Системы, процессы и инструменты управления проектами (2курс).

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
«Системы, процессы и инструменты управления проектами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
для магистерской программы
"Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации"
Авторы программы:
Литвин Ю.В., к.э.н., доцент, litvinj@simplecs.ru,
Ставицкая Н.Б. , к.т.н., доцент nstavitskaya@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры управления проектами
«___»____________ 2013 г.
Декан Факультета менеджмента
Проф. Филинов Н.Б.
______________________
Москва, 2013
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями
университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
1
Резюме курса
Управление затратами играет ключевую роль в оценке эффективности, разработке бюджетов расходов и управлении стоимостью проекта. В рамках курса управления затратами планируется освоить основные методы управления прямыми затратами проекта, а также различные
подходы к анализу и оценке косвенных издержек, связанных с реализацией проекта. Существенное внимание в курсе уделяется освоенному объему, как одному из основных методов
оценки и прогнозирования динамики времени выполнения проекта и его затрат. Кроме этого,
рассмотрена методология оценки прямых и косвенных издержек на уровне программы и портфеля проектов.
Существенное место в оценке проектов играют методы управления стоимостью. Управление стоимостью ставит своей главной целью контроль и корректировку текущих операций
проекта, для того, чтобы его работы были выполнены в рамках утвержденного бюджета затрат.
При этом, управление затратами следует вести системно с учетом соблюдения ряда ограничений, в частности, сроков и качества выполняемых работ, нагрузки отдельных исполнителей команды проекта, возможностей привлечения финансовых ресурсов и др. В связи с чем основные
положения и инструменты управления затратами рассматриваются в данном курсе системно,
т.е. с учетом взаимосвязей с другими аспектами управления проектами.
Курс управления затратами является одним из основополагающих для слушателей, обучающихся в магистратуре НИУ-ВШЭ. Его изучение позволит успешно применять различные
методики управления затратами проекта как при написании магистерской диссертации, так и в
дальнейшей практической деятельности. Кроме этого, изучение данного курса позволит сформировать ключевые компетенции будущих менеджеров проектов, а также подготовить слушателей к сертификации PMI.
Для успешного освоения программы слушатель должен обладать начальными знаниями
в области финансового и управленческого учета, теории вероятностей и математической статистики, основами управления проектами и общего менеджмента.
2
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления подготовки 080200 Менеджмент, обучающихся по магистерской программе «Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации».
Программа разработана в соответствии с:
 ФГОС 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации»
 Образовательной программой 080200.68 «Менеджмент», магистерская программа
«Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации».
 Учебным планом университета по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент», магистерская программа «Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации».
3
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Системы, процессы и инструменты управления проектами» (раздел «Управления качеством проектов») являются формирование у студентов знаний
об основных достижениях теории и практики менеджмента качества проектов, необходимых в
профессиональной деятельности.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Целью освоения дисциплины "Системы, процессы и инструменты управления проектами" » (раздел «Управление затратами проектов») является подготовка и обеспечение дальнейшей профессиональной деятельности слушателей в сфере управления затратами проекта.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Управление затратами проектов». В результате освоения дисциплины студент должен уметь:
 анализировать стратегию организации, интегрируя в нее политику управления затратами проекта как эффективного средства повышения эффективности реализации проекта;
 осуществлять постоянную взаимосвязь между системами функционально-целевого
планирования и бюджетирования реализации проекта;
 разрабатывать и реализовать требования к процессам управления затратами проекта в
рамках процессного подхода;
 своевременно осуществлять необходимые изменения в целях повышения качества и
результативности управления затратами проекта;
 использовать основные инструменты управления затратами портфеля проектов;
 строить финансовую модель бюджетов затрат проектов в MS Excel.
В результате освоения дисциплины «Управление качеством проектов» студент должен:
 знать эволюцию подходов, сущность и особенности методов и средств управления качества;
 знать особенности системного и процессного подходов к управлению качеством
 знать основные теоретические определения и положения стандартов серии ИСО
9000, связанные с понятием качества и менеджментом качества при проектировании;
 знать современные проблемы и пути совершенствования управления качеством.
