Введение - Общероссийский Профсоюз образования

Профсоюз работников
народного образования и науки
Российской Федерации
ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ № 35
Методические рекомендации по подготовке
и проведению выставочных мероприятий
г. Москва, 2007 г.
1
Содержание:
Введение.....................................................................................................................4
Так такое public relations?
Выставка - важный инструмент связей с общественностью .............................8
Выставочный проект ...............................................................................................9
Определение целей участия в выставке
Целевые аудитории
Выбор выставки........................................................................................................13
Готовимся к выставке ............................................................................................14
Выставочный стенд................................................................................................ 18
Несколько рекомендаций по оформлению экспозиции................................. 21
Стендист — главный человек на выставке....................................................... 24
Основные способы привлечения посетителей на ваш стенд.........................26
Сотрудничество со средствами массовой информации...................................27
Позиции от которых зависит успех или провал участия в выставке.........28
Приложение 1
Выбор выставки. Контрольные вопросы...............................................................31
Приложение 2
Выбор павильона и месторасположения стенда....................................................35
Приложение 3
Типы выставочных стендов и оборудования.........................................................37
Приложение 4
Сценарий тренинга стендистов................................................................................50
Приложение 5
Журнал учета посетителей.......................................................................................54
Приложение 6
Словарь экспонента...................................................................................................56
Библиография...........................................................................................................63
Информационный сборник подготовлен отделом по связям с общественностью и
информационно-аналитической работе аппарата ЦК Профсоюза
Составитель: главный специалист Елена Елшина
2
Введение
На III Пленуме ЦК Профсоюза
интенсификации
процессов
было отмечено, что в условиях
модернизации
социальной
сферы,
роста
конкуренции среди общественных организаций в сфере образования,
трансформации российского законодательства в сферах труда и образования,
наметившейся тенденции к снижению численности Профсоюза становится
актуальной задача быстрой и адекватной адаптации структуры и всей
организационно-уставной деятельности Профсоюза к происходящим внешним
и внутренним изменениям. Таким образом, PR - деятельность организации
выступает на одно из первых мест, важность скоординированной стратегии
связей с общественностью, выстраивания сбалансированных и постоянных
отношений со СМИ, формирования положительной репутации , очевидна. Нет
сомнений в том, что успех и выживание каждой организации, не зависимо от
ее размеров, формы собственности (государственная, общественная или
частная) и направлений деятельности, в конечном итоге зависит от репутации.
И управление репутацией , формирование положительного имиджа с
помощью успешных коммуникаций — все это PR.
Так что же такое public relations?
3
На сегодняшний день в мире существует более 600 определений PR. Тем не
менее, несмотря на многообразие подходов, можно выделить некоторые
общие элементы:
PR включает в себя установление и поддержку взаимопонимания между
организациями и их целевыми группами, а также формирование и поддержку
взаимного доверия, уважения и социальной ответственности.
PR это управленческая деятельность, где необходима эффективная работа
всех видов запланированных коммуникаций;
PR это управление отношениями между организацией и ключевыми
общественными группами/целевыми аудиториями;
Цель PR - создавать понимание через осведомленность; поддерживать
позитивное впечатление и трансформировать негативные впечатления в
позитивные; информировать общественность о деятельности организации по
достижению поставленных целей, которые должны быть ясными, социально
полезными, а информация о деятельности по их достижению - точной и без
пропагандистской окрашенности.
Мониторинг работы территориальных организаций Профсоюза, проведенный
перед Пленумом , позволяет отметить, что
тенденций
в
сфере
PR-деятельности,
налицо ряд положительных
осознанный
подход
к
коммуникационной стратегии, налаживание доброжелательных отношений со
СМИ.
4
Конечно же, работа со СМИ , пусть не самый простой, но очевидный и
традиционный способ решения рекламных задач. Тем не менее, если вы только
таким образом эти самые задачи решаете, то, увы, этого мало. Есть целый ряд
видов рекламной деятельности, о которых не стоит забывать. К примеру,
практика показывает, что очень эффективным может быть участие в выставках.
Выставка - важный инструмент связей с общественностью,
используемый организацией в целях укрепления его имиджа,
создания высокой репутации и побуждения целевых групп к
желательным для организации действиям.
Эффективность выставки как инструмента PR достигается благодаря
комплексному подходу на всех этапах выставки (подготовка, проведение и
завершение). Выставочные PR-мероприятия
необходимо проводить в
соответствии со стратегиями развития организации,
а так же с учетом
особенностей выставки и ее аудитории.
Выставка на первый взгляд простой и легкий способ рекламы . Казалось бы
чего проще – заявился на участие в выставке, оплатил ( или нет - в зависимости
от отношений с организаторами ) выставочную площадь, оформил стенд, завез
оборудование , командировал людей на работу и
«золотой ключик у вас в
кармане!»
5
На самом деле это, казалось бы, несложное мероприятие, требует филигранной
точности на всех этапах подготовки и, собственно, работы на выставке.
Чтобы
максимально
использовать
возможности,
предоставляемые
выставкой , избежать неудач и не сожалеть о потраченных деньгах и
усилиях хотелось бы дать
всем, кто когда-либо
планирует
«выставляться», несколько советов и рекомендаций .
И помните: участие в выставке — мероприятие требующее
не только
тщательной подготовки, но и серьезных финансовых затрат, потому
необходимо понять
— можно ли решить задачи, поставленные перед
выставкой иными, «невыставочными» методами. Если нет, тогда давайте
попробуем вместе пройти путь от принятия решения участвовать в
выставке до демонтажа стенда.
Что такое выставка?
Начнем с
понимания того, а что же такое выставка? Ответ казалось бы
очевиден : выставка — публичная демонстрация достижений в области
материальной и духовной деятельности человека (БСЭ) ;
место , где
организация ( компания) предъявляет свои возможности и достижения (См.
Словарь экспонента. Приложение 6) Конечно, это так. Однако для успешного
решения
выставочных
задач
такого
понимания
маловато,
необходимо
осознавать, что:
6

Большой плюс от участия в выставке заключается в том, что именно здесь
собираются
(встречаются)
наиболее
значимые
представители
образовательного пространства. При этом они, как и вы, хотят установить
контакты, наладить
партнерские отношения, возможно наметить
совместные программы и мероприятия.

Выставка — это возможность собрать информацию, узнать «из первых
рук» настроения и пожелания потребителей
ваших
услуг
(
членов
профсоюза) , узнать о конкурентах ( если таковые имеются), а так же об
общей ситуации и тенденциях развития на рынке образования, с
дальнейшим анализом ситуации и возможной корректировки ваших
действий и направлений работы.

В то же время , выставка — идеальное место для продвижения вашей
организации , это возможность заявить о себе, продемонстрировать силу
и уверенность, укрепить доверие к организации.
Итак, выставка — это интегрированные коммуникации, позволяющие
добиваться маркетинговых и репутационных целей. Стоит повторить,что
успешность этого мероприятия
зависит от
тщательной, пошаговой
подготовки с момента принятия решения об участии до
выставки
окончания
и подведения итогов. «Step by step», как говорят наши
зарубежные коллеги.
7
Выставочный проект .Этапы подготовки
Итак, Ваши шаги :
1. Определение основной цели ( одна, две или более) участия в выставке,
постановка конкретных задач,
которые необходимо решить для
достижения поставленных целей
2. Определение целевой аудитории
3. Выбор выставки
4. Уточнение необходимо и имеющегося бюджета
5. Формирование выставочной команды (т.е. выбор персонала, отвечающего
за конкретные направления работы: общая организация, экспозиция
(стенд), рекламные и иные раздаточные материалы, работа на стенде (вне
стенда), инфраструктура и транспортировка, работа со СМИ и т.д. и т.п.)
6. Выбор и тренинг стендистов
7. Подготовка и изготовление ( при необходимости) стенда
8
8. Подготовка и изготовление рекламных и иных раздаточных материалов
9. Разработка и подготовка системы обратной связи — анкет, опросных
листов, интервью и т.д.
10.Планирование работы вне стенда (пресс-конференции, брифинги,
агитационные мероприятия ( здесь возможны презентации организацийпобедителей профсоюзных конкурсов и т.д. в зависимости от фантазии)
11.Планирование работы специалистов на стенде ( консультации юристов,
технических инспекторов труда, специалистов по заработной плате и т.д.)
12.Подведение итогов, анализ собранных данных, планирование дальнейших
действий
и мероприятий с учетом результатов выставочной
деятельности.
Шаг первый
Для начала
нужно определиться , а с какой собственно целью вы решили
принять участие в выставке?

