Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тульский государственный университет» Интернет-институт Контрольная работа по дисциплине: Финансово-экономическое обоснование управленческих решений Тема Классификация управленческих решений Выполнил: Студент группы ИБ750721 Потехина Алёна Юрьевна Проверил: Жукова Мария Валерьевна Тула 2024 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1.Понятие управленческого решения 5 2.Классификация управленческих решений 7 3.Уровни принятия решений. 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27 2 ВВЕДЕНИЕ Управление - это процесс целенаправленного воздействия на управляемую систему или объект управления с целью обеспечения его эффективного функционирования и развития. Руководителям любого уровня приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Каждый человек в своей жизни постоянно сталкивается с необходимостью принимать решения. Решение – это выбор одного варианта действий из нескольких возможных. Однако в жизни встречаются ситуации, когда необходимо принимать решение в ситуации, когда нет ни одного удовлетворительного варианта. Тогда перед человеком возникает следующая проблема – проблема выбора. По сути принятия решения это ответ на вопрос: как поступить в данной ситуации. В менеджменте принятие решений это более сложный и систематизированный процесс, по сравнению с бытовой практикой. В менеджменте принятие многих решений должно учитывать интересы не одного человека, а целой организации. Кратко управленческое решение можно определить как выбор в той или иной ситуации с наибольшим результатом для организации при наименьшей затрате ресурсов. Принятие решений является составной частью любой функции менеджмента: Планирование организационной деятельности Создание или корректировка организационной структуры Выбор к подходам мотивации 3 Контроль хода работы и т.д. Принято считать, что управленческие решения являются непосредственным результатом деятельности любого менеджера. Ведь именно посредством принятия решений менеджер и оказывает свое управленческое воздействие на организацию и сотрудников, побуждая их действовать определенным образом. Под принятием решения в широком смысле понимается весь сложный, многоэтапный процесс решения менеджером какой-либо проблемы и выбором окончательного варианта действия в сложившейся ситуации. Иначе говоря, принятие решения это все действия руководителя, которые предшествуют этапу реализации принятого решения. Однако сложность и многофакторность управленческого решения чаще заставляет людей выделять именно разработку или формирование управленческого решения. Этот процесс занимает достаточно длительное время с вовлечением различных специалистов, руководителей и сотрудников. Однако окончательное решение, которое представляет собой волевой акт выбора, лежит ответственностью на руководителе, который принял данное решение. 4 1.Понятие управленческого решения. Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение – это, прежде всего, творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей. Объект управленческого решения – система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение. Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки. Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты: 1) экономический: эффективность использования всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала; обоснованность управленческих решений максимизация экономического эффекта; 2) социальный: 5 неформальная структура рабочих групп; качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении; внепроизводственная деятельность неформальных групп; 3) организационный: делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда; структуризация функций управления; 4) правовой: соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений; придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта; соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения; распределение ответственности за выполнение принятого решения; 5) психологический: учет инновационной готовности персонала; оценка социально-психологического климата; профессиональные качества руководителя; деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных; 6 6) педагогический: воспитательный характер управленческих решений; квалификационный рост персонала; формирование позитивных моральных установок. 2.Классификация управленческих решений Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий, целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений. Классификация решений необходима в следующих ситуациях. 1. Для определения методов решения различных задач, которые возникают в управленческой практике. Выбор того или иного инструментария при этом базируется на закономерностях развития объектов того или иного класса. Например, решение проблемы в ситуации неопределенности требует более широкого инструментария, нежели при решении детерминированной задачи. 