Кировский областной колледж культуры

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«УСИНСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
УТВЕРЖДАЮ
Директор ГПОУ УПТ
__________ Л.П. Барашкова
«__» ______________2013г.
ПОЛОЖЕНИЕ
О СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА
Рассмотрено и одобрено на заседании
Методического Совета ГПОУ «УПТ»
Протокол № ____ от «___» _________2013г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Служба качества является коллегиальным органом, действующим в целях
формирования политики техникума в области качества образования, достижения
требуемого уровня предоставляемых образовательных услуг и подготовки высоко
квалифицированных специалистов, способных успешно адаптироваться в условиях
внешней среды. Основной принцип деятельности Службы качества определяется в
соответствии с Законом РФ «Об образовании»:
1.1.1 удовлетворение потребностей личности в получении среднего профессионального
образования в техникуме, как в одном из престижных учреждений Республики
Коми на рынке образовательных услуг;
1.1.2 эффективная подготовка компетентных, отвечающих высоким профессиональным
и этическим требованиям специалистов, востребованных на рынке труда
г. Усинска
1.1.3 усиление акцентов при подготовке специалистов на патриотизм, нравственность,
общую и физическую культуру,
1.1.4 единства обучения и воспитания.
1.2 Обеспечение ведущей роли техникума в сфере образования г. Усинска и интеграции в
российское и мировое образовательное пространство, в том числе посредством
формирования и развития эффективной системы менеджмента качества (СМК):
1.2.1 осуществление непрерывной подготовки, переподготовки и повышение
квалификации
специалистов,
направленной
на
обеспечение
их
конкурентоспособности и востребованности на рынке труда,
1.2.2 совершенствование структуры подготовки специалистов с максимально
возможной унификацией базовых образовательных программ на основе
компетентностного подхода.
1.3 Обеспечение гарантии качества
преподавательского состава:
образовательного
процесса
и
компетентности
1.3.1 усиление роли творческой, научной (исследовательской), практической и
самостоятельной работы обучаемых за счет создания и развития новых
технологий обучения,
1.3.2 стимулирование творческой активности каждого работника и обучающихся,
повышения их персональной ответственности за результат своего труда.
1.4 Поддержка деятельности органов студенческого самоуправления как структуры,
участвующей в процессе обеспечения качества образования.
1.5 Кооперирование и взаимодействие с социальными партнерами:
1.1.5 осуществление совместных образовательных, инновационных и творческих
программ и проектов, направленных на перспективное взаимозаинтересованное
развитие,
1.1.6 обеспечение партнеров регулярной объективной информацией в отношении
качества реализуемых программ и результатов внедрения инноваций.
1.6 Повышение качества жизни сотрудников и студентов на основе устойчивого
экономического развития техникума.
1.7 Создание эффективно действующих систем мотивации, информирования и социальной
защиты творчески работающих сотрудников и студентов техникума.
1.8 Служба качества создается и ликвидируется приказом директора.
2
2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА
2.1 Целями Службы качества техникума являются:
2.1.1 получение объективной информации о состоянии качества образования в
техникуме, о тенденциях его изменения и причинах, влияющих на его уровень;
2.1.2 формирование единой системы диагностики и контроля состояния образования в
техникуме в рамках реализации образовательной программы, обеспечение
объективности и справедливости при выставлении итоговых оценок учащимся;
2.1.3 создание условий для принятия обоснованных управленческих решений;
2.1.4 обеспечение высокой конкурентоспособности техникума на рынке образовательных
услуг за счет высокого качества образовательного процесса, подготовки
выпускников с высоким уровнем знаний, навыков, компетенций, принципиальной
гражданской позицией и устойчивыми морально-этическими качествами.