«Вывесить флаг», т.е. простая презентация организации, заявление о себе
( название, скупой перечень услуг, контакты)

Демонстрация
достижения
вашей
организации
по
защите
прав
9
работников образования…

Желание понять
проблемы и настроение
услуг(членов вашей

Обсуждение с
потребителей ваших
организации)
коллегами актуальности и действенности
ваших
мероприятий , дальнейших путей развития вашей организации

Установление и/или расширение
деловых и творческих контактов с
коллегами, представителями бизнес-сообщества, органами управления
образованием, родительской общественностью ,СМИ и т.д.

Обмен опытом

Получение информации о перспективах развития образования и анализ
степени участия профсоюза в этом процессе

Поиск новых идей и перспективных проектов и т.д.
Шаг второй
Определив цели участия
необходимо четко представлять на какого
«потребителя» нацелена ваша информация ( зачастую это зависит и от темы
выставки):
преподаватели,
воспитатели ДОУ, администрация, молодые
специалисты или педагоги со стажем, учащиеся и студенты, родители,
представители органов управления образованием или руководители субъектов
РФ , представители бизнес-сообщества, журналисты и т.д.
Аудитория выставки, как правило, неоднородна, поэтому для эффективной
реализации целей выставки следует целевые группы разделить на подгруппы
10
(блоки) для планирования довыставочных, выставочных и послевыставочных
мероприятий.
Например, можно (условно) определить такой целевой блок, как директора
школ, заведующие ДОУ, директора ссузов и ректоры вузов. Такое деление
позволит спланировать мероприятия направленного воздействия, рассчитанные
именно на эту подгруппу, подготовить методический, раздаточный материал ,
предложения по взаимовыгодному сотрудничеству и т.д.
Выбрав целевую группу ( одну или несколько) можно перейти к следующему
шагу — выбору выставки (См. Приложение 1)
Шаг третий
Необходимо составить список подходящих по тематике выставок .Затем следует
выяснить, сколько участников и посетителей они собрали в прошлые годы.
Солидная выставочная компания охотно предоставит статистику, пришлет
программу мероприятия, сопроводительные документы, расскажет, где и как
оно будет рекламироваться. Если же с получением таких сведений возникают
проблемы, это сигнал - выставка не заслуживает внимания, ее готовят
малопрофессиональные люди.
Среди других признаков, по которым можно судить о достойном уровне
выставки -
её известность , посещаемость ,
регулярность проведения,
11
освещение в СМИ.
Важно заранее оценить и площадку, где будет проводиться мероприятие.
Достаточно ли просторен и хорошо освещен выставочный зал? Удобно ли место
где он расположен для посетителей? Подъезды к нему?
Уточнить, не совпадает ли проведение выставки с какими-либо более важными
мероприятиями и событиями в городе, регионе, и даже в стране и мире. Всего
предусмотреть, понятно, невозможно, но стоит ли принимать участие в
выставке, которая проходит в одно время с Олимпиадой или с национальными
республиканскими праздниками ; крупными общегородскими мероприятиями
или конкурсами педагогического мастерства «Учитель года» или «Лучшие
школы»? Всем понятно, что посещаемость выставок , в этих случаях падает и
вы теряете не только часть «рядовых» посетителей, но и вип-персон,
необходимых вам для установления контактов и конечно — журналистов,а это
резко снижает эффективность от участия в выставке.
Итак, вы выбрали выставку. Значит, скоро её организаторы начнут играть
важную роль в вашей деятельности. От правильно выстроенных отношений с
ними зависит успех вашего выставочного проекта, начиная от
удачно
расположенного места вашей экспозиции, времени проведения вне стендовых
и пристендовых мероприятий , до демонтажа и вывоза оборудования.
Дружеские отношения с организаторами выставки позволят вам сэкономить
временные, эмоциональные, а порой и финансовые ресурсы.
12
С целями, аудиторией и с выставкой мы определились, теперь «шагаем»
дальше:
Этапы подготовки:
Предварительный. Что делать?
1.
Уточнить у организаторов предполагаемое расположение и параметры стендов
Выбрать место для стенда
Решить, делать ли новую экспозицию или использовать уже имеющийся стенд
Если потребуется , провести переговоры с дизайнерами и строителями,
которые будут возводить стенд
Провести
предварительные
переговоры
с
будущими
перевозчиками
выставочного оборудования
Определить, какая информация будет представлена на выставке
2.
13
Закончить изготовление стенда
Провести инструктаж будущих участников выставочной команды: они должны
знать свои функции и ответы на всевозможные вопросы посетителей
Разработать выставочную промо-кампанию ( конференции, семинары, круглые
столы, брифинги, пресс-конференции)
Уточнить у организаторов, не изменились ли время и место выставки, не
выросли ли расценки на участие, нет ли других претендентов на заявленное
место для стенда
Оценить дизайн будущей экспозиции, качество оборудования и рекламных
материалов
Заказать недостающие информационные материалы, буклеты, плакаты и прайслисты
3.
Заполнить
заявление
экспонента
и
различные
бланки,
присланные
организаторами
Сообщить организаторам о конференциях и семинарах и иных мероприятиях,
14
которые предполагается провести на выставке
Предоставить информацию об организации в каталог выставки
Договориться о публикации информации об организации в каталоге выставки, о
включении ее материалов в информационный пакет, предназначенный для
прессы и других участников
Получить разрешение на раздачу листовок на выставке
Заказать приглашения на выставку для ваших сотрудников и гостей
Заполнить регистрационные материалы на всех членов своей команды
Подвести промежуточные итоги подготовки к выставке
4.
Подготовить пресс-релизы, пресс-киты,
информационные
листки, анкеты,
иной раздаточный материал
Провести тренинг стендистов с целью выработки у них навыков общения с
посетителями на выставке
15
Окончательно определить состав персонала, принимающего участие в выставке,
систему его оплаты и расписание работы
Договориться о ввозе/вывозе стенда и оборудования
после окончания
мероприятия
5.
Проверить все выставочное оборудование и внести последние коррективы в его
оформление и комплектацию
Проконтролировать,
вся
ли
необходимая
информация
об
организации
направлена организаторам выставки
Подготовить к отправке оборудование и все необходимые рекламные материалы
Провести финальные «учения» среди персонала
За несколько дней до начала:
Отправить к месту проведения выставки материалы, оборудование и литературу
Прибыть на место проведения выставки и установить оборудование .
16
А теперь приступаем непосредственно к экспозиции:
Стенд – «лицо» вашей организации на выставке и от вас зависит -привлечет ли
оно внимание оригинальностью подачи материала или напротив - оттолкнет
своей серостью и ординарностью или же излишней вычурностью и обилием
ненужной и не читаемой информацией.
Одно из основных достоинств выставочного стенда - это его место в павильоне.
Нет нужды объяснять, что лучшие места расположены рядом со входом и/или в
центре павильона.(См. Приложение 2)
По расположению относительно проходов стенды могут быть:

линейными - стоять в ряду с соседними стендами;

угловыми - для показа экспонатов открыты две стороны;

"полуостров" - экспонаты можно показать с трех сторон;

