в положении дел по данной проблеме в
интересующих их населенных пунктах и в какой степени оказанная им практическая
помощь способствовала успешному поиску и выбору места и характера работы.
Проверяют, всем ли нуждающимся в трудоустройстве предоставляется такая
возможность, как оценивают граждане такие услуги;
6) контроль качества социально-правовых услуг:
а) при контроле качества услуг, связанных с консультированием по вопросам прав
граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, проверяют, в полной ли
мере доводят до клиентов нужную им информацию и дает ли она четкое представление о
положенных им по закону правах на социальное обслуживание и защиту от возможных
нарушений закона;
б) контроль качества услуг по оказанию юридической помощи в оформлении
документов, удостоверяющих личность, документов на получение гарантированных
законодательством мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других
вопросов социальной реабилитации осуществляют проверкой, в какой степени эта
помощь способствовала юридически грамотной разработке и направлению в
соответствующие инстанции необходимых документов, обеспечила контроль за их
прохождением;
в) качество услуг по обеспечению представительствования в установленном порядке
в суде с целью защиты прав и интересов клиентов контролируют проверкой, в какой мере
способствовало это содействие оказанию квалифицированной и действенной
юридической защиты и помощи для принятия объективного решения по его вопросу;
г) контроль качества услуг, предусматривающих получение по доверенности пенсий,
пособий, других социальных выплат, контролируют проверкой, своевременно ли и в
полном объеме получают клиенты свои законные выплаты;
д) при контроле качества услуг, связанных с содействием в сохранении занимаемых
ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с
момента поступления в учреждение (отделение) социального обслуживания, проверяют, в
полной ли мере это содействие обеспечивает защиту клиентов от возможной потери
(вследствие различных обстоятельств) законно принадлежащей или положенной им
жилой площади, а также недопущение ущемления их законных прав и интересов;
е) качество услуг по оказанию помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением или содействием в получении страхового медицинского полиса,
контролируют проверкой, в какой степени это содействие или помощь обеспечивают
разъяснение клиентам сути и состояния интересующих их проблем, помогают определить
предполагаемые пути их решения и практические меры по решению этих проблем
(содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых
документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает
необходимость, контроль за прохождением документов).
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ДЕТЯМ
(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области
от 07.09.2011 N 567)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Контроль качества социальных услуг детям" (далее - стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон
от 24.07.1998 имеет номер 124-ФЗ, а не 24-ФЗ.
Федерального закона 24.07.1998 N 24-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации";
Федерального закона от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
постановления Губернатора Новосибирской области от 29.12.2004 N 779 "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в
Новосибирской области";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 11.03.2003 N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и
нормативов СанПиН 2.4.1201-03".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые детям
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
(отделениями) социального обслуживания.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых детям.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52142);
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52496);
ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
детям";
ГОСТ Р 53061-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг детям".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины ГОСТ Р 52495.
Контроль качества социальных услуг
1. Общие положения.
Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты,
обоснованности и своевременности предоставления этих услуг, а также их
результативности (материальной, определяющей степень решения материальных проблем
ребенка, или нематериальной, определяющей степень улучшения его моральнопсихологического, физического состояния, решения бытовых, экономических, правовых
проблем).
Контролю подлежит качество всех социальных услуг, упомянутых в
государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги детям". Цель контроля - проверка соответствия качества этих услуг
требованиям государственного стандарта социального обслуживания Новосибирской
области "Качество социальных услуг".
В стандарте изложены основные правила, состав и содержание контроля качества
социальных услуг применительно к объему, установленному в государственном стандарте
социального обслуживания Новосибирской области "Социальные услуги детям".
Установлению основных правил, состава и содержания контроля качества
социальных услуг предшествует изложение правил контроля основных факторов,
оказывающих существенное влияние на качество предоставляемых услуг.
2. Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг.
Контролю подлежат следующие основные факторы:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует
учреждение (отделение):
а) при контроле документов (устава учреждения, положения об учреждении
(отделении), руководств, правил, служебных инструкций, методик работы с детьми,
эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, национальных и
государственных стандартов социального обслуживания) проверяют их соответствие
предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления,
актуальности, своему предназначению;
б) одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра
документов, их обновления и изъятия из обращения устаревших;
2) условия размещения учреждения (отделения):
а) при контроле условий размещения учреждения (отделения) проверяют
соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим
нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности;
б) одновременно проверяют полноту обеспечения учреждения (отделения) всеми
видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания
необходимых условий для пребывания в нем детей, обслуживающего персонала, а также
предоставления социальных услуг;
3) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и уровень их
квалификации:
а) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами проверяют по
штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку
специалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые и морально-этические
качества, умение поддерживать отношения с детьми учреждения (отделения) проверяют
путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по работе, а
также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов;
б) одновременно проверяют организацию и проведение работ учреждения
(отделения) по повышению квалификации специалистов, а также своевременность
проведения этих работ и аттестации специалистов;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения):
а) при контроле специального и табельного технического оснащения учреждения
(отделения) проверяют укомплектованность (оборудованием, аппаратурой, приборами),
его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других
нормативных
документов,
правильность
и
эффективность
использования,
своевременность его приобретения;
5) состояние информации об учреждении (отделения), правила и порядок
предоставления услуг детям учреждения (отделения):
а) состояние информации об учреждении (отделении), в том числе сведений о
наименовании учреждения (отделения), его местонахождении, характере, видах и объеме
предоставляемых услуг, порядке, правилах и условиях их предоставления, проверяют на
соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей";
6) наличие собственной и внешней служб (систем) контроля за деятельностью
учреждения (отделения):
а) при проверке собственной службы контроля за деятельностью учреждения
(отделения) проверяют наличие и структуру этой документально оформленной службы,
позволяющей руководству учреждения (отделения) контролировать деятельность
подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг, ее соответствие
национальным и государственным стандартам и нормативным документам по
социальному обслуживанию населения, эффективность от ее применения;
б) при проверке внешней системы контроля изучают документально оформленные
результаты проводимых проверок, характер отмечаемых недостатков и степень
реализации мероприятий по их устранению.
