содержание дисциплины, структурированное по темам (разделам)

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННОЕ ПО
ТЕМАМ (РАЗДЕЛАМ)
Модуль 1.
Особенности функционирования корпоративного
имиджа в системе общественных отношений
Тема 1.1. Сущность корпоративного имиджа
Цель и задачи дисциплины. Специфика изучения дисциплины.
Введение основных понятий. Литературные источники. Понятие имиджа.
Виды имиджа (индивидуальный, корпоративный предметный). Понятие
корпоративного имиджа. Функции корпоративного имиджа. Корпоративные
характеристики. Качества успешных субъектов рынка. Составляющие
корпоративного имиджа (внешний, внутренний, осязаемый, неосязаемый).
Репутация. Имиджмейкинг на разных этапах формирования корпоративного
имиджа.
Тема
1.2.
Социально-психологическая
база
формирования
корпоративного имиджа
Имиджформирующая
информация.
Раскрытие
понятий
«психологическая
установка»,
«сознательное»,
«бессознательное»,
«априорное мнение», «карта». Каналы восприятия имиджформирующего
сообщения (визуальный, вербальный, событийный и контекстный).
Социальные стереотипы. Закон ассимиляционно-контрастной иллюзии.
Механизм влияния этих понятий на деятельность по формированию
корпоративного имиджа.
Тема 1.3. Методы изучения корпоративного имиджа
Количественные и качественные исследования. Социологические
исследования.
Типы
выборки.
Разработка
анкеты.
Виды
интервью
(персональные, телефонные, групповые). Мониторинг и контент-анализ
публикаций СМИ. Коммуникационный аудит, его виды. Источники
проведения коммуникационного аудита. Типовая модель коммуникационного
аудита. Аудит эффективности внешних коммуникаций компании.
Аудит
системы внутренних коммуникаций компании. Неформальные исследования.
Тема 1.4. Управление репутацией корпорации
Понятие деловой репутации. Смена парадигм бизнеса в условиях
информационного общества. Символы и реальность в многообразии
современных авторитетов. Репутация как нематериальный актив корпорации.
Целевые аудитории репутации. Управление репутационными рисками.
Юридическая защита деловой репутации. Репутация лидера бизнеса.
Компоненты
репутации.
Социальная
ответственность
бизнеса
перед
обществом. Рейтинги репутации. Репутационный аудит.
Модуль 2. Внутренний корпоративный имидж
Тема 2.1. Корпоративная культура
Сущность внутреннего корпоративного имиджа. Кадровая политика.
Система
потребностей
и
мотиваций
персонала
компании.
Виды
корпоративной культуры. Корпоративные стандарты. Ролевые отношения в
корпорации.
Гендерные
внутрикорпоративной
отношения
коммуникации.
в
корпорации.
Управление
Система
производственными
конфликтами и кризисами.
Тема 2.2. Имидж персонала
Вербальный
имидж
персонала.
Речевое
бессознательное.
Паравербальная речевая продукция. Сублимация. Репрезентативные системы.
Понятие «Карты», «врата сортировки» информации. Речевые фильтры.
Речевые техники. Речевые подстройки. Эго-состояния. типы людей
поведению
в
стрессовых
ситуациях.
Типология
по
манипуляторов.
Классификация людей, основанная на их различии по эмоциональности и
личностному темпераменту. типов коммуникабельности людей.
Невербальный имидж персонала. Классификация кинетик человека и
следующие из нее техники формирования имиджа. Моно Канальная
Аналоговая Информация. Стерео Канальная Аналоговая Информация. Метасообщение. Типы подстроек. Психологическое пространство.
Габитарный имидж персонала. Понятие «красивого» в восприятии
человека. Этикетные нормы внешности. Стиль. Гендер. Факторы, влияющие
на выбор одежды. Техники подбора костюма и гардероба. Аксессуары,
украшения, прическа, макияж. Корпоративные стандарты внешнего вида.
Тема 2.3. Имидж руководителя корпорации
Характеристики имиджа руководителя (персональные, социальные,
символические) и способы работы с ними. Типы лидерства. Внутренний
имидж руководителя. Внешний имидж руководителя. Приемы формирования
имиджа лидера. Стратегии мифодизайна.
Модуль 3. Внешний корпоративный имидж
Тема 3.1. Корпоративная стратегия
Стратегические цели корпоративного имиджа: безразличия, доверия,
данности. Виды стратегий корпоративного имиджа: фонового присутствия,
соответствия репутации, привлекательности, заключения реальности в миф,
«status quo». Модели стратегического управления.
Тема 3.2. Методы создания образа корпорации
Сегментирование. Позиционирование. Система внешнекорпоративной
коммуникации. Разработка стратегии продвижения корпорации. Вербальные
и невербальные стратегии. Система фирменного стиля. Реклама. Связи со
СМИ.
Связи
с
общественностью.
имиджформирующего
сообщения.
Выбор
каналов
Разработка
распространения
и
размещение
имиджформирующего сообщения.
Тема 3.3. Имиджмейкинг в системе связей с общественностью
Сущность общественного мнения. Этапы формирования общественного
мнения. Факторы, влияющие на общественное мнение. Способы влияния на
общественное
пространства.
мнение.
Симулякры.
Характеристики
Структура
коммуникативного
коммуникативного
пространства.
Классификация аудитории построения имиджа. Задачи PR.
Тема 3.4. Построение презентационной кампании.
Планирование и этапы подготовки презентации. Цели, задачи и виды
презентации. Программа презентации. Проблемы презентации. Подготовка
презентационного выступления. Внутренние связки текста. Внешние связки с
аудиторией.
Управление
вопросами
аудитории.
Графические
вспомогательные материалы. Анализ проведенной презентации. Стратегии
этикетной самопрезентации.