"остров" - стенд со всех сторон окружают проходы.
Размеры стандартного стенда зависит как от ваших целей, так и от ваших
финансовых возможностей. Как правило, организаторами сдается площадь в
размере, 6 кв, м (иногда минимальная сдаваемая площадь составляет 4 кв, м).
17
Цена определяется масштабом и престижем выставки, а также зависит от места
ее проведения. В стоимость арендуемой площади обычно входит и оплата
обязательных
минимальных
услуг:
аренда
и
застройка
выставочного
оборудования, подводка электропитания с одной розеткой, минимальный набор
мебели, общее освещение, фриз с наименованием организации, общая охрана
экспозиции в ночное время, участие в мероприятиях выставки и размещение
информации о вашей организации в выставочном каталоге.
Можно обойтись
и такой
стандартной застройкой ( потому как особое
оформление стенда требует дополнительных вложений),
но
тогда встает
вопрос - чем вы будете выделяться среди огромного количества таких же
стандартных стендов? Только названием организации на стандартном фризе?
Скорее всего вам потребуется помощь профессионального дизайнера ( что
стоит денег), но
возможно в вашей организации есть творческие люди,
которые и сами смогут решить эту проблему. Но это скорее исключение из
правила, хотя стоит прислушаться к
самым неожиданным идеям
ваших
сотрудников и кто знает , возможно что без особых финансовых вливаний ваш
стенд станет лучшим на выставке. Как говорится, «сделай что-нибудь из ряда
вон выходящее - и к твоему дому проложат железную дорогу»
Если вы собираетесь участвовать в выставках постоянно, то выгоднее один раз
заказать и купить выставочное оборудование , чем три раза арендовать. И
потом
такое
оборудование
эффективнее позволит реализовать
вашу
18
индивидуальность. Эксклюзивный стенд выгодно отличается от стандартных
конструкций, предлагаемых выставочными центрами (См. Приложение 3), к
тому же еще одно немаловажное преимущество такого стенда — его удобность
и практичность.
Сегодня (несмотря на относительную дороговизну)
мобильные выставочные стенды -
особенно популярны
объединяющие целый спектр переносных
выставочных рекламных конструкций. Они легки, компактны, быстро
собираются,
при
монтаже/демонтаже не требуется ни квалификации, ни
физической силы, при этом могут использоваться не только для оборудования
выставочных стендов (при этом оплачивается только аренда площади), но при
проведении различных презентаций, конференций, семинаров-совещаний и пр.
И самое главное использование мобильного стенда даст вам возможность
выделиться , привлечь внимание посетителей .Особенно нужны мобильные
стенды с "картинкой" экспонентам, предлагающим услуги , которые
они
показать на своем стенде не могут. Мобильный стенд работает со всех сторон.
Он прекрасно себя показывает на линейном и угловом стенде, стенде
"полуостров" и "остров
Несколько рекомендаций по оформлению экспозиции

При оформлении стенда и экспозиции необходимо учитывать,что
внимание
проходящего
человека
задерживается
на
настенной
и
19
пристендовой информации не более чем на 3-5 секунд. За это время
посетитель должен иметь возможность:
- заметить ваш стенд
- выделить вашу организацию
- определить, в чем заключаются достоинства предлагаемых вами услуг,
не утопая в деталях
- найти на вашем стенде интересующую его информацию

Экспонаты должны представлять все направления деятельности вашей
организации,
которые
укладываются
в
тематику
выставки,
«чужеродным» экспонатам не место на стенде

Экспозиция не должна быть похожей на разноцветную палитру
художника (конечно, если вы не производите краски) или на стенную газету с обилием информации и « исписанную мелким почерком» (все
равно это никто, кроме вас самих, прочитать не сможет, да и не захочет).
Следует так же отметить, что самый неэффективный цвет на выставке –
белый.

Надписи и плакаты должны располагаться рядом или над экспонатами и
легко читаться;
20

Экспонаты должны быть видны основному потоку посетителей, их обзор
не должен закрываться стендистами;

Чрезмерное обилие экспозиционного материала так же плохо, как и его
недостаток - слишком много демонстрационных предметов, несущих в
себе разные идеи, внесут сумятицу в умы посетителей;

Освещение экспонатов на стенде лишним не бывает - яркий свет всегда
привлекает к себе внимание. Но в этом деле важно не перестараться: в
солнечную погоду световая реклама работать не будет

