ДОГОВОР Об оказании услуг связи

ДОГОВОР
Об оказании услуг связи
«_____» _____________ 201__г.
г. Москва
Общество с ограниченной ответственностью «МастерЛинк», именуемое в дальнейшем «Организация», в лице генерального
директора Константинова Ярослава Андреевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
__________________________________________________________________________________________________________
________________, именуемый (ая) в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно или раздельно именуемые
«Стороны» или «Сторона» соответственно, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Статья 1. Термины и определения
Упоминаемые в настоящем Договоре термины и определения, размещены в сети Интернет по адресу: www.masterlink.ru
Федеральный закон «О связи» - Федеральный закон от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».
Статья 2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется на основании действующих лицензий Минсвязи России (Госкомсвязи России) «Предоставления
телематических услуг связи» (№ 71374 от 25.09.2009г.); «Предоставление услуг связи в сети передачи данных, за
исключением передачи голосовой информации» (№ 713745 от 25.09.2009г.), организовать и оказывать возмездные услуги
связи.
Статья 3. Права и обязанности сторон
3.1. В целях организации услуг связи Организация создает технические условия на подключение объекта Клиента к Сети и
выполняет работы по подключению объекта Клиента к Сети.
В случае непредвиденного возникновения на этапе организации услуг связи дополнительного объема работ, связанного с
необходимостью выполнения нестандартных и особо сложных работ по организации услуг связи на объекте Клиента,
Организация выявляет перечень и ориентировочную стоимость этих работ и уведомляет об этом Клиента. В случае
несогласия Клиента оплачивать дополнительный объем работ, организация услуг связи прекращается. При этом Клиент
обязан возместить Организации, документально подтвержденные расходы, за вычетом ранее перечисленного авансового
платежа, если он предусмотрен условиями Договора.
3.2. При выявлении Клиентом в процессе потребления услуг, фактов возникновения аварийных ситуаций, перерывов или
ухудшения качества по причинам, входящим в сферу ответственности Организации, Клиент обращается в Службу
Информационно-сервисного центра Организации. Клиент сообщает: (1) Адрес, по которому установлено подключение к
услугам. (2) Ф.И.О. лица, обращающегося к менеджеру Организации, и его контактные телефоны. (3) Признаки проявления
неисправности. А также должен подтвердить исправность клиентского оборудования, подключенного к Оборудованию
Организации и выполнение условий эксплуатации Оборудования, и отвечает на поставленные менеджером Организации
уточняющие вопросы. Организация фиксирует время обращения Клиента, соответствующее моменту уведомления, выясняет
причину неисправности и приступает к ее устранению.
3.3. Предельное время устранения Организацией неисправностей, не связанных с повреждением волоконно-оптического
кабеля, не должно превышать 48 (сорока восьми) часов с момента обращения Клиента в службу технической поддержки без
учета времени, затраченного на допуск специалистов Организации на объекты Клиента для производства ремонтных работ.
(В выходные, праздничные дни, и рабочие дни после 18.00 допуск специалистов Организации к оборудованию,
расположенному на чердаках и в подвалах жилых домов ограничен, в соответствии с Распоряжением Правительства г.
Москвы).
При повреждении волоконно-оптического кабеля восстановительные работы осуществляются Организацией в течение не
более 96 (девяноста шести) часов после получения допуска на выполнение работ.
3.4. Клиент, в случае получения от Организации услуг по доступу в сеть Интернет, обязуется соблюдать Правила
пользования услугами Интернет, размещенными на сайте Организации по адресу: www.masterlink.ru
3.5. Клиент обязуется обеспечить в течение срока действия настоящего Договора доступ специалистов Организации на
объект Клиента (включая доступ к соответствующим коробам, кабельным закладным и т.п. коммуникациям) в согласованное
Сторонами время для осуществления работ, предусмотренных настоящим Договором.
