Использование метода наблюдения для изучения

Использование метода наблюдения для изучения индивидуально-психологических особенностей военнослужащих
Ю.А. Иванов, полковник, психолог войсковой части 29155
Наблюдение является одним из наиболее объективных и надежных методов оценки индивидуальнопсихологических особенностей военнослужащих. К сожалению, служебное общение с подчиненными развивает
у офицера привычку воспринимать их в одном ракурсе: кто и как выполняет его команды, чем заняты, как выполняют служебные обязанности, как относятся к коллективу. Подобное узкопрофессиональное восприятие человека ограничивает возможности наблюдателя, и он теряет из поля зрения многочисленные признаки, индивидуальных особенностей военнослужащего. Если наблюдение будет не случайным, а систематическим и целенаправленным, то внешний облик и поведение военнослужащего могут стать для офицера носителями психологической информации.
Наблюдение представляет собой целенаправленное и систематическое восприятие офицером действий,
поступков и поведения военнослужащего, его отношений к различным явлениям окружающей действительности в целях обнаружения, регистрации и анализа тех фактов, которые могут характеризовать свойства и качества его личности. Таким образом, в качестве предмета наблюдения выступают вербальные и невербальные акты поведения военнослужащего в определенной социальной среде и ситуации.
Несмотря на кажущуюся простоту, метод наблюдения относится к числу сложных и трудоемких и требует для своей реализации определенной подготовительной работы. В первую очередь офицеру необходимо
четко определиться с рядом организационных и методических вопросов и заранее продумать:
— цели и задачи наблюдения;
— какие качества или свойства личности станут предметом изучения;
— в какой это будет происходить обстановке или ситуации;
— как будут фиксироваться результаты наблюдения;
— какая форма наблюдения будет применена;
— будет ли это мероприятие разовым или систематическим и продолжительным и т. д.
Другими словами, речь идет о разработке определенной программы, в которой будут отражены логика
и механизм проводимого наблюдения. Офицеру следует помнить, что чем более скрупулезно и тщательно будет выполнена подготовительная часть, чем детальнее будет разработана программа, тем более результативным
станет само наблюдение.
Для повышения эффективности наблюдения рекомендуется создавать ситуации, в которых военнослужащий мог бы в максимальной степени и в короткий срок проявить те качества, которые необходимо у него
оценить. Например, ставить задачи, решение которых требует технических, организаторских, лидерских, эмоционально-волевых и других качеств.
При определении отношения к военной службе следует обращать внимание на соблюдение норм и правил поведения, регламентированных уставами Вооруженных Сил Российской Федерации, выполнение распорядка дня, функциональных обязанностей, дисциплинированность, исполнительность, взаимоотношения с командирами. Информацию о качествах характера, способностях военнослужащего и степени его нервнопсихической устойчивости дают действия в сложных и опасных ситуациях, требующих выдержки, самообладания и психологической закалки. Скорость, точность и качество выполнения различного рода нормативов и заданий по боевой и специальной подготовке дают возможность оценить уровень сформированности индивидуально-психологических качеств.
Важным моментом при организации изучения качеств военнослужащих методом наблюдения является
правильный выбор офицером соответствующего вида наблюдения. Остановимся кратко на характеристике основных видов метода наблюдения (см. таблицу 1).
Таблица 1
Виды наблюдения
Критерий классификации
Степень формализованности наблюдения
Степень участия наблюдателя в исследуемой ситуации
Условия организации наблюдения
Место проведения наблюдения
Регулярность проведения наблюдения
Виды наблюдения
Контролируемое и неконтролируемое
Включенное и невключенное
Открытое и скрытое
Полевое и лабораторное
Систематическое и случайное
Контролируемое наблюдение заранее предусматривает ситуации наблюдения и конкретные способы
регистрации фактов. Неконтролируемое наблюдение применяется в целях предварительного знакомства с проблемой. При его проведении отсутствует детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации.
Включенное наблюдение предполагает непосредственное участие офицера (наблюдателя) в происходящих событиях. Невключенное наблюдение проводится со стороны. Наблюдатель не является участником происходящих событий.
Открытое наблюдение предполагает оповещение наблюдаемых о том, что за ними ведется наблюде-
ние. При скрытом наблюдении военнослужащие не знают, что являются объектом изучения.
Полевое наблюдение — это наблюдение, осуществляемое в естественных для военнослужащих условиях жизнедеятельности. Лабораторное наблюдение характеризуется искусственными условиями, которые только моделируют естественные.