Активно использовать печатную продукцию
Человек, подходящий к стенду - потребитель. Ему нужно не только все увидеть
и потрогать, но что-то взять и унести. Потому к образцам должен быть
доступ. На отдельном столе или стенде необходимо выложить раздаточный
материал
- визитки, прайс-листы, листовки, буклеты, дополнительную
информацию о направлениях работы вашей организации ( как на бумажных, так
и электронных носителях) . О подготовке
этих материалов
необходимо
позаботиться заранее ( практика показывает, что именно это оставляется на
самый последний момент) И еще - обязательно отдайте все ваши рекламные
материалы корректору. Грамматические ошибки в рекламных материалах - это
как пятно на дорогом галстуке. Визитки
и буклеты тоже желательно
внимательно проверить перед тем, как отдать в типографию. Если название
21
организации, контакты, должности или фамилии сотрудников написаны
неправильно, то можно смело выбрасывать в мусорную корзину весь тираж. Уж
лучше вообще без них.
Подумайте :
возможно следует
приготовить сувенирную продукцию для
постоянных партнеров и вип-посетителей.
И помните: основное, что вынесет посетитель после визита на выставку,
это
все-таки не листовки, буклеты или
каталоги (зачастую они
оказываются в ближайшем мусорном баке), а впечатление о вашей
организации.
Стендист — главный человек на выставке
Работа на выставке требует особых навыков, и успех любой экспозиции в первую очередь зависит от людей, работающих на стенде. Именно они отвечают
за установление или потерю контактов с посетителями, среди которых могут
быть не только ваши постоянные, но и потенциальные партнеры и что особо
важно возможные члены вашей организации.
Необходимо проинструктировать
сотрудников работающих на стенде,а
возможно и провести тренинг (приложение 4) Стендисты должны быть не
только
хорошо
информированы
о
направлениях
деятельности
вашей
организации , уметь работать с посетителями, но и четко понимать, где что
22
лежит, у кого что спросить, когда начинается и заканчивается выставочный
день, в каких мероприятиях участвует ваша организация, как можно срочно
позвонить, когда и где можно перекусить. Нужно предупредить их, что если они
видят, что рекламные материалы заканчиваются, то не стоит держать это в
секрете и ждать того момента, когда они-таки иссякнут. Потому что даже один
день без раздаточных материалов - это время и деньги потраченные впустую.
Кроме того, продумайте заранее ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Позаботьтесь о проезде сотрудников, графике их работы ( с учетом времени
отдыха и обеда).Кстати на выставках , как правило, очень высокие цены в
буфетах, большие очереди, так что необходимо заранее решить и эти вопросы.
Не лишним будет и приобретение единой формы одежды с логотипом вашей
организации для работающих на выставке ( от распространителей листовок и
приглашений на мероприятия с участием вашей организации, до стендистов и
даже первых лиц организации!)
Причем цветовая гамма формы должна
соответствовать цветовому оформлению вашего стенда и вашей рекламной
продукции.
Таким
образом,
вы
лишний
раз
«застолбите»
внимание
посетителей выставки на вашей организации.
Основные требования, предъявляемые к «стендисту»:
хорошо разбираться в сути дела,
профессионально отвечать на заданные
вопросы, уметь убеждать, ненавязчиво отстаивать свою точку зрения,
23
обоснованно доказывать преимущества вашей организации перед остальными
на рынке услуг по защите прав работников образования, уметь не столько
хорошо говорить, сколько хорошо слушать, уметь использовать правило
обратной связи — давать собеседнику возможность задать вопрос по теме,
переспросить ; быть коммуникабельным человеком, уметь вступать в контакт с
самыми различными людьми; знать общие цели экспозиции; знать основные
приемы привлечения посетителей на стенд; уметь общаться с назойливыми- и
«лишними» посетителями, которые явно не представляют интереса в качестве
потенциальных партнеров, вести журнал учета посетителей (приложение 5).
Действия, которые категорически не рекомендуется совершать на стенде:
скучать, читать посторонние материалы, играть в игрушки, разгадывать
кроссворды, сидеть с отстраненным или даже задумчивым видом в глубине
стенда, «приставать» к посетителям ( практика показывает, что примерно 8
человек из 10 на вопрос: "Что-то вас интересует?» спасаются бегством), быть
излишне суетливым и «занятым» («Давайте я вам быстренько расскажу, чем
наша организация занимается, а остальное прочитаете в буклет ,бюллетене, ,на
сайте..») или чрезмерно «въедливым» ( «Хотите знать о нашей организации? Я
расскажу вам всё - с момента её рождения до наших дней!»), вступать в
конфликт с посетителями и/или отвечать грубостью на грубость ,даже если
стендист услышит : «Да знаем мы ваши профсоюзы! Только деньги собираете и
на кипры ездите!»
24
Основные способы привлечения посетителей на ваш стенд:
оригинальное, не стандартное оформление экспозиции
визуальные средства (стенд, показ видеофильмов, видеороликов, проведение
презентаций и пр. ) ;
рассылка персональных приглашений;
телемаркетинг (приглашения по телефону);
прямая почтовая и электронная рассылка;
рекламные объявления или специальные разделы на сайте
информационно-методическая работа на стенде;
конференции, семинары, "круглые столы" , мастер-классы;
реклама по выставочному радио
раздача листовок и приглашений на мероприятия, проводимые вашей
организацией на выставке и т.д.
Сотрудничество со средствами массовой информации
25
Во время выставки старайтесь активно взаимодействовать с ее пресс-службой,
средствами массовой информации и информационным центром (администрация, оргкомитет), распространяя через них свои информационные материалы.
Вручайте ксерокопии опубликованных статей непосредственно участникам
выставки и посетителям. Организовывайте семинары
и
презентации
непосредственно на стенде.
Подготовьте пресс-релизы, пресс-киты и другие информационные материалы о
деятельности вашей организации .
Попытаемся в таблице подытожить некоторые
позиции от которых
зависит успех или провал участия организации в выставке :
Этапы
На
что
обратить
Типичные ошибки
подготовки
внимание
Стратегия
Цель
участия
участия
в
Не сформулирована,
в выставке
задачи поставлены нечетко,
не определены целевые группы
26
выставке
Стендисты распыляют силы, тратят
Ориентация
на одинаковое количество времени как на
целевую группу
постоянных, потенциальных партнеров,
так и на случайных посетителей
Стенд
Местоположение
расположен
в
удалении
от
основного потока посетителей
Нет рекламной поддержки на выставке,
Заметность
в том числе аудиорекламы
Оформление
стенда
Стенд слишком мал, в дизайне нет
Оформление,
изюминки, логотип фирмы незаметен,
освещенность
неверное цветовое решение, слабая
Удобство для работы с
Рабочее
освещенностьпространство
меньше
необходимого , не выделено места для
посетителями
проведения консультаций, переговоров
Изложена недостаточно доступно и
Информация
об полно
(обратная
сторона
–
организации и услугах перегруженность информацией) , не
показаны
Презентация
Наглядность
самые
интересные
и
Нет
фотографий,
компьютерной
перспективные
направления
работы
презентации, бедность (или излишняя
вычурность) оформления
У посетителей нет возможности
Доступность
подойти к выставленной информации
27
Плакаты,
буклеты,
Нехватка рекламных материалов
Рекламные
информационные
материалы
материалы, визитки и
Качество рекламных
Низкое качество дизайна и полиграфии
т.д.
материалов
Внешний
вид
Стендисты без бейджа, безвкусно одеты
выставочного
Внимание
персонала
Работа
к Все
на посетителям
стенде
«
заняты»,
не
приглашают
посетителей к разговору
Стендисты
плохо
владеют
Удовлетворение
информацией
о
направлениях
потребностей
деятельности
организации,
посетителей
достигнутых успехах
Конференции,
Работа
вне семинары, фуршеты и
Не проводятся
стенда
другие мероприятия в
ходе выставки
После окончания выставки не забудьте подвести её итоги, учесть ошибки (
а они будут - «не ошибается тот, кто ничего не делает»), проанализировать
то положительное, что дало участие в выставке, с учетом рекомендаций и
предложений и даже критики ( без нее,увы, не обойдетесь) , прозвучавших
28
в ходе выставки , наметить дальнейшие шаги по продвижению вашей
организации, возможные пути её развития
и расширения деятельности;
поблагодарить организаторов выставки за предоставленную возможность
стать участником этого мероприятия , журналистов за информационную
поддержку; а также поблагодарить всех сотрудников, принявших участие
в организации и проведении выставки.
Приложение 1
ВЫБОР ВЫСТАВКИ
Контрольные вопросы:
1. Увеличивается или уменьшается год от года общая площадь экспозиции? Как
это объясняет Оргкомитет?
2. К какому типу относится данная выставка?
3. Сколько лет уже проводится выставка? Что нового будет на предстоящей
выставке? Или она организуется впервые?
4. В удобное ли время проводится выставка? Не проводится ли более крупная и
аналогичная выставка в столице или соседнем городе? Сможет ли организация экспонент принять участие в двух выставках? Целесообразность участия в
нескольких аналогичных выставках? Какая выставка и почему является
конкурентом выбранной выставки?
29
5. Не совпадает ли время проведения выставки с какими-то праздниками или
крупными событиями, которые явно отвлекут представителей властей, СМИ и
часть посетителей?
6. В известном/престижном ли для посетителей организации -экспонента месте
проводится выставка?
7. Каковы были характерные размеры стендов на прошедшей выставке?
Иногда эту информацию можно узнать из каталога и/или на сайте выставки.
Обычно, чем больше доля крупных стендов - тем более престижной считается
выставка...
8. Проводится ли заметная в профессиональной среде рекламная кампания
предстоящей выставки?
Не запрещается запросить у Оргкомитета план рекламной кампании выставки с
номерами журналов и газет, в которых уже вышла реклама, с сеткой выхода
аудио- и видеороликов на радио и телевидении, графиком прямой почтовой
рассылки, списком сайтов в Internet и т.п.
9. Кто участвовал в прошедших выставках и продолжает участвовать?
30
Участвуют ли конкуренты организации -экспонента в этой выставке? Если не
участвуют - то почему?
10. Посещают ли данную выставку:
руководители отрасли, крупные чиновники?
иностранные делегации?
руководители города?
руководители региона, государства?
журналисты ведущих изданий,теле-радио компаний?
11. Проходят ли семинары, конференции, круглые столы и мастер -классы? Их
проводят известные в отрасли специалисты? Возможность участия в этих
мероприятиях вашей организации?
12. Предусматриваются ли на выставке дни (часы) "только для специалистов"?
13. Как характеризуют уже прошедшую выставку бывшие участники по
истечении некоторого времени и после подведения итогов? С какими
проблемами они столкнулись? (Сервис? Низкая посещаемость специалистами?
Проблемы с Оргкомитетом?)
14.Основной контингент посетителей прошедших выставок?
Ряд Оргкомитетов представляют подобные данные, но с ними нужно быть
осторожными и желательно проверить эту информацию непосредственно у
участников прошедшей выставки.
15. Что писала (и писала ли) специализированная пресса по итогам прошедшей
выставки? Что можно найти на сайтах?
16. Возможно ли достижение поставленных перед планируемой выставкой
31
целей другими средствами? Сколько стоило бы их достижение иными
средствами?
Как правило, наиболее важными критериями являются:
невозможность достижения поставленных целей иными (т.е. невыставочными)
методами;
количественно-качественный состав посетителей выставки;
состав экспонентов
конкретные преимущества (отличия) выставки, включая наличие подходящего
месторасположения и площади стенда;
стоимость участия;
Приложение 2
ВЫБОР ПАВИЛЬОНА И МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЯ СТЕНДА
Перед тем как выбрать и заказать стенд, или воспользоваться стандартным,
предоставляемым организаторами выставки , подготовить и оформить
экспозицию , а также для предотвращения "неприятных неожиданностей"
целесообразно предварительно съездить на место выставки и оценить:
Контрольные вопросы:
Выставочный павильон

Каково распределение павильонов на территории выставочного
комплекса?
Какова имиджевая значимость павильонов?

Где будет проходить церемония открытия выставки?

32

Какие павильоны будут посещены официальными делегациями?

Какой павильон (какой этаж) обычно наиболее посещаем?

Каково предполагаемое распределение экспонентов по павильонам?

Какова высота и ширина дверей в павильоне, высота потолков ? ( при
нестандартном оборудовании)

Как лучше подвозить оборудование? Существует ли при выставочном
объединении экспедиторская компания? Какие услуги она оказывает?

