Программа СПвУП - Высшая школа экономики

Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет менеджмента
Программа дисциплины «Системный подход в управлении проектами»
для направления 080500.62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
Автор программы:
Профессор В.М. Аньшин
Одобрена на заседании кафедры управления проектами «___»____________ 2015 г
Зав. кафедрой В.М. Аньшин
Рекомендована секцией УМС «___»____________ 2015 г
Председатель
Утверждена УС факультета менеджмента «___»_____________2015 г.
Ученый секретарь О.Н. Балаева ________________________ [подпись]
Москва, 2013
Настоящая программа не может быть использована другими
подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедрыразработчика программы.
1
Резюме курса
Предназначение данного курса состоит в развитии системного,
стратегического и проектного мышления у студентов факультета менеджмента,
обучающихся на концентрации «Управление проектами».
Изучаются базовые понятия теории систем и системного подхода в
применении к управлению проектами, теория ограничений, общая методология
управления проектами, стандарты управления проектами, гибкие методологии,
корпоративные системы управления проектами.
2
Область применения и нормативные ссылки
Данный курс является обязательной дисциплиной концентрации «Управление
проектами» на факультете менеджмента.
3
Цели освоения дисциплины
По завершении курса студент должен знать:
 Понятия общей теории систем и системного подхода
 Основные понятия теории ограничений
 Возможности применения системного подхода к
проектами
 Общую методологию управления проетками
 Строение корпоративных систем управления проектами
управлению
По завершении курса студент должен уметь:
 Системно описывать проект
 Разрабатывать структурную декомпозицию работ
 Строить сетевой график проекта
 Проводить расчеты временных параметров проекта
 Проводить расчеты стоимостных парамеров проекта
 Осуществлять системный анализ рисков проекта
 Строить систему коммуникаций проекта и взаимоотношений со
стейкхолдерами
4
Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины
Компетенция
Знает основные этапы
эволюции
управленческой мысли,
опыт выдающихся
менеджеров и
умеет соотносить их с
обстоятельствами
собственной
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
ПК-1
Учитывает при разработке
проектов положения
тектологии, общей теории
систем, методологии
управления проектами
Формы и методы обучения,
способствующие
формированию и развитию
компетенции
Изучение рекомендуемой
литературы, подготовка
докладов, презентаций,
написание эссе.
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
Компетенция
практической
деятельности
Способен проектировать
организационную
структуру, осуществлять
распределение
полномочий и
ответственности на
основе их делегирования
Способен использовать
основные теории
мотивации, лидерства и
власти для решения
управленческих задач
Способен эффективно
организовать групповую
работу на основе знания
процессов групповой
динамики и принципов
формирования команды
Готов участвовать в
реализации программы
организационных
измененнкий, способен
преодолевать локальное
сопротивление
изменениям
5
Формы и методы обучения,
способствующие
формированию и развитию
компетенции
ПК-2
Разрабатывает
организационную структуру
проекта, создает матрицку
ответственности, матрицу
заинтересованных сторон
Разработка
индивидуального проекта
ПК-4
Разрабатывает концепцию
лидерства и мотивации
участников проекта
Разработка
индивидуального проекта
ПК-5
Организует работу на основе
команды проекта
ПК-17
Участвует в реализации
программы организационных
изменений на основе проектов
и программ
Разбор практических
ситуаций на семинарских
занятиях психологические
методы с целью
управления командой
проекта в игровой
ситуации
Деловые игры, разбор
практических ситуаций на
практических занятиях
Тематический план учебной дисциплины
Аудиторные часы
№
1.
2.
3.
4.
Название раздела
Введение в системный подход в
управлении проектами
Основные понятия теории систем и
системного
анализа
в
управлении
проектами
Функциональные области и инструменты
управления проектами: системный подход
Системная динамика в управлении
проектами
Всего
часов
Самостоятельная
работа
Лекци
и
Семин
ары
Практиче
ские
занятия
16
4
2
-
10
22
4
6
-
12
30
8
6
-
16
18
4
4
-
10
Теория
ограничений
в
системном
управлении проектами
6. Стандарты
управления
проектами:
системный подход
7. Технологии гибкого (agile) управления
проектами
8. Корпоративные
системы
управления
проектами
ИТОГО:
5.
