Бизнес-план Ремонт и обслуживание бытовой техники Инициатор проекта: Еремин Ярослав Игоревич Адрес: г. Пенза, Клары Цеткин 37 - 68 Телефон: 89042665609 e-mail: yaroslav-eremin-91@mail.ru г. Пенза 2024 год План% 1. Резюме ................................................................................................................................................. 2 1.1 Вид деятельности .......................................................................................................................... 2 1.2 Краткое описание бизнеса ........................................................................................................... 2 1.3 Необходимый стартовый капитал ............................................................................................. 4 1.4 Источники финансирования проекта ....................................................................................... 4 2. Производственный план .............................................................................................................. 4 2.1 Описание производственного процесса .................................................................................... 4 2.2 Производственный план .............................................................................................................. 6 3. Маркетинговый план ..................................................................................................................10 3.1 Виды и характеристика производимых (реализуемых) товаров (работ, услуг) ...............10 3.2 Организация сбыта товаров (работ, услуг) и продвижение их на рынке ..........................11 4. Организационный план ...............................................................................................................13 5. Финансовый план .........................................................................................................................14 5.1 Расчет затрат и калькуляция себестоимости ..........................................................................14 5.2 Расчет прогнозных финансовых результатов ..........................................................................16 6 Оценка рисков .................................................................................................................................17 1 1. Резюме 1.1. Вид деятельности Инициатор проекта зарегистрироваться уплачивающий как налог на Еремин субъект Ярослав Игоревич предпринимательской профессиональный доход планирует деятельности, (самозанятый) и предоставлять жителям города Пензы, а также жителям Пензенской области услуги по ремонту бытовой техники. Вид деятельности основной: 95.21 Ремонт электронной бытовой техники 95.22 Ремонт бытовых приборов, домашнего и садового инвентаря 95.22.1 Ремонт бытовой техники 95.22.2 Ремонт домашнего и садового оборудования 1.2. Краткое описание бизнеса Целью предприятия является организация производственного процесса технического обслуживания и ремонта бытовой техники. Ремонт бытовой техники — это процесс устранения неисправностей электрических машин и приборов, то есть технически сложных товаров, используемых потребителями в быту для облегчения ведения домашнего хозяйства. Техническое обслуживание техники – это ключевой аспект, который обеспечивает долгую и надежную работу оборудования. • Регулярное ТО позволяет поддерживать технику в исправном состоянии, что обеспечивает ее стабильную работу. Это гарантирует, что каждое устройство будет выполнять свою функцию эффективно и без перебоев. • В ходе обслуживания проводится диагностика состояния техники, что позволяет определить возможные проблемы до того, как они станут 2 серьезными. Таким образом, можно избежать дорогостоящего ремонта или даже полной замены оборудования. • Техника, которая регулярно проходит техническое обслуживание, служит дольше. Это экономия средств на покупку нового оборудования, а также экономия времени на его установку и настройку. • Правильное техобслуживание обеспечивает оптимальное использование ресурсов устройства, будь то электроэнергия, вода или топливо. Это ведет к экономии средств и ресурсов. • Профилактические работы предотвращают возможные аварийные ситуации, связанные с неисправностью оборудования. Это особенно важно для предприятий и организаций, где безопасность является приоритетом. Настоящий проект представляет собой план открытия деятельности по оказанию услуги по ремонту и обслуживание бытовой техники в г.