Систематическое наблюдение проводится регулярно с заданной периодичностью. Случайное наблюдение обычно не планируется, проводится спонтанно и от случая к случаю.
Войсковой опыт свидетельствует, что наиболее распространенной формой наблюдения, используемой
офицерами, является полевое наблюдение (см. таблицу 2).
Большое значение для офицеров имеет умение «читать по лицам». Это своеобразный «инструмент»
восприятия другого человека, его эмоционального состояния. Эмоциями человека управляет правое полушарие
мозга, а логикой и речью — левое. Вследствие функциональной асимметрии полушарий головного мозга каждое из них координирует всегда разноименную сторону тела. Поэтому: все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он в реальности переживает, — на левой.
Таблица 2
Типичные ситуации наблюдения и выявляемые особенности
военнослужащих
Ситуации
наблюдения
Учения, учебные занятия
Караульная и внутренняя службы
Свободное время
Хозяйственные работы
Вечерняя поверка
Конфликт
Выявляемые особенности
военнослужащих
Вопросы
эмоционально-волевой
и
нервнопсихической устойчивости; деловые и нравственные качества; готовность переносить тяготы и лишения военной службы; уровень общей подготовки,
знаний, умений, навыков; степень старания и усердия; круг интересов, особенности направленности,
характера и темперамента; сплоченность коллектива
Степень подготовленности воинов, уровень их знаний, умений, настрой на выполнение служебных
обязанностей
Тематика разговоров; основные точки зрения; лидеры, их мнения, влияние на окружающих
Трудолюбие, лидеры, взаимоотношения между военнослужащими, дисциплинированность, товарищеская взаимовыручка, сплоченность коллектива
Дисциплина строя, реакция на служебные нагрузки
и их распределение (с последующей проверкой их
справедливости)
Инициаторы, причины, динамика развития, роли и
манера поведения участников конфликта
Переживания, возникающие в душе какого-либо человека, «высвечиваются» в его облике и движениях
вполне определенным образом. Из большого разнообразия состояний, возникающих у военнослужащих, можно
выделить следующие (см. таблицу 3):
1) спокойное состояние при отсутствии психических нагрузок;
2) оптимальное состояние при повышении психических нагрузок (правильная реакция);
3) состояние перевозбуждения (заторможенности).
К сожалению, недостаточно развитые навыки наблюдательности не позволяют офицерам оперативно
реагировать на изменения эмоционального состояния подчиненных.
Наблюдение как метод психологической диагностики начинается с первого контакта с военнослужащим. Уже здесь могут достаточно отчетливо выступить общительность или замкнутость, живой, веселый нрав
или склонность к унынию, тревожная озабоченность или нарочитая бравада, подчеркнутая деликатность или
быстро утрачиваемое чувство дистанции, неторопливая обстоятельность или суетливость в мыслях и действиях, болтливость либо осторожная осмотрительность в ответах, сдержанность в проявлении чувств или высокая
эмоциональная возбудимость.
Таблица 3
Внешние проявления эмоциональных состояний военнослужащих
Области
наблюдения
Оптимальное
Рот, брови,
общее
выражение
лица
Небольшие
движения губами,
более
строгое
выражение лица
Глаза
Спокойный
внимательный
взгляд
Цвет кожи Легкое
лица
покраснение
Движения
рук
Легкий тремор
Дыхание
Заметное
учащение
Интонация
голоса
Повышение
громкости
и
быстроты речи.
Сохранение
привычной
эмоциональной
выразительности
Увлеченность
(выполнением
Особенности задачи,
поведения разговором
коллегой).
Активность
Виды эмоциональных состояний
Перевозбуждение
Заторможенность
Губы сильно сжаты,
Губы сжаты, углы рта
челюстные
мышцы
опущены,
брови
напряжены, озабоченное
сдвинуты у переносицы.
выражение лица, брови
Страдальческое
сильно
сдвинуты
у
выражение лица
переносицы
Горящие, беспокойные
Унылый, недовольный
глаза,
напряженный
взгляд
взгляд, частое моргание
Значительное
Заметное покраснение и
покраснение
или
появление пятен
бледность
Ярко
выраженный Вялые,
пассивные,
тремор,
увеличение снижение
амплитуды,
амплитуды и скорости скорости и точности
движения, понижение их движений.
точности. Суетливость
Закрепощенность
Дыхание
становится
Учащенное, неглубокое реже,
иногда
с
задержками
Эмоционально
Более громкая, быстрая,
невыразительная, более
чем
обычно,
речь.