6
16
2
4
-
10
14
2
2
-
10
14
2
2
-
10
14
2
2
-
10
144
28
28
-
88
Формы контроля знаний студентов
Тип контроля Форма контроля
1
Текущий
(неделя)
Итоговый
Эссе
Индивидуальный
проект
Индивидуальная
презентация
Командная
презентация
Экзамен
1 год
2
3
3
3
Параметры
4
5-7 стр. (5-10 тыс. знаков)
Письменная работа
Презентация PP
Презентация PP
*
Письменная работа, 80 мин.
Критерии оценки знаний, навыков
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной
шкале.
При оценке домашних работ преподаватель руководствуется следующими
критериями:
 соответствие содержания работы выбранной теме;
 четкость и логичность изложения материала;
 обоснованность и аргументированность проектных решений
 самостоятельность при выполнении работы
 полнота изучения вопроса и наличия составных элементов работы
 оригинальность объекта и предмета изучения и предлагаемых решений
 наличие расчетов
 соответствие оформления работы предъявляемым требованиям, в т.ч.
оформление титульного листа, а также отсутствие орфографических,
пунктуационных и стилистических ошибок;
 срок сдачи домашней работы.
6.1
Учитывая перечисленные выше основные критерии оценки домашней работы,
преподаватель оценивает данный вид работы по 10-балльной системе.
Оценка
«Отлично»: 10
Критерии
Данная оценка может быть выставлена только при
условии
соответствия
домашней
работы
всем
предъявляемым требованиям и высшей оценки по всем
критериям.
«Отлично»: 9, 8
Данные оценки могут быть выставлены только при
условии
соответствия
домашней
работы
всем
предъявляемым требованиям и высокой оценки по всем
критериям.
«Хорошо»: 7, 6
«7» - данная оценка может быть выставлена только при
условии полного соответствия домашней работы
предъявляемым критериям и 1 критерий может быть
выполнен частично.
«6» - данная оценка может быть выставлена только при
условии полного соответствия домашней работы
предъявляемым критериям; два критерия могут быть
выпонены частично
«Удовлетворительно»:
«5» - данная оценка может быть выставлена только при
5, 4
условии полного
соответствия домашней работы
предъявляемым критериям и 3 критерия могут быть
выполнены частично.
«4» - данная оценка может быть выставлена только при
условии полного соответствия домашней работы
предъявляемым критерия 4 критерия могут быть
выполнены частично
«Неудовлетворительно»: Работа не соответствует большинству предъявляемых
3, 2, 1
критериев
«Работа
принимается»: 0
не Работа не представлена или работа является плагиатом.
Авторский
вклад
менее
80%
(см.
Регламент
использования системы «Антиплагиат» для сбора и
проверки письменных учебных работ в Государственном
университете – Высшей школе экономики (утвержден
ученым советом Государственного университета –
Высшей школы экономики (протокол от 20.03.2009 г. №
56))).
В случае если домашняя работа не была сдана в установленный срок, за нее
снижается оценка по следующей схеме.
При задержке: 1-2 дня – снижение оценки на 1 балл;
3-4 дня – снижение оценки на 2 балла;
5-7 дней– снижение оценки на 3 балла;
Свыше 7 дней – снижение оценки на 5 баллов
7
Содержание дисциплины
Тема № 1. Введение в системный подход в управлении проектами
Понятие проекта, программы портфеля. Понятие проектной системы.
Проект, программа, портфель проектов как системы. Управление портфелем
проектов и программой в системе управления проектами. Управление проектами как
система. Организационные структуры управления проектами как системы.
Жизненный цикл проекта. Системное представление проекта через полный
жизненный цикл. Процессы управления проектами. Системное рассмотрение
областей знаний управления проектами. Матрица “процессы-области знаний
управления проектами”. Матрица взаимосвязи показателей проекта. Системная
модель управления проектами.
Тема № 2. Основные понятия теории систем и системного анализа в
управлении проектами
Тектология А.А. Богданова. Общая теория систем Людвига фон Берталанфи.
Теория ограничений Э. Голдратта. Понятие системы. Эмерджентность. Строение
системы. Элемент системы. Структура. Связи в системе и их виды. Прямая и
обратная связь. Процессы в теории систем. Понятие подсистемы. Морфологический
анализ. Энтропия. Негэнтропия. Закон необходимого разнообразия Эшби. Cynefin.
