ЛЕКЦИЯ №3 Рабочее место и внешний вид специалиста по предоставлению педикюрных услуг Правильная организация рабочего пространства мастера педикюра способствует повышению производительности труда, качеству выполнения процедур, правильной эргономике и позволяет сохранять здоровье специалиста. Согласно ГОСТ Р 51142—98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских Общие технологические условия», утвержденному постановлением Госстандарта РФ от 22 июля 2003 г. NQ 249-ст, маникюром и педикюром (услуга по уходу за ногтями и кожей кистей рук и стоп ног) называют физическое и химическое воздействие на ногти, кожу кистей рук и стоп ног для оздоровления и защиты в целях удовлетворения гигиенических и эстетических потребностей клиента. Освещенность рабочего места мастера педикюра должна соответствовать установленным гигиеническим нормативам. Обязательно наличие хорошего верхнего освещения и дополнительного освещения энергосберегающей лампой непосредственно над рабочим местом. Кроме того, кабинет должен быть оборудован системой приточно-вытяжной вентиляции для удаления эпидермальной и ногтевой пыли, а также устранения запахов педикюрных и дезинфицирующих средств. Температурный режим в педикюрном кабинете важен не только для комфорта клиента, но и для здоровья мастера. В холодное время года температура воздуха должна быть 21 ... 23 °С, а в теплый период — 22 ... 24°С. Для обеспечения оптимальных параметров микроклимата желательно оборудовать педикюрный кабинет кондиционером. Наличие кондиционера не заменяет систему вентиляции. Поверхность мебели (как снаружи, так и изнутри) и оборудования должна быть выполнена из материалов, устойчивых к моющим и дезинфицирующим растворам. При выборе дезинфицирующих средств специалисту важно выбирать средство с минимальной токсичностью. Кроме того, важно, чтобы средство не обладало резким запахом. Разводить и использовать его необходимо в соответствии с приложенной инструкцией. Для сохранения своего здоровья и здоровья клиента специалист обязан выполнять все требования по соблюдению гигиены: предварительная уборка рабочего места с использованием специальных дезинфицирующих средств должна производиться до начала рабочего дня; текущая уборка осуществляется после каждого клиента и включает в себя: удаление мусора и пыли со всех рабочих поверхностей (столаг валика, лампы, кресла, ванночки и т. д) и пола с помощью специального пылесоса и разрешенных дезинфицирующих средств; очищение, дезинфекцию и стерилизацию инструментов согласно СанПиН 2.1.2. 2631-10; утилизацию отработанных одноразовых материалов согласно СанПиН 2.1.2. 2631-10; сдачу в стирку многоразовых махровых и вафельных изделий согласно СанПиН 2.1.2. 2631-10; утилизацию мусора согласно СанПиН 2.1.2. 2631-10; проветривание помещения; заключительная уборка оборудования и кабинета производится по окончании рабочего дня, которая включает кварцевание УФ-лампой, согласно нормативам; генеральная уборка всего рабочего кабинета проводится один раз в неделю (в соответствии с графиком, утвержденным администрацией). Во время генеральной уборки моют и обрабатывают моющими и дезинфицирующими средствами стены, пол, плинтусы, двери, мебель и все оборудование, находящееся в педикюрном кабинете. К специалисту по педикюру предъявляются такие же санитарногигиенические требования, как и к персоналу в медицинских учреждениях, поскольку к ним могут приходить люди с различными заболеваниями, которые зачастую невозможно определить по внешним признакам. Именно поэтому каждого клиента специалист должен рассматривать как потенциально зараженного. Проводить процедуру мастер должен только в специальной рабочей одежде, состоящей из куртки (или халата), брюк (или лосин), хлопчатобумажных носков (обязательна закрытость всех участков тела) и рабочей обуви из натуральной или искусственной кожи с закрытым верхом. Также рекомендуется полиэтиленовый одноразовый фартук для защиты одежды. Жесткое требование к мастерам педикюра — коротко подстриженные ногти. Специалист должен понимать, что его руки могут быть активным источником экзогенной инфекции, поэтому обязан тщательно ухаживать за ними, следить за тем, чтобы не было заусенцев, трещин, омозолелостей, поскольку они служат местами скопления микробов. Ухаживая за своими руками, специалист должен основное внимание уделить смягчению, регенерации, питанию, укреплению и защите кожи и ногтей. Также клиенты могут являться источниками инфекции для специалиста по педикюру. Поэтому работа должна производиться исключительно в одноразовых перчатках. Оборудование педикюрного кабинета должно быть надежным и максимально комфортным не только для пациента, но и для мастера. Для того, чтобы у мастера не возникали проблемы с опорнодвигательным аппаратом и не болели руки после работы с несколькими клиентами подряд, лучше оснастить кабинет функциональным креслом, которое позволяет клиенту и мастеру при работе принимать наиболее удобные положения. Необходимо учитывать, что при работе на подошве (например, при обработке гиперкератоза пятки) кресло должно быть поднято на определенную высоту, дабы мастер не сидел согнувшись, а вся рабочая поверхность стопы должна находиться прямо перед ним. При работе на ногтях, наоборот, высота ножного конца кресла должна быть небольшой, чтобы была видна вся ногтевая поверхность. Рабочий стул мастера педикюра должен быть обязательно снабжен колесиками, чтобы при проведении процедуры была возможность свободно перемещаться вокруг педикюрного кресла. Сиденье стула должно быть более широким, чем у стула косметолога. Очень важное условие — наличие спинки у стула, чтобы в любой момент у специалиста была возможность дать отдых спине. Рабочая тумба (или стол для инструментов) должна размещаться со стороны рабочей руки специалиста. Если специалист работает правой рукой, она должна стоять справа, а если он левша — слева. В процессе работы мастер должен отделять использованные инструменты от стерильных (например, стерильные инструменты располагаются на верхней полке стола, а использованные или находящиеся в работе — на нижней). Лампа должна быть прочно прикреплена к рабочей тумбе (напольные лампы неудобны, так как нередки случаи их опрокидывания) и иметь длину штатива 100 ... 