Основы теории управления - Саратовский государственный

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"__" __________________20__ г.
Рабочая программа дисциплины
Основы теории управления
Направление подготовки
080400 Управление персоналом
Профиль подготовки
Управление персоналом организации
Квалификация выпускника
Бакалавр
Форма обучения очная
Саратов, 2013
1. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Основы теории управления» является
понимание будущим выпускником единых теоретико-методологических
основ управления, его объекта, предмета, сущности, содержания; понимание
его современной концепции; формирование целостного представления о
менеджменте как науке, практике и искусстве управления; адаптация
ключевых проблем менеджмента к потребностям и задачам осуществления
социально-экономических процессов в нашем обществе на современном
этапе.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина «Основы теории управления» относится к дисциплинам
профиля «Управление персоналом организации», входящего в цикл
специальных дисциплин (СД (М) Ф.1) подготовки бакалавра по направлению
«Управление персоналом». Это означает формирование в процессе обучения
у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного
образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в
области управления организацией.
В методическом плане модуль опирается на знания, полученные при
изучении следующих учебных курсов: «История», «Философия»,
«Экономическая теория», «Культурология», «Культура речи и деловое
общение», «Экономика организации». Набор входящих знаний и умений,
состоящий в понимании основных философских понятий и методов,
закономерностей общественно-политического и экономического развития,
экономических методов и инструментария для анализа внешней и
внутренней среды организации, поведения потребителей, производителей,
собственников ресурсов и государства, обеспечивают требуемый знаниевый
фундамент для изучения современных концепций менеджмента и
формирования эффективных моделей поведения организации в постоянно
меняющемся окружении.
Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при
изучении таких дисциплин как «Маркетинг персонала», «Организационное
поведение», «Основы управления персоналом», «Управление персоналом
организации», «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности»,
«Организационная культура», «Управление персоналом в корпорации»,
«Конфликтология», «Управление изменениями», «Лидерство».
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины «Основы теории управления»
а) общекультурные (ОК)
- способен находить организационно-управленческие и экономические
решения, разрабатывать алгоритм их реализации и готов нести
ответственность за их результаты (ОК-9);
- способен учитывать последствия управленческих решений и действий с
позиции социальной ответственности (ОК-21);
В результате освоения дисциплины «Основы теории управления»
обучающийся должен:
Знать:
 принципы развития и закономерности функционирования организации;
 теоретические и практические подходы к определению источников и
механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации;
 содержание
и
взаимосвязь
основных
элементов
процесса
стратегического управления;
 основные бизнес-процессы в организации;
 принципы целеполагания, виды и методы организационного
планирования;
 типы организационных структур, их основные параметры и принципы
их проектирования;
 виды управленческих решений и методы их принятия;
 основные теории и подходы к осуществлению организационных
изменений.
Уметь:
 анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять
ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию и её
персонал;
 исследовать организационную структуру и разрабатывать предложения
по ее совершенствованию.
Владеть:
 методами реализации основных управленческих функций в сфере
управления персоналом;
 методами анализа экономической и социальной эффективности
деятельности подразделений по управлению персоналом.
4. Структура
управления»
и
содержание
дисциплины
«Основы
теории
Общая трудоемкость дисциплины «Основы теории управления»
составляет 10 зачетных единиц, 360 часов.
№
п/п
Раздел дисциплины
Се- Неде
ме
ля
стр семе
стра
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Семинары
4
СРС
14
Лекции
4
10
2
2
6
14
4
4
6
6-8
22
6
6
10
1
9
10
2
2
6
Управленческая этика и социальная ответственность организации
Принятие управленческих
решений
1
10
10
2
2
6
1
11,
12
16
4
4
8
Стратегическое управление
1
13,
14
16
4
4
8
Проектирование организационной структуры управления
10 Коммуникации в организации
1
15,
16
17,
18
16
4
4
8
16
4
4
8
36
36
72
6
6
8
1
2
2
4
5
6
7
8
18
1сем. нед.
Концептуальные подходы к науке 1
1,2
управления: теория, предмет,
методология
Организация как
1
3
социально-экономическая
система
Основополагающие
1
4,5
законы организаций
Всего
Эволюция управленческой
мысли
Внутренняя и внешняя среда
организации
1
9
Промежуточная аттестация
Итого за 1 семестр
1
1
36
18
180
нед.
2 семестр
20
6
11 Мотивация деятельности
в менеджменте
2
12 Лидерство в организации
2
14
4
4
6
13 Групповая динамика и управление группами в организации
2
14
4
4
6
Формы
текущего
контроля
успеваемости (по
неделям
семестра)
Формы
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Вопросы для обсуждения, тесты,
анализ ситуации
Вопросы
для обсуждения,
тесты
Вопросы
для обсуждения,
тесты
Тесты, реферат
анализ ситуации
Тесты, анализ
ситуации, вопросы
для обсуждения
Тесты, реферат
анализ ситуаций
Тесты, вопросы
для обсуждения,
анализ ситуаций,
игра
Тесты, вопросы
для обсуждения,
реферат
Тесты, анализ
ситуации, задания
Тесты, вопросы
для обсуждения,
анализ ситуации,
игра
Экзамен
36 экзамен
Вопросы
для обсуждения,
анализ ситуаций,
тесты
Тесты, анализ
ситуации, вопросы
для обсуждения
Тесты, анализ
ситуации, вопросы
для обсуждения
14 Конфликтность в менеджменте
2
16
4
4
8
15 Управление изменениями в
организации
16 Управление человеческими
ресурсами
2
10
2
2
6
2
10
2
2
6
17 Контроль в системе менеджмента
организации
18 Самоменеджмент
2
12
2
2
8
2
14
4
2
8
19 Инновационный потенциал
менеджмента
20 Интеграционные
процессы в организации
2
12
2
2
8
2
16
4
4
8
6
2
4
36
180
36
36
72
360
72
72
144
Курсовая работа
Промежуточная аттестация
Итого за 2 семестр
Всего по дисциплине
2
2
2 семес.
1,2
сем.
17,
18
Тесты, анализ
ситуаций, задания
Тесты, анализ
ситуаций, задание
Тесты, анализ
ситуации, вопросы
для обсуждения
Тесты, анализ
ситуаций, задания,
Тесты, анализ
ситуаций, задания,
Тесты, анализ
ситуаций, задания,
Анализ ситуации,
вопросы
для обсуждения
Защита курсовых
работ
Экзамен
36 экзамен,
курсовая работа
экзамен,
экзамен,
курсовая работа
Тема 1. Концептуальные подходы к науке управления:
теория, предмет, методология
Необходимость управления в деятельности человека. Управление
социально-экономическими системами. Понятие и проявления менеджмента.
Предмет и методы науки менеджмента. Основные общие методы проведения
исследований в менеджменте: анкетирование, тестирование, эксперимент,
изучение документации организации, наблюдение, моделирование,
социометрия. Субъективные и объективные факторы в менеджменте.
Принципы менеджмента. Менеджмент как теория, практика, искусство
управления. Менеджмент как особый вид деятельности, его специфика.
Менеджмент как процесс управления организацией. Менеджмент как
процесс принятия управленческих решений. Элементы процесса управления
социально-экономическими системами. Природа и состав функций
менеджмента.
Классификация
функций
менеджмента.
Функции
управленческих работников. Кадры управления и их роли. Необходимые
навыки и качества менеджера. Ресурсы, качество и эффективность
управления. Понятие эффективности в менеджменте.
Тема 2. Организация как социально-экономическая система
Понятие организации и её роль в жизни общества. Социальные и
социально-экономические системы. Типология организаций. Принципы
организации. Характеристики организации как системы. Организация как
объект управления: ее элементы, составные части, уровни, основные
процессы. Успешная деятельность организаций. Закрытые и открытые
организации, способы их развития. Внешняя и внутренняя эффективность
организации.
Временная
модель
эффективности
организации.
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные критерии эффективности
организации. Ресурсы, качество и эффективность управления. Понятие
эффективности в менеджменте. Источники эффективности менеджмента.
Измерение эффективности в менеджменте. Основные показатели
эффективности. Направления повышения эффективности менеджмента.
Жизненный цикл организации.
Тема 3. Основополагающие законы организаций.
Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях. Закон
синергии. Основные показатели созидательного синергетического эффекта.