2.2 Задачи функционирования службы качества:
2.2.1 получение объективной информации о состоянии качества образования в
техникуме, формирование системы критериев и параметров, позволяющих
отследить результативность образовательной деятельности, качество процессов и
качество их организации, проведение диагностики интеллектуального уровня и
других образовательных возможностей обучающихся;
2.2.2 создание условий для принятия обоснованных управленческих решений,
информационно-аналитическое обеспечение управленческой деятельности;
2.2.3 введение системы мониторинга по показателям техникумовской системы оценки
качества образования;
2.2.4 создание условий для формирования компетентности педагогов в области
педагогических измерений;
2.2.5 обеспечение условий для самоконтроля, самооценки и само коррекции результатов
учебной и вне учебной деятельности обучающихся;
2.2.6 оценка факторов, оказывающих воздействие на учебный процесс и выявление
проблем, замедляющих становление процессов менеджмента качества образования.
2.3. В основу организации службы качества положены ряд принципов:
2.3.1 Ориентация на потребителя. Как образовательное учреждение техникум зависит
от своих потребителей, в качестве которых выступает общество в целом,
государство в лице Министерства образования и науки РФ, работодатели, вузы,
обучающиеся и их семьи и др. Интегрированные ожидания и требования различных
сторон составляют социальный заказ на качество образования. Его выявление и
выполнение является важнейшей задачей техникума.
2.3.2
Лидерство руководства при сохранении государственно-общественного
характера управления техникумом. Директор техникума обеспечивает единство
целей и направлений деятельности учреждения, инициирует мероприятия по
разработке политики и целей в области качества, процессов стратегического
планирования, контроля функционирования Службы качества. При этом
определение стратегических ориентиров базируется на социальном заказе, который
формируется через взаимодействие, при их непосредственном участии.
2.3.3 Вовлечение сотрудников. Основу образовательного учреждения составляют
сотрудники всех уровней. Их положительная мотивация, вовлечение в улучшение
3
деятельности учреждения и рациональное использование их потенциала дают
возможность добиться необходимых результатов.
2.3.4 Процессно-ориентированный подход. Предполагается, что желаемый результат
достигается эффективнее, если различными видами деятельности управлять как
процессом. Это приводит к необходимости инвентаризации всех жизненно важных
процессов образовательного учреждения, определению ответственных за процессы
и документальной регламентации процессов.
2.3.5 Принятие решений, основанное на фактах и данных. Система сбора и анализа
информации необходима для принятия управленческих решений. Такая
информация включает все установленные и «измеряемые» показатели качества всех
рабочих процессов и результатов деятельности техникума и анализируется на их
степень соответствия достижения целей, определенных в программе развития
техникума.
2.3.6 Направленности на постоянное улучшение качества процессов и результатов.
Постоянное улучшение деятельности техникума понимается как его неизменная
цель.
2.3.7 Социальное партнерство. В техникуме сформирована система социального
партнерства, которая направлена на расширение образовательного пространства,
расширение
ресурсной
базы,
повышение
эффективности
управления.
Удовлетворенность социальных партнеров качеством образования в техникуме
является важнейшим параметром техникумовской системы оценки качества
образования.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА
3.1 Служба качества в соответствии с возложенными на нее задачами имеет право:
3.1.1 выносить
на
обсуждение
педагогического совета и директора техникума
предложения по вопросам, относящимся к компетенции Службы качества и
требующим принятия управленческих решений;
3.1.2 заслушивать руководителей структурных подразделений техникума по вопросам
качества образования;
3.1.3 запрашивать и получать от подразделений всех уровней информацию,
необходимую для осуществления возложенных на Службу качества функций;
3.1.4 создавать постоянные и временные рабочие группы по основным направлениям
своей деятельности и утверждать их составы;
3.1.5
в необходимых
преподавателей;
случаях
посещать
лекционные
и
практические
занятия
3.1.6 вносить предложения о поощрении преподавателей, ведущих активную научную и
методическую деятельность в области качества образования.
3.2 Обязанности Службы качества:
3.2.1 в полном объеме выполнять задачи и функции, определенные настоящим
положением;
3.2.2 осуществлять свою деятельность в соответствии с планом работ.
4. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВЕТА
4.1 Работа Службы качества проводится по плану, утвержденному директором техникума.
4.2 Работу Службы качества организует и ведет инспектор методист.
4
4.3 Заседания Службы качества проводятся по мере необходимости, но не реже одного
раза в квартал.