Пенза. Для начала работы нужно зарегистрироваться в качестве субъекта предпринимательской деятельности. Инициатор проекта предполагает регистрацию в качестве субъекта предпринимательской деятельности, уплачивающего налог на профессиональный доход (самозанятый), потому что данная организационная форма не требует серьёзных временных и денежных затрат, и отчётности. Еремин Ярослав Игоревич планирует оказывать услуги профессионального мастера по ремонту и обслуживание бытовой техники. Для того чтобы начать осуществлять деятельность, необходимо арендовать помещение, закупить профессиональное оборудование, т.к. профессиональные инструменты имеет более долгий срок службы, обеспечивает скорость и качество выполнения работ. Предполагаемый срок окупаемости проекта - 8 месяцев. 3 1.3 Необходимый стартовый капитал Общая стоимость проекта составит – 350 000 рублей. 1.4 Источники финансирования проекта Источниками денежных средств будет являться: - денежная выплата по социальному контракту в сумме 350 000 руб. Источники финансирования Собственные средства (если планируются), руб. Заемные средства (если планируются), руб. Средства (денежная выплата), предоставляемые в рамках социального контракта, руб. - 350 000 2. Производственный план 2.1. Описание производственного процесса Инициатор проекта зарегистрироваться уплачивающий как налог на Еремин субъект Ярослав Игоревич предпринимательской профессиональный доход планирует деятельности, (самозанятый) и предоставлять услуги по ремонту обслуживание бытовой техники. Запуск проекта начинается с оформления предпринимательской деятельности, уплачивающего налог на профессиональный доход (самозанятый). 1. Приобретение профессионального оборудование для ремонту обслуживание бытовой техники. 2. Арендовать нежилое помещение по адресу г.Пенза, ул. Ладожская 117 б 3. Проведение рекламной компании (изготовление визиток, публикация объявлений в СМИ и д. р.) 4 4. Поиск клиентов для оказания услуги по ремонту кузовов автомобилей. 5. Оказания услуги по для ремонту обслуживание бытовой техники на территории г.Пензы и Пензенской области. В кризисное время традиционно растет востребованность услуг по ремонту бытовой техники и электроники. Семья с маленьким ребенком с большей вероятностью потратит средства на починку стиральной машины и бытовой техники, чем на покупку нового гаджета или брендовой одежды. И это обстоятельство – окно возможностей для тех, кто хочет открыть собственное дело и начать бизнес по ремонту и обслуживание бытовой техники. Ремонт бытовой техники — перспективный бизнес-проект. Любая техника иногда ломается и нуждается в починке, а профессиональные мастера всегда востребованы на рынке. Сегодня сложно представить себе квартиру, в которой бы не было совсем никакой техники. Как минимум телевизор и холодильник есть у всех, а вдобавок к ним у многих имеются ещё и стиральные и посудомоечные машины, утюги, мультиварки, миксеры и ещё уйма приспособлений, упрощающих жизни. Срок жизни таких устройств, к сожалению, не вечен, а цена может быть достаточно высока. Поэтому чаще всего выгоднее заплатить пару тысяч рублей за замену детали, а не покупать новый холодильник. Бизнес по ремонту стиральных машин, холодильников и других приборов станет отличной идеей. Основным местом осуществления своей деятельности предприниматель выбрал г. Пенза, так как сам проживает на территории города Пенза. 5 2.2 Производственный план Бизнес по ремонту бытовой техники – перспективная идея для бизнеса, потому что электроприборов становится всё больше, а их устройство усложняется в связи с развитием технологий, при этом квалифицированных мастеров не хватает. В связи с постоянно растущими ценами на технику, большинство людей не могут позволить себе купить новый бытовой прибор, а предпочитают отремонтировать старый. В 2022 году в связи с санкциями приостановили свою деятельность или совсем покинули российский рынок многие иностранные бренды, среди них: Siemens, LG Electronics, Bosch, Panasonic и другие. Это повлекло за собой рост цен на телевизоры, холодильники, пылесосы и прочую технику, проблемы с сервисными центрами и запчастями. В связи с этим возрастает потребность в ремонте вышедшей из строя бытовой техники в сторонних мастерских. Кроме того, на российский рынок хлынули до этого неизвестные марки китайского, турецкого, узбекского производства, в ремонте которой пока никто не разбирается и есть возможность занять эту нишу. Таким образом, на рынке возрос спрос на услугу, при этом освобождается ниша, которая была занята официальными сервисами, появляются новые направления сервисного обслуживания. В зависимости от имеющихся навыков, можно выбрать узкую специализацию: -Обслуживание бытовых приборов: холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кондиционеры и прочее -Ремонт видео и аудиоаппаратуры: телевизионные приставки, ресиверы, аудиоколонки, телевизоры и т. д. К преимуществам выбора данной сферы деятельности можно отнести: 6 Стабильный спрос на услугу Небольшие первоначальные вложения Простота запуска, минимум документов Отсутствие сезонности, так как техника выходит из строя в любое время года На первых этапах открытия необходимости в аренде отдельного помещения отсутствует. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому - достаточно популярна у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику, что экономит время и деньги клиента. Например, если речь идет о ремонте стиральной машины или холодильника. Ремонт мелкой техники: утюги, кофеварки, микроволновки, блендеры можно осуществлять на дому у мастера, если есть возможность выделить под мастерскую отдельное помещение. В зависимости от специализации понадобится то или иное оборудование и запчасти. Таблица 1 Информация по капитальным затратам на оборудование и приобретение сырья и материалов Статья инвестиций 1 2 3 Оборудование и инсрументы Многофункциональный инверторный Инверторный детектор компрессора холодильника Цифровой измеритель холодильного коллектора, оборудование для заправки автокондиционеров Вакуумный насос Кол-во Цена за единиц у Всего затрат за счет средств соц.контракт а за счет собственны х средств ед. руб. руб. руб. руб. 2 7047 14094 14094 1 13173 13173 13173 1 14635 14635 14635 7 4 Фреон баллон в ассортименте 4 9791 39164 39164 2 13855,5 27711 27711 5 593 2965 2965 1 3820 3820 3820 1 3663 3663 3663 1 14832 14832 14832 1 4062 4062 4062 1 1776 1776 1776 1 7497 7497 7497 2 3189 6378 6378 Вакуумный насос в ассортименте 5 Термостат 6 клапан шредера для холодильника 7 Фильтр осушитель для холодильника 8 Весы электронные 9 10 11 Оборудование для заправки кондиционеров Набор инструментов труборез фаскосниматель Вальцовка набор 12 Набор для развальцовки труб 13 14 Термостат (термодатчик) для холодильника 5 623 3115 3115 15 Терморегулятор (термостат) для холодильника 5 405 2025 2025 Припой 16 7 3779 26452 26452 17 Горелка 2 2721 5442 5442 18 Газ 2 2850 5700 5700 19 Мультиметр цифровой автоматический с щупами 1 2952 2952 2952 20 Токовые клещи постоянного тока 1 2293 2293 2293 21 Набор инструментов 1 8448 8448 8448 22 Щетки для машины 20 187 3740 3740 23 Щетки графитовые 20 210 4200 4200 24 Рюкзак монтажника для инструмента 1 3785 3785 3785 25 Течеискатель фреона электронный 1 3789 3789 3789 26 Паяльник электрический 1 1341 1341 1341 27 Трубка медная кондиционера 1 7452 7452 7452 28 Трубка тормозная медная 1 4376 4376 4376 29 Труба медная 1 3940 3940 3940 30 Электронный штангенциркуль цифровой с глубинометром 2 1106 2212 2212 двигателя стиральной 8 31 Компрессор для холодильника 32 Манометр давления 33 Набор для чистки дренажной системы холодильника 34 2 3700 7400 7400 2 821 1642 1642 3 447 1341 1341 Шланг заправки для фреона с вентилем 2 1695 3390 3390 35 Герметизирующий карандаш 3 1461 4383 4383 36 Датчик температуры холодильника 3 1803 5409 5409 1 13212 13212 13212 37 38 кондиционера низкого Набор инструментов (Перфоратор; Гайковерт; Шуруповерт; Сучкорез пила; Болгарка; 2 шт аккумулятор) Электронный бесконтактный инфракрасный лазерный пирометр с щупом 2 2946 5892 5892 39 Отражатель пламени 3 476 1428 1428 40 Зеркало инспекционное малое 2 419 838 838 41 Фен строительный с кейсом дисплеем и насадками 1 2923 2923 2923 2 7950 15900 15900 42 Устройство для запуска и расклинивания компрессора и в том числе запуска компрессора LG 43 Труборез 3 244 732 732 44 Ножницы/ кусачки капиллярные 2 726 1452 1452 45 Набор отверток для точных работ 2 682 1364 1364 46 Электрическая аккумуляторная отвертка автоматическая 1 2564 2564 2564 47 Мойка высокого давления 1 26390 26390 26390 48 Канистра 20 штабелируемая 2 706 1412 1412 49 Ящик для инструментов на колесах большой двухсекционный 1 5412 5412 5412 50 Ящик для инструментов пластиковый 1 1884 1884 35000 0 1884 ИТОГО литров пластиковая 350000 Инициатор проекта Еремин Ярослав Игоревич планирует оказывать услуги по ремонту и обслуживание бытовой техники. 