Закон самосохранения и борьба организаций за выживание. Основные
факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность
организации. Закон развития. Возможности реализации основной цели
организации. Выбор стратегии развития организации. Закон композиции и
пропорциональности. Законы организации второго уровня.
Тема 4. Эволюция управленческой мысли
Формирование основ науки менеджмента. Классическая школа в
управлении. Основные черты и особенности концепции научного
менеджмента Ф.У. Тейлора. Достоинства и недостатки тейлоризма. Вклад Ф.
Л. Гилбрет в развитие научного менеджмента. Административная школа
менеджмента, ее отличие от школы научного управления. Концепция
менеджмента А. Файоля. Вклад в развитие классической школы управления
Г. Эмерсона, Л. Урвика, М. Вебера, Г. Форда. Школа человеческих
отношений и поведенческих наук. Хоторнские эксперименты (1927-1939).
Вклад в развитие школы человеческих отношений Э. Мэйо и М.П. Фоллет.
Развитие теории управления школой поведенческих наук. Теория Х и У Д.
МакГрегора. Достоинства и недостатки школы человеческих отношений и
поведенческих наук. Особенности количественного подхода к управлению.
Исследование операций и построение моделей. Моделирование как метод
принятия управленческих решений, поддающихся алгоритмизации.
Физическая модель, аналоговая модель, математическая модель. Влияние
количественного подхода на процесс принятия управленческих решений.
Место концепции процессного подхода к управлению в эволюции
управленческой мысли. Содержание процесса управления. Три подсистемы
процесса управления: функциональная, принятия решений, информационная.
Связующие процессы в управлении: процесс принятия решений и
коммуникации. Системный и ситуационный подходы. Проблемы адаптации и
выживания организации в меняющейся среде. Теория “7-S”. Ситуационный
подход к управлению и его вклад в развитие науки менеджмента. Понятие
ситуации и ее переменные. Методология ситуационного подхода. Влияние
национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Особенности
американской модели управления. Японская модель управления персоналом.
Система управления качеством на японских предприятиях. Сравнительный
анализ японского и американского менеджмента. Модель Z. Специфика
английского подхода к менеджменту. Немецкая модель управления. Истоки и
тенденции российского менеджмента. Зарождение управления в России и его
развитие в СССР. Тектология А. Богданова. «Индустриальная утопия» О.
Ерманского. Культура труда и управления А. Гастева. Особенности
концепции ЦИТ по сравнению с идеями Ф.У. Тейлора и Г. Форда. Разработки
Харьковской школы управления и психотехника. Социальная инженерия и
практика нововведений. Развитие отечественной науки управления в 30 – 50е и 50 – 60-е годы. Вклад Л.В. Канторовича в развитие управления. Научная
школа управления Г.Х. Попова. Становление новой модели управления при
переходе к рыночному регулированию экономики. Возможные концепции
развития менеджмента в России. Классификации подходов и школ
менеджмента. «Одномерные» учения об управлении. «Синтетические»
учения об управлении. Модели организаций, соответствующие основным
теоретическим концепциям управления. Перспективы и направления
развития менеджмента. Новые тенденции развития менеджмента. Новая
управленческая парадигма. «Новая философия управления». Новые
принципы управления. Концепция «белого пространства» в организации.
Концепция «управление знаниями». Особенности концепции T-shaped
management (TSM). Новые области менеджмента. Гуманизация экономики и
управления.
Тема 5. Внутренняя и внешняя среда организации.
Содержание понятия «среда организации». Внутренняя среда и ее
переменные: цели, задачи, люди, технология, структура организации и
организационная культура. Понятие организационной культуры, ее элементы
и типы. Внешняя среда организации прямого и косвенного воздействия.
Характеристики внешней среды. Реакции организации на изменения внешней
среды.
Тема 6. Управленческая этика и социальная
ответственность организации
Менеджмент как социальное явление. Понятие управленческой этики.
Критериальные подходы к принятию этических решений. Способы
повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников.
Социальная ответственность организаций и ее соотношение с юридической и
экономической ответственностью. Области социальной ответственности
организации. Аргументы «за» и «против» социальной ответственности.
Правительство и социальная ответственность организаций. Реакции
организации на социальные требования окружения. Проблемы этики и
социальной ответственности в отечественных организациях.
Тема 7. Принятие управленческих решений
Понятие управленческого решения и его место в процессе управления.
Классификация управленческих решений. Классическая и административная
модели принятия управленческих решений. Процедура принятия
рациональных решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
Групповое принятие решений, его формы, преимущества и недостатки.
Управление принятием решений в группе.
Тема 8. Стратегическое управление
Теория стратегического управления. Понятие стратегического
управления, его необходимость и особенности. Сущность и значение
стратегического планирования. Виды целей и планов предприятия. Методы
разработки планов. Балансовые методы, их общая характеристика.
Нормативные методы. Экономико-математические (оптимизационные)
модели планирования. Управление по целям. Стратегия, ее элементы и
уровни. Формулирование стратегии: основные этапы и инструменты.
Многообразие стратегий: корпоративная стратегия и ее типы; бизнесстратегия и ее типы; функциональные стратегии организации. Реализация
стратегий. Процесс стратегического управления.
Тема 9. Проектирование организационной структуры управления
Понятие организационной структуры. Процесс проектирования
организационной структуры. Методы проектирования структур. Построение
вертикальной структуры: разделение труда, цепь команд, делегирование
полномочий, норма управляемости, централизация и децентрализация,
координирование. Департаментализация. Функциональная, дивизиональная и
матричная структуры. Структура «команда» и сетевая структура. Изменения
структуры. Механическая и органическая модели организационного
проектирования. Бюрократические системы. Оценка эффективности
организационных проектов.
Тема 10. Коммуникации в организации.
Понятие и роль коммуникаций в менеджменте. Коммуникации между
организацией и её средой. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы.
Формы межличностных коммуникаций и их барьеры. Формы
организационных коммуникаций, их барьеры. Типы коммуникационных
сетей. Коммуникационные стили. Управление коммуникациями в
организации.
Второй семестр
Тема 11. Мотивация деятельности в менеджменте
Понятие и модель мотивации деятельности персонала в организации.
Стадии мотивационного процесса. Развитие концепции мотивации разными
школами управления. Содержательные теории мотивации: теория иерархии
потребностей А. Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория
приобретенных потребностей МакКлелланда; теория ERG К. Альдерфера.
Процессуальные теории мотивации: теория справедливости; теория
ожиданий; теория-модель Портера-Лоулера. Теория подкрепления.
Концепция партисипативного управления. Понятие и классификация методов
управления. Основные принципы управления людьми.
Тема 12. Лидерство в организации.
Природа лидерства. Отличия лидера от формального руководителя.
Основа лидерства. Классификация форм власти. Баланс власти в
организации. Власть и партнерство. Возрастающая роль партнёрства в
условиях новой экономики. Виды партнёрства. Эффективный стиль
лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий
и
ситуационный
подходы.
Классификация
стилей
руководства
в
поведенческом подходе. Управленческая решетка Р. Блэйка. Ситуационные
теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Врума-Йеттона. Новое в
теориях лидерства. Лидерство женщин.
Тема 13. Групповая динамика и управление группами в организации
Группы в организации и их типы. Неформальные группы и причины их
возникновения. Управление неформальной группой. Характеристика групп и
их эффективность. Групповые процессы. Создание команд и управление ими.
Преимущества и недостатки работы в командах. Условия и факторы
эффективности групповой работы.
Тема 14. Конфликтность в менеджменте
Природа конфликта и его функции. Типы и причины конфликтов в
организации. Процесс развития конфликта. Методы разрешения
конфликтной ситуации. Причины стресса, его типы и последствия.
Тема 15. Управление изменениями в организации
Природа и этапы процесса управления изменениями. Модель плановых
изменений в организации. Типы организационных изменений. Причины
сопротивления работников переменам в организации и методы их
преодоления. Концепция организационного развития.
Тема 16. Управление человеческими ресурсами
Изменение места управления человеческими ресурсами в организации.
Цели, функции и этапы управления ЧР. Привлечение эффективной рабочей
силы. Поддержание высокой эффективности рабочей силы. Непрерывное
развитие рабочей силы. Стратегическая и оперативная роли управления ЧР.
Значение ЧР в формировании человеческого капитала.