 уметь применять основные инструменты управления качеством и анализировать полученные результаты.
 уметь проводить корректирующие и превентивные мероприятия, направленные на
улучшение качества проекта.
 иметь навыки (приобрести опыт) планирования, управления и улучшения качества
проекта;
 решать на примере конкретных ситуаций проблемы управления качеством проекта.
В результате освоения дисциплины «Управление затратами проектов» студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Лекции, семинары, домашнее задание
Способен рефлексировать
(оценивать и перерабатывать) освоенные научные
методы и способы деятельности
СК-1
РБ, СД, МЦ: распознает применяемые методы в инвестиционной
оценке и финансовом планировании
Способен предлагать
концепции, модели,
изобретать и использовать новые способы и
инструменты профессиональной деятельности
Способен принимать
управленческие реше-
СК-2
РБ, СД: владеет навыками построения организационнофинансовых моделей для инвестиционно-финансовой оценки
проекта или компании
Лекции, семинары, домашнее задание
СК-5
РБ, СД: владеет методами
оценки принятия управленче-
Лекции, семинары, домашнее задание
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Компетенция
Код по Дескрипторы – основные признаки
ФГОС/ освоения (показатели достижения
НИУ
результата)
ния, оценивать их возских решений
можные последствия и
нести за них ответственность
Способен определять,
ПК-3 РБ, СД: владеет навыками
транслировать общие
определения и трансформации
цели в профессиональцелей
ной и социальной деятельности
Способен занять позиПК-19 РБ, СД: обладает компетенцияцию проектного менеми, позволяющими занять поджера в малых и средзицию проектного менеджера в
них компаниях или поразных компаниях, а также гозицию, связанную с
тов к продвижению на более
управлением проектами,
высокие должности
в крупных; готовность к
продвижению на более
высокие должности без
существенного дополнительного обучения
Способен производить
ПК-24 РБ, СД, МЦ: владеет методами
финансовую оценку,
финансовой оценки, планиропланировать затраты и
вания затрат и разработки бюдразрабатывать бюджет,
жета проекта или компании, а
моделировать денежные
также навыками моделирования
потоки, организовывать
денежных потоков проекоптимальные программы
та/компании и их оптимизации
финансирования проекв соответствии с заданными цетов и программ
лями
Способен выбирать и
ПК-27 РБ, СД, МЦ: Владеет методами
обосновывать инструотбора и обоснования инструментальные средства,
ментальных средств и инфорсовременные информамационных технология для обционные технологии для
работки информации в соответобработки информации
ствии с поставленной задачей в
в соответствии с поставсфере управления, а также аналенной задачей в сфере
лиза результатов расчетов и
управления, анализирообоснования управленческих
вать результаты расчерекомендаций
тов и обосновывать
управленческие рекомендации
4
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Лекции, семинары, домашнее задание,
Лекции, семинары, домашнее задание,
Лекции, семинары, домашнее задание
Лекции, семинары, домашнее задание
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
В результате освоения дисциплины «Управление качеством проектов» студент осваивает
следующие компетенции:
Формы и методы обучеКод по Дескрипторы – основные приния, способствующие
Компетенция
ФГОС/ знаки освоения (показатели доформированию и развиНИУ
стижения результата)
тию компетенции
Способен развивать свой ОК-1 Выявляет и формулирует акту- Лекции и семинары с исобщекультурный и проальные проблемы в области
пользованием активных и
фессиональный уровни
управления качеством.
интерактивных методов
и самостоятельно осваиВладеет навыками самостояизучения:
вать новые методы истельной исследовательской ра- - лекции проблемного соследования
боты.
держания;
Умеет искать, анализировать и
- лекции-конференции
оценивать социально- анализ деловых ситуаций
экономическую информацию.
и практических примеров
Умеет использовать норматив-семинары – тренинги.
ные правовые акты в своей де- Самостоятельная работа
ятельности.