2. Для обозначения типов ситуаций, или иначе, параметров входа в систему принятия решений. 3. Для определения того, что можно ожидать на выходе системы принятия решения при решении различных проблем. В практике управления существует множество ситуаций, в которых руководителю приходится принимать решения. Каждая такая ситуация (хотя бы по некоторым факторам) уникальна. Тем не менее возможна классификация управленческих решений по некоторым существенным признакам. 7 Ниже представлена классификация управленческих решений по наиболее существенным из них (рис.1). По субъекту принятия решения индивидуальные групповые По объекту принятия личные деловые По уровню принятия высший уровень средний уровень Классификация низший уровень управленческих решений По принципу (методам) разработки алгоритмические шаблонные оригинальные По уровню решаемых проблем стратегические тактические оперативные 8 По эффективности оптимальные удовлетворительные неудовлетворительные По преемственности приемлемые неприемлемые По новизне решаемой задачи повторяющаяся задача новая По структурированности структурированные неструктурированные частично структурированные По методам обоснования интуитивные логические рациональные По форме представления 9 невербальное звуковое письменное электронное По способу мотивации принуждающее побуждающее По степени определенности информации условия определенности ситуации условия неопределенности ситуации По количеству критериев однокритериальные многокритериальные Рисунок 1. Классификация управленческих решений. По субъекту принятия решения (по числу лиц, принимающих участие в его разработке): ● индивидуальные ; ● групповые (группа, принимающая решение). 10 Например, директор предприятия может принимать решения сам, а может поручить это управленческой команде (участвуя или не участвуя в процессе разработки). Феномены групповых решений рассматриваются в теме 6. По объекту принятия: ● личные (решения, затрагивающие интересы ЛПР и окружающих его близких людей, направлены на достижение личных целей); ● деловые (решения, принимаемые в организациях; политические, экономические, финансовые, юридические и технические). Личные решения: выбор специальности; выбор места работы; решение семейных проблем; выбор досуга; выбор друзей, спутника жизни и т. п. Деловые: выбор стратегии; выбор способов реализации стратегии; размещение хозяйственных объектов; выбор методов мотивации; подбор кадров и т. п. По уровню принятия: ● высший уровень (как правило, стратегические решения, принимаемые топменеджерами); ● средний уровень (как правило, тактические решения, принимаемые менеджерами среднего звена); ● низший уровень (оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений и служб). Высший уровень: руководитель с управленческой командой разрабатывает стратегию (политики, программы и проекты). Средний уровень: менеджеры среднего звена детализируют стратегию до мероприятий, устанавливают их сроки выполнения. Низший уровень: руководители подразделений и служб изыскивают необходимые ресурсы, контролируют 11 выполнение мероприятий, докладывают о проблемах, возникающих в процессе реализации намеченных (стратегических, тактических, оперативных) планов. По принципу (методам) разработки: ● алгоритмические (разрабатываются по определенному алгоритму и допускают строгую формализацию); ● шаблонные (допускают частичную формализацию; разрабатываются методами, которые успешно зарекомендовали себя для решения существовавших ранее проблем); ● оригинальные (разрабатываются не использовавшимися оригинальными методами). Пример алгоритмического решения – прием на работу: установление должностных требований (критериев выбора); анкетирование, отсеивание заведомо несоответствующих кандидатур (по ключевым критериям); собеседование; выбор; принятие решения о приеме на работу. Шаблонное решение (решение по аналогии). Существует проблема, например после получения рабочими заработной платы резко падает производительность труда. Такой случай уже имел место, проблема решилась тем, что заработную плату начали выдавать накануне выходных (решение имело положительный результат), следовательно, делаем так же. Оригинальное решение. Тот же случай, но после введения правила выдавать заработную плату рабочим накануне выходных рабочие в знак протеста начали брать в долг, чтобы не нарушать традицию собираться вместе именно пятого числа каждого месяца. Менеджеры подумали и решили сделать выходным именно день получения заработной платы. Проблема была решена. 