3. Контроль качества социальных услуг:
1) контроль качества социально-бытовых услуг:
а) контроль качества жилой площади, помещений для организации
реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности,
культурного и бытового обслуживания, предоставляемых детям в стационарных и
полустационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания, осуществляют
проверкой их соответствия санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию
зданий и жилых помещений, их комфортности, обеспечению удобствами детей, а также
требованиям пожарной безопасности, обязательному оснащению телефонной связью,
обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания, защищенности от
воздействия различных факторов, в том числе повышенной температуры, влажности,
вибрации, отрицательно влияющих на здоровье детей, на качество предоставляемых
услуг, одновременно проверяют, насколько учтены при размещении детей в жилых
помещениях их психологическая совместимость, наклонности, физическое и психическое
состояние;
б) контроль качества мебели, предоставляемой детям, осуществляют проверкой,
насколько она удобна в пользовании, в какой степени отвечает требованиям санитарных
норм, учтено ли при ее подборе физическое состояние детей, в том числе тяжелобольных,
малоподвижных;
в) контроль качества услуг по предоставлению детям мягкого инвентаря (одежды,
обуви, нательного белья, постельных принадлежностей) осуществляют проверкой, в
полном ли объеме получают они все положенное им, насколько получаемые одежда,
обувь и белье удобны в носке, соответствуют ли росту и размерам детей, отвечают ли
санитарно-гигиеническим нормам и требованиям;
г) при контроле качества приготовления и подачи пищи, предоставляемой в
учреждениях (отделениях) социального обслуживания, проверяют, насколько
доброкачественны продукты, из которых пища изготовляется, удовлетворяет ли она
потребности детей по калорийности, соответствует ли установленным нормам питания по
содержанию белков, жиров, углеводов и санитарно-гигиеническим нормам;
д) качество социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и
гигиенического характера детям, по состоянию здоровья не способным выполнять
обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в
постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или
судном, передвигаться, ухаживать за зубами, пользоваться очками, стричь ногти,
контролируют проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают возможность
выполнения необходимых детям процедур без причинения какого-либо вреда их
здоровью, физических или моральных страданий или неудобств и проявляет ли при этом
обслуживающий персонал необходимую деликатность и корректность по отношению к
детям;
е) качество услуг по стирке и глажке белья контролируют проверкой, своевременно
ли и в полном объеме проводятся эти услуги, нет ли претензий к этим услугам;
ж) контроль качества услуг по созданию условий для отправления религиозных
обрядов осуществляют проверкой, насколько строго учитываются при этом
вероисповедание, возраст, пол, физическое и психическое состояние детей, особенности
ритуалов религиозных обрядов в различных конфессиях, а также не допускаются ли какие
ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими;
з) качество содействия в организации предоставления услуг предприятиями
торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями,
оказывающими услуги населению, проверяют на предмет его соответствия требованиям
по удовлетворению потребностей и запросов детей в своевременном приобретении
необходимых продовольственных и промышленных товаров;
и) контроль качества услуг по оказанию помощи в написании и прочтении писем
осуществляют проверкой, насколько полно удовлетворены при этом запросы детей;
к) при контроле качества услуг, связанных с содействием в транспортировке для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях и сопровождением на прогулке,
осуществляют проверку того, насколько своевременно удовлетворяются нужды и
потребности детей;
л) при контроле качества организации ритуальных услуг осуществляют проверкой,
насколько строго учитываются вероисповедание умершего, своевременно ли извещены
родственники умершего, государственные нотариальные органы или нотариусы о наличии
имущества, оставшегося после умершего;
м) при контроле качества обеспечения сохранности личных вещей и ценностей
проверяют, насколько условия для хранения соответствуют действующим санитарным
требованиям (комнаты (кладовые помещения) для хранения одежды, обуви, вещей);
2) контроль качества социально-медицинских услуг:
а) контроль качества услуг по составлению и корректировке индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания
осуществляют
проверкой,
насколько
своевременно и в полном ли объеме выполняются все медицинские процедуры и
мероприятия, предусмотренные планом социально-медицинского обслуживания, какова
их результативность в части улучшения здоровья детей;
б) при контроле качества услуг при проведении первичного медицинского осмотра и
первичной санитарной обработки проверяют своевременность и полноту проводимых
медицинских осмотров и первичной санитарной обработки;
в) контроль качества услуг при оказании первой доврачебной помощи осуществляют
проверкой своевременности оказания помощи и соблюдения требований стандарта по ее
оказанию;
г) контроль качества услуг по содействию в проведении медико-социальной
экспертизы осуществляют проверкой, в какой степени эти услуги помогают федеральным
государственным учреждениям медико-социальной экспертизы в правильном
определении потребностей освидетельствуемых детей в мерах социальной защиты,
включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных
стойким расстройством функций организма;
д) качество услуг по содействию организации прохождения диспансеризации
контролируют проверкой, в какой степени и как оперативно была обеспечена доступность
и возможность своевременного посещения детьми всех предписанных им врачейспециалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья;
е) контроль качества услуг, связанных с содействием в госпитализации
нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения и оформлением документов на
получение путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляют проверкой, насколько
полно и своевременно удовлетворены при этом законные потребности детей;
ж) контроль качества услуг, связанных с проведением в соответствии с назначением
лечащего врача медицинских процедур и наблюдением за состоянием здоровья детей,
осуществляют проверкой систематичности и полноты проводимых наблюдений и
медицинских процедур, насколько эффективно они влияют на улучшение состояния
здоровья детей, удовлетворяют ли их потребностям и выполняются ли при этом
требования максимальной аккуратности и осторожности со стороны обслуживающего
персонала;
з) при контроле качества услуг по организации квалифицированного медицинского
консультирования и содействия в оказании стоматологической помощи проверяют,
обеспечивает ли такая организация услуг потребности детей в указанных социальномедицинских услугах;
и) при контроле качества санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание,
обработка кожных покровов, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)
проверяют, насколько своевременно и в полном ли объеме проводят предписанные детям
указанные выше процедуры, способствуют ли они улучшению состояния здоровья и
самочувствия детей, устранению неприятных ощущений дискомфорта;
к) контроль за содействием в проведении или проведение реабилитационных
мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с
индивидуальными программами реабилитации детей-инвалидов, заключается в проверке
того, насколько оптимальным для каждого конкретного ребенка является набор
