ПОЛОЖЕНИЕ о единой политике в области

УТВЕРЖДЕНО
решением Совета директоров
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ»
протокол от 19 июля 2012 г. № 74-12
ПОЛОЖЕНИЕ
о единой политике в области проведения маркетинговых исследований
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ»
1.
1.1.
Общие положения, термины и определения
Настоящее Положение определяет единый порядок планирования,
согласования
и
проведения
маркетинговых
исследований
ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ» с привлечением внешних исполнителей.
1.2.
Целями настоящего Положения являются:
обеспечение выполнения Корпорацией установленной Федеральным законом
от 23 ноября 2007 г. № 270-ФЗ «О Государственной корпорации «Ростехнологии»
функции по осуществлению в интересах организаций различных отраслей
промышленности,
включая
оборонно-промышленный
комплекс,
рекламно-
выставочной и маркетинговой деятельности;
обеспечение
единых
методологических
подходов
к
маркетинговой
деятельности организаций ГК «Ростехнологии», построение корпоративного
механизма координации и контроля за реализацией маркетинговых планов
организациями Корпорации;
повышение
эффективности
маркетинговой
деятельности
ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ», увеличение объёмов продаж продукции (технологий, услуг) и
максимизация прибыли на основе объективной рыночной информации, получаемой
как результат маркетинговых исследований;
повышение прозрачности и оптимизация расходов организаций Корпорации
на осуществление маркетинговой деятельности.
2
1.3.
В настоящем Положении используются следующие термины и
определения:
1.3.1. Маркетинговый план – совокупность маркетинговых мероприятий с их
основными
характеристиками
и
необходимыми
объёмами
финансирования,
планируемых к реализации в краткосрочном периоде (1 год). Основным источником
информации для разработки маркетингового плана является маркетинговое
исследование.
1.3.2. Маркетинговое исследование – осуществление сбора и анализа
объективной рыночной информации, а также разработка рекомендаций для
определения маркетинговых возможностей и проблем, принятия эффективных
управленческих решений по реализации маркетингового плана организации,
которые обеспечивали бы достижение заданных результатов в текущих условиях
рыночной среды.
1.3.3. План маркетинговых исследований – совокупность маркетинговых
исследований, подлежащих выполнению в плановом периоде (1 год) в интересах
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» привлекаемыми ею на возмездной основе
специализированными организациями.
1.3.4. Техническое задание (далее – ТЗ) – исходный документ для проведения
маркетингового исследования, определяющий предмет, цели и задачи исследования,
требования к результатам исследования, сроки его выполнения и др. Входит в состав
конкурсной документации, затем в качестве приложения становится частью
заключаемого договора на выполнение маркетингового исследования.
1.4.
Структурным
подразделением
Корпорации,
координирующим
взаимодействие с ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» по согласованию и утверждению
маркетинговых
исполнителей,
исследований,
является
выполняемых
Департамент
маркетинга Корпорации (далее – ДВДМ).
с
привлечением
внешнеэкономической
внешних
деятельности
и
3
2.
Планирование и финансирование маркетинговых исследований
2.1.
Маркетинговые исследования проводятся ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ»
для подтверждения обоснованности включения тех или иных маркетинговых
мероприятий в формируемые планы маркетинга, а также с целью получения
объективной и достоверной информации о структуре, объёме и тенденциях
рыночного спроса при принятии решения о разработке, производстве и
продвижении на рынок продукции (технологии, услуги) организацией Корпорации.
2.2.
Ежегодно формируемый ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» проект плана
маркетинговых исследований на следующий год направляется в ДВДМ до 1 октября
текущего года.
2.3.
ДВДМ рассматривает представленный ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ»
проект плана маркетинговых исследований на следующий год и согласует его в
течение 7 дней или в случае необходимости возвращает на доработку в ОАО «ОПК
«ОБОРОНПРОМ».
2.4.
Расходы
на
финансирование
согласованного
ДВДМ
плана
маркетинговых исследований отражаются ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» в проекте
бюджета на следующий год, который в установленном в Корпорации порядке
выносится на утверждение Бюджетного комитета Корпорации.
2.5.
Контроль за исполнением ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» плана
маркетинговых исследований в части тематики, качества, сроков осуществляется
ДВДМ, в части соблюдения бюджетных параметров – Департаментом финансовоэкономической политики Корпорации (далее – ДФЭП).
2.6.
При
возникновении
необходимости
проведения
маркетингового
исследования, не включённого в утверждённый годовой план маркетинговых
исследований, ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» обращается в ДВДМ с предложением
внести изменения в данный план маркетинговых исследований, предоставляя
соответствующее обоснование.
2.7.
ДВДМ рассматривает предложение ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» и в
случае признания его обоснованным согласует в течение 7 дней внесение изменений
в
план
маркетинговых
исследований
ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ»
на
4
соответствующий квартал для последующего рассмотрения на Бюджетном
комитете.
2.8.
Вопрос о корректировке бюджета ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» в части
изменения величины расходов на маркетинговые исследования выносится ОАО
«ОПК «ОБОРОНПРОМ» совместно с ДВДМ в установленном порядке на
рассмотрение и утверждение Бюджетного комитета Корпорации.
2.9.
При положительном решении Бюджетного комитета Корпорации ДВДМ
согласует скорректированный план маркетинговых исследований ОАО «ОПК
«ОБОРОНПРОМ».
2.10. ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» после уведомления ДВДМ может
вносить изменения в план маркетинговых исследований, если такие изменения
не повлекут изменений бюджета на соответствующие исследования.