Как будут двигаться в павильоне основные потоки посетителей?
Более конкретно - каково местоположение от :
входа и выхода на выставку (в том числе эскалаторов и лифтов);
помещения Дирекции выставки;
залов для семинаров и/или подиумов для массовых мероприятий;
буфетов;
туалетов.
2. Месторасположение стенда организации

Нет ли колонн, вентиляционных шахт, распределительных щитов, люков,
пожарных выходов на арендуемой площади стенда или вблизи?
Желательно избегать расположения своего стенда:
около препятствующих движению опор;
в концах проходов (в "тупиках");
под низкими потолками либо в плохо освещенных местах;
около грузовых отсеков

Где расположены стенды конкурентов ( если таковые имеются) в
павильоне?
Здесь возможны два варианта:
либо - если Вы уверены в качестве работы своих стендистов - встать
намеренно рядом с основным конкурентом,
либо наоборот - если такой уверенности нет - расположиться как
можно дальше от него.

Какие объекты могут загородить стенд? Какова высота стенда у соседей
"по потоку"?
33

Какой площади стенды у соседей?

Не будет ли рядом со стендом сильных источников звука, шоу, способных
помешать нормальному общению с Посетителями?
Приложение 3
Типы выставочных стендов и оборудования
Линейный стенд расположен в середине блока и имеет соседей с трех сторон.
Имеет небольшую площадь, чаще размещается в периметре выставки.
Линейный стенд. Площадь 6 м2
34
стенд имеет двух соседей и, соответственно, две открытые стороны.
Обычно расположен в блоке и окружен проходами (улицами) выставки.
Угловой
Угловой стенд. Площадь 20 м2
35
Полуостров.
При таком размещении у вас будет только один сосед и три открытые
стороны.
Полуостровной стенд. Площадь 36 м2
36
Остров. Название говорит само за себя — стенд открыт со всех сторон.
При таком расположении можно заставить работать стенд на все 100% и
получить максимум отдачи от участия в выставке.
Чаще используется для индивидуальной застройки.
37
Двухэтажный стенд
38
Киоск
Для любого стенда в стандартной застройке характерно присутствие
следующих элементов:
Стендовая панель. Предназначена для ограждения территории стенда и
образования всевозможных дополнительных помещений.
Служит для размещения экспонатов. Может также использоваться
для рассадки персонала и т. п.
Фризовая панель. Предназначена для нанесения названия компании — участника
Стол-подставка.
39
выставки, логотипов и прочей информации.
В стандартной застройке опоясывает периметр блока, завершая дизайнерскую
композицию. Сверху, по фризу, как правило, размещают осветительные
приборы.
Ковровое покрытие. Кроме того, что прикрывает не всегда идеальные полы в
выставочном павильоне, может служить для подчеркивания индивидуальности
стенда или выделения раздела выставки.
Набор мебели. Для каждой выставки характерен свой набор, входящий в
комплектацию стенда, и у каждого застройщика свои модели. Но, как минимум,
стол, пара стульев, вешалка и корзина для бумаг должны присутствовать на
стенде любой площади.
2
Светильник. Как правило, 1 светильник мощностью 100 Вт на каждые 3 м
площади. Но у каждого — свои стандарты.
Может быть как больше, так и меньше.
Элемент стены. Это рама из конструктора с заполнителем из ламинированного
ДСП или пластика. Стандартная высота — 250 см от уровня пола. Может иметь
ширину, кратную шагу конструктора по осям стоек.
40
Стол-подиум, или стол-подставка. Предназначен для размещения экспонатов.
Может использоваться в качестве рабочего стола. Высота бывает разной, от 10
см до 2 м, длина и ширина, как правило, кратны 0,5 шага конструктора. На
— ламинированная ДСП. Без
специального упрочнения выдерживают нагрузку до 50 кг.
Дополнительная полка в подиум. Размещается внутри подиума, количество и
высота размещения ограничены только габаритами. Точно такая же полка
может быть добавлена и в стеллаж из конструктора. На снимке — подиум h =
олнительной полкой.
Стол-подиум.
быть любой. На снимке — стол-
41
Угловая закругленная информационная стойка. Применяется в основном по
назначению на углах стендов. Остальные варианты использования — полет
вашей фантазии. Может комплектоваться дополнительными полками.
Витрина низкая. Верх полностью стеклянный. Может комплектоваться
раздвижными стеклами, дополнительной полкой из ДСП и пластиковыми
дверками-раздвижками. На снимке —
Витрина высокая. Имеет высоту 2,5 м, полки в стандартном варианте: одна из
ДСП и две стеклянные. Оснащается стеклянными дверками с запорным
42
устройством. Количество стеклянных полок ограничено только габаритами и
здравым смыслом. Сверху монтируются светильники подсветки.
Потолки. Конструкция и производитель могут быть любые. Размеры — в
соответствии с размерами прогонов потолочного растра. Вставляются между
прогонами. На снимке —
Трехуровневая барная стойка. Один из вариантов использования
конструктора. Верхняя полка имеет ширину 0,5 м, основной стол и нижняя
полка шириной 1 м. Высота общая — 1,2 м, стол — 1 м, полка — на 0,75 м от
пола. Вполне удачное сочетание цены, качества и быстроты сборки.
Полка настенная. Выполнена из ламинированного ДСП, имеет ширину 30 см.
43
Длина — в соответствии с шагом конструктора. Высота размещения — любая.
Стеллаж из конструктора. Полки из ламинированной ДСП, все размеры
кратны шагу конструктора. На снимке: высота — 2,5 м, глубина — 50 см и
ширина — 100 см, полок 3, но может быть сколько угодно. На полку можно
ставить груз до 20 кг. Стеллажи могут скрепляться между собой, образуя
стенки.
Вешалка. Характерны для комплектаций стендов на выставках одежды.
Материал — ламинат ДСП и хромированные трубки. Количество рядов —
любое, длина — кратная шагу конструктора.
44
Мини-кухня. Несмотря на обилие предприятий общественного питания, среди
экспонентов есть желающие оборудовать собственный хозяйственный уголок.
Мини-кухня со встроенным холодильником и бойлером для подогрева воды
позволяет сочетать малые габариты с полным циклом обработки продуктов на
кухне — сохранил, подогрел или сварил, помыл посуду.
Мойка. Может быть как с горячей водой, так и только с холодной. Внешний вид
бывает разным, но предоставляемые удобства одинаковы.
Стол переговорный. Несмотря на обилие моделей столов, чаще встречается
45
вариант стола с раскладными ножками размеро
Стул барный. Одна из самых демократичных, а потому и часто встречающихся
моделей.
Использованы материалы сайта azbukavystavki.ru, а также сайтов
sodemsystem.ru/purpure.php и maxibit.ru/production/
Приложение 4
Сценарий тренинга стендистов
Представленные ниже упражнения для развития качеств, необходимых
стендистам, распределены логически от начала до конца мини-тренинга. Часть
упражнений вроде не связаны напрямую с выставками, но, тем не менее,
тренируют конкретные качества, обязательные для работы на выставке.
Начинать занятия с сотрудниками надо, рассадив их по кругу и рассказав о
тренинге, его целях. Не забудьте о технических деталях: между тренером и
участниками не должно быть стола, необходимо четко выдерживать
положенную продолжительность занятий, выделяя время для перерыва на обед,
кофе-паузы и перекуры. Это важно, так как дает участникам тренинга
некоторую определенность.
46
После вступления следует рассказ о стендистах. Эта часть должна занять не
более 15 минут. Стоит упомянуть, насколько это непростая, но интересная и
ответственная работа. Перечислить важные для стендиста качества.
Обязательно сообщить, что вы считаете стендиста главным человеком на
выставке. Если до этого с персоналом не обсуждалась важность выставки и
цели участия, сейчас самое время в доступной форме донести это до
участников.
После этого начинается тренинговая часть занятия. Можно переходить
непосредственно к упражнениям, конечно, перемежая их с теоретической
частью.
1. Блок игр на снятие стереотипов и погружение в атмосферу тренинга.
Игра «Знакомимся заново»
Участникам предлагается выбрать себе на время тренинга любое имя. Это
может быть сказочный персонаж, растение и т. д. Можно и переделать
собственное имя: например, если в компании к сотруднику обращаются Мария
Павловна, на тренинге она может стать Машей. И наоборот.
Каждый представляется своим новым именем (для этого можно использовать
любую игру-знакомство).
Потом ведущий раздает участникам беджи с именами. Задача участников —
найти коллегу с этим именем и прикрепить ему бедж. Прикреплять бедж
необходимо самостоятельно, без помощи человека, которому этот бедж
предназначен. Делая это, необходимо задать партнеру любой вопрос, не
касающийся работы, и получить на него ответ.
В конце игры поясните, почему вы просили прикреплять беджи друг другу, а не
самим себе. Причина в том, что для выставки очень важно оттренировать страх
перед вмешательством в личное пространство.
Здесь же стоит рассказать о том, что у посетителя, в отличие от стендиста, этот
