МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» (УрГЭУ) ОТЧЕТ О ПРАКТИКЕ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ УМЕНИЙ И ОПЫТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Место практики АО Республиканская фондовая биржа «Тошкент» Сроки практики 06.02.2023 07.03.2023 Формирующее подразделение Институт Направление 38.03.01 Экономика Студент Халимова Рушана Алишеровна Группа ИДО БА-20 УЗБ Руководитель практики от Университета Курдюмов А.В. Руководитель практики от Организации Направленность Бизнес-аналитика Кафедра Кафедра конкурентного права и антимонопольного регулирования Курдюмов А.В. Оценка: Екатеринбург 2022г. 1 2 3 4 5 6 7 8 ВВЕДЕНИЕ Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности является важнейшей частью учебного процесса. Основной целью практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности является обучение основам профессиональной деятельности, выполнение должностных обязанностей в соответствии с профилем будущей специальности, закрепление полученных теоретических знаний и умений, приобретение практических навыков, сбор и аналитическая обработка материала, систематизация и закрепление знаний, полученных в период обучения. Место прохождения практики по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности – АО Республиканская фондовая биржа «Тошкент». Практика проходила в течение четырех недель с 6 февраля по 7 марта 2023 года. Исходя из цели, можно поставить следующие задачи: - организация придворительных ознакомительных работ по выбранной специальности и так далее; - обучение работе с информационными базами в рамках профессиональной деятельности, углубление и укрепление теоретических знаний, формирования навыков по проведению общественной и воспитательной работы в коллективе; - изучение структуры и функциональных задач предприятия, который может быть использован при подготовке отчета о прохождении учебноознакомительной практики. Объектом исследования во время практики являлось ООО «Sprint Asia». Предметом – деятельность предприятия ООО «Sprint Asia». 9 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «SPRINT ASIA» Объектом исследования является Предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью ООО «Sprint Asia», расположенное по юридическому адресу: г.Ташкент, Чиланзарский район, Г-35. Данное предприятие является юридическим лицом с моментом его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать и иные реквизиты. Структурная схема предприятия представлена на рисунке 1. Руководитель предприятия Первый заместитель председателя Заместитель председателя Управление экономического анализа, прогнозирования Управление маркетинга и производства продукции Отдел определния технической политики, новой техники и технологии Отдел финансов и бухгалтерского учета Отдел внешнеэкономической деятельности и инвестиций Управление делопроизводства: в т.ч. юрист, нач.отдела кадров, ответственный по контролю Рисунок 1. Организационная структурная схема ООО «Sprint Asia»1 Общество с ограниченной ответственностью ООО «Sprint Asia» действует в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, Уставом и учредительным договором. Высшим органом управления общества является Собрание участников. Общество является юридическим лицом и имеет в собственности 1 Из отчетного материала ООО «Sprint Asia» 10 обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не отвечает по обязательствам своих участников. Высшим органом общества является общее собрание участников общества. Общее собрание участников общества может быть очередным или внеочередным. Все участники общества имеют право присутствовать на общем собрании участников общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений. К компетенции общего собрания относится: определение основных направлений деятельности общества; изменение устава общества, в том числе изменение размера уставного капитала общества; принятие решения об участии общества в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций; назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и установление размера оплаты его услуг; утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов; принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками общества; принятие решения о реорганизации или ликвидации общества; решение иных вопросов, предусмотренных законом Республики Узбекистан «Об обществах с ограниченной ответственностью». Очередное собрание созывается не реже чем один раз в год, внеочередные собрания проводятся в случаях, если проведения такого общего собрания требуют интересы Общества и его участников. 11 Руководство текущей деятельностью осуществляется директором. Директор подотчетен общему собранию участников Общества. Директор общества Маннапова Раъно Аброровна без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки; издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе, увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; осуществляет иные полномочия, не отнесенные законом или уставом к компетенции общего собрания. Целью Общества является извлечение прибили. Общество осуществляет следующие виды деятельности: производство продукции; переработка и реализация мясной продукции; торгово-закупочная деятельность; оптовая и розничная торговля пищевыми продуктами в специализированных и неспециализированных магазинах; коммерческо-посредническая деятельность в целях наиболее полного обеспечения продукцией потребителей; оказание услуг потребителям по установлению хозяйственных связей с изготовителями продукции; размещение на предприятиях и организациях региона заказов на производство продукции в целях наиболее полного обеспечения потребителей; участие в торгах на биржах, аукционах, в организациях оптовых ярмарок, выставок; оказание услуг подготовке продукции к производственному потреблению. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законами РУз, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления разрешения (лицензии) занятие определенным 12 видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то Общество в течение срока действия лицензии не вправе осуществлять иные виды деятельности, кроме предусмотренных лицензией и им сопутствующих. Таким образом, направления деятельности ООО «Sprint Asia» включают в себя: Торговый отдел, Отдел производства, кухня готовой продукции, Отдел снабжения, Отдел маркетинга. Структура ООО «Sprint Asia» довольно обширная и включает в себя множество отделов, которые, взаимодействуя между собой, эффективно выполняют свою работу. В своей деятельности Отдел маркетинга руководствуется действующим законодательством РУз в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями. Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями Общества, иными физическими и юридическими лицами. Начальник отдела маркетинга, в частности, подчиняется генеральному директору, выполняет функции по разработке нового продукта, его упаковке, также проводит мониторинг цен конкурентной среды, дает распоряжения по выкладке товара, проводит анкетирование потребителей по качеству продукции, его цене, упаковке, исследует рынок. Таблица 1 Анализ основных экономических показателей ООО «Sprint Asia»2 за 2020-2022 гг. (тыс. сум) Наименование показателя 1. Количество работающих на предприятии (чел.) 2. Фонд оплаты труда 2 Отклонение 2021 года к 2022 году 2020 г. 2021 г. 2022 г. 6 6/2 6 +/0 5414,3 12884,8 8568,2 3153,9 Из отчетного материала ООО «Sprint Asia» 13 В% 100 158,2 3. Чистая выручка от реализации продукции (работ, услуг) 4. Затраты включаемые в производственную себестоимость 5.Расходы периода 6. Налогооблагаемый доход (прибыль) 7. Единый налоговый платеж 8. Налог на добавленную стоимость за импорт 276596,4 21936,0 8283,0 -268313,4 2,9 (33 раза) 237139,9 - - - 237139,9 100 49860,0 41157,2 117793,9 24222,7 42790,1 8283,0 -7069,9 -32874,2 85,8 20,1 13124,1 7238,8 2733,4 -10390,7 20,8 38692,7 - - - 38692,7 100 По данным таблицы № 1 видно, что численность работников предприятия в 2021 году не изменилась по отношению к 2022 году. А увеличение ФОТ вызвано неоднократным повышением уровня заработной платы в стране в среднем на 1,15 в соответствии с указами Президента РУЗ. Отрицательным влиянием на экономическое состояние предприятия, явилось уменьшение чистой выручки от реализации продукции в 33 раза. Это говорит об маленьких объемах продаж в 2022 году. В 2022 году отсутствуют затраты, включаемые на себестоимость, т.к. предприятие занималось только консигнационной деятельностью, при которой такие затраты отсутствуют. В период до 2020 года предприятие занималось производственной деятельностью. Остатки произведенного товара реализовывались в 2020 году, что объясняет наличие затрат, включаемых в себестоимость продукции. Расходы периода уменьшились, что является положительным фактором. Налогооблагаемый доход уменьшился, что вызвало в свою очередь уменьшение суммы единого налогового платежа на почти на 80%. Обобщая все эти показатели. Можно сделать вывод об убыточности предприятия и неэффективности его деятельности. Для определения финансовых результатов деятельности предприятия необходимо провести анализ отчета о финансовых результатах. Отчет о финансовых результатах - это форма отчетности, представляющая результаты деятельности предприятия за определенный 14 период. Результаты отражаются по отдельным направлениям деятельности предприятия. Оценка результатов осуществляется путем сопоставления доходов и расходов за определенный период. По данным таблицы 2. видно, что чистый убыток 2022 года уменьшился по сравнению с 2021 годом на 65,7 %. Это вызвано уменьшением ряда показателей. Валовая прибыль от реализации товаров уменьшилась на 79 % и составила 8283,0 тыс. сум, что свидетельствует о маленьком объеме продаж. Таблица 2. Анализ отчета о финансовых результатах ООО «Sprint Asia»3 (тыс. сум) за 2021 – 2022 гг. Наименование показателя 1.Чистая выручка от реализации товаров 2.Себестоимость реализованной продукции 3.Валовая прибыль (убыток) от реализации товаров 4.Расходы периода: а. Расходы по реализации б. Административные расходы в. Прочие операционные расходы 5. Прочие доходы от основной деятельности 6. Прибыль (убыток) от основной деятельности 7. Доходы от финансовой деятельности: а. Доходы от долгосрочной 3 2021 г. Отклонение 2022 года к 2021 году 2022 г. Доходы 276 596,4 Расходы - Доходы 8283,0 Расходы - +/-268313,4 - 237 139,9 - - - 237139,9 В% 2,9 (33 раза) 100 39 456,5 - 8283,0 - - 31 167,5 21 - 49 860 6 064,7 - 42 790,1 - -7 069,9 -6 064,7 85,8 100 - 23 169,7 - 27 956,7 4787 120 - 20 625,6 - 14 833,4 - 5792,2 71,9 67,1 - - - - 67,1 100 - 10 336,4 - 34 507,1 24 170,7 333,8 1 633 - - - - 1633 100 1020,0 - - - - 1020,0 100 Из отчетного материала ООО «Sprint Asia» 15 аренды (лизинг) б. Прочие доходы от финансовой деятельности. 8. Расходы по финансовой деятельности, в т.ч: а. Убытки от валютных курсовых разниц б. Прочие расходы по финансовой деятельности 11. Прибыль (убыток) от общехозяйственной деятельности 12. Прибыль (убыток) до уплаты налога на доходы (прибыль) 13. Налог на доходы прибыль 14. Прочие налоги и сборы от прибыли 15.Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 613,0 - - - - 613,0 100 - 197 482,3 - 38 061,5 - 159420,8 19,3 - 69 794,3 - 38 061,5 -31 732,8 54,5 - 127 688,0 - - - 127688,0 100 - 206 185,7 - 72 568,6 - 133599,1 35,2 - 206 185,7 - 72 568,6 - 133599,1 35,2 - 49,1 - - - 49,1 100 - 13075,0 - 2 733,4 - 10341,6 20,9 - 219 309,8 - 75 302 -144 007,8 34,3 Расходы периода также уменьшились, за счет отсутствия расходов по реализации. Административные расходы увеличились на 20%, т.