Каждая организация, зависит от факторов внутренней и внешней среды, которые оказывают влияние на ее состояние и развитие. Это объясняется тем, что любой хозяйственный субъект не может функционировать, с одной стороны, без наличия минимального набора ресурсов, с другой – в полной изоляции от внешнего влияния. Поэтому характеристика внутренней и внешней среды является одной из самых значительных для любой организации, не зависимо от организационно-правовой формы, типа собственности или сферы деятельности. Внешняя среда Внешняя среда возникает независимо от самой организации и ее деятельности. Она существует как константа даже тогда, когда организация еще находится на стадии создания или уже ликвидирована, и даже если она не будет создана совсем, так и оставшись на стадии идеи. В тот момент, когда организация начинает функционировать, она становится одним из многочисленных взаимодействующих элементов системы внешней среды, поэтому сразу же попадает под ее влияние. Внешняя среда подразделяется на макросреду (косвенного воздействия) и микросреду (прямого воздействия). Внешняя микросреда – это непосредственное окружение организации, которое оказывает прямое и существенное воздействие на нее. Элементами микросреды организации являются: o o o o o o o o o o покупатели, клиенты, потенциальные потребители; поставщики и подрядчики; посредники (торговые, логистические, маркетинговые); конкуренты; государство посредством надзорных органов и организаций (Росподребнадзор, санэпедемстанция, налоговая инспекция, пожарная инспекция и т.п.); профсоюзы; акционеры (в случае акционерного общества); банки и иные кредитные организации; страховые компании; контактная аудитория: СМИ, публикующая рекламные объявления организации, или организации, сотрудничающие на взаимовыгодных условиях. Внешняя макросреда (пест) - это среда косвенного, опосредованного воздействия на предприятие. К факторам внешней макросреды относятся факторы-условия, в которых организация осуществляет свою деятельность и периодически ощущает их влияние на нее: o политические факторы: внутренняя и внешняя государственная политика, законодательная и нормативно-правовая база, международные отношения; Изменения в политической ситуации или законодательстве могут оказывать значительное влияние на будущее функционирование предприятия. Предприятие должно отслеживать какие программы пытаются реализовать различные партийные структуры, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. Подобные изменения могут сказаться как положительно на деятельности предприятия, так и сделать среду более враждебной. o экономические факторы: денежно-кредитная политика, уровень инфляции и занятости, уровень налогов, процентные ставки, государственные программы поддержки и инвестиций, государственные программы социально-экономического развития страны; Состояние экономики в решающей степени влияет на стратегию и деятельность торгового предприятия, так как влияет на стоимость вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если уровень дохода населения страны, в которой осуществляет собственную деятельность предприятие, падает, фирме необходимо искать методы удержания роли рынка за счет имеющихся средств, начинать обслуживать новый сегмент или принять иное решение. o Социально-культурные факторы: обычаи и традиции (например, увеличение объема покупок в предпраздничные дни), уровень и качество жизни и отношение к ним населения (например, готовность покупателей платить большие деньги за лучшее качество), уровень образования (от этого во многом зависит уровень квалификации наемных работников), рождаемость и смертность и т.п.; o технологические факторы: Технологический прогресс, предполагающий разработку новой и совершенствование имеющейся продукции, создание новой техники и новых производственных процессов, в системе внешних факторов, определяющих развитие коммерческой деятельности, играет активную роль. Анализ соответствующих процессов позволяет своевременно выявить возможности, открывающиеся перед предприятием для производства новой продукции. Для предприятий важно учитывать указанный фактор, так как при запоздавшем проведении модернизации в соответствии с требованиями новых тенденции оно может потерять собственную долю рынка. Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать. Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия, поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы. Внутренняя среда. Анализ внутренней среды организации проводится для сравнения положения компании с положением конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации). Внутренняя среда предприятия определяет технические и организационные условия работы предприятия и является результатом управленческих решений. Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление слабых и сильных сторон его деятельности, так как, чтобы воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Факторы внутренней среды также можно разделить на три группы: субъекты внутренней среды, ее объекты и условия. К субъектам внутренней среды относятся: собственники (доли в уставном капитале, степень их участия в управлении); руководство (менеджеры и их профессионализм); персонал (численность, образование, квалификация, интересы, потребность и мотивы и т.