страх может сохраняться, так что не стоит наседать на человека, если вы
видите, что он инстинктивно отодвигается от вас.
2. Блок игр на умение понимать друг друга и работать командой
Игра «Геометрическая фигура»
Группа встает в круг, взявшись за руки. По команде ведущего необходимо, не
размыкая рук, образовать ромб, квадрат, треугольник, прямоугольник. Затем то
же, но молча. Закончить можно трапецией.
Игра «Большой пазл»
Тренер заранее готовит карточки: разрезает большую красочную картину на
мелкие детали по числу играющих или в два-три раза больше, чем играющих.
Членам группы раздается по 1-2-3 карточки. Задача группы — собрать общую
картину. Во время обсуждения участники делятся впечатлениями о том, что им
мешало, а что помогало при выполнении задания.
Можно усложнить игру, ограничив время выполнения задания. Очень хороший
вариант, когда игра проводится молча, без обмена советами или инструкциями.
47
3. Блок игр на развитие коммуникационных качеств
Упражнение «Преувеличенное поведение»
Каждый участник выбирает — с помощью группы — такой способ поведения,
который является наиболее нежелательным для него и, тем не менее,
присутствует в его поведении. Например: невнятная речь, нетерпеливость,
постоянный взгляд в пол. Затем он должен попробовать вести себя прямо
противоположным образом. Участники группы по очереди разыгрывают это
поведение в течение примерно пяти минут. В конце упражнения надо
поделиться своими впечатлениями с группой и получить от нее обратную связь.
Упражнение «Шла Саша по шоссе!!!!!»
Каждый из участников получает карточку со скороговоркой. Участники должны
вспомнить свои ощущения, когда они бывают раздражены, и прочувствовать их.
Насупив брови и сжав кулаки, участники ходят по комнате в любых
направлениях и бормочут себе под нос скороговорку — ворчат. Время от
времени они останавливаются друг перед другом и, потупив глаза, монотонно,
тихим голосом, произносят скороговорку, стараясь интонацией и тембром
голоса передать свое недовольство, раздражение. После этого все продолжают
бродить по комнате и ворчать себе под нос.
Через некоторое время по сигналу ведущего начинается вторая часть
упражнения. Участники с веселыми лицами ходят по комнате, время от времени
останавливаясь друг перед другом и радостно, веселым голосом выкрикивая
текст своей скороговорки. После этого продолжают ходить по комнате,
улыбаясь, до следующей встречи.
Игра «Карусель»
Участники образуют два круга — внешний и внутренний. Тренер дает сигнал
(звенит в колокольчик или хлопает), и оба круга начинают движение в
противоположные стороны. Следующий сигнал — участники поворачиваются
друг к другу, образуя пары, протягивают правую руку, пожимают ее и называют
свое имя, затем обмениваются парой фраз, можно с вопросами. В парах
разыгрываются ситуации: «заяц-контролер», «веселый-грустный», «спорщики»
и т. д. После очередного сигнала движение продолжается. Остановок должно
быть три-четыре.
Помимо коммуникативных навыков игра позволяет развить умение работать в
шуме. Необходимо сосредоточиться на своем партнере, даже если рядом кричат,
дерутся или рассказывают анекдот. Точно так же в условиях выставки придется
сосредоточиваться на собеседнике, несмотря на шоу на соседнем стенде.
Упражнение «Настрой на выставку»
Участникам тренинга раздается приведенный ниже бланк. Инструкция звучит
примерно так: «Перед ответственными мероприятиями всем нам свойственны
некоторые сомнения, может появиться неуверенность. Впишите в правую
колонку, что, по вашему мнению, стоит ответить самому себе, если вы
почувствовали одно из перечисленных в бланке сомнений или опасений».
Я не смогу этого сделать...
Что будет, если я ошибусь...
Я боюсь, что у меня не хватит
48
(например, выдержки, — допишите
сами: назовите свою возможную
неуверенность)…
Мне не хватит нужных аргументов...
Моя слабость будет заметна
окружающим…
Я могу подвести...
Мне поручили такое ответственное
дело, а я его завалю...
Они должны меня слушать...
С этими людьми невозможно
работать...
Не уроню ли я своего достоинства...
(авторитетен ли, не смешон ли, не
глуп, не скучен, не испуган, не
суетлив ли я)…
Сегодня я не в лучшей форме...
«Правильные ответы » для обсуждения тренера с группой:
Я не смогу этого сделать... — Я сделаю это!
Что будет, если я ошибусь... Я боюсь... (например, что у меня не хватит
выдержки)
— А что действительно будет? Необходимо четко и конкретно ответить себе
на этот вопрос. Важно посмотреть страху в лицо, чтобы перестать бояться.
Обычно страх идет у нас за спинной, нависая над нами. Изменим траекторию и
пойдем ему навстречу. И тогда наши пути неминуемо встретятся, пересекутся, а
потом мы разойдемся и пойдем дальше — каждый в свою сторону.
Мне не хватит нужных аргументов... — Я подготовлюсь — заранее найду их.
Мое слабое место будет заметно окружающим — Я не стану об этом думать, и
никто ничего не заметит. Факт: обычно окружающие замечают наши
недостатки, только если мы сами о них постоянно думаем.
Они должны меня слушать... — Никто никому ничего не должен. Но в моих
силах сделать так, чтобы они слушали меня.
Не уроню ли я своего достоинства... (авторитетен ли, не смешон ли, не глуп, не
скучен, не испуган, не суетлив) — Я — лучший!
4. Блок игр, тренирующих поведение на выставочных ситуациях
Упражнение «Моя выгода»
Выполняется индивидуально каждым участником с последующим
обсуждением.
Участникам раздается бланк для заполнения. Он включает в себя только один
вопрос, написанный вверху чистого листа формата А4. Каждый из участников
тренинга должен дать на него как можно больше ответов. Самый активный
получает шуточный приз.
Вопрос: Какую ЛИЧНУЮ выгоду или удовольствие я получаю от участия
в выставке?
49
Обычно после минутного замешательства ответы появляются. Тренер должен
следить, чтобы ответы были связаны именно с личными выгодами, а не с
компанией в целом.
Игра «Выставка»
Два сотрудника компании стоят у импровизированных выставочных стендов
(столы), на которых разложены рекламные материалы.
Остальным раздаются бумажки с ролями. Каждый должен проиграть свою роль
около обоих стендов. Роли могут быть следующими:
 Вас ничего не связывает с этой выставкой, попали вы сюда случайно.
Увидев, что здесь можно разжиться шариками, пакетами, а иногда и
ручками, ходите от стенда к стенду с умным лицом.
 Вы зашли на выставку «себя показать и людей посмотреть». Но ведете
себя, как потенциальный покупатель, партнер и т. д.
 Вы заинтересованы в контакте именно с этой конкретной фирмой, но до
поры до времени не спешите показывать свою заинтересованность.
 Вы — «засланный казачок» от фирмы-конкурента. Делаете вид, что вы —
заинтересованное лицо, стараетесь разговорить стендиста, дабы вытянуть
из него максимум информации.
 Вы — проверяющий от компании, и ваша цель — оценить работу
стендиста и дать свое заключение.
 Вы ищете работу. Но впрямую показать свою заинтересованность только
в работе стесняетесь и поэтому просто стараетесь обменяться визитками.
 Вы — независимый журналист, должны сделать репортаж с выставки.
Кто из представленных фирм станет героем этого репортажа — решать
вам.
 Тематика выставки интересна вашей фирме. Вы отправились на нее
разузнать «кто и что», собрать максимум информации и передать
руководству.
 Вы — организатор выставки. На стенд, к которому вы отправляетесь,
поступила жалоба: там якобы слишком громко работает видеодвойка —
вы идете разбираться.
Источник:
Добробабенко
Добробабенко
Е.
Н.С.«Выставка
.В,
«под
ключ».Готовые маркетинговые решения.Спб.:Питер,2007.-208 с.
Приложение 5
Журнал учета посетителей
50
Дата
_______________________________________________
Фамилия, имя,
отчество посетителя
Название
организации
Должность/Функции
Координаты
Содержание беседы
Результат беседы
Примечания
(комментарии,
впечатления)
Эти данные необходимо зафиксировать точно.
Можно даже попросить посетителя проверить
точность записи.
Часто название должности не дает полного
представления о сфере ответственности посетителя.
Поэтому желательно уточнить, за что конкретно он
отвечает .
Желательно попросить посетителя проверить
точность записи. Можно прикрепить степлером
визитную карточку.
Обозначить вопросы/проблемы, поднимаемые
посетителем; предложения о сотрудничестве и пр.
Вопросы решены на месте или их решение следует
передать в конкретную территориальную
организацию, юридический отдел, отдел охраны
труда и пр.
Обозначить предложения о сотрудничестве.
Здесь стендист кратко фиксирует свои впечатления (
делается это сразу же по окончании беседы)
Стендист (ФИО)_____________________________________________________
Примечание. В журнале на бумажном носителе на каждого посетителя
должна быть выделена одна страница, а формат самого журнала
должен быть не менее А4.
51
Приложение 6
СЛОВАРЬ ЭКСПОНЕНТА

