Роль библиотечного сообщества в преодолении

Россия, г. Киров
Вятский государственный университет
Научная библиотека
Заведующая библиотекой
Корчемкина Татьяна Леонидовна
Роль библиотечного сообщества в преодолении
асимметрии информации
В докладе освещена проблематика информационной асимметрии и приведены пути ее
преодоления посредством формирования качественного состава электронных информационных
ресурсов в библиотеках и информационных центрах; формирования высокой информационной
культуры информационного специалиста и пользователя; предоставления инновационных качественно
новых услуг по доведению информации до конечного пользователя.
Информационная асимметрия Information asymmetry – ситуация на рынке,
при которой информация доступна только некоторым, а не всем, участникам
рынка.
Проблема информационной асимметрии решается обществом и каждым
конкретным индивидом, на уровне государственной политики и в отдельно
взятом
предприятии
(организации)
в
различных
плоскостях.
Политика
государства и потребности общества диктуют модель поведения библиотек и
информационных центров, ставя перед информационными специалистами
определенные задачи – предоставить информационные источники, оказать
консультации при работе с ними, предоставить информационные услуги.
Выделим основные направления работы специалистов информационной
отрасли, которые могут разрушить барьеры на пути получения информации,
которой владеют библиотеки, конечным пользователем:

Комплектование оптимального фонда источников информации;

Предоставление оперативного комфортного доступа к информационным
источникам;

Оказание инновационных информационных услуг;

Формирование высокой информационной культуры библиотекаря как
субъекта информационного процесса;

