Введение в курс Тема 1. Организационная психология как научный менеджмент Тема 2. Организации Тема 3. Профессиональное самоопределение и становление Тема 4. Профессиограммы Тема 5. Профориентация Тема 6. Оценка и отбор персонала Тема 7. Реклама и внутренний маркетинг персонала Заключение Итоговая аттестация Итоговый тест Компетентностный тест 1. В область изучения клинической психологии входят … * психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями *эмоциональные и организационные явления с точки зрения их взаимосвязи с трудовой деятельностью сотрудников *основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности 2. В числе элементов, составляющих структуры трудовой деятельности, – … (укажите 2 варианта ответа) *производительность труда *эффективность труда *уровень разделения труда * сознательно поставленные цели * средства труда 3. Говоря о матричной организационной структуре системы управления персоналом, можно утверждать, что … *для нее характерно простейшее двухуровневое разделение ролей, неосуществимое при более масштабном производстве (начальник – подчиненные) *для нее характерна простота взаимосвязей– одномерных и вертикальных она позволяет руководителю делегировать значительную часть своих функций менеджерам и заняться вопросами стратегического развития * ее отличительная особенность – высокая степень адаптивности: состав и структура данной системы управления во многом зависят от состояния текущих условий внешней среды 4. К предмету изучения организационной психологии следует отнести … (укажите 2 варианта ответа) * психологические особенности, закономерности и механизмы функционирования и развития организаций * взаимодействие индивидов и групп между собой и обществом *трудовые процессы 5. Метод получения необходимых данных о человеке на основании ответов на определенные заранее подготовленные вопросы – это … анкетирование 6. Наука о биологической природе человека – это … антропология 7. Неверно, что к внутренним свойствам субъекта трудовой деятельности относят … *эмоциональную настроенность на работу * психологические проблемы личного характера *особенности темперамента и характера *удовлетворенность ситуацией в доме, семье 8. Непосредственное целенаправленное восприятие и регистрация организационных явлений и процессов, вскрывающие внутренние причины организационных проблем, – это … наблюдение 9. Организационная психология изучает … * основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях *психологические особенности трудовой деятельности человека, *закономерности развития трудовых навыков *закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включением их в социальные группы 10. Отрасль психологии, изучающая основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации, – это … психология организационная 11. Предмет изучения организационной психологии – это … *психологические особенности, закономерности и механизмы функционирования и развития организаций, а также взаимодействие индивидов и групп между собой и обществом * разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие *организация как дифференцированное и взаимоподчиненное объединение индивидов и групп, совместно реализующих некоторую программу и действующих на основе определенных принципов, процедур, правил психологические особенности трудовой деятельности человека, закономерности развития трудовых навыков 12. Представьте, что вы являетесь штатным психологом в компании по производству автомобилей. К вам за помощью обратился сотрудник с запросом на разрешение конфликтной ситуации с коллегой. Для того чтобы верно оценить ситуацию, вам полезно также собрать информацию о второй стороне конфликта. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Лучше не собирать информацию о второй стороне конфликта, так как это неэтично и вы не имеете на это права. * Лучше запросить обратную связь у руководителя и коллег участников конфликтной ситуации, чтобы получить информацию о второй стороне конфликта, так как психолог имеет право получать *Лучше поговорить напрямую со второй стороной, задействованной в конфликте, и рассказать этому сотруднику, что к вам обратился его коллега для разрешение конфликтной ситуации. 13. Работа организационного психолога, связанная с организацией труда, включает в себя … * изучение условий труда, организации рабочих мест *социально-психологическое обучение персонала и повышение квалификации сотрудников *ускорение процессов адаптации работников в организации и взаимодействие руководителя с подчиненными *контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление 14. Работа организационного психолога, связанная с организационным управлением и социальным планированием, включает в себя … *анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда) * профилактику и разрешение конфликтов *профессиональную ориентацию и консультирование *ускорение процессов адаптации работников в организации и взаимодействие руководителя с подчиненными 15. Работа организационного психолога, связанная с работой с персоналом, включает в себя … *аттестацию должностей, включенных в штатное расписание (описание должностных обязанностей, составление профессиограмм, должностных инструкций) *анализ личности работников в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда) *контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление * оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей) 16. Работающий в организации психолог может занимать … позицию (укажите 2 варианта ответа) * внешнюю *руководящую *линейную * внутреннюю 17. Сопоставьте основные направления исследования трудовой деятельности с их характеристиками: A. Психофизиологическое направление B. Инженерно-психологическое направление C. Организационно-психологическое направление D. Профориентационное направление E. изучение функциональных состояний в труде и внедрение приемов минимизации негативных последствий утомления, стресса, монотонии F. разработка психологических принципов проектирования деятельности человека-оператора G. разработка оптимальных режимов груда, нормирование рабочей нагрузки, оптимизация совместной деятельности H. психологическое обеспечение профессионального обучения, профессионального отбора и аттестации сотрудников организаций A-E B-F C-G D-H 18. Сопоставьте понятия в области структуры трудовой деятельности с их наполнением: A. Сознательно поставленные цели B. Предметы труда C. Средства труда D. Используемые технологии E. производство определенной продукции, переработка природных материалов, создание машин и механизмов и многое другое F. те материалы (металл, глина, камень, пластмасса и пр.), на преобразование которых направлена деятельность людей G. все устройства, приборы, механизмы, приспособления, энергетические системы и др., при помощи которых подвергаются преобразованию предметы труда H. приемы и способы, применяемые в процессе производства A-E B-F C-G D-H 19. Специалист в какой-либо области, в определенной сфере, дающий заключение при рассмотрении какого-либо вопроса или при рассмотрении организационных ситуаций – это … эксперт 20. Целесообразная, формально материальная и нематериальная, орудийная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества, – это … труд 21. Бюрократия, согласно Веберу, характеризуется … (укажите 2 варианта ответа) *личностным характером * высокой формализацией *кадровыми решениями, основанными на целях организации * дисциплиной *отсутствием выраженной иерархии власти 22. В числе наиболее распространенных показателей продуктивности – … (укажите 2 варианта ответа) *выполнение поставленных целей * производительность труда *изучение полученных результатов *эффективность деятельности * затраты на социальные нужды 23. В числе основных недостатков программно-целевых структур можно назвать … (укажите 3 варианта ответа) * многоступенчатость в процессе принятия решений * разноподчиненность исполнителей программы *кооперацию различных подразделений для наилучшего достижения определенной цели *способность быстрой перестройки под меняющиеся условия, под изменения проекта * высокую ресурсоемкость 24. Главная идея научного управления – то, что для … * каждого вида деятельности человека должно быть научное обоснование *всех видов деятельности человека должно быть практическое обоснование *всех видов деятельности человека недостаточно только теоретического обоснования 25. Главная цель предприятия и частные цели, достижение которых в комплексе приводит к достижению главной цели предприятия, – это … целей предприятия иерархия 26. К основным функциям администрации следует отнести … (укажите 3 варианта ответа) * планирование *мониторинг * контроль *делегирование * организацию 27. К принципам конечного результата относят … (укажите 3 варианта ответа) * порядок * инициативу *подчинение главному интересу *цель * стабильность 28. К структурным принципам относят … (укажите 2 варианта ответа) *дисциплину *единство команд *инициативу * разделение труда * единство цели и руководства 29. Механическое перенесение чисто экономических методов управления параметрами социальной системы без учета социально-психологических характеристик человеческого фактора – это основной принцип … подхода технократического 30. Неверно, что к причинам недостатков программно-целевых структур можно отнести … (укажите 2 варианта ответа) *недостаточное делегирование полномочий нижестоящим уровням * определение зоны компетенции нижестоящих руководителей и делегирование им соответствующих полномочий *недостаточное использование экономических рычагов управления *недостаточную организацию работ, отсутствие автоматизации управления * введение автоматизированных систем управления, введение системы бюджетирования и мотивации 31. Нормы и ценности, которые разделяются абсолютным большинством членов организации или предприятия, – это … культура организационная 32. Организационная культура, которая поддерживается традициями, верой, – это … организационная культура *явная *интровертная *экстравертная * неявная *псевдоорганизационная 33. Повышение количества и качества результата при тех же условиях, что достигается за счет сокращения числа одновременно выполняемых задач и повышения специализации деятельности, – это принцип … (по Файолю) *справедливости *власти *подчинения * разделения труда 34. Представьте, что вы являетесь техническим руководителем проекта по обучению персонала в компании по продаже автомобилей с пробегом. К вам за помощью обратился руководитель отдела сервиса с запросом на улучшение качества обслуживания клиентов сотрудниками. После нескольких тренингов вы понимаете, что сотрудники компетентны в своем деле, а недовольство клиентов вызвано долгими согласованиями работ по автомобилю и отсутствием информации без обращения клиента в компанию. Как вы поступите в данной ситуации? *Откажетесь от проведения дальнейшего обучения, т.к. сотрудники компетентны. * Выдвинете предложение руководителю отдела ввести промежуточное согласование расписания работ по автомобилю, чтобы, пока оно согласовывается в компании, клиент знал, что работа продолжается, и был в курсе результатов. *Предложите руководителю отправлять клиентам СМС-сообщения со сроками работ по автомобилю. 35. Принцип власти (по Файолю) заключается в … * праве отдавать распоряжения и требовать их выполнения *получении работником распоряжения и указания от своего непосредственного руководителя *проявлении уважения к авторитету руководителя *проявлении внешних знаков почтения в соответствии с принятыми в организации соглашениями 36. Принцип справедливости (по Файолю) – это … *способность составлять план собственных действий и обеспечивать его выполнение * сочетание доброты и правосудия (работник, чувствующий справедливое отношение к себе, испытывает приверженность целям и ценностям предприятия, лояльность к руководству и трудится с полной отдачей) *властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней и определяющая каналы коммуникации и взаимодействия *наличие места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте 37. Работники, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия, – это … персонал производственный 38. Сопоставьте группы принципов управления Анри Файоля с их описанием: A. Принципы процесса B. Структурные принципы C. Принципы конечного результата D. в значительной мере относятся к взаимоотношениям и взаимодействию между руководителями и подчиненными E. помогают понять основные направления для создания взаимных связей между членами организации, они лежат в основе системы взаимосвязанных задач, прав и ответственности F. определяют желаемые состояния организаций A-D B-E C-F 39. Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают, – это … теория организаций 40. Теория и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это … реинжиниринг 41. В числе факторов, обусловивших кризис учебно-профессиональной ориентации, – … (укажите 3 варианта ответа) * неудачное формирование профессиональных намерений и их реализация *изменение социально-экономических условий жизни * несформированность «Я-концепции» и проблемы с ее коррекцией * случайные судьбоносные моменты жизни *неудовлетворенность профессиональным образованием и профессиональной подготовкой 42. Выделяют такие основные этапы освоения профессии (по Марковой), как … (укажите 2 варианта ответа) *этап роста * адаптация человека к профессии *этап исследования своих сил и устремлений * этап творческого самоопределения себя как личности *пробный этап 43. Выделяют такие периоды в развитии человека (после периода детства), как … * юность, взрослость и старость *отрочество, юность и зрелость *взросление и возмужание 44. Гипертрофированное развитие профессиональных особенностей личности – это профессиональная … личности деформация 45. Главная функция профессионализма с процессуальной стороны – это … * преобразование субъекта труда *получение обобщенных и конкретных полезных результатов *обеспечение решения обобщенных профессиональных задач 46. Динамичная психологическая система активной адаптации человека к условиям среды – это … стиль 47. Конкретные функции профессионализма человека ориентированы на обеспечение решения таких профессиональных задач, как … (укажите 3 варианта ответа) * создание потребительских стоимостей, качество, надежность и производительность которых не ниже нормативного уровня * производство, сохранение и развитие нормативно одобряемого способа конкретной профессиональной деятельности, ее развитие за счет индивидуального обогащения *получение не только полезных результатов, но и определенных издержек * воспроизводство, сохранение и развитие профессиональной общности *изучение условий, в которых возникает, реализуется и развивается профессионализм 48. Кризис профессионального становления личности, который инициируется логикой профессионального становления личности и проявляется при переходе от одной стадии профессионального развития к другой, – это … кризис нормативный 49. Неверно, что к основным факторам кризисов профессионального становления личности можно отнести … (укажите 2 варианта ответа) *сверхнормативную активность как следствие неудовлетворенности своим положением, своим статусом *вступление в новую должность (а также – участие в конкурсах на замещение, в аттестациях и т.д.) * отсутствие поставленных сроков выполнения рабочих задач *социально-экономические условия жизнедеятельности человека (сокращение рабочих мест, ликвидацию предприятия, переезд) *возрастные психофизиологические изменения (ухудшение здоровья, снижение работоспособности, синдром эмоционального сгорания) *полную поглощенность профессиональной деятельностью * избыточную демотивацию, связанную с переработками 50. Основная характеристика критериев профессиональной продуктивности заключается в том, что профессиональная продуктивность … *включает в себя профессиональную самооценку, уровень притязаний, способность к саморегуляции и др. * характеризует уровень профессионализма человека и степень соответствия его социально профессиональным требованиям *характеризует значимость для человека профессии и профессиональной деятельности как средства удовлетворения своих потребностей и развития своего индивидуального ресурса *оценивается на основе субъективных показателей, включая удовлетворенность трудом, профессией, карьерой, собой 51. Особое свойство людей систематически, эффективно и надежно выполнять сложную (профессиональную) деятельность в самых разнообразных условиях – это … профессионализм 52. Подсистема профессиональной зрелости … *характеризуется структурой, которая в качестве элементов включает профессионально важные качества (ПВК) и профессиональные отношения, *обеспечивающие принятие профессии как личностно значимой включает такие системообразующие компоненты, как профессиональная направленность, а также удовлетворенность профессией и профессиональной деятельностью * включает ПВК профессионала и его профессиональные отношения, обеспечивающие саморегуляцию и самодетерминацию становления профессионализма человека 53. Постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности, – это профессиональная … деструкция 54. Представьте, что вы являетесь руководителем сборочного цеха в компании по производству мебели. К вам обратился сотрудник сборочного цеха с заявлением на увольнение по собственному желанию, в связи с эмоциональным выгоранием. Для того чтобы решить проблему сотрудника, вам нужно понять причины его кризиса. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Направить сотрудника на курсы повышения квалификации, чтобы он осознал, что нужен компании. * Запросить обратную связь у коллег сотрудника, с которыми он общается вне работы. Провести с ним встречу, на которой поговорить о проблемах сотрудника и постараться замотивировать его на дальнейшую работу. *Подписать заявление об уходе, т.к. тот факт, что сотрудник написал заявление, говорит о том, что он уже принял решение. 55. Профессиональные акцентуации характера – это чрезмерное усиление … *внимания, направленного на отдельные виды деятельности *демотивации и избегания выполнения своих непосредственных обязанностей *мотивации сотрудника на выполнения сверхурочной работы * отдельных черт характера, свойств и качеств личности, обусловленное особенностями труда 56. Процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности – это … личности с профессией идентификация 57. Сопоставьте этапы формирования профессиональных способностей при овладении профессией и их характеристики: A. Первичная профессионализация B. Вхождение в деятельность C. Стабилизация D. Вторичная профессионализация E. ученик осваивает деятельность по инструкции, не имея собственного опыта; система профессиональных способностей еще не сформирована F. по мере приобретения индивидуального опыта возрастает роль тех профессиональных качеств, которые отвечают за прием информации G. профессиональные способности, отвечающие за прием и переработку информации, выступают на первый план, а часть профессиональных способностей выпадает из структур профессионально важных качеств (ПВК) H. субъект переходит от системы профессиональных способностей, реализующих деятельность до накопления профессионального опыта, к системе ПВК, основанной на личном опыте A-E B-F C-G D-H 58. Установите правильную последовательность профессиональных способностей при овладении профессией: 1 вхождение в деятельность этапов формирования 2 первичная профессионализация 3 стабилизация 4 вторичная профессионализация 1234 59. Формирование профессионализма включает такие этапы, как … (укажите 2 варианта ответа) *наем *аттестация *обучение * стабилизация * вхождение в деятельность 60. Характеристика критериев профессиональной идентичности включает в себя … *объективные показатели результативности, такие как количество и качество произведенной продукции, производительность, надежность профессиональной деятельности и т.д. *соотношение удовлетворенности специалиста и психофизиологической «цены» его деятельности * представления о профессионально важных качествах (ПВК), необходимых профессионалу, а также систему отношений человека к профессиональным ценностям *выделение операционально-деятельностного и личностного аспектов 61. Этап формирования профессионализма, на котором субъект переходит от системы профессиональных способностей, реализующих деятельность до накопления профессионального опыта, к системе профессионально важных качеств, основанной на личном опыте, – это этап … *первичной профессионализации *стабилизации *вхождения в деятельность * вторичной профессионализации 62. … компетентность – это естественная, интегрированная, автоматическая деятельность с более высокой производительностью Бессознательная 63. В числе самых важных методов подбора персонала – … (укажите 3 варианта ответа) * структурированное интервью * ситуативное собеседование *традиционное интервью * разнонаправленное собеседование *тестирование профессиональных навыков *интервью по компетенциям 64. Выделяют такие виды профессиональной компетенции, как … (укажите 3 варианта ответа) абсолютная * ситуативная *деловая * функциональная * интеллектуальная 65. Выделяют такие разделы структуры профессиограммы, как … (укажите 3 варианта ответа) * Процесс труда * Служебное продвижение * Профессия *Свободное время *Процесс переквалификации 66. Говоря о должностной инструкции, можно утверждать, что … (укажите 4 варианта ответа) * это документ, издаваемый в целях регламентации организационно -правового положения работника, установления его должностных обязанностей, прав и ответственности *должностная инструкция издается согласно ее описанию, приведенному в Трудовом кодексе РФ * должностная инструкция является важным документом, регулирующим должностные права и обязанности работника *тщательно проработанная должностная инструкция – это инструмент в борьбе с нерадивыми руководителями, уклоняющимися от выполнения своих обязательств * должностная инструкция является документом, содержащим весь перечень трудовых обязанностей работника * должностные инструкции разрабатывают на основе квалификационных характеристик или на основании профессиональных стандартов, утвержденных Минтрудом России 67. Если сотрудник …, речь идет о сознательной некомпетентности *способен сознательно корректировать свою деятельность *не знает, чего именно он не знает и в каких знаниях и навыках он нуждается *способен переносить действие в новый контекст, видоизменять его с учетом меняющейся обстановки * осознает, чего ему не хватает для успешной работы 68. Лидер-… умеет поддержать в трудную минуту, помогает переживать неудачи и находить мотивацию на восстановление после них, он уважителен и вежлив по отношению к людям утешитель 69. Личностная способность специалиста (сотрудника) решать определенный класс профессиональных задач – это … компетенция 70. Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов, – это … компетенция управленческая 71. Наибольший акцент на интересы сотрудников делается в … модели управления персоналом *российской * японской *американской 72. Область деятельности работника с указанием квалификационных требований содержится в разделе должностной инструкции … * «Права работника» *«Ответственность работника» *«Должностные обязанности работника» * «Общие положения» *«Функции работника» 73. Портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств, – это … психограмма 74. Представьте, что вы являетесь директором компании по производству подарочных коробок. К вам за помощью обратился руководитель отдела маркетинга с запросом на решение конфликтной ситуации с коллегами. Проблема связана с выполнением сотрудниками их должностных обязанностей. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Вам не нужно разбираться в возникшей конфликтной ситуации, так как это не входит в ваши должностные обязанности. * Вам нужно запросить обратную связь обеих сторон конфликта, чтобы понять, имеет ли место нарушение должностной инструкции и какая конкретно сторона ее нарушает. *Вам нужно предложить обеим сторонам пройти тренинг по тимбилдингу, чтобы помочь им предотвратить конфликты. 