9 3. Маркетинговый план 3.1 Виды и характеристика производимых (реализуемых) товаров (работ, услуг) Ремонт бытовой техники представляет собой комплекс мероприятий по восстановлению работоспособности электроприборов и оборудования, применяемого в быту. Предпринимателю нужно свою нишу для отстройки крупных и мелких конкурентов. Несмотря на большое количество предложений на рынке, качество работ и недобросовестность мастеров, предлагающих свои услуги на рынке ремонта бытовой техники, гарантируют перспективность бизнеса при грамотной организации и качественном выполнении работ. Предлагая современные решения в ремонте техники, гарантируя качество и честные сроки оказания услуги, начинающий предприниматель сможет найти своего клиента и заработать репутацию. Необходимо определиться с перечнем оказываемых услуг. Оптимальным набором сервисных услуг мастерской по ремонту бытовой техники будет: • Выезд мастера для экспресс-ремонта приборов на дому у заказчика. • Приём заказов и доставка сложной в ремонте техники в мастерскую. Обслуживание, диагностика и ремонт различного оборудования: • стиральных и посудомоечных машин; • морозильных камер, холодильников; • электроплит и духовых шкафов; • СВЧ и микроволновых печей; 10 • пылесосов; • кондиционеров, сплит систем; • кухонных комбайнов, кофемашин и подобных приборов. Время и график работ ненормированны, формируются в зависимости от поступающих заказов. Как правило техника ломается внезапно, поэтому мастер должен быть постоянно доступен на телефоне для приема заказов. Выезд планируется в зависимости от возможностей заказчика. Основываясь на стандартном рабочем дне офисных работников, заказчик чаще всего готов к встрече в выходные и вечернее время после работы. Утреннее и дневное время мастер может посвятить ремонту мелкой бытовой техники у себя на дому, размещению отзывов и рекламы, поиску запчастей и прочим видам работ. Запись будет осуществляется по телефону или через форму онлайнзаявки на сайте. 3.2 Организация сбыта товаров (работ, услуг) и продвижение их на рынке Таблица 2. Перечень основных производимых (реализуемых) товаров, работ, услуг с указанием уровня цен № Наименование товара, работы, услуги 1 Ремонт кондиционеров 2 Ремонт посудомоечных машин 3 Ремонт стиральныx машин Ремонт холодильников м 4 морозильниных камер Итого Объем продаж за месяц Цена, руб. Планируемая выручка в месяц, руб. ед.изм. кол-во шт шт шт 10 10 10 2000 2300 2000 20000 23000 20000 шт 10 3000 30000 40 х 93000 11 Маркетинговая стратегия – это важный аспект предпринимательского дела в целом. Даже для такого небольшого бизнеса обязательны работа по анализу аудитории и потребностей клиентов, эксперименты со стилем и дизайном и, конечно же, оценка конкурентов. В самом начале работы необходимо проанализировать сильные/слабые стороны конкурентов. Услуги по ремонту бытовой техники наиболее востребованы – непосредственное взаимодействие с конечным потребителем. Начинать рекламу стоит с «сарафанного радио», социальных сетей и размещения на интернет площадках. Основным каналом продаж предлагается рассмотреть - социальную сеть ВК, ведение группы позволяет максимально подробно (цены, фото) и понятно для конечного потребителя преподнести преимущества компании. Важно правильно сформулировать свое рекламное предложение для каждого сегмента целевой аудитории и запустить рекламу. Услуг могут быть корпоративные клиенты: кафе, столовые, офисы. Каналы информирования данной аудитории те же самые, плюс специально оформленное предложение Целесообразно для открытия бизнеса выбрать крупные города и муниципальные центры с населением от 20 тысяч жителей, что обеспечит постоянный поток заказов для бизнеса. Емкость рынка конкретной территории будет зависеть от количества жителей, платежеспособности населения, представленности конкурентов. При локации бизнеса в небольших муниципальных центрах, не стоит забывать про размещение рекламы в близлежащих селах, здесь будет актуально размещение объявлений на информационных досках, в 12 продуктовых и хозяйственных магазинах, распространение визиток по почтовым ящикам, размещение в местных газетах. Определение целевой аудитории концепции бизнеса, вызывающий – важнейший этап разработки сложности у начинающего предпринимателя. Пенсионеры. Чаще прибегают к ремонту крупной бытовой техники: холодильники, стиральные машины, из мелкого: утюги, пылесосы. Скорее всего используют в быту не современные модели. Требуется выезд на дом. Каналы поиска информации: сарафанное радио, газеты, объявления, «Авито». Мужчины, женщины в возрасте от 20 до 35 лет. Пользуется современными торговыми марками, а также помимо основной бытовой техники имеют в наличии современное кухонное оборудование (кофемашины, варочные поверхности, духовые шкафы, посудомоечные машины). При выборе мастера часто обращают внимание на отзывы, оформление канала продаж (н-р, раздел Авито или страница в сот.