2.11. ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ»
разрабатывает
и
представляет
маркетинговый план, расходы на реализацию которого отражаются в составе статьи
«Расходы на маркетинг» годового бюджета ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ».
3.
3.1.
Порядок подготовки к проведению маркетинговых исследований
Решение о проведении маркетингового исследования как в интересах
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ», так и входящих в её состав организаций принимает
генеральный директор
или ответственный
за маркетинговую деятельность
заместитель генерального директора ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ».
3.2.
Размещение заказа на выполнение маркетингового исследования
осуществляется ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» только на конкурсной основе при
условии наличия данной темы маркетингового исследования в плане маркетинговых
исследований и необходимых средств в бюджете ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» на
соответствующий период.
3.3.
Объём, содержание, сроки и форма представления результатов
маркетингового исследования излагаются в ТЗ, согласуемом ДВДМ и утверждаемом
приказом
генерального
директора
или
распоряжением
ответственного
за
5
маркетинговую деятельность заместителя генерального директора ОАО «ОПК
«ОБОРОНПРОМ».
3.4.
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» за 30 (Тридцать) дней до объявления
конкурса (тендера) на проведение маркетингового исследования направляет в
ДВДМ проект ТЗ и пояснительную записку (бриф).
3.5.
ДВДМ
проводит
экспертизу
представленного
ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ» ТЗ на маркетинговое исследование, исходя из следующих
критериев:
возможность решения поставленных задач путём проведения маркетингового
исследования;
соответствие планируемых видов исследований возможности решения
поставленных перед маркетинговым исследованием задач;
соответствие планируемых методов исследования необходимым методам для
получения достоверной информации по предмету исследования;
соответствие планируемых параметров выборки (метод построения выборки,
объём, квоты и т.д.) обеспечению необходимой достоверности исследования;
оптимальность планируемых методов исследования и источников информации
с точки зрения финансовых затрат;
другие требования.
К проведению экспертизы ТЗ маркетингового исследования и пояснительной
записки (брифа) ДВДМ может в установленном в Корпорации порядке привлекать
другие структурные подразделения, а также специализированную маркетинговую
организацию, входящую в состав Корпорации.
3.6.
По результатам проведённой в течение 7 дней экспертизы ДВДМ
принимает решение о согласовании ТЗ маркетингового исследования или
направлении его в ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» на доработку.
3.7. Получив
окончательное
согласование
ДВДМ,
ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ» утверждает ТЗ маркетингового исследования и объявляет
конкурс (тендер) для выбора исполнителя.
6
3.8. В
конкурсную
«ОБОРОНПРОМ»
должны
(тендерную)
включаться
документацию
минимальные
ОАО
«ОПК
квалификационные
требования к исполнителю маркетингового исследования, в том числе:
профессиональный опыт в сфере маркетинговых исследований не менее 10
(Десяти) лет;
членство в различных российских и международных профессиональных
объединениях и ассоциациях в области маркетинга и исследований, например,
ESOMAR (Международная ассоциация исследователей рынка и общественного
мнения), РАМ (Российская Ассоциация маркетинга) и др.;
место в рейтинге консалтинговых компаний в сфере маркетинга и отношений
с общественностью (по версии рейтингового агентства «Эксперт РА» – не ниже 20,
по версии издательского дома «КоммерсантЪ» – не ниже 15);
участие в других профессиональных независимых рейтингах, например, в
рейтинге Ассоциации региональных социологических центров «Группа 7/89»;
другие
квалификационные
требования,
гарантирующие
качество
предоставляемых услуг в сфере маркетинговых исследований.
3.9.
В целях обеспечения координации и методологического содействия со
стороны Корпорации специалисты Отдела маркетинга ДВДМ включаются ОАО
«ОПК «ОБОРОНПРОМ» в качестве экспертов в соответствующие конкурсные
(тендерные) комиссии.
4.
4.1.
Отчётность и контроль
Результаты выполненного исполнителем маркетингового исследования
до подписания акта приёма-передачи и завершения расчётов с исполнителем
передаются ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» для экспертного заключения в ДВДМ.
4.2.
ДВДМ
проводит
экспертизу
представленных
ОАО
«ОПК
«ОБОРОНПРОМ» результатов маркетингового исследования с целью установления
качества выполнения работ и степени достижения сформулированных в ТЗ целей и
задач. К проведению экспертизы результатов маркетингового исследования ДВДМ
может в установленном в Корпорации порядке привлекать другие структурные
7
подразделения,
а
также
специализированную
маркетинговую
организацию,
входящую в состав Корпорации.
4.3.
На основании проведённой экспертизы ДВДМ делает вывод о
возможности согласования результатов маркетингового исследования или о наличии
недостатков, требующих обязательного устранения со стороны исполнителя. ОАО
«ОПК «ОБОРОНПРОМ» обеспечивает получение от исполнителя доработанных
результатов маркетингового исследования.
4.4.
После окончательного согласования ДВДМ результатов маркетингового
исследования ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» подписывает акт приёма-передачи и
завершает расчёты с исполнителем.
4.5.
Результаты проведённых маркетинговых исследований используются
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» и входящими в их состав организациями в качестве
основы для маркетингового планирования и реализации комплекса маркетинга в
отношении их продукции (технологий, услуг).
4.6.
ОАО «ОПК «ОБОРОНПРОМ» направляет ДВДМ отчёт об исполнении
годового плана маркетинговых исследований в срок не позднее 1 февраля года,
следующего за отчётным.