тихая и медленная, чем
Усиление
высоких
обычно,
речь.
тонов, интонации гнева.
Растягивание
слов,
Нарушения
переход
на
шепот.
синтаксического порядка
Появление
пауз,
предложений. Внезапные
интонации недовольства,
остановки в речи
«подавленности»
Плохой самоконтроль.
Ярко
выраженная
с бравада,
грубость,
самоуверенность
Стремление
к
ограничению контактов.
Апатия,
сонливость,
безразличие
Оценивается офицером и невербальная сторона поведения военнослужащего. Учитывается то, как он
входит, садится, смотрит на офицера, как принимает беседу.
Отмечаются следующие особенности походки:
— быстрая походка с размахиванием рук указывает на энергичность, целеустремленность, решительность;
— медленная походка с опущенным взглядом, еле волоча ноги — указывает на угнетенное состояние, депрессию;
— маленькие шаги высокого человека свидетельствуют о его медлительности, нерешительности, робости,
стеснительности;
— слишком широкие шаги малорослого военнослужащего могут свидетельствовать о повышенной эмоциональной возбудимости;
— подчеркнутое интенсивное движение руками, подбородок приподнят, ноги — словно деревянные, походка
— принужденная, рассчитанная на то, чтобы произвести впечатление, — все это указывает на самодовольство,
демонстративность, помпезность, свойственные данному индивиду;
— стремительная походка, руки на бедрах — соответствуют вспышкам энергии, стремлению достичь своих целей кратчайшим путем за наименьшее время;
— очень медленная походка в медитативной позе (голова опущена, руки сцеплены за спиной, задумчивое выражение лица) указывает на озабоченность решением какой-либо проблемы.
Выражение лица несет существенную информацию о душевном состоянии и личностных свойствах военнослужащего. Агрессивно-жесткий человек, как правило, смотрит прямо в глаза, широко открыв свои, губы
твердо сжаты, брови нахмурены, разговаривает сквозь зубы, почти не двигая губами. Мягкий уступчивый человек смотрит из-под прикрытых век, не выдерживает взгляда в упор. В процессе общения собеседники смотрят
друг другу в глаза в среднем от 30 до 60 % времени. Люди с развитым абстрактным мышлением стремятся к
большему количеству и продолжительности контактов глаз по сравнению с конкретно мыслящими индивидуумами. Люди в большей степени склонны к контакту при выслушивании речи собеседника, чем когда говорят
сами. Они также отводят глаза, когда задают вопросы, от которых они чувствуют себя неудобно, ощущают вину. С другой стороны, когда люди испытывают злобу, агрессию или уходят в защиту, длительность зрительных
контактов резко возрастает.
Симметрия в отображении чувства на лице говорит обычно об искренности человеческой эмоции. И
наоборот, чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой правая и левая половины лица.
Для наблюдения имеет большое значение пантомимика военнослужащего: осанка, поза, жестикуляция,
общая двигательная активность. По общему сочетанию невербальных признаков можно, например, с достаточно большой точностью диагностировать у военнослужащих состояния уверенности или беспокойства, правдивости или лживости (см. таблицу 4).
Сгорбленная осанка, опущенная голова, застывшая мимика военнослужащего — чаще всего указывают
на депрессивное состояние, возможны идеи самообвинения, мысли о самоубийстве. Горделивая осанка, поднятый подбородок, взгляд свысока — указывают на самодовольство и честолюбие человека.
Скрещенные на груди руки указывают, на защитную позицию человека, если, конечно, это положение
не является элементом комфортной позы. Определенно о защитной позиции свидетельствует сочетание скрещенных на груди рук со сжатыми кулаками или напряженными пальцами. Защитную позицию усиливает скрещенное положение ног.