5. СОСТАВ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА
5.1 В состав службы качества техникума входят:
 директор техникума,
 заместители директора по УПР, по НМР, по УР, по УВР,
 председатели ЦК,
 координатор общественной организации «Студенческий совет «УПТ».
6. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА
6.1 Методический кабинет. Создание общей локальной сети техникума, объединяющей
компьютеры и другие ресурсы в учебных кабинетах, кабинетах администрации и
комнатах мастеров производственного обучения, библиотеке. Обеспечение доступа к
нормативно-правовым и инструктивно-методическим материалам, выдача рекомендаций
по их применению для организации работы. Организация и поддержка деятельности
преподавателей и мастеров производственного обучения техникума, интересующихся
проблемами информатизации образования. Проведение семинаров, тематических занятий
и сеансов связи для участников сетевых проектов и телеконференций, аудио-видео
сеансов и занятий. Освещение опыта работы всех структур техникума.
6.2 Информационно-диагностический
центр.
Основа
деятельности
создать
организационно-информационные условия для формирования целостного представления
о состоянии и развитии образовательного пространства техникума. Сбор, обработка,
хранение и распространение информации об образовательной системе или отдельных ее
элементах, которая ориентирована на информационное обеспечение управления, может
обеспечить прогноз его развития. Получаемая информация позволит управленческим
структурам своевременно, адекватно реагировать на негативные тенденции в развитии
образовательной системы и добиваться повышения ее эффективности.
Мониторинговые исследования в техникуме направлены на изучение условий, процесса
и результата образования. Они предполагают такие педагогические измерители, которые
позволяют определить соответствие уровня учебных достижений студентов требованиям
государственного
образовательного
стандарта,
эффективность
деятельности
образовательного учреждения, степень удовлетворенности образовательными услугами,
уровни социализации и состояние здоровья студентов. Удовлетворение потребностей
педагогического коллектива, обучающихся, а также их родителей в оперативном
предоставлении педагогической информации. В процессе деятельности Информационнодиагностический центр решает следующие задачи:
6.2.1 создание организационной сети, обеспечивающей координацию деятельности
объектов образовательного пространства техникума по сбору, переработке и
хранению информации по определенным параметрам,
6.2.2 своевременное выявление позитивных и негативных тенденций, определяющих
характер и темп развития образовательного учреждения как социально открытой
воспитательно-образовательной системы,
6.2.3 осуществление систематического прогностического контроля качества образования
на протяжении длительного периода времени,
6.2.4 принятие управленческих решений по регулированию и коррекции хода реализации
программы развития.
6.3 Маркетинговый отдел. Единое информационное пространство – коммуникативная
информационно-образовательная среда, для обмена потоками информации между всеми
участниками
образовательного
пространства
(администрацией,
педагогами,
5
обучающимися и родителями) внутри самого техникума, а также с внешними
структурами – образовательными ведомствами, университетами, библиотеками,
обучающими и информационными центрами.
6.3.1 Задачи – выявление дополнительных ресурсов на развитие техникума; выявление
существующих потребностей у потенциальных клиентов техникума; выявление
потенциальных клиентов техникума; выявление образовательных услуг техникума,
пользующихся спросом и какие услуги необходимо создавать; выявление
организации деятельности, позволяющей реализовать стратегию ориентированную
на потребителя; организация внебюджетной деятельности через реализацию
платных дополнительных услуг; повышение качества условий и результатов
традиционных услуг, оплачиваемых за счет государства.
6.3.2 Функции маркетинговой отдела – анализ возможностей техникума (анализ
внутренней среды); анализ окружающей образовательной среды (анализ внешней
среды); изучение структуры спроса на образовательные услуги и продукты
техникума, определение потенциальных потребителей техникума; разработка
прогнозов и предложений по созданию новых услуг, расширению, сокращению или
полному сворачиванию реализуемых услуг; информационное сопровождение
реальных и потенциальных потребителей; обоснование и расчет необходимых
ресурсных вложений для реализации предложений на рынке; разработка системы
оценки качества предоставляемых услуг, в том числе на основе мнения
потребителей; формирование банка данных по предлагаемым техникумом услуг, их
техническим и сервисным характеристикам, клиентам, стандартам и нормам
оказания услуг; заключение договоров и соглашений с партнерами по реализации
услуг; заключение договоров с потребителями; координация деятельности по
обучению и повышению квалификации кадров школы в области маркетинга.