разработанных мероприятий по его социальной реабилитации и в полной ли мере
обеспечивается выполнение запланированных мероприятий, а также какова
результативность их проведения. Контроль качества услуг по проведению лечебнооздоровительных мероприятий осуществляют проверкой, как часто проводятся эти
мероприятия, сколько детей принимает в них участие, каково влияние мероприятий на
улучшение состояния здоровья детей. При контроле качества услуг по оказанию помощи в
выполнении физических упражнений проверяют, в какой степени обеспечено овладение
детьми доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений с
целью его систематического выполнения для укрепления здоровья;
л) при контроле качества услуг по содействию в обеспечении техническими
средствами ухода и реабилитации проверяют, насколько полно соответствуют эти услуги
практическим потребностям детей и обеспечивают получение ими необходимых средств
ухода и реабилитации;
м) при контроле качества услуг по содействию в обеспечении детей лекарственными
средствами, изделиями медицинского назначения проверяют, насколько своевременно и в
полном ли объеме они предоставляются и удовлетворяют ли законные потребности и
интересы детей;
н) при контроле качества услуг по обучению членов семей, имеющих детей с
ограниченными умственными или физическими возможностями (включая детейинвалидов), воспитываемых дома, основам медико-психологических и социальномедицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних
условиях проверяют, какие практические результаты дает обучение родителей и оказание
им квалифицированной помощи работниками учреждений (отделений) в проведении
мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их
интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта;
3) контроль качества социально-психологических услуг:
а) при контроле качества социально-психологического и психологического
консультирования проверяют состав и содержание консультаций, насколько
квалифицированно и полно предоставляются эти услуги и в какой степени помогают они
налаживанию взаимоотношений детей с близкими и другими значимыми для них людьми,
решению стоящих перед ними проблем;
б) при контроле качества психологической диагностики и обследования личности
детей проверяют наличие оформленных результатов обследований, в какой степени
проведенный анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности
каждого несовершеннолетнего, влияющих на отклонения в его поведении и отношении к
окружающим людям, позволяет получить необходимую информацию для составления
прогноза и разработки рекомендаций по коррекции отклонений;
в) качество услуги по психологической коррекции контролируют проверкой, в какой
степени эта услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии,
обеспечивает преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном
состоянии и поведении детей (искажений в их психическом развитии) и приведение этих
отклонений в соответствие с возрастными нормативами и требованиями социальной
среды;
г) контроль качества социально-психологического патронажа осуществляют
проверкой, систематически ли проводят наблюдения за детьми, насколько своевременно
на основе этих наблюдений выявляют ситуации психического дискомфорта, в полной ли
мере оказывают им необходимую в данный момент социально-психологическую помощь;
д) контроль качества психологических тренингов осуществляют проверкой состава и
содержания тренингов, в какой степени они способствуют снятию у детей
психотравмирующих ситуаций и нервно-психической напряженности, выработке умений
и навыков социальной адаптации к создавшимся условиям проживания, отработке новых
приемов и способов поведения;
4) контроль качества социально-педагогических услуг:
а) при контроле качества социально-педагогической диагностики и обследования
уровня интеллектуального и эмоционального развития детей проверяют наличие
оформленных результатов обследований, в какой степени эти услуги позволяют на основе
изучения способностей, склонностей и интересов детей определить степень их готовности
к школьному обучению и выбор оптимальной формы обучения;
б) при контроле услуг по социально-педагогическому консультированию проверяют,
насколько своевременно и полно оно было проведено и обеспечило ли оказание детям
необходимой помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ними
социально-педагогических проблем;
в) контроль качества услуг по педагогической коррекции детей осуществляют
проверкой состава и содержания мероприятий по коррекции, в какой мере помогли эти
услуги определить степень и характер педагогической запущенности и преодолеть или
исправить допущенные педагогические ошибки;
г) контроль качества услуг анимационных услуг в учреждениях (отделениях)
социального обслуживания осуществляют проверкой перечня мероприятий, в которых
участвовали дети (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты, праздники,
спортивные соревнования, викторины), как часто эти мероприятия проводятся и как они
способствуют повышению интеллектуального уровня, расширению кругозора детей,
укреплению их здоровья;
д) качество услуг, связанных с социально-трудовой реабилитацией, контролируют
проверкой, в какой степени эти услуги обеспечивают создание в учреждениях
(отделениях) условий, позволяющих детям с максимальной пользой для своего здоровья
использовать остаточные трудовые возможности и принимать активное участие в
проводимых мероприятиях по обучению профессиональным навыкам, способствующим
восстановлению их личностного и социального статуса, всем ли желающим трудиться
созданы необходимые условия, устраивают ли их созданные им условия, как они влияют
на физическое и психическое состояния детей;
е) при контроле качества услуг, связанных с содействием в получении образования
инвалидами, в том числе детьми-инвалидами, с учетом их физических возможностей и
умственных способностей, проверяют, все ли необходимые условия созданы в
учреждениях (отделениях) для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения
ими школьного образования по специальным программам. Одновременно проверяют,
насколько сами программы способствуют успешному и результативному обучению, в
какой степени создаваемые условия учитывают характер инвалидности, физическое
состояние детей-инвалидов и обеспечивают необходимые для них удобства в процессе
воспитания и обучения;
ж) при контроле качества обучения основам домоводства проверяют состав и
содержание программ обучения, как усвоены ими и применяются на практике такие
элементарные составляющие домоводства, как приобретение продуктов и приготовление
пищи, стирка белья, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой;
з) качество услуг, связанных с обучением детей-инвалидов пользованию
техническими средствами реабилитации (в том числе профессиональной, творческой и
физкультурно-спортивной реабилитации), контролируют проверкой, в какой степени
помогает это обучение развивать у них практические навыки умения самостоятельно и
уверенно пользоваться этими средствами с целью максимально возможного
восстановления;
и) контроль качества услуг по обучению навыкам самообслуживания, поведения в
быту и в общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам
жизнедеятельности осуществляют проверкой, обеспечивает ли все это формирование
ребенка как личности самостоятельной, способной обслужить себя в бытовых условиях,
культурной и вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к
окружающим, внутренне дисциплинированной;
к) при контроле качества услуг по организации обучения детей и подростков по
школьной программе проверяют, всех ли нуждающихся в нем детей оно охватило,
удовлетворены ли дети такой помощью;
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка в абзаце л) подпункта
4) пункта 3: перед словом "ограниченными" пропущен предлог "с".
