Организация консультационной деятельности

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ –
МСХА имени К.А. ТИМИРЯЗЕВА»
(ФГБОУ ВПО РГАУ - МСХА имени К.А. Тимирязева)
Факультет экономический
Кафедра управления и сельского консультирования
УТВЕРЖДАЮ:
Проректор по учебной работе
проф. ____________ Н.И. Дунченко
“____”______________2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОРГАНИЗАЦИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
для подготовки бакалавров по профилю «Производственный менеджмент»
ФГОС ВПО 3-го поколения
Направление: 080200.62 «Менеджмент»
Курс 4
Семестры 8
Москва, 2012
Составители: Кошелев В.М., д.э.н., профессор, Маковецкий В.В., к.э.н., доцент,
Приемко В.В., к.э.н., доцент, Сухарникова М.А., к.э.н., доцент
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
« » августа 2012г.
Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины блока
Б3.В.ДВ.3
студентам очной формы обучения
(из циклов ФГОС ВПО: Б1.Б;Б1В.ОД;Б1В.ДВ)
(очная, очно-заочной, заочной)
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент», утверждённого приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от «20» мая 20 10 г. №
544 и зарегистрированного в Минюсте РФ «15» июля 20 10 г. № 17837.
Программа обсуждена на заседании кафедры
Зав. кафедрой Кошелев В.М., д.э.н., профессор
.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
(подпись)
« » августа 2012г.
Рецензент: Чернов С.Е., к.э.н., профессор _______________________________.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
Проверено:
Начальник отдела менеджмента
качества образования
(подпись)
______________ Л.А. Ефимова
(подпись)
Начальник отдела
разработки и обеспечения
образовательных программ УМУ
______________ Л.М. Сашина
(подпись)
2
Согласовано:
Декан факультета Акканина Н.В,, к.э.н., доцент
.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
(подпись)
«__» ________ 2012 г.
Программа обсуждена на заседании Ученого совета экономического
факультета
, _______________ протокол № ______
.
Секретарь ученого совета экономического факультета
Рахаева В.В., к.э.н., доцент
.
.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
(подпись)
«__» ________ 2012 г.
Программа принята учебно-методической комиссией по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» протокол № ______
(направление)
Председатель учебно-методической комиссии
Алексанов Д.С., к.э.н., профессор
.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
(подпись)
« » августа 2012 г.
Заведующий выпускающей кафедрой управления и сельского консультирования
Кошелев В.М., д.э.н., профессор
.
(ФИО, ученая степень, ученое звание)
(подпись)
« » августа 2012 г.
Начальник УИТ
_______________М.Ю. Гладких
(подпись)
Отдел комплектования ЦНБ
_______________Е.А. Комарова
(подпись)
Копия электронного варианта получена:
Начальник отдела поддержки
дистанционного обучения УИТ
______________ И.Н. Батура
(подпись)
3
Содержание
АННОТАЦИЯ ............................................................................................................................................................ 5
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ .............................................................................................................. 5
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ .................................................................................. 5
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ ....................................................................................................................................................... 6
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ....................................................................................... 6
4.1 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРУДОЁМКОСТИ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ВИДАМ РАБОТ ПО СЕМЕСТРАМ (МОДУЛЯМ) ................... 6
4.2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ............................................................................................................................ 10
4.3 ПРАКТИЧЕСКИЕ/СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ........................................................................................................ 12
4.4 ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ................................................... 14
4.5 КУРСОВЫЕ РАБОТЫ (ПРОЕКТЫ)/КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ/РАСЧЁТНО-ГРАФИЧЕСКИЕ РАБОТЫ/УЧЕБНОИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ РАБОТЫ/РЕФЕРАТЫ ............................................................................................................ 16
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ........................................................................................................ 16
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И
ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ............................. 17
6.1 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И СФОРМИРОВАННОСТИ КОМПЕТЕНЦИЙ .... 17
6.2 ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ................................................................. 17
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ........... 18
7.1 ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА .................................................................................................................................. 20
7.2 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................... 20
7.3 НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ .................................................................................................................... 20
7.4 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ И ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ К ЗАНЯТИЯМ....................................... 21
7.5 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ .................................................................................... 21
7.6 БАЗЫ ДАННЫХ, ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫЕ И ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ .................................................. 21
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ............................................... 21
9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СТУДЕНТАМ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ ............. 21
ВИДЫ И ФОРМЫ ОТРАБОТКИ ПРОПУЩЕННЫХ ЗАНЯТИЙ ........................................................................................ 23
10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ ПО
ДИСЦИПЛИНЕ ....................................................................................................................................................... 23
4
Аннотация
Учебная дисциплина «Организация консультационной деятельности»
предназначена для студентов бакалавриата, входит в вариативную часть обязательных дисциплин учебного плана подготовки бакалавров по направлению
080200 «Менеджмент» профиля «Производственный менеджмент». Она является одной из основных учебных дисциплин, имеющих не только теоретическую,
но и практическую направленность.
Курс предполагает применение не только традиционных методов преподавания (лекций, практических занятий и семинаров), но и активных методов
обучения (дискуссий, деловых игр, обсуждений в группах и т.п.), а также самостоятельную работу по специальным индивидуальным заданиям на компьютерах, промежуточный и итоговый контроль полученных студентами знаний и
навыков.
Форма контроля: экзамен.
Ведущий преподаватель: Маковецкий Владимир Васильевич, кандидат
экономических наук, доцент.