АЙ - СТОППЕР ( от англ. i-stop или eye-stop) — предмет, знак, объект для
привлечения внимания к определенному рекламоносителю в ряду аналогичных
(например, к выставочному стенду). Как правило, после этого внимание
посетителя нужно переключить к продвигаемым услугам или товарам .
БРИФ - краткая письменная форма согласительного порядка между
рекламодателем и рекламистом, в которой прописываются основные параметры
будущей рекламной компании; специальный документ, по форме
напоминающий анкету, задача которого наиболее полно извлечь сведения о
новом заказчике; инструкция или техническое задание.
БРИФИНГ - краткая встреча официальных лиц, представителей коммерческих
или других структур с представителями средств массовой информации, на
которой излагается позиция по определенному вопросу.
ВЫСТАВКА - публичные демонстрации достижений в области материальной и
духовной деятельности человека.
Современные В., независимо от разнообразия их наименований и
организационных форм, можно подразделить: а) по целям проведения - на
торговые, которые организуются в основном с коммерческой целью;
просветительно-познавательные
(художественные,
научно-технические,
52
достижений в области промышленности, транспорта и т.п.), не преследующие,
как правило, коммерческих целей; б) по периодичности проведения - на
регулярно проводимые (ежегодно, через год, два и т.п.); нерегулярные,
организуемые в связи с юбилейной датой, конгрессами, съездами или по
случаю других событий, и на постоянно действующие (например, ВДНХ
СССР); в) по содержанию представленных экспонатов - на универсальные, где
демонстрируются продукция и достижения всех отраслей экономики, науки,
техники и культуры, и специализированные, охватывающие одну или несколько
смежных отраслей промышленности, сельского хозяйства, искусства и т.п.; г)
по составу участников - на всемирные, международные, национальные и
региональные.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОВОД - событие, достойное того, чтобы стать
новостью.
ИМИДЖ (< англ. image - образ) - целенаправленно сформированный облик,
образ фирмы, товара, услуги. И. должен оказывать эмоциональнопсихологическое воздействие на целевую аудиторию в целях популяризации
лица, организации ( фирмы), услуги,товара.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (в рекламе) - группа лиц, на которую направлены
рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная
для рекламодателя категория получателей рекламного сообщения.
Подавляющее большинство Ц. а. - потенциальные потребители рекламируемого
товара или услуг.
КОММУНИКАЦИЯ (от лат. communico - делаю общим, связываю, общаюсь) смысловой аспект социального взаимодействия. К. является основной
функцией рекламы. От качества К. зависит степень воздействия рекламы на
аудиторию или на отдельного потребителя. Эффективность рекламного
мероприятия во многом зависит от уровня К. и созданных коммуникационных
связей
ЛОГОТИП (от нем. Logotype, англ. logotype
отпечаток) - 1) оригинальное специально
организации начертание, изображение
наименования
организации (фирмы или
графически оригинальным способом.
< греч. logos - слово + typos разработанное для конкретной
полного или сокращенного
товаров фирмы), выполненное
53
МАРКЕТИНГ (от англ. marketing < market - рынок; сбыт) - деятельность на
рынке . Система взаимосвязанных между собой видов предпринимательской
деятельности, управление производством и сбытом на основе тщательного
исследования рынка. Главная цель - приспособление производства к спросу
потребителей и требованиям рынка для получения максимальной прибыли.
МАЛЫЕ РЕКЛАМНЫЕ ЖАНРЫ - открытки, вкладыши, листовки, конверта
программки, пригласительные билеты и т. п.
НЕКОММЕРЧЕСКАЯ РЕКЛАМА — вид рекламы которая оплачивается
организацией скорее для продвижения дела, чем для увеличения прибыли.
Основное внимание при Н. р. уделяется изменению отношения к к.-л. идее или
делу. Благотворительные общества и организации дают рекламу именно такого
типа. Хотя задачей Н. р. может быть увеличение денежных поступлений для
достижения к.-л. конкретной цели, обычно она создается бесплатно и с
легкостью получает доступ в СМИ на дотационных началах.
ОФЕРТА (от лат. offertus - предложенный) - коммерческое, рекламное, торговое
обращение.
ОХВАТ (в рекламе) - число представителей целевой аудитории вступивших в
контакт с конкретным средством рекламы или сочетанием коммуникационных
средств в течение определенного времени
ОБМАННАЯ ИЛИ "ДУТАЯ" РЕКЛАМА — мошенническая реклама товара,
зрелища, услуги и т. п., не имеющая под собой фактического основания.
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) - действия и
мероприятия, направленные на повышение узнаваемости образа для участника
рынка и его престижа. Функция управления, помогающая организациям
достигнуть эффективных связей с различными типами аудиторий с помощью
понимания мнения аудитории. Первая всемирная ассамблея Ассоциации по П.
р. в Мехико предложила в 1978 году следующее определение: "Паблик
рилейшнз - искусство и социальная наука анализа тенденций, предсказание
последствий, рекомендации руководителям организаций и выполнение
запланированных программ действий, которые служат как интересам
организации, так и интересам общественности".
ПАБЛИСИТИ (от англ. publicity - публичность, гласность, реклама) — 1)
реклама, рекламирование; 2) деловые связи; пропаганда, направленная на
стимулирование спроса на товар или услугу посредством рекламы и
54
распространения сведений о них в средствах информации ; известность и
популярность, создаваемые средствами массовой информации.
ПЕЧАТНАЯ ПРОДУКЦИЯ - совокупность всей издательской продукции и
печатных изделий полиграфии , включающая не только книги, брошюры,
журналы, газеты ,но и визитные карточки, билеты, этикетки, упаковки и пр.
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ (от нем. position, фр. position < лат. position (positionis
- положение, состояние) (в рекламе) - формирование образа организации
(фирмы, торговой марки) в сознании целевой аудитории.
ПОТРЕБИТЕЛЬ - человек или организация, покупающие или использующие
товары и услуги для удовлетворения своих желаний.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ (от лат. praesentatio - представление, вручение) - ( в рекламе)
мероприятие, включающее в себя демонстрацию товара, сопровождаемое кино-,
видеофильмами, слайдами , а также раздачей информационно-рекламных
материалов.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ — в современной трактовке — мероприятие, в ходе которого
представляется какая-либо информация ( проект, идея, программа, сообщение,
доклад и пр.)
ПРЕСС-РЕЛИЗ (англ. press-release - выпуск для прессы), специальные
бюллетени для работников печати, радио, телевидения, содержащие документы
и информацию, подлежащие срочному опубликованию и распространению;
официальное сообщение, подготовленное для журналистов и редакторов СМИ,
о событии, мероприятии или другом информационном поводе.
ПРЕСС-КИТ - папка с пресс-релизами, фотографиями, буклетами и другой
информацией об организации (фирме); обычно рассылается в СМИ или
распространяется на пресс-конференциях с целью создания паблисити.
Возможно распространение иных мероприятих (выставках, конференциях,
семинарах и пр)
ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ (в рекламе) - мероприятие, проводимое организацией