п.) К объектам внутренней среды относятся: материальные ресурсы: оснащение оборудованием, обеспечение сырьем и материалом, номенклатура выпускаемой продукции и т.д.; нематериальные ресурсы: интеллектуальная собственность (патенты, бренды, торговые марки), программное обеспечение, информационные потоки; финансовые ресурсы: собственные источники финансирования, заемные и привлеченные источники финансирования, свободные денежные средства на счетах, финансовые вложения и т.п.; маркетинговые ресурсы: каналы распределения и сбыта продукции, реклама; Условия внутренней среды: организационная структура и организационная культура; условия труда (стоимость труда, производительность труда, факторы вредного производства и т.п.); технологические условия (механизация и автоматизация производства, формами и методами организации производства и т.д.). Методы анализа внутренней и внешней среды организации 2 основных метода анализа внешней и внутренней среды организации. PEST и SWOT - анализы помогают определить факторы, негативно или позитивно влияющие на деятельность предприятия. Таким образом, показывая сильные и слабые стороны компании, а также перспективы для дальнейшего развития, при правильном распределении ресурсов, а также стратегическом планировании деятельности на основе результатов анализа, предприятие сможет наиболее эффективно функционировать. Анализ внешней среды. PEST анализ Nordwind Politics Economics Политическая ситуация (СВО) Ключевая ставка и изменение курса рубля Межгосударственные соглашения Динамика доходов населения и перевозки пассажиров безработицы Государственное субсидирование Изменение уровня инфляции авиаперевозок Экспортно – импортная политика в отрасли Socio - Culture Technology Демографические изменения Технологические изменения в (рождаемость, смертность, миграция) авиаотрасли, адаптация новых технологий Перемены в мобильности населения – Государственная технологическая развитие туризма политика Уровень образования, зарплатные Изменения финансирования на новые ожидания, трудоспособность продукты Политические факторы: 1. Политическая ситуация в стране. Специальная военная операция оказала огромное влияние не только на экономику, но и на многие отрасли страны, в том числе и гражданскую авиацию. 2. Межгосударственные соглашения перевозки пассажиров. После начала СВО многие страны ограничили перелеты на свои границы. Также российские авиакомпании «Аэрофлот» и S7 приостановили свое участие в крупных альянсах мира такие как SkyTeam и OneWorld соответственно. Следуя из этого, пассажиры не могут пользоваться некоторыми преимуществами (накопление миль, некоторые услуги). 3. Государственное субсидирование авиаперевозок. Благодаря субсидированию российские авиакомпании могут удержать свои позиции на рынке. С 2021 г. в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» правительство реализует программу субсидирования. В 2022 г. было выделено 1,2 млрд. рублей. А в 2023 г. 250 млн. рублей. Экономические факторы: 1. Ключевая ставка и изменение курса рубля. Ключевая ставка снизилась с 20% до 7,50% в 2023 г. уменьшение ставки ведет к упадку безработицы, улучшатся условия по кредитам, которые помогут расширить ассортимент и список услуг. 2. Динамика доходов населения и безработицы. Доходы населения и безработица будут зависеть от ключевой ставки и изменение курса рубля. Если будет увеличение безработицы, люди будут меньше пользоваться авиауслугами. В 2022 г. предполагается реальное снижение доходов на 2,2%, предполагается, что в 2023 г. доходы увеличатся на 1,6%. 3. Изменение уровня инфляции. Предполагается, что в 2023 г. рост цен в России составит 5-6%. Данный процент инфляции комфортна для потребителей и предпринимателей. И при этом позволяет экономике развиваться. В 2022 г -11,9%. 4. Экспортно-импортная политика в отрасли. В связи с политической ситуацией в стране, многие компании, которые предоставляли технику, оборудование для ремонта ВС приостановили свои поставки в Россию. так, у РФ появился шанс возродить авиастроительную отрасль в России или найти других поставщиков из дружественных стран. Социально-культурные факторы: 1. Демографические изменения (рождаемость, смертность, миграция). С началом СВО многие улетают из страны, что значительно снижает население страны. А также по данным Росстата снижается и рождаемость. https://rosstat.gov.ru/folder/313/document/197667#:~:text=По%20предварительным%20дан ным%20за%202022,аналогичного%20показателя%20за%202021%20год 2. Перемены в мобильности населения – развитие туризма. Сейчас все больше растет тенденция на рост туризма. Большой пассажиропоток наблюдается в такие страны как: Турция, Египет, Мальдивы, Вьетнам. 