МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
«КРЫМСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ, ИСКУССТВ И ТУРИЗМА»
(ГБОУВОРК «КУКИИТ»)
Факультет социокультурной деятельности
Кафедра библиотечно-информационной деятельности
и межъязыковых коммуникаций
КУРСОВАЯ РАБОТА
Дисциплина «Библиотековедение»
Тема: Массовое библиотечное обслуживание как средство расширения
влияния библиотеки.
выполнил обучающийся 2 курса
заочной формы обучения
группа БИД
Лейчик Наталия Владимировна
Проверил
старший преподаватель Белько Е.Н.
дата защиты «__»_______ 2024 г.
оценка _____________________
Симферополь, 2024 г.
Оглавление
Введение. .............................................................................................................. 3
Глава 1. Теория и история организации массового обслуживания в России. .. 6
Глава 2. Теоретические аспекты массового обслуживания библиотечных
пользователей ....................................................................................................... 8
Глава 3. Массовое обслуживание МБУК Керченской централизованной
библиотечной системы библиотеки-филиала №3 им. Н. Островского. .......... 11
Глава 4.. Классификация форм массового библиотечного обслуживания. .... 21
Вывод: ................................................................................................................. 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 25
2
Введение.
Изучая современное массовое библиотечное обслуживание, можно
определить его основную тенденцию как инновационный характер развития.
В основе инновационного развития лежат расширение масштабов
массового
обслуживания,
аудиторией,
широкая
дифференцированный
социальная
подход
направленность,
к
работе
с
многообразие
проблематики мероприятий, методов, средств и форм обслуживания,
ориентация на долгосрочные программы и партнерские отношения.
Современные библиотеки претерпели значительные изменения в своей
деятельности,
адаптируясь
к
новым
условиям
и
требованиям
информационной эпохи. Одной из главных особенностей таких библиотек
является их ориентация на максимально широкую аудиторию, выходящая за
рамки традиционных пользователей. Это связано с пониманием того, что
библиотека должна не только обслуживать уже имеющихся пользователей,
но и привлекать новых. Библиотеки расширяют свое влияние, организуя
мероприятия не только в своих стенах, но и за их пределами. В условиях
развития локальных сетей и Интернета библиотеки активно используют
новые технологии для расширения спектра своих услуг. Они создают
виртуальные библиотеки, электронные каталоги, предоставляют доступ к
электронным книгам и периодическим изданиям. Расширяется категория
удаленных пользователей, которые могут пользоваться услугами библиотеки,
не приходя в ее помещение. Это особенно актуально для людей, живущих в
отдаленных
передвижения.
районах
Помимо
или
имеющих
ограниченные
традиционного
обслуживания
возможности
читателей
и
организации мероприятий, современные библиотеки берут на себя новые
социальные функции. Они становятся центрами общественной жизни, где
люди могут общаться, проводить время с пользой и получить поддержку в
решении различных вопросов. Библиотеки организуют клубы по интересам,
проводят лекции, семинары, тренинги. Они работают с различными
3
социальными группами, включая детей, молодежь, людей, пожилых людей.
Развитие библиотек напрямую связано с изменениями в обществе и
технологиях. Библиотеки приспосабливаются к новым условиям, чтобы
оставаться актуальными и востребованными. Они стремятся предоставлять
своим пользователям качественные и разнообразные услуги, отвечающие
современным потребностям и ожиданиям.
Одной из ключевых тенденций в развитии библиотек является переход
к
открытому
пространству,
в
котором
стираются
границы
между
традиционными отделами и помещениями. Это позволяет создавать более
удобные и комфортные условия для посетителей, которые могут свободно
передвигаться по библиотеке и пользоваться различными услугами в одном
месте. Кроме того, в современных библиотеках появляются новые
функциональные зоны, такие как кафе, коворкинги, выставочные залы и
конференц-залы.
В целом, В эпоху господства информации опыт зарубежных библиотек
является ценным свидетельством того, что параллельно с непрерывным
совершенствованием
технологических
аспектов
работы
они
также
развиваются в качестве многопрофильных культурно-общественных центров.
По этому пути следуют и многие российские библиотеки, которые стремятся
к тому, чтобы стать не просто хранилищами книг, но и активными
участниками
культурной
и
общественной
жизни.
Благодаря
этому
библиотеки становятся более привлекательными и востребованными у людей
разных возрастов и интересов
Актуальность темы. В настоящее время остро стоит вопрос об
улучшении качества массового библиотечного обслуживания пользователей
в библиотеке.
Цель
курсовой
работы:
изучение
организации
массового
библиотечного обслуживания как средства расширения влияния библиотек
для совершенствования обслуживания потребителей.
4
Задачи исследования:
- дать определение понятий исследования и обозначить ключевые
задачи информационного обслуживания пользователей массовой библиотеки
в современных условиях;
-
охарактеризовать
организационную
структуру
системы
информационного обслуживания пользователей библиотеки-филиала №3 им.
Николая Островского;
- исследовать основные формы массовых мероприятий, направленных
на популяризацию литературы;
- определить основные перспективные направления организации
работы Библиотеки-филиала №3 им. Николая Островского по обслуживанию
ею своих пользователей.
Объектом
исследования
является
массовое
библиотечное
обслуживания.
Предмет исследования
- организация массового библиотечного
обслуживания в библиотеке.
База исследования – библиотека-филиал №3 им. Н. Островского.
Методологической базой исследования является комплексный подход к
исследованию предмета, который основывается на принципах системности и
научной объективности. Наряду с общенаучными методами критического
анализа
и
синтеза
использованы
структурно-функциональный
и
информационный методы, метод терминологического анализа.
Структура курсовой работы. Данная работа состоит из введения,
четырёх глав, заключения, списка использованной литературы.
5
Глава 1. Теория и история организации массового обслуживания в
России.