6.3.3 Содействия трудоустройству выпускников – исследование состояния и тенденций
развития экономики Пермского края для определения приоритетных направлений
организации целевой подготовки специалистов – сбор, анализ и обобщение
информационных справочных и других материалов, отчетов по исследованию
общеэкономической ситуации, ситуации на рынке труда и в сфере
профессионального образования; участие в реализации программ и проектов
различного уровня по содействию занятости молодых специалистов и их адаптации
к рынку труда (ярмарок инвестиций, дней карьеры, презентаций предприятий –
работодателей и т.д.); проведение мероприятий с участием представителей деловых
и промышленных кругов, властных структур для выработки общей стратегии в
адаптации системы подготовки специалистов к требованиям рынка; организация и
проведение социологических и маркетинговых исследований, организация
консультационно-информационной
работы
для
содействия
занятости
трудоустройству выпускников.
6.4 Социально-психологическая служба. Реализация личностно-ориентированного подхода
в образовательном процессе и оценка качества образовательного процесса с позиций
удовлетворения потребностей личности, предполагает обязательную диагностику
психологических особенностей каждого студента. Только при таком условии возможно
целенаправленное психолого-педагогическое сопровождение
обучающегося и
реализация требований ФГОС.
6.5 Редакционно-издательский сектор. Мини издательский комплекс для тиражирования
печатных материалов. Основной задачей является организация и осуществление
редакционно-издательской деятельности техникума, издание учебной, учебнометодической литературы, отвечающей требованиям государственных образовательных
стандартов, а также выпуск научной, справочной и других видов литературы как на
6
бумажных, так и электронных носителях в интересах обеспечения учебного процесса и
научно-исследовательских работ. Основное направление деятельности, которое
определено в положении о Редакционно-издательском секторе:
6.5.1 публикация учебных, методических
преподавателей техникума;
и
научно-информационных
разработок
6.5.2 организация, в том числе при помощи учащихся, специальных выпусков в
техникуме стенгазет, электронных газет, информационных листков;
6.5.3 оказание типографских и издательских услуги, ксерокопирование, ламинирование,
брошюровка;
6.5.4 разработка корпоративного стиля и рекламной продукции: создание визитных
карточек, папок, бланков, макетов наружной рекламы.
6.6 Информационно-библиотечный центр. Хранение информационных фондов на
всевозможных носителях, отработана система выдачи педагогам и обучающимся
информационных материалов на всех видах носителях и организация работы с ними.
6.6.1 назначение – отбор и систематизация информации; организация оперативного
ознакомления преподавателей, мастеров производственного обучения с
методической информацией, нормативно-правовыми и другими документами;
создание банка данных новых поступлений.
6.6.2 важнейшая задача – осуществление внешних связей техникума с
профессиональными сообществами в нашей стране и за рубежом через публикацию
материалов научных конференций, семинаров и своевременного их освещения в
печати.
6.7 Общественная организация «Студенческий совет «УПТ». Одна из форм молодежной
политики РФ, проводимая в целях консолидации студенческого общественного движения,
наиболее полного использования потенциала студенчества в социально-экономических
преобразованиях общества, решения студенческих проблем, а также совершенствования
системы качества образовательной деятельности и содействие в осуществлении
эффективной подготовки специалистов, в соответствии с современными требованиями.
6.7.1 В своей деятельности Общественная организация «Студенческий совет «УПТ»
руководствуется Конституцией РФ, а также нормативными правовыми актами,
Уставом техникума, и Положением о Общественной организации «Студенческий
совет «УПТ».
6.7.2 Для осуществления своих целей и задач Общественная организация «Студенческий
совет УПТ» взаимодействует со всеми подразделениями техникума, другими
общественными, коммерческими, благотворительными и прочими организациями
как на территории Российской Федерации, так и за рубежом.
6.7.3 В своей деятельности Общественная организация «Студенческий совет «УПТ»
руководствуется принципами законности, гласности, открытости, самоуправления и
добровольности.
7