Обосновывает выбор методов
исследования, алгоритмов решения задач.
Способен самостоятельно приобретать и
использовать новые знания и умения
ОК-3
Обладает навыками публичных деловых и научных коммуникаций
ОК-6
Способен обобщать и
критически оценивать
результаты, полученные
отечественными и зарубежными исследователями, выявлять и формулировать актуальные
научные проблемы
Способен обосновывать
актуальность, теоретическую и практическую
ПК-9
Владеет навыками самостоятельной исследовательской работы.
Представляет результаты проведенного исследования в виде
письменного отчета и электронной презентации.
Представляет результаты проведенного исследования в виде
доклада, письменного отчета и
электронной презентации.
Семинары с использованием активных и интерактивных методов обучения
Самостоятельная работа
Демонстрирует
способность
представить результаты обобщения и оценки и выявленные
научные проблемы в области
управления качеством проектов
в виде научного доклада или
устной презентации.
Семинары с использованием активных и интерактивных методов обучения
Самостоятельная работа.
.
ПК-10 Владеет навыками самостоятельной исследовательской работы.
5
Семинары с использованием активных и интерактивных методов обучения
Лекции, семинары с использованием активных и
интерактивных методов
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Компетенция
ценность избранной темы научного исследования
Способен представлять
результаты проведенного исследования в виде
научного отчета, статьи
или доклада.
4
Код по Дескрипторы – основные приФГОС/ знаки освоения (показатели доНИУ
стижения результата)
Выявляет и формулирует актуальные проблемы в области
управления качеством проектов
ПК-12 Демонстрирует способность к
поиску и анализу научной информации по управлению качеством проектом и оформлению
результатов в виде презентации
и научного текста
Формы и методы обучения, способствующие
формированию и развитию компетенции
обучения
Самостоятельная работа.
Домашнее задание
Семинары с использованием активных и интерактивных методов обучения
Самостоятельная работа.
Домашнее задание
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Для данной магистерской программы дисциплина «Управление затратами проектов» является базовой (обязательной). Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
 Финансовый менеджмент
 Управленческий учет
 Инвестиционный анализ
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и
компетенциями:
 основами теории вероятностей и управления проектами;
 иметь компетенции в области организации, планирования и контроля проекта;
 знать основы менеджмента;
 знать основы управленческого учета;
 знать основы экономической оценки инвестиций.
Дисциплина «Управление качеством проектов» относится к профессиональному циклу
дисциплин, обеспечивающих подготовку магистров по направлению 080200.68 по программе
«Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации», раздел
«Управление качеством проекта»
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
 Теория и история менеджмента.
 Методы научных исследований в менеджменте.
 Операционный менеджмент
 Управление проектами.
 Управление качеством.
Для освоения учебной дисциплины «Управление качеством», студенты должны владеть
следующими знаниями и компетенциями:
 Владеет основными методами, способами и средствами получения , хранения, переработки информации;
 Способен предложить организационно-управленческие решения и оценить последствия принимаемых решений
 Умеет использовать нормативно-правовые документы в своей деятельности
6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
 Владеет методами управления проектами и готов к их реализации с использованием
современного программного обеспечения;
 Способен применять знания о современной системе управления качеством для обеспечения конкурентоспособности.
 Владеет методами количественного и качественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при подготовке магистерской диссертации и в профессиональной деятельности.
5
Тематический план учебной дисциплины
Дисциплина «Управление затратами проектов»
№
1
Всего
часов
Название раздела
Лекции
Семинары
Самостоятельная
работа
8
4
2
2
10
4
2
4
8
2
2
4
проекта
Методология управления «стоимостью» проекта
8
2
2
4
Итого:
34
12
8
14
Введение в управление
2
затратами проектов
Общие правила
3
оценки затрат проектов и портфелей проектов
Методология «освоенного объема»
4
Аудиторные
часы
Дисциплина «Управление качеством проектов»
№
1
2
3
4
5
6
6
Название раздела
Всего
часов
Сущность управления качеством проекта.