В разработку проблемы массовой работы библиотек большой вклад
внесли Л. В. Беляков, М. Я. Дворкина, С. Г. Матлина, К. Л. Олзоева и др.
Термин «массовая работа» получил распространение в1920–1930-х гг.
прошлого века, тогда были популярными лозунги: «Знание – в массы»,
«Культуру – в массы», «Просвещение – в массы». Библиотеки по заданию
партии должны были проводить агитационные кампании в поддержку,
например,
борьбы
организации
с
движения
кулачеством,
юных
ликвидации
безбожников.
Для
неграмотности
этого
или
библиотеки
разрабатывали различные приемы «влияния на читательскую массу»,
корректировали ее интересы и запросы в соответствии с «политическим
моментом». К 1950-м гг. был создан образ массового, усредненного читателя
с определенным кругом чтения и утилитарным отношением к книге.
Библиотеки проводили «массовые мероприятия», например, читательские
конференции, так как они были формальными и не вызывали интереса у
многих читателей. В 1950–1960-е гг. в массовых библиотеках для
приоритетного обслуживания стали выделять читательские группы: «рабочая
молодежь», «студенты», «юношество», «участники Великой Отечественной
войны» и т. п.
В 1970–1980-е гг. активизация массовой работы была связана с
централизацией сети библиотек страны. В те годы библиотеки стали
сотрудничать с другими социальными институтами (школой, семьей),
организовывали «клубы по интересам», всевозможные кружки, лектории,
при этом использовали несвойственные ранее «клубные формы» работы:
«литературные гостиные», викторины, конкурсы и т. д. Приоритетные задачи
библиотек перешли из идеологической сферы в сферу социализации, главное
– оказание помощи читателям, а не их воспитание, а читатель стал центром
всей книжно-библиотечной деятельности. Отказавшись от идеологической
функции, библиотека осознала себя информационным институтом.
6
Таким образом в наши дни, когда социальная роль библиотеки
усиливается и усложняется, «массовая работа» является одним из основных
направлений ее деятельности. Термин «массовая работа», по определению К.
Л. Олзоевой, имеет следующее значение: «массовая работа – это система
реализации
культурно-досуговой
деятельности
библиотечных мероприятий»
7
библиотек
средствами
Глава
Теоретические
2.
аспекты
массового
обслуживания
библиотечных пользователей
Массовое обслуживание – одна из самых сложных и неоднозначных
библиотечных услуг. Любое массовое мероприятие может создать имидж
библиотеке или уронить её престиж, так как его посещают разные
организованные группы читателей, где легче и быстрее формируется
общественное мнение.
При знакомстве с опытом массового обслуживания в библиотеках
отчетливо
прослеживается
обслуживании
стремление
максимального
обслуживания,
которые
числа
позволяют
библиотек
имеющихся
сделать
использовать
форм
в
массового
информационные,
познавательные, образовательные и развлекательные услуги доступными для
значительной части населения.
В современном мире библиотекам приходится стоять перед вызовом
доказать свою значимость и необходимость для общества. В условиях
ограниченного финансирования борьба за увеличение бюджета становится
еще более актуальной. Поэтому проведение массовых мероприятий должно
иметь цель и принести библиотеке конкретные выгоды, такие как повышение
престижа в местном сообществе и создание нужного имиджа.
Эффективное
использование
мероприятий,
таких
как
пресс-
конференции, телемосты, дни информации, выставки, презентации, круглые
столы и дни открытых дверей, способствует увеличению популярности
библиотеки и привлечению сторонников, друзей, спонсоров и инвесторов.
Организация специальных событий позволяет библиотеке достигать своих
целей путем опосредованного воздействия на публику. Посетитель приходит
на фестиваль поэзии, художественный конкурс или литературный вечер, и
если акция удалась, он уже не будет случайным посетителем, а станет
заинтересованным читателем, а возможно, и потенциальным меценатом или
спонсором, который будет возвращаться в библиотеку снова.
8
Разнообразные
целостную
формы
систему
массового
мероприятий,
обслуживания
создающих
превращают
благоприятную
в
среду
деятельности для библиотек. Опыт показывает, что библиотеки, нацеленные
на
достижение
максимального
эффекта,
переходят
от
отдельных
мероприятий к разработке и реализации библиотечных программ и проектов,
которые
сочетают
различные
формы
массового
обслуживания
и
ориентированы на конкретные социальные группы или нужды местного
сообщества. Ежегодно сотрудники библиотек придумывают и реализуют
десятки локальных проектов по привлечению людей к чтению, таких как
Творческий проект «Большое чтение в Республике Крым», Республиканский
читательский марафон «Получи радость чтения» и другие. В результате
проектов библиотеки становятся не просто местами, где можно взять книги,
но и центрами, которые активно взаимодействуют с местным сообществом и
поддерживают его культурные потребности.
При массовом обслуживании современных библиотек появляется еще
одна тенденция – упор на взаимодействие с другими организациями.
Библиотеки накопили большой опыт взаимодействия с различными
организациями и всеми слоями общества. Анализ опыта многих типов
библиотек дает основание прийти к следующему выводу: поскольку функции
библиотеки разнообразны по содержанию, увеличивается количество ее
возможностей и правильных партнеров. Установление с ними устойчивых
отношений позволяет библиотеке решать новые задачи, обогащать свою
работу
содержанием
и
организацией,
способствует
узнаваемости
и
популярности библиотеки в местном сообществе.
В заключении можно сделать следующие выводы.
Сегодня массовое обслуживание публичных библиотек приобретает
новый характер. Его масштаб, цели и задачи определяются процессами,
происходящими в современном обществе.
Массовое обслуживание берет на себя рекламу чтения и повышение
статуса
книги
и
библиотеки
в
обществе,
9
предоставляя
читателям
возможность общения по поводу чтения, содействия столкновению
впечатлений, мнений, мыслей, позиций от прочитанного.