л) качество услуг по обучению родителей детей ограниченными возможностями, в
том числе детей-инвалидов, основам реабилитации в домашних условиях контролируют
проверкой степени восстановления физических и умственных возможностей детей, их
адаптации к окружающей обстановке, а также как учтены при обучении индивидуальные
особенности детей, их характер, степень ограничения возможностей, физическое и
психическое состояние, степень подготовленности родителей к процессу обучения;
м) при контроле качества услуг по восстановлению утраченных контактов и связей с
семьей, внутри семьи проверяют, насколько своевременно и профессионально
подготавливают в соответствующие организации письма, запросы и другие документы,
необходимые для оказания помощи в поиске родственников, по преодолению
конфликтных отношений с родителями;
5) контроль качества социально-экономических услуг:
а) контроль качества услуг по содействию в получении предусмотренных
законодательством Российской Федерации льгот, пенсий, пособий, компенсаций,
алиментов проводят проверкой оказываемого содействия, его содержания, какова его
эффективность в решении конкретных проблем, стоящих перед детьми, удовлетворяет ли
оно их законные запросы;
б) при контроле качества услуг по обеспечению детей при выбытии из учреждений
обслуживания одеждой и обувью проверяют, в полной ли мере обеспечены дети всем
указанным выше и устраивают ли их размер одежды и обуви, их качество;
6) контроль качества социально-правовых услуг:
а) при контроле качества услуг, связанных с консультированием по вопросам прав
граждан на социальное обслуживание и защиту их интересов, проверяют состав и
содержание консультаций, в полной ли мере доводят до детей нужную им информацию,
помогает ли она получить четкое представление о положенных им по закону правах и
защиту от возможных нарушений закона;
б) контроль качества услуг по оказанию юридической помощи в оформлении
документов, удостоверяющих личность, документов на получение гарантированных
законодательством мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других
вопросов социальной реабилитации осуществляют проверкой, в какой степени эта
помощь способствовала юридически грамотной разработке и направлению в
соответствующие инстанции необходимых документов, обеспечила контроль за их
прохождением;
в) контроль качества услуг, связанных с обеспечением представительствования в
суде для защиты прав и интересов детей, осуществляют проверкой перечня полученных
консультаций и дел в суде, в какой степени обеспечили эти услуги получение детьми
необходимой квалифицированной юридической помощи для объективного решения
интересующих их вопросов;
г) при контроле качества услуг, связанных с содействием в сохранении занимаемых
ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с
момента поступления в учреждение (отделение) социального обслуживания, проверяют, в
полной ли мере это содействие обеспечивает защиту детей от возможной потери
(вследствие различных обстоятельств) законно принадлежащей или положенной им
жилой площади, а также недопущение ущемления их законных прав и интересов;
д) контроль качества услуг, связанных с содействием органам опеки и
попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной
реабилитации, на усыновление, попечение, под опеку, в приемную семью, в учреждение
социального обслуживания, осуществляют проверкой, в какой степени это содействие
обеспечивает своевременную и квалифицированную подготовку и оформление
документов в личное дело каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих
отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о
размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителей,
пенсионной книжки на детей, получающих пенсию, справки о наличие сестер, братьев и
других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании),
необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего;
е) качество услуг по оказанию помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением, или содействию в получении страхового медицинского полиса
контролируют проверкой, в какой степени это содействие или помощь обеспечивают
разъяснение детям сути и состояния интересующих их проблем, помогают определить
предполагаемые пути их решения и практические меры по решению этих проблем
(содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых
документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает
необходимость, контроль за прохождением документов);
ж) контроль качества услуг, предусматривающих получение по доверенности
пенсий, пособий, других социальных выплат, контролируют проверкой, своевременно ли
и в полном объеме получают дети свои законные выплаты.
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ
СЕМЕЙ И ЖЕНЩИН, НАХОДЯЩИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области
от 07.09.2011 N 567)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Контроль качества социальных услуг отдельным категориям семей и женщин,
находящихся в трудной жизненной ситуации" (далее - стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
постановления администрации Новосибирской области от 02.11.2009 N 409-па "Об
утверждении положения о порядке социального обслуживания отдельных категорий
граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию";
постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации
от 01.11.1988 N 4719-88 "Санитарные правила устройства, оборудования и содержания
общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних специальных учебных заведений и
профессионально-технических училищ - СанПиН 42-121-4719-88".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые отдельным
категориям семей и женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации,
государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями
(отделениями) социального обслуживания.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых отдельным категориям семей и
женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52142);
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52496);
ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
семье";
ГОСТ Р 52886-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
женщинам";
ГОСТ Р 53062-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг женщинам";
ГОСТ Р 53063-2008 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг семье".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины ГОСТ Р 52495.
Контроль качества социальных услуг
1. Общие положения.
Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты,
обоснованности и своевременности предоставления этих услуг, а также их
результативности (материальной, определяющей степень решения материальных проблем,
или нематериальной, определяющей степень улучшения его морально-психологического,
физического состояния, решения бытовых, экономических, правовых проблем).
Контролю подлежит качество всех социальных услуг, упомянутых в
государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги отдельным категориям семей и женщин, находящихся в трудной
жизненной ситуации". Цель контроля - проверка соответствия качества этих услуг
требованиям государственного стандарта социального обслуживания Новосибирской
области "Качество социальных услуг".
В стандарте изложены основные правила, состав и содержание контроля качества
социальных услуг применительно к объему, установленному в государственном стандарте
социального обслуживания Новосибирской области "Социальные услуги отдельным
категориям семей и женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации".
2. Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг.
Контролю подлежит следующие основные факторы:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует
учреждение (отделение):
а) при контроле документов (устава учреждения, положения об учреждении
(отделении), руководств, правил, служебных инструкций, методик работы с клиентами,
эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, национальных и
государственных стандартов социального обслуживания) проверяют их соответствие
предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления,
актуальности, своему предназначению;
б) одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра
документов, их обновления и изъятия из обращения устаревших;
2) условия размещения учреждения (отделения):
а) при контроле условий размещения учреждения (отделения) проверяют
соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим
нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности;
б) одновременно проверяют полноту обеспечения учреждения (отделения) всеми
видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания
необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а
также предоставления социальных услуг;
3) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и уровень их
квалификации:
а) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами проверяют по
штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку
специалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые и морально-этические
качества, умение поддерживать отношения с клиентами учреждения (отделения)
проверяют путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по
работе и клиентов, а также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов;
б) одновременно проверяют организацию и проведение работ учреждения
(отделения) по повышению квалификации специалистов, а также своевременность
проведения этих работ и аттестации специалистов;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения):
а) при контроле специального и табельного технического оснащения учреждения
(отделения) проверяют укомплектованность (оборудованием, аппаратурой, приборами),
его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других
нормативных
документов,
правильность
и
эффективность
использования,
своевременность его приобретения;
5) состояние информации об учреждении (отделении), правила и порядок
предоставления услуг клиентам учреждения (отделения):
а) состояние информации об учреждении (отделении), в том числе сведений о
наименовании учреждения (отделения), его местонахождении, характере, видах и объеме
предоставляемых услуг, порядке, правилах и условиях их предоставления, проверяют на
соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей";
6) наличие собственной и внешней служб (систем) контроля за деятельностью
учреждения (отделения):
а) при проверке собственной службы контроля за деятельностью учреждения
(отделения) проверяют наличие и структуру этой документально оформленной службы,
позволяющей руководству учреждения (отделения) контролировать деятельность
подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг, ее соответствие
национальным и государственным стандартам и нормативным документам по
социальному обслуживанию населения, эффективность от ее применения;
б) при проверке внешней системы контроля изучают документально оформленные
результаты проводимых проверок, характер отмечаемых недостатков и степень
реализации мероприятий по их устранению.