Тема № 3. Функциональные области и инструменты управления
проектами: системный подход
Процесс инициации проекта. Процесс планирования проекта. Процесс
исполнения проекта. Процесс мониторинга и контроля. Процесс закрытия проекта.
Управление интеграцией проекта. Управление содержанием проекта. Управление
сроками проекта. Управление затратами проекта. Управление качеством проекта.
Управление командой проекта. Управление рисками проекта. Управление
коммуникациями проекта. Управление закупками
проекта. Управление
стейкхолдерами проекта.
Тема № 4. Системная динамика в управлении проектами
Содержание системной динамики. Исследователи системной динамики: Джей
Форрестер. Джон Стерман, П. Сенге и др. Положительная и отрицательная связь в
системной динамике. Запас (уровень, накопление) , поток (темп) и информация.
Построение диаграммы «запас-поток». Системная динамика и управление проектами.
Построение петлей обратной связи в проекте.
Тема № 5. Теория ограничений в системном управлении проектами
Использование теории ограничений Э. Голдратта в управлении проектами.
Представление системы в теории ограничений. Слабое звено системы. Дерево
текущей реальности. Диаграмма разрешения конфликтов. Дерево будущей
реальности. Дерево перехода. План преобразований. Метод критической цепи.
Буфер.
Тема № 6. Стандарты управления проектами: системный подход
Стандарты как инструмент реализации системного подхода. Национальные
требования к компетенциям проектного менеджера (НТК). ICB, PMBOK. Prince2 .
P2M.
Тема № 7.Технологии гибкого (agile) управления проектами
Гибкое управление как система. Принципы гибкого управления. Спринт.
Backlog. Пользовательские истории. Планирование работ. График выполнения.
Ежедневные совещания (Daily Scrum Meeting). Ретроспективы (Sprint Review
Meeting). Burn-down Chart. Burn-up Chart
Тема № 8. Корпоративные системы управления проектами
Понятие корпоративной системы управления проектами (КСУП). Строение
КСУП. Роль методологии. Роль ИСУП. Обучение персонала. Офис управления
проектами. Типы ОУП.
8
Образовательные технологии
В рамках курса предполагается проведение лекций, разбор практических
ситуаций, решение задач, проведение презентаций.
9
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации
студента
9.1
Тематика заданий текущего контроля
Домашняя работа
Разработка индивидуального проекта.
Эссе
Тема эссе для каждого студента утверждается преподавателем в
индивидуальном порядке по заявлению студента.
Возможные темы эссе:
1) Тектология как научная основа управления проектами ( по книге А.А.
Богданова
«Всеобщая организационная наука (тектология)»)
2) Общая теория систем в управлении проектами
3) Системное мышление
4) Система корпоративного управления проектами
5) Проект ( программа) как система
6) По книге Д. Гараедаги «Системное мышление. Как управлять хаосом и
сложными процессами»
7) По книге Д. Шервуда. «Видеть лес за деревьями. Системный подход для
совершенствования бизнес-модели”
8) По книге Д. Медоуз. “Азбука системного мышления”
9) По книге П. Сенге. “Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся
организации”
10) По книге Ф.Капра “Паутина жизни. Новое научное понимание живых
систем”
11) По книгам Голдратта: «Критическая цепь» , «Цель.», «Цель – 2» .
12) Системная динамика в управлении проектами
13) По книгам Дж. Форрестера
9.2 Примеры заданий промежуточного /итогового контроля
1. Понятие проекта, программы портфеля
2. Проект, программа, портфель проектов как системы
3. Управление проектами как система
4. Организационные структуры управления проектами как системы
5. Управление портфелем проектов и программой в системе управления
поектами
6. Жизненный цикл проекта
7. Системное представление проекта через полный жизненный цикл
8. Процессы управления проектами
9. Системное рассмотрение
проекта через области знаний управления
проектами
10. Матрица “процессы-области знаний управления проектами”
11. Матрица взаимосвязи показателей проекта.