к. повысился ФОТ. Отрицательно повлияло отсутствие доходов от основной деятельности и увеличение убытка от основной деятельности на 333,8 %. Доходы от финансовой деятельности в 2022 году, также отсутствовали, а расходы уменьшились. Вследствие чего уменьшился убыток от общехозяйственной деятельности на 64,8%. Сумма ЕНП в 2022 году, составила 2 733,4, что составляет 20,9 % от суммы ЕНП в 2021 году. Все это свидетельствует о неэффективности деятельности предприятия и об упадочном финансовом состоянии. 16 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ООО «SPRINT ASIA» Отдел маркетинга является важным звеном предприятия ООО «Sprint Asia» (рисунок 2)4. Начальник отдела маркетинга Старший маркетолог Маркетолог-аналитик Специалист по трейдмаркетингу Специалист по рекламе Рисунок 2. Организационная структура отдела маркетинга ООО «Sprint Asia» Задачи отдела маркетинга: 1. Специалист по трейд-маркетингу ООО «Sprint Asia»: - подготовка акций на согласование: разработка механик акций; обсуждение необходимости акций с торговым отделом и заместителем директора по развитию; выбор нужных акций, доработка обсужденных механик; оформление механик акций в утвержденной форме; распечатка пакета акций для обсуждения (НТО, старшим менеджерам ТО, заместитель директора по развитию, заместитель директора по продажам, заместитель директора по закупу, старшему маркетологу, директору); доведение акций до ТО (последний день месяца); запуск акций и контроль за проведением. Предоставляется 25 числа ежемесячно. - контроль промежуточного (еженедельного) выполнения акций: формирование анализа продаж за определенный срок; обработка анализа продаж; подготовка промежуточных результатов, заполнение таблицы статуса акции с процентным выполнением плана и промежуточными 4 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» 17 результатами; распечатка готовых таблиц по промежуточным результатам акций; сдача таблиц (НТО, старшим менеджерам ТО, заместитель директора по развитию, заместитель директора по закупу, заместитель директора по продажам, старшему маркетологу, директору). Предоставляется каждые три дня. - отчеты по акциям для производителя: формирование анализа продаж; обработка анализа продаж; подготовка результатов, заполнение таблицы с процентным выполнением плана и результатами акций; оформление отчета по утвержденной форме; распечатка готовых отчетов по результатам акций; написание информационных писем товаропроизводителям по итогам проведения акций; сдача отчетов и информационных писем на подпись (заместителю директора, директору по развитию, старшему маркетологу, директору); отправка подписанных отчетов и информационных писем товаропроизводителям. Предоставляется в течении пяти дней, после окончания акции. - подготовка акции «Лучший сотрудник компании»: составление анкеты для выбора лучшего сотрудника компании; печать анкет для каждого сотрудника; сбор и обработка анкетных данных; сдача данных на выбор «Лучшего сотрудника» директору; фотосессия «Лучших сотрудников»; подготовка фотографий для доски почета; оформление стенда «Лучший сотрудник компании». Опрос – ежеквартально: 10 января, 10 апреля, 10 июля, 10 октября. Смена доски почета ежегодно 10 января. - подготовка стенда с фотографиями (жизнь, отдых): отбор фотографий для стенда; сдача фотографий директору для отбора нужных; обработка выбранных фотографий в фотошопе; печать фотографий; оформление стенда. Стенд «жизнь»: 1 февраля, 1 июля (или по мере смены сотрудников). Стенд «отдых»: 1 сентября или по мере появления фотографий в архиве компании. - аудит ТТ во время проведения акций: поездка по торговым точкам с целью просмотра (фотографирования) выкладки товара, участвующего в акции и наличии данного товара в этой торговой точке; написание отчета по 18 проделанному аудиту (выкладка фотографий с торговых точек на сервер, написание электронных писем управляющему составу компании о результатах проведенного аудита). Каждая пятница во время прохождения акции. - управление торговыми марками. 2. Маркетолог-аналитик ООО «Sprint Asia»: - анализ конкурентной среды: - сбор общей информации о конкурентах: в СМИ (Интернет, статьи газет, журналов); общение по телефону с конкурентами; сбор информации от филиалов (е-mail переписка, телефон); получение информации от торговых представителей; - сравнительный анализ товарного портфеля конкурентов: отслеживание новинок в товарном портфеле конкурентов; изучение новых поставщиков в товарном портфеле конкурентов; наличие ходовых товаров, которых нет в нашем портфеле; ширина и глубина ассортимента; обновляемость ассортимента; качество товара; сервис: сроки доставки; стоимость доставки; схема формирования заявки; бонусы; внешнее оформление информации; дополнительный сервис; рекламная активность конкурентов; инвестиции в новые проекты; анализ удовлетворенности клиентов; определение сильных/слабых сторон конкурента; обработка собранной информации; определение доли рынка, занимаемой конкурентами; рекомендации; предоставление полученной информации в форме отчета. Данная информация предоставляется по запросу руководителя: - информация о результатах работы компании за месяц: - промежуточные результаты работы компании (еженедельно); - анализ продаж по филиалам, старшим менеджерам (по районам), торговым представителям; -сравнение фактических продаж с выставленными планами; -сравнение фактических продаж с продажами предыдущего периода; -распределение мест между филиалами, старшими менеджерами, торговыми представителями по выполнению плана; 19 - определение процента выполнения плана. Предоставляется ежемесячно: - сравнительный анализ цен конкурентов: сравнение цен в прайс-листе конкурентов с ценами прайс-листа 3. Специалист по рекламе ООО «Sprint Asia»: - поддержание