3. Контроль качества социальных услуг:
1) контроль качества социально-бытовых услуг:
а) контроль качества жилой площади, помещений для организации
реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности,
культурного и бытового обслуживания, предоставляемых отдельным категориям семей и
женщин, находящихся в трудной жизненной ситуации, осуществляют проверкой их
соответствия санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и жилых
помещений, их комфортности, обеспечению удобствами, а также требованиям пожарной
безопасности, обязательному оснащению телефонной связью, обеспечению всеми видами
коммунально-бытового обслуживания, защищенности от воздействия различных
факторов, в том числе повышенной температуры, влажности, вибрации, отрицательно
влияющих на здоровье, на качество предоставляемых услуг;
б) контроль качества мебели, предоставляемой клиентам, осуществляют проверкой,
насколько она удобна в пользовании, в какой степени отвечает требованиям санитарных
норм;
в) контроль качества услуг по предоставлению мягкого инвентаря (постельных
принадлежностей) осуществляют проверкой, в полном ли объеме обеспечиваются
клиенты всем необходимым, отвечают ли санитарно-гигиеническим нормам и
требованиям;
г) при контроле качества услуг в приготовлении и подаче пищи и по содействию в
приготовлении пищи проверяют, насколько доброкачественны продукты, из которых
пища изготовляется, удовлетворяет ли она потребности клиентов по калорийности,
соответствует ли установленным нормам питания по содержанию белков, жиров,
углеводов и санитарно-гигиеническим нормам;
д) при контроле качества обеспечения сохранности личных вещей и ценностей
проверяют, насколько условия для хранения соответствуют действующим санитарным
требованиям (комнаты (кладовые помещения) для хранения одежды, обуви, вещей);
е) при контроле качества услуг, связанных с содействием в транспортировке для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, осуществляют проверку того,
насколько своевременно удовлетворяются нужды и потребности клиентов;
ж)
при
контроле
качества
социально-бытовых
услуг
индивидуально
обслуживающего и гигиенического характера проверяют, в полном ли объеме клиенты
получают все необходимые предметы личной гигиены, отвечают ли санитарногигиеническим нормам и требованиям;
з) качество услуг по стирке и глажке белья контролируют проверкой, своевременно
ли и в полном объеме проводятся эти услуги, нет ли претензий к этим услугам;
2) контроль качества социально-медицинских услуг:
а) контроль качества услуг по составлению и корректировке индивидуального плана
социально-медицинского
обслуживания
осуществляют
проверкой,
насколько
своевременно и в полном ли объеме выполняются все медицинские процедуры и
мероприятия, предусмотренные планом социально-медицинского обслуживания, какова
их результативность в части улучшения здоровья граждан;
б) при контроле качества услуг при поступлении в учреждения проверяют
своевременность и полноту проводимых первичных медицинских осмотров и первичной
санитарной обработки;
в) контроль качества услуг при оказании первой доврачебной помощи осуществляют
проверкой своевременности оказания помощи и соблюдения требований стандарта по ее
оказанию;
г) контроль качества услуг, связанных с проведением в соответствии с назначением
лечащего врача медицинских процедур и наблюдением за состоянием здоровья клиентов,
осуществляют проверкой систематичности и полноты проводимых наблюдений и
медицинских процедур, насколько эффективно они влияют на улучшение состояния
здоровья клиентов, удовлетворяют ли их потребностям и выполняются ли при этом
требования максимальной аккуратности и осторожности со стороны обслуживающего
персонала;
д) при контроле качества услуг по организации квалифицированного медицинского
консультирования проверяют, обеспечивает ли такая организация услуг потребности
клиентов в указанных социально-медицинских услугах;
е) контроль за содействием в проведении или проведение реабилитационных
мероприятий социально-медицинского характера заключается в проверке того, насколько
оптимальным для каждого клиента является набор разработанных мероприятий по его
социальной реабилитации и в полной ли мере обеспечивается выполнение
запланированных мероприятий, а также какова результативность их проведения;
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
н) при контроле качества услуг по обучению членов семей основам медикопсихологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных
мероприятий в домашних условиях проверяют, какие практические результаты дает
обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи работниками учреждений
(отделений) в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации,
повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и
быта;
3) контроль качества социально-психологических услуг:
а) контроль качества услуг по социально-психологическому и психологическому
консультированию клиентам осуществляют проверкой состава консультаций, насколько
своевременно и квалифицированно они были оказаны, удовлетворили ли потребности
клиентов в осуществлении их социальной реабилитации и адаптации к сложившейся
ситуации, в какой степени способствовали оптимальному решению следующих
психологических проблем;
б) контроль качества психологической диагностики и обследования личности
осуществляют проверкой, насколько проведенный анализ психического состояния и
индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его
поведении и отношении к окружающим людям, позволяет получить необходимую
информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению
корректирующих мероприятий;
в) качество услуги по психологической коррекции контролируют проверкой, в какой
степени эта услуга, заключающаяся в активном психологическом воздействии,
обеспечивает преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном
состоянии и поведении клиентов (конфликтных отношений родителей и детей или
искажений в их психическом развитии) и приведение этих отклонений в соответствие с
возрастными нормативами и требованиями социальной среды;
г) контроль качества социально-психологического патронажа осуществляют
проверкой, систематически ли проводят наблюдения за клиентами, насколько
своевременно на основе этих наблюдений выявляют ситуации психического дискомфорта,
конфликтов и другие ситуации, усугубляющие трудную жизненную ситуацию клиентов, в
полной ли мере оказывают им необходимую в данный момент социальнопсихологическую помощь и поддержку;
д) качество психологических тренингов как активного психологического
воздействия контролируют проверкой, насколько эффективно способствуют они снятию
последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности,
формированию личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям,
привитию социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные
формы жизнедеятельности;
4) контроль качества социально-педагогических услуг:
а) при контроле услуг по социально-педагогическому консультированию проверяют,
насколько своевременно и полно оно было проведено и обеспечило ли оказание клиентам
необходимой помощи в правильном понимании и решении стоящих перед ними
социально-педагогических проблем (родительско-детские отношения, воспитание и
развитие детей, формирование супружеских и семейных отношений, включая
сексуальные, предупреждение и преодоление педагогических ошибок, межличностных
отношений в семье);
б) контроль качества социально-педагогической диагностики и обследования
личности осуществляют проверкой, позволила ли эта услуга дать на основе всестороннего
изучения личности объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с
установленным диагнозом эффективной педагогической помощи этой личности,
попавшей в кризисную или конфликтную ситуацию;
в) качество услуг по педагогической коррекции контролируют проверкой, в какой