Тема 17. Контроль в системе менеджмента организации
Понятие контроля в менеджменте, его цели и области. Этапы процесса
контроля. Формы оперативного контроля. Формы организационного
контроля. Самоконтроль. Пропорции внешнего и внутреннего контроля.
Характеристики эффективного контроля и его поведенческие аспекты.
Контроллинг: причины возникновения, содержание.
Тема 18. Самоменеджмент
Необходимость, природа и преимущества самоменеджмента.
Инструменты
самоменеджмента.
Делегирование
и
распределение
полномочий. Правила делегирования. Виды полномочий.
Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента
Понятие и содержание инновационного менеджмента. Обособленные
функции инновационного менеджмента. Процессуальные функции
инновационного менеджмента. Методы инновационного менеджмента.
Тема 24. Интеграционные процессы в организации.
Понятие и источники интеграции в организации. Характеристики
интеграции менеджмента в организации: степень дифференциации
управления, содержание и структура ценностей организации, тип
управления, стиль управления, технологии управления. Границы
интеграционных процессов. Тенденции интеграционных процессов в
менеджменте.
Формы
интеграционных
структур:
корпоративные
организации, финансово-промышленные группы, транснациональные
компании, международные совместные предприятия.
5. Образовательные технологии
При реализации программы модуля «Основы теории управления»
используются различные образовательные технологии – во время
аудиторных занятий проводятся лекции с использованием ПК и
мультимедийного проектора; практические занятия ориентированы на
применение современных образовательных технологий, включающих
деловые игры, анализ конкретных ситуаций и видеокейсов, тесты, задания,
научные дискуссии по наиболее острым проблемам, связанным с
парадоксами развития современного менеджмента, формированием
российской модели менеджмента, с анализом и формированием
эффективного поведения индивидов, групп и организаций в целом для их
адаптации и выживания в неопределенной среде в долгосрочной
перспективе.
Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под
руководством преподавателей (консультации и помощь в написании
рефератов и при выполнении домашних заданий) и индивидуальную работу
студента в компьютерном классе или библиотеке.
Методы обучения, применяемые при изучении дисциплины
способствуют закреплению и совершенствованию знаний, овладению
умениями и получению навыков в области теории и практики менеджмента.
Содержание учебного материала диктует выбор методов обучения:
информационно-развивающие – лекция, объяснение, демонстрация,
решение задач, анализ ситуаций и видеокейсов, самостоятельная работа с
рекомендуемой литературой;
проблемно-поисковые и исследовательские – самостоятельная
проработка предлагаемых проблемных вопросов по дисциплине.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
Для организации самостоятельной работы студентов подготовлены
УМК, которые содержат учебно-методический материал по каждой теме:
лекции, вопросы для самопроверки и обсуждения, ситуации для анализа,
схемы, таблицы, графики, задания, задачи, тесты, терминологический
словарь, вопросы для зачетов и экзаменов, темы докладов и рефератов,
список основной и дополнительной литературы. Такой материал позволяет
применять следующие формы самостоятельной работы студентов:
 проработка, закрепление и контроль знаний по некоторым темам
курса, выносимым на самостоятельное изучение;
 подготовка электронных презентаций выбранных студентами тем
изучаемого курса, в том числе и выносимых на самостоятельное
изучение, а также презентаций докладов, рефератов, групповых
проектов;
 работа с нормативными документами;
 решение задач, требующих численных вычислений, позволяющих
применить теоретические знания к практическим расчетам (дома и
на занятиях);
 ответы на контрольные вопросы к каждой теме курса;
 обсуждение дискуссионных проблем на основе вопросов для
обсуждения и анализа конкретных ситуаций, видеокейсов;
 письменные домашние задания, предполагающие ответы на вопросы
к конкретной ситуации, с последующей проверкой и оценкой
преподавателем;
 подготовка и проведение деловых игр;
 брейн-ринг, который проводится между разными группами
студентов одного направления или группами студентов разных
направлений в зачетную неделю в форме заключительного занятия.
Поэтому вопросы, задания и тесты формулируются по ключевым
темам курса и по темам, вынесенным для самостоятельного изучения
(всего 3-5 тем);
 работа с итоговыми тестами по разделам и по курсу в целом (более
100 тестов) на последнем занятии, проводимом в зачетную неделю,
что позволяет подготовиться к зачетам и экзаменам;
 использование аудио и видеозаписей, компьютерной техники,
Интертен;
 самостоятельная разработка студентами своих тестов по
определенным темам курса и обмен ими для контроля знаний друг
друга;

доклады и рефераты, включающие как дополнительную подготовку
теоретических вопросов, требующих изучения первоисточников по
курсам, так и подготовку вопросов, связанных с анализом
практических ситуаций и статистических данных по конкретным
предприятиям, корпорациям и рынкам;
 обсуждение со студентами статей крупных отечественных и
зарубежных экономистов, социологов, маркетологов, специалистов в
области менеджмента, организационного поведения и др.
по
актуальным проблемам теории менеджмента;
 участие в научной работе в форме подготовки научных работ для
участия в факультетских, университетских, областных и российских
конкурсах студенческих работ, а также в форме подготовки и
публикации статей в научных сборниках студентов экономического
факультета;
 оценка самостоятельной работы студентов на семинарских занятиях
и в рамках консультаций.
Эти формы самостоятельной работы представлены в УМК: Дорофеева
Л.И. Основы менеджмента: 3-е изд., перераб. и доп. – Саратов: Изд-во Сарат.
ун-та, 2011. – 411 с.; Основы менеджмента: Учебно-метод. ком. 4-е изд.,
перераб. и доп. - Саратов, 2012, 416с. library.sgu.ru/uch_lit/655.pdf; в учебнометодическом пособии : Дорофеева Л.И. Теория менеджмента. – Саратов:
Изд-во Сарат. ун-та, 2012. – 132 с.
6.1. Текущий контроль освоения дисциплины «Основы теории
управления» по темам и промежуточная аттестация студента в рамках
балльно-рейтинговой системы представлен в таблице 1.
6.2. Темы докладов и рефератов к дисциплине
«Основы теории управления»
1. Закономерности управления различными системами.
2. Методологические основы менеджмента.
3. Тенденции и факторы возникновения и развития менеджмента.
4. Место теории менеджмента в системе современных знаний.
5. Методы и инструменты менеджмента.
6. Экономические основы менеджмента.
7. Основоположники научного менеджмента.
8. Система Ф. Тейлора и Г. Эмерсона.
9. Административная теория А. Файоля.
10.Структура классической школы менеджмента.
11.Зарождение менеджмента в России и его развитие в СССР.
12.Культура труда и управления А. Гастева.
13.Развитие науки управления в России.
14.Формирование российской модели менеджмента.
15.Современные теории и концепции управления организацией.
16.Основные характеристики фордизма как системы организации
производства и управления.
17.Основные черты постфордистской концепции организации производства
и управления.
18.Японская модель менеджмента.
19.Внутренняя среда организации.
20.Внешняя среда организации в России.
21.Модель функционирования фирмы как открытой системы.
22.Организационная культура в системе менеджмента.
23.Формирование организационной культуры российских предприятий.
24.Управление организационной культурой.
25.Влияние организационной культуры на инновационную деятельность
организации.
26.Влияние организационной культуры на эффективность деятельности
персонала фирмы.
27.Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных
организациях.
28.Стратегическое управление организацией.
29.Управленческое решение и формы его принятия.
30.Моделирование как метод принятия решений в организации.
31.Современные адаптивные структуры управления.
32.Организационные отношения в системе менеджмента.
33.Линейно-функциональные и дивизиональные структуры управления
организациями.
34.Органические структуры управления.
35.Цели и структура организации как основа ее конкурентоспособности.
36.Разработка концепции мотивации разными школами управления.
37.Содержательные теории мотивации и их применение в России.
38.Возможность применения процессуальных теорий мотивации в условиях
современной России.
39.Создание эффективной системы мотивации персонала.
40.Применение теории подкрепления в формировании требуемого
поведения работников.
41.Качество трудовой жизни и мотивация работников.
42.Проектирование работы и мотивация рабочих.
43.Управление конфликтами в организации.
44.Межличностные коммуникации в организации и их барьеры.
45.Формы организационных коммуникаций и их барьеры.
46.Управление коммуникациями в организации.
47.Контрольные системы в управлении.
