В содержание культуры межличностных отношений в

Шамрова Надежда Владимировна
КГУ «Ушаковская средняя школа»
при акимате Егиндыкольского района
учитель русского языка и литературы
Доклад
«Роль межличностных отношений в образовательном процессе».
Человек – социальное существо. Он появляется на свет, живёт и развивается в
социуме – в общности ему подобных живых существ. Он не может прожить без
постоянного взаимодействия с другими людьми. Такое взаимодействие между
людьми называется общением.
Общение довольно сложное и содержательное понятие. Термин «общение»
можно трактовать как взаимодействие двух и более людей с целью установления,
подкрепления и развития межличностных отношений, достижения общего результата
совместной деятельности. Но, так же как и любой другой термин, термин «общение»
имеет и другие трактовки. Например, с точки зрения деятельностного подхода,
общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов
между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и
включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии
взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Так ли важно общение в педагогическом процессе? Какова его роль и
особенности в образовательном и воспитательном процессах? Эти и другие вопросы
возникают при выяснении роли межличностных отношений в образовательном
процессе.
Труд учителя состоит из трёх взаимосвязанных составляющих: личности
учителя, его педагогической деятельности и педагогического общения. Все они
объединены единой задачей – развитие и воспитание личности учащегося.
Педагогическое общение является главным инструментом труда учителя. В
профессиональном общении учителя можно выделить два тесно связанных друг с
другом звена: общие и индивидуальные принципы общения. Культура общения
учителя является показателем того, каким образом учителю удаётся реализовать
принципы обучения и воспитания. Чем больше применяемых приёмов и средств
общения, тем более высок уровень культуры учителя.
Человеческие отношения образуют основу социально – психологического
климата коллектива. Оно сплачивает учителей и служит противоядием от раздоров и
конфликтов. Как говорил А.С. Макаренко: «Пережитый вместе опыт, нужда и
напряжение, радость и улыбка – всё это роднит людей, так же, как и работа. Если
такие люди иногда и поссорятся, то в ссоре остаётся уважение друг к другу.
Помирить их очень просто».
Главная задача членов педагогического коллектива – уметь общаться с
учащимися, грамотно взаимодействовать с коллегами, администрацией, вести
конструктивные разговоры с родителями. От этого зависит, как говорят психологи,
настроение учителя на работе. Взаимоотношения в педагогическом коллективе
сильно отражаются на качестве учебно – воспитательного процесса. В общении
осуществляется обмен деятельностью и её результатами, вырабатываются привычки
и традиции.
Педагогическое общение – это многоплановый процесс организации,
установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между
педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной
деятельности. Педагогическое общение представляет собой главнейшую форму
осуществления педагогического процесса. Основной целью педагогического
общения является передача общественного и профессионального опыта, то есть
профессиональных знаний, умений и навыков от преподавателя учащимся.
Посредством педагогического общения происходят такие процессы, как обмен
учебной информацией и оказание воспитательного воздействия преподавателем на
учащихся посредством организации взаимоотношений с помощью коммуникативных
средств. В процессе педагогического общения формируется ключевая система
воспитательных взаимоотношений преподавателя и учащегося,
что делает
эффективными процессы воспитания и обучения. В педагогической деятельности
общение приобретает функциональный и профессионально значимый характер.
Эффективно спланированный процесс педагогического общения позволяет
гарантировать взаимодействие между педагогом и учащимся. Это позволяет
превратить их самих в субъекты общения, поможет преодолеть сложности и
психологические барьеры, возникающие в процессе взаимодействия.
У педагогического общения существует множество специфических, присущих
только ему, функций. Без них невозможно осуществить эффективный процесс
педагогического общения. Среди основных можно выделить:
1. Информационную функцию
Информационная функция состоит в передаче общественного и профессионального
опыта от преподавателя учащимся, обеспечивая процесс обмена материалами и
духовными ценностями, а так же создание условий для развития положительной
мотивации учебно - воспитательного процесса. Информация при этом может
передаваться не только с помощью различных источников, но и с помощью мимики,
интонации, жестов, манеры слушать.