степени эти услуги (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) способствуют оказанию
квалифицированной педагогической помощи клиентам в исправлении допущенных ими
педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а
также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей
при воспитании детей;
г) контроль качества услуг анимационных услуг в учреждениях (отделениях)
социального обслуживания осуществляют проверкой, какие мероприятия организуются и
проводятся (экскурсии, посещение театров, выставок, праздники, юбилеи, другие
культурные мероприятия), какой процент общего числа клиентов охвачен этими
мероприятиями, в какой степени эти услуги удовлетворяют культурные и духовные
запросы клиентов, способствуют расширению их общего и культурного кругозора, сферы
общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в
семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе,
к проведению других культурно-досуговых мероприятий;
д) контроль качества услуг по обучению основам домоводства осуществляют
проверкой, насколько наглядно и эффективно проводится это обучение и позволяет ли оно
в полном объеме осваивать такие элементарные бытовые процедуры, как приготовление
пищи, стирка белья, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой;
е) качество услуг по обучению родителей, у которых есть дети с ограниченными
возможностями, в том числе дети-инвалиды, основам реабилитации контролируют
проверкой степени восстановления физических и умственных возможностей детей, их
адаптации к окружающей обстановке, а также как учтены при обучении индивидуальные
особенности детей, их характер, степень ограничения возможностей, физическое и
психическое состояние, степень подготовленности родителей к процессу обучения;
ж) при контроле качества услуг по восстановлению утраченных контактов и связей с
семьей, внутри семьи проверяют, насколько своевременно и профессионально
подготавливают в соответствующие организации письма, запросы и другие документы,
необходимые для оказания помощи в поиске родственников, по преодолению
конфликтных отношений с родителями;
з) контроль качества услуг по обучению родительским функциям, подготовке к
сознательному и ответственному отцовству и материнству осуществляется проверкой
состава и содержания программ проведения таких мероприятий, их объема,
эффективности и степени воздействия на сознание клиентов учреждения (отделения);
5) контроль качества социально-экономических услуг:
а) контроль качества услуг по содействию в получении предусмотренных
законодательством Российской Федерации льгот, пенсий, пособий, компенсаций,
алиментов проводят проверкой оказываемого содействия, его содержания, какова его
эффективность в решении конкретных проблем, стоящих перед клиентами, удовлетворяет
ли оно их законные запросы;
б) контроль качества услуг по содействию в решении вопросов занятости
(трудоустройстве, на курсы переподготовки, поиске работы) осуществляют проверкой
перечня и содержания проведенных мероприятий, насколько своевременно и
квалифицированно они были осуществлены, в какой степени помогло положительному
решению конкретных проблем клиентов, удовлетворило их запросы и потребности;
6) контроль качества социально-правовых услуг:
а) контроль качества услуг по оказанию юридической помощи в оформлении
документов, удостоверяющих личность, документов на получение гарантированных
законодательством мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение
практических задач по жизненному и трудовому устройству осуществляют проверкой
состава и содержания помощи, в какой степени эта помощь обеспечила правильное
понимание клиентами сути интересующих их проблем, способствовала юридически
грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции необходимых
документов, обеспечила контроль за их прохождением, помогла своевременному и
объективному решению изложенных в них вопросов;
б) при контроле качества услуг, связанных с консультированием по вопросам прав
граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, проверяют, в полной ли
мере доводят до клиентов нужную им информацию и дает ли она четкое представление о
положенных им по закону правах на социальное обслуживание и защиту от возможных
нарушений закона;
в) при контроле качества услуг, связанных с консультированием клиентов по
социально-правовым вопросам (гражданское, семейно-брачное, жилищное, трудовое,
пенсионное, уголовное законодательство, права женщин, детей, инвалидов), проверяют
состав и содержание консультаций, в полной ли мере получают они необходимую
информацию об интересующих их законах и других правовых актах, а также
практическую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам
документов (заявлений, справок, жалоб), необходимых для справедливого и оперативного
решения затронутых в них вопросов;
г) контроль качества услуг по содействию в оформлении регистрации по месту
пребывания в паспортно-визовой службе органов внутренних дел осуществляют
проверкой, в какой степени это содействие способствует грамотной и своевременной
отработке документов, необходимых для оформления регистрации;
д) качество услуг по обеспечению представительствования в установленном порядке
в суде с целью защиты прав и интересов контролируют проверкой, в какой мере
способствовало это содействие оказанию квалифицированной и действенной
юридической защиты и помощи для принятия объективного решения по его вопросу;
е) при контроле качества услуг, связанных с содействием в сохранении занимаемых
ранее по договору найма или аренды жилых помещений в течение шести месяцев с
момента поступления в учреждение (отделение) социального обслуживания, проверяют, в
полной ли мере это содействие обеспечивает защиту клиента от возможной потери
(вследствие различных обстоятельств) законно принадлежащей или положенной им
жилой площади, а также недопущение ущемления их законных прав и интересов;
ж) качество услуг по содействию в получении страхового медицинского полиса
контролируют проверкой, в какой степени это содействие способствовало юридически
грамотной разработке и направлению в соответствующие инстанции документов,
обеспечило контроль за их прохождением.
Утвержден
приказом
министерства социального развития
Новосибирской области
от 27.06.2011 N 372
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ЛИЦАМ БЕЗ
ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ
(введен приказом Минсоцразвития Новосибирской области
от 07.09.2011 N 567)
В государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Контроль качества социальных услуг лицам без определенного места жительства и
занятий" (далее - стандарт) реализованы нормы:
Федерального закона от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального
обслуживания населения в Российской Федерации";
Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании";
Постановления Правительства Российской Федерации от 05.11.1995 N 1105 "О мерах
по развитию сети учреждений социальной помощи для лиц, оказавшихся в экстремальных
условиях, без определенного места жительства и занятий";
Постановления Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 N 670 "Об
утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без
определенного места жительства и занятий";
постановления администрации Новосибирской области от 02.11.2009 N 409-па "Об
утверждении положения о порядке социального обслуживания отдельных категорий
граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию".
Область применения
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые лицам без
определенного места жительства и занятий государственными, муниципальными и иных
форм собственности учреждениями (отделениями) социального обслуживания.
Стандарт устанавливает основные правила, состав и содержание контроля качества
всех видов комплекса социальных услуг, предоставляемых лицам без определенного
места жительства и занятий.