12. Понятие системы
13. Эмерджентность
14. Строение системы
15. Элемент системы
16. Структуры
17. Связи в системе и их виды
18. Процессы в теории систем
19. Прямая и обратная связь
20. Понятие подсистемы
21. Содержание системной динамики
22. Системная динамика и управление проектами
23. Построение диаграммы обратной связи в проекте
24. Процесс инициации проекта
25. Процесс планирования проекта
26. Процесс исполнения проекта
27. Процесс мониторинга и контроля
28. Процесс закрытия проекта
29. Управление интеграцией проекта
30. Управление содержанием проекта
31. Управление сроками проекта
32. Управление затратами проекта
33. Управление качеством проекта
34. Управление командой проекта
35. Управление рисками проекта
36. Управление коммуникациями проекта
37. Управление контрактами проекта
38. Управление стейкхолдерами проекта
39. Использование теории ограничений Э. Голдратта в управлении проектами
40. Представление системы в теории ограничений
41. Слабое звено системы
42. Дерево текущей реальности
43. Диаграмма разрешения конфликтов
44. Дерево будущей реальности
45. Дерево перехода
46. План преобразований.
47. Метод критической цепи
48. Буфер
49. Национальные требования к компетенциям проектного менеджера (НТК)
50. PMBOK
51. Prince2
52. P2M
53. Принципы гибкого управления
54. Спринт
55. Пользовательские истории
56. Backlog.
57. Планирование работ
58. График выполнения
59. Ежедневные совещания(Daily Scrum Meeting)
60. Ретроспективы (Sprint Review Meeting)
61. Burndown Chart
62. Понятие корпоративной системы управления проектами (КСУП)
63. Строение КСУП.
64. Роль методологии в создании и функционировании КСУП
10 Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских занятиях,
собственный проект студента, эссе, доклады, презентации, домашнюю работу и по
результатам экзамена.
Накопленная оценка выставляется по результатам работы на семинарах (в том
числе в команде) , выполнения домашней работы, подготовки эссе, разработки
собственного проекта и презентации доклада. На оценку влияют такие факторы как
регулярность посещения занятий, активность студента в ходе дискуссий,
правильность ответа на поставленные преподавателем вопросы, скорость и
правильность решения практических задач, творческий подход к подготовке
проектов, докладов, презентаций, сроки выполенения работ. Оценки за работу на
семинарских занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость.
На оценку проекта влияют следующие
факторы: оригинальность,
соответствие цели проекта предъявляемым требованиям; содержательность, полнота
и детальность разработки проекта, а также срок сдачи работы.
На оценку эссе влияют соответствие содержания работы выбранной теме,
полнота ее раскрытия, оригинальность изложения и литературно-художественные
качества, соответствие оформления работы предъявляемым требованиям, в т.ч.
оформление титульного листа, а также отсутствие орфографических,
пунктуационных и стилистических ошибок, четкость и логичность изложения
материала, срок сдачи, обоснованность и аргументированность положений работы.
Накопленная оценка (Он ) по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских
занятиях и выполнение домашних и иных заданий определяется перед итоговым
контролем.
Накопленная (текущая) оценка, полученная студентом в ходе изучения
дисциплины, определяется следующим образом:
Он = ( 0,20 · Оэссе + 0,25 ·Отест +0,25· Опрезен+ 0,30· Опроект) +А
Оэссе - оценка за эссе
Отест - оценка за выполнение тестов на семинаре и домашнее задание
Опрезен - оценка за презентацию
Опроект - оценка за проект
А – увеличение накопленной оценки за активную работу
занятиях (0-2 балла)
на семинарских
Итоговая оценка определяется по следующей формуле:
Оитог = 0,6·Он +0,4·Оэкзамен
где Оэкзамен – оценка, полученная на экзамене
11 Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины
11.1 Базовые учебники
1) Детмер У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к
непрерывному совершенствованию, М.: Альпина Бизнес Букс, 2008
2) Лич Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу
критической цепи.- М.: Альпина Паблишерз, 2010
3) Michael C. Jackson Systems Approaches to Management, Springer, 2000
4) Kerzner H. R. Project Management: A Systems Approach to Planning,
Scheduling, and Controlling, 2009
11.2 Основная литература
1) Управление проектами: Основы профессиональных знаний, Национальные
требования к компетентности специалистов (NCB – SOVNET National
Competence Baseline Version 3.0) – М., 2010.