1. Цели освоения дисциплины
Дисциплина «Организация консультационной деятельности» имеет своей
целью обучить студентов вопросам организации консультационной службы в
АПК на разных уровнях иерархии.
Задачи дисциплины: студенты должны изучить типы информационноконсультационных служб (ИКС), виды информационно-консультационной деятельности, принципы и методы деятельности ИКС, управление информационно-консультационной деятельностью, разработку программ ИКС, обратную
связь и мониторинг деятельности ИКС.
2. Место дисциплины в учебном процессе
Дисциплина «Организация консультационной деятельности» включена в
профессиональный цикл дисциплин, в вариативной части обязательных дисциплин.
Предшествующими курсами, на которых непосредственно базируется
дисциплина «Организация консультационной деятельности», являются «Аграрная политика», «Экономическая теория», «Статистика», «Методы принятия
управленческих решений», «Теория менеджмента», «Маркетинг», «Деловые
коммуникации», «Организация сельскохозяйственного производства», «Прогнозирование и планирование АПК», «Организация предпринимательской деятельности», «Экономика сельского хозяйства».
Дисциплина «Организация консультационной деятельности» является завершающей. В связи с этим обеспечивающих (последующих) дисциплин бакалавриата не предусмотрено.
5
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
Изучение данной учебной дисциплины направлено на формирование у
обучающихся общекультурных (ОК) и профессиональных (ПК) компетенций
представленных в таблице 1.
4. Структура и содержание дисциплины
4.1 Распределение трудоёмкости дисциплины по видам работ по
семестрам (модулям)
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108
часов), их распределение по видам работ в семестре представлено в таблице 2.
6
Таблица 1
Требования к результатам освоения учебной дисциплины
№
п/п
Индекс
компетенции
1.
ОК-7
2.
ОК-19
3.
ПК-5
Содержание
компетенции (или её части)
В результате изучения учебной дисциплины обучающиеся должны:
знать
уметь
владеть
готовность к кооперации с Технику, приемы и тех- Применять методы групколлегами, работе в кол- нологии работы в коллек- повой
коммуникации;
лективе
тивах
критически
оценивать
достоинства и недостатки
каждого члена команды,
организовывать работу
малых групп
способность осуществлять Основные теории и кон- Проводить
публичные
деловое общение: публич- цепции взаимодействия выступления, переговоры
ные выступления, перего- людей в организации; и совещания, вести деловоры, проведение совеща- приемы и технологии де- вую переписку
ний, деловую переписку, лового общения
электронные коммуникации
Приемами групповой
коммуникации и кооперации;
приемами
саморазвития и повышения квалификации
при работе в группах
способность эффективно
организовать групповую
работу на основе знания
процессов групповой динамики и принципов формирования команды
Приемами модерации;
типами
интеракции;
навыками
групповой
работы, формирования
команд, прогнозирования
возникновения
конфликтных ситуаций
в команде и методами
их разрешения; совре-
Принципы и технологии
групповой
коммуникации, принципы Интеракции, техники формирования команд, этапы развития командной деятельности, виды групповой
интеграции
Организовывать групповую работу, выявлять и
оценивать групповые роли каждого участника
команды, формировать и
развивать команды, наделять
полномочиями
участников команд, разрешать межличностные
Навыками
делового
общения: публичных
выступлений, участия в
совещаниях и переговорах.
7
4.
ПК-6
владеть различными спо- Приемы недопущения и
собами разрешения кон- разрешения конфликтных
фликтных ситуаций
ситуаций, стили и способы поведения в конфликтных
ситуациях,
причины возникновения
конфликтных ситуаций
5.
ПК-7
способность к анализу и
проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций
Приемы деловой коммуникации: виды, методы и
технологии; приемы преодоления коммуникативных барьеров
конфликты внутри группы; использовать мотивацию для повышения
эффективности групповой работы, использовать
различные методы оценки и аттестации персонала.
Соблюдать
принципы
консультирования, разрешать межличностные
конфликты внутри группы; проводить мониторинг консультационной
деятельности
Давать комплексную характеристику личности,
формировать организационную коммуникацию,
преодолевать коммуникативные барьеры, применять методы делового
общения; осуществлять
обратную связь с товаропроизводителями и сторонними организациями
менными моделями мотивации
участников
команды
Навыками прогнозирования возникновения
конфликтных ситуаций
в команде и методами
их разрешения; навыками прогнозирования
поведения людей в
конфликтных ситуациях, навыками диагностики конфликтов
Навыками выражения
предложений в межличностном и деловом
общении,
навыками
успешного группового
поведения,
владеть
приемами коммуникативной
компетенции
консультантов ИКС
8
6.
ПК-25
знакомство с основами Культурно-исторические Формировать
деловое
межкультурных отноше- реалии, нормы делового общение с учетом осоний в менеджменте, спо- этикета различных стран бенностей межкультурсобность эффективно выных отношений
полнять свои функции в
межкультурной среде
Навыками общения с
учетом
стереотипов
восприятия и понимания различных культур
9
зач
.
ед.
Таблица 2
Распределение трудоемкости дисциплины по видам работ в семестре
Трудоемкость
Вид учебной работы
в семестре
Общая трудоемкость дисциплины по
учебному плану
Аудиторные занятия
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа (СРС) (в т.ч.