3.6. Клиент обязан обеспечить допуск специалистов Организации для демонтажа Оборудования на объекты Клиента по
окончании срока действия или досрочном расторжении настоящего Договора или его части не позднее 10 (десяти) рабочих
дней с момента прекращения действия Договора;
3.7. Клиент обязуется обеспечить выполнение Общих условий установки, эксплуатации, а также технических инструкций
пользователю в целях недопущения фактов «ложных» выездов ремонтно-наладочной бригады Организации, размещенных
на сайте Организации по адресу: www.masterlink.ru.
3.8. Клиент обязуется своевременно производить оплату в размере, установленном в соответствии с действующими
Тарифами Организации.
3.9 Клиент обязуется использовать полученные по настоящему Договору услуги в соответствии с положениями
действующего российского законодательства в области связи, не использовать полученные услуги для незаконных целей, не
получать и не использовать их незаконным образом, эксплуатировать необходимое для получения услуг Оборудование с
соблюдением правил техники безопасности, применять сертифицированное оборудование и лицензионное программное
обеспечение. Не использовать предоставленные услуги таким образом, чтобы это создавало угрозу безопасности и
здоровью людей, безопасности и обороноспособности государства. При неисполнении настоящего подпункта Договора,
Организация вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
Статья 4. Стоимость услуг. Порядок и условия оплаты
4.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с действующими Тарифами Организации.
4.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Клиентом в рублях путем авансовых платежей.
4.3. Абонентская плата снимается со счета Клиента 1-го числа каждого месяца и включает в себя предусмотренный
тарифным планом предоплаченный трафик. При переходе на следующий учетный период неиспользованный трафик
аннулируется.
4.4. При задержке по оплате услуг более 90 (девяноста) календарных дней, без блокирования личного счета, Организация
имеет право передать IP-адрес Клиента другому пользователю. Повторное подключение оплачивается в соответствии с
«Тарифами на услуги», опубликованными на www-сервере Организации.
4.5. В случае если Клиент по каким-либо причинам не пользуетесь услугами, оказываемыми Организацией, Клиенту
необходимо связаться по телефону службы технической поддержки (784-64-92, 788-48-69) с 1-го по 5-ое число месяца, в
течение которого планируется приостановление потребления услуг и произвести блокировку собственного счета.
Минимальный срок блокировки один календарный месяц (с 1-го числа до конца месяца). В том случае, если Клиент не
пользовался сетью Интернет, но по каким-либо причинам не блокировал свой счет, абонентская плата взимается в
соответствии с «Тарифами на услуги», опубликованными на www-сервере Организации. Для разблокировки счета Клиенту
необходимо позвонить в службу технической поддержки с 1-го по 5-ое число месяца, в котором планируется возобновление
потребления услуг.
Статья 5. Сроки в Договоре
5.1. Настоящий Договор действует в течение 1 (одного) года с момента подписания Сторонами. Действия настоящего
Договора пролонгируется на следующий год при отсутствии возражений Сторон, направленных в письменном виде не менее
чем за тридцать (30) календарных дней до даты окончания действия Договора. Количество пролонгаций неограниченно.
Статья 6. Конфиденциальность
6.1. Стороны обязуются не передавать или иным образом не разглашать ставшие им известными сведения о другой Стороне
каким-либо третьим лицам, без прямо выраженного указания Стороны, предоставившей данные сведения в интересах
исполнения Соглашения, или других оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Статья 7. Ответственность сторон
7.1. При неисполнении, либо ненадлежащем исполнении принятых договорных обязательств, Стороны несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
7.2. В случае несоблюдения сроков устранения неисправностей, установленных пунктом 4.2. настоящего Договора, Клиент
имеет право требовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере стоимости одних суток, получаемой путем деления
абонентской платы на количество дней в текущем месяце за каждый день просрочки устранения.
7.3. При установлении факта «ложного» выезда ремонтно-наладочной бригады Исполнителя, совершенного по вине Клиента,
Клиент оплачивает выезд ремонтно-наладочной бригады Исполнителя в соответствии с действующими тарифами
Исполнителя.