2) A Guide to The Project Management Body of Knowledge. – PMI, 2013.
3) Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами. – М., «Дело и Сервис»,
2013
4) Расмуссон Дж. Гибкое управление проектами IT – проектами. Руководство
для настоящих самураев. – СПб.: Питер, 2012
5) Голдратт Э.М. Критическая цепь. М.: ТОС-ЦЕНТР, 2006
6) Sterman J. D. Business Dynamics: System Thinking and Modeling for a
Complex World.- McGraw-Hill, 2000
11.3 Дополнительная литература
1) Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой: Пер. с англ./ Общ. ред. В. И. Аршинова, Ю. Л. Климонтовича и Ю. В.
Сачкова. — М.: Прогресс, 1986
2) Milosevic D.Z. Systems approach to strategic project management, International
Journal of Project Management, Volume 7, Issue 3, August 1989, Pages 173-179
3) Gelbard R., Pliskin N., Spiegler I. Integrating system analysis and project
management tools . International Journal of Project Management, Volume 20,
Issue 6, August 2002, Pages 461-468
4) Goodman Michael. Study Notes in System Dynamics. Pegasus. ,1989
5) Питер Сенге Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся
организации. — М.: Олимп-Бизнес, 2003
6) Дж. Форрестер. Мировая динамика, 2003
7) Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная
динамика). М.: Прогресс. 1971
8) Eisner H. Essentials of Project and Systems Engineering Management, Wiley,
2008
9) Garvin D. A. What does «product quality really mean. Sloan Management
Review, 1984,26(1),pp.25-43
10) Snowden D.J. , Boone M.E. A Leader’s Framework for Decision Making.
Harvard Business Review, November 2007
11) Голдрат Э. , Кокс Д. Цель. Процесс непрерывного совершенствования/
Издательский дом: Попурри, 2007
12) Голдратт Э.Цель - 2. Дело не в везенье/ Издательский дом: Логос, 2000
12 Материально-техническое обеспечение дисциплины
В ходе проведения лекционных и семинарских занятий используются:
-ЭВМ (ноутбук) и LCD проектор – лекционные и семинарские занятия
13 Академическая честность
13.1 Каждый студент обязан подчиняться правилам Политики академической
честности Высшей школы экономики. Для данной дисциплины допускается
совместное творчество студентов по следующим заданиям: разработка проекта
в составе группы, подготовка совместной презентации.
13.2 В Университете поощряется совместная работа студентов в виде обсуждения
информации и знаний полученных во время лекции и семинарских занятий.
Студент может оказывать или получать "консультативную" помощь от своих
сокурсников. Однако подобное сотрудничество ни в коем случае не
подразумевает заимствование выполненной другим студентом какой-либо
части работы или целой работы будь-то в форме электронного письма,
приложения к электронному письму, компьютерной дискеты или
распечатанного на бумаге текста. В случае "списывания" оба студента
получают оценку "0" за данное задание. За нарушение правил Университета
студент может получить неудовлетворительную оценку за весь курс по данной
дисциплине, а также понести иные дисциплинарные наказания.
13.3 Во время экзамена каждый студент выполняет свое задание самостоятельно. В
это время запрещаются любые разговоры или обсуждение, сравнение
выполненных заданий, "списывание" или иное любое взаимодействие с
остальными студентами. Нарушение этих правил ведет к неудовлетворительной
оценке за экзамен и за весь курс по данной дисциплине, а также иным
дисциплинарным наказаниям.
14 Обеспечение условий
возможностями
для
студентов
с
ограниченными
Высшая школа экономики обязуется предоставлять студентам с
ограниченными возможностями равные условия для учебы на основе
принципов
обеспечения
жизнедеятельности,
доступности
и
неограниченности. Преподаватель создает все условия, которые могут быть
необходимыми для обучения студентов с ограниченными возможностями.
Запросы студентов с ограниченными возможностями относительно
обеспечения условий для получения образования принимаются в течение трех
недель с момента начала семестра (кроме экстренных случаев). Студенты
могут зарегистрироваться в Учебной части факультета для того, чтобы
удостоверить свою потребность в соответствующих условиях обучения.