Таблица 4
Невербальные признаки уверенности-беспокойства,
правдивости-лживости
Признаки уверенности
Вторжение в интимную зону
собеседника (от 45 до 15 см)
Жесты
ладонью
вниз,
перстоуказующие жесты
При рукопожатии — ладонью вниз,
рука прямая. Рукопожатие крепкое и
энергичное. Рука сухая, теплая
Рукопожатие с использованием обеих
рук (левая рука обхватывает запястье,
локоть, предплечье, плечо)
Разомкнутые пальцы рук
Шпилеобразное расположение ладоней
и пальцев рук
Закладывание рук за спину: рука в
руке
Акцентирование больших пальцев рук:
закладывание их за ремень, лацканы, в
карманы
Признаки беспокойства
Стремление вести беседу на границе
личной зоны (от 45 см до 1,2 м)
Жесты
ладонью
вверх
с
разведенными пальцами
При рукопожатии — ладонь вверх,
рука согнута. Рукопожатие вялое,
слабое. Рука влажная, холодная
Отсутствие рукопожатия или
краткое рукопожатие кончиков
пальцев
Сцепленные пальцы рук
Пальцы во рту. Грызет ногти
Закладывание рук за спину: захват
запястья, локтя
Защита рта рукой, покашливание
Закладывание рук за голову
Прикосновение к носу, уху,
оттягивание воротничка
Скрещение рук на груди с
демонстрацией больших пальцев:
пальцев, сжатых в кулак
Скрещение рук на груди, ладони в
подмышечном положении
Руки на бедрах
Признаки уверенности
Закидывание ноги на ногу с
обхватыванием ноги руками
Сидение верхом на стуле
2/3 времени беседы взгляд
сосредоточен на партнере
При курении дым направляется вверх,
выдувается через ноздри, голова —
вверх
Раскованная поза
Стремление копировать жесты
собеседника
Стремление уменьшить угол между
плоскостями тел в беседе
Повернутые вверх, раскрытые
собеседнику ладони. Пальцы
расставлены
Прямой взгляд не ниже уровня глаз
собеседника
Наклон корпуса вперед в сторону
собеседника
Разомкнутые руки, свободные жесты
Снимание очков при разговоре,
жестикуляция ими
Сокращение расстояния и угла между
партнерами (занимание положения
напротив)
Частая доброжелательная улыбка
Слегка разведены руки и ноги, голова
прямо, плечи свободно опущены
Расстегнутый пиджак, нога выдвинута в
сторону партнера, ладони протянуты
вперед к собеседнику
Прикладывание раскрытой ладони в
области сердца
Поправление манжетов, браслетов
часов, верчение пуговицы,
авторучки, портмоне
Признаки беспокойства
Скрещение ног, прижатие друг к
другу лодыжек
Сидение на краешке стула
Отведение глаз в сторону,
«бегающие» глаза
При курении дым направляется вниз,
голова — вниз
Наклон туловища вперед,
опущенные голова и плечи
Статичность позы или, наоборот —
ерзанье на месте
Стремление увеличить угол между
плоскостями тел в беседе
(отвернуться)
Прикрывание полное или частичное
области рта ладонью, пальцами
Прикосновение пальцами к носу,
уголкам губ, щеке
Прятанье рук в карманах, скрещение
рук на груди, на животе, за спиной
(если это не из соображений
комфортности)
Преувеличенная жестикуляция или ее
полное отсутствие (руки крепко
сжимают подлокотники кресла)
Притворное покашливание
Отведение взгляда в сторону (в пол —
мужчины; в потолок — женщины)
Потирание пальцем века, брови.
Оттягивание, поправление воротничка
Натянутая улыбка, стиснутые зубы
Собеседник менее 1/3 времени
общения смотрит партнеру в глаза,
часто отводит взгляд
Потирание ладонью шеи ниже затылка
Об отсутствии защитной позиции свидетельствуют: расслабленные руки, расстегнутая куртка (китель и
т. п.), наклон корпуса в сторону собеседника. О заинтересованном внимании говорит легкий наклон головы,
взгляд, устремленный на собеседника. Когда человек утрачивает интерес, положение головы выпрямляется,
плечи сначала поднимаются, затем опускаются, взгляд начинает блуждать по сторонам, часто корпус собеседника принимает ориентацию в сторону выхода из помещения.
Демонстративное выражение скуки — полное безразличие, жест «голова в руке», т. е. голова лежит на
ладони, глаза полуприкрыты. Жест «рука подпирает щеку», поза роденовского «Мыслителя», обычно указывает
на состояние размышления о чем-то. Жесты: потирание подбородка в процессе беседы, снимание очков и тщательное протирание их стекол, обхватывание носа в неплотно сжатую горсть, соединенное с прикрыванием глаз
— свидетельствуют о большой сосредоточенности, протекании сложного процесса размышления (оценивания),
принятия решения. Если собеседник опирается подбородком на кисть руки, при этом указательный палец вытянут вдоль щеки (по носогубной складке), а остальные располагаются ниже рта, это, как правило, свидетельствует о критическом подходе к словам партнера. Если этот жест сопровождается наклоном тела от партнера —
тон оценки явно негативный.