корпоративного стиля, совершенствование имиджа компании: разработка макетов, заказ, изготовление рекламной продукции (сувениры, визитки, буклеты, каталоги, листовки, календари, дипломы); работа со СМИ (печатные издания, радио, телевидение): написание рекламных текстов, изготовление макетов, контроль за размещением, медиа планирование, ведение документации; участие в специальных мероприятиях (спонсорство): согласование, обеспечение рекламной продукцией, написание рекламных текстов; обеспечение внутрикорпоративных коммуникаций: изготовление поздравительных открыток (календарные праздники, профессиональные праздники, корпоративные поздравления); участие в разработке сценариев и организации внутрикорпоративных мероприятий) подготовка материалов для корпоративного сайта; контроль за соблюдением элементов фирменного стиля; анализ эффективности рекламы. - контроль за приходом и распределением рекламных материалов, сувенирной продукции от товаропроизводителей: пересчет пришедшей от товаропроизводителей рекламной и сувенирной продукции занесение данных в утвержденную форму учет за движением рекламной и сувенирной продукции ежемесячный отчет по движению рекламной и сувенирной продукции. Предоставляется ежемесячно: - работа с по рекламе, ООО «Sprint Asia» арендаторами по наружной рекламе (щиты): ведение документации по рекламным установкам, ежемесячный сбор платежных документов, работа по ведению и продлению договоров. Информация предоставляется ежемесячно. - информация о новинках и тенденциях на рынке мороженого, полуфабрикатов, замороженных овощей: поиск информации о тенденциях 20 развития рынков в Интернете; поиск новостей по интересующим темам в Интернете; оформление собранной информации и ознакомление управляющего состава с данной информацией. Предоставляется ежемесячно. 4. Старший маркетолог ООО «Sprint Asia»: - работа с товаропроизводителями по акциям: предварительное согласование; координирование акций. - организация «Новогодние работы подарки»: товаропроизводителей; по проектам «Праздник мороженого», написание информационных писем для согласование бюджета; работа с товаропроизводителями; общий контроль за проектом; выбор новогодней упаковки; анализ цен; выбор содержимого новогодних подарков; общий контроль за проектом. - формирование бизнес плана отдела маркетинга: выставление планов сотрудникам отдела; контроль за выполнением плана. Предоставляется ежемесячно 28 числа. - формирование бюджета отдела маркетинга: сбор информации с сотрудников отдела по затратам на следующий месяц; составление общего бюджета; сдача бюджета в финансовый отдел. Предоставляется ежемесячно 28 числа. - учет табеля рабочего времени: ежедневный контроль за присутствием сотрудников на рабочем месте; проставление рабочих часов в табель; сдача табеля рабочего времени на проверку в отдел кадров. Предоставляется ежедневно. - осуществление оперативного контроля за ежедневной работой сотрудников отдела маркетинга: проведение ежедневных вечерних планерок с обсуждением о проделанной за день работе; выставление краткосрочных целей сотрудникам отдела; контроль за выполнением бизнес-плана отдела в срок. - участие в разработке маркетинговой политики предприятия: анализ потребительских свойств продукции 21 компании; прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры. - разработка мер по стимулированию продаж: активное (система скидок, поощрений); пассивное (качество обслуживания, товара). - организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела маркетинга: внесение предложений отделу кадров по обучению сотрудников отдела (повышение квалификации). - организация маркетинговых исследований: изучение основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия; изучение соотношения спроса и предложения на аналогичные виды продукции; изучение технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции; изучение мнения клиентов о работе компании; изучение мнения потребителей о продукции предприятия; оценка перспектив развития других сегментов рынка. Предоставляется по запросу руководителя. - исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на работу компании. - ценообразование: разработка политики ценообразования; система скидок; системы оплаты; бонусные системы. Таким образом, каждый функциональные сотрудник отдела маркетинга имеет свои обязанности, которые должны быть выполнены к установленному сроку. Благодаря эффективной работе отдела маркетинга предприятию удалось повысить рейтинг на рынке, увеличить объемы продаж своих услуг, привлечь новых клиентов и удержать старых, благодаря эффективной рекламе и качеству предоставляемых услуг. 22 3. ТОВАРНАЯ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ООО «SPRINT ASIA» Выходя на рынок, предприниматель готов предложить потребителям, некий продукт или услугу, которые будут удовлетворять их потребности. Предприниматель точно должен знать, для удовлетворения какой именно потребности данный продукт предназначен. Что бы потребитель принял данный продукт, он должен иметь соответствующий уровень качества, эффективную упаковку, а так же марочное название. Для того чтобы данный товар или услуга были конкурентоспособными, предпринимателю необходимо решать задачи в нескольких направлениях, а именно – разработать ценовую и товарную политики. Товарная политика – это маркетинговая деятельность, в которой осуществляются различные мероприятия по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его привлекательным для потребителя, удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая прибыль производителю. Товарная политика ООО «Sprint Asia» предполагает осуществление таких мероприятий, как: разработка новых видов продукции; модернизация товара; снятие с производства устаревших товаров; установление оптимальной номенклатуры и наилучшего ассортимента выпускаемых товаров; разработка упаковки и проведение маркировки товаров; сервисное обслуживание и прочее. Товарная политика связана с реализацией на практике первого элемента комплекса маркетинга — продукта (товара). Она предусматривает решение задач, связанных с тем, что производить, для кого производить, в каком виде производить и т. д. Основной особенностью товарной политики в маркетинге является ее направленность на удовлетворение потребностей покупателей. 