120 см, чтобы осветить любой участок стопы пациента. Лампа должна быть оснащена лупой (увеличение лупы — 3 ... 4 диоптрии), поскольку необходима предварительная диагностика стоп на предмет заболеваний, а также более детальный обзор малого участка, который подвергается обработке. Лампа-лупа обязательно должна иметь верхнюю крышку, так как яркий свет приводит к быстрому утомлению глаз мастера и снижению остроты зрения. Поэтому следует учитывать, что из-за недостаточного освещения и неправильного использования лампы-лупы возникает не только опасность травмирования обрабатываемого участка стопы пациента„ но и угроза здоровью мастера. На некоторых аппаратах для педикюра ручка мотора оснащена источником света, не образующим тени на участке проведения работ. Благодаря такой точной наводке точка света попадает непосредственно на кончик фрезы, что позволяет без особого напряжения глаз произвести работу на очень маленьком участке. При работе электрических приборов по уходу за ногами специалисты должны учитывать, что частички эпидермальной пыли попадают в воздушный поток и при вдыхании могут проникнуть в глубокие отделы бронхов мастера, что способно привести к проблемам со здоровьем. В первую очередь это касается работы с пациентами, имеющими грибок ногтей и кожи. Поэтому при выборе педикюрного аппарата специалист должен обращать внимание на мощность пылесоса, что очень важно для сохранения здоровья. Жестким условием для мастеров педикюра является наличие защитной маски, перчаток и очков. Также специалисту рекомендуется надевать одноразовую шапочку перед процедурой. Внешний вид специалиста по предоставлению педикюрных услуг Уже с первых секунд встречи у клиента формируется мнение о мастере педикюра. Клиент, конечно же, не может сразу сделать выводы о его профессиональных качествах и навыках, но он имеет возможность оценить внешний вид специалиста. И если мастер выглядит неопрятно, то представление клиента о нем моментально изменяется в худшую сторону. Рабочая одежда (форма). Существуют принципы, которые нужно учитывать при выборе рабочей формы. Во-первых, педикюра не следует надевать откровенные наряды. Это выглядит непрофессионально и может вызвать у клиента чувство отторжения. Даже если ему понравится обслуживание, он вряд ли порекомендует такого специалиста своим знакомым. Во-вторых, одежда мастера должна быть опрятной и аккуратной. Застиранные штаны, футболки или кофты не порадуют посетителя, такой внешний вид не располагает к общению. Реакция будет совершенно другой, если клиента встретит специалист в чистой и хорошо выглаженной форме. Рабочая одежда (форма) специалиста должна быть комфортной и удобной. Мастер педикюра находится весь день в движении, и желательно, чтобы ничто его не сковывало. Важно обратить внимание на состав ткани, из которой изготовлена форма. В натуральной ткани легко работать. Однако натуральный материал требует и соответствующего ухода за собой, так как быстрее пачкается и сминается. Синтетические ткани практически не мнутся и легко отстирываются, но в них достаточно сложно заработать в течение длительного времени, и к концу дня мастер может почувствовать дополнительную усталость. Поэтому лучше выбрать форму из смесовых тканей, где присутствуют и натуральные и синтетические волокна. В ней кожа будет дышать, и в то же время одежда не будет сильно мяться и дольше сохранит свежий и аккуратный вид. Существует большое количество фасонов униформ. Главное условие — рукав должен быть или коротким, или длиной три четверти. Что же касается характеристик фартука, подходящего для работы, то он должен быть сделан из специальной водоотталкивающей ткани. Если говорить о цвете, то для мастера маникюра и педикюра предпочтительнее выбирать светлые пастельные оттенки. Самое главное, чтобы рабочая одежда специалиста ногтевого сервиса не была агрессивных и кричащих цветов. Прическа, макияж и аксессуары. Волосы мастера маникюра и педикюра должны быть собраны в аккуратную прическу, например в пучок. При работе с ногтями голова мастера находится под наклоном, поэтому длинные волосы падают вперед, что создает определенные трудности в работе: ухудшает обзор и мешает выполнению процедур (например, покрывать ногти лаком). Длинные и неубранные волосы мастера могут мешать и клиенту, и даже порой соприкасаться с ним, что понравится далеко не каждому. По этой причине распускать волосы не рекомендуется, а в некоторых салонах и вовсе запрещается. Макияж мастера педикюра не должен быть броским или вызывающим. Желательно, чтобы он был максимально приближен к естественному. Для создания такого макияжа используют пастельные оттенки теней, нежнорозовые румяна и немного черной туши. Украшений в образе специалиста ногтевого сервиса должно быть минимальное количество. Браслеты, часы и кольца будуг мешать правильному выполнению процедуры. Элегантно и изящно будуг смотреться небольшие украшения, например сережки-гвоздики. Руки. Руки специалиста ногтевого сервиса всегда находятся на виду у клиента, и посетитель обязательно обращает внимание на маникюр, который должен выглядеть безупречно. Ногти не долж ны быть длинными, так как это небезопасно как для мастера, так и клиента. На ногтях не допускаются фиксированные или свободно свисающие украшения. Лак может быть однотонным. Правильно подобранный дизайн будет прекрасно смотреться даже на коротких ногтях. Мягкость и гладкость кожи рук говорит о том, за что специалист может обеспечить своему клиенту необходимый уход. Обувь. Обувь должна быть удобной и закрытой, желательно из натуральной кожи, по цвету подходящей к униформе.