48.Система управления человеческими ресурсами в организации.
49.Развитие персонала в организации.
50.Оценка деятельности работников в организации.
51.Значение управления человеческими ресурсами в формировании
человеческого капитала.
52.Эффективность менеджмента.
53.Перспективы и направления развития менеджмента.
54.Применение закона синергии в организационном проектировании
55.Законы организации и их взаимодействие.
56.Общие законы организации.
57.Частные законы организации.
58.Специфические законы организации.
59.Закрытые и открытые организации, способы их развития.
60.Организационно-правовые формы организаций.
61.Статическое и динамическое состояние организации
62.Рационализация управления и труда в организации
63.Проектирование организационной структуры организации
64.Перспективы развития организационных структур
65.Институциональная система управления организациями
66.Эффективность деятельности организации.
67.Проектирование работ в организации и мотивация работников.
68.Механистическая
и
органическая
модели
организационного
проектирования.
69.Интеграционные процессы в организации.
70.Перспективные направления развития организаций.
6.3. Темы курсовых работ
1. Закономерности управления различными системами.
2. Методологические основы менеджмента.
3. Тенденции и факторы возникновения и развития менеджмента.
4. Методы и инструменты менеджмента.
5. Экономические основы менеджмента.
6. Управленческие революции.
7. Античность: зарождение цивилизованного менеджмента.
8. Макиавелли: технология власти и лидерства.
9. Система Ф. Тейлора и Г. Эмерсона.
10. Административная теория А. Файоля.
11. Зарождение менеджмента в России и его развитие в СССР.
12. Культура труда и управления А. Гастева.
13. Развитие науки управления в России.
14. Инфраструктура менеджмента в России.
15. Формирование российской модели менеджмента.
16. Современные теории и концепции управления организацией.
17. Концепция обучающейся организации.
18. Основные характеристики фордизма как системы организации
производства и управления.
19. Преимущества и недостатки японской модели менеджмента.
20. Внешняя среда организации в России.
21. Модель функционирования фирмы как открытой системы.
22. Организационная культура в системе менеджмента.
23. Формирование организационной культуры российских предприятий.
24. Управление организационной культурой.
25. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность
организации.
26. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности
персонала фирмы.
27. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных
организациях.
28. Стратегическое управление организацией.
29. Управленческое решение и формы его принятия.
30. Моделирование как метод принятия решений в организации.
31. Методы разработки и принятия управленческих решений.
32. Современные адаптивные структуры управления.
33. Организационные отношения в системе менеджмента.
34. Линейно-функциональные и дивизиональные структуры управления
организациями.
35. Органические структуры управления.
36. Цели и структура организации как основа ее конкурентоспособности.
37. Разработка концепции мотивации разными школами управления.
38. Содержательные теории мотивации и их применение в России.
39. Возможность применения процессуальных теорий мотивации в условиях
современной России.
40. Создание эффективной системы мотивации персонала.
41. Применение теории подкрепления в формировании требуемого
поведения работников.
42. Качество трудовой жизни и мотивация работников.
43. Проектирование работы и мотивация рабочих.
44. Межличностные коммуникации в организации и их барьеры.
45. Формы организационных коммуникаций и их барьеры.
46. Управление коммуникациями в организации.
47. Лидерство в системе менеджмента.
48. Контрольные системы в управлении.
49. Эффективность менеджмента.
50. Перспективы и направления развития менеджмента.
51. Развитие организационной науки в трудах отечественных теоретиков.
52. Организация как социально-экономическая система.
53. Системный подход к анализу организации
54. Методы анализа внутренней и внешней среды организации.
55. Типология организаций
56. Классификация организаций по способу взаимодействия с человеком
57. Структурные схемы управления собственностью в России
58. Применение закона синергии в организационном проектировании
59. Закрытые и открытые организации, способы их развития.
60. Организационно-правовые формы организаций.
61. Проектирование организационной структуры организации
62. Перспективы развития организационных структур
63. Институциональная система управления организациями
64. Оценка эффективности организационных систем
65. Эффективность деятельности организации.
66. Проектирование работ в организации и мотивация работников.
67. Механистическая
и
органическая
модели
организационного
проектирования.
68. Функционирование организации.
69. Интеграционные процессы в организации.
70. Перспективные направления развития организаций
71. Концепция обучающейся организации.
6.4. Вопросы для экзамена к дисциплине
«Основы теории управления» (1 семестр)
1. Закономерности управления различными системами.
2. Предмет и методы науки о менеджменте.
3. Субъективные и объективные факторы в менеджменте. Принципы
менеджмента.
4. Понятие и проявления менеджмента. Определения управления. Элементы
процесса управления, его функции.
5. Управление социально-экономическими системами. Организация как
объект управления: элементы, уровни, основные процессы.
6. Функции управления, их классификация и состав.
7. Менеджер, его функции, роли, необходимые навыки и качества.
Специфика управленческой деятельности.
8. Организация как система. Социальные и социально-экономические
системы.
9. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях организации.
10.Особенности законов организации и законов для организаций.
Основополагающе законы организации: закон синергии, закон
самосохранения, закон развития.
11.Законы организации второго уровня: закон информированностиупорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и
пропорциональности, закон гармонии.
12.Классическая школа в управлении. Школа научного управления.
13.Школа административного управления.
14.Школы человеческих отношений и поведенческих наук.
15.Процессный подход к управлению. Связующие процессы в управлении.
16.Системный и ситуационный подходы к управлению. Теория «7 S».
17.Разнообразие моделей менеджмента. Американская и японская модели
управления. Модель Z.
18.Развитие управления в России.
19.Перспективы, тенденции и факторы развития менеджмента.
20.Новая управленческая парадигма и «новая философия управления».
21.Модели организации, соответствующие основным теоретическим
концепциям управления.
22.Внутренняя среда организации.
23.Корпоративная культура, ее элементы и типы.
24.Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики
внешней среды и уровни ее неопределенности.
25.Реакции организации на изменение внешней среды.
26.Управленческая этика и критерии принятия этически верных решений.
27.Социальная ответственность организации и ее области. Аргументы «за» и
«против» социальной ответственности бизнеса.
28.Влияние правительства на социальную ответственность организаций и их
реакция на социальные требования окружения.
29.Управленческое решение и его место в процессе управления.
Классификация управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс
принятия решений.
30.Процедура принятия рационального решения.
31.Групповое принятие решений: его преимущества и недостатки.
Управление групповым принятием решений.
32.Моделирование как метод принятия решений.
33.Природа стратегического управления, его необходимость и особенности.
34.Понятие стратегического планирования. Виды целей и планов
предприятия. Управление по целям.
35.Стратегия, ее компоненты и уровни.
36.Корпоративная стратегия и ее типы.
37.Бизнес-стратегия и ее типы.
38.Инструменты разработки бизнес-стратегии.
39.Функциональные стратегии организации.
40.Формулирование стратегии: основные этапы и инструменты.
41.Осуществление стратегии.
42.Процесс стратегического управления.
43.Структура управления и факторы ее определяющие. Механические типы
структур управления.
44.Гибкие адаптивные структуры управления. Органические структуры.
45.Понятие, элементы и этапы процесса коммуникаций.
46.Формы межличностных и организационных коммуникаций.
47.Управление коммуникациями в организации.
48.Классификация коммуникативных стилей.
Вопросы для экзамена к дисциплине
«Основы теории управления» (2 семестр)
1.
2.
3.
4.
Мотивация деятельности в менеджменте. Модель мотивации.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Концепция партисипативного управления.
5. Понятие и классификация методов управления. Основные принципы
управления людьми.
6. Природа лидерства. Баланс и формы власти.
7. Эффективное лидерство: подход с позиций личных качеств,
поведенческий и ситуационный подходы.
8. Поведенческий подход к определению эффективного лидерства:
классические стили управления, решетка управления Р. Блэйка и ее
практическая значимость.
9. Модели стилей руководства Фидлера и Херси – Бланшарда.
10. Группы в организации, их типы и причины возникновения неформальных
групп.
11. Управление неформальной группой.
12. Характеристики групп и их влияние на эффективность работы команды.
13. Групповые процессы и их влияние на эффективность функционирования
группы.
14. Природа, типы и причины конфликтов в организации.
15. Последствия конфликтов и методы их разрешения.
16. Природа и причины стресса, пути снижения его уровня.