12 По уровню решаемых проблем: ● стратегические (решения, обеспечивающие решение стратегических проблем, достижение стратегических целей и требующие значительных, зачастую необратимых изменений); ● тактические (подчинены стратегическим целям и решениям, служат их реализационными этапами); ● оперативные (подчинены стратегическим и тактическим решениям, служат для решения задач оперативного управления). Таблица 1. Сравнительная характеристика оперативных, тактических и стратегических решений Признак Тип решения решения Оперативное Тактическое Стратегическое 1 2 3 4 Низовые Сфера действия участки, места Подразделения илиУправляемый 1 звенья, подсистемы объект в целом рабочие управляемого (предприятие, объекта организация и тд.) Невысокая Степень сложности факторов, решаемой учитываемых проблемы Повышенная (несколько (большое Умеренная чество переменных критериев, сравнительно ограничений) легко) 13 коли- Умеренно структурирована, Проблемы хорошоизвестно, что надоНеструктурироСтепень изучены, четкоделать на каждомванная, уникальная структурирован- структурированы, этапе, ности проблемы логически можетпроблема меняться осмыслены (каждая проблема новая, не последовательность похожа на другие) этапов и их содержание Горизонт решения Годы, десятки лет, недели, Недели, месяцы, год срок жизни декада, месяц поколения Дни, В реальном Периодичность решения масштабе Регулярная Нерегулярная Желаемый Ожидаемый времени Характер результатов решения Запрограммированный Уровень Высший уровень и руководства, принимающего Низший уровень Все уровни другие в случае необходимости решения Календарные Входная планы, информация заявки, Планы, сводки, графики,отчеты, прочие заказ-управленческие наряды, сводки документы 14 Научно-техническая и экономическая информация, плановые и отчетные сводные документы Продолжение таблицы 1 Информационно* вы Информационно- числительные вычислительные Анализ, операции, операции, Обработка составление отчетов, информации сводок, оптимизация, экспертная оценка информации, регулирование по вариантное отклонениям, планирование, диспетчированне сопоставление и эстраполяция, моделирование моделирование Доля интеллектуальной, творческой Незначительная Умеренная Высокая деятельности Цели, директивы, экономическая, Отчеты, сводки, Выходная графики, информация оперативные решения Планы, сводки, отчеты, текущие решения социальная и организационная политика, перспективные планы, программы развита Источники Преимущественно Внутренние и 15 Внешние информации внутренние внешние Очень широкая, расплывчатая, Предметная Точно область определенная, узкая Функциональная многофункциональная, междисциплинарная Направленность информации Прошлая, текущая Недалекое будущее Будущая Частота использования Высокая Средняя Низкая Большая Средняя Небольшая информации Точность информации Стратегическое решение. Главный конкурент предприятия начал выпуск продукции нового образца, выпуск продукции, сопоставимой по качеству, невозможен из-за устаревшего оборудования, да и рыночная ниша уже занята. Как быть? Руководство предприятия принимает решение минимизировать издержки и снизить цены на свою продукцию, что обеспечит конкурентные преимущества именно по выпускаемой предприятием продукции, при этом налаживает контакты с дилерами и учреждает свои предприятия-дилеры в нескольких крупных городах. Тактическое решение. В целях минимизации издержек (в соответствии с разработанной руководством предприятия стратегией) менеджеры среднего звена принимают решение приобрести новые технологии, внедрение которых обеспечит снижение издержек. 16 Оперативное решение. Руководители подразделений принимают решение нанять штат высококлассных специалистов, обучать персонал, уже задействованный на производстве, без отрыва от работы для обеспечения полного использования возможностей нового оборудования. По эффективности: ● оптимальные (решения, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления); ● удовлетворительные (решения, приводящие к достижению цели управления организацией, но не обязательно в максимальной степени); ● неудовлетворительные (неразумные решения, не приводящие к достижению целей управления) Ситуация: выборы директора на хлебном заводе. Акционеры: работники завода – 60 %, коммерсант, скупивший 30 % акций завода, 10 % принадлежит государству в лице представителя. Кандидаты: ныне существующий директор (консерватор, предприятие при нем работает стабильно); коммерсант (не сведущий в делах завода, но имеющий свои интересы); главный инженер (специалист в области деятельности предприятия, новатор). Расстановка сил понятна (все решают большинство голосов работников). Оптимальное решение – голосовать за главного инженера; удовлетворительное – за существующего директора; неудовлетворительное – за коммерсанта. Большинством голосов был избран существующий директор. Трудовой коллектив выбрал минимум риска, хотя выбор главного инженера на должность директора (сопряженный с некоторым риском для работников, например кадровыми перестановками) был бы оптимальным предприятия в целом и для большинства работников в частности. 