Проблемы и инструменты управления проектами

Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Программа дисциплины
Проблемы и инструменты управления проектами
для направления 080500.68 «Менеджмент» подготовки
магистров
Авторы Даниляк В.И , Литвин Ю.В.
Рекомендована секцией УМС
Одобрена на заседании
кафедры
_____________________________
Председатель
_____________________________
«_____» __________________ 20__ г.
________________________________
Зав. Кафедрой (Аньшин В.М.)
________________________________
«_11_»_сентября ____ 2011 г
Утверждена УС факультета
_________________________________
Ученый секретарь
_________________________________
« ____» ___________________20__ г.
Москва, 2011
В рамках дисциплины «Проблемы и инструменты управления проектами»
разработана программа дисциплины «Управление качеством».
Пояснительная записка
Управление качеством проекта (далее – УК П)
рассматривается как
решение одной из важнейших задач в составе управления проектами (далее –
УП) – оптимизации проекта по критерию «качество» (далее – Q) с целью
выполнения (или превышения) требований и ожиданий заказчиков и
пользователей результатов проекта.
Цель программы: подготовка и обеспечение дальнейшей профессиональной
деятельности слушателей в сфере УК П с учетом необходимости достижения
требуемого уровня конкурентоспособности организации и производимого
продукта.
После изучения данного курса слушатели должны уметь, в частности:

анализировать стратегию организации, интегрируя в нее политику Q как
эффективного
средства
повышения
инновационности
и
конкурентоспособности;

осуществлять постоянную взаимосвязь с пользователями продукта проекта
на базе «Функции развертывания качества» (QFD);

разрабатывать и реализовать требования к процессам проекта в рамках
процессного подхода;

обеспечивать Q процессов проекта, исходя из принципа «внутреннего
пользователя»;

своевременно осуществлять необходимые изменения в целях повышения
качества и результативности управления качества проекта;

осуществлять на системной основе оценку Q процессов и продукта
проекта, применяя квалиметрические методы (бенчмаркинг и др.);

проводить анализ достигнутого уровня Q проекта с целью использования
этого опыта в последующей профессиональной деятельности.
I.
Тематический план курса
N ! Название темы
!Всего часов !Аудиторные часы!Самостоятельная!
!
!лекции!семинары!
работа
! практ.зан!
!.
_____________________________________________________________________
1. ! Планирование УКП
!
22
!
4 !
4 !
14
!
2. !Обеспечение качества - !
26
!
4 !
4 !
18
!
22
!
4 !
4 !
14
!
22
!
4 !
4 !
14
!
92
!
16 !
16 !
60
!
!проекта
3. ! Нормативные
!
!
!ограничения проекта
!
4. !Оценка Q реализации
!
!проекта
!
!Итого:
!
Формы рубежного контроля:

текущий контроль – участие
по 10-балльной системе
в семинарах и практических
занятиях;

выполнение домашнего
по 10-балльной системе
задания;