75. Профессиональная компетенция включает в себя … * знания, навыки, образование, деловую надежность, способность успешно и безошибочно осуществлять свою должностную деятельность и проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие *адаптационную способность действовать в соответствии с ситуацией, выбирая из множества способов поведения наиболее эффективный в данных ситуационных условиях производства *способность к аналитическому мышлению, логике, анализу и синтезу, построению гипотез, владение способами личностного самовыражения и саморазвития, способность к научным обоснованиям и др. 76. Расставьте разделы должностной инструкции в правильном порядке: 1 «Общие положения» 2 «Функции работника» 3 «Должностные обязанности работника» 4 «Права работника» 5 «Ответственность работника» 12345 77. Руководство – это … *деятельность человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты * возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленными положением в организации или официальными полномочиями *специализированная деятельность, направленная на поиск и подбор кандидатов на вакантные позиции в организации 78. Система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику, – это … Профессиограмма 79. Сопоставьте виды лидерства с их описанием: A. Лидер-организатор B. Лидер-творец C. Лидер-боец D. Лидер-дипломат E. человек, который умеет собирать нужную команду, понимать ее нужды и воспринимать их как собственные; он действует активно, всегда сохраняя позитивный настрой и веру в успех F. человек, который может придумать безумный на первый взгляд стартап, а через год подписывать договор о сотрудничестве с мировой компанией; он смелый и чуткий, видит то, что большинство не замечает G. смелый, отчасти самонадеянный и сильный духом человек; у такого лидера обычно мало времени на тщательный анализ ситуаций и возможных последствий, поэтому он действует сразу, но борется за идею до конца H. человек, который умеет договориться с каждым; он идеально знает ситуацию, дотошно изучает каждую деталь и момент, поэтому обладает рычагами влияния на всех последователей A-E B-F C-G D-H 80. Сотрудник компании, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты, – это … компании руководитель 81. Существуют такие виды сертификации компетентности персонала, как … (укажите 4 варианта ответа) * сознательная компетентность * бессознательная компетентность *профессиональная компетентность *профессиональная некомпетентность * сознательная некомпетентность * бессознательная некомпетентность 82. Цели индивидуальной компетентности включают … (укажите 2 варианта ответа) *сохранение собственного престижа * гарантии сохранения должности *повышение квалификации * повышение собственной мобильности на рынке труда *обладание харизмой и природной силой влияния 83. … подразумевает использование методов, способствующих снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем *Профессиональная мотивация * Психологическая поддержка *Психологическая мотивация *Моральная поддержка *Профессиональная поддержка 84. Выделяют определенные компоненты профессиональной ориентации учеников школ, в частности, … компонент (укажите 4 варианта ответа) * экономический * медико-физиологический *социологический * социальный * педагогический 85. Говоря о школьной профориентации, можно утверждать, что … (укажите 4 варианта ответа) * это комплекс действий для выявления у школьников склонностей и талантов к определенным видам профессиональной деятельности *она способствует повышению количества выполняемых обязательств центральными подразделениями и уменьшению количества сотрудников в административных службах * это система действий, направленных на формирование готовности к труду и помощь в выборе карьерного пути * она реализуется непосредственно во время учебно-воспитательного процесса, а также в ходе внешкольной и внеурочной работы с учащимися и их родителями * она включает в себя получение, изучение и использование информации о возможностях, склонностях, интересах школьников с целью помощи им в самостоятельном выборе профессии 86. Говоря об особенностях теста творческих способностей, следует отметить, что … (укажите 3 варианта ответа) * результаты теста разбираются на консультации с психологом -профориентологом *по количеству правильно выполненных заданий уже можно первично судить об интеллекте тех, кто проходит тест * задача теста – изобразить что-то настолько уникальное и необычное, что придет в голову только тому, кто проходит тест *в тесте предложено 42 пары профессий, и из каждой пары нужно выбрать только одну профессию * в тесте используется 12 исходников-квадратов, на каждом из которых нарисована какая-то деталь 87. Дошкольный вид профориентации включает в себя … *практику на производстве, практические семинары и встречи с работодателями * знакомство с миром профессий, которое, как правило происходит в игровой форме *консультации психологов, встречи с представителями разных профессий, рассказ о плюсах и минусах каждой сферы труда *ярмарки вакансий, призванные помочь повысить или сменить квалификацию 88. Комплекс действий для взрослых сотрудников, направленных на повышение квалификации или смену рода деятельности, – это … для взрослых профориентация 89. Комплекс мероприятий, направленных на определение с выбором будущего места работы и направления деятельности, – это … профориентация студенческая 90. Можно выделить такие компоненты профориентации, как … (укажите 3 варианта ответа) * адаптация * диагностика * информирование *анкетирование *развитие интереса 91. Оказание помощи учащимся в профессиональном самоопределении и предоставление рекомендаций учащимся о возможных направлениях профессиональной деятельности – это профессиональное … консультирование 92. Представьте, что вы являетесь школьным психологом. К вам за помощью обратились родители выпускника с запросом помочь ему с профориентацией, т.к. ребенок не имеет представления том, какая профессия ему нужна. Для того чтобы верно идентифицировать ситуацию, вам нужно собрать информацию о ребенке. Как вам следует поступите в данной ситуации? *Вам не следует специально собирать информацию о ребенке, так как школьный психолог не имеет на это права. Достаточно поговорить с родителями ребенка и выслушать их мнение по поводу будущей профессии сына. * Вам нужно провести занятие с ребенком, дать ему пройти тестирование для определения его предрасположенностей и качеств, чтобы он смог лучше понять себя, чтобы определиться с выбором профессии. *Вам нужно поговорить с учителями и одноклассниками ребенка о его интересах, и после этого передать эту информацию его родителям для принятия решения о выборе профессии. 93. Профориентационная работа с учащимися включает в себя такие составляющие, как … (укажите 3 варианта ответа) проведение родительских собраний * экскурсии на предприятия *консультации с родителями * тестирование * профориентационные мероприятия 94. Расставьте тесты на профориентацию в порядке от малого количества вопросов к самому большому: 1 тест творческих способностей 2 тест Климова 3 тест Голланда 4 тест Айзенка 1234 95. Свойство теста давать при повторном измерении близкие результаты – это … теста надежность 96. Соответствие между нормами (интервалами на тестовой шкале), полученными на выборке, и нормами, которые могут быть получены на популяции, – это … теста репрезентативность 97. Соответствие результатов теста той характеристике, для измерения которой он предназначен, – это … теста валидность 98. Сопоставьте этапы профориентационной работы в школе с их описанием: A. 1–4 классы B. 5–7 классы C. 8–9 классы D. 10–11 классы E. развитие интереса к учебно-познавательной деятельности, основанной на практической включенности в различные ее виды, в том числе социальную, трудовую, игровую, исследовательскую F. развитие личностного смысла в приобретении познавательного опыта и интереса к профессиональной деятельности, приобретение первоначального опыта в различных сферах социально-профессиональной практики G. групповое и индивидуальное профконсультирование с целью выявления и формирования адекватного принятия решения о выборе профиля обучения; профессиональное самопознание H. коррекция профессиональных планов, оценка готовности к избранной деятельности A-E B-F C-G D-H 99. Социальный компонент профориентации включает в себя … *помощь в выборе профессии с учетом индивидуальных физических возможностей или медицинских противопоказаний. знакомство с требованиями, предъявляемыми различными профессиями *достоверное изучение, выявление психологических аспектов профессиональной пригодности, структуры личности и формирование определенной профессиональной направленности * состоит в исследовании различной информации, связанной с профессиями или рынком труда в целом: популярность, престижность, доходность, общественное мнение и др. *воспитание у школьников общественно значимых причин и мотивов выбора профессии 100. Тест Голланда на профессиональный тип личности … *относится к категории тестов умственных способностей и определяет уровень обучаемости и познавательной деятельности *предназначен для изучения интересов и склонностей к различным сферам деятельности *нацелен на то, чтобы определить, какой предмет деятельности ближе всего человеку * помогает узнать склонности и выбрать профессию согласно психотипу 101. Тест, определяющий тип характера, – это … *тест творческих способностей *краткий ориентировочный тест *карта интересов Голомштока * патохарактерологический опросник *тест Айзенка 102. Цели школьной профориентационной работы включают … * воспитание качеств, способностей, свойств для дальнейшей профессиональной деятельности школьников, формирование готовности к труду, профориентационная поддержка во время выбора профессии *получение, изучение и использование информации о возможностях, склонностях, интересах школьников с целью помощи им в самостоятельном выборе профессии *разработка и внедрение большого количества различных вариантов профильного обучения: программ, уроков, форм, методов, экскурсий и т.д. 103. Этап профориентации в школе, на котором формируется понимание роли труда в жизни человека и в обществе, – … *5–7 классы *8–9 класс *10–11 классы * 1–4 классы 104. В ряду ключевых аспектов мотивирования резерва – … (укажите 4 варианта ответа) * расширение социальных контактов *наличие незначительных дисциплинарных взысканий в течение первого года работы * перспектива карьерного роста * перспектива роста заработной платы * отсутствие дисциплинарных взысканий в течение первого года работы 105. В ряду составляющих концепции системы обучения персонала можно назвать … (укажите 2 варианта ответа) *отсутствие четко обозначенных целей и задач *несвязность обучения с другими бизнес-процессами *отсутствие выделенных категорий сотрудников, которых планируется обучать * структуру системы обучения и ее место в системе управления персоналом * лиц, ответственных за процесс обучения и его результаты 106. Выделяют такие виды обучения, как … (укажите 2 варианта ответа) * внутреннее *линейное *функциональное * внешнее *систематическое 107. Выделяют такие этапы жизненного цикла сотрудника, как … (укажите 3 варианта ответа) * привлечение * адаптация * удержание *обучение *повышение квалификации 108. Главная цель системы обучения персонала – … * систематизация процесса обучения для повышения его эффективности *обеспечение организации ресурсами для достижения поставленных целей *реализация кадровой политики компании путем распределения задач и функционала сотрудников 109. Инструмент проверки соответствия сотрудника определенной роли или требованиям организации – это … тест (опросник) мотивационный 110. К основным составляющим подготовки кадрового резерва относят … (укажите 5 вариантов ответа) * начало обучения специалиста как будущего руководителя * формирование групп специальной подготовки из числа сотрудников, проявивших организаторские способности *частое целевое общение между собой, с вышестоящим руководством и с тем руководителем, идти на замещение должности которого планирует резервист * освоение этапов должностной карьеры * обсуждение временных интервалов и форм повышения квалификации при заключении контракта * индивидуальное обучение, программа которого основана на выявлении и развитии потенциальных возможностей резервиста *обучение максимально возможному кругу обязанностей, которые сможет выполнять резервист 111. К принципам работы с кадровым резервом относят … (укажите 3 варианта ответа) *необходимость резерва * соответствие кандидата должности и типу резерва *заинтересованность кандидата * актуальность резерва * перспективность кандидата 112. Ключевыми должностями называются … * должности, оказывающие особое влияние на бизнес-результаты компании *должности руководителей и специалистов, обладающих способностями к управленческой деятельности *должности сотрудников с высоким потенциалом, прошедших необходимую профессиональную подготовку 113. Основным направлением работы с кадровым резервом является принцип … *неизменности отношений руководства с резервистом * продвижения в должности *отсутствия перемещения резервистов в период отсутствия вакансий сокращения социальных контактов 114. Подразделение, призванное поддерживать стратегическое развитие компании и быть катализатором ее обновления через обучение руководителей и других сотрудников, а также создание, накопление и распространение передовых знаний внутри организации, – это … университет корпоративный 115. Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала в компании по продаже автомобилей. К вам за помощью обратился сотрудник отдела маркетинга с запросом включить его в кадровый резерв. Для того чтобы сделать это, вам необходимо проверить готовность сотрудника. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Нужно провести короткое собеседование в неформальной обстановке и самостоятельно принять решение по вопросу включения сотрудника в список кадрового резерва. * Нужно провести собеседование с сотрудником, чтобы выявить, обладает ли он необходимыми качествами резервиста. Следует рассказать ему, какой список ключевых должностей сейчас в работе. По результатам общения можно предложить руководителю данного сотрудника внести его в список кадровых резервистов. *Нужно сказать этому сотруднику, что набор в кадровый резерв ведется в плановом порядке, а вопрос о внесении в список кадровых резервистов решается исключительно на уровне руководителя сотрудника. 116. Принцип формирования кадрового резерва, согласно которому потребность в замещении должностей должна быть реальной, – это … *соответствие кандидата должности и типу резерва *перспективность кандидата *мотивация резервиста * актуальность резерва *динамичность карьеры 117. Сопоставьте этапы жизненного цикла сотрудника с их характеристиками: A. Лояльные бывшие сотрудники B. Оффбординг C. Онбординг D. Развитие E. даже если кто-то физически покинул организацию, он все равно может взаимодействовать с ней через социальные сети или другие ресурсы; также в какой-то момент люди могут «бумерангом» вернуться в организацию F. этот этап призван помочь организации стать мудрее в отношении ее усилий по найму и формированию опыта сотрудников G. на этом этапе закладывается фундамент отношений между работодателем и работником H. способ сохранить своих сотрудников и улучшить их жизненный цикл, а также увеличить бизнес-возможности сотрудников A-E B-F C-G D-H 118. Сотрудник отдела подбора персонала компании, в должностные обязанности которого входят функциональные задачи по подбору персонала и адаптации новых сотрудников в первые дни пребывания в компании, – это … рекрутер 119. Способы, которые применяет рекрутер для поиска отбора и первичной оценки кандидата на открытую вакансию, – это методы … подбора 120. Структурированный процесс интеграции нового сотрудника в новую трудовую среду – это … персонала адаптация 121. Этап жизненного цикла сотрудника в момент, когда он достиг пика своей эффективности, – это … личной жизни и работы баланс 122. Этап жизненного цикла сотрудника, в ходе которого он может повысить свою эффективность выше требуемой нормы, уменьшив количество ресурсов или время на выполнение тех или иных работ, – это этап развития … профессионализма 123. Этап непосредственного подбора новых сотрудников в компанию, включающий в себя работу с бизнес-заказчиком, поиск кандидатов, организацию и проведение собеседований, – это … *привлечение *удержание * рекрутинг *адаптация 124. Активности новичка в адаптационном плане, которые повлияют на его бизнес результат, – это … бизнес-активности 125. Активности нового сотрудника в адаптационном плане, направленные на установление отношений в коллективе и на вхождение в корпоративную культуру компании, – это … активности прочие 126. В ряду ключевых элементов корпоративной культуры организации – … (укажите 3 варианта ответа) * мифология, состоящая из миссии и философии, или ценностей компании * корпоративные инструменты и правила коммуникации между сотрудниками * традиции компании *структура управления компании *вовлеченность сотрудников в работу 127. В числе тезисов о проведении выходного интервью (Exit Inerview) – «…» (укажите 3 варианта ответа) * Увольнение сотрудника – естественный этап жизненного цикла *Превращение сотрудников в акционеров повышает их вовлеченность и заинтересованность в результате, поскольку они себя чувствуют причастными к компании в глобальном понимании * Важно хорошо попрощаться со специалистом, узнать у него, почему он принял такое решение, и дать понять, что он всегда сможет вернуться * Эта встреча поможет пролить свет на такие вещи, как токсичные методы управления, некомфортная атмосфера в команде, конфликты между сотрудниками и т.д. *Если сотрудники будут знать, что компания не только заинтересована в их рабочих способностях, но и беспокоится об их психическом и физическом состоянии, – вряд ли они захотят куда-то уходить 128. В числе тезисов, характерных для формирования культуры обратной связи, – «…» (укажите 3 варианта ответа) * Регулярный сбор обратной связи и предложений от сотрудников помогут вам понимать свои сильные и слабые стороны *11 % сотрудников отказываются от работы, если из-за нее у них не получается соблюдать баланс между работой и личной жизнью (work-life balance), причем опыт работы не играет роли * Общайтесь чаще со своими сотрудниками, спрашивайте, что их беспокоит, что они хотели бы улучшить * Понимание всех проблем поможет вам быстрее их устранить и сохранить сотрудников *Разделите рабочую нагрузку, предоставляйте возможность гибкого графика, организуйте различные семейные дни – это поможет удержать сотрудников в компании *Одна из основных причин увольнения сотрудников – недостаточный уровень компенсации 129. Задача продвижения идеологии и ценностей бизнеса – в том, чтобы … (укажите 2 варианта ответа) *через развитие внутреннего бренда компании донести его ценности до клиента *донести ценности развития внутреннего бренда компании до высшего руководства * через развитие внутреннего бренда компании донести его ценности до коллектива * настроить подбор персонала так, чтобы новые сотрудники были из числа целевой аудитории, разделяющей сущность внутреннего бренда компании 130. Задачи внутреннего маркетинга включают … (укажите 4 варианта ответа) * привлечение высококвалифицированных, а также наиболее адаптированных к конкретной организации сотрудников * мотивацию персонала на достижение высоких результатов в соответствии с целями и стратегией организации *создание, развитие или изменение корпоративной культуры в компании * оптимизацию процесса взаимодействия между структурами организации * нематериальную мотивацию для удержания сотрудников от перехода в другие компании 131. Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, отвечающих за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность, которые являются сквозными, не связанными с конкретной предметной областью, – это … навыки гибкие 132. Конечная цель функции внутреннего маркетинга – … * создание, развитие или изменение корпоративной культуры *создание корпоративной структуры и применение культуры увольнений *формализация корпоративной культуры *формализация культуры увольнений 133. Любой сотрудник компании, который помогает новичку с психологической адаптацией – это ... бадди 134. Мероприятия по обучению и развитию нового сотрудника, зафиксированные в адаптационном плане, – это … активность обученческая 135. Период времени, в течение которого работодатель проверяет сотрудника предприятия на предмет его пригодности к выполнению работы, – это … срок испытательный 136. Представьте, что вы являетесь руководителем цеха по производству гаечных ключей. К вам обратился сотрудник упаковочной линии с запросом уволить его с производства. Для того чтобы повлиять на решение сотрудника, вам необходимо замотивировать его. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Нужно провести выходное интервью (Exit Inerview), чтобы сотрудник понимал, что ему будут рады в компании, если он захочет вернуться. * Можно поговорить с сотрудником, чтобы выяснить, что именно не так, и предложить ему саббатикал или участие в программе участия работников в акционерной собственности (ESOP), чтобы показать, как он важен для организации. *Нужно просто подписать его заявление об уходе, так как сотрудник принял такое решение, и не следует это решение оспаривать. 137. Соглашение между работодателем и работником, по которому работодатель обеспечивает работника работой и платит за нее зарплату, – это … *соглашение сторон * трудовой договор *правила трудового распорядка *мировое соглашение 138. Сопоставьте тренды и бенефиты, которыми компании могут удерживать сотрудников, с их описанием: A. Наем сотрудников, которые разделяют и соответствуют ценностям компании B. Гибридные рабочие места C. Вознаграждение не только за результаты, но и за усилия D. Благополучие и здоровье сотрудников E. изначально нанимая соответствующих и подходящих людей, можно получить лояльных и вовлеченных сотрудников F. сотрудники будут экономить время на дорогу и деньги на поездках, а также на обедах; у них улучшится баланс между работой и личной жизнью, будет меньше отвлекающих факторов G. компании должны с пониманием относиться к реальной действительности и признавать усилия сотрудников H. чтобы удержать сотрудников, надо проявить к ним внимание и заботу, предоставив больше, чем просто больничные листы и бесплатные медицинские осмотры A-E B-F C-G D-H 139. Тренд, когда для удерживания сотрудников используется длительный отпуск, – это … *формирование культуры обратной связи *участие в программах корпоративной социальной ответственности (КСО) *следование принципу «вознаграждайте не только за результаты, но и за усилия» * саббатикал *использование гибридных рабочих мест 140. Тренд, когда для удерживания сотрудников используется их вознаграждение акциями компании, – это … *участие в программах корпоративной социальной ответственности (КСО) *внедрение участия работников в акционерной собственности (ESOP) *формирование культуры обратной связи *использование гибридных рабочих мест *следование принципу «вознаграждайте не только за результаты, но и за усилия» 141. Тренды и бенефиты, которыми компании могут удерживать сотрудников, включают … (укажите 2 варианта ответа) *наем сотрудников, которым неизвестны ценности компании *участие в программах корпоративной социальной ответственности (КСО) *вознаграждение только за результаты *внедрение участия работников в акционерной собственности (ESOP) *вознаграждение только за усилия 142. Укажите неверный этап жизненного цикла сотрудника: *развитие *профессионализм *привлечение *удержание 143. Усилия, которые предпринимает организация, чтобы как можно дольше продолжать сотрудничество со специалистами, – это … сотрудников Удержание 144. Этап жизненного цикла сотрудника, результатом которого является выполнение работником его непосредственного функционала на уровне требуемой нормы, – это достижение необходимого уровня … профессионализма 145. Бессознательная компетентность – это … *низкая производительность, отсутствие восприятия различий в составных частях или действиях *низкая производительность, распознавание недостатков и слабых мест * естественная, интегрированная, автоматическая деятельность с более высокой производительностью *улучшенная производительность, сознательные усилия, направленные на более эффективные действия 146. В основную характеристику критериев профессиональной продуктивности входит … *профессиональная самооценка, уровень притязаний, способность к саморегуляции и др. * уровень профессионализма человека и степень соответствия его социально профессиональным требованиям *значимость для человека профессии и профессиональной деятельности как средства удовлетворения своих потребностей и развития своего индивидуального ресурса *субъективные показатели, включая удовлетворенность трудом, профессией, карьерой, собой 147. В понимании немецкого социолога Вебера, … – это «идеальный тип» организации, обеспечивающий наибольшую эффективность и предсказуемость поведения членов организации дисциплина бюрократия 148. В профориентационной работе следует опираться на принципы … (укажите 4 варианта ответа) * принцип сознательности в выборе профессии * принцип соответствия выбираемой профессии интересам, склонностям, способностям человека и потребностям общества *принцип единоличия выбора *принцип вариативности и креативности * принцип активности * принцип развития 149. Важнейшие условия для существования каждой организации – это … (укажите 2 варианта ответа) * наличие относительно устойчивой (на протяжении определенного периода времени) группы лиц *инициатива каждого члена организации *подчинение главному интересу собственника бизнеса * принятие членами данной группы общей цели (или системы целей) как личностно значимой для каждого из них 150. Внутреннее позиционирование компании и строящаяся на его основе корпоративная культура – это … *формирование программы лояльности для клиентов * база внутреннего маркетинга *формирование культуры обратной связи *вознаграждение за результаты работы 151. Внутренние свойства субъекта трудовой деятельности – это … (укажите 3 варианта ответа) * эмоциональная настроенность на работу *психологические проблемы личного характера * особенности темперамента и характера * удовлетворенность ситуацией в доме, семье 152. Возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленных положением в организации или официальными