17 для По преемственности: ● приемлемые (удовлетворяющие всем ограничениям); ● неприемлемые (решение может быть оптимальным по эффективности, но личные предпочтения ЛПР, провозглашенные организацией ценности, сложившийся имидж, особенности внешней среды накладывают табу на его принятие). Например, переориентация предприятия на выпуск табачных изделий – перспективное направление, обеспечивающее успех компании, но кредо предприятия – не выпускать товары, которые наносят вред здоровью человека и окружающей среде, не позволяет считать такое решение приемлемым. По новизне решаемой задачи: ● повторяющаяся задача (задача, решаемая разработанным инструментарием по разработанной технологии); ● новая (уникальная) задача (задача, для которой не разработаны инструменты и технология решения). Примером повторяющейся задачи может быть описанная выше ситуация найма работников, решаемая стандартными инструментами (анкетирование, собеседование, анализ и т. д.). Новая, уникальная задача – разработка стратегии предприятия, так как ситуация внешней среды постоянно меняется и требует применения новых технологий разработки решений. По структурированности: ● структурированные (задачи, допускающие строгое количественное описание зависимостей между решаемыми проблемами, факторами внешней и внутренней среды, альтернативами и последствиями их реализации); 18 ● неструктурированные (задачи, содержащие лишь качественное описание элементов проблемы; количественные зависимости между альтернативами, факторами среды и последствиями решений не определены или определены в незначительной части); частично структурированные (задачи, содержащие как количественные, так и преобладающие качественные зависимости между основными элементами проблемной ситуации). Пример структурированной задачи – задача выбора оптимальных поставок товаров на склад, когда известны показатели отгрузки, емкость склада и т. п. Такая задача решается с помощью математического расчета. Типичная неструктурированная задача – разработка стратегии. Как оценивать возможный эффект от той или иной модели поведения? Допустим, определены проблемы, цели, критерии и список альтернатив. Кто может предсказать, какова будет эффективность той или иной стратегии? С той или иной достоверностью, опять-таки с точностью, определяемой разбросом суждений, это могут сделать только эксперты. Частично структурированная задача – подбор персонала. Можно определить ряд критериев (возраст, образование, степень владения требуемым инструментарием, наличие вредных привычек, опыт работы и даже совместимость по психологическому типу), но большую неопределенность представляет собой характер человека, воспитание, латентные (скрытые) особенности личности. Поэтому решающим фактором при приеме частично структурированных решений является интуиция ЛПР, его личные предпочтения. По методам обоснования: ● интуитивные (принимаются ЛПР на основе ощущения того, что они правильные, вследствие работы подсознательного 19 процесса оценки альтернатив по доминирующим критериям, которые соответствуют личным предпочтениям); ● логические (решения, принимаемые на основе знаний, опыта и логических суждений, здравого смысла); ● рациональные (принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий). Для принятия интуитивных решений требуется минимум времени, их особенность заключается в том, что ЛПР оценивает альтернативы по тем критериям, которые считает важными, не сравнивая их по незначительным, на его взгляд, критериям. Так, шахматист принимает решения, не рассчитывая всю партию наперед и не перебирая все возможные комбинации ходов, а выделяя из контекста игры только некую модель поведения, которая, по его мнению (особенно если он знает соперника, его стиль игры и т. п.), может привести его к победе (это стратегия), выстраивая расположение фигур так, чтобы приблизиться к данной модели (это тактика), и, следя за тем, чтобы ходы (операции) соответствовали критериям (правилам игры, безопасности для самой фигуры, избегание угрозы королю, соответствие стратегическому плану и тактическим комбинациям). Логические решения – решения, обоснованные логическими суждениями, например выбор площадки под постройку склада: логично, что склад должен находиться недалеко от производственного помещения, от средств коммуникации (автомобильных дорог, железнодорожных путей и т. п.). Сравнивая различные варианты, пользуясь таким логическим построением, легко осуществить обоснованный выбор. Рациональным решением можно считать, например, решение, оптимальность которого доказана математическими, экспертными, иными научными 20 методами, достоверность результатов которых гарантирована с той или иной точностью и проверена на