подготовка к экзамену)
в том числе контрольные работы, тестовые задания, консультации, самоподготовка (проработка и повторение
лекционного материала и материала
учебников и учебных пособий, подготовка к практическим занятиям, рубежному контролю и т.д.), самостоятельное
изучение разделов дисциплины.
Подготовка к экзамену
Вид контроля:
№8
108
3
1,66
0,66
1,0
1,33
60
24
36
48
0,33
12
1,0
36
Экзамен
4.2 Содержание дисциплины
Тематический план дисциплины «Организация консультационной деятельности» представлен в таблице 3.
Таблица 3
Тематический план учебной дисциплины
Наименование разделов и тем
дисциплин
Раздел
1
«Основы
организации
консультационной деятельности»
Тема 1. История развития ИКС. Типы и
виды
информационноконсультационной деятельности.
Тема 2. Взаимодействие ИКС с
другими
институтами.
Принципы
информационно-консультационной
деятельности.
Раздел 2 «Методы информационноконсультационной деятельности»
Тема 3. Массовые, групповые и
Всего
Аудиторна
я работа
Внеаудито
рная
работа СР
Л
ПЗ
16
4
4
8
8
2
2
4
8
2
2
4
38
6
12
20
38
6
12
20
10
Наименование разделов и тем
дисциплин
индивидуальные методы деятельности
ИКС
Раздел 3 «Управление информационноконсультационной службой»
Тема 4. Организационная структура и
структура управления ИКС
Тема 5. Планирование деятельности
ИКС
Тема 6. Маркетинг услуг ИКС
Тема
7.
Финансирование
информационно-консультационной
деятельности
Тема 8. Мониторинг, оценка и обратная
связь в деятельности ИКС
Всего за 8 семестр
Итого по дисциплине
Всего
Аудиторна
я работа
Внеаудито
рная
работа СР
Л
ПЗ
54
14
20
20
12
4
4
4
12
4
4
4
10
10
2
2
4
4
4
4
10
2
4
4
108
108
24
24
36
36
48
48
Раздел 1 «Основы организации консультационной деятельности»
Тема 1 История развития ИКС. Типы и виды информационноконсультационной деятельности.
Цели, задачи, содержание курса. Связь курса с другими дисциплинами. Развитие системы консультационного обеспечения сельских товаропроизводителей в России и за рубежом. Возникновение и классификация различных
типов информационно-консультационных служб, соответствие видов информационно-консультационной деятельности типам ИКС.
Тема 2. Взаимодействие ИКС с другими институтами. Принципы информационно-консультационной деятельности.
Система информационно-консультационного обеспечения сельских
товаропроизводителей в России. Основные принципы информационноконсультационной деятельности, этика консультирования.
Раздел 2 «Методы информационно-консультационной деятельности »
Тема 3. Массовые, групповые и индивидуальные методы деятельности
ИКС.
Подготовка сообщений в СМИ, выставки, лекции, семинары, проведение
полевых дней, консультирование сельских товаропроизводителей и т.п..
Раздел 3 «Управление информационно-консультационной службой»
Тема 4 Организационная структура и структура управления ИКС
Формирование подразделений ИКС и норма управляемости. Функции
управления ИКС. Мотивация труда в ИКС. Подбор персонала ИКС. Методы
оценки персонала ИКС.
Тема 5 Планирование деятельности ИКС.
11
Планирование работы ИКС. Программы ИКС.
Тема 6. Маркетинг услуг ИКС.
Потребности в информационно-консультационных услугах и методы их
определения. Идентификация проблем товаропроизводителей и предложение
услуг ИКС.
Тема 7. Финансирование информационно-консультационной деятельности
Источники финансирования ИКС. Ценообразование на консультационные услуги. Финансовые планы ИКС.
Тема 8. Мониторинг, оценка и обратная связь в деятельности ИКС
Мониторинг, приемы мониторинга, виды и способы проведения оценки деятельности ИКС. Оценка эффективности деятельности ИКС. Обратная
связь в системе консультационного обслуживания, приемы установления эффективной обратной связи.
4.3 Практические/семинарские занятия
Таблица 4
Содержание практических занятий и контрольных мероприятий
№
п/п
1.
2
№ раздела
№ и название лабораторных/
практических/ семинарских
занятий с указанием
контрольных мероприятий
Раздел 1. Основы организации консультационной деятельности
Тема 1. Исто- Практическое занятие № 1. .
рия развития
История развития ИКС. ТиИКС. Типы и
пы и виды информационновиды инфорконсультационной деятельмационноности
консультационной деятельности
Тема 2. . Взаимодействие
ИКС с други- Практическое занятие № 2. .
ми института- Взаимодействие ИКС с друми. Принципы гими институтами. Принциинформацион- пы информационноноконсультационной деятельконсультациности
онной деятельности
Вид контрольного
мероприятия
Кол-во
часов
4
Устный опрос
2
2
Устный опрос,
тестовые задания
Раздел 2 Методы информационно-консультационной деятельности
Деловая игра
12
12
№
п/п
№ раздела
Тема 3. Массовые, групповые и индивидуальные методы деятельности ИКС.
№ и название лабораторных/
практических/ семинарских
занятий с указанием
контрольных мероприятий
Вид контрольного
мероприятия
Практическое занятие № 3
Массовые методы деятельности ИКС
Практическое занятие № 4.
