Управление контентом_2011

САЙТ УНИВЕРСИТЕТА И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ
Д.В. Гмарь, О.Н. Иванова, В.В. Крюков, К. И. Шахгельдян
Гмарь Дмитрий Викторович
Иванова Ольга Николаевна
Крюков Владимир Васильевич
Шахгельдян Карина Иосифовна
Владивостокский государственный университет экономики и сервиса,
Владивосток
8-4232-40-42-26
carinash@vvsu.ru
Секция А . Секционный
В начале 2010 года во Владивостокском государственном университете
экономики и сервиса (ВГУЭС) было принято решение о полной реорганизации сайта
университета и подразделений. Причин для этого было несколько. Во-первых,
устаревшая система управления контентом, имеющая весьма ограниченные
возможности, в том числе и по интеграции с корпоративной информационной
средой (КИС) ВГУЭС. Во-вторых, структура сайта не удовлетворяла текущим
требованиям вуза, структуры сайтов подразделений также устарели. В-третьих, при
разработке сайта почти не учитывались требования по его продвижению.
Разработка сайта началась с формирования концепции сайта, где определены
назначение сайта, требования к нему, определены обязательные части сайта и
критерии оценки дизайна сайта. Далее выполнен анализ сайта по различным
направлениям и анализ сайтов-конкурентов (анализ проводился и по статистическим
данным и по семантике). Затем был сформулирован список рекомендаций и
запретов, которые нужно учитывать при разработке сайта (требования, связанные
продвижением).
В это же время принималось решение об использовании системы управления
контентом. Анализ имеющихся на рынке решений и собственных возможностей
позволил остановить выбор на собственной системе управления процессами и
электронным документооборотом (СУПЭД) [1, 2]. Предлагалось на основе данной
системы развить систему управления контентом. Такая трансформация проводится
не впервые, некоторые известные системы электронного документооборота
позволяют управлять сайтами и контентом. В пользу использования собственной
разработки было не только близкая интеграция СУПЭД с другими системами КИС
вуза, но также наличие в СУПЭД адаптируемой системы настроек документов,
организация процесса их передачи, гибкое автоматизированное управление
правами и возможности по расширению функциональности.
Первый релиз системы управления контентом на основе СУПЭД разработан
за 1,5 месяца. Базовая модель системы описана в [3]. Одновременно с разработкой
системы на основе концепции и требований разработан проект сайта, включающий
описание структуры сайта, с детализацией до сайтов подразделений, примерный
вид дизайна, форма представления различных элементов сайта (новостей,
объявлений, событий, страниц описания, архива, сотрудников, вопросов и ответов,
контактов и многих других).
Для разработки дизайна первой страницы сайта и страниц путеводителей
(Абитуриентам/Студентам/Сотрудникам и т.п.) были приглашены сторонние
дизайнеры. Все остальные страницы разрабатывались по подобию первых двух и не
требовали специальных навыков дизайна.
Новый сайт ВГУЭС (http://www.vvsu.ru), разработанный на новой системе
управления контентом, запущен 1 июня 2010 года. За прошедший год разработаны
еще 26 сайтов, претерпела серьезные изменения система управления контентом и
сейчас разработка нового сайта занимает 1 неделю на разработку и согласование с
подразделениями технического задания и до 1 недели на сборку сайта. Далее
выполняется обучение пользователей, и сайт передается в рабочую эксплуатацию
для наполнения и запуска. После заполнение основных частей сайта, сайт
выставляется в открытый доступ, и все дальнейшее сопровождение осуществляют
сами подразделения.
Основные изменения, которые внесены в СУПЭД и систему управления
контентом связаны с реализацией более гибкой практически неограниченной
интеграцией с другими системами КИС на уровне специалистов-предметников, без
программирования. Сайт представляет собой структурированный набор элементом,
каждый из которых также может быть иерархически сложным элементом. Среди
элементом есть и привычные для сайтов понятия ссылок, групп навигации, карусели,
структурный текст, промоблоки, инфоблоки и т.п., а также элементы КИС, такие как
сотрудники, подразделения, образовательные программы, публикации, документы и
многое другое. Последней (по времени) дополнительной возможностью системы
управления контентом стала возможность добавление любого элемента внутрь
текста, что позволяет формировать простым способом сложные страницы, внутри
которых произвольно перемежаются текст, рисунки, видео, элементы КИС
(например, таблица из образовательных программ, список публикаций и т.п.).
Вся сборка сайта, даже в случае использования элементов других систем КИС
осуществляется не программистами. Для упрощения сборки разработана процедура
копирования сайтов, включая вложенные элементы (если это не элементы КИС) и
вложенные документы. Система управления контентом, будучи разработанной на
основе СУПЭД, позволяет при необходимости контролировать процесс публикации
документов на сайте с помощью процедур согласования у ответственных
персоналий.
Для повышения производительности сайта и обеспечения надежности его
функционирования в системе управления контентом присутствует режим генерации
статической копии сайта для кэширования. Пользователи всегда работают с кэшкопией сайта. Для повышения поисковых характеристик ссылки на страницы сайта, в
том числе новости, объявления генерируются на основе контента. Автоматически
генерируется и сайт в домене РФ.
Годичный масштабный опыт развития сайта обозначил несколько основных
проблем. Несмотря на большую заинтересованность ректора в развитии сайта,
сотрудники не могут или не хотят генерировать специальный контент для сайта.
Отсутствует понимание того, что описательные тексты должны быть специально
обработаны под особенности чтения на сайтах, поисковые машины и рейтинги. В
среднем не более 1% могут готовить такие тексты, достаточно часто руководители
сваливают на ответственных «руду», из которой те пытаются извлечь полезную
правильно структурированную информацию. Для повышения качества контента
проводятся периодические семинары, посвященные разбору созданных страниц на
сайтах подразделений. Также выборочные тексты проходят несколько итераций
обработки и даже после этого нельзя гарантировать их качество.
Тем не менее, после полной переработки сайта, спустя год после внедрения
можно констатировать двойное увеличение почти всех статистических показателей
сайта (число просмотров с 3,1 тыс. до 9.7 тыс., посетителей с 0,9 тыс. до 1,7 тыс.,
число сессией с 1,2 тыс. до 3 тыс.).
Литература
[1] Гмарь Д.В., Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Система электронного
документооборота вуза//Новые информационные технологии и менеджмент
качества: материалы VII Международной научной конференции.-Турция.-2010.-C. 6466.
[2] Гмарь Д.В., Крюков В.В., Шахгельдян К.И. Возможности системы управления
электронным
документооборотом
вуза//Телематика'2010: материалы
XVI Всероссийской научно-методической конференции-СПб.-2010.-С.
[3] Гмарь Д.В., Иванова О.Н., Шахгельдян К.И. Система управления
сложноструктурированным сайтом вуза//Информационная среда вуза XXI века:
материалы IV Международной научно-практической конференции. - Петрозаводск.2010 (http://it2010.petrsu.ru/thesis/t23.doc)