практике. По форме представления: ● невербальное (решение, доводимое до исполнителей в виде жестов, мимики и т. п.); ● звуковое (решение, доводимое до исполнителей в виде речевой модели того, что необходимо делать); ● письменное (решение, доводимое до исполнителей в виде письменных распоряжений, указаний, инструкций и т. п.); ● электронное (решение, доводимое до исполнителей по каналам электронной коммуникации, в виде речевой, письменной или иной формы). Пример невербального решения – жесты регулировщика, управляющего автомобильным потоком. Регулировщик видит проблему (скажем, пробка по одному из направлений движения), принимает решение изменить направление потока автотранспорта и доводит это решение до водителей посредством положения своего тела и жестов жезлом. Звуковые решения доводятся до исполнителей в словесной форме (чаще с использованием глаголов повелительного наклонения). Письменные решения – это приказы, распоряжения, постановления, указы и т. п. Электронное решение – решение, доводимое до исполнителей средствами коммуникации (электронной почтой, системой общения сети Интернет, других глобальных и локальных сетей, факсом, телеграммой и другими средствами связи). По способу мотивации: 21 ● принуждающее (решение, невыполнение которого повлечет для исполнителя неблагоприятные последствия); ● побуждающее (решение, выполнение которого повлечет для исполнителя благоприятные последствия). Принуждающим решением можно назвать решение, за неисполнение которого исполнители могут подвергнуться взысканию, административному или иному наказанию, например решение суда в любом случае принуждающее. Побуждающее решение предполагает поощрение исполнителя в случае выполнения в виде бонусов, премий и прочих благ. По степени определенности информации: ● условия определенности ситуации (детерминированные задачи; наличие полной и достоверной информации о проблемной ситуации); ● условия неопределенности ситуации (ситуация, когда принятие решения зависит как от определенных, так и от неопределенных факторов, не подвластных ЛПР, не известных ему или известных с недостаточной точностью). Детерминированной задачей можно считать, например, задачу закупки нового оборудования. Информацию о предложении всегда можно получить от поставщиков, оценить альтернативы и выбрать оптимальную. Принятие решения в условиях неопределенности. Разработка и выпуск новой продукции – это почти всегда неопределенность, которая связана с реакцией потребителей, конкурентов, монополист, товар поставщиков неожиданно начинает поставщику это становится известно). 22 (особенно если пользоваться поставщик спросом, и По количеству критериев: ● однокритериальные (решения, принимаемые на основе оценки альтернатив по одному критерию); ● многокритериальные (решения, по которым критерии выбора альтернатив не могут быть сведены к одному комплексному критерию, принимаемые на основе выбора ЛПР, исходя из личных предпочтений или на основе экспертных оценок). Пример однокритериальной задачи – выбор поставщика сырья. Предположим, по критерию качества все альтернативы одинаковы, тогда выбираем того поставщика, у которого дешевле (выбор альтернативы по одному критерию называется выбором по скалярному критерию эффективности). Если нам необходимо сделать выбор по нескольким критериям, например, у предприятия нет возможности хранить запас сырья на складе и таким образом добавляется критерий стабильности поставок, то выбор сделать гораздо сложнее. В таких ситуациях прибегают к методу экспертных оценок. Критериям назначаются веса, выводятся оценки по критериям и получают комплексный (его также называют векторным) показатель предпочтительности. 3.Уровни принятия решений. Выделяют четыре уровня принятия решений, каждый из которых требует от управленца овладения определенными навыками и имеет свои характерные особенности. Уровни принятия решений: Рутинный Селективный 23 Адаптивный Инновационный На рутинном уровне решения носят обыденный, рутинный характер, представляют собой часто повторяющиеся процедуры. Они принимаются по определенной программе, как правило, не требуют высокой квалификации и творческого подхода. Их поручают работникам, отличающимся дисциплинированностью и обладающим определенным уровнем конкретных знаний в той области, в которой необходимо принять решение. Проблемы на этом уровне возникают, если руководитель неверно трактует цели и задачи, нарушает инструкции или проявляет нерешительность. Данный уровень не требует творческого подхода, поскольку все действия заранее определены. 