23 На Рис-3 Товарная политика предприятия5 рис-3 изображена товарная политика ООО «Sprint Asia» Потребительная стоимость свойственна всем продуктам, но проявляется только при использовании или потреблении изделия, так как лишь при использовании продукта можно оценить его полезность. На первом месте в товарной политике ООО «Sprint Asia» располагается понятие «качество товара». Следует различать два вида качества — «реальное» и «воспринимаемое». Реальное качество — это качество, реально присущее товару. Об этом качестве знают производители и специалисты, знакомые с технологическими особенностями производства и использования товара. Воспринимаемое качество — это качество товара в сознании потребителей. Оно может быть лучше или хуже реального качества. Одна из основных функций товарной политики ООО «Sprint Asia» заключается в том, чтобы выявить (или сформировать) дисбаланс между реальным и воспринимаемым качеством товара, обратив его в источник получения прибыли. Поэтому товарная политика имеет существенные различия в потребительском и промышленном маркетинге. В потребительском маркетинге покупатель чаще всего не располагает должной информацией о реальном качестве товара. Он ориентируется на его образ, который естественно или искусственно сложился в массовом 5 Из отчетного материала ООО «Sprint Asia» 24 сознании. В промышленном маркетинге покупатель досконально разбирается в особенностях если не производства, то как минимум использования товара. Он очень четко знает, что хочет получить от товара (например, станка), и может быстро конкурентное составить адекватное преимущество представление о следствием технологического является нем. Здесь преимущества производителя. Соответственно к задачам товарной политики ООО «Sprint Asia» относится: поиск новых товаров; развитие новых товаров; ввод новых товаров на рынок; обоснование форм товаров; регулирование качества товаров; контроль за поведением новых товаров на рынке и т.д. Первые три указанные задачи решаются при введении новых товаров на рынок, а решение прочих задач происходит на протяжении всей жизни товара. Выделяют основные направления, реализация которых осуществляется с помощью товарной политики предприятия: - Модификация изготовляемых товаров; - Разработка новых видов продукции; - Снятие с производства устаревших товаров; - Установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий; - Обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров; -Установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков; - Создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров; - Организация сервисного обслуживания. Разработка и осуществление товарной политики требуют соблюдения как минимум следующих условий: четкого представления о целях производства, сбыта и экспорта на перспективу; наличия стратегии производственно-сбытовой деятельности предприятия; хорошего знания рынка и характера его требований; ясного представления о своих возможностях и ресурсах (исследовательских, научно-технических, производственных, сбытовых) в настоящее время и в перспективе. 25 К решению задач товарной политики ООО «Sprint Asia» на любом хозяйственном уровне необходим стратегический подход. Это означает, что любое решение в указанной области должно приниматься не только с точки зрения текущих интересов, но и с учетом того, как оно «работает» на конечные цели. Стратегия – это долговременный курс товарной политики, рассчитанной на перспективу и предусматривающей решение принципиальных задач. Разработанная применительно к тому или иному периоду (3-5 лет или более) товарная стратегия на основе своей в течение данного времени остается практически неизменной. Каждый из этапов формирования товарной политики и реализации товарной стратегии ООО «Sprint Asia» представляет собой отдельную подсистему, выполняющую ту или иную функцию, без осуществления которой невозможно достижение основных целей хозяйствующего субъекта. Структура процесса выработки товарной стратегии предприятия и понимание того, что в рамках политики работы предприятия с товаром могут предлагаться разные стратегические направления для тех или иных номенклатурных позиций ассортиментного перечня позволяет определить следующие этапы формирования и реализации товарной политики предприятия: 1 этап – аналитическая работа, включающая оценку потребности в товаре предприятия, анализ конкурентного положения предприятия и экономический анализ работы предприятия, или, другими словами, оценку потенциала реализации товарной стратегии; 2 этап – выбор стратегических зон хозяйствования (СЗХ) и определение товарных стратегий для набора СЗХ предприятия; 3 этап – формирование модели товаров и планирование структуры товарного ассортимента; 4 этап – оптимизация товарной политики предприятия. Конечная цель проведения исследований потребности в товаре – разработка стратегии поведения предприятия на целевых сегментах рынка. 