Массовое
обслуживание
общественности,
средств
привлекает
массовой
к
библиотеке
информации,
властей;
внимание
позволяет
библиотекам приобретать новых деловых партнеров, устанавливать связи с
творческими союзами, издательствами, общественными организациями;
способствует формированию нового образа публичной библиотеки как
культурно–просветительного,
информационного,
образовательного,
досугового центра и центра общественной жизни местного сообщества.
Цель библиотечного обслуживания в целом - это предоставление
пользователю широкой и полной информации, необходимой для решения его
различных жизненных проблем, и способствующей социализации личности в
современном обществе. Поэтому можно сделать вывод, что целью массового
обслуживания
библиотечных
пользователей
является
удовлетворение
библиотекой культурно-информационных потребностей и предоставление
полной информации широкому кругу физических и юридических лиц,
использующих
инфраструктуру,
услуги,
информационные
ресурсы,
предлагаемые библиотекой. К таким потребностям относят эстетические
потребности, потребности в достоверной информации, коммуникативные
потребности и т. д. Помимо этого массовое обслуживание стимулирует
читательскую и познавательную деятельность пользователей
10
Глава 3. Массовое обслуживание МБУК Керченской централизованной
библиотечной системы библиотеки-филиала №3 им. Н. Островского.
3.1.
Характеристика
МБУК
Керченской
централизованной
библиотечной системы библиотеки-филиала №3 им. Н. Островского.
Анализ окружения библиотеки базируется на данных о численности
населенного пункта, о сферах занятости населения, об инфраструктуре –
расположение крупных предприятий, школ, детских садов, домов культуры
и т.п.
Библиотека-филиал №3 им. Н. Островского основана в октябре 1947
году Библиотеке было выделено помещение в 25 кв. метров. За два месяца
1947 года в библиотеку было записано 208 читателей, выдано 1844
экземпляров книг. Книжный фонд на конец 1947 года составлял 1599
экземпляров. В 1962 году было построенно новое помещение в 300 кв.
метров по ул. Победы 16. С 1976 года вошла в Централизованную
библиотечную систему г. Керчи. Библиотека имеет отделы обслуживания:
абонемент,
молодежный
абонемент,
читальный
зал,
интернет-центр.
Библиотека расположена в микрорайоне Аршинцево, принимает в год более
20 000 пользователей.
Учитывая всё выше сказанное, можно сделать вывод, что библиотекафилиал №3 им. Н. Островского является доступным местом для всех
желающих
скрасить
досуг
с
целью
получения
дополнительного
образования, саморазвития и повышения своей самооценки, центром
получения
доступной
информации,
местом
удовлетворения
своих
социокультурных потребностей.
3.2. Анализ массового обслуживания пользователей библиотекифилиал №3 им. Н. Островского.
Библиотека- филиал №3 им. Н. Островского оказывает библиотечные
услуги для населения молодежи и старшего поколения (от 15 лет и старше).
Массовое обслуживание библиотеки охватывает молодежь, старшее
поколение.
11
По каждому направлению работу ведёт специальный сотрудник
библиотеки. Разделение на зоны обслуживания молодежный абонемент, и
абонемент помогает решить проблемы дифференцированного подхода к
обслуживанию пользователей библиотеки.
Библиотека им. Н. Островского организовала взаимодействие с
образовательными учреждениями, территориально находящимися рядом:
общеобразовательными
школами,
государственные
бюджетные
профессиональные образовательное учреждения и другими учреждениями.
Для привлечения пользователей библиотека проводит массовые
мероприятия такие как, громкие чтения, дни информации, акции, дни
периодики, дни открытых дверей и другие.
Например:
1).
С
целью
формирования
антитеррористической
идеологии,
антитеррористических знаний и навыков, необходимых для обеспечения
личной и общественной безопасности, в библиотеке-филиале №3 им. Н.
Островского провели День информации «Современный мир и терроризм».
Для учащихся старших классов МБОУ г. Керчи РК «Школа №13»
прошел час – предупреждение «Наш мир без террора». В ходе встречи ребята
вместе с библиотекарем библиотеки – филиала №3 им. Н. Островского,
вспомнили террористические акты, совершенные в мире за последние годы.
Юноши и девушки узнали о том, как важно знать правила поведения при
угрозах терактов, как вести себя в столь непростых ситуациях. Особое
внимание было уделено правилам поведения во время возникновения
теракта, обнаружения подозрительных предметов. Также поговорили о том,
что нужно проявлять гражданскую бдительность, каким образом можно
противодействовать терроризму и как уберечь себя и своих близких в случае
возникновения подобной ситуации.
Для получателей социальных услуг граждан пожилого возраста и
инвалидов в КЦСО ОДП №1 библиотекари провели час безопасности «Знай,
помни, выполняй: террористические акты и бдительность населения».
12
Присутствующие узнали об уровнях террористической опасности, что
означает
установленный
в
Керчи
«жёлтый»
уровень,
какие
меры
предосторожности необходимо соблюдать, как действовать в случае угрозы
террористического акта, что делать, если оказался в заложниках или нашел
подозрительный предмет. Особенно важно пожилым людям, оказалось,
узнать номера телефонов, по которым можно сообщить об опасной находке
или возникшей угрозе. Библиотекарь познакомила с книгой О. Будницкого
«Терроризм в Российской империи», отметив, что книгу можно назвать
путеводителем по лабиринтам истории терроризма в Российской империи.
В завершении мероприятия библиотекари раздали памятки «Нет
террору» и «Если вас захватили в заложники».
2). 2023 года в городе Керчи отметили юбилейную дату - 50-летие
присвоения почетного звания «Город-герой». Накануне этого события в
библиотеке филиале №3 им. Н. Островского прошел День информации
«Город доблести, мужества, славы».