Процессы управления качеством проекта
Планирование качества
Обеспечение качества
Контроль качества проекта и постоянное
совершенствование.
Основные инструменты управления качеством проекта
Итого
Формы контроля знаний студентов
Дисциплина «Управление затратами проектов»
7
Аудиторные часы
ПрактиЛекСемические
ции
нары
занятия
Самостоятельная
работа
6
6
6
6
6
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
8
2
2
4
38
12
12
14
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Тип контроля
Промежуточный
Итоговый
Форма контроля
2-ой год,
модуль 2
Домашнее задание
*
Экзамен
*
Параметры
Практический тест с задачами по основным разделам курса
Письменный
Дисциплина «Управление качеством проектов»
Тип кон- Форма контроля
1 модуль
троля
1 2 3 4
Текущий
(неделя)
Домашнее задание
*
Итоговый
Зачет
1
2 модуль
2 3 4
Параметры **
Письменная работа, доклад, презентация.
Письменная работа или
устный ответ
6.1 Критерии оценки знаний, навыков
Дисциплина «Управление затратами проектов».
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале. В
процессе прослушивания лекций студенты пишут 4 теоретических теста, содержащие 10 вопросов по основным разделам курса. За каждый неправильный ответ из максимальной оценки за
тест (10 баллов) вычитается два балла.
Промежуточный контроль также проводится в форме теста. Тест состоит из ~20 задач и
некоторого количества теоретических вопросов по основным разделам курса. Шкала оценок
для практического теста второго модуля следующая:
Оценка по 10-ти балльной
Количество баллов теста
шкале
0-11
1
12
2
13
3
14
4
15
5
16
6
17
7
18
8
19
9
20
10
Дисциплина «Управление качеством проектов»
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Для получения положительной оценки при текущем контроле в форме домашнего задания студент должен:
 знать современные концепции управления качеством проектов
 знать особенности системного и процессного подходов к управлению качеством
 знать современные проблемы и пути совершенствования управления качеством.
 уметь применять основные инструменты управления качеством и анализировать полученные результаты.
 уметь проводить корректирующие и превентивные мероприятия, направленные на
улучшение качества проекта.
 решать на примере конкретных ситуаций проблемы управления качеством проекта
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
Активность на семинарах оценивается по следующим критериям:
-ответы на вопросы преподавателя;
- участие в дискуссии по предлагаемой тематике;
- подготовка докладов, презентаций на основе аудиторных занятий и самостоятельной
работы.
7
Содержание дисциплины
Дисциплина «Управление затратами проектов»
Тема № 1. Введение в управление затратами проектов
Понятие проекта. Понятие затрат проекта. Прямые и косвенные издержки. Переменные и
постоянные затраты проекта. Релевантные и нерелевантные затраты проекта. Динамика затрат
проекта. Управление затратами в стандарте PmBok. Стоимостная оценка. Разработка бюджета
расходов проекта. Управление стоимостью. Ключевые особенности учета затрат проекта
Тема № 2. Общие правила оценки затрат проектов и портфелей проектов
Оценивание расходов и динамика затрат проекта. Понятие регрессионного анализа.
Применение регрессии для оценки затрат проектов. Общие правила построения регрессии.
Комплексный подход к управлению затратами проектов. Функционально-стоимостный
анализ как инструмент развития проекта. Функциональная модель реализации проектов: планирование проекта. Функциональная модель реализации проектов: оценка параметров работ. Финансовая модель проекта. Планирование затрат проекта. Вертикальный и горизонтальный анализ бюджета проекта. Элементы статистики в оценке затрат проекта.