Групповые методы деятельДеловая игра
ности ИКС
Практическое занятие № 5.
Индивидуальные методы деДеловая игра
ятельности ИКС
Раздел 3 Управление информационно-консультационной службой
Тема 4. Орга- Практическое занятие № 5.
низационная
Формирование подразделеЗащита выполструктура и
ний ИКС и норма управляененной работы
структура
мости. Функции управления
управления
ИКС.
ИКС
Практическое занятие № 6.
Подбор персонала ИКС. МеЗащита выполтоды оценки персонала
ненного проекта
ИКС.
Тема 5. ПлаПрактическое занятие № 7.
Защита выполнирование де- Планирование работы ИКС. ненного проекта
ятельности
Практическое занятие № 8.
Защита выполИКС
Программы ИКС
ненного проекта
Тема 6. МарПрактическое занятие № 9.
Защита выполкетинг услуг
Оценка потребности в инненного проекта
ИКС
формационноконсультационных услугах и
методы их определения.
Практическое занятие № 10. Защита выполИдентификация проблем то- ненного проекта
варопроизводителей и предложение услуг ИКС
Тема 7. ФиПрактическое занятие № 11. Защита выполнансирование Ценообразование на конненного проекта
информацион- сультационные услуги.
ноЗащита выполконсультациПрактическое занятие № 12. ненного проекта
онной деяФинансовые планы ИКС
тельности
Тема 8. Мони- Практическое занятие № 13. Защита выполторинг, оценка Оценка эффективности дея- ненного проекта
Кол-во
часов
4
4
4
20
2
2
2
2
2
2
2
2
4
13
№
п/п
№ и название лабораторных/
практических/ семинарских
занятий с указанием
контрольных мероприятий
№ раздела
и обратная
связь в деятельности
ИКС
Вид контрольного
мероприятия
Кол-во
часов
тельности ИКС. Обратная
связь в системе консультационного обслуживания.
4.4 Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины
Таблица 5
Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины
№
п/п
1.
2
№ раздела и темы
Перечень рассматриваемых вопросов для
самостоятельного изучения
Кол-во
часов
Раздел 1. Основы организации консультационной деятельности
Тема 1. История
Изучение литературы по основам ИКС:
развития ИКС.
Koelen, M. A. and A. W. v. d. Ban (2004).
Типы и виды ин- Health Education and Health Promotion.
формационноWageningen, Wageningen Academic
консультационPublishers; van den Ban, A. W. and H. S. Hawной деятельности kins (1996). Agricultural extension. Oxford
[etc.], Blackwell.
Развитие консультационной деятельности в
Европе, Азии и США; информационноконсультационное обеспечение сельских товаропроизводителей в России
Тема 2. ВзаимоКонцепции информационнодействие ИКС с
консультационного обслуживания сельских
другими институ- товаропроизводителей.
тами. Принципы
информационноконсультационной деятельности
8
4
Раздел 2 Методы информационно-консультационной деятельности
Тема 3 МассоИзучение литературы по методам коммунивые, групповые и кации: Leeuwis, C. and A. van den Ban (2004).
индивидуальные Communication for rural innovation: rethinking
методы деятельagricultural extension. Oxford [etc.], Blackwell
ности ИКС.
Science;
Методы и приемы массовой коммуникации;
анализ СМИ, подготовка сообщений в СМИ;
Методы и приемы групповой коммуникации; интеракция: ее типы и виды;
методы межличностной коммуникации;
коммуникативные барьеры и приемы их
20
4
20
14
№
п/п
№ раздела и темы
Перечень рассматриваемых вопросов для
самостоятельного изучения
Кол-во
часов
преодоления.
3.
Раздел 3 Управление информационно-консультационной служ20
бой
Тема 4. ОрганиОрганизация консультационной службы
4
зационная струк- АПК России, ее модели на региональном и
тура и структура районном уровнях
управления ИКС
Тема 5. Планиро- Принципы планирования деятельности ИКС, 4
вание деятельно- виды планирования. Разработка стратегии и
сти ИКС
тактики ИКС, формулирование миссии; разработка календарных планов мероприятий
Тема 6. Маркетинг услуг ИКС
Тема 7. Финансирование информационноконсультационной деятельности
Тема 8. Мониторинг, оценка и
обратная связь в
деятельности
ИКС
ВСЕГО
Концепции и особенности маркетинга ин4
формационно-консультационных услуг, цели маркетинговой деятельности; анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, организация маркетинговой деятельности ИКС, маркетинговая среда ИКС.
Характеристики и модели поведения потребителей услуг ИКС.
Методика проведения маркетинговых исследований.
Сегментирование рынка, выбор целевых
сегментов и позиционирование услуг на
рынке
Виды финансирования и финансовые ин4
струменты, характеристика и классификация
форм финансирования деятельности ИКС.
Управление финансированием текущей деятельности ИКС. Способы и источники финансирования. Финансовое планирование
деятельности ИКС, методы определения цены на информационно-консультационную
услугу.
Уровни мониторинга деятельности ИКС; об- 4
ратная связь, приемы установления обратной связи.
Оценка эффективности деятельности ИКС
48
15
4.5 Курсовые работы (проекты)/контрольные работы/расчётнографические работы/учебно-исследовательские работы/рефераты
Курсовые работы (проекты)/контрольные работы/расчётно-графические
работы/учебно-исследовательские работы/рефераты не предусмотрены.
