СХЕМА СКРИПТА: Если дали ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ на вопрос, ПЕРЕХОДИМ к СЛЕДующему ПУНКТУ скрипта! ГОЛУБЫМ цветом сделаны подсказки, ИХ НЕ ПРОГОВАРИВАЕМ, ЭТО ПОДСКАЗКИ ГЛАВНОЕ: 1. ТОЛЬКО МОСКВА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МОСКОВСКАЯ И ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТИ 2. УЗНАТЬ И ЗАНЕСТИ ГОРОД 3. УЗНАТЬ И ЗАНЕСТИ УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ СВЯЗИ 4. СРОК ДО 2 МЕСЯЦЕВ УКАЗАТЬ: ИМЯ, ГОРОД, УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ СВЯЗИ Начало диалога: 1. - Добрый день! Меня зовут "ИМЯ", я представляю фабрику мебели "Вместе Уютно", подскажите, пожалуйста, правильно понимаю, что интересуетесь покупкой кухни? Если интересуется, переходи к пункту 2 Если нет: - Возможно, на будущее рассматриваете покупку кухни? Если рассматривает, переходи к пункту 2 Если не рассматривает: - Извините за беспокойство, хорошего дня. Тут завершаем диалог Если интересуется или рассматривает кухню к покупке: 2. - Отлично, подскажите как могу к ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ? ЗАПИСЫВАЕШЬ ИМЯ - Приятно познакомиться! Переходи к пункту 3 Когда сказал имя: Обращайся к клиенту по Имени 3. - Подскажите, в каком городе вы находитесь? (Осуществляем доставку по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской области) ЗАПИСЫВАЕМ ГОРОД Если актуальный город, переходи к пункту 4 Если не актуальный город: - Извините, наша компания не работает с вашим регионом. Всего доброго! До свидания! Тут завершаем диалог Если актуальный регион: 4. - Подскажите, если менеджер подберет кухню, которая вас полностью устроит по всем параметрам и по стоимости, готовы рассмотреть к приобретению в течение 60 дней? Если до 60 дней, то переходи к пункту 5 Если более 60 дней: - Я правильно понимаю, что для вас в течение двух месяцев покупка кухни будет не актуальной, даже если кухня устроит по всем параметрам и стоимости? Если до 60 дней, то переходи к пункту 5 Если покупка в течении 60 дней не актуальна: - Извините за беспокойство, хорошего дня. Тут завершаем диалог Если покупка актуально в течение двух месяцев: 5. - Отлично, Я передам Ваш контакт менеджеру, он свяжется с Вами и сориентирует вас по всем интересующим вопросам. Когда будет удобно принять звонок? ЗАПИСЫВАЕШЬ УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ЗВОНКА - Всего доброго, До свидания! Тут завершаем диалог Заполняешь заявку, кликаешь успешно ЧТО У НАС ЕСТЬ: - Есть доставка. - Trade-in (скидка до 30.000р на кухню, при сдаче старой) - Сейчас проходит акция: Посудомоечная машина в подарок до конца месяца, бесплатная доставка и рассрочка 0-0-8. - Выезд дизайнера бесплатный по СПб и ближайшей области (Если клиент спрашивает про конкретный город, то можно ему ответить что подробнее у менеджеров)