26 Для этого осуществляется исследование факторов и оценка емкости рынка, определяется степень соответствия товаров предприятия рыночным требованиям, проводится сегментация рынка потребителей продукции предприятия, определяется объем и структура предъявляемого спроса в разрезе выделенных сегментов. Результатом подобных исследований, в том числе, должен стать набор свойств каждого товара номенклатуры предприятия, наиболее полно отражающих потребности реальных и потенциальных пользователей. Оценка конкурентного положения предприятия позволяет определить факторы и оценить степень ограничивающего воздействия конкурентного окружения предприятия. Для этого необходимо выявить основных и потенциальных конкурентов предприятия, оценить их сильные и слабые стороны. Экономический анализ работы предприятия и оценка потенциала реализации стратегии товарной политики позволяет определить степень готовности предприятия к реализации планируемых направлений и стратегических рекомендаций в отношении товарной товарных единиц номенклатуры. Так должна быть дана оценка темпов динамики объемов сбыта в разрезе видов продукции, степени загрузки производственных мощностей. Необходим анализ покрытия затрат, объемов производства и остатков продукции на складах предприятия. Все это позволит оценить степень адекватности продукции (в разрезе номенклатуры) экономическим целям предприятия. Таким образом, формируется обоснование дальнейших решений предприятия в отношении отдельных единиц его ассортиментной структуры. Будет ли продолжено производство данного товара, следует ли исключить его из производственной программы вовсе, какова необходимость конкретных мероприятий, стимулирующих сбыт, – ответы на эти вопросы могут быть получены лишь после детального анализа производственного и сбытового процессов предприятия. Необходимо также получение оценки внутренних резервов и потенциальных возможностей предприятия при 27 работе на анализируемом рынке для обоснования стратегических направлений развития предприятия в рамках работы с товаром. Тщательная оценка перспектив производства каждого вида товара, изучение показателей рыночного роста и позиции компании на конкретном рынке, понимание того, что продвижение в новые отрасли не всегда возможно, приводит предприятие к необходимости использования концепции стратегических зон хозяйствования. На обычном рынке товар определяет судьбу рыночной и всей хозяйственной политики ООО «Sprint Asia». Уже в силу этого обстоятельства вся совокупность мер, связанных с товаром, т. е. его создание, производство и совершенствование, реализация на рынках, сервисное и предпродажное обслуживание, разработка рекламных мероприятий, а также снятие товара с производства, бесспорно, занимает центральное место во всей деятельности производителя и называется товарной политикой производителя. Именно поэтому если у производителя нет качественного, ориентированного на потребности товара, - у него нет ничего! – это главная заповедь маркетинга. Товар – основа всего комплекса маркетинга. Если товар не удовлетворяет потребности покупателя, то никакие дополнительные затраты на маркетинговые мероприятия не смогут улучшить его позиции на конкурентном рынке – его провал в конечном счете неизбежен. Товарное предложение – это нечто большее, чем просто физический товар или услуга. Его следует рассматривать как совокупность параметров (цена, репутация производителя, упаковка, товарная марка, престижность магазина, уровень обслуживания, имидж, созданный рекламой, предыдущий опыт покупателя, гарантийные обязательства), которые оцениваются потребителем при принятии решения о приобретении того или иного товара. Товарная политика составляет сердцевину инструментов маркетинга. Это выражается в том, что разработка новых изделий, расширение ассортимента и своевременное снятие с производства устаревших изделий, 28 т.е. целенаправленное творческое формирование сбытовой программы предприятия, является главным фактором конкурентоспособности как отдельных товаров, так и предприятия в целом на его рынках сбыта, фактором устойчивого и безопасного роста предприятия. Хорошо разработанный план в этой области позволяет компании точно определить потенциальные возможности, разработать соответствующие программы маркетинга, скоординировать совокупность товаров, как можно дольше поддерживать удачные, устранять нежелательные товары. Существенной составляющей товарной политики в системе маркетинга служит обеспечение адаптивности товара, как в пространстве, так и во времени. Именно адаптивность во многом решает задачу оптимизации расходов по осуществлению товарной политики в системе маркетинга. Потребительские оценки имеют стратегическое значение на всех этапах разработки и совершенствования товара - от составления концепции нового товара и проверки этого замысла до его позиционирования, конструирования, производства, установления цены, рекламирования, сбыта и технического обслуживания. Поэтому товарная политика включает проведение систематических исследований на всех перечисленных этапах. Объектом исследования является потребитель с его запросами по отношению к данному товару, его ответные реакции на разнообразные маркетинговые мероприятия. Товарная политика ООО «Sprint Asia» должна быть направлена, с одной стороны, на всемерный учет желаний потребителя в отношении свойств предлагаемого товара, а с другой стороны – усиление конкурентоспособности. Она включает в себя несколько аспектов: Индивидуализацию, отличающую данный товар от товаров – аналогов, выпускаемых конкурентами; Постоянную модернизацию и модификацию товара (услуг) на основе меняющихся вкусов потребителя; Разработку новых товаров, появление которых обуславливается 29 улучшением экономического положения населения; Продажу товара более высокого качества по ценам аналогичных товаров, но более низкого качества. Исходным пунктом в проведении данной политики является установление номенклатуры товаров. Товарная номенклатура – это совокупность серии товаров, с которыми предприятие должно выходить на рынок. Оптимальная номенклатура должна устанавливаться с позиций достижения минимальных затрат на ее выпуск и снижения затрат