Курская область - Комитет по физической культуре и спорту

Курская область
Комитет по физической культуре и спорту
ПРИКАЗ № 01-04/97
от 10 июня 2013 года
Об утверждении стандарта
качества
государственной
услуги «Услуги спортивных
сооружений»
В целях повышения качества оказания государственных услуг в
области физической культуры и спорта, повышения эффективности
бюджетных расходов ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной
услуги «Услуги спортивных сооружений».
2. Директорам учреждений, функции и полномочия учредителя в
отношении которых выполняет комитет по физической культуре и
спорту Курской области, оказывающих государственную услугу «Услуги
спортивных сооружений», обеспечить соблюдение требований стандарта
качества, утвержденного настоящим приказом.
Председатель комитета
А.А. Марковчин
УТВЕРЖДЕНО
приказом комитета по
физической культуре и спорту
Курской области
от 10.06.2013 № 01-04/97
СТАНДАРТ
качества государственной услуги
«Услуги спортивных сооружений»
1. Стандарт качества государственной услуги «Услуги спортивных
сооружений» (далее – Стандарт, Услуга) устанавливает обязательные
требования, обеспечивающие необходимый уровень качества, доступности
и информационной обеспеченности Услуги.
2. Правовые основы предоставления Услуги:
Конституция РФ;
Гражданский кодекс РФ;
Федеральный закон «О физической культуре и спорте в
Российской Федерации»;
Закон Курской области «О физической культуре и спорте в
Курской области»;
- ведомственный перечень государственных услуг (работ),
оказываемых (выполняемых) находящимися в ведении комитета по
физической культуре и спорту Курской области областными
государственными учреждениями в качестве основных видов
деятельности;
- государственные задания учредителя.
3. Оказание Услуги осуществляют следующие учреждения, функции
и полномочия учредителя в отношении которых выполняет комитет по
физической культуре и спорту Курской области (далее – Исполнители):
- областное бюджетное учреждение «Управление по организации и
проведению спортивных мероприятий, г. Курск, ул. Ленина, д.56-58, тел.
73-07-21;
- автономное учреждение Курской области «Дирекция спортивного
комплекса «Арена», г. Курск, ул. Веспремская, 9, тел. 57-72-64;
- автономное учреждение Курской области «Спортивно-концертный
комплекс», г. Курск, ул. Энгельса, 140б, тел. 35-33-53.
4. Документами, регламентирующими деятельность Исполнителей
являются: Устав, порядок предоставления Услуг, включающий требования
к поведению на спортивных объектах, график работы, расписание
предоставления услуг, коллективный договор, штатное расписание, иные
документы, регламентирующие процесс предоставления услуг.
2
5. Информация об Услуге должна находиться непосредственно в
помещениях, занимаемых Исполнителями, а также должна доводиться до
потребителей посредством электронного информирования, в том числе
путем размещения на сайтах Исполнителей, в средствах массовой
информации, посредством издания информационных материалов (брошюр,
буклетов и т.д.).
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме)
работы Исполнителей размещаются при входе в помещения, занимаемые
ими.
6. В состав информации об Услугах в обязательном порядке должны
быть включены:
характеристика Услуги, область ее предоставления и затраты
времени на ее предоставление;
наименования
стандартов,
требованиям
которых
должна
соответствовать Услуга (в случае наличия таковых);
взаимосвязь между качеством Услуги, условиями ее предоставления
и стоимостью (для полностью или частично платной Услуги);
настоящий стандарт;
порядок предоставления Услуги.
7. Результат оказания Услуги – обеспечение беспрепятственного
доступа к спортивным объектам, которые должны быть оснащены
соответствующим спортивным оборудованием и инвентарем, а также
обеспечение использования спортивных объектов в соответствии с их
назначением и специализацией.
8. Потребители Услуги на бесплатной (частичной платной) основе
определяются в государственных заданиях Исполнителей. Потребителями
Услуг на платной основе являются физические и юридические лица,
изъявившие желание воспользоваться Услугой.
9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги
является нахождение потребителя Услуги в состоянии алкогольного,
токсического или наркотического опьянения.
10. Услуга оказывается потребителям в соответствии с графиком
работы Исполнителя и расписанием предоставления услуг.
11. Спортивный объект должен быть оснащен необходимым
спортивным оборудованием и спортивным инвентарем, находящимся в
исправном состоянии и обеспечивающим надлежащее качество
оказываемых Услуг.
12. Спортивное оборудование и спортивный инвентарь должны
соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной
документации на них, и использоваться в соответствии с правилами,
изложенными
в
эксплуатационной
документации
предприятияизготовителя.
13. Исполнитель должен располагать необходимым для оказания
Услуги числом специалистов надлежащей квалификации в соответствии со
штатным расписанием.
3
14. Показателями качества оказания Услуги является:
открытый доступ потребителей Услуги к информации о порядке её
предоставления;
предоставление Услуги в соответствии с требованиями,
предусмотренными настоящим стандартом качества;
наличие персонала соответствующей квалификации;
отсутствие жалоб на качество Услуги;
удовлетворенность потребителей качеством оказания Услуги не
менее 80%.