Тема № 3. Методология «освоенного объема» проекта
Отчетность по освоенному объему. Параметры освоенного объема. Расчетные значения
для отчетов по освоенному объему. Использование метода освоенного объема в практике
управления затратами проекта. Проблемы использования методологии освоенного объема
Тема № 4. Методология оценки и управления «стоимостью» проекта
Связь долгосрочных и краткосрочных показателей стоимости. VBM-методология в
оценках эффективности реализации инвестиционных проектов. Первичная классификация
VBM-показателей. Показатели результатов деятельности, основанные на прибыли. Проблемы
учета амортизации при расчете показателя EP. Понятие рыночной добавленной стоимости
(MVA). Корреляция EVA и стоимости акций компании. Показатели результатов деятельности,
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
основанные на денежных потоках. Показатели результатов деятельности, основанные на рыночных оценках. Показатели результатов деятельности, основанные на ожиданиях рынка
Дисциплина «Управление качеством проектов»
1 Сущность управления качеством проекта.
Основные термины и определения в управлении качеством проекта. Требования, предъявляемые к качеству. Два аспекта понятия качества в управлении проектом: качество процессов
проекта и качество проектируемой продукции. Системный подход в управлении качеством.
Система менеджмента проекта. Стандарты ISO в области менеджмента качества. Total Quality
Management (TQM)
Количество часов аудиторной работы: 4
Объем самостоятельной работы: 2
2 Процессы управления качеством проекта
Основные стадии процесса управления качеством проекта. Модели управления качеством проекта. Процессы менеджмента проекта.
Стратегический процесс. Управление ресурсами. Изготовление продукции. Измерение, анализ
и улучшение.
Количество часов аудиторной работы: 4
Объем самостоятельной работы: 2
3 Планирование качества.
Процесс планирования качества. План качества. Основные разделы плана качества в соответствии с ГОСТ ISO 9000-2011. Применение методологии развертывания функции качества (Quality Function Deployment ,QFD) . Benchmarking.
Количество часов аудиторной работы: 4
Объем самостоятельной работы: 2
4 Обеспечение качества
Обеспечение качества как «как часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования по качеству будут выполнены. (ГОСТ ИСО 9000-2011).Обеспечение качества процессов управления проектами. Обеспечение качества продукта, создаваемого в результате осуществления проекта. Стратегия «шесть сигм». Бережливое производство (Lean Production) . Человеческий фактор в управлении качеством проекта. Интегрированные системы
менеджмента Самооценка.
Количество часов аудиторной работы: 4
Объем самостоятельной работы: 2
5 Контроль качества проекта и постоянное совершенствование
Контроль качества процессов управления проектом. Аудит качества. ГОСТ Р ИСО 19011-2012.
Контроль качества продукта, создаваемого в результате проекта. Статистические методы контроля качества.
Постоянное улучшение как ключевой принцип современного управления качеством. Цикл
улучшений.
Количество часов аудиторной работы: 4
Объем самостоятельной работы: 2
6 Основные инструменты управления качеством проекта
10
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Контроль и оценка качества. Статистические методы контроля и управления качеством. Контрольный листок. Графики. Гистограммы. Диаграмма Парето. Диаграмма разброса. Контрольные карты Шухарта. Диаграмма Исикавы. Блок-схема процесса. Data mining – Добыча данных.
Количество часов аудиторной работы: 4
Объем самостоятельной работы: 4
8
Образовательные технологии
При проведении лекций и семинаров используются активные и интерактивные формы
проведения занятий: лекции с элементами дискуссии, лекции-тренинги, деловые игры, разбор
практических задач и проблемных ситуаций.
9
9.1
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Дисциплина «Управление затратами проектов»
1.
Основные принципы управления затратами и доходами проекта.
2.
Основные процессы управления затратами проекта в стандарте PMBok.
3.
Управление затратами проекта в рамках функционально-целевой и финансовой моделей?
4.
Основные технологии разработки бюджетов затрат проекта и портфеля проектов.
5.
Основные показатели методологии освоенного объема проекта?
6.
Основные идеи методологии оценки и управления стоимостью проекта.
7.
Управление материальными, человеческими и денежными ресурсами проекта.
8.
Учет накладных затрат в рамках проекта
9.
Прямые и косвенные затраты на товары и услуги по проекту.
10. Постоянные затраты по проекту и методика их снижения.
Дисциплина «Управление качеством»
1. Понятие качества проекта.
2. Сущность управления качеством проекта.