сетях) Корпоративные клиенты. Небольшие кафе, столовые, компании с организованным местом для приема пищи. Помимо профессионального оборудования часто в работе используют кондиционеры, холодильники, микроволновые печи, чайники, кофемашины (последние 3 прибора особенно подвержены поломкам). В работе предпочитают работать с официальными организациями, имеющими подтверждающие документы оказания услуг, предоставляющие отчетные документы. 4. Организационный план Инициатором проекта Еремин Ярослав Игоревич будет оказывать услуги по ремонту и обслуживание бытовой техники 13 Цели проекта: • Создания высокодоходного предприятия • Организация получения стабильной прибыли • Удовлетворение потребностей населения по ремонту бытовой техники. Инициатор проекта планирует: 1. Приобретение профессионального оборудование для ремонта и обслуживание бытовой техники. 2. Арендовать нежилое помещение по адресу г.Пенза, ул. Ладожская 117 б 3. Проведение рекламной компании (изготовление визиток, публикация объявлений в СМИ и д. р.) 4. Поиск клиентов для оказания услуги по ремонта и обслуживание бытовой техники. 5. Оказания услуги по ремонта и обслуживание бытовой техники на территории г.Пензы и Пензенской области. Есть высшее профессиональное образование «Электромеханик по торговому и холодильному оборудованию» Инициатор проекта имеет опыт работы инженером по холодильному оборудованию 7 лет работал по заявкам от посредников на дому , один год был преподавателем в городе Чебоксары по ремонту и обслуживанию холодильной техники и бытовой техники. Официально работал около 1 года обслуживал холодильное оборудование в магазинах и параллельно были частные заявки по ремонту Крупной бытовой техники. 5. Финансовый план 5.1. Расчет затрат и калькуляция себестоимости 14 Чтобы определить возможный уровень дохода предприниматель должен провести калькуляцию первичной стоимости услуги. Для этого ему придется задействовать следующие данные: - затраты на приобретение материалов и инвентаря; - налоги и сборы; - текущие расходы. Согласно Таблицам 5,6 произведем расчет прямых материальных затрат - это расходы, которые непосредственно связаны с оказанием услуг и могут быть прямо отнесены на их себестоимость. Таблица 5. Расчет прямых материальных затрат на единицу продукции/услуги №№ Наименование затрат Ремонт кондиционеров Ремонт посудомоечных машин Ремонт стиральныx машин Ремонт холодильников м морозильниных камер ИТОГО Норма расхода (какое количество расходуется на 1 ед. продукта/услуги) Сумма, руб. 2000 2300 30% 600 30% 690 2000 3000 30% 600 30% 900 х 2790 Покупная стоимость за 1 ед., руб. х Таблица 6. Расчет прямых материальных затрат в месяц 15 Сумма затрат на 1 ед., руб. Наименование продукта/услуги №№ 1 Ремонт кондиционеров Ремонт посудомоечных 2 машин 3 Ремонт стиральныx машин Ремонт холодильников м 4 морозильниных камер Планируемый средний объем продаж продукции/услуг 600 690 600 900 Сумма в месяц, руб. 10 10 6000 6900 10 10 6000 9000 Итого 27900 В Таблицах 7,8 представлен расчет косвенных затрат, в отличие от прямых затрат, они не могут быть напрямую отнесены на себестоимость товара, но учитываются при расчете валовой прибыли предприятия. Таблица 7. Расчет косвенных затрат Наименование затрат Сумма в месяц, руб. Аренда помещения Продвижение и реклама Услуги связи 10000 3000 1000 ИТОГО 14000 Таблица 8. Общие расходы в месяц Вид затрат Прямые материальные затраты Косвенные затраты ИТОГО 5.2 Сумма в месяц, руб. 27900 14000 41900 Расчет прогнозных финансовых результатов 16 Посчитав выше все необходимые затраты и предполагаемый доход от продаж, в Таблице 9 рассчитываем прогнозную чистую прибыль. Таблица 9. Прогноз доходов и расходов № Статьи расходов 1 Доходы от продаж 2 Расходы 3 Валовая прибыль Значение за 1 календарный год, руб. 1116000 502800 613200 4 Налог на профессиональный доход (6%) 66960 5 Чистая прибыль 546240 В заключении были рассчитаны показатели эффективности проекта, на основании которых можно сделать вывод об экономической и финансовой целесообразности проекта. 6. Оценка рисков Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана. Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и 17 доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли. Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом. 18