Для офицера также важно знать жесты отрицательной оценки — сигналы о неэффективности выбранной тактики беседы: сложенные на груди руки, отклонение тела назад, скрещенные ноги, отворачивание лица в
сторону («нос воротит») или наклон головы вперед, взгляд исподлобья. В этом случае предпочтительнее оставить «больные» вопросы до более благоприятного момента, перевести разговор в другое русло, чтобы снизить
напряжение собеседника.
В процессе наблюдения могут быть отмечены внешние признаки вегетососудистых реакций: покраснение или бледность кожных покровов, гипергидроз или сухость кожи, тремор век и пальцев, изменение ритма
дыхания и др. Выраженность этих реакций указывает на повышенную эмоциональную возбудимость индивида
или на значимость для него данной ситуации.
Целенаправленное и систематическое применение метода наблюдения за внешними проявлениями деятельности военнослужащего в период службы позволяет уточнять результаты других методов изучения его
профессионально важных качеств (направленности личности, характера, способностей и др.).
Наблюдение требует от офицера постоянного стремления к объективности. Наблюдатель должен
непрестанно следить за собой, проверять самого себя, не являются ли те или иные его оценки, заключения, изложение наблюдавшихся фактов в поведении обследуемого плодом его, наблюдателя, пристрастности, проявлением симпатии или антипатии к объекту наблюдения. Полностью устранить влияние данного фактора вряд
ли возможно, но постоянно стараться ограничить его действие необходимо. Требуются опыт, выработка определенных навыков наблюдательности.
Не менее важным, чем сам процесс наблюдения, является грамотная фиксация полученных результатов. Все данные наблюдения должны записываться, систематизироваться, обрабатываться с учетом информации, полученной и с помощью других методов. Фиксировать результаты наблюдения целесообразнее на месте
наблюдения и в момент совершения наблюдаемого события. Когда по условиям обстановки это невозможно,
запись производится по свежим впечатлениям сразу же после наблюдаемых событий. Окончательные результаты наблюдения вносятся в дневник наблюдения с отражением следующих моментов: даты, когда проводилось
наблюдение; краткой характеристики объекта наблюдения (отдельного военнослужащего или группы военнослужащих); задач, которые решались в ходе наблюдения; описания ситуации или обстановки, в которой находился объект в момент наблюдения; полученных результатов; кратких выводов.
Будучи довольно эффективным методом изучения качественной характеристики личности военнослужащего, наблюдение имеет и свои слабые стороны. К наиболее типичным из них можно отнести следующие:
— сильное влияние установок и психических состояний наблюдателя;
— готовность воспринимать и видеть лишь то, что соответствует собственным предположениям;
— влияние наблюдаемых лиц;
— трудности интерпретации вследствие искажений;
— значительные затраты времени;
—ошибки личностного и психологического происхождения:
а) гало-эффект, основывающийся на обобщенном поверхностном впечатлении наблюдателя, оценке в
«черно-белых красках»;
б) эффект снисхождения, который состоит в тенденции давать слишком положительную оценку
наблюдаемым событиям, поступкам, чертам и свойствам людей;
в) ошибка центральной тенденции, которая заключается в стремлении усреднять оценки наблюдаемых
процессов, так как крайние признаки поведения встречаются реже;
г) логическая ошибка наблюдения, основывающаяся на ложности суждения о тесной связи каких-либо
качеств человека, которые на самом деле никак между собой не связаны (например, когда об интеллекте человека судят по его красноречию, либо делают вывод о том, что любезный человек одновременно и добродушен);
д) ошибка контраста, т. е. подчеркивание черт наблюдаемого, противоположных имеющимся у наблюдателя;
е) эффект предварительной установки, который заключается в том, что на основе предварительной информации о человеке происходит подсознательная установка на то или иное его восприятие. Так, положительная предварительная информация о человеке нередко формирует у офицера установку на фиксацию только положительных сторон в деятельности данной личности, вытесняя при этом из поля зрения негативные моменты
и наоборот;
ж) стереотипы первого впечатления, профессионального, этнического, возрастного планов.
Таким образом, наблюдение — один из действенных методов изучения качественных характеристик
личности военнослужащего. Вместе с тем, чтобы оно было эффективным и достоверным, офицеру необходимо,
во-первых, строго руководствоваться разработанной программой; во-вторых, соблюдать объективность в процессе наблюдения; в-третьих, грамотно фиксировать полученные результаты.