В этот день для учащихся МБОУ г. Керчи РК «Школа №11 им. С.
Орджоникидзе» библиотекарем был проведет историко - патриотический час
«И горит Золотая звезда». Библиотекарь рассказала школьникам о
защитниках Аджимушкайских и Старокарантинских каменоломней, о том,
как проходила Керченско - Эльтигенская десантная операция. Библиотекари
рассказала об увековечивании памяти защитников и освободителей Керчи, о
том, как городу Керчи было присвоено самое почетное из всех возможных
званий: «Город-герой». Подробно библиотекарь рассказала об уникальном
сборнике «Керчь и Керченский полуостров». Издание рассказывает о судьбах
участников боёв за Керчь и Крым, подвиг которых был отмечен высокими
правительственными наградами. После В МБОУ г. Керчи РК «Школа №13»
библиотекарь провела исторический хронограф «Слово во славу». В ходе
мероприятия библиотекарь рассказала об истории Керчи с античности до
наших
дней.
Более
подробно
остановилась
13
на
оборонительных
и
наступательных действиях в ходе Великой Отечественной войны на
территории Керчи, прошедших в период с ноября 1941 по апрель 1942.
В течение дня библиотекари знакомили читателей с литературой с
книжных выставок «Память огненных лет» и «Керчь в веках», провели обзор
«Керчь героическая» и беседу «Этих дней не смолкнет слава».
3). В рамках реализации библиотечного проекта "Созвездие имен
достойных" библиотекари библиотеки – филиала №3 им. Н. Островского
МБУК «КЦБС» предложили керчанам и гостям города принять участие в
уличной акции «Литературная аллея: Давай почитаем!».
Библиотекари организовали в парке «читающую скамейку», каждый
желающий мог выбрать заинтересовавшую его книгу и прочесть рассказ,
повесть, стихотворение. Были представлены сборники стихотворений Р.
Гамзатова, Э. Асадова, Ф. Тютчева, В. Маяковского, Н. Заболоцкого, А.
Вознесенского, а также произведения Л.Н. Толстого, И.С. Тургенева, М.Н
Горького, К.М. Станюковича, М. Пришвина, А.Н. Толстого, Ж. Верна.
Библиотекари не только предлагали прочитать, но и рассказывали
интересные факты из жизни писателей-юбиляров, проводили минивикторины.
Участвующие
в
акции
ребята
с
интересом
слушали
рассказ
библиотекаря о том, как события Крымской войны нашли отображение в
произведении
Станюковича
К.М.
«Севастопольский
мальчик»
и
«Севастопольских рассказах» Л.Н. Толстого. В свою очередь ребята
поделились впечатлениями о своих любимых книг
Особое внимание библиотекари уделили пребыванию М.Горькоко в
Керчи и рассказали в каких произведениях писателя упоминается город
Керчь. К прочтению рекомендовали отрывок из XVI главы романа «Мать», в
котором живописно описан наш город.
Кроме произведений классиков русской и советской литературы
библиотекари знакомили с творчеством крымских и керченских писателей
юбиляров. К прочтению библиотекари рекомендовали произведения М.
14
Малашенко, Н. Бербера, Р. Валеева, А.И. Бойченко-Керченского, О.
Глечикова, А. Вдовенко.
Все участники акции получили буклеты о писателях-юбилярах 2023г.
Библиотека
организовывает
встречи
с
известными
поэтами
и
прозаиками города Керчи и Республики Крым.
1) Встреча с писателем – это увлекательный опыт, возможность
познакомиться с новыми произведениями, поучаствовать в интересном
обсуждении, особенно если писатель – наш земляк.
С целью знакомства с творчеством крымских писателей, в рамках
проекта «Созвездие имен достойных», 2 апреля в библиотеке-филиале №3
им. Н.Островского состоялась творческая встреча с членом Российского
союза писателей Глечиковым Олегом Михайловичем.
Олег Михайлович начал беседу с рассказа о себе и своем творчестве, о
книгах, прочитал свои новые стихи, с удовольствием ответил на
многочисленные вопросы читателей.
Читатели библиотеки узнали, что родился писатель в Керчи, служил на
Тихоокеанском флоте на подводной лодке, работал на Дальнем Востоке, в
Москве, а сейчас работает водителем автобуса на городских сообщениях.
Пишет Олег Глечиков не только замечательные стихи, но и прозу. Особенно
трогательно звучали стихи, посвященные семье и друзьям, посвящения
великим поэтам, тронула души читателей и пейзажная лирика поэта.
Совсем недавно Олег Михайлович отметил юбилей, присутствующие
на мероприятии от всей души поздравили писателя, пожелали здоровья,
счастья, творческого вдохновения и мирного неба над головой.
Музыкально-поэтический
подарок
для
юбиляра
и
читателей
библиотеки подготовил дуэт в составе Александры Федоровой и Игоря
Щелканова. В их исполнении прозвучали стихи и песни о России, о Братске,
о прекрасном Крыме, о любви.
Приобщение к поэзии всегда прекрасно, а соприкосновение с
прекрасным – всегда велико. Встреча с Олегом Глечиковым и замечательным
15
дуэтом А. Федоровой и И. Щелканова принесла всем массу положительных
эмоций и стала для многих удивительным и интересным открытием!
Участники вечера долго не расходились, продолжая общаться с
писателем и обсуждая понравившееся мероприятие.
Библиотека довольно длительное время сотрудничает с другими
библиотеками Центральной городской библиотекой г. Снежное (Донецкая
Народная Республика, Центральной городской библиотекой им. Э. Э.
Баллиона г. Новороссийска, библиотекой №4 имени Ю. Бондарева г.
Волгограда, Центральной городской библиотеки г. Тореза. В форме
телемоста проходят мероприятия, посвященные писателям, исторических
событий городов.