3. Уровень образования, зарплатные ожидания, трудоспособность. С росток ключевой ставки, инфляции и изменении курса рубля меняются и зарплатные ожидания. Технологические факторы: 1. Технологические изменения в авиаотрасли, адаптация новых технологий. На сегодняшний день российские авиакомпании переходят на отечественные технологии. Авиакомпании уже совершили переход на российские системы оформления перевозок. 2. Государственная технологическая политика. С каждым днем все больше развиваются российские технологии. И многие организации переходят на российское ПО. 3. Изменение финансирования на новые продукты. В рамках федерального проекта «Цифровые технологи» предполагается сокращение бюджетирования и составят 129,3 млрд рублей, что на 35% меньше, чем в 2022 г. Анализ внутренней среды Nordwind 45 10 10 10 5 5 5 25 Strengths Обширная маршрутная сеть Низкая стоимость авиабилетов 35 10 Выполнение чартерных рейсов Квалифицированные сотрудники Получение наград в разных областях Сотрудничество с банками Opportunities 5 10 5 5 30 Weaknesses Частые задержки рейсов Отсутствие дополнительных услуг Старый авиапарк Маленькие габариты ручной клади Неполадки с электронной регистрацией Threats 10 10 5 Расширение маршрутной программы Внедрение новых дополнительных услуг Модернизация авиационного парка компании - 10 10 5 5 Политические конфликты Проблемы с поставками ВС и необходимого оборудования Новая волна коронавирусной инфекции Высокие цены на авиатопливо Strengths (cильные стороны): 1. Низкая стоимость авиабилетов. Аэофлот Red Wings Nordwind - 5 000 10 000 15 000 20 000 Рисунок 1 — Сравнение цены за авиабилет из Москвы в Стамбул на 13.02.2023 гг. 2. Выполнение чартерных рейсов. Авиакомпания может увеличить выручку за счет выполнения чартерных перевозок. Чартерные перевозки осуществляются по таким направлениям как: Турция, Израиль, Тайланд, Египет, Индонезия и т.д. 3. Квалифицированные сотрудники. В авиакомпании работают высоко квалифицированные сотрудники, что повышает репутацию среди пассажиров, и эффективно влияет на спрос. 4. Обширная маршрутная сеть. Маршрутная сеть авиакомпании более 200 направлений. 5. Получение наград в разных областях. В 2021 г. авиакомпания укрепила позиции фаворита в номинации «Лучший перевозчик России по курортным направлениям» рейтинга Skytrax World Awards 2021. https://pulkovoairport.ru/about/press_center/news/24776/ Также авиакомпания была удостоена премии Skyway Service Award 2022, одержав победу в номинации «Лучшая авиакомпания в категории международные туристические чартерные перевозки». https://nordwindairlines.ru/ru/news/355 6. Сотрудничество с банками. Авиакомпания сотрудничает с такими банками как: Сбербанк и Альфа банк. За оплату услуг данными картами пассажиры получают различные бонусы в виде кэшбэка и других привилегий. Weaknesses (слабые стороны): 1. Старый авиапарк. Средний возраст самолетов составляет 14 лет. 2. Маленькие габариты ручной клади. Ручная кладь составляет 40х30х20 см. 3. Неполадки с электронной регистрацией. У многих пассажиров при самостоятельной регистрации возникают проблемы. Это приводит к образованию очереди и торможению потока пассажиров. 4. Частые задержки рейсов. 5. Отсутствие дополнительных услуг. Компания предоставляет малое количество дополнительных услуг, чем уступает другим авиаперевозчикам. $ за баррель Opportunities (возможности среды): 1. Модернизация авиационного парка компании. Авиационный парк возможно заменить на более современный и безопасный флот. В связи с введением санкций против РФ, авиакомпаниям запретили использовать ВС, которые были взяты в лизинг. В связи с этим возрождается российское авиастроение. Заявляют, что с 2025 г. начнут серийно производить МС-21, который должен конкурировать с Boeing и Airbus. 2. Расширение маршрутной программы. Авиакомпания запускает все больше прямых направлений между городами России. Например: в феврале 2023 г. авиакомпания открыла новый рейс Пермь – Махачкала; Пермь – Минск. В январе: Нижний Новгород – Минск; из Красноярска в Казань и Махачкалу и т.д. 3. Внедрение новых дополнительных услуг. Для привлечения пассажиропотока, авиакомпания может добавить доп. услуги для пассажиров. В 2022 г. у авиакомпании появилась новая услуга «Экспресс конверт». Threats (угрозы среды): 1. Высокие цены на авиатопливо. Цены на авиатопливо растут за счет роста цен на нефть. 100 80 60 40 20 0 85,99 70,91 64,21 41,84 2019 2020 2021 2022 Год 2. Рисунок 2 — Рост цен нефти, $ за баррель (1 баррель=159 л) Политические конфликты. Возможность приостановки международных направлений. 3. Проблемы с поставками ВС и необходимого оборудования. В связи сложившейся ситуации в РФ после ввода санкций, авиация России столкнулась с запретом использования ВС, которые были в лизинге. 4. Новая волна коронавирусной инфекции. Между внешней и внутренней средой предприятия существует тесная взаимосвязь. Внешние факторы предприятия, безусловно, оказывают влияние на внутреннюю структуру и на все предприятие в целом. Только проведя анализ и внешней и внутренней среды предприятия, хорошо изучив все факторы и учтя все нюансы, можно выработать правильную конкурентоспособную стратегию с наименьшими рисками.