полномочиями – это … руководство 153. Выберите верную характеристику интеллектуального профориентационного типа личности: *созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах * профессии, связанные с интеллектуальным трудом и требующие наличия аналитических способностей, рационализма и креативного мышления *занятость, предполагающая тесное взаимодействие с социумом: воспитывать, обучать, лечить, консультировать, обслуживать 154. Выберите верную характеристику реалистического профориентационного типа личности: * созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах *профессии, связанные с интеллектуальным трудом и требующие наличия аналитических способностей, рационализма и креативного мышления *занятость, предполагающая тесное взаимодействие с социумом: воспитывать, обучать, лечить, консультировать, обслуживать 155. Выберите верную характеристику социального профориентационного типа личности: *созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах *профессии, связанные с интеллектуальным трудом и требующие наличия аналитических способностей, рационализма и креативного мышления * занятость, предполагающая тесное взаимодействие с социумом: воспитывать, обучать, лечить, консультировать, обслуживать 156. Выберите преимущества онлайн тестирования на профориентацию (укажите 3 варианта ответа): * возможность прохождения теста в удобном месте *слишком большое количество тестов создает проблему с выбором лучшего * выбор времени, удобного для прохождения * результат теста можно получить мгновенно после его завершения *многие тесты рассчитаны на школьников и не годятся для взрослых, потому *что не учитывают значимые факторы 157. Высокопотенциальные сотрудники, обладающие развитыми личностными и управленческими компетенциями – это … *Рисковая группа сотрудников, готовых покинуть компанию * Кадровый резерв *Группа на внешнее обучение за пределами компании 158. Вышестоящий сотрудник, который отвечает за постановку целей, мотивацию и контроль выполнения задач сотрудником– это … руководитель 159. Главная идея научного управления заключается в том, что … * для каждого вида деятельности человека должно быть научное обоснование *для всех видов деятельности человека должно быть практическое обоснование *для всех видов деятельности человека не должно быть исключительно теоретического обоснования 160. Динамичная психологическая система активной адаптации человека к условиям среды – это … стиль 161. Занятость, предполагающая тесное взаимодействие с социумом: воспитывать, обучать, лечить, консультировать, обслуживать. Данное описание соответствует основанному на интересах и ценностях типу личности … социальный 162. Знания, навыки, образование, деловую надежность, способность успешно и безошибочно осуществлять свою должностную деятельность и проектировать свое дальнейшее профессиональное развитие – это … компетенция профессиональная 163. И теория, и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это … реинжениринг 164. Идентификация личности с профессией заключается … * в процессе адаптации личности к требованиям конкретной деятельности *в условиях, причинах, факторах, от которых зависит развитие личности *в комплексе природных особенностей, устойчивой системы способов и методов работы, которые формируются у человека 165. К недостаткам программно-целевых структур относят … (укажите 3 варианта ответа) * многоступенчатость в процессе принятия решений * разноподчиненность исполнителей программы *кооперацию различных подразделений для наилучшего достижения определенной цели *способность быстрой перестройки под меняющиеся условия, под изменения проекта * высокую ресурсоемкость 166. К основным этапам освоения профессии по Марковой относятся … (укажите 2 варианта ответа) *этап роста * адаптация человека к профессии *этап исследования своих сил и устремлений * этап творческого самоопределения себя как Личности *пробный этап 167. К предметам изучения организационной психологии относят … (укажите 3 варианта ответа) * психологические особенности * социально-психологические закономерности поведения * взаимодействие индивидов *развитие трудовых навыков *трудовые процессы 168. К преимуществам наличия корпоративной модели компетенций относят … (укажите 3 варианта ответа) * в компании формируется развивающая среда *в компании каждый сотрудник знает обязанности, которые обязательны для каждой должности * значительно снижаются затраты на поиск, адаптацию и развитие персонала *на отдел развития персонала накладывается дополнительная ответственность за развитие каждой компетенции * упрощается процесс принятия решений в области карьерного перемещения сотрудников 169. К производственному персоналу относят … *постоянный состав работников конкретной компании. Учитываются наемные специалисты, собственники и совладельцы предприятия * работников, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия *работников, не принимающие участия в процессе производства 170. К целям организационной психологии относят … (укажите 2 варианта ответа) *раскрытие внутренних причин организационных проблем * повышение организационной эффективности * создание благоприятных условий труда *изучение психических явлений с точки зрения их взаимосвязи с болезнями 171. Компетенции сотрудников разделяются на следующие кластеры … (укажите 4 варианта ответа) * управленческие *рефлексивные * коммуникативные * профессиональные * корпоративные *интуитивные 172. Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными – это … навыки мягкие 173. Комплекс природных особенностей, устойчивой системы способов и методов работы, которые формируются у человека, стремящегося к эффективному результату деятельности – это … индивидуальный стиль 174. Конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность – это … организации цели 175. Конкретные функции профессионализма – это … (укажите 3 варианта ответа) * создание потребительских стоимостей, качество, надежность и производительность которых не ниже нормативного уровня * производство, сохранение и развитие нормативно одобряемого способа конкретной профессиональной деятельности, ее развитие за счет индивидуального обогащения *получение не только полезных результатов, но и определенных издержек * воспроизводство, сохранение и развитие профессиональной общности *изучение условий, в которых возникает, реализуется и развивается профессионализм 176. Лидер-утешитель характеризуется тем, что … *он смелый и чуткий, видит то, что большинство не замечает. Этими качествами лидер и привлекает своих последователей * такой лидер умеет поддержать в трудную минуту, помогает переживать неудачи и находить мотивацию на восстановление после них. Он уважителен и вежлив по отношению к людям *он знает, как убедить каждого, как найти подход к тому или иному последователю, как указать на его промах, не обидев при этом человека человек, который играет в группе ключевую роль, является для ее членов авторитетом и вектором движения. При этом он возникает именно по запросу группы, на основе создаваемых ею ожиданий 177. Личностная способность специалиста (сотрудника) решать определённый класс профессиональных задач – это … Компетенция 178. Метод исследования в организационной психологии, который предполагает получение ответов на задаваемые исследователем вопросы, – это … опрос 179. Методы профориентационной работы … (укажите 3 варианта ответа) * лекционный метод передачи знаний *аналитический метод, реализуемы в практическом подходе * психодиагностические методы исследования личности *критические методы формирования осознанности * методы социально-психологического тренинга 180. Методы, способствующие снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем – это психологическая … поддержка 181. Модель «70-20-10» – это … * модель корпоративного обучения, которая показывает, в каком процентном соотношении задействованы в выработке компетенций методы обучения *модель формирования кластера высокопотенциальных сотрудников в компании *модель повышения вовлеченности сотрудников за счет материального стимулирования 182. Мотивационный опросник – это … *тестирование для руководителей с целью выявления наиболее *замотивированных сотрудников в команде * специально разработанный опросник, позволяющий выявить склонность и желание сотрудника выполнять определенные виды работ *решение сотрудниками деловых кейсов с целью проверки уровня развития их компетенций 183. Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов – это … компетенция управленческая 184. Неверно, что индивидуальная компетентность включает в себя … (укажите 3 варианта ответа) * сохранение собственного престижа *гарантии сохранения должности * повышение квалификации *повышение собственной мобильности на рынке труда * обладание харизмой и природной силой влияния 185. Неверно, что к критериям отбора сотрудников в кадровый резерв на высокие управленческие должности относится … *стаж работы в текущей должности * уровень текучести в текущей команде *готовность к релокации *управленческий опыт *мотивация на саморазвитие 186. Неверно, что к основным функциям администрации относят … (укажите 2 варианта ответа) *планирование * мониторинг *контроль * делегирование *организация 187. Неверно, что сертификация компетентности персонала состоит из… (укажите 2 варианта ответа) *сознательной компетентности *бессознательной некомпетентности * профессиональной компетентности * непрофессиональной компетентности *сознательной некомпетентности *бессознательной некомпетентности 188. Неверно, что составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами … (укажите 2 варианта ответа) *специфичность описания *комплексность изучения * дуальность изучения *динамичность изучения * асинхронность изучения *системность *идентичность приемов 189. Неверно, что структура профессиограммы включает в себя такие разделы, как … (укажите 2 варианта ответа) процесс труда *служебное продвижение *профессия * свободное время * процесс переквалификации 190. Неверно, что функцией внутреннего маркетинга является … * вовлечь акционеров компании в кадровую стратегию *сделать каждого сотрудника адвокатом бренд *настроить всех на позитивный лад *сформировать клиентоориентированный подход *наладить быструю и качественную обратную связь *улучшить качественные показатели *уменьшить сопротивление при изменениях *продлить “срок годности” сотрудника *ускорить процесс поиска и адаптации новых работников 191. Непосредственно этап подбора новых сотрудников в компанию: работа с бизнес заказчиком, поиск кандидатов, организация и проведение собеседований. Это этап жизненного цикла сотрудника … *привлечение *удержание * рекрутинг *адаптация 192. Непродолжительные по времени периоды кардинальной перестройки профессионального самосознания, деятельности и поведения личности – это кризисы … становления профессионального 193. Нормативный кризис – это … *когнитивно-деятельностный конфликт, причиной которого является неудовлетворенность содержанием и способами, какими происходит осуществление учебно -профессиональной и профессиональной деятельности * кризис, который инициируется логикой профессионального становления личности и проявляется при переходе от одной стадии профессионального развития к другой *кризис самоактуализации *кризис саморазвития 194. Общие задачи школьной профориентационной работы … (укажите 4 варианта ответа) * осознание желаний и возможностей учащегося; * исследование способностей, интересов, интеллектуальных и личностных особенностей; * ознакомление с основными принципами выбора профессии, планирования карьеры; * знакомство с особенностями современного рынка труда *выбор ментора и наставника для создания карты профессионального развития *разработка и внедрение большого количества различных вариантов профильного обучения: программ, уроков, форм, методов, экскурсий и т.