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. Принятие решений затрагивает практически все области человеческой деятельности и есть неотъемлемая часть процесса управления. В рамках теории принятия решений развивались методы получения и анализа не только количественной, но и качественной информации, существенно расширившие возможности общей теории управления. Для принятия эффективного управленческого решения опыта и знаний одного человека оказывается, как правило, недостаточно, современному руководителю необходимо владеть современными технологиями принятия управленческих решения. Современная наука в области принятия управленческих решений поднялась на качественно новый уровень, на ее основе разработаны эффективные управленческие технологии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций. Значительную роль сыграло резкое увеличение объема информации, которую приходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня, появление современной вычислительной техники с ее воистину удивительными возможностями по оперированию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации. Созданы современные компьютерные системы поддержки принятия решений, экспертные системы, автоматизированные системы экспертного оценивания, 25 предназначенные для использования в процессе принятия решений и позволяющие принимать эффективные управленческие решения в сложных ситуациях, осуществлять в рамках подготовки к принятию решений значительные объемы экономических, математических, логических расчетов. Необходимость решения широкого класса разнообразных управленческих задач в процессе подготовки решений ставит перед теорией принятия решений новые задачи, в частности в области управления современной экономикой при значительных экономических преобразованиях, происходящих в нашем обществе. В настоящее время использование современных технологий принятия управленческих решений является жизненно важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе при прочих примерно равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые технологиями принятия управленческих решений. 26 современными СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Стратегический менеджмент : учебник : [16+] / П.А. Михненко, Т.А. Волкова, А.Л. Дрондин, А.В. Вегера ; под ред. П.А. Михненко. – Москва : Университет «Университет», 2017. – 305 с. 2. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д, 2016. 3. Балдин, К.В. Управленческие решения : учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – 8-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2017. – 495 с. 4. Карданская, Н.Л. Управленческие решения : учебник / Н.Л. Карданская. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юнити, 2015. – 439 с. : схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436715 (дата обращения: 07.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-238-01574-3. – Текст : электронный. 5. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения=Management decision making : учебник для вузов / Н.Л. Карданская. – Москва : Юнити, 2015. – 407 с. 6. Столяренко, А.М. Психология менеджмента : учебное пособие / А.М. Столяренко, Н.Д. Амаглобели. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Юнити, 2015. – 455 с. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118133 (дата обращения: 17.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-238-02136-2. – Текст : электронный. 7. Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами : учебник / А.В. Дейнека, В.А. Беспалько. – Москва : Дашков и К°, 2018. – 389 с. : ил. – (Учебные издания для бакалавров). – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=496066 (дата обращения: 15.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-394-02048-3. – Текст : электронный. 27 8. Харитонова, И.В. Основы теории принятия управленческих решений : учебник / И.В. Харитонова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, университет имени Северный (Арктический) федеральный М.В. Ломоносова, Филиал в г. Коряжме Архангельской области. – Архангельск : САФУ, 2015. – 155 с. 9. Козырев, М.С. Методы принятия управленческих решений : учебник / М.С. Козырев. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 158 с. : ил., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=493936 (дата обращения: 09.12.2019). – Библиогр. в кн. – ISBN 978-5-4475-2754-9. – DOI 10.23681/493936. – Текст : электронный. 10.Шамалова, Е.В. Основы методологии принятия управленческих решений в организации : учебное пособие / Е.В. Шамалова, М.И. Глухова. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2018. – 95 с. 11.Емельянова, Е.А. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Е.А. Емельянова ; Федерации, Министерство образования Томский Государственный и науки Российской Университет Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР). – 2-е изд., доп. – Томск : Эль Контент, 2015. – 114 с. : схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=480631 (дата обращения: 10.12.2019). – Библиогр.: с. 104-108. – ISBN 978-5-43320255-9. – Текст : электронный. 28