(фирмой) в целях оповещения СМИ о новых услугах (товарах) предстоящих
или прошедших мероприятиях, имеющих отношение к деятельности
организации (фирмы) ; собрание представителей органов печати, радио,
55
телевидения, проводимое официальными лицами с целью информирования
журналистов по актуальным общественно-политическим вопросам. П.-к.
называется также встреча государственных общественных деятелей, учёных и
др. с журналистами для беседы и ответов на их вопросы.
ПРЕСС-ТУР - экскурсия, организованная для журналистов, с целью
привлечения внимания к региону, проекту, заводу-производителю или
предприятию. Пресс-тур может выступать самостоятельным информационным
поводом.
ПРОДВИЖЕНИЕ - планируемые акции по привлечению общественного
внимания к какому-либо объекту ( организации, изделию, идее, лицу и пр)
ПРОДВИЖЕНИЕ (МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ) - элемент
маркетинговой
структуры,
который
обеспечивает
связь
ключевых
маркетинговых посланий с целевыми аудиториями.
ПРОМОУТЕР (от англ. promoter < to promote - способствовать, помогать,
поддерживать < лат. promovere - продвигать) (в рекламе) - сотрудник (обычно
временный), занятый в промоушен-акции
ПРОМОУШН-АКЦИЯ - конкретное мероприятие (или серия связанных
мероприятий) по стимулированию сбыта конкретного товара или услуги
РЕЙТИНГ [англ. rating - оценка, порядок, классификация] - 1)термин,
обозначающий субъективную оценку какого-либо явления по заданной шкале. С
помощью Р. осуществляется первичная классификация социальнопсихологических объектов по степени выраженности общего для них свойства
(экспертные оценки). В социальных науках Р. служит основой для построения
многообразных шкал оценок, в частности, при оценке различных сторон
трудовой деятельности, популярности отдельных лиц, престижности профессий
и др. Получаемые при этом данные обычно имеют характер порядковых шкал.
2) показатель медиапланирования, обозначающий часть целевой аудитории,
контактирующую с конкретным медианосителем. Измеряется или количеством
людей, или в процентах к общей численности населения; 3) rating point фактическая величина аудитории зрителей или слушателей данной программы
(рекламы) по сравнению с размером потенциальной аудитории.
РЕСПОНДЕНТ (от англ. respondent < to respond - отвечать, откликаться) субъект, реагирующий на сообщение.
56
РЕЦИПИЕНТ (от лат. recipiens (recipientis) - принимающий) - то же, что и
получатель
РЕКЛАМА(франц. réclame, от лат. гесlamo - выкрикиваю)
1) информация о потребительских свойствах товаров и различных видах
услуг с целью их реализации, создания спроса на них. 2.) мероприятия,
имеющие целью создать широкую известность , привлечь потребителей ;
распространение сведений о лице, организации, произведении
литературы и искусства и т. п. с целью создания им популярности 3)
Объявление, плакат, содержащие сведения о чем-н. для потребителя.
РЕКЛАМНАЯ АКЦИЯ - комплекс взаимодействующих
коммуникативных средств, подчиненных достижению желаемой
рекламодателем реакции аудитории
СКРЫТАЯ РЕКЛАМА - 1) оказывающая неосознаваемое воздействие на
подсознание потребителя; 2) заказные рекламные материалы,
размещаемые в СМИ
под видом авторских, редакционных и
информационных материалов.
СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА - рекламные тексты,
популяризацию ведущих общественных ценностей.
содержащие
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ (СМИ) — каналы
коммуникации , используемые рекламодателями СМИ представляют
собой сочетание носителя рекламы с рекламным сообщением .
СРЕДСТВО МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ - средство распространения
информации, характеризующееся:
обращенностью к массовой аудитории;
- общедоступностью;
- корпоративным характером производства
информации.
и
распространения
К средствам массовой информации относятся:
- пресса, радио, телевидение;
- кинематограф, звукозаписи и видеозаписи;
- видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели;
57
- домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные,
компьютерные и другие линии связи.
СТЕНД - (англ. stand),место (щит, стойка и т. п.), где расположены экспонаты
выставки, диаграммы, картограммы и т. п. , . устраиваемый для удобного их
обозрения на выставках.
СУВЕНИРНАЯ ПРОДУКЦИЯ (в рекламе) (от фр. souvenir - подарок на память)
- одно из направлений рекламы : брелоки, зажигалки, часы, авторучки, коврики
для мыши и т. д. с логотипом организации-рекламодателя.
СУПЕРВАЙЗЕР (в рекламе) (от англ. supervisor < to supervise - наблюдать,
руководить, super < лат. super - сверху, над) - сотрудник, обеспечивающий
проведение промоушн-мероприятий согласно их планам, контролирующий и
координирующий работу персонала(промоутеров) везде, где проводятся эти
мероприятия.
.СЭНДВИЧ-МЭН (в рекламе) (от англ. sandwich - по имени лорда Сандвича
(Sandwich), придумавшего эту разновидность бутерброда) - человек,
разгуливающий по улице с двумя рекламными щитами на груди и спине.
ТЕНДЕР (в рекламе) (от англ. tender < to tend - обслуживать, предлагать,
подавать заявку) - коммерческий конкурс. Используется для выбора партнеров.
ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ - единство постоянных визуальных и текстовых
элементов, идентифицирующих принадлежность к конкретной фирме и
отличающих ее от конкурентов. Набор цветовых, графических, словесных
констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг,
всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего
оформления. Ф. с. - основа коммуникационной политики фирмы
ФРИЗ - ( итал.fregio — украшение ;фр. «frise») в архитектуре и дизайне сплошная полоса декоративных скульптурных, живописных и др. изображений
(часто орнаментального характера), окаймляющая верх стен или поверхность
пола помещения, поле ковра и др.
В применении к выставкам означает верхнюю часть стенда в виде полосы,
содержащей логотип и/или название фирмы-экспонента.
58
ХАРДПОСТЕР (от англ. hardness - твердость, жесткость + poster - объявление,
плакат, афиша) - элемент оформления торгового зала. Точно повторяет внешний
вид товара, но имеет гораздо больший размер. Знакомит покупателя с товаром.
ХВАСТЛИВЫЙ ТЕКСТ (в рекламе) — рекламный текст, выражающий
позицию организации и превозносящий ее добродетели и достижения.
ЭКСПОНЕНТ (от нем. exponent < лат. exponents (exsponentis) - показывающий,
выставляющий напоказ) - лицо или организация, участвующие в выставке
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ — роль рекламы в продвижении организации,
продаже рекламируемых товаров и услуг на рынке.
Библиография:
Добробабенко Е. .В, Добробабенко Н.С.«Выставка «под ключ». Готовые
маркетинговые решения.- Спб.:Питер,2007.-208 с.
Дороти Доти. - Паблисити и Паблик Рилейшнз. Экономика для практиков.М.,1998.- 288 с.
Захаренко Г.П.- Выставка: Техника и технология успеха.-М.: Вершина,2006.232 с.
Зверинцев А.Б. - Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера
pr. - Спб., 1995. - 267 с.
Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2000. 528 с
Лермер, Ричард, Причинелло Майкл. -Голый PR: как заставить людей говорить
о Вас, Вашем бизнесе и Вашем продукте: Пер. с англ. – СПб.: "Крылов", 2004. –
288 с.
Сэм Блэк. - Паблик Рилейшнз. Что это такое?: Перевод ,оформление СП
«АСЭС-Москва», 1990 г.- 239 с.
59
60