5. Образовательные технологии
Таблица 6
Применение активных и интерактивных образовательных технологий
№
п/п
1.
2.
Тема и форма занятия
История развития
ИКС. Типы и виды информационноконсультационной
деятельности
Взаимодействие
ИКС с другими
институтами.
Принципы информационноконсультационной
деятельности
Массовые, групповые и индивидуальные методы
деятельности
ИКС
Организационная
структура и
структура управления ИКС
Планирование деятельности ИКС
Маркетинг услуг
ИКС
Наименование используемых активных и интерактивных образовательных технологий
Л
Кол-во
часов
Лекция с использованием средств мультимедиа
ПЗ Дискуссия
2
Л
Лекция с использованием средств мультимедиа
ПЗ Дискуссия
2
Л
Лекция с использованием средств мультимедиа
ПЗ Проведение деловых игр
6
Л
4
Лекция с использованием средств мультимедиа
ПЗ Выполнение студентами проектов по индивидуальным заданиям с использованием средств мультимедиа и компьютерных
технологий
Л Лекция с использованием средств мультимедиа
ПЗ Выполнение студентами проектов по индивидуальным заданиям с использованием средств мультимедиа и компьютерных
технологий
Л Лекция с использованием средств мультимедиа
ПЗ Выполнение студентами проектов по индивидуальным заданиям с использовани-
1
1
12
4
4
4
2
4
16
№
п/п
Тема и форма занятия
Наименование используемых активных и интерактивных образовательных технологий
ем средств мультимедиа и компьютерных
технологий
Финансирование Л Лекция с использованием средств мульинформационнотимедиа
консультационной ПЗ Выполнение студентами проектов по индеятельности
дивидуальным заданиям с использованием средств мультимедиа и компьютерных
технологий
Мониторинг,
Л Лекция с использованием средств мульоценка и обратная
тимедиа
связь в деятельно- ПЗ Выполнение студентами проектов по инсти ИКС
дивидуальным заданиям с использованием средств мультимедиа и компьютерных
технологий
Всего
Кол-во
часов
2
4
2
4
58
Общее количество часов аудиторных занятий, проведённых с применением активных и интерактивных образовательных технологий, составляет 58 часов (более 90% от аудиторных занятий).
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
6.1 Оценочные средства
сформированности компетенций
текущего
контроля
успеваемости
и
Виды текущего контроля: тестовые задания
Вид итогового контроля: экзамен
Таблица 8
Кол-во
Максимальная
зачетных
сумма баллов Неудовлетворительно
единиц
3
90
Менее 65
Оценка
Удовлетворительно
Хорошо
66-75
76-80
Отлично
81-90
Балльная система оценки и шкала оценок
Посещение занятий – 20 баллов
Активная работа на лабораторных занятиях – 40 баллов
Внутрисеместровые аттестации– 30 баллов
Всего – 90 баллов
Итоговое испытание - экзамен.
17
К итоговой аттестации (экзамену) допускаются студенты, набравшие за
период обучения не менее 65 баллов. Студенты, набравшие за период обучения
81 балл и более, получают оценку «отлично» без экзамена.
6.2 Примерный перечень вопросов к экзамену по дисциплине
1. Цель, задачи, основные принципы и направления деятельности ИКС.
2. Роль ИКС в развитии аграрного сектора экономики.
3. Роль ИКС в системе знаний АПК.
4. Распространение и применение инноваций в АПК.
5. Коммуникационные процессы в ИКС.
6. Индивидуальные методы работы ИКС.
7. Групповые методы работы ИКС.
8. Массовые методы работы ИКС.
9. Организационная структура ИКС.
10.Факторы, влияющие на организацию деятельности ИКС на региональном
уровне.
11.Организационные формы ИКС.
12.Подходы к формированию подразделений ИКС.
13.Формирование подразделений ИКС по функциональному признаку.
14.Формирование подразделений ИКС по территориальному признаку.
15.Формирование подразделений ИКС в зависимости от программ.
16.Формирование подразделений ИКС в зависимости от оказываемых услуг.
17.Формирование подразделений ИКС в зависимости от клиентуры.
18.Матричный подход к формированию подразделений ИКС.
19.Смешанный подход к формированию подразделений ИКС.
20.Норма управляемости в ИКС.
21.Функции управления ИКС.
22.Мотивация труда в ИКС.
23.Основные приемы мотивации сотрудников ИКС.
24.Принятие управленческих решений в ИКС.
25.Совершенствование управления ИКС.
26.Этапы работы по совершенствованию управления службой.
27.Первое впечатление о сотруднике ИКС.
28.Основные барьеры при общении сотрудника ИКС и клиента.
29.Приемы преодоления барьеров при работе с клиентами.
30.Основные приемы аттракции.
31.Эмпатия при работе с клиентами
32.Кадровая работа в ИКС.
33.Принципы подбора персонала ИКС.
34.Методы оценки деловых и личных качеств работников ИКС.
35.Подготовка и повышение квалификации кадров ИКС.
36.Источники информации о выполнении сотрудниками службы своих обязанностей.
37.Методы кадровых собеседований в ИКС.
38.Методы оценки персонала ИКС.
18
39. Этапы аттестации сотрудников ИКС.
40.Планирование деятельности службы.
41.Планирование деятельности подразделений и сотрудников ИКС.
42.Процесс консультирования товаропроизводителей.