3. Процессы управления качеством проекта
4. Основные компоненты управления качеством проекта.
5. Требования, предъявляемы к качеству продукции (ГОСТ ISO9000-2011).
6. Документы, определяющие требования к качеству продукции или услуги.
7. Система управления качеством проекта. Принципы менеджмента качества.
8. Назначение и содержание процесса планирования качества. План качества проекта. (ИСО
10005).
9. Применение инструментов управления качеством в планировании качества проекта ( QFD и
др.)
10. Обеспечение качества продукта проекта и процесса управления проектом.
11. Оценка качества реализации проекта. Аудит качества.
12. Контроль качества процессов управления проектом. (ГОСТ ISO 9000-2011 и ГОСТ Р ИСО
19011-2012).
13. Постоянное улучшение как ключевой принцип современного управления качеством. Цикл
улучшений.
14. Процессы, связанные с улучшением.
15. Управление изменениями. (ИСО 10006, Руководство по менеджменту качества при проектировании, ИСО 10007, Руководство по управлению конфигурацией)
16. Процессы, связанные с областью применения проекта.
11
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
17. Процессы, связанные со временем. Обеспечение своевременного завершения проекта.
18. Процессы, связанные со стоимостью. Прогнозирование и контроль затрат проекта.
19. Процессы, связанные с обменом информацией по проекту.
20. Процессы, связанные с риском.
21. Процессы, связанные с закупкой.
22. Нормативно-методическое обеспечение управления качеством проектов.
23. Основные методы и средства управления качеством, которые могут быть использованы в
управлении качеством проектов.
24. Статистические методы контроля качества. (контрольный листок, гистограмма, диаграмма
разброса (корреляции), диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы), контрольные карты Шухарта).
25. Статистические методы управления качеством.
26. Роль развертывания функции качества (QFD) в улучшении качества продуктов
27. Интегрированные системы менеджмента качества.
28. Человеческий фактор в управлении качеством проектов.
29. Обеспечение качества процессов проекта (бережливое производство, обеспечение коллективного участия всех работников в процессе управления качеством).
30. Система интегрированного подхода к управлению качеством. (статистическое управление
процессами (SPC), стандарты ИСО серии 9000:2000, процессный подход, бенчмаркинг, система
сбалансированных показателей, критерии премии по качеству , бережливое производство).
31. Современные средства и методы управления качеством проекта на примере….
32. Разработка плана качества проекта на примере …
33. Средства и методы управление качеством:
 Контрольный листок(Check sheet)
 Графики (graph)
 Гистограммы (histogram)
 Диаграмма Парето (Pareto chart)
 Диаграмма разброса (корреляции) (scatter diagram)
 Контрольные карты (карты Шухарта) (control charts)
 Диаграмма Исикавы (диаграмма причинно-следственных связей, «рыбий скелет») (Ishikawa
diagram , fishbone diagram)
 Блок –схема процесса.
34. Бережливое производство.
35. Стратегия «Шесть сигм»
36. Система интегрированного подхода
37. Управление проектными рисками. Методология FMEA (Failure modes and effects analysis –
анализ причин и последствий отказов)
10 Порядок формирования оценок по дисциплине
Дисциплина «Управление затратами проектов».
Оценка по дисциплине складывается из накопительной оценки и оценки за зачет. Накопительная оценка рассчитывается как средневзвешенное значение суммы оценок за четыре теоретических теста (контрольные работы), написанных студентом в процессе изучения курса.
Накопительная оценка имеет вес 0,8 в итоговой оценке за курс.
Оценка за зачет выставляется по результатам написания студентом практического теста
с задачами по основным разделам курса. Оценка за зачет имеет вес 0,2 в итоговой оценке за
курс. Оценка за зачет не является блокирующей.
12
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
Итоговая оценка за курс выставляется как взвешенная накопительная оценка и оценка за
зачет. Оценка, полученная на пересдаче, умножается на соответствующий вес и суммируется с
другими оценками.
В случае отсутствия студента на занятиях, на зачете может быть задан дополнительный
вопрос по пропущенной теме.