2. Социальную функцию / Контактную
Это восприятие учителем другого участника образовательного процесса: сочувствие,
сопереживание, понимание проблем. Контактная функция состоит в установление
контакта преподавателя с учащимся. Она подготавливает как самого преподавателя,
так и его ученика12 к обоюдной готовности к приему и передаче учебной
информации.
3. Самопрезентативную функцию
В актах общения при этом осуществляется презентация учителя, его внутреннего
мира, его самовыражения. Сластенин В.А. пишет: « Не измученный, усталый и
опустошённый, а интересный, духовно богатый, идейно зрелый человек, может стать
властителем дум и чувств нового поколения».
4. Интерактивную функцию / Побудительную
При общении происходит обмен идеями, образами и действиями. Побудительная
функция состоит в стимулировании активности учащегося, направленной на
выполнение тех или иных учебных задач.
5. Аффективную функцию (Аффект – душевное волнение, страсть)
Общение должно быть комфортным. Должна быть социальная установка на другого
человека: чувство уважения, симпатии. Необходимо нейтрализовать аффект,
корректировать его.
Следует при этом отметить, что у каждого человека есть две жизненные заботы:
первая - достичь личных целей (которые могут субъективно переживаться как очень
важные либо маловажные); и вторая – сохранить хорошие взаимоотношения с
другими людьми (что также может переживаться как важное или маловажное
условие). Соотношения этих двух главных забот и составляет основу типологии
поведенческих стратегий. В течение рабочего дня учитель и воспитатель включаются
в широкий диапазон взаимоотношений с коллегами, учениками, родителями по
разным поводам. И, естественно, в общении возможны недоразумения, ссоры, обиды,
проявления агрессии, смена настроений и так далее. Ситуация может перейти в
конфликт. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей,
интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Конфликты надолго нарушают
систему
взаимоотношений,
вызывают
глубокое
стрессовое
состояние,
неудовлетворенность своей работой.
В.А. Сухомлинский так пишет о конфликтах в школе: «Конфликт между педагогом и
ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом – большая беда
школы. Умение избежать конфликтов – одна из составных частей педагогической
мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и
создает воспитательную силу коллектива».
Исследователи конфликтологии выделяют несколько способов регулирования
конфликтов. К ним относятся:
1. Соревнования (конкуренция) – «Акула»
Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому (коллеге,
знакомому, ученику). Это силовая стратегия, при которой цели очень важны,
взаимоотношения нет.
2. Приспособление – «Медвежонок».
Принесение в жертву собственных интересов ради другого. Взаимоотношения
важны, цели нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего
жертвуют целями.
3. Компромисс – «Лиса».
Умеренны и цели и взаимоотношения. Готовы отказаться от некоторых целей,
чтобы сохранить взаимоотношения.
4. Избегание – «Черепаха».
Эта стратегия ухода под панцирь, т.е. отказ от достижения личной цели и от
участия во взаимоотношениях с окружающими.
5. Сотрудничество – «Сова».
Участники конфликтной ситуации приходят к альтернативе, полностью
удовлетворяющей интересы обеих сторон. Это стратегия, когда ценят и цели, и
взаимоотношения.
Практика показывает, что именно в ситуации сотрудничества и стратегии
«Сова» конфликт разрешается максимально выигрышно для всех его участников.
Другие способы регулирования конфликтов позволяют достичь успеха в лучшем
случае лишь одной из сторон.
Ведущей составляющей педагогического общения является позиционное
взаимодействие. Общаясь с учениками, их родителями, коллегами по работе, а так же
в зависимости от условий складывающейся ситуации учитель занимает
определенную коммуникационную позицию: позицию «над», «наравне» и «под».