д. 195. Ознакомление учащихся и выпускников учебных заведений с современными видами трудовой деятельности, социально-экономическими и психофизиологическими особенностями различных профессий, потребностями в квалифицированных кадрах, требованиями, предъявляемыми профессиями к человеку, возможностями профессионально-квалификационного роста и самосовершенствования в процессе трудовой деятельности – это профессиональное … просвещение 196. Оказание помощи учащимся в профессиональном самоопределении и предоставление рекомендаций учащимся о возможных направлениях профессиональной деятельности – это профессиональное … Консультирование 197. Организационная культура включает в себя … * нормы и ценности, которые разделяются абсолютным большинством членов организации или предприятия *обособленное сплочение людей с целью совместной деятельности для достижения конкретных целей и задач *систему сознательно координируемых действий двух или более лиц 198. Организационная модель в области управления человеческими ресурсами – это жизненный… сотрудника цикл 199. Основная задача наставника на период адаптации нового сотрудника: … *поставить новичку цели и задачи со сроками выполнения *провести обучение новичка по развитию личностных компетенций * помочь новичку адаптироваться в профессиональном плане и к выполнению текущих задач *провести обучение новичка по развитию управленческих компетенций 200. Основная задача руководителя на этапе адаптации нового сотрудника – это поставить… сотруднику на срок адаптации цель 201. Основная задача тренинг-менеджера на период адаптации нового сотрудника: … *поставить новичку цели и задачи на период испытательного срока, сообщить о результатах прохождения испытательного срока руководителю и наставнику, принять решение о дальнейшей работе сотрудника в компании помочь новичку адаптироваться в профессиональном плане и к выполнению текущих задач *подготовить наставника и руководителя к адаптации нового сотрудника, обучить бадди, составить расписание проведение контрольных точек * назначить электронные дистанционные курсы, пригласить и провести обучение, проверить знания и замерить эффективность проведенного обучения, сделать полевое сопровождение и дать обратную связь новичку 202. Основная область работы психолога-эксперта – это … *позиция нейтралитета, невмешательства в конфронтацию и борьбу, которая может существовать в организации * экспертиза в какой-либо области, в определенной сфере, в которой психолог-эксперт дает заключение при рассмотрении какого-либо вопроса (например, организационных ситуаций) *область трудового права, охватывающая все аспекты выполнения целей субъектами труда 203. Основной предмет изучения организационной психологии – это … * основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях *психологические особенности трудовой деятельности человека, закономерности развития трудовых навыков *закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включением их в социальные группы 204. Основные задачи новичка на период адаптации … (укажите 3 варианта ответа): * четко следовать плану адаптации *перейти на следующий уровень позиции по итогам завершения плана адаптации * своевременно задавать вопросы руководителю, наставнику и тренинг-менеджеру * выполнять все цели плана адаптации в указанные сроки *разделять рабочую нагрузку между всеми сотрудниками подразделения *задерживаться на работе для выполнения задач сверх нормативов 205. Основные показатели эффективно внедренного внутреннего маркетинга … (укажите 3 варианта ответа) * наличие полноценной обратной связи с сотрудниками компании * количество поступивших предложений по усовершенствованию бизнес-процессов * новые идеи для продвижения компании на рынке *эффективная структура управления компании *сверхприбыли компании 206. Основные факторы кризисов профессионального становления – это … (укажите 5 вариантов ответа) * сверхнормативная активность как следствие неудовлетворенности своим положением, своим статусом * вступление в новую должность (а также - участие в конкурсах на замещение, в аттестациях и т.д.) *отсутствие поставленных сроков выполнения рабочих задач * социально-экономические условия жизнедеятельности человека (сокращение рабочих мест, ликвидация предприятия, переезд) * возрастные психофизиологические изменения (ухудшение здоровья, снижение работоспособности, синдром «эмоционального сгорания») * полная поглощенность профессиональной деятельностью *избыточная демотивация, связанная с переработками 207. Основные характеристики бюрократии согласно Веберу – это … (укажите 2 варианта ответа) *личностный характер * высокая формализация *кадровые решения, основанные на целях организации * дисциплина *отсутствие выраженной иерархии власти 208. Основываясь на интересах и ценностях человека, профессор Холланд сформировал следующие профориентационные типы личности … (укажите 6 вариантов ответа) * Реалистический * Интеллектуальный * Социологический * Директивный * Социальный * Офисный * Предпринимательский * Артистический 209. Перечень мероприятий по развитию компетенций конкретного сотрудника – это … план развития индивидуальный 210. Перечень мероприятий, которые должен посетить и реализовать новый сотрудник компании– это … план адаптационный 211. По типу организационного механизма структуру можно разделить на … * обычную и матричную *сверхсистемную и системную *простую и сложную *динамическую и статичную 212. Помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда – это … организационной культуры цели 213. Портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств – это … психограмма 214. Постепенно накопившееся негативное изменение способа деятельности и личности – это … * профессиональная деструкция *профессиональный кризис развития *профессиональное выгорание *нарушение профессиональной ориентации 215. Постоянный состав работников конкретной компании – это … персонал 216. Потенциал – это … *уровень развития компетенций сотрудника *умения, навыки и качества сотрудника, необходимые для выполнения сверхурочной работы * умения, навыки и качества, которые могут быть полезны для компании, в случае правильных действий работодателя по отношению к ним 217. Представление совокупности элементов в виде системы обусловленных, соподчиненных группировок – это … классификация 218. Применение инструментов и принципов маркетинга для решения задач управления человеческими ресурсами в организации – это … внутренний маркетинг 219. Принцип разделения труда по Файолю – это … *наличие четкой иерархической решетки управления производственным персоналом *повышение результативности и производительности труда за счет компенсаций и льгот младшего персонала организации *разделение труда и должностных обязанностей по принципу справедливости оплаты труда * повышение количества и качества результата при тех же условиях, что достигается за счет сокращения числа одновременно выполняемых задач и повышения специализации деятельности 220. Принцип справедливости по Файолю заключается в … *Способности составлять план собственных действий и обеспечивать его выполнение * сочетании доброты и правосудия. работник, чувствующий справедливое отношение к себе, испытывает приверженность целям и ценностям предприятия, лояльность к руководству и трудится с полной отдачей *властной вертикали, связывающей все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней и определяющая «каналы» коммуникации и взаимодействия *наличии места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте 221. Продукт, который руководство фирмы предлагает сотрудникам с правами, обязанностями и заработной платой – это … должность 222. Производительность труда и затраты на социальные нужды – это … *достижение выполнения поставленных целей * наиболее распространенные показатели продуктивности *изучение полученных результатов *эффективность деятельности 223. Профессиограммы по мере общности разделяют … *на общую и групповую * на общую, групповую и монографическую *на групповую и индивидуальную *на функциональную и интеллектуальную 224. Профессиональная деструкция характеризуется … * постепенно накопившимися изменениями сложившейся структуры деятельности и личности *изменениями, направленными на восстановление трудоспособности сотрудника, на максимально возможное включение в трудовую деятельность *изменениями, предоставляющими возможность достигать значительных качественных и количественных результатов труда при меньших затратах физических и умственных сил на основе использования рациональных приемов выполнения рабочих заданий 225. Профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить – это … навыки жесткие 226. Профиль должности включает в себя… * подробное описание функционала и ключевых показателей эффективности; корпоративные компетенции (общие для компании); профессиональные компетенции и необходимые навыки; поведенческие особенности и личностные компетенции (обусловленные спецификой данной должности); формальные и специальные требования *подробное описание функционала и ключевых показателей эффективности; корпоративные компетенции (общие для компании); профессиональные компетенции и необходимые навыки; поведенческие особенности и личностные компетенции (обусловленные спецификой данной должности) *подробное описание функционала и ключевых показателей эффективности; профессиональные компетенции и необходимые навыки; поведенческие особенности и личностные компетенции (обусловленные спецификой данной должности); формальные и специальные требования 227. Процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности – это … личности с профессией. идентификация 228. Психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями входят в область изучения … психологии клинической 229. Психолог, работающий с персоналом организации, может … (укажите 2 варианта ответа) * быть оформлен в штате компании *работать по устной договоренности с руководителем, оформление не обязательно *работать исключительно внештатным сотрудником * быть оформлен вне штата по договору подряда 230. Разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задает вопросы собеседникам и получает от них ответы – это … интервью 231. Разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие, – это предмет изучения … психологии организационной 232. Расставьте в хронологическом порядке этапы разработки модели компетенций: 1 Определение цели и задач, методологии разработки 2 Формирование проектных групп 3 Разработка компетенций 4 Тестирование с помощью фокус-групп и оценочных процедур 1234 233. Расставьте функции управления по Файолю в хронологическом порядке их осуществления: 1 планирование (предвидение) 2 организация 3 распорядительство 4 координирование 5 контроль 12345 234. Расставьте этапы формирования и функционирования кадрового резерва от наиболее раннего к наиболее позднему: 1 создание профилей должностей, необходимых к замещению 2 оценка сотрудников согласно профилям должностей 3 развитие кадровых резервистов 4 продвижение кадровых резервистов 1234 235. Расставьте этапы формирования компетентности в порядке их формирования: Бессознательная некомпетентность Сознательная некомпетентность Сознательная компетентность Бессознательная компетентность 1234 236. Результаты, которые дают маркетинговые отношения компании с сотрудниками … (укажите 2 варианта ответа) * персонал, удовлетворенный своей работой, легче усваивает заданные стандарты оказания услуг и более качественно обслуживает внешних потребителей *мотивация персонала на достижение высоких результатов в соответствии с целями и стратегией организации создание, развитие или изменение корпоративной культуры в компании * повышается отдача от каждого работника, снижается текучесть кадров, что делает ситуацию в компании более стабильной и дает возможность получить дополнительный доход *нематериальная мотивация для удержания сотрудников от перехода в другие компании 237. Свойство теста давать при повторном измерении близкие результаты – это … теста надежность 238. Система научно обоснованных мероприятий, направленных на подготовку молодежи к выбору профессии с учётом особенностей личности и социально-экономической ситуации на рынке труда, на оказание помощи молодежи в профессиональном самоопределении и трудоустройстве – это профессиональная … ориентация 239. Система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику – это … профессиограмма 240. Система развития организации, основная цель которой состоит в достижении оптимального соответствия между технической системой, существующей в организации, и ее социальной структурой – это … система *поведенческая * социотехническая *технократическая *динамическая 241. Совокупность методов, форм и средств управления производством, позволяющая использовать его наиболее эффективно, – это … менеджмент 242. Согласно устойчивому мнению, самый ценный ресурс компании – это … люди 243. Созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах. Данное описание соответствует основанному на интересах и ценностях типу личности … реалистический 244. Сознательная некомпетентность характеризуется … *наличием способности сознательно корректировать свою деятельность тем, что сотрудник не знает, чего он не знает, в каких знаниях и навыках он нуждается *тем, что сотрудник способен переносить действие в новый контекст, видоизменять его с учетом меняющейся обстановки * тем, что сотрудник осознает, чего ему не хватает для успешной работы 245. Соотнесите понятия в структуре