Претензия по изготовлению кухонной мебели 2

Индивидуальному предпринимателю
Ф.И.О. __________________________
Адрес:__________________________
от Ф.И.О. __________________________
Адрес: _____________________________
В порядке досудебного урегулирования спора
ПРЕТЕНЗИЯ
«___» __________ 20___ года я обратилась в магазин «Кухни _______», с целью
приобрести кухонную мебель, которая будет изготовлена по индивидуальным размерам
кухни моей квартиры. Менеджер магазина начертила примерный эскиз кухонной мебели и
рассчитала ее примерную стоимость. «___» _________ 20____ года замерщик произвел
замеры моей кухни и составил план в целях точного расчета размеров и состава шкафов и
столов. После чего менеджер магазина составила эскиз кухонной мебели, рассчитала
размеры и состав ее элементов, и «___» _________ 20____ года я заключила с ИП
_________________ договор купли-продажи кухонной мебели «Классика-2». Всего
стоимость кухни составила ________________ рубля, я внесла предоплату в размере
____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком от «___» _____________ 20___
года. В соответствии с заказом №____ срок изготовления кухни - 40 рабочих дней, т.е.
кухонная мебель должна быть доставлена мне не позднее «___» _____________ 20__ года.
Как следует из ст. 497 ГК РФ договор розничной купли - продажи может быть
заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием,
каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
Порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг
определен «Правилами продажи товаров по образцам», утвержденными Постановлением
Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918 (далее - Правила). Продажа товаров по образцам
- продажа товаров по договору розничной купли - продажи, заключаемому на основании
ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их
описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в
фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о
продаже товаров (п.2 Правил). При продаже товаров по образцам продавец обязан
предложить покупателю услуги по доставке товаров. Продавцом могут также
предоставляться другие услуги при продаже товаров по образцам (например, по сборке,
установке товаров) (п.4 Правил).
Мебель была доставлена мне «___» ___________ 20___ года, что подтверждается
накладной №___, товарным чеком на доставку и подъем кухни на сумму _____________
рублей, и кассовым чеком на сумму ____________ рубля.
Однако, как выяснилось при сборке, в собранном виде кухонная мебель на 40 см.
длиннее стены кухни, поэтому мебель не может быть установлена, более того, я
предупреждала менеджера магазина о том, что помимо кухонной мебели у стены должен
стоять холодильник, и для него была заказана специальная полка. Очевидно, что в данной
комплектации кухонной мебели поставить холодильник на запланированное место
невозможно, т.к. холодильник и полка над ним не умещаются в кухне.
При составлении эскиза менеджер не ознакомилась с планом, составленным
выезжавшим ко мне домой замерщиком, что привело к неправильному составлению
заказа и изготовлению кухонной мебели не подходящей по размерам к моей кухне.
1
Согласно п. 30 Правил если продавец при заключении договора был поставлен
покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать
покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Я не являюсь специалистом и не могу самостоятельно подобрать размеры и состав
шкафов и столов, из которых состоит кухонная мебель, поэтому и обратилась за
квалифицированной, как я полагала, помощью к сотруднику магазина _____________,
которую поставила в известность о том, как должна располагаться в кухне приобретаемая
мной мебель, а также о том, где должен располагаться холодильник.
Доставленная мне кухонная мебель значительно больше помещения, в которое
должна быть установлена, а следовательно приобретенный мной товар не пригоден для
использования в соответствии с целями, для которых был приобретен.
Поскольку договором купли-продажи, помимо доставки, предусмотрена сборка
кухонной мебели, то договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг
(п.28 Правил). Кухонная мебель до настоящего времени не собрана, поэтому на сумму
уплаченной мной стоимости кухонной мебели подлежит начислению неустойка в
соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% в день
за период с «___» ________________ 20___ года по «___» _________ 20___ года, что
составляет ________________ руб.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред,
причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты
прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Я лишена возможности переехать в новую квартиру, поскольку не установив
кухонную мебель я не могу поставить плиту и холодильник, несу убытки, т.к. оплачиваю
квартплату и коммунальные платежи за две квартиры. Вследствие допущенной вины
работника магазина прошу Вас компенсировать мне моральный вред в размере
___________ рублей.
Для подготовки настоящей претензии я вынуждена была обратиться за оказанием
юридических услуг, стоимость которых составила ______ рублей.
Прошу Вас забрать не соответствующую размерам моей кухни кухонную мебель,
возвратить мне уплаченные денежные средства за кухонную мебель в размере
___________ рубля, _________ рублей за доставку, неустойку в размере _________
рублей, в счет возмещения морального вреда ___________ рублей, и компенсировать
расходы по составлению претензии в размере ___________ рублей.
В случае отказа в удовлетворении моих требований вынуждена буду обратиться за
защитой моих прав и законных интересов в судебные органы. На основании п. 6 ст. 13
Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом моих требований
суд взыщет с Вас штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
мою пользу.
Подпись
Дата
2