43.Принципы предоставления консультаций.
44.Маркетинг в деятельности ИКС.
45.Оценка эффективности деятельности ИКС.
46.Мониторинг в деятельности ИКС.
47.Обратная связь в деятельности ИКС.
48.Индивидуальные методы обратной связи в ИКС.
49.Коллективные методы обратной связи в ИКС.
50.Сбор информации из вторичных источников при проведении обратной связи
в ИКС.
51.Методика проведения представления при проведении коллективных мероприятий в ИКС.
52.Методика проведения совещания по планированию деятельности ИКС.
53.Методика проведения деловых игр по выработке взаимопонимания у сотрудников ИКС.
54.Методика проведения мозгового штурма.
55.Методика проведения аттестации.
56.Методика определения групповых ролей в команде.
57.Методика оценки эффективности деятельности ИКС.
58.Примерная организационная структура регионального центра ИКС (выбрать
одну из моделей ИКС).
59.Примерная организационная структура районного центра ИКС (выбрать одну из моделей ИКС).
60.Примерная структура управления регионального центра ИКС (выбрать одну
из моделей ИКС).
61.Примерная структура управления районного центра ИКС (выбрать одну из
моделей ИКС).
62.Консультирование на производственном объекте.
63.Прием посетителя в офисе ИКС.
64.Прием сотрудником консультационной службы сообщений по телефону.
65.Ответ консультанта на телефонный звонок клиента.
66.Консультирование при помощи переписки.
67.Методика проведения Полевого дня.
68.Методика проведения обучающего семинара.
69.Методика проведения групповой дискуссии.
70.Требования, предъявляемые к работнику ИКС.
71. Методика выступления перед группой клиентов.
72.Методика выбора индивидуального метода консультирования.
73.Методика выбора группового метода консультирования.
74.Методика выбора массового метода консультирования.
75.Методика выбора метода обратной связи.
19
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
7.1 Основная литература
1. Информационно-консультационная служба АПК: уч. пособие /Под
ред. В.М. Кошелева и В.В. Маковецкого - М.: Агроконсалт, 2001.-348 с.
2. Организация консультационной службы в АПК / Д.С. Алексанов, А.Ф.
Корольков, В.М. Кошелев и др.; Под ред. В.М. Кошелева. – М.: Изд-во
«КолосС», 2007. – 271 с.
3. Организация консультационной службы в АПК / Учебное пособие /
Под ред. В.М. Кошелева.- М.: Изд-во МСХА, 2004.- 498 с.
4. Основы организации и функционирования информационноконсультационной службы в АПК./ Учеб. пособие / Под ред. В.М. Кошелева. –
М.: Изд-во МСХА, 1999. – 272 с.
7.2 Дополнительная литература
1. Чаянов А.В. Основные идеи и методы работы общественной
агрономии.- В кн.: Избранные произведения: сборник/ Сост. Е.В. Серова.-М.:
Моск. рабочий, 1989.-368 с.
2. Axinn, G. H. Guide on alternative extension approaches. – Rome: FAO,
1988. – 260 p.
3. Leeuwis, Cees. Communication for rural innovation: rethinking agricultural
extension/ Cees Leeuwis, with Anne van den Ban. Third edition, Blackwell Science,
2004.
4. Report of the global consultation on agricultural extension. Rome: FAO,
1990
5. Van den Ban, A.W. and Hawkins, H.S. Agricultural Extension, 2nd edn.
Blackwell Science Ltd., London, 1996
7.3 Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс РФ. Часть 1. –
http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/ .
2. Гражданский кодекс РФ. Часть 2.http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/.
3. Гражданский кодекс РФ. Часть 3.http://www.consultant.ru/popular/gkrf3/.
4. Гражданский кодекс РФ. Часть 4.http://www.consultant.ru/popular/gkrf4/.
[Электронный ресурс]. URL:
[Электронный ресурс]. URL:
[Электронный ресурс]. URL:
[Электронный ресурс]. URL:
20
7.4 Методические указания, рекомендации и другие материалы к
занятиям
1. Справочник экономиста-аграрника/Под ред. Т.М. Васильковой,
В.В. Маковецкого, М.М. Максимова. – М.: КолосС, 2006. -367 с.:
ил.
7.5 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Для чтения лекций по дисциплине необходима аудитория, оснащенная
мультимедийным оборудованием. Для проведения практических занятий необходим компьютерный класс. В компьютерных классах должны быть установлены следующие программные средства: OC Windows XP/ Windows 7;MS Office
2003/2007/2010. Для освоения дисциплины рекомендуется использовать следующие Интернет-ресурсы:
1. http://www.mcx.ru Министерство сельского хозяйства РФ
7.6 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
1. www.consultant.ru Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Стандартно оборудованные компьютерные лекционные и компьютерные
аудитории: видеопроектор, экран настенный, персональные компьютеры, выход в Internet, принтер, белая маркерная доска.
9. Методические рекомендации студентам по освоению дисциплины
Контроль того, насколько студентом освоена дисциплина «Организация
консультационной деятельности» осуществляется с использованием балльнорейтинговой системы, включающей текущий (на занятиях), рубежный (после
изучения раздела) и итоговый контроль (в форме экзамена) знаний, умений и
навыков студентов.
За изучение дисциплины в сумме студент может получить 90 баллов.
