Критерии, характеризующие возможности и

реклама
Приложение 1
к приказу Председателя Правления
Национальной палаты
предпринимателей
Республики Казахстан
«Атамекен»
от «29» мая 2015 года №93
Критерии,
характеризующие возможности и результаты деятельности
юридического лица/индивидуального предпринимателя,
участвующего в конкурсе на соискание премии
Президента Республики Казахстан «Алтын сапа»
Критерии, их содержание и составляющие
Критерии, характеризующие возможности (1 – 5)
1
1а
1б
1в
1г
1д
Лидирующая роль руководства
Определение руководителями предназначения организации,
стратегии ее развития и ценностей, необходимых для достижения
долгосрочного успеха, и внедрение их с помощью
соответствующих мероприятий и личного примера; вовлеченность
руководства в деятельность, обеспечивающую развитие и
внедрение системы менеджмента организации
Определение руководителями предназначения организации,
стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личном
примере своей приверженности культуре качества
Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую
разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы
менеджмента организации
Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами
и представителями общества
Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала
организации
Определение и поддержка руководителями перемен в организации
Макси
мальна
я
оценка
критер
иев и
их
состав
ляющи
х, в
баллах
500
100
20
20
20
20
20
2
2а
2б
2в
Политика и стратегия организации в области качества
Реализация организацией своего предназначения и стратегии
развития
посредством
ориентации
на
потребности
заинтересованных сторон, разработку политики, планов, целей и
процессов
Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий
заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии
Использование информации, полученной в результате измерений,
исследований, познавательной и творческой деятельности для
разработки политики и стратегии
Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии
80
20
20
20
2г
Развертывание и доведение до сведения персонала политики и
стратегии в рамках ключевых процессов
20
3
Персонал
Управление персоналом, развитие и использование его знаний и
потенциала на индивидуальном уровне, на уровне групп и всей
организации; планирование видов деятельности в целях
претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях
эффективной реализации процессов организации
Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
90
18
3г
Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности
персонала
Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь
политики и стратегии организации и наделение его полномочиями
Общение персонала в организации
3д
Поощрение персонала и забота о нем
18
4
Партнерство и ресурсы
90
4а
Планирование и управление организацией внутренними
ресурсами и своими взаимоотношениями с внешними партнерами
в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях
эффективной реализации процессов
Внешние партнеры
18
4б
Финансовые ресурсы
18
4в
Инфраструктура и материальные ресурсы
18
4г
Технологии
18
4д
Информация и знания
18
5
Процессы, осуществляемые организацией
Проектирование организацией процессов, их менеджмент и
совершенствование в целях претворения в жизнь политики и
стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценностей
для своих потребителей и других заинтересованных сторон
Систематическое проектирование и менеджмент процессов
140
3а
3б
3в
5а
18
18
18
28
5б
5в
5г
5д
Совершенствование процессов с использованием инноваций в
целях полного удовлетворения дополнительных требований
потребителей и других заинтересованных сторон
Проектирование и разработка продукции (услуг) на основе
ожиданий потребителей
Производство, поставка и последующее обслуживание продукции
(услуг)
Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями
Критерии, характеризующие результаты (6 – 9)
6
6а
6б
8
8а
8б
9
9а
9б
10*
28
28
28
500
Удовлетворенность потребителей качеством продукции
(услуг)
Результаты, которых добилась организация в отношении
удовлетворения интересов внешних потребителей
Показатели восприятия потребителями организации качества ее
продукции (услуг)
Показатели
работы
организации
по
повышению
удовлетворенности
потребителей
200
Удовлетворенность персонала
90
Результаты, которых добилась
удовлетворения своего персонала
7
7а
7б
28
организация
в
150
50
отношении
Показатели восприятия персоналом своей работы в организации
Показатели
работы
организации
по
повышению
удовлетворенности персонала
65
25
Влияние организации на общество
Результаты, которых добилась организация в отношении
удовлетворения интересов общества на местном, национальном и
мировом уровнях
Показатели восприятия обществом деятельности организации
Показатели
работы
организации
по
повышению
удовлетворенности
общества
60
Результаты работы организации
Результаты, которых добилась организация в отношении
запланированных целей
Финансовые показатели работы организации
Качество продукции (услуг) и другие результаты работы
организации
150
Экспертные дополнительные показатели
Уровень стабильности показателей качества (наличие
сертифицированных систем менеджмента)
20
10
15
45
75
75
Оценка отраслевой ассоциации о вкладе предприятия в развитие
10
отрасли (при наличии)
* Данные критерии введены в качестве дополнительных оценочных баллов в
целях стимулирования предпринимателей к внедрению систем менеджмента и
повышению результативности сотрудничества с отраслевыми ассоциациями,
оцениваются только Комиссией организатора конкурса, баллы являются
дополнительными.
11*
Скачать