Нормативные ссылки
В стандарте использованы нормативные ссылки на следующие национальные
стандарты Российской Федерации:
ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52142);
ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды
социальных услуг";
ГОСТ Р 52495-2005 "Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(далее - ГОСТ Р 52495);
ГОСТ Р 52496-2005 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг. Основные положения" (далее - ГОСТ Р 52496);
ГОСТ Р 53064-2008 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места
жительства и занятий";
ГОСТ Р 53555-2009 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества
социальных услуг лицам без определенного места жительства и занятий".
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины ГОСТ Р 52495.
Контроль качества социальных услуг
1. Общие положения.
Контроль качества социальных услуг заключается в проверке полноты,
обоснованности и своевременности предоставления этих услуг, а также их
результативности (материальной, определяющей степень решения материальных проблем
клиента, или нематериальной, определяющей степень улучшения его моральнопсихологического, физического состояния, решения бытовых, экономических, правовых
проблем).
Контролю подлежит качество всех социальных услуг, упомянутых в
государственном стандарте социального обслуживания Новосибирской области
"Социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий". Цель
контроля - проверка соответствия качества этих услуг требованиям государственного
стандарта социального обслуживания Новосибирской области "Качество социальных
услуг".
В стандарте изложены основные правила, состав и содержание контроля качества
социальных услуг применительно к объему, установленному в государственном стандарте
социального обслуживания Новосибирской области "Социальные услуги лицам без
определенного места жительства и занятий".
Установлению основных правил, состава и содержания контроля качества
социальных услуг предшествует изложение правил контроля основных факторов,
оказывающих существенное влияние на качество предоставляемых услуг.
2. Контроль основных факторов, влияющих на качество социальных услуг.
Контролю подлежат следующие основные факторы:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует
учреждение (отделение):
а) при контроле документов (устава учреждения, положения об учреждении
(отделении), руководств, правил, служебных инструкций, методик работы с клиентами,
эксплуатационных документов на оборудование, приборы и аппаратуру, национальных и
государственных стандартов социального обслуживания) проверяют их соответствие
предъявляемым к ним требованиям по полноте и правильности оформления,
актуальности, своему предназначению;
б) одновременно контролируют своевременность проверки состояния и пересмотра
документов, их обновления и изъятия из обращения устаревших;
2) условия размещения учреждения (отделения):
а) при контроле условий размещения учреждения (отделения) проверяют
соответствие размеров и состояния зданий и помещений санитарно-гигиеническим
нормам и правилам, требованиям противопожарной безопасности;
б) одновременно проверяют полноту обеспечения учреждения (отделения) всеми
видами коммунально-бытового обслуживания, оснащения телефонной связью, создания
необходимых условий для пребывания в нем клиентов, обслуживающего персонала, а
также предоставления социальных услуг;
3) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и уровень их
квалификации:
а) укомплектованность учреждения (отделения) специалистами проверяют по
штатному расписанию. Квалификацию, образование, профессиональную подготовку
специалистов, их соответствие занимаемым должностям, деловые и морально-этические
качества, умение поддерживать отношения с клиентами учреждения (отделения)
проверяют путем изучения личных дел, собеседования, опроса руководителей, коллег по
работе и клиентов, а также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов;
б) одновременно проверяют организацию и проведение работ учреждения
(отделения) по повышению квалификации специалистов, а также своевременность
проведения этих работ и аттестации специалистов;
4) специальное и табельное техническое оснащение учреждения (отделения):
а) при контроле специального и табельного технического оснащения учреждения
(отделения) проверяют укомплектованность (оборудованием, аппаратурой, приборами),
его состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других
нормативных
документов,
правильность
и
эффективность
использования,
своевременность его приобретения;
5) состояние информации об учреждении (отделении), правила и порядок
предоставления услуг клиентам учреждения (отделения):
а) состояние информации об учреждении (отделении), в том числе сведений о
наименовании учреждения (отделения), его местонахождении, характере, видах и объеме
предоставляемых услуг, порядке, правилах и условиях их предоставления, проверяют на
соответствие требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей";
6) наличие собственной и внешней служб (систем) контроля за деятельностью
учреждения (отделения):
а) при проверке собственной службы контроля за деятельностью учреждения
(отделения) проверяют наличие и структуру этой документально оформленной службы,
позволяющей руководству учреждения (отделения) контролировать деятельность
подразделений и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг, ее соответствие
национальным и государственным стандартам и нормативным документам по
социальному обслуживанию населения, эффективность от ее применения;
б) при проверке внешней системы контроля изучают документально оформленные
результаты проводимых проверок, характер отмечаемых недостатков и степень
реализации мероприятий по их устранению.