17. Природа и этапы процесса изменений в организации.
18. Типы организационных изменений.
19. Причины сопротивления работников переменам в организации и методы
их преодоления.
20. Развитие и обновление организации.
21. Природа и преимущества самоменеджмента. Причины нерациональной
организации труда менеджеров.
22. Инструменты самоменеджмента: «кривая жизни», работа по приоритетам,
делегирование.
23. Методы оптимизации использования времени руководителя: принцип
Парето, анализ АБВ, принцип Д. Эйзенхауэра.
24. Значение, цели и этапы управления человеческими ресурсами в
организации.
25. Источники набора и методы отбора персонала в организацию.
26. Характеристики высокого качества трудовой жизни.
27. Понятие контроля в организации, его цели и этапы.
28. Формы производственного контроля, его преимущества и недостатки.
29. Формы организационного контроля и характеристики его эффективности.
30. Характеристики эффективного контроля и его поведенческие аспекты.
31. Понятие эффективности в менеджменте. Внешняя и внутренняя
эффективность менеджмента. Факторы эффективности в менеджменте.
32. Интеграционные процессы в организации.
33. Формы интеграционных структур.
34. Понятие и содержание инновационного менеджмента.
6.6. Тестирование
к дисциплине «Основы теории управления»
Выберите правильные ответы.
Критерии оценки ответов студентов:
менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной
оценке;
от 61 до 70 % – удовлетворительной;
от 71 до 85% – хорошей;
свыше 85% – отличной.
1.Практика управления возникла:
А) вместе с объединением людей в организованные группы, например,
племена;
Б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;
В) вместе с созданием Ф. Тейлором школы научного управления;
Г) вместе с возникновением системного подхода.
2.Что такое менеджмент?
А. Управление производством в рыночных условиях.
Б. Управление людьми.
В. Управление организацией в условиях рынка.
Г. Управление предприятием.
3.Что является целью управления?
А. Достижение организацией конечного результата.
Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.
В. Согласование, координация совместной деятельности людей.
Г. Желаемое состояние управляемой системы.
Д. Достижение организацией конечной цели.
4.Объект управления – это:
А.Подсистема управления, воспринимающая управляющие воздействия
со стороны субъекта управления;
Б. Специалисты, осуществляющие сбор и обработку информации,
разработку управленческих решений;
В. Процесс производства и реализации продукции.
5.Что определяет потребность в управлении?
А. Потребность и желание власти;
Б. Согласование совместной деятельности;
В. Стремление к высокой производительности труда;
Г. Обеспечение предсказуемости результатов деятельности.
6.Основоположником школы научного менеджмента является А. Файоль.
А. Да. Б. Нет.
7.Универсальные принципы управления, применимые к любому объекту
разработала школа:
А) научного управления;
Б) административного управления;
В) человеческих отношений;
Г) науки управления (количественная).
8.Тейлор положил начало тщательному изучению отдельных операций и
работ.
А. Да. Б. Нет.
9.Эмерсон сформулировал 14 универсальных принципов, применимых к
любой управленческой деятельности.
А. Да. Б. Нет.
10.Основоположником школы человеческих отношений является А. Маслоу.
А. Да. Б. Нет.
11.Теория «7-S» разработана в рамках ситуационного подхода к управлению.
А. Да. Б. Нет.
12.Элементами эффективной организации в теории «7-S» являются:
1. Стратегия.
2. Системы.
3. Штат.
4. Мотивация.
5. Стиль.
6. Дисциплина.
7. Единение команды.
8. Структура.
9. Децентрализация.
10. Участие в управлении.
11. Квалификация менеджеров.
12. Разделяемые ценности.
13.Автором теории Х, У, Z является Д. МакГрегор.
А. Да. Б. Нет.
14.Основные характеристики управления в американских компаниях:
А) непродолжительная работа сотрудника в одной фирме;
Б) индивидуальное принятие решения;
В) коллективная ответственность;
Г) медленная оценка деятельности персонала;
Д) целостная забота о работнике;
Е) долгосрочный найм персонала;
Ж) умеренно специализированная карьера.
15.Российская модель менеджмента стремится к ... модели.
А) американской;
Б) европейской;
В) японской;
Г) смешанной.
16.Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о
роли и возможности человека в организации (фирме):
А) разделение труда;
Б) стабильность персонала;
В) децентрализация управления;
Г) делегирование полномочий;
Д) доверие людям.
17.Представьте
правильную
хронологическую
последовательность
различных школ и подходов в управлении :
1) Процессный подход;
2) Школа научного управления;
3) Административная;
4) Школа поведенческих наук;
5) Бюрократическая;
6) Школа человеческих отношений;
7) Системный подход;
8) Количественная школа;
9) Ситуационный подход.
18.Современная система взглядов на менеджмент включает:
А) использование теории систем;
Б) использование системного подхода;
В) кооперацию и специализацию труда;
Г) отказ от управленческого рационализма;
Д) признание социальной ответственности менеджмента.
19.Выделение системы, определение границ внешней среды, входов и
выходов; определение целей системы; формирование внутренней
структуры системы; разработка вариантов развития системы, выбор
оптимального варианта – это основные этапы проведения:
А) планирования;
Б) целеполагания;
В) системного анализа;
Г) ситуационного подхода;
Д) построения организационной схемы.
20.Укажите основной критерий для отнесения должности сотрудника к
управленческому персоналу:
А) наличие подчиненных;
Б) количество подчиненных;
В) наличие отделов;
Г) объем выполняемой работы;
Д) количество прикрепленных учреждений.
21.Совершенствование технологии обязательно приведет к повышению
производительности труда.
А. Да. Б. Нет.
22.Принципы управления организациями в начале XXI века в большей
степени определяют факторы:
А) технологические;
Б) социальные;
В) технические;
Г) экологические.
23.Элементами инфраструктуры менеджмента являются:
А) рынок трудовых ресурсов;
Б) методы управления;
В) система информационного обеспечения;
Г) рынок товаров и услуг;
Д) функции управления;
Е) мотивация персонала.
24.Социотехнические системы – это:
А) люди, участвующие в процессе производства;
Б) компьютер;
В) станки с программным управлением;
Г) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.
25.К «одномерным» теориям менеджмента О.С. Виханский и А.И. Наумов
отнесли следующие:
А) теорию Х и У Д. МакГрегора;
Б) теорию «7-S»;
В) теорию Z;
Г) бихевиористские теории менеджмента;
Д) концепция управления по целям.
26.Продуктом труда менеджера является:
А) информация;
Б) решение;
В) общий результат деятельности коллектива;
Г) власть.
27.Специфические функции менеджмента:
А) сбыт продукции;
Б) контроль;
В) планирование;
Г) снабжение предприятия ресурсами.
28.Общие функции в процессе управления выделила школа:
А) научного управления;
Б) административная;
В) человеческих отношений;
Г) науки управления (количественная).
29.Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция ... .
А) планирование;
Б) организация;
В) мотивация;
Г) контроль;
Д) регулирование;
Е) учет.
30.Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.
А) вертикальному;
Б) технологическому;
В) горизонтальному;
Г) профессионально – квалификационному.
31.Исследования неформальных групп начал проводить:
А) А. Файоль;
Б) Э. Мэйо;
В) А, Маслоу;
Г) Эмерсон.
32.Производственный процесс является объектом изучения школы ... .
А) научного управления;
Б) административной;
В) человеческих отношений;
Г) поведенческих наук;
Д) науки управления (количественной).
33.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в
организационной структуре управления имеет ... полномочия.
А) линейные;
Б) консультативные;
В) функциональные;
Г) рекомендательные.
34.Критерием эффективности менеджмента является:
А) степень достижения целей организации;
Б) соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;
В) увеличение количества произведенной продукции и услуг;
Г) увеличение времени работы сотрудников.
35.Социальной эффективностью менеджмента является:
А) рост прибыли;
Б) снижение издержек обращения;
В) улучшение условий труда работников;
Г) увеличение выручки от реализации продукции.
36.Критериями
при
определении
экономической
эффективности
менеджмента могут быть:
А) соотношение между доходами и суммарными издержками;
Б) соотношение объема продукции (услуг) за определенный период и
затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции;
В) сокращение численности работников;
Г) повышение квалификации работников.