Позиция «над» подразумевает, что учитель проявляет инициативу, осуществляет
управление, контроль и планирование ситуации, реализует свои цели. Партнер по
коммуникации является зависимым от учителя как ведущего объекта общения. Этот
тип коммуникации характерен для взаимодействия «учитель-ученик». Позиция
«наравне». Это когда оба партнера проявляют инициативу и активность, стараются
учитывать интересы и цели друг друга, вступают в отношения взаимозависимости.
Наиболее часто это характерно для взаимодействия «учитель-учитель».
Позиция «под», когда учитель занимает подчиненное положение относительно
партнера по общению, характерно в его коммуникативных контактах с
руководителем и администрацией.
В реальной жизни часто имеют место нарушения позиций и правил общения,
поэтому для успешного выполнения своей деятельности нужно уметь занимать
правильную коммуникационную позицию в зависимости от того, с кем и когда
происходит общение.
Межличностные отношения являются системообразующим фактором
целостности педагогического коллектива. Важнейшими характеристиками
межличностных отношений являются эмоциональная стабильность, лояльность,
перцептивность, эмпатийность, которые обеспечивают положительный моральнопсихологический климат в коллективе.
В содержание культуры межличностных отношений в педагогическом
коллективе входят:
 ценность самих межличностных отношений,
 генерация нравственного сознания,
 установка на педагогическое призвание,
 удовлетворение творческих и духовных запросов личности,
 сочетание коллективных и личных целей.
Спецификой межличностных отношений в педагогическом коллективе
является высокий уровень толерантности по отношению к коллегам и ученикам,
от которого зависит эмоциональная сплоченность педагогического коллектива,
степень доверия коллег друг к другу, эмоциональная стабильность, корректность
в общении и конструктивное поведение в ситуациях конфликтов.
Критериями развития культуры межличностных отношений педагогов являются
знания о развитии личности, нравственные нормы и правила общения; наличие
активной положительной мотивации на сотрудничество и диалог; осознанное
осмысление процесса формирования культуры межличностных отношений,
понимание перспектив владения ею; эмпатийные и рефлексивные умения (глубокое и
точное понимание другого человека, мысленное воссоздание его переживаний,
ощущение их как собственных, построение отношений по принципам взаимного
доверия и альтруизма); готовность применять усвоенные знания, навыки, умения в
отношениях и поведении педагогов.
Процесс формирования культуры межличностных отношений будет успешным
при соблюдении следующих условий:
 если будет сформирована мотивационно-ценностная установка в коллективе
педагогов на развитие культуры межличностных отношений, сотрудничество
и диалог;
 если проявление межличностных отношений, таких как: дружеские чувства,
доверие, толерантность, уважение по отношению к коллегам, высокая
требовательность к себе и другим является ценностным в данном коллективе;
 если при реализации целенаправленной, систематической, специально
организованной деятельности по формированию культуры межличностных
отношений в педагогическом коллективе школы будут учитываться
возрастные, индивидуальные и групповые особенности, а также специфика
профессиональной деятельности коллектива.
От стиля педагогического общения зависит психологическая атмосфера,
эмоциональное благополучие коллектива. Каждый преподаватель волен сам выбирать
любой из стилей педагогического общения. Он может постоянно придерживаться
одного стиля или чередовать их, в зависимости от ситуации. Не важно, что он
выберет, важно, чтоб его выбор шёл только на благо и делал лучше и успешнее
процессы образования и воспитания учащихся.
1. http://birsk-school-7.narod.ru/metodika03.htm
2. Педагогический словарь. http://enc-dic.com/pedagogics/Obschenie-1194.html
3. http://www.dissercat.com/content/formirovanie-kultury-mezhlichnostnykh-otnoshenii-vpedagogicheskom-kollektive-shkoly
4. Бойко В.В. Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат
коллектива и личности. М.: 1983.
5. Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении. М.: Просвещение, 1987.190 с.
6. Березовин Н.А. Проблемы педагогического общения. Минск. 1989;
7. Кулькина Л.В. Роль межличностных отношений в образовательном процессе.