Учитываются все виды учебной деятельности. В итоговую сумму баллов входят
результаты всех контролируемых видов деятельности – посещение занятий,
выполнение заданий, прохождение тестового контроля, активность на практических занятиях, в ходе групповой работы и т.п.
Студент обязан отчитаться по всем учебным разделам дисциплины и с
учётом выходного контроля набрать не менее 65 баллов от максимального их
количества по данной дисциплине.
Все виды учебных работ должны быть выполнены точно в сроки, предусмотренные программой обучения. Если студент не выполнил какое-либо из
учебных заданий (пропустил контрольную работу (тестовый контроль), позже
положенного срока сдал отчет о выполнении заданий в малых группах, не вы21
полнили домашнего задания и т.п.), то за данный вид учебной работы баллы не
начисляются, а подготовленные позже положенного срока работы оцениваются
с понижающим коэффициентом.
Текущая аттестация проводится на каждом аудиторном занятии. Формы и
методы текущего контроля: устное выборочное собеседование, письменные
фронтальные опросы, проверка и оценка выполнения практических заданий и
др.
При изучении каждого раздела дисциплины проводится рубежный контроль знаний с целью проверки и коррекции хода освоения теоретического материала и практических умений и навыков. Рубежный контроль знаний проводится по графику в часы практических занятий по основному расписанию, либо
в дополнительное время при проведении компьютерного тестирования.
После сдачи раздела (рубежного контроля знаний) в журнале академической группы выставляется ваш рейтинг в баллах. Раздел считается сданным, если студент получил не менее 60% баллов от максимально возможного количества, которое мог бы получить за этот модуль.
Если студент не прошел рубежный контроль, он продолжает учиться и
имеете право сдавать следующий модуль по этой дисциплине. Графики пересдач составляются на кафедре. В конце семестра суммируются баллы текущих,
рубежных и творческого рейтингов, подсчитываются дополнительные баллы
(посещаемость и активность на занятиях) и принимается решение о допуске
студента к выходному контролю или освобождении от его сдачи.
Если студент по результатам текущих, рубежных и творческого рейтингов набрал в сумме менее 65 баллов от максимального рейтинга дисциплины,
то до выходного контроля студент не допускается и считается задолжником по
этой дисциплине.
Если же сумма баллов составляет более 81, то по усмотрению преподавателя студенту может быть проставлен экзамен с оценкой «отлично» без сдачи
выходного контроля.
Итоговые результаты балльно-рейтинговой аттестации объявляются преподавателем на последнем занятии в зачётную неделю.
Следует обратить внимание студентов на то, что между разделами дисциплины существует тесная взаимосвязь, нельзя успешно работать над материалами разделов 2 и 3, без тех знаний и навыков, которые они должны приобрести
после изучения раздела 1.
Спецификой данного курса является то, что многие практические задания
выполняются в малых группах, а это дополнительная ответственность, которая
ложится на каждого студента. Необходимо таким образом организовать работу
в подгруппах, чтобы нагрузка по выполнению заданий была распределена равномерно между всеми участниками. При выставлении индивидуальных оценок
за выполнение задания, вклад каждого члена группы в достижение цели будет
учитываться отдельно. Кроме того, необходимо выполнять свою часть работы
своевременно, не задерживая других участников подгруппы.
Также следует обратить внимание на то, что выполнение большинства
практических и домашних заданий потребует от студента активного поиска совершенно разной информации.
22
Виды и формы отработки пропущенных занятий
Студент, пропустивший занятия обязан получить от преподавателя индивидуальное задание, предусмотренное учебным планом, выполнить и защитить
его. Прием и защита индивидуальных заданий проводятся в часы и дни, установленные преподавателем.
10. Методические рекомендации преподавателям по организации
обучения по дисциплине
Реализация компетентного подхода должна предусматривать широкое
использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и
развития профессиональных навыков обучающихся.
Программу разработали:
Кошелев В.М..,д.э.н., профессор
_____________________
(подпись)
Маковецкий В.В., к.э.н., доцент
_____________________
(подпись)
Приемко В.В., к.э.н., доцент
_____________________
(подпись)
Сухарникова М.А., к.э.н., доцент
_____________________
(подпись)
23
РЕЦЕНЗИЯ
на рабочую программу дисциплины «Организация консультационной деятельности»
ООП ВПО по направлению 080200.62 – «Менеджмент», профиль «Производственный
менеджмент»
(квалификация (степень) выпускника – бакалавр)
Черновым С.Е., профессором кафедры маркетинга ФГБОУ ВПО «Российский аграрный университет – МСХА имени К.А. Тимирязева» (далее по тексту рецензент), проведена
рецензия рабочей программы дисциплины «Организация консультационной деятельности»
ООП ВПО по направлению 080200.62 – «Менеджмент», профиль «Производственный менеджмент» (бакалавриат) разработанной в ФГБОУ ВПО «Российский аграрный университет
– МСХА имени К.А. Тимирязева», на кафедре управления и сельского консультирования
(разработчики – Кошелев Валерий Михайлович, доктор экономических наук, профессор кафедры управления и сельского консультирования, Маковецкий Владимир Васильевич, кандидат экономических наук, доцент кафедры управления и сельского консультирования, Приемко Валерий Владимирович, кандидат экономических наук, доцент кафедры управления и
сельского консультирования, Сухарникова Мария Анатольевна, кандидат экономических
наук, доцент кафедры управления и сельского консультирования).