37.По отношению к внешней среде организационные структуры управления
бывают:
А) механические;
Б) органические;
В) дивизиональные;
Г) сетевые.
38.Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на
изменения в окружающей среде – ... .
А) линейная
Б) функциональная
В) адаптивная
Г) дивизиональная
39.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять
усилия сотрудников на выполнение определенных задач – это ... .
А) делегирование
Б) ответственность
В) полномочия
Г) власть
40. Потребности, НЕ входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу:
А) физиологические;
Б) безопасности;
В) власти;
Г) социальные;
Д) самовыражение.
41.С чем связана неопределенность внешнего окружения?
А. С числом и разнообразием внешних факторов.
Б. С количеством информации и ее достоверностью.
В. Со скоростью изменения среды.
Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.
42.Укажите факторы внутренней среды организации.
А. Потребители.
Б. Технология.
В. Аппарат управления.
Г. Персонал предприятия.
Д. Поставщики.
Е. Организационная структура.
Ж. Цели.
З. Организационная культура.
И. Профсоюз.
43.Какие навыки наиболее важны для менеджера высшего звена, низшего
звена?
А. Технологические.
Б. Концептуальные.
В. Коммуникативные.
44.Решения, принимаемые на основе прошлого опыта, знаний называются:
А. Рациональными.
Б. Интуитивными.
В. Запрограммированными.
Г. Основанными на суждениях.
45.Какие функции раскрывают содержание процесса управления?
А. Мотивация.
Б. Сбор и анализ информации.
В. Коммуникация.
Г. Планирование.
Д Целеполагание.
Е. Принятие решений.
Ж. Организация.
З. Выработка альтернатив.
И. Контроль.
К. Организация выполнения решения.
46.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда
организация характеризуется конкуренцией, динамичными рынками,
быстро меняющейся технологией?
А. Да. Б. Нет.
47.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация
невелика, то предпочтительнее будет децентрализованная структура.
А. Да. Б. Нет.
48.Укажите характеристики функции организации.
А. Определение сильных и слабых сторон предприятия.
Б. Распределение ресурсов.
В. Создание информационных сетей.
Г. Оценка тенденций развития внешней среды.
Д. Изучение потребностей сотрудников.
Е. Определение обязанностей должностных лиц.
Ж Разработка стандартов и критериев работы.
З. Построение структуры предприятия.
И. Определение соподчиненности полномочий.
49.На проектирование структуры организации оказывают влияние
следующие факторы:
А. Внешняя среда.
Б. Квалификация работников.
В. Разделение труда и кооперация в организации.
Г. Масштаб управляемости и контроля.
Д. Стратегия.
Е. Мотивация персонала.
Ж. Существующая технология.
З. Распределение прав и ответственности между руководителями и
подчиненными.
50.Перечислите признаки оптимальной структуры:
А. Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом.
Б. Небольшое число уровней управления.
В. Ориентация на потребителя.
Г. Быстрая реакция на изменения.
Д. Высокая производительность.
Е. Низкие затраты.
1. Все ответы верны.
2. Верны ответы Б, В, Г.
3. Верны ответы Д, Е.
51.Что из нижеперечисленного входит в состав конкурентных стратегий М.
Портера?
А. Стратегия роста.
Б. Стратегия дифференциации.
В. Разработка товара.
Г. Стратегия лидерства в снижении издержек.
Д. Стратегия сокращения.
Е. Стратегия «сбора урожая».
Ж. Фокусирование.
З. Стратегия отсечения лишнего.
52.Элементами любой стратегии являются:
А. Анализ среды.
Б. Синергия.
В. Распределение ресурсов.
Г. Постановка целей.
Д. Соответствие среды и организации.
Е. Конкурентные преимущества.
Ж. Определение сильных и слабых сторон организации.
З. Масштаб.
И. SWOT – анализ.
53.Стратегическое планирование отличается от долгосрочного:
А. Меньшей потребностью в информации для разработки плана;
Б. Трактовкой будущего;
В. Постановкой целей для организации «от достигнутого»;
Г. Акцентом на анализе перспектив организации, опасностей,
возможностей, конкурентоспособности;
Д. Временными горизонтами планирования.
54.Что является главной характеристикой стратегии?
А. Прогноз развития организации в меняющейся экономической
обстановке;
Б. Программа реального достижения запланированного результата;
В. Совокупность изменений, отражающих объективные тенденции
развития;
Г. Цель развития организации на перспективу;
Д. Пути и средства повышения эффективности управления.
55.Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:
А. Признание.
Б. Продвижение по службе.
В. Высокая заработная плата.
Г. Комфортные условия труда.
Д. Отношения с коллегами и руководством.
Е. Творческая работа.
56.Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических
факторов после того, как достигнуто состояние отсутствия
неудовлетворенности.
А. Да. Б. Нет.
57.Внешними вознаграждениями являются.
А. Продвижение по службе.
Б. Значимость работы.
В. Личный кабинет.
Г. Расширение самостоятельности в работе.
Д. Заработная плата.
Е. Похвала.
60.Процессуальные теории мотивации изучают потребности, которые
побуждают людей к действию.
А. Да. Б. Нет.
61.Мотивирующие факторы в теории Ф. Герцберга не влияют на уровень
удовлетворенности работой.
А. Да. Б. Нет.
62.Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего
вознаграждения?
А. Величину заработной платы.
Б. Соответствие заработной платы затраченным усилиям.
В. Соотношение между оценками своих действий и действий других
людей.
Г. Соответствие между затратами и результатами своего труда.
63.Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или
иной выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько он
готов добиваться результата в соответствии со сделанным выбором.
А. Да. Б. Нет.
64.Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между
потребностями, определенным поведением, вознаграждением и оценкой
ценности вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
65.Авторами основных содержательных теорий мотивации являются:
А. Ф. Герцберг.
Б. Л.Портер и Э. Лоулер.
В. П. Херси и К. Бланшард.
Г. А. Маслоу.
Д. К. Альдерфер.
Е. МакКлелланд.
Ж. С. Адамс.
66.Важным выводом из теории справедливости является то, что люди
ориентируются на комплексную оценку вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
67.Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает высокое по
отношению к затратам труда вознаграждение.
А. Да. Б. Нет.
68.Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит:
«Высокая удовлетворенность приводит к увеличению трудовых усилий».
А. Да. Б. Нет.
69.Какие факторы мотивации дают наибольший эффект в условиях
ограниченных экономических ресурсов?
А. Создание хорошего морально-психологического климата в
организации;
Б. Реализация ресурсов лидерства;
В. Создание гибкой и справедливой системы оплаты труда;
Г. Формирование системы карьерного роста;
Д. Согласование оплаты труда с организационными условиями социальнопсихологических ожиданий.
70.Основными методами управления являются:
А. Социально-психологические.
Б. Экономические.
В. Партисипативные.
Г. Административные.
Д. Либеральные.
71.Организационно-распорядительные методы управления прямо или
косвенно направлены на повышение творческой активности и инициативы
работника.
А. Да. Б. Нет.
72.Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными
членами группы.
А. Да. Б. Нет.
73.Что является главной целью контроля?
А. Наказание нарушителей дисциплины;
Б. Основа для мотивации персонала;
В. Разработка новых направлений деятельности организации;
Г. Выявление отклонений фактического состояния системы управления от
желаемого и ликвидация этих отклонений.
74.Формами производственного контроля являются:
А. Установление стандартов.
Б. Текущий контроль.
В. Сравнение результатов и стандартов.
Г. Измерение результатов деятельности.
Д. Исправление отклонений от стандартов.
Е. Предварительный контроль.
Ж. Заключительный контроль.
75.Характеристиками кланового контроля являются:
А. Подчинение сотрудников указаниям менеджеров.
Б. Ответственность и обязательства работников за выполняемую работу.
В. Высокая степень формализации через правила, иерархию, контролеров,
системы контроля.
Г. Контроль осуществляется через корпоративную культуру, групповые
нормы, социализацию и самоконтроль.
Д. Плоская структура, широкое участие в управлении, включая контроль
качества, дизайн систем и организационное руководство.
76.Значение контроля состоит в том, чтобы:
А. Уличить кого-либо в неверных действиях и поступках;
Б. Оказать своевременную помощь и стимулирующее воздействие в целях
мотивации сотрудников;
В. Обеспечить достижение целей организации;
Г. Предвидеть ошибки в работе и не допустить их.