Содействие в формировании информационной культуры пользователя.
2
Комплектование оптимального фонда источников информации.
Оптимальный фонд источников информации отдельного предприятия
(организации) или региона в целом необходим для создания комфортной
информационной среды. При этом принципы его формирования в регионе и
отдельно взятом предприятии различны. Задача библиотек и информационных
центров региона – сформировать единый распределенный фонд источников
информации,
способный
удовлетворить
информационные
потребности
пользователей данного региона и создать благоприятную информационную среду
для получения информации. При правильной постановке работы в этом
направлении
нивелируется
или
сводится
к
минимуму
необходимость
формирования собственных фондов информационных источников предприятий и
организаций. Предприятие, имеющее возможность оперативного доступа к
источникам информации посредством получения качественных информационных
услуг,
скорее
всего
откажется
от
формирования
собственных
фондов
информационных источников.
Для решения поставленных задач в области создано объединение библиотек
и информационных центров, имеющее своей целью формирование единого
распределенного фонда цифровых информационных ресурсов, создание сводной
информационно-справочной системы и организацию оперативного обмена
данными между участниками проекта.
На текущий момент в объединение входят:
>Научная библиотека Вятского государственного университета;
>Научная библиотека Вятского государственного гуманитарного университета;
>Научная библиотека Вятской государственной сельскохозяйственной академии;
>Научная библиотека Кировской государственной медицинской академии;
>Кировский Центр научно-технической информации;
>Кировская областная специальная библиотека для слепых.
Работа объединения строится на паритетных началах без взаимных
финансовых обязательств, на принципе добровольности. В настоящее время
объединение завершает работу над созданием справочно-информационной
3
системы, которая будет размещена на сайте Научной библиотеки ВятГУ, а также
локально в организациях-участниках проекта. Информационная система будет
давать представление о контенте цифровых информационных ресурсах города и
порядке доступа к ним, а так же предоставлять участникам проекта возможность
взаимоиспользования этих ресурсов.
Предоставление оперативного комфортного доступа к информационным
источникам. Оказание инновационных информационных услуг.
Для библиотечного сообщества недостаточно просто иметь ценные фонды,
необходимо уметь их предоставлять, извлекая выгоду для себя и не ущемляя при
этом прав пользователя. Известно, что информация важна для реального сектора
экономики. А библиотеки и информационные центры – те структуры, которые
«сидят» на информации, осознают ее ценность, но не научились пока ее
«подавать». Информация важна для бизнеса, но в какой форме? Бизнес ценит
оперативность, комфорт и возможность быстрой переработки полученной
информации – только тогда он готов платить. Все большую силу набирают
ИНТЕРНЕТ-библиотеки, которые обладают всеми указанными свойствами. И все
меньше их в бесплатном доступе. Это прибыльный бизнес, ценная и поданная
вовремя информация стоит денег.
Задача библиотеки – вовремя перестроиться и перейти на оказание нового
рода услуг. Нужно пользователю получить информацию быстро в цифровой
форме, не выходя из дома - он готов платить. У библиотек все для этого есть –
фонды информационных источников, которые сейчас уже даже не нужно
цифровать; материально-техническая база - в каждой библиотеке сегодня просто
должен быть компьютер, сканер, принтер, ксерокс, Интернет-канал; кадровое
обеспечение – кто, как не специалист информационной отрасли сможет быстро
найти, отследить и переработать полученную информацию.
В Научной библиотеке ВятГУ с начала года начал функционировать новый
отдел – Отдел обслуживания профессорско-преподавательского состава и
руководителей подразделений, где осуществляется внеочередное приоритетное
4
обслуживание указанных категорий пользователей. Пользователь, обратившийся
в отдел (лично, по телефону, по электронной почте) может получить всю
необходимую ему информацию, что называется, «из одного окна». Специалист
отдела принимает поисковый запрос (разовый или постоянно действующий),
формулирует его правильно вместе с пользователем и на выходе его работы –
полный пакет информационных источников (традиционных и/или электронных),
полученных из фондов библиотек, баз данных, ИНТЕРНЕТ-ресурсов. Для
отдельных
категорий
пользователей
традиционная
печатная
информация
доставляется на рабочее место. Конечно, все эти услуги библиотека оказывает
бесплатно в силу своей специфики, но какой это бесценный опыт и навыки для
развития дополнительных услуг.
Формирование высокой информационной культуры библиотекаря как
субъекта информационного процесса.
Понятно, что для развития инновационных информационных услуг прежде
всего
нужна
не
столько
высококвалифицированный
материально-техническая
кадровый
состав.
база,
Квалификация
сколько
специалиста
складывается из нескольких составляющих: специальное образование, опыт
работы, владение информационными технологиями, постоянное повышение
квалификации,
высокая
степень
эрудиции,
наличие
способностей
к
информационно-аналитической деятельности. Понятно, что таких людей немного,
и при низком уровне заработных плат специалист такого уровня скорее всего
уйдет в информационную службу успешного предприятия, если не внедрять
систему моральных и материальных вознаграждений за его труд.
Как библиотеке «заиметь» такого специалиста? Единственный путь –
вложить средства в его профессиональный рост. Не секрет, что специальное
образование
-
это
только
базис
для
последующей
профессиональной
деятельности, опыт работы – дело времени, степень эрудиции – результат
самообразования, способности – личностная особенность. По данным параметрам
человека можно отобрать, простимулировав развитие тех или иных его качеств, а
5
вот владению информационными технологиями можно научить, повышение
квалификации
можно
организовать.
Таким
образом,
алгоритм
подбора
специалиста следующий: определение критериев оценки, тестирование, отбор,
обучение.
Проблемой для нашей области является отсутствие специализированных
площадок и программ повышения квалификации специалистов библиотечноинформационной отрасли. Банальные курсы владения ПК в этом случае
недостаточны, столичные площадки для большинства библиотек – чересчур
дороги.
В настоящее время прорабатывается вопрос организации курсов повышения
квалификации
библиотечно-информационных
специалистов
(«Школы
информационно-библиотечного специалиста») на базе Научной библиотеки
Вятского государственного университета. Программы курсов должны включать
различные направления деятельности библиотек и информационных центров – от
автоматизации отдельных направлений до освоения навыков работы с мировыми
информационными
массивами.
Наряду
с
библиотечно-информационными
специалистами «Школа…» может обучать рядовых пользователей работе с
информационно-поисковыми системами.
Содействие в формировании информационной культуры пользователя.
Традиционным направлением работы библиотек является так называемое
повышение информационной культуры пользователя. Здесь библиотека является
отнюдь не первым и не единственным звеном. Информационная культура
воспитывается также в семье, образовательном учреждении любого уровня,
средствами массовой информации.
Проблематика данного вопроса в том, какую роль должна взять на себя
библиотека – более информационного посредника высокой квалификации или же
учителя навыками информационного поиска и аналитической переработки
информации. Понятно, что в библиотеке должно присутствовать и то и другое, но
в каком соотношении? Должна ли библиотека научить только методике
6
составления поисковых запросов в среде библиографической информации, или же
ее функции должны распространяться и на обучение навыкам поиска, например, в
сети ИНТЕРНЕТ?
Если библиотека позиционирует себя в качестве посредника между
информационными массивами и пользователями, она должна, как минимум,
наладить систему консультирования при условии самостоятельной работы
пользователей с ресурсами. Понятно, что если в библиотеке из информационных
ресурсов нового поколения (цифровых) имеется только электронный каталог, то
ситуация предельно проста – библиотека обязана проконсультировать – как им
пользоваться. Но если библиотека является держателем целого ряда баз данных, в
том числе зарубежных, встает проблема уже не только информационного, но и
языкового барьера. Является ли обязанностью библиотеки научить работать с
каждой уникальной поисковой системой, причем безвозмездно? И даже не просто
найти информацию, а суметь ее каким-либо образом трансформировать? И как
предоставлять доступ к новым источникам информации неподготовленным
пользователям?
Целевая аудитория, с которой работают библиотеки, различна. Вузовским
библиотекам проще – контингент в своей основной массе более приспособлен к
работе с новыми информационными технологиями. Универсальные и массовые
библиотеки работают с различными категориями пользователей, что заставляет
применять индивидуальный подход. Понятно, что работа по обучению
пользователя методам информационного поиска должна оплачиваться, а
следовательно, должен быть заказчик, который способен оплатить эти услуги. В
вузах
заказчиком
соответствующую
выступает
заведующий
дисциплину в
учебный
кафедрой,
план.
Для
который
включает
других
категорий
пользователей, очевидно, необходимы другие площадки, которые могли бы
обучить их методикам информационного поиска и работы с информационными
источниками.
7
Понятно, что роль информационного специалиста в преодолении асимметрии
информации
многогранна
государственной
и
поддержки
отнюдь
через
не
проста,
систему
кроме
повышения
того,
требует
квалификации
специалистов информационной отрасли, должной материальной оценки их труда
и увеличения ассигнований на комплектование фондов информационных
источников.