Рассмотрев представленные на рецензию материалы, рецензент пришел к следующим
выводам:
1. Предъявленная рабочая программа дисциплины «Организация консультационной
деятельности» (далее по тексту Программа) соответствует требованиям ФГОС ВПО по
направлению 080200.62 – «Менеджмент», утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от «20» мая 2010 г. № 5444.
2. Программа содержит все основные разделы, соответствует требованиям к нормативно-методическим документам предъявляемых к рабочей программе дисциплины в соответствии с Письмом Рособрнадзора от 17.04.2006 N 02-55-77ин/ак «О новых критериях показателя государственной аккредитации высших учебных заведений».
3. Представленная в Программе актуальность учебной дисциплины в рамках реализации ООП ВПО не подлежит сомнению – дисциплина относится к базовой части учебного цикла – Б3 «Профессиональный цикл».
4. Представленные в Программе цели дисциплины соответствуют требованиям
ФГОС ВПО направления 080200.62 – «Менеджмент».
5. В соответствии с Программой за дисциплиной «Организация консультационной
деятельности» закреплено 2 общекультурные компетенции и 4 профессиональные (дополнительные). Дисциплина «Организация консультационной деятельности» и представленная
Программа способна реализовать их в объявленных требованиях. Дополнительные компетенции не вызывает сомнения в свете профессиональной значимости и соответствия содержанию дисциплины «Организация консультационной деятельности».
6. Результаты обучения, представленные в Программе в категориях знать, уметь,
владеть соответствуют специфике и содержанию дисциплины и демонстрируют возможность получения заявленных результатов.
7. Содержание учебной дисциплины, представленной Программы, соответствует
рекомендациям примерной программы по организации консультационной деятельности, рекомендуемой для всех направлений подготовки и специальностей.
8. Общая трудоёмкость дисциплины «Организация консультационной деятельности»
составляет 3 зачётных единицы (108 часов), что соответствует рекомендациям примерной
программы по организации консультационной деятельности, рекомендуемой для всех
направлений подготовки и специальностей.
9. Информация о взаимосвязи изучаемых дисциплин и вопросам исключения дублирования в содержании дисциплин соответствует действительности. Дисциплина «Органи24
зация консультационной деятельности» не взаимосвязана с другими дисциплинами ООП
ВПО и Учебного плана по специальности 080200.62 – «Менеджмент» и возможность дублирования в содержании отсутствует
10. Представленная Программа предполагает использование современных образовательных технологий, используемые при реализации различных видов учебной работы. Формы образовательных технологий соответствуют специфике дисциплины.
11. Программа дисциплины «Организация консультационной деятельности» предполагает более 90% занятий в интерактивной форме (от 60 часов аудиторных), что гарантирует соблюдение требования ФГОС ВПО специальности 080200.62 – «Менеджмент».
12. Виды, содержание и трудоёмкость самостоятельной работы студентов, представленные в Программе, соответствуют требованиям к подготовке выпускников, содержащимся во ФГОС специальности 080200.62 – «Менеджмент».
13. Представленные и описанные в Программе формы текущей оценки знаний соответствуют специфике дисциплины и требованиям к выпускникам.
Форма промежуточного контроля знаний студентов, предусмотренная Программой,
осуществляется в форме экзамена, что соответствует примерной программе по документированию управленческой деятельности, рекомендуемой для всех направлений подготовки и
специальностей, а также статусу дисциплины, как дисциплины вариативной части учебного
цикла – Б3 «Профессиональный цикл» ФГОС ВПО специальности 080200.62 – «Менеджмент».
14. Формы оценки знаний, представленные в Программе, соответствуют специфике
дисциплины и требованиям к выпускникам.
15. Учебно-методическое обеспечение дисциплины представлено: основной литературой – 4 источника (базовый учебник), дополнительной литературой – 5 наименований, Интернет-ресурсы – 1 источник и соответствует требованиям ФГОС ВПО направления
080200.62 – «Менеджмент».
16. Материально-техническое обеспечение дисциплины соответствует специфике
дисциплины «Организация консультационной деятельности» и обеспечивает использование
современных образовательных, в том числе интерактивных методов обучения.
17. Методические рекомендации студентам и методические рекомендации преподавателям по организации обучения по дисциплине дают представление о специфике обучения
по дисциплине «Организация консультационной деятельности» и соответствуют требованиям Письма Рособрнадзора от 17.04.2006 N 02-55-77ин/ак.
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ
На основании проведенной рецензии можно сделать заключение, что характер, структура и содержание рабочей программы дисциплины «Организация консультационной деятельности» ООП ВПО по направлению 080200.62 – «Менеджмент», профиль «Производственный менеджмент» (квалификация (степень) выпускника – бакалавр), разработанная
Кошелевым Валерием Михайловичем, профессором кафедры управления и сельского консультирования, Маковецким Владимиром Васильевичем, доцентом кафедры управления и
сельского консультирования, Приемко Валерием Владимировичем, доцентом кафедры
управления и сельского консультирования, Сухарниковой Марией Анатольевной, доцентом
кафедры управления и сельского консультирования соответствует требованиям ФГОС ВПО,
современным требованиям экономики, рынка труда и позволит при её реализации успешно
обеспечить формирование заявленных компетенций.
Рецензент: Чернов С.Е., профессор кафедры маркетинга
____________________________
«______» _____________ 2012г.
(подпись)
25