Оценивание результатов:
Итоговый балл по результатам работы студента рассчитывается как средневзвешенная
оценка за тесты с весом 0,5 и оценки за экзамен, с весом 0,5.
Дисциплина «Управление качеством проектов».
При проведении лекций и семинаров по дисциплине преподаватель оценивает:
- активность студентов на лекциях и семинарах при участии в дискуссиях, деловых играх,
обсуждении проблемных ситуаций, подготовки докладов и презентаций;
- ответы на вопросы преподавателя.
Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в
рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на лекциях и семинарских занятиях определяется перед итоговым контролем - Оаудиторная.
Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: правильность выполнения
домашних работ, задания для которых выдаются на практических и семинарских занятиях, полноту освещения темы доклада на семинаре.
Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется
перед итоговым контролем – Осам. работа.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему
контролю следующим образом:
Онакопленная= 0,3 Отекущий + 0,3 Оауд + 0,4 Осам.работа
где:
Отекущий = Од/р
Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:
Орезульт = 0,6 Онакопл + 0,4Озачет
11 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
11.1 Базовый учебник
1. Друри К. Управленческий и производственный учет. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 1071 с.
2. Руководство к своду знаний по управлению проектами (PMBoK). 2004. — 388 с.
3. Ньюэл М.В. Управление проектами. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного
экзамена PMP. – М.: Кудиц-проесс, 2004
4. Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т.. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса». —
400 с., 2004
5. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. – М.: ДМК
Пресс, 2004. – 472 с.
13
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
11.2 Основная литература
1. Аньшин В.М., Царьков И.Н., Яковлева А.Ю. Бюджетирование в компании. Современные
технологии постановки и развития. М.: Дело, 2005
2. Аверчев И. Управленческий учет и отчетность. М. , СПб: Вершина,2007
3. Управление проектами Фундаментальный курс. Под редакцией В.М. Аньшина, О.Н. Ильиной – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013 г – 620 с. – Учебник Высшей школы
экономики.
4. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. –
М, Лаборатория Базовых Знаний Горячая Линия Телеком, 2001
5. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством: учебное пособие – 3-е изд. – М.
КНОРУС, 2012 -232 с.
6. Канне М., Иванов Б.В. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное
пособие.- Спб.: Питер, 2009 -560 .
7. Kanabar Vijay , Warburton Roger D.H .Project Management. MBA Fundamentals. Published by
Kaplan Publishing, New York, NY 10006, 2008
11.3 Дополнительная литература
8. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов: (вторая
редакция) / М-во экон. РФ, М-во фин. РФ, ГК по стр-ву, архит. и жил. политике; рук. авт.
кол.: Коссов В.В., Лившиц В.Н., Шахназаров А.Г. - М.: «Экономика», 2001.Бригхэм Ю. Финансовый менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – 960 с.
9. Брейли Р. Майерс С. Принципы корпоративных финансов. — М.: ЗАО «Олимп Бизнес»,
2008. —1008 с.
10. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. — М.: ЗАО
«Олимп-Бизнес», 2005. — 576 с.
11. М.А. Лимитовский. Современные технологии обоснования инвестиционных и финансовых
решений. М.: ВШФМ, 2009.
12. Мартин Д., Петти В. VBM – управление, основанное на стоимости: корпоративный ответ
революции акционеров. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук, 2006. — 272 с
13. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. М.: Дело и сервис, 2005
14. Хруцкий В.Е., Сизова Т.Е., Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование. Настольная
книга по постановке финансового планирования. М.: Финансы и статистика, 2004
15. Карпов А.Е. «100% практического бюджетирования.» . – М.: Результат и качество, 2006
16. Бримсон Дж., Антос Дж. «Процессно-ориентированное бюджетирование». Внедрение нового инструмента управления стоимостью компании. – М, СПб: Вершина, 2007
17. Шанк, Дж. Стратегическое управление затратами : пер. с англ. / Дж. Шанк, В. Говиндараджан. - СПб. : ЗАО «БизнесМикро», 1999.