на ее реализацию. Очень важно для предприятия проведение индивидуализации товара. Ее смысл состоит в подчеркивании особых, специфических свойств, присущих только данному товару. Важным направлением в проведении товарной политики считается определение вида и времени появления новых изделий и их влияния на характер спроса. В международной практике обычно понятие «новое изделие» включает изменение в форме, содержании или упаковке, которые имеют значение для потребителя. ООО «Sprint Asia» осуществляя товарную политику, преследует цель производить такие товары, которые в наибольшей степени удовлетворяют потребителя – конкурентоспособные товары соответствующего качества. Ценовая политика представляет собой общие цели фирмы, которых она пытается достичь, формируя цены на свою продукцию. Политика соответствует краткосрочному периоду существования предприятия. В область ценовой политики ООО «Sprint Asia» входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, маркетологи устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности фирмы. 30 Ценовая политика ООО «Sprint Asia» — важнейшая часть ее общей хозяйственной политики, обеспечивающая адаптацию фирмы к меняющимся экономическим условиям. В условиях рыночной экономики коммерческие организации имеют реальную возможность проводить собственную хозяйственную политику, в том числе ценовую. Ценовая политика фирмы как средство завоевания потребителя играет большую роль даже на высокоразвитых европейских рынках. Особенно это актуально для предпринимательской деятельности в условиях высокой динамичности формирующегося отечественного рынка, активного проникновения на рынок зарубежных конкурентов, расширения возможностей выхода российских предприятий на внешний рынок, сохранения низкого платежеспособного спроса населения страны. ООО «Sprint Asia» самостоятельно планирует свою производственнохозяйственную деятельность на основе договоров или иных форм обязательств и свободном выборе их предмета, порядка хозяйственных взаимоотношений и определения ответственности договаривающихся сторон по взятым обязательствам. Договор является основной формой, регламентирующей взаимоотношения предприятия с юридическими и физическими лицами. ООО «Sprint Asia» ведет бухгалтерский учет и осуществляет статистическую отчетность, а также несет ответственность за состояние учета и отчетности в порядке, установленном действующими на территории Республики Узбекистан законодательными нормативными актами. Финансовая деятельность ООО «Sprint Asia» направлена на создание денежных ресурсов в сумах для производства и социального развития, обеспечение роста прибыли (дохода). ООО «Sprint Asia» несет ответственность за соблюдение кредитных обязательств и расчетной дисциплины. 31 Имущество предприятия составляет основные фонды и оборотные средства, а также иное имущество, стоимость которого отражается в самостоятельном балансе предприятия. Рынок систем климат контроля с ООО «Sprint Asia» делят ООО «Эркинхужа» и ООО «Варахша», которые и являются его основными конкурентами. Сравнение ООО «Sprint Asia» с конкурентами приведено в таблице 3. Таблица 3 Факторы конкурентоспособности 6 Конкуренты Факторы ООО «Sprint Asia» ООО «Варахша» ООО «Эркинхужа» Качество Предоставляет услуги высокого качества Недостаточно профессиональные сотрудники Хороший стиль, широкий круг клиентов Местонахождение Перекрёсток алгоритм Перекрёсток алгоритм (правое крыло) Перекрёсток алгоритм (левое крыло) Уровень цен Средний средней Выше средней Ассортимент Достаточно широкий Достаточно широкий Работает только с юридическими лицами Репутация фирмы Фирма новая Сомнительная Фирма имеются клиенты известная, постоянные Итак, из приведенных выше таблиц 3 видно, что ООО «Sprint Asia» является довольно конкурентоспособной организацией, и занимает свой сегмент рынка систем климат контроля. Численность персонала определяется исходя из функциональной целесообразности. Система оплаты труда построена на основе должностных окладов и зависит от величины фактически отработанного времени и достижения конечных результатов деятельности рекламной компании. В таблице 4 представлено сравнение трех конкурирующих организаций по средствам SWOT-анализа. 6 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» 32 На таблице 5 приведены численный состав и структура персонала по категориям ООО «Sprint Asia». Численность персонала в 2022 году не изменилась по сравнению с предыдущим периодом. В коллективе не произошло кадровых изменений, за исключением продвижения по службе двух отличившихся менеджеров (от ведущих до главных менеджеров организации). Таблица 4 SWOT- анализ 7 Конкурент 1 ООО «Эркинхужа» Конкурент 2 ООО «Варахша» ООО «Sprint Asia» Сильные стороны Достаточно широкий ассортимент услуг, постоянные клиенты Хорошая поддержка структур репутация, властных удобное место расположение, высокое качество услуг, невысокие цены, высокий уровень обслуживания, квалифицированный персонал Слабые стороны Недостаточно профессиональные сотрудники Работают с узким кругом клиентов, довольно высокие цены; нехватка рабочего персонала, не высокий уровень обслуживания Еще не сформировавшийся имидж, отсутствие постоянных клиентов Возможност и Улучшить качество услуг, замена персонала Переход к эффективным стратегиям более Расширение ассортимента, привлечение инвесторов, постоянные клиенты Угрозы Возможность появления новых конкурентов, неудовлетворенность клиентов качеством услуг неудовлетворенность клиентов качеством услуг появление новых конкурентов Таблица 5 Численный состав и структура персонала по категориям8. Категории персонала 2020 2021 2022 Руководители высшего звена 3 3 3 Руководители среднего звена 11 12 12 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia», ООО «Эркинхужа», ООО «Варахша». 