77.Собеседование с кандидатом на вакантную должность можно отнести к
следующему виду контроля:
А. Предварительному;
Б. Текущему;
В. Заключительному;
Г. Все ответы неверны;
Д. Все ответы верны.
78.Основное отличие предварительного, текущего и заключительного
контроля в(во):
А.Методах.
Б.Объеме.
В.Времени осуществления.
Г.Принципах.
79.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
А.Заключение аудиторской организации.
Б.Баланс.
В.Бюджет.
Г.Финансовый отчет за прошедший период времени.
80.Распределите ответы между тремя видами контроля: предварительным,
текущим и заключительным.
А.Прием на работу специалистов только с высшим образованием.
Б.Изучение мнений потребителей.
В.Всеобщее управление качеством.
Г.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.
Д.Самоконтроль персонала.
Е.Анализ продаж на одного работника.
Ж.Контроль качества конечного продукта.
81.Контроль является эффективным, если:
А.Обеспечивает дисциплину.
Б.Предотвращает отклонения от плана.
В.Результаты контроля превышают затраты на него.
Г.Способствует выработке новых стандартов.
82.Побочными эффектами контроля не являются:
а) возможная потеря самостоятельности подчиненными;
б) стремление «выглядеть хорошо» при проверке;
в) срывы в поведении людей;
г) появление чувства ответственности за свои действия.
83.Элементами системы управления являются: ... .
А. Организационная структура;
Б. Управленческая документация;
В. программно- аппаратные средства;
Г. Структура персонала;
Д. Внеоборотные активы.
84.Основные виды интегрированных структур:
А. Корпорация;
Б. Фирма;
В. Финансово-промышленная группа;
Г. Общество с ограниченной ответственностью.
85.Назовите источники интеграции в менеджменте.
А. Миссия и цели организации.
Б. Система принятия решений.
В. Ценности организации.
Г. Нормы, правила, принципы.
Д. Стиль управления.
Е. Структура управления.
В. Процесс производства и реализации продукции.
86.Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за
достижение тактических целей:
А. Высший.
Б. Средний.
В. Низший.
87.Назовите четыре модели отношений между руководителями и
подчиненными.
А. Патернализм.
Б. Иерархичность.
В. Фратернализм.
Г. Бюрократизм.
Д. Партнёрство.
Е. Эгалитаризм.
Ж.Демократизм.
88.К подсистемам управления относят:
А. Информационное обеспечение.
Б. Систему документооборота.
В. Структуру управления.
Г. Функции управления.
89.К основополагающим законам организации относят закон:
А. Пропорциональности.
Б. Синергии.
В. Единства анализа и синтеза.
Г. Развития.
Д. Самосохранения.
Е. Композиции и пропорциональности.
90.Самосохранение организации обусловлено действием следующих
факторов:
А) способностью переходить из одного состояния в другое;
Б) стабильности;
В) развития;
Г) пропорциональности.
91.Особенности (или характерные черты) зрелой организации:
А. Оптимизация численности и структуры персонала.
Б. Демократичный стиль руководства.
В. Устойчивое положение на рынке.
Г. Максимальная численность сотрудников.
Д. Завоеван сегмент рынка.
Е. Систематический рост прибыли.
92.Какой тип корпоративной культуры наиболее подойдет к организации, где
необходима быстрая обратная связь с внешней средой, а принятие
решений отличается очень большими рисками?
А. «Клуб».
Б. «Крепость».
В. «Бейсбольная команда».
Г. «Школа».
93.Типология культур по Ф. Тромпенаарсу включает следующие типы:
А.Культура власти;
Б. Культура роли;
В. Культура процесса;
Г.Семья
Д. Культуру крутых парней;
Е.Инкубатор.
Ж.Управляемая ракета.
З. Предпринимательская.
И. Эйфелева башня.
94.Основными принципами новой парадигмы мышления и поведения,
которые должны быть включены в корпоративную культуру являются:
А.Регулирование деятельности поставщиков и продавцов;
Б.Самоменеджмент и культура работника;
В.Общение с потребителем;
Г.Культура, ориентированная на перемены;
Д.Вертикальные нисходящие коммуникации;
Е.Все ответы верны.
95.Социальная ответственность организации состоит в:
А. Создании рабочих мест и получении прибыли.
Б. Увеличении прибыли при соблюдении «правил игры», в участии в
конкуренции без мошенничества и обмана, в обеспечении дохода
акционеров и сохранении рабочих мест.
В. Учете интересов общества.
Г. Производстве необходимых товаров и эффективном использовании
ресурсов.
96.Видами организаций являются:
А. Партисипативные организации;
Б. Некоммерческие организации;
В. Организации, имеющие рациональные границы;
Г. Эдхократические;
Д. Механистические.
97.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда
организация характеризуется конкуренцией, динамичными рынками,
быстро меняющейся технологией?
А. Да. Б. Нет.
98.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация
невелика, то предпочтительнее будет децентрализованная структура.
А. Да. Б. Нет.
99.Адаптивные организационные структуры – ... .
А. Линейно-функциональная.
Б. Линейная.
В. Матричная.
Г. Продуктовая.
100.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является
следующая организационная структура:
А. Продуктовая.
Б. Матричная.
В. Линейно-функциональная.
Г. Ориентированная на потребителя.
101.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими,
адаптивными, органическими?
А. Функциональная.
Б. Матричная.
В. Продуктовая.
Г. Линейная.
Д. Проектная.
Е. Штабная.
Ж. Структура, ориентированная на потребителя.
З. Сетевая.
102.В чем преимущества дивизиональных структур?
А. Обеспечивают единство руководства.
Б. Разграничивают стратегическое и оперативное управление.
В. Решают проблему диверсификации.
Г. Снижают затраты на управление.
Д. Устраняют дублирование функций.
Е. Ориентируют организацию на конечный результат.
Ж. Делают работников участниками принятия решений.
103.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы
в организационной структуре управления имеет ... полномочия.
А. Линейные.
Б. Консультативные.
В. Функциональные.
Г. Рекомендательные.
104.Механистический тип организации характеризуется:
А. Неформальными отношениями в коллективе.
Б. Узкой специализацией в работе.
В. Чётко определённой иерархией.
Г. Быстрым решением проблем, находящихся в компетенции одной
функциональной службы.
34.Органический тип организации характеризуется:
А. Чёткими правилами.
Б. Ориентацией на ценовую конкуренцию.
В. Постоянной сменой лидеров в зависимости от решаемых проблем.
Г. Процессным подходом к решению проблемы.
105.Условиями проектирования организаций механистического типа
являются:
А. Работу сложно измерить.
Б. Задачи поддаются делению.
В. Задачи не имеют чётких границ.
Г. Низкий уровень неопределённости внешней среды.
106.Условиями проектирования организаций органического типа являются:
А. Простые задачи.
Б. Неопределённость целей.
В. Стабильность окружения.
107.Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются в
горизонтальных связях, чем организации, работающие в определенной
среде.
А. Да. Б. Нет.
108.Управление по проекту предполагает построение следующей структуры
управления:
А. Матричной;
Б. Функциональной;
В. Сетевой;
Г. Дивизиональной.
109.Коммуникации в организации – это:
А. Обратная связь в системе управления;
Б. Система информационных связей;
В. Обмен информацией в процессе совместной деятельности;
Г. Совокупность организационных связей в системе совместной
деятельности людей.
110.Определите элементы процесса коммуникации.
А. Кодирование.
Б. Отправитель.
В. Шум.
Г. Обратная связь.
Д. Получатель.
Е. Сообщение.
Ж. Понимание.
З. Канал.
И. Восприятие.
111.Укажите этапы обмена информацией.
А. Понимание.
Б. Перевод символов отправителя в мысли получателя.
В. Зарождение идеи.
Г. Умение слушать.
Д. Кодирование.
Е. Создание благоприятного климата в коллективе.
Ж. Передача информации.
З. Устранение барьеров на пути коммуникаций.
112.Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.
А. Разное восприятие.
Б. Неумение слушать.
В. Выбор неверных каналов.
Г. Невербальные преграды.
Д. Эмоции.
Е. Различия в статусах и власти.
Ж. Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.
З. Семантические барьеры.
113.Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение
является сложным, двусмысленным, персональным.
А. Да. Б. Нет.
114.Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного
послания, чем рутинного, простого.