итоговый контроль -
Итоговая оценка:
по 10-балльной системе
20% - семинары;
30% - домашние задания;
50% - экзамен (зачет)
.Основная литература
1. . Абутидзе С.А, .Александровская Л.Н., Бас В.Н. и др. Управление качеством
и реинжиниринг организаций. М., «Логос»,2003.
2. Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством. М.,»Радио и
связь»,2001
3. Даниляк В.И. Человеческий фактор в управлении качеством. М.,
«Логос»,2011
4. Эванс Д.Управление качеством. М., ЮНИТИ, 2007.
Дополнительная литература
1. Аристов О.В.. Управление качеством. М., Инфра-М, 2009.
2. В.В.Ильин В.В.. Руководство качеством проектов. М.-СПб., «Вершина»,
2006.
3. В.Г.Елиферов В.Г.. Управление качеством. М.СПб., «Вершина», 2006
4. Журнал «Стандарты и качество».
5. Журнал «Методы менеджмента качества».
6. Международные стандарты в сфере управения качеством проекта
(семейства стандартов ИСО 9000, 10 000 и др).
IV.Содержание курса
Тема 1 Планирование качества проекта на базе требований и ожиданий
заказчиков и стейкхолдеров с использованием метода функции развертывания
качества (QFD) и других инструментов управления качеством.. Ожидания и
интересы стейкхолдеров как ориентир для достижения высокой степени
удовлетворенности пользователей и участников результатами проекта.
Тема 2 Обеспечение параметров качества проекта (процессный подход,
“бережливое” производство и его элементы, организация эффективных связей с
поставщиками, экономика качества, поток ценности и др.). Использование в
управлении качества принципа“внутренний пользователь”. Человеческий
фактор управления качеством проекта.
Тема 3 Нормативные ограничения параметров качества проекта.
Международные нормативно-методические документы по качеству проекта
(семейства стандартов ИСО 9000, ИСО10000, ИСО14000 и др.). Риски проекта
при невыполнении нормативов. Интегрированные системы менеджмента
качества.
Тема 4. Изменения как средство достижения требуемой степени соответствия
результатов реализации проекта требованиям стейкхолдеров. Оценка качества
реализации проекта. Использование опыта премий по качеству в оценке
результатов проекта. Аудит качества проекта.
Темы домашнего задания
. Проект торгового центра по продаже спортивного снаряжения.
2.Проект цеха по производству круизных речных теплоходов.
3.Проект образовательного учреждения (математического лицея).
4.Проект новой модели айфона.
5.Проект программного обеспечения курса дистанционного обучения
студентов.
6.Проект туристического агенства.
7.Проект автоматизированной системы пожаротушения в супермаркете.
8.Проект загородного коттеджного поселка.
9.Проект аэровокзала в городе проведения Олимпийских игр.
10.Разработка и запуск в серийное производство модели семейного автомобиля.
11.Написание и издание учебника по менеджменту качества.
12.Проект бренда фирмы детских игрушек.
Кроме того, возможно выполнение работы по согласованной инициативной
теме.
V. Вопросы для усвоения материала курса.
Взаимосвязь и интеграция УК П и УП.
Организационные особенности УК П.
Планирование качества проекта в составе бизнес-плана проекта.
Инвестиции в качество проекта.
Использование метода QFD и сопутствующих инструментов в планировании
качества проекта.
6. Нормативно-методические документы в сфере УК П (семейство стандартов
ИСО 9000 и др.).
7. Риски проекта, связанные с невыполнением нормативных документов
8. Обеспечение качества процессов проекта (бережливое производство,
эффективные связи с поставщиками и др.)
9. Человеческий фактор в УК П.
10. Использование в проекте контрольных листов по качеству.
11. Обеспечение через коммуникации проекта принципа ориентации на
заказчика.
12. Раннее обнаружение дефектов и несоответствий в проекте (статистические
методы)
13. Изменения как управление несоответствиями и дефектами в проекте.
14. Обеспечение «прозрачности» изменений в реализации проекта.
15 Комплексная оценка качества процессов и продукта проекта.
16 Квалиметрический подход в оценке качества проекта.
17 Интегрированные системы менеджмента качества
18 Использование для оценки качества проекта опыта премий по качеству.
19 Аудит качества проекта.
1.
2.
3.
4.
5.
Дисциплина «Проблемы и инструменты управления проектами»
Аннотация курса «Управление затратами».
Управление затратами играет ключевую роль в оценке эффективности,
разработке бюджетов расходов и управлении стоимостью проекта. В рамках
курса управления затратами планируется освоить основные методы управления
прямыми затратами проекта, а также различные подходы к анализу и оценке
косвенных издержек, связанных с реализацией проекта. Существенное
внимание в курсе уделяется освоенному объему, как одному из основных
методов оценки и прогнозирования динамики времени выполнения проекта и
его затрат. Кроме этого, также рассмотрена методология оценки прямых и
косвенных издержек на уровне программы и портфеля проектов.
Существенное место в оценке проектов играют методы управления
стоимостью. Управление стоимостью ставит своей главной целью контроль и
корректировку текущих операций проекта, для того, чтобы его работы были
выполнены в рамках утвержденного бюджета затрат. При этом, управление
затратами следует вести системно с учетом соблюдения ряда ограничений, в
частности, сроков и качества выполняемых работ, нагрузки отдельных
исполнителей команды проекта, возможностей привлечения финансовых
ресурсов и др. В связи с чем основные положения и инструменты управления
затратами рассматриваются в данном курсе системно, т.е. с учетом
взаимосвязей с другими аспектами управления проектами.
Курс управления затратами является одним из основополагающих для
слушателей, обучающихся в магистратуре НИУ-ВШЭ. Его изучение позволит
успешно применять различные методики управления затратами проекта как при
написании магистерской диссертации, так и в дальнейшей практической
деятельности. Кроме этого, изучение данного курса позволит сформировать
ключевые компетенции будущих менеджеров проектов, а также подготовить
слушателей к сертификации PMI.
Для успешного освоения программы слушатель должен обладать
начальными знаниями в области финансового и управленческого учета, теории
вероятностей и математической статистики, основами управления проектами и
общего менеджмента.
Авторы программы
В.И. Даниляк
Ю.В. Литвин