8 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» 7 33 Специалисты 20 22 22 Технический персонал 7 7 7 Всего: 41 44 44 Из таблицы 6 видно что, в ООО «Sprint Asia» в основном работают специалисты с высшим образованием, что свидетельствует о высокой образованности персонала организации в целом. При этом уровень образования с каждым периодом повышается, что говорит о стремлении организации иметь в своём составе людей с высокими интеллектуальными и профессиональными способностями. Таблица 6 Численный состав и структура персонала по образованию9 Образование 2020 2021 2022 Высшее 29 30 31 Среднее 12 14 13 Всего: 41 44 44 В таблице 7 приводиться возрастная структура персонала ООО «Sprint Asia». Таблица 7 Возрастная структура персонала Возраст 9 2020 10 2021 2022 От 45 лет до пенсионного возраста 2 2 2 От 35 до 45 лет 12 11 11 От 25 до 35 лет 26 27 27 До 25 лет 1 4 4 Всего: 41 44 44 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» 10 34 Из таблицы 7 видно что, коллектив ООО «Sprint Asia» достаточно молодой, при этом в последнее время появилась тенденции набирать молодёжь после институтов на конкурсной основе. Так за последний период в коллектив были приняты 3 специалиста мужского пола до 25 лет, обладающие высоким творческим потенциалом и высокими способностями в области ведущей деятельности ООО «Sprint Asia». В таблице 8 приведены показатели ликвидности ООО «Sprint Asia» за 2022 год. Таблица 8 Система показателей ликвидности ООО «Sprint Asia» 11 На начало года На конец года Изменение Рекомендуемое значение Коэффициент покрытия (текущей ликвидности) 2,75 2,94 0,19 2 Коэффициент быстрой (общей) ликвидности 2,20 2,59 0,39 0,7-0,8 Коэффициент ликвидности 0,46 0,11 -0,35 0,2-0,3 1,74 2,96 1,22 1 33378,80 42848,85 9470,05 * 19458,50 35399,20 15940,70 * 3,35 5,37 2,02 * Показатель абсолютной Соотношение краткосрочной дебиторской и краткосрочной задолженности Чистые активы Собственные средства оборотные Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов Таблица 8 показывает, что на конец года значительно увеличился коэффициент текущей ликвидности. Этот показатель дает общую оценку ликвидности предприятия, показывая, сколько сумов оборотных средств приходится на один сум текущей краткосрочной задолженности. Для ООО «Sprint Asia» он составил 2,94, что выше нормативного значения данного показателя. Это произошло за счет увеличения быстрореализуемых активов (дебиторской задолженности и прочих активов). Аналогично увеличился 11 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» 35 коэффициент быстрой ликвидности и составил 2,59, что также выше нормативного значения. Но увеличение этого показателя за счет увеличения дебиторской задолженности не характеризует деятельность предприятия с положительной стороны. Коэффициент абсолютной ликвидности на начало отчетного периода был выше нормативного значения, но снизился на конец года и составил 0,11, то есть 11% краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно за счет имеющихся денежных средств. Существенно увеличился коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности. Он возрос на конец года на 1,22 за счет увеличения суммы дебиторской задолженности. Значительно увеличилась сумма чистых активов предприятия и на конец отчетного периода составила 42848,85 тыс.сум. Также на 15940,7 тыс. сум. увеличилась сумма собственных оборотных средств. Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов на конец года составляет 5,37. В таблице 9 рассматривается обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами для покрытия запасов и дебиторской задолженности. Таблица 9 Обеспеченность ООО «Sprint Asia» собственными оборотными средствами для покрытия запасов и дебиторской задолженности12 На начало года, тысяч. сум. На конец года, тысяч. сум. Изменение, тысяч. сум. 1.Наличие собственных оборотных средств 19548,5 35399,2 15940,7 2.Запасы за вычетом будущих периодов 5618,6 6351,0 732,4 5093,7 29521,9 24428,2 - - - 10712,3 35872,9 25160,6 - 3008,6 3008,6 Показатели расходов 3.Дебиторская задолженность покупателей и заказчиков 4.Векселя к получению 5. Итого 6.Краткосрочные кредиты банков и займы под запасы 12 Составлено самостоятельно автором по данным отчетного материала ООО «Sprint Asia» 36 7.Кредиторская задолженность поставщикам и подрядчикам 3268,9 4778,2 1509,3 8.Авансы полученные 1254,8 2960,1 1705,3 9. Итого 4523,7 7738,3 3214,6 6188,6 28134,6 21946,0 13269,9 7264,6 -6005,3 10.Запасы, банком непрокредитованные 11.Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств для покрытия запасов и дебиторской задолженности Для анализа обеспеченности предприятия собственными оборотными средствами определяется излишек или недостаток наличия собственных оборотных средств для покрытия запасов и дебиторской задолженности за товары, работы и услуги, непрокредитованные банком (таблица 9.). Показатели финансовой устойчивости рассчитываются на основании пассива бухгалтерского баланса и характеризуют структуру используемого капитала. Коэффициент автономии на конец отчетного периода снизился на 0,39, т.е. доля собственности владельцев ООО «Sprint Asia» в общей сумме средств, авансированных в его деятельность составила 0,28. Негативной тенденцией является увеличение коэффициента соотношения заемных и собственных средств. Для рассматриваемого предприятия ООО «Sprint Asia» он составил 2,52. Коэффициент маневренности собственного капитала показывает, что 81% собственного капитала используется для финансирования текущей деятельности, т.е. вложено в оборотные средства. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами показывает, какая часть оборотных активов финансируется за счет собственных средств предприятия. Для ООО «Sprint Asia» он изменился на 0,01 и составил на конец 2022 года 0,66. 37