18. Катасонов В.Ю., Морозов Д.С., Петров М.В. Проектное финансирование. - М.: АНКИЛ,
2001.
19. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: Высш.шк., 2005 –
334 с.
20. Ильин В.В. Руководство качеством проектов. М.-СПб., «Вершина», 2006.
21. Мишин В.М. Управление качеством. Учебник для студентов вузов, обучающихся по спе14
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
циальности «Менеджмент организации (061100) – 2-е изд. перераб. и доп.-М.. ЮНИТИДАНА, 2009. -463
22. Боровиков В.П. Популярное введение в современный анализ данных в системе STATISTICA . Учебное пособие для вузов. – М.: Горячая линия – Телеком, 2013 . -288 с., ил.
23. Строителев В.Н., Яницкий В.Е. Статистические методы в управлении качеством. – Изд-во
«Европейский центр по качеству», серия «Управление качеством», 2002.
24. Ефимов В.В. Улучшение качества проектов и процессов : Учебное пособие . Ульяновск:
УлГТУ, 2004.
25. Уилер Д., Чамберс Д. Статистическое управление процессами: оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта/ пер.с анг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009 (Серия
модели бизнеса ведущих корпораций.
26. Нейронные сети . STATISICA Neural Networks: Методология и технологии современного
анализа данных / Под редакцией В.П. Боровикова – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Горячая
линия – Телеком, 2008 – 392 c
27. Rose K. Quality Management: Why, What and How. J.Ross Publishing, Inc. 2005.
28. 1Pries K Total Quality Management for Project Management Publisher: Taylor& Francis, 2013.
11.4 Справочники, словари, энциклопедии
11.5 Программные средства
Для успешного освоения дисциплины, студент использует следующие программные
средства:
 Microsoft Excel
12 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Мультимедийный комплекс в составе:
Мультимедиа-проектор, компьютер, экран.
13 Академическая честность
13.1 Каждый студент обязан подчиняться правилам Политики академической честности Высшей школы экономики. Каждая работа, представленная в рамках данной дисциплины,
должна быть выполнена студентом самостоятельно.
13.2 В Университете поощряется совместная работа студентов в виде обсуждения информации
и знаний полученных во время лекции и семинарских занятий. Студент может оказывать
или получать "консультативную" помощь от своих сокурсников. Однако подобное сотрудничество ни в коем случае не подразумевает заимствование выполненной другим
студентом какой-либо части работы или целой работы будь-то в форме электронного
письма, приложения к электронному письму, компьютерной дискеты или распечатанного
на бумаге текста. В случае "списывания" оба студента получают оценку "0" за данное задание. За нарушение правил Университета студент может получить неудовлетворительную оценку за весь курс по данной дисциплине, а также понести иные дисциплинарные
наказания.
15
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Процессы и инструменты управления проектами» для направления 080200.68
«Менеджмент» подготовки магистра для магистерской программы «Управление проектами: проектный
анализ, инвестиции, технологии реализации»
13.3 Во время экзамена каждый студент выполняет свое задание самостоятельно. В это время
запрещаются любые разговоры или обсуждение, сравнение выполненных заданий, "списывание" или иное любое взаимодействие с остальными студентами. Нарушение этих
правил ведет к неудовлетворительной оценке за экзамен и за весь курс по данной дисциплине, а также иным дисциплинарные наказания.
14 Обеспечение условий для студентов с ограниченными возможностями
Высшая школа экономики обязуется предоставлять студентам с ограниченными
возможностями равные условия для учебы на основе принципов обеспечения жизнедеятельности, доступности и неограниченности. Преподаватель создает все условия, которые могут быть необходимыми для обучения студентов с ограниченными возможностями. Запросы студентов с ограниченными возможностями относительно обеспечения
условий для получения образования принимаются в течение трех недель с момента
начала семестра (кроме экстренных случаев). Студенты могут зарегистрироваться в
Учебной части факультета для того, чтобы удостоверить свою потребность в соответствующих условиях обучения.
16