трудовой деятельности с их описанием: A. сознательно поставленные цели B. предметы труда C. средства труда D. используемые технологии E. производство определенной продукции, переработка природных материалов, создание машин и механизмов и многое другое F. те материалы (металл, глина, камень, пластмасса и пр.), на преобразование которых направлена деятельность людей G. все устройства, приборы, механизмы, приспособления, энергетические системы и др., при помощи которых подвергаются преобразованию предметы труда H. приемы и способы, применяемые в процессе производства A-E B-F C-G D-H 246. Сопоставьте виды профессиограмм по мере общности с их описанием: A. общая B. групповая C. монографическая D. описывает общие основы профессиографирования для всех или группы профессий и как правило носит научный характер, а не прикладной E. исследует и описывает группу профессий, выделенных на основе общего признака F. описывает одну определенную профессию A-D B-E C-F 247. Сопоставьте виды профориентации с их описанием: A. дошкольная B. школьная C. студенческая D. для взрослых E. это новое, малоизученное направление в дошкольном воспитании, направленное на формирование понимания у детей дошкольного возраста основных понятий о труде, профессиях F. это комплекс действий для выявления у школьников склонностей и талантов к определённым видам профессиональной деятельности, а также система действий, направленных на формирование готовности к труду и помощь в выборе карьерного пути G. это комплекс мероприятий, направленных на определение студентов с выбором будущего места работы и направления деятельности H. она включает в себя ярмарки вакансий и консультации центров занятости, призванные помочь зрелому специалисту повысить или сменить квалификацию A-E B-F C-G D-H 248. Сопоставьте критерии профессионализма и их описание. A. Объективные B. Субъективные C. Результативные D. Процессуальные E. насколько человек соответствует требованиям профессии, вносит ощутимый вклад в практическую деятельность F. насколько профессия соответствует требованиям человека, его мотивам, склонностям, насколько человек удовлетворен трудом в профессии G. достигает ли человек желаемых сегодня обществом результатов в своем труде H. использует ли человек при достижении своих результатов социально приемлемые способы, приемы, технологии A-E B-F C-G D-H 249. Сопоставьте критерии профориентационных задач с их описанием: A. когнитивный B. мотивационно-ценностный C. деятельностно-практический D. информирование о мире профессий, состоянии рынка труда, содержании той или иной трудовой деятельности, о профессиональных образовательных программах и учреждениях E. формирование у школьников всей гаммы смыслообразующих и профессиональных ценностей F. составление, уточнение, коррекция и реализация профессиональных планов A-D B-E C-F 250. Сопоставьте методологические принципы разработки профессиограмм с их описанием: A. Системность B. Целостность C. Практичность D. Научность и современность E. Эффективность F. в профессиограмме должны отражаться специфика и значимость конкретной должности в структуре фирмы, а также возможный профессиональный маршрут работника G. оценка и анализ профессионально важных качеств деятельности должны быть проведены в психофизиологическом, психическом, информационном и ментальном аспектах личности H. результаты тестовых исследований должны подаваться в терминах, применяемых в практическом направлении прикладной психофизиологии, а инструментальные методы должны быть максимально апробированы для использования в сфере бизнеса I. методология исследований должна быть разработана с учетом новейших научных концепций, методов и знаний J. в результате должно быть предложено практическое решение проблемы работы с персоналом фирмы в условиях конкурентной рыночной борьбы A-F B-G C-H D-I E-J 251. Сопоставьте профориентационные типы личности с их описанием: A. Офисный B. Предпринимательский C. Артистический D. Обрабатывает и систематизирует информацию (текст, цифры, формулы), ведет документацию E. Профессии, предусматривающие постоянное принятие самостоятельных решений и риски. Для них характерно отсутствие монотонности F. Оригинальный человек, который не зависит от мнения общества и имеет необычные взгляды на жизнь. Отличительные черты: чувствительность и повышенная эмоциональность A-D B-E C-F 252. Сопоставьте составляющие профориентации с их описанием: A. Профессиональное просвещение B. Профессиональное консультирование C. Психологическая поддержка D. ознакомление учащихся и выпускников учебных заведений с современными видами трудовой деятельности, социально-экономическими и психофизиологическими особенностями различных профессий, потребностями в квалифицированных кадрах, требованиями, предъявляемыми профессиями к человеку, возможностями профессионально-квалификационного роста и самосовершенствования в процессе трудовой деятельности E. оказание помощи учащимся в профессиональном самоопределении и предоставление рекомендаций учащимся о возможных направлениях профессиональной деятельности, наиболее соответствующих его психологическим, психофизиологическим, физиологическим особенностям, на основе результатов психологической, психофизиологической и медицинской диагностики F. методы, способствующие снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем A-D B-E C-F 253. Сопоставьте составляющие системы внутреннего маркетинга с их целями: A. Отбор сотрудников B. Адаптация сотрудников C. Обучение нового сотрудника D. Удержание сотрудника E. верное информирование кандидатов о вакансии; размещение информации о вакансиях в источниках, соответствующих целевой аудитории F. быстрый вывод сотрудника на нормативную производительность, формирование лояльности к компании-работодателю G. развитие профессиональных и личностных компетенций H. продление отношений «компания-сотрудник» на максимально длительный период A-E B-F C-G D-H 254. Сопоставьте уровни профессионализма по Марковой и их описание. A. Допрофессионализм B. Профессионализм C. Суперпрофессионализм D. Псевдопрофессионализм E. человек уже работает, но не обладает полным набором качеств настоящего профессионала F. человек стабильно работает и выполняет все, что от него требуется G. творчество, личностное развитие, то, что называется «акме» – вершина профессиональных достижений H. внешне достаточно активная деятельность, но при этом либо он делает много "брака" в работе, либо сам деградирует как личность A-E B-F C-G D-H 255. Сопоставьте функции управления Файоля с их описанием: A. планирование (предвидение) B. организация C. распорядительство D. координирование E. контроль F. это не просто шаги и этапы деятельности, а в первую очередь попытка «предвидения» будущего и определение мер для перехода в это состояние G. обеспечение предприятия всем необходимым для решения поставленных в процессе планирования задач H. одна из основных функций управления, суть которой заключается в том, чтобы добиться от работников максимальной отдачи в интересах всей организации I. главной целью этой функции является гармонизация взаимодействия между различными структурами и видами деятельности организации J. функция призвана обеспечить соответствие деятельности организации принятым планам, принципам и действующим инструкциям A-F B-G C-H D-I E-J 256. Сопоставьте этапы жизненного цикла сотрудника с их описанием: A. привлечение B. рекрутинг C. ожидание D. адаптация E. это важный и сложный этап, результативность которого достигается огромным перечнем действий работодателя по отношению как к текущим сотрудникам компании, так и к клиентам и потенциальным сотрудникам F. непосредственно этап подбора новых сотрудников в компанию: работа с бизнес-заказчиком, поиск кандидатов, организация и проведение собеседований G. от момента, когда сотрудник принял предложение о работе и до момента, когда он выйдет на рабочее место H. на данном этапе речь идет скорее о приспособлении к рабочему месту, к коллективу, стилю управления руководителя, к традициям и ценностям компании A-E B-F C-G D-H 257. Сопоставьте этапы применения маркетингового подхода к управлению кадрами с их целями: A. Изучение потребности персонала B. Разделение сотрудников на группы в зависимости от их потребностей C. Оценка потребности сотрудников D. Внутреннее позиционирование компании, реклама ее деятельности и продуктов среди работников E. Выявление точек недовольства сотрудников для их последующего устранения F. Анализ понимания потребностей каждой отдельной группы G. Оценка потребностей каждого сотрудника и сопоставление их с его эффективностью H. Повышение привлекательности бренда компании для сотрудников A-E B-F C-G D-H 258. Составляющими структуры трудовой деятельности считают … (укажите 2 варианта ответа) *производительность труда *эффективность труда *уровень разделения труда * сознательно поставленные цели * средства труда 259. Сотрудник со схожим функционалом, профессиональной адаптацией – это … наставник который помогает новичку с 260. Сотрудник, который отвечает за обучение новичка в период адаптации – это … тренинг-менеджер 261. Специалист, овладевший высокими уровнями профессиональной деятельности, сознательно изменяющий и развивающий себя в ходе осуществления труда, вносящий свой индивидуальный творческий вклад в профессию, нашедший свою индивидуальное предназначение, стимулирующий в обществе интерес к результатам своей профессиональной деятельности и повышающий престиж своей профессии в обществе, – это … профессионал 262. Стандарты поведения, которые наблюдаются в действиях человека, обладающего конкретной компетенцией – это … * поведенческие индикаторы *компетенции *навыки 263. Структура индивидуального стиля деятельности состоит из таких компонентов, как … (укажите 2 варианта ответа) *талант *склонность *обучаемость * ядро стиля * «пристройка» к ядру стиля 264.Условия, причины, факторы, от которых зависит развитие личности, – это … детерминанты 265. Установите соответствие между значением модели корпоративного обучения и источниками развития компетенций: A.70% B.20% C.10% D. собственные опыт и практика E. окружение и опыт коллег F. обучение (тренинги, литература, семинары) A-D B-E C-F 266. Факторами, которые являются катализаторами кризиса учебно -профессиональной ориентации, являются … (укажите 3 варианта ответа) * неудачные формирование профессиональных намерений и их реализация *изменение социально-экономических условий жизни * несформированность «Я-концепции» и проблемы с ее коррекцией * случайные судьбоносные моменты жизни *неудовлетворенность профессиональным образованием и профессиональной подготовкой 267. Функция организационного психолога при работе с персоналом организации – это … *аттестация должностей, включенных в штатное расписание (описание должностных обязанностей, составление профессиограмм, должностных инструкций) *анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда). *контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление * оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей) 268. Функция организационного психолога, связанная с организацией труда, – это… * изучение условий труда, организации рабочих мест *социально-психологическое обучение персонала и повышение квалификации сотрудников *ускорение процессов адаптации работников в организации – взаимодействие руководителя с подчиненными *контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление 269. Функция организационного психолога, связанная с организационным управлением и социальным планированием, – это... *анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда) * профилактика и разрешение конфликтов *профессиональная ориентация и консультирование *ускорение процессов адаптации работников в организации – взаимодействие руководителя с подчиненными 270. Характеристики матричной организационной структуры системы управления персоналом: *для этой разновидности организационной структуры характерно простейшее двухуровневое разделение ролей, неосуществимое при более масштабном производстве: начальник – подчинённые *для этой оргструктуры характерна простота взаимосвязей: одномерные (информация циркулирует строго от отдела к отделу), вертикальные (взаимодействие со смежными службами осуществляется через непосредственное руководство) *эта организационная структура позволяет руководителю делегировать значительную часть своих функций менеджерам и заняться вопросами стратегического развития * отличительная особенность этой структуры – высокая степень адаптивности: состав и структура данной системы управления во многом зависят от состояния текущих условий внешней среды, система способна быстро изменяться, приспосабливаться к обстоятельствам 271. Целесообразная, формально материальная и нематериальная, орудийная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества – это … труд 272. Цель любого обучения в бизнес-сфере – это … * изменение поведения сотрудников для повышения производительности *повышение мотивации сотрудника на работу именно в этой компании *повышение узнаваемости бренда компании на рынке 273. Этап жизненного цикла сотрудника, в ходе которого происходит знакомство с компанией-работодателем, функционалом и командой – это … адаптация 274. Этап жизненного цикла сотрудника, результатом которого является выполнение работником его непосредственного функционала на уровне требуемой нормы: … * достижение необходимого уровня профессионализма *адаптация *подбор *привлечение 275. Этап жизненного цикла сотрудника, связанный с увольнением или прекращением проектной работы – это … высвобождение 276. Вы – директор департамента по работе с персоналом в крупной лизинговой компании. Чуть менее года назад вами был инициирован процесс запуска кадрового резерва. Скоро календарный год завершится. Вы понимаете, что нужно как -то оценить «прирост» резервистов по компетенциям. Какое мероприятие по оценке прироста резервистов по компетенциям вы выберете? *Организуете выезд всех кадровых резервистов в загородный отель, где посмотрите на их взаимодействие и на то, насколько эффективные отношения они выстроили между собой. * Инициируете проведение ассессмент-центров, в ходе которых будет выявлен прирост по компетенциям у кадровых резервистов. *Не будете проводить мероприятие по оценке компетенций кадровых резервистов, а просто продлите программу еще на 1 год. 277. Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в лизинговой компании. Сегодня на встрече генеральный директор поставил перед вами задачу разработать модель компетенций для сотрудников компании. С чего вам следует начать выполнение этой задачи? * Вам нужно прояснить у генерального директора цели создания модели компетенций. Затем собрать фокус-группу из представителей бизнеса и представителей службы по работе с персоналом, и приступить к работе. *Вам нужно использовать свои наработки с предыдущего места работы, ведь в целом модели компетенций для каждой компании одинаковы. Затем собрать фокус-группу из подчиненных и приступить к работе. *Вам нужно обратиться за помощью в отдел по подбору персонала и запросить у них требования и описания вакансий, чтобы затем самостоятельно разработать модель компетенций. 278. Вы – руководитель отдела рекламы в крупной компании по производству дверей. Ваша занятость очень высока: вы часто выезжаете на встречи с партнерами и печатными изданиями, ведете очные переговоры на территории партнеров по размещению интернетрекламы. Завтра к вам в отдел выходит на работу новый маркетолог. Он – профессионал, которого вы давно хотели переманить из компании-конкурента, и важно удержать его в вашем отделе. Однако времени на его адаптацию у вас катастрофически мало. Что вы будете делать в данной ситуации? * Обязательно встретите сотрудника на его рабочем месте в первый день работы, поставите четкие цели на период адаптации, прикрепите опытного наставника и попросите тренингменеджера провести обучение нового сотрудника. *Поручите своему заместителю оборудовать рабочее место нового сотрудника и выдать ему планы по реализации маркетинговой стратегии на текущий квартал. Пусть новый сотрудник сам предлагает свои идеи, ведь он профессионал высокого уровня. *Отправите по почте цели, стоящие перед новым сотрудником на период его адаптации. В письме укажете жесткие сроки по их выполнению. Так как из-за вашей большой занятости в ближайшие две недели вы не сможете очно встретиться с новым сотрудником, организуйте его встречу с вашим заместителем. 279. Вы – сотрудник отдела кадров компании по сьемке и монтажу рекламных видеороликов. Для реализации одного из проектов режиссер попросил вашего совета по трудоустройству временного сотрудника. Какой вариант трудоустройства вы ему предложите? * Оформить сотрудника по временному трудовому договору со сроком действия, совпадающим со сроком реализации проекта. *Оплатить временному сотруднику гонорар из собственной заработной платы режиссера, а затем согласовать единовременное премирование у собственника компании для компенсации собственных расходов. *Устроить сотрудника в штат компании с бессрочным трудовым договором, а после окончания проекта уволить. 280. Представьте, что вы – представитель HR-службы крупнейшего производственного холдинга. Сегодня подводя итоги оценки кадровых резервистов, вы выявили сотрудника, который за один год развития не показал прироста ни по одной из компетенций. Проверив его результативность в текущей работе, вы даже отметили регресс. Какое решение вы примете на основании этих данных? *Продлите участие сотрудника в программе кадрового резерва еще на 1 год. *Порекомендуете его непосредственному руководителю уволить данного сотрудника. * Исключите данного сотрудника из кадрового резерва. 281. Представьте, что вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в крупной компании по продаже ИТ-систем. К вам обратился приятель, который всегда тщательно подходит к решению всех вопросов. Он сказал, что хотел бы определить, какая профессия больше всего подходит для его сына в возрасте 12 лет. Что вы порекомендуете ему? * Можно посоветовать, чтобы его ребенок самостоятельно планировал свое время при выполнении домашнего задания, преодолевая свое желание погулять и расслабиться после школы. Ведь он находится на стадии овладения учебной деятельностью (по Климову), когда интенсивно развиваются функции самоконтроля, самоанализа, способности планировать свою деятельность и т.п. *Можно посоветовать мальчику пока не думать о выборе профессии, так как 12 лет – слишком ранний возраст для определения вида деятельности и профессионального становления. *Можно порекомендуете приятелю направить документы ребенка для поступления в профессиональный колледж, чтобы там с ним могли поработать специалисты по профессиональному становлению. 282. Представьте, что вы – руководитель отдела продаж компании по продаже климатических систем. На этой позиции вы работаете 4 месяца. У вас в непосредственном подчинении 10 продавцов. Вы пришли на позицию руководителя из таких же продавцов данной компании. В момент вашего поступления на должность все продавцы успешно выполняли план. Однако уже второй месяц подряд один из опытных продавцов показывает низкий результат. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Вам не нужно разбираться в данной ситуации, так как это не ваша работа. Результат продавца – его персональное дело, ведь невыполнение плана ведет его к потере дохода. * Вам нужно провести беседу с этим продавцом, чтобы выяснить причину понижения результата. Предложите свою помощь в возвращении сотрудника к высокой результативности, ведь вы отвечаете за результат всей команды в целом. *Если продавец, несмотря на свой большой опыт, показывает низкий результат, лучше уволить продавца и открыть подбор на его вакансию. Это послужит мотивирующим фактором остальным продавцам, чтобы не расслабляться и показывать высокую результативность. 283. Представьте, что вы являетесь внештатным психологом в компании по производству мебели. К вам за помощью обратился руководитель подразделения, у которого возник конфликт с подчиненным. Как вам следует поступить в данной ситуации? *Не следует вмешиваться в конфликт, так как внештатный психолог не имеет на это права. *Нужно порекомендовать руководителю самому разобраться с подчиненным. * Нужно запросить обратную связь у самого руководителя и у подчиненного о причинах и этапах конфликта, чтобы затем предложить варианты его разрешения. *Нужно поговорить с директором компании и рассказать ему, что к вам обратился руководитель подразделения для решения конфликта. Имеет смысл порекомендовать директору компании вмешаться в конфликт. 284. Представьте, что вы являетесь директором нового предприятия. Вы понимаете, что для эффективной организации деятельности вам нужно поставить цели. Как вам следует поступить в данной ситуации? *В ближайшие полгода не следует четко формулировать цели, так как запуск работы предприятия находится на начальном этапе. Соответственно, цели организации пока находятся на стадии формирования. * Нужно сначала сформировать для собственников предприятия перечень долгосрочных целей организации на 4–5 лет. Для сотрудников предприятия надо сформулировать список краткосрочных целей на 1–2 года, которые приведут компанию к достижению долгосрочных целей. *Следует запросить долгосрочные цели предприятия у совета директоров, т.к. только им понятны стратегические цели организации. 285. Представьте, что вы являетесь психологом, которого организация наняла по договору подряда с целью разработки процесса и инструментов отбора персонала с учетом психологически сложной деятельности на некоторых позициях (стрессовая деятельность, напряженный график работы и т.д.). С чего вы начнете выполнение данной работы? *Нужно уточнить штатное расписание, узнать перечень открытых вакансий и уровень заработной платы по данным позициям. * Нужно сначала изучить описание вакансий на данные позиции, а также должностные инструкции. Затем организовать опрос и интервью для успешных сотрудников на данных позициях с целью выявления необходимых качеств для их выполнения. *Нужно сразу предложите набор тестов и практических заданий для кандидатов на аналогичные позиции, ведь они одинаковы для отбора в любых компаниях. 286. Представьте, что вы являетесь руководителем отдела контроля качества на линии производства запасных частей для бытовой техники. По итогам аттестации за первый квартал года один из сотрудников показал низкий результат, что может существенно повлиять на качество работы компании. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику? *Направить данного сотрудника на курсы повышения квалификации, чтобы он осознал, что нужен компании. * Проанализировать отчеты по качеству продукции, которая была выпущена в смену данного сотрудника. Провести беседу с сотрудником, чтобы выявить причины неуспешной аттестации. По итогам анализа принять решение о повторном допуске к аттестации и дальнейшей работе сотрудника. *Попросить данного сотрудника написать заявление об уходе, т.к. он представляет угрозу для качества продукции. 287. Представьте, что вы являетесь руководителем отдела сервиса в компании по ремонту бытовой техники. К вам обратился сотрудник, который занимается ремонтом, и сказал, что получил предложение от компании-конкурента, поэтому сотрудник собирается уволиться из вашей компании. Как вы поступите в данной ситуации? *Проведете беседу с этим сотрудником и постараетесь убедить его, что он делает ошибку, так как вам известно, насколько в компании-конкуренте невыгодная система оплаты данных работ. * Поговорите с этим сотрудником, чтобы выяснить, что конкретно его не устраивает на текущем месте работы, и предложите варианты по устранению данных причин. *Посоветуете этому сотруднику сразу написать заявление об уходе, так как ваша компания не заинтересована в сотрудниках, имеющих контакты с вашими конкурентами. 288. Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. Вы уже провели начальную работу по тестированию сотрудников для определения их склонностей и сопоставили сотрудников с должностями в новом штатном расписании. Каковы будут ваши дальнейшие действия? *После предоставления списка сотрудников директору вы можете считать вашу работу на этом законченной. Принятие дальнейших решений – дело директора производства. * После согласования списка сотрудников с директором по производству вы можете подобрать соответствующее учебное заведение, чтобы направить сотрудников на курсы по переориентации на новую профессию. *Вам следует объявить о принятом решении сотрудникам производства и предложить им самим подобрать учебное заведение для переориентации на новую профессию. 289. Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. С чего вам следует начать эту работу? *Подобрать для каждого сотрудника должность из нового штатного расписания, максимально соответствующую его старой должности, не будете собирать о сотрудниках дополнительную информацию сотрудник отдела персонала не имеет права. * Провести занятия с сотрудниками, дать им пройти тестирование для определения их предрасположенностей и качеств, после чего подобрать для каждого сотрудника подходящую должность из нового штатного расписания. *Поговорить с руководителями и сотрудниками производства об их интересах, а затем передать информацию директору производства для принятия решения.