1) В рамках празднования 78-й годовщины Победы в Великой
Отечественной войне 3 мая в библиотеке №3 имени Н. Островского
состоялась онлайн-встреча "След в наших душах и сердцах».
Мероприятие прошло в формате телемоста, который объединил
представителей пяти городов.
Большую роль в правдивости описания событий военных лет сыграло
слово писателей и поэтов – фронтовиков. Проведя свою молодость на полях
сражений, они донесли до современного поколения историю человеческих
судеб и поступков людей, от которых иногда зависела жизнь.
О писателе-фронтовике Михаиле Алексееве, его тесной связи со
сталинградской землей рассказали представители библиотека №4 имени
Ю.Бондарева г.Волгограда.
Поэты-фронтовики – это блестящая плеяда талантливых поэтов
фронтового поколения. В любом Отечестве есть имена, которые вписаны
золотыми буквами в книгу истории родного края. О крымском писателефронтовике,
человеке
удивительной
судьбы-
Н.Бербере
рассказал
библиотекарь библиотеки-филиала №3 им. Н.Островского
Заведующая библиотекой №4 имени Е.А. Исаева и воронежские
школьники
представили
творчество
16
известного
поэта-фронтовика,
потерявшего зрение на войне-Эдуарда Асадова. Звучали его стихи - "Да, Русь
всегда доверчива... " и "Огонёк чадит в жестянке".
Заведующая
отделом
массовой
работы
Центральной
городской
библиотеки им. Э.Э.Баллиона А.Делич рассказала о боевом и творческом
пути
поэта-фронтовика
Давида
Самойлова.
Прозвучало
выступление
новороссийской поэтессы Елены Сергеевны Волковой.
С творчеством донецкого писателя Вадима Пеунова познакомили
представители Центральной городской библиотеки г.Тореза.
2) В рамках празднования 78-й годовщины Победы в Великой
Отечественной войне в библиотеке-филиале № 3 имени Н. Островского
состоялась литературно-патриотическая онлайн-встреча «Помнит сердце, не
забудет никогда».
Мероприятие прошло в формате телемоста с Центральной городской
библиотекой им. Э. Э. Баллиона г. Новороссийска.
Заведующая
отделом
массовой
работы
Центральной
городской
библиотекой им. Э. Э. Баллиона поприветствовала присутствующих на
мероприятии литераторов г.Новороссийска. Продолжилось мероприятие
поочередным выступлением городов-героев.
Заведующая библиотекой-филиалом №3 им. Н. своё выступление
начала с прочтения стихотворения «Я тебе расскажу про Керчь»
замечательного поэта С.Остового. Рассказывая о тяжелых испытаниях,
которые выпали на долю жителей и защитников Керчи, зачитывала стихи,
посвященные
аджимушкайцам
и
матросам
Керченско-Эльтигенского
десанта, Володе Дубинину, братским могилам и обелиску Славы на горе
Митридат. Прозвучали стихотворения керченских и крымских поэтов:
Екатерины Сницарь, Валерия Левенко, Владимира Володина, Веры Коваль,
Александры Фёдоровой, Татьяны Левченко, Виолетты Руденко, Василия
Нестеренко, Ильи Сельвинского, Бориса Сермана и Николая Бербера.
Участники
объединения
старожилов
и
хранителей
истории
«ИСТОКИ», литературных объединений «Наше Слово» и «Поэтическая
17
волна» декламировали авторские произведения. Среди читавших: Алевтина
Коновалова, Светлана Баранник, Николай Шибанов, Светлана Суслопарова,
Ирина Лекаторчук, Ирина Черниговцева, и многие другие.
До слез растрогало присутствующих выступление ребенка войны –
Веры Ивановны Онипченко, которая поделилась своими воспоминаниями о
том, как в далеком 1942 году война добралась до Новороссийска и прочла
авторское стихотворение, посвящённое маме.
Проникновенно, с чувством благодарности участникам Великой
Отечественной читал стихотворения юный читатель библиотеки Артем
Гугов.
Музыкальным подарком для всех присутствующих стало выступление
Елены Сергеевны Волковой.
В завершении мероприятия прозвучали поздравления с наступающим
праздником, новороссийские литераторы пригласили посетить Новороссийск
и керченских литераторов, продолжить знакомство и укрепить творческий
союз.
Вывод:
Библиотека осуществляет массовое обслуживание через социальные
сети ВКонтакте и Одноклассники. На своих страницах она активно
выставляет библиотечные виртуальные выставки и обзоры книг, проводит
громкие чтения, выкладывает презентации, анонсы мероприятий и отчёты
по
ним,
проводит
прямые
трансляции
мероприятий,
делает
информационные ролики по знаменательным датам и событиям.
Массовые мероприятия, а это: литературные вечера, выставки, встречи
с писателями, мастер-классы и концерты, проводимые филиалом №3 им. Н.
Островского с использованием разнообразных форм и приёмов помогают
читателям эмоционально воспринимать значение, смысл и содержание, как
литературных произведений, так и событий и явлений. Посещая различные
мероприятия библиотеки, пользователи понимают, что чтение может
доставлять эстетическое наслаждение, а общение с книгой раскрывает перед
18
человеком широкие горизонты. Кроме того, книга является неиссякаемым
источником знаний и информации.
Организация мастер-классов, с обязательным привлечением молодых
людей, и концертов способствует развитию творческих способностей
пользователей, реализации их креативных идей. Благодаря такой публичной
деятельности библиотека приобрела положительный имидж и стала центром
притяжения для творческой молодежи.
Важную роль в организации массового обслуживания пользователей
библиотеки играют ее сотрудники, которые непосредственно вовлечены в эту
деятельность и определяют успех мероприятий. Широкая эрудиция
библиотекарей, умение привлекать интересных людей, знание психологии и
опыт
работы
с
людьми
помогают
им
устанавливать
контакты
с
организациями, авторами и группой активных читателей.