3. Контроль качества социальных услуг:
1) контроль качества социально-бытовых услуг:
а) контроль качества жилой площади (койко-места), помещений для культурного и
бытового обслуживания осуществляют проверкой их соответствия санитарногигиеническим нормам по размерам, состоянию зданий и жилых помещений, их
комфортности, а также требованиям пожарной безопасности, обязательному оснащению
телефонной связью, обеспечению всеми видами коммунально-бытового обслуживания,
защищенности от воздействия различных факторов, в том числе повышенной
температуры, влажности, вибрации, отрицательно влияющих на здоровье клиентов, на
качество предоставляемых услуг;
б) контроль качества услуг по содействию в предоставлении временного проживания
клиентам осуществляют проверкой, в какой мере учитываются при их размещении пол,
возраст, психическое и физическое состояние, психологическая совместимость,
соответствуют ли состояние и размеры жилых помещений санитарно-гигиеническим
нормам, требованиям пожарной безопасности, а также требованиям по
приспособленности (доступности) этих помещений для инвалидов;
в) при контроле качества услуг, связанных с предоставлением мебели, мягкого
инвентаря, обеспечением постельными принадлежностями и предметами личной гигиены,
проверяют, всем ли необходимым обеспечиваются граждане, насколько удобны в
пользовании мебель, инвентарь и постельные принадлежности, учитывается ли при их
подборе физическое состояние обслуживаемых граждан;
г) качество услуг по приготовлению и подаче пищи в период пребывания в
учреждении контролируют проверкой его соответствия требованиям утвержденного
руководителем учреждения "Положения о порядке предоставления горячего питания
клиентам в период пребывания в учреждении" по ассортименту, нормам выдачи,
калорийности, санитарно-гигиеническим нормам, учитывается ли при его предоставлении
физическое состояние граждан - клиентов учреждения;
д) при контроле качества социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего
и гигиенического характера проверяют, в полном ли объеме клиенты получают все
необходимые предметы личной гигиены, отвечают ли санитарно-гигиеническим нормам и
требованиям;
е) качество услуг по стирке и глажке белья контролируют проверкой, своевременно
ли и в полном объеме проводятся эти услуги, нет ли претензий к этим услугам;
ж) при контроле качества услуг по содействию в направлении в стационарные
учреждения (отделения) социального обслуживания контролируют проверкой, насколько
правильно, полно и своевременно оформляют и отправляют документы, соответствует ли
это направление показаниям, нет ли претензий у клиентов к качеству и объему этих услуг;
з) при контроле качества обеспечения сохранности личных вещей и ценностей
проверяют, насколько условия для хранения соответствуют с действующими
санитарными требованиями и правилами безопасности (комнаты (кладовые помещения)
для хранения одежды, обуви, вещей);
2) контроль качества социально-медицинских услуг:
а) при контроле качества услуг при проведении первичного медицинского осмотра и
первичной санитарной обработки, дезинфекции белья, одежды и других вещей
контролируют проверкой, насколько тщательно и своевременно оказывают эти услуги, все
ли клиенты ими охвачены, как проверяют их результаты, не бывает ли при этом какихлибо негативных последствий, удовлетворены ли клиенты этими услугами;
б) контроль качества услуг по содействию в проведении медико-социальной
экспертизы осуществляют проверкой, в какой степени эти услуги помогают клиентам и
федеральным государственным учреждениям медико-социальной экспертизы в
правильном установлении или изменении группы инвалидности и степени способности к
трудовой деятельности клиентов;
в) контроль качества услуг при оказании первой доврачебной помощи осуществляют
проверкой своевременности оказания помощи и соблюдения требований стандарта по ее
оказанию;
3) контроль качества социально-психологических услуг:
а) при контроле качества социально-психологического и психологического
консультирования проверяют состав и содержание консультаций, насколько
квалифицированно и полно предоставляются эти услуги и обеспечивают ли оказание
клиентам необходимой помощи в решении интересующих их проблем, связанных с
налаживанием межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных
конфликтов;
б) контроль качества психологической диагностики и обследования личности
осуществляют проверкой, насколько проведенный анализ психического состояния и
индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его
поведении и отношении к окружающим людям, позволяет получить необходимую
информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению
корректирующих мероприятий;
в) контроль качества по оказанию психологической помощи осуществляют
проверкой, в какой степени эти услуги способствуют поддержанию жизнедеятельности
клиентов учреждений, пониманию ими своих проблем и представлений о цели в жизни,
правильной оценке собственных способностей к ее позитивному изменению;
4) контроль качества социально-экономических услуг:
а) контроль качества услуг по оказанию материальной помощи (выдача продуктовых
наборов, талонов на бесплатное горячее питание, обеспечение одеждой, обувью и другими
предметами первой необходимости) осуществляют проверкой, насколько полно и
своевременно обеспечивают клиентов всем предназначенным им довольствием и
предметами первой необходимости;
б) контроль качества услуг по содействию в получении предусмотренных
законодательством Российской Федерации льгот, пенсий, пособий, компенсаций,
алиментов проводят проверкой оказываемого содействия, его содержания, какова его
эффективность в решении конкретных проблем, стоящих перед клиентами, удовлетворяет
ли оно их законные запросы;
в) контроль качества услуг по содействию в решении вопросов занятости
(трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки) осуществляют проверкой,
правильно ли сориентированы клиенты в положении дел по данной проблеме в
интересующих их населенных пунктах и в какой степени оказанная им практическая
помощь способствовала успешному поиску и выбору места и характера работы.
Проверяют, как организованы и проводятся мероприятия по поиску необходимых
организаций и предприятий и заключению с ними договоров на трудоустройство
клиентов, а также по содействию в трудоустройстве на рабочие места в самом учреждении
(отделении) или создаваемых при нем подразделениях, всем ли нуждающимся в
трудоустройстве предоставляется такая возможность, как оценивают граждане такие
услуги;
5) контроль качества социально-правовых услуг:
а) контроль качества услуг по оказанию юридической помощи в оформлении
документов, удостоверяющих личность, документов на получение гарантированных
законодательством мер социальной поддержки, пособий, на решение других вопросов
социальной реабилитации осуществляют проверкой, в какой степени эта помощь
обеспечила уяснение клиентами учреждений сути интересующих их проблем,
способствовала юридически грамотной разработке и направлению в соответствующие
инстанции необходимых документов, обеспечила контроль за их прохождением, помогла
своевременному и объективному решению проблем клиента;
б) контроль качества услуг по содействию в оформлении регистрации по месту
пребывания в отделах УФМС России по Новосибирской области в районе по месту
нахождения учреждения осуществляют проверкой, в какой степени это содействие
способствует грамотной и своевременной отработке документов, необходимых для
оформления регистрации;
в) качество услуг по оказанию помощи в вопросах, связанных с пенсионным
обеспечением, или содействию в получении страхового медицинского полиса
контролируют проверкой, в какой степени это содействие или помощь обеспечивают
разъяснение клиентам сути и состояния интересующих их проблем, помогают определить
предполагаемые пути их решения и практические меры по решению этих проблем
(содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых
документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает
необходимость, контроль за прохождением документов);
г) качество услуг, предусматривающих консультирование клиентов по социальноправовым вопросам (гражданское, жилищное, трудовое, пенсионное, уголовное
законодательство), а также по вопросам, касающимся охраны прав, свободы и здоровья
клиентов учреждений, контролируют проверкой, всем ли нуждающимся в консультациях
они предоставляются, в полном ли объеме получают клиенты необходимую информацию
по интересующим их проблемам и практическую помощь в подготовке и направлении
соответствующим адресатам документов (заявлений, справок, жалоб), необходимых для
положительного решения затронутых в них вопросов;
д) при контроле качества услуг, связанных с консультированием по вопросам прав
граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, проверяют, в полной ли
мере доводят до клиентов нужную им информацию и дает ли она четкое представление о
положенных им по закону правах на социальное обслуживание и защиту от возможных
нарушений закона. При контроле качества услуг по оказанию помощи в подготовке и
подаче жалоб проверяют, в какой степени эта помощь способствует юридически
грамотному изложению сути жалоб и своевременной их отправке адресатам;
е) при контроле качества услуг по содействию в подготовке запросов, заявлений,
направлений, ходатайств в соответствующие инстанции по различным конкретным
проблемам граждан проверяют, всем ли обратившимся за помощью гражданам она
оказывается, разъясняют ли при этом гражданам, каким должно быть содержание
документов для успешного решения изложенных проблем, насколько юридически
грамотно составляются документы, какова практическая польза от этой помощи.