А. Да. Б. Нет.
115.Для менеджера более важным коммуникативным навыком является
умение четко формулировать свои мысли, требования, задачи, а не умение
слушать.
А. Да. Б. Нет.
116.Для выполнения новой творческой работы больше подойдет
коммуникационная сеть «круг».
А. Да. Б. Нет.
117.Различия национальных культур изучил и представил в виде модели:
А. Г. Шварц;
Б. Г. Хофстеде;
В. М. Бонд;
Г. К. Арджирис.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Основы теории управления»
а) основная литература:
1. Дорофеева Л.И. Основы менеджмента: УМК. – Саратов: Изд-во Сарат. унта, 2011. – 411 с.
2. Основы менеджмента: электронный учебно-метод. ком. 4-е изд., перераб.
и доп. -Саратов, 2012. – 416с. library.sgu.ru/uch_lit/655.pdf;
3. Теория менеджмента: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010. – 464 с.
б) дополнительная литература:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: М.: Экономистъ, 2008.
2. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е
изд., перераб. и доп. – Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.
3. Дорофеева Л.И. Теория менеджмента. – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та,
2012. – 132 с.
4. Иванова Т. Ю. Теория организации : электрон. учеб. : [электрон. ресурс]
/Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. - М. : Кнорус, 2008. – 1 электрон опт.
Диск (CD-ROM)
5. Иванова Т. Ю. Теория организации : учеб. для вузов / Т. Ю. Иванова, В. И.
Приходько. - М. : Кнорус, 2007. – 383 с.
6. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентпрованный на
рынок. – СПб.: Питер, 2011. – 720 с.
7. Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания,
курсовое проектирование. – М.: Кнорус, 2010. – 293с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,
2008.
9. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента – М.: Дашков и К, 2010.
-576с.
10.Трошина Е.В. Основы менеджмента – М.:Кнорус, 2010.- 488с.
в) рекомендуемая литература:
11. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. – Киев, 1990.
12. Богачек И. Новые законы менеджмента. –СПб.: Книжный дом, 2005.
13. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Т.1. М.:
Экономика, 1989.
14. Вебер М. Избранные произведения. – М., 1990.
15.Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Перспектива, 2008.
16. Гантт Г. Организация труда. – М., 1923.
17. Гастев А.К. Как надо работать. М., 1972.
18. Гастев А.К. Трудовые установки. – М., 1973.
19. Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М., 1972.
20. Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение,
структура, процессы. – М., 2000.
21. Грейсон Дж. (мл.), О. Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХ1
века. – М.: Экономика, 1991.
22.Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007.
23. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая
школа бизнеса, 1992.
24. Друкер П. Эффективный управляющий. – М., 1994.
25. Ерманский О.А. Научная организация труда и производства и система
Тейлора. – М., 1922.
26. Журавский А.Ф. Научная организация труда. – М., 1926.
27. История менеджмента: Учеб. Пособие /под ред. Э.М. Короткова. – М.:
ИНФРА_М, 2010. – 240 с.
28. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. –
М.: Олимп-Бизнес, 2005.
29. Керженцев П.М. НОТ. Научная организация труда и задачи партии. –
М.,1923.
30. Копейкин Г.А. Управление социальным развитием организации. –СПб.:
Изд-во СПбГУЭФ, 2003.
31. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор и А.
Гастев. – СПб.: РХГИ, 1998.
32. Кравченко А.И. Социология М. Вебера: труд и экономика. – М.: На
Воробьевых, 1997.
33. Корицкий Э.Б., Лавриков Ю.А., Омаров А.М. Советская управленческая
мысль 20-х годов. – М., 1990.
34. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: Опыт США и Японии для
предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во стандартов, 1994.
35. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие. М.: Рид Групп, 2011.
– 336 с.
36.Мыльник В.В. Теория управления. Учебное пособие. – М.: Академический
проспект, 2007.
37. Моден Я. «Тоёта»: методы эффективного управления. – М.: Экономика,
1988.
38. Новиков
Д.А.
Механизмы
функционирования
многоуровневых
организационных систем. – М.: Фонд «Проблемы управления», 2009.
39.Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.:Кнорус, 2009. -480с.
40. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. – М.:
Изд-во «Экзамен», 2006. – 652 с.
41. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский
подходы. – М., 1984.
42.Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка,
применение и внедрение решающих показателей. – М.: Олимп-Бизнес,
2008. – 228 с.
43. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт
лучших компаний. – М:Прогресс, 1986.
44. Попов А.В. Концептуальные основы менеджмента в США и их эволюция.
– М., 1989.
45. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся
организации. – М.: Олимп-Бизнес, 2009.
46.Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. – М., 2007.
47. Управление знаниями в корпорации /Б.З. Мильнер, В.Г. Смирнова, З.П.
Румянцева, А.В. Блинникова. М.: ГУУ, 2006.
48.Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г.
Форд. М.: Республика, 1992.
49. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред. М. Пула,
М. Уорнера. – СПб., 2002.
50. Файоль А. Общее и промышленное управление. – Л.- М., 1924.
51. ЦИТ и его методы НОТ. – М., 1970.
52. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: теория и практика. М., 1993.
53. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2008.
54. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. –
СПб.: Питер, 2001.
55. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. – М.-Л., 1931.
56. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М., 2002.
57. Fiedler F.E. A Theory of Leadership. – McGraw-Hill, 1967.
58. Lewin K. The Conceptual Representation and the Measurement of
Psychological Forces. – Durham, N.: Duke University Press, 1938.
59. Likert R. New patterns of management. – N.Y., 1970.
60. Masloy A.H. Motivation and personality. – N.Y., 1970.
61. Masloy A.H. A Theory of Human Motivation // Psychol. – Rev., 1943. July.
62. Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. – L., 1949.
63. McClelland D. The Achieving Society. – N.Y.: Princeton, 1961.
64. McClelland D. Power: The Inner Experience. – N.J.: Irvington, 1975.
65. McGregor D. The Human Side of Enterprise. – N.Y., 1960.
66. Mitchell R.T. Motivation, New Directions for Theory, Research, and Practice. –
N.Y., McGraw-Hill, 1978.
67. Porter L.W., Lawler E.E. Managerial Attitudes and performance. –
Homewood, IL., 1968.
68. Simon H. Administrative behaviour. – N.Y., 1959.
69. Taylor F.W. The principles of scientific management. – N.Y., 1923.
г) Периодические издания:
1. Вестник МсKinsey
2. Деловые люди.
3. Директор
4. Менеджмент в России и за рубежом
5. Мотивация и оплата труда
6. Коммерсантъ.
7. Проблемы теории и практики управления
8. Российский журнал менеджмента
9. Российский экономический журнал
10.Секрет фирмы
11. Эксперт.
12.Harvard Business Review (
13.Academy of Management Review
14.Human Resource Management
15.Organizational Behavior and Human Decision Processes
16.Strategic Management Journal
д) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Базы данных, информационно-поисковые системы
EВSCO – Универсальная база данных
http://search.epnet.com
зарубежных полнотекстовых научных
журналов по всем областям знаний.
"Emerald Management Extra 111" (EMX111)
- база данных по экономическим наукам,
включает 111 полнотекстовых журналов
издательства Emerald по менеджменту и
смежным дисциплинам.
ProQuest: ABI /Inform Global полнотекстовая база данных по бизнесу,
менеджменту и экономике.
Информационно-справочные системы:
«Консультант Плюс», «Гарант»
www.emeraldinsight.com/ft
http://proquest.umi.com/login
Ассоциация Деминга http://deming.ru/TexnUpr/FunkModOcen.htm
Учебный Центр Luxoft http://www. Luxofttraining.ru/
Основы менеджмента http://examen.od.ua/osnovi/
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины





3 компьютерных класса;
мультимедийное оборудование;
оборудованные учебные классы;
информационные базы данных;
учебная, научная, монографическая литература.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО, с учетом
рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки 080400.
Управление персоналом, профилю подготовки
Управление персоналом
организации
Автор к.э.н., доцент кафедры
менеджмента и маркетинга
Дорофеева Любовь Ивановна
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
от 23 апреля 2013года, протокол № 8
Подписи:
Зав. кафедрой менеджмента
и маркетинга к.э.н., доц.
Декан экономического факультета к.э.н., доц.
Л.И. Дорофеева
О.С. Балаш