Библиотека им. Н. Островского играет важную роль в жизни жителей
микрорайона Аршинцева г. Керчи. Она оказывает помощь в социальной и
профессиональной адаптации личности, предоставляет психологическую
поддержку разным группам населения, создает среду для реализации
способностей,
талантов
и
общественных
амбиций,
организует
интеллектуальный досуг и общение. Библиотека реализует социально
значимые проекты, которые пользуются большой популярностью у
читателей. Среди них:
«Клуб любителей книг» - клуб, в котором пенсионеры
могут общаться, обсуждать книги, делиться своими мыслями и
впечатлениями.
Молодежный клуб «Книга в кадре» в котором молодое
поколение погружается в увлекательное путешествие просматривая
любимые фильмы, а читав книги, на которых они основаны, приятно
вдвойне. Книга открывает читателю огромный мир, ограниченный
только его воображением. Читая произведение, молодое поколение
получает возможность познакомиться с героем настоящим, таким,
19
каким его задумал автор. Экранизация позволяет посмотреть на
знакомый сюжет глазами режиссера и сделать для себя множество
открытий, заметить то, что раньше не привлекало внимания.
«Интернет центр» - клуб, в котором жители жилмассива
могут научиться работать на компьютере, пользоваться интернетом и
другими цифровыми технологиями. Библиотека является центром
культурной и общественной жизни микрорайона Аршинцева. Она
объединяет людей разных возрастов, профессий и интересов.
Библиотека
предоставляет
своим
пользователям
возможность
общаться, учиться, развиваться и реализовывать свои творческие
способности.
В
заключение
анализа
массовое
обслуживание
пользователей
библиотеки-филиала №3 им. Н. Островского оказывает помощь в социальной
и профессиональной адаптации личности, психологической поддержки
разных групп населения, создаёт среду для реализации способностей,
талантов и общественных амбиций, организует интеллектуальный досуг и
общение. И если массовая работа создает благоприятные условия для
библиотеки в целом, значит, нужна она и библиотеке, и читателям.
20
Глава
4..
Классификация
форм
массового
библиотечного
обслуживания.
Для осуществления массового обслуживания читателей используется
совокупность форм и методов, которые принято делить (на основании
способа восприятия) на наглядные, устные и комплексные (т.е. сочетающие в
себе то и другое).
Наглядные формы информирования и рекомендации литературы
основаны на дидактическом «принципе наглядности», усиливающем, по
мнению физиологов, психологов и педагогов, понимание и запоминание
передаваемой информации.
В наглядных формах реализуется непосредственный показ самих
произведений печати (книг, брошюр, альбомов и др.) или ярко, с
использованием
иллюстраций
и
других
изобразительных
средств,
раскрывается их содержание.
Среди наиболее широко используемых наглядных форм можно
назвать: книжную выставку; книжный (библиотечный) плакат; монтаж и др.
Книжная выставка является самой традиционной наглядной формой
представления книги читателю. Основная цель книжной выставки – привлечь
внимание читателя, пользователя. Для этого она должна быть хорошо
оформленной, яркой, заметной. К основным видам выставок относятся
выставки новых поступлений и тематические.
К традиционным формам информации о книгах и их рекомендации
относят и библиотечный плакат – т.е. композицию из текста и иллюстраций.
Библиотечные
альбомы
–
собрания
различных
графических,
иллюстративных и справочных материалов с сопровождающими краткими
пояснительными текстами, оформленные в виде книги, тетради или на
отдельных листах. Такие издания создаются чаще всего к юбилейным и
памятным
датам,
дают
возможность
интересующей их темой.
21
читателям
познакомиться
с
Комплексные формы библиотечно-информационного обслуживания. К
комплексным формам информации и рекомендации книги можно отнести
«устные журналы», которые состоят из нескольких разделов – «страниц» –
представляющих
раскрытие
какой-либо
проблемы.
Их
совокупность
представляет какое-то направление, тему.
Комплексный характер воздействия носят и викторины, конкурсы –
формы, которые библиотеки стали применять все чаще, используя опыт
средств массовой коммуникации, прежде всего – телевидения, например,
передачу «Что? Где? Когда?» и др.
Клубы по интересам, создаваемые в библиотеках, направлены на
объединение вокруг библиотеки ярких людей, готовых, в свою очередь
оказывать
всевозможную
помощь
библиотеке.
Деятельность
такого
объединения, кружка придает библиотеке более высокий статус, делает ее
более «видимой» в глазах руководства района, области, способствует ее
развитию.
Игровые формы. В целях придания массовым мероприятиям большей
занимательности библиотеки все чаще включают в них игровые формы. Игра
стимулирует познавательную и читательскую деятельность не только у
участников, но и у всех присутствующих т.к. в ее основе лежит элемент
соревнования. Игра используется в целях активизации аудитории читателей
различных возрастных групп, однако, чаще всего применяется в практике
работы детских библиотек.
2. Классификация методов массового библиотечного обслуживания.
Основными методами группового и массового библиотечного обслуживания
являются:
Критико-аналитический метод обеспечивает всесторонний и глубокий
анализ произведений печати или определенной проблемы, изложенной в них
(обсуждение книг, литературные диспуты или дискуссии, громкие чтения,
вечера вопросов и ответов, читательские конференции).
22
Позитивно-иллюстративный метод используется для ознакомления
пользователей
библиотеки
с
позитивными
фактами,
событиями,
изложенными в произведениях печати, с жизнью и деятельностью их авторов
(литературные
вечера,
литературно-музыкальные
композиции,
вечера
занимательной науки и техники, вечера-портреты и др.)