7.4. Организация не отвечает за убытки прямые или косвенные, понесенные Клиентом в результате использования или
невозможности использования услуг и не компенсирует такие убытки.
7.5. Организация не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного
использования третьими лицами пароля доступа Клиента.
7.6. Организация не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Заказчика, если
последнее не находится под прямым управлением Организации.
7.7. Организация не несет ответственность за снижение скорости доступа к Интернет-ресурсам, вызванного техническими
неисправностями у вышестоящих провайдеров.
7.8. Организация не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет, сетям, хранилищам данных и пр. Тем не менее,
Клиентом признается, что другие операторы Интернет время от времени могут фильтровать информационные потоки или
запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и Клиент соглашается, что Организация не будет отвечать за действие
третьих лиц.
Статья 8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
Договору, если оно явилось следствием непреодолимой силы: чрезвычайных и непредотвратимых или иных условий
обстоятельств (пожара, наводнения, землетрясения, урагана, эпидемии, военных действий, запретительных актов
законодательных и/или исполнительных органов власти и других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля
Сторон), и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Стороны не будут
иметь взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
Статья 9. Порядок разрешения споров
9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением или толкованием настоящего Договора, Стороны
будут стремиться разрешить путем переговоров.
9.2. Если Сторонам не удается разрешить споры и/или разногласия путем переговоров, то все споры, разногласия или
требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения,
прекращения или недействительности, подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.
Статья 10. Порядок приостановления услуг связи. Прекращение действия Договора
10.1. В случае нарушения Клиентом требований, установленных Федеральным законом «О связи» и настоящим Договором, в
том числе нарушения срока оплаты оказанных ему услуг, определенных условиями Договора, Организация имеет право
приостановить оказание услуг связи до устранения соответствующего нарушения.
Возобновление оказания услуг осуществляется только после полного устранения соответствующего нарушения и оплаты
вторичного подключения в соответствии с действующими тарифами Организации.
10.2. Организация вправе отказать в предоставлении услуг связи. Отказ может быть вызван обстоятельствами, при которых:
предоставление услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности
людей; предоставление услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных
препятствий; Клиент без веских оснований не соглашается на условия предоставления услуги, своевременно не производит
платежи за предоставленную услугу;
Клиент использует или намерен использовать Оборудование для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги
связи незаконным способом, эксплуатирует установленное Оборудование с нарушением правил технической эксплуатации.
Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован.
Статья 11. Передача прав и обязанностей
11.1. Ни одна из Сторон не может переуступить или передать полностью или частично свои права и обязательства по
настоящему Договору третьим лицам без согласия другой Стороны.
Статья 12. Прочие условия
12.1. Заключением настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором и его
приложениями, размещенными на сайте Организации, что ему понятны все условия, содержащие в Договоре и его
приложениях. Организация вправе изменять условия Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте
Организации не менее чем за 2 (два) дня до вступления изменений в силу. Клиент обязуется не реже одного раза в месяц
знакомиться с изменениями, размещенными на сайте Организации.
12.2. Представителями Сторон, ответственными за сопровождение настоящего Договора, являются:
от Организации:
Информационно-сервисный центр (служба технической поддержки):
Телефон: 784-64-92, 788-48-69 (многоканальный)
WWW: www.masterlink.ru
Email: zakaz@masterlink.ru
от Клиента:
Ф.ИО. ________________________________________________________________________________________________
Паспортные данные:____________________________________________________________________________________
Статья 14. Реквизиты
Организация:
ООО «МастерЛинк»
Юридический адрес: 129344, г. Москва, ул. Енисейская, д.10
ИНН: 7716650436
КПП: 771601001
Р/С: 40702810900010000390
В ЗАО АКБ «Первый инвестиционный» г. Москва
К/С: 30101810900000000408
БИК: 044525408
Коды: ОКПО 63677815
Статья 15. Подписи Сторон
От лица Организации:
От лица Клиента:
Генеральный директор
_______________________
М.П.
_________________________