Рекомендательно-информационные метод позволяет заинтересовать
пользователей, убедить их в необходимости чтения рекомендуемых
произведений (библиографические обзоры, устные журналы, премьеры книг)
Метод опосредованной рекомендации книг раскрывает деятельность
библиотеки, ее возможности, пользу чтения, развитие библиотечноинформационной культуры.
Таким
пользователей
образом,
библиотекари
библиотеки
к
подводят
необходимости
пользователей
чтения
и
не
(библиотечные
экскурсии, уроки библиотечно-информационной культуры, акции и др.)
3. Особенности и возможности применения устных форм БИО.
Устные формы информации о книгах и их рекомендация основаны на
живом слове.
Специфика устных форм проявляется в непосредственном общении
библиотекаря, организующего данное мероприятие с пользователями, для
которых оно организуется, в обратной связи, помогающей скорректировать
усилия библиотекаря и т.д. Успех устного информирования напрямую
зависит не только от того, что говорит библиотекарь, но и от того, как он
говорит. Устное информирование не только передает некую информацию, но
оказывает значительное эмоциональное воздействие, которое для некоторых
читательских групп (например, детей) представляется очень важным.
Формы
устного
информирования
и
рекомендации
весьма
разнообразны. Каждая из них несет определенную направленность: критикоаналитическую (обсуждения, презентации книг, читательские конференции и
т.п.); развлекательно-познавательную (литературно-музыкальные вечера);
информационную
(библиографические
23
обзоры).
Часть
этих
форм
используется только в библиотеке, другая – пришла из клубной работы, но в
библиотеке заметно модифицировалась.
Наиболее
сложной
формой
устного
информирования
является
читательская конференция. Виды читательских конференций: Тематические
(по ряду произведений, объединенных одной темой); Персональной
направленности (по творчеству отдельных авторов); Конференции с
участием автора. Они пользуются большой популярностью среди читателей,
для которых привлекательным моментом является встреча с «живым»
писателем; Читательско-зрительские. В основе таких конференций лежит как
читательский, так и зрительский интерес.
Одной из распространенных устных форм информирования читателей
являются литературные чтения, предполагающие художественное чтение
литературных произведений. Тематические библиотечные вечера относятся к
числу наиболее любимых читателями мероприятий. Тема такого вечера
может быть какой угодно: творчество знаменитого писателя, художника,
ученого; жизнь какой-либо страны; научное открытие и т.д. Довольно
распространены в библиотеках и библиографические обзоры – устное
информирование о литературе.
Вывод:
Специфика деятельности библиотеки, использование современных
технологий и традиционных форм «массовой работы» делает влияние
библиотеки весьма существенным, что, в свою очередь, повышает авторитет
самой библиотеки, заставляет внимательнее относиться к ее нуждам и
проблемам «власть предержащих»
24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В курсовой работе было рассмотрено массовое обслуживание
библиотечных пользователей: был изложен анализ деятельности МКУК
Керченской центральной библиотечной системы библиотеки-филиала №3
им.
Н.
Островского,
рассмотрены
теоретические
основы
массового
обслуживания, оценена роль массового обслуживания в современной
библиотеке.
В данной работе под массовым обслуживанием в библиотеке
предполагается
предоставление
библиотечно-информационных
услуг
широкому кругу пользователей.
Проанализировав массовые мероприятия в филиале, и выяснив
особенности
их
подготовки,
можно
сделать
вывод,
что
массовое
обслуживание библиотечных пользователей одно из самых важных и
трудных видов деятельности современной библиотеки, требует технической
базы и высокой квалификации сотрудников библиотеки.
Появление новых технологий помогает библиотеке работе по данному
направлению. Интернет, привёл к появлению новых видов массового
обслуживания. Появились формы, которые развили или видоизменили
функции традиционной библиотеки так же подвергся этой трансформации.
Таким образом, следует сделать вывод, что массовое обслуживание
пользователей библиотек необходимо строить по собственным программам
развития, которые бы учитывали особенности библиотеки, опираясь на
конкретные кадровые возможности, четко очерчивая поэтапное развитие и
перспективу будущего.
В ходе изучения деятельности библиотек были выявлены наиболее
приоритетные создание новых форм массового обслуживания; внедрение
новых библиотечных технологий. Массовое обслуживание пользователей
библиотеки обеспечивает потребности населения информации по развитию
личности, организации отдыха и досуга. Это делает её роль в обществе
особенно значимой.
25
Можно сделать вывод о том, что в настоящее время значение
библиотеки для населения растёт. Анализируемая библиотека располагается
в наиболее доступном для жителей месте, что позволяет привлечь к
массовому обслуживанию наибольшее количество её пользователей при
проведении различных мероприятий для всего населения для того, чтобы
стать важным просветительским и культурным центром.
Массовое
обслуживание является доступным для всех пользователей библиотеки, так
как осуществляется бесплатно для них. Для проведения массовых
мероприятий привлекаются средства спонсоров - депутатов микрорайона,
ТОС, а также средства социально значимых проектов библиотеки.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что современная
библиотека работает на своего читателя – как уже существующего, так и на
потенциального.
По результатам проведенного исследования можно сделать вывод о
том, что библиотеки сегодня являются островным базисом информационного
развития общества. Ведётся работа по оповещению населения о спектре
услуг,
которые
предоставляет
библиотека,
трансформировавших
книгохранилища в информационный общественный центр.
26
из
Список использованной литературы.
1.
Абрамов К. И. История библиотечного дела в России. – Москва:
Либерия, 2000. – 175с.
2.
Библиотечно-информационное обслуживание : учебник / Ю. Ф.
Андреева, О. Ф. Бойкова, В. А. Бородина и др.; науч. ред. М. Я.
Дворкина. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – 240 с. – (Учебник
для бакалавров).
система
– Текст : электронный // Электроннобиблиотечная
BIBLIO.PROFY-LIB:
[сайт].
–
URL:http://biblio.profy-
lib.ru/book/-/pdf/46914
3.
Бородина, В. А. Библиотечное обслуживание [Текст] : учеб.-метод.
пособие / В. А. Бородина – Москва: Либерея, 2004 – 168 с.
4.
Ванеев, А. Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика /А. Н.
Ванеев; СПбГУКИ. – Санкт Петербург. : Профессия, 2004. – С. 109 –
121.
5.
Ванеев, А. Н. Миссия библиотеки – социальная роль – социальные
функции //Ванеев А. Н. Библиотечное дело. Теория. Методика.
Практика /А. Н. Ванеев; СПбГУКИ. – Санкт Петербург. : Профессия,
2004. – С. 122 – 126.
6.
Голубенко, Н. Б. Библиотечное дело: инновации и перспективы / Н. Б.
Голубенко. – Москва : Логос, 2016. – 126 с. – (Библиотечное дело). –
Текст : электронный // Электроннобиблиотечная система IPR BOOKS :
[сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/66407.html
7.
Голубева Н. Л. Семейное
чтение в детской библиотеке: учебно-
методическое пособие / Н.Л. Голубева. – Москва :Либерея-Бибинформ,
2006. –88 с.
8.
Домаренко, Е.В.. Культурно-досуговая деятельность библиотеки :
науч.-практ. пособие / Е. В. Домаренко. - Москва : ЛибереяБибинформ, 2006. - 80 с. - (Библиотекарь и время. ХХI век : 100 вып. ;
вып. 44).
27
9.
Интересные формы массовой работы в библиотеке {электронный
ресурс}. Режим доступа:
10.
http://www.shumbibl.narod.ru/41329.htm
Козыряцкая, О. Встречи горожанок за чашкой чая. Всё о том, как
организовать
клуб по интересам/О. Козыряцкая //Библиополе .–
Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS :
[сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/851.html
11.
Курбатова Е. В. : Формы библиотечных мероприятий [Электронный
ресурс] / Е. В. Курбатова // Центральная муниципальная детская
библиотека
им.
Электронный
Максима
Горького
ресурс.
–
–
Наш
методпортфель:
Режим
доступа:
http://www.gorlib.ru/colleag/metod/bibmer/ (дата обращения 20.11.2023).
Ловкова Т. Б. Библиотека как центр досуга: Учебно-методическое
пособие. – Москва: «Либерия-Бибинформ». – 2009. – 104 с.
12.
Лотман Ю. М. Воспитание души. – Санкт Петербург.: Искусство-СПб,
2006 –
13.
703 с.
Массовая работа в библиотеке. Основные требования к мероприятию и
этапы подготовки: методические рекомендации / « Централизованная
библиотечная система», ОРБД; сост. М. А. Коленчак. - Лесосибирск,
2019 - 22 с.
14.
Массовая работа с читателями в ЦБС [Текст] : метод. рек. / Гос. б-ка
им. В.И. Ленина; сост. С. Г. Матлина. – Москва, 1988 .– 72 с..
15.
Мелентьева Ю. П. Сельская библиотека: проблемы развития и
перспективы [Текст] : науч.-метод. пособие./ Ю.П. Мелентьева –
Москва: Изд-во «Либерея», 2003.- 96 с.
16.
Олзоева, Г. К. Массовая работа библиотек [Текст] : учеб.-метод.
пособие / Г.К. Олзоева – Москва: Либерия бибинформ.
17.
Универсальная
научная
библиотека
в
Библиотековедение. –1998. –№ 2. – С. 11 –38.
28
эпоху
перемен
//
Дополнительная литература:
1. Бердышев, С. Н. Организация выставочной деятельности : учебное
пособие / с. Н. Бердышев. – Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2010.
– 178 c. – ISBN 978-5-394-001362. Библиотечно-информационное
обслуживание
:
практикум
для
обучающихся по направлению подготовки 51.03.06 «Библиотечноинформационная деятельность», квалификация (степень) выпускника
«бакалавр» / составители С. В. Савкина. – Кемерово : Кемеровский
государственный институт культуры, 2017. – 56 c .– ISBN 978-5-81540389-5. – Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR
BOOKS : [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/76330.html
3. Дворовенко,
О.
В.
Маркетинг
библиотечно-информационной
деятельности : учебнометодическое пособие по направлению подготовки
51.03.06
«Библиотечно-информационная
деятельность»,
профили:
«Библиотечно-педагогическое сопровождение школьного образования»,
«Информационно-аналитическая
автоматизированных
деятельность»,
библиотечно-информационных
«Технология
систем»,
квалификация (степень) выпускника «бакалавр» / О. В. Дворовенко. –
Кемерово : Кемеровский государственный институт культуры, 2016. – 98
c. – ISBN 978-5-8154-0368-0. – Текст : электронный //
4. Интернет-сайт журнала «Библиотековедение» [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.rsl.ru/ru/s3/s17/s33/d93/. 3. Интернет-сайт
журнала «Библиосфера» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.spsl.nsc.ru/win/Bibliosfera/index.htm.
5. Интернет-сайт журнала «Библиотечное дело в России» [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://bibliograf.ru.
6. Панкова, Е. В. Выставка в библиотеке: традиционная и электронная / Е.
В. Панкова, Л. С. Беркутова. – Санкт-Петербург : Профессия, 2016. – 152
с. – (Азбука библиотечной профессии). .; – Текст : электронный //
29
Электронно-библиотечная
система
biblio.profy-lib:
[сайт].
–
URL:
http://biblio.profy-lib.ru/book/-/pdf/46936 Интернет-ресурсы
7. Электронно-библиотечная
–
система
IPR BOOKS